ふふ 箱根に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.72
- 施設・設備4.60
- 接客・サービス4.50
- お食事4.66
- 温泉・お風呂4.75
- 満足度4.61
- 4.50ccc05投稿日: 2025/9/1
宿の方のおもてなしと設備が素晴らしかった...
宿の方のおもてなしと設備が素晴らしかったです。赤ちゃん連れだったのですが、親切にしていただき感謝です。 唯一コールセンターの女性の方の対応が残念だったのが心残りです。リクエストは伝わっておらず、対応も不誠実で不正確でした。
- 4.83Hakone master 2投稿日: 2025/8/28
常に良し
食事・客室・温泉の質・ベッドのすべてにおいて良いです。
- 4.83信夫一休投稿日: 2025/8/25
スタッフさんから大浴場は堅めの湯質、部屋...
スタッフさんから大浴場は堅めの湯質、部屋風呂は柔らかめの湯質と説明を受けました。初めは大浴場その後に部屋風呂がお勧めですよと言われ、その通りにしました。とても気持ちよく風呂を楽しめました。
- 4.83misakuma313投稿日: 2025/8/18
お世話になりました
ふふ箱根は始めて訪れました。 やはり 他のふふ同様にリラックスできる空間作りで寛げました。 従業員の方々もご親切で 流石はふふ！食事は外れず美味しく 頂きました。 一つ お願いがございます。 外国人の従業員がいらっしゃっいますが 言葉はまだ未熟な部分もございますが 非常によく頑張って おいでです。 残念に思いましたのは ご飯の装い方でした。 朝食時に お茶碗に装った際に 少し多く感じられたのか？ 盛り付けたお茶碗のご飯を しゃもじが 数回払い退けましたの… それには少し驚き 良くない部分として印象深く残りました。 ご飯の装い方について正しく指導なさることをお願いします。
- 5.00ラグジュアリーホテル大好き投稿日: 2025/8/11
噂通り最高でした
なんと言っても食事が素晴らしかったです。 朝食もビックリするぐらい手が込んでいて、見た目と美味しさに感動しました。 部屋風呂も広くて、静かでのんびりできました。かき氷が食べたかったのであれば最高でしたが、大浴場にはアイスありました！ ビール、コーヒー牛乳等も… また是非行きたいです。 ありがとうございました。
- 4.67がるちゃん投稿日: 2025/8/10
若いスタッフが多く、丁寧な対応をしている...
若いスタッフが多く、丁寧な対応をしているが肝心な所でおもてなしが出来てないように感じました。 今後を期待しております。 部屋の風呂、大浴場はとても満足いたしました。ダイヤモンド会員特典で正午まで滞在できるのは嬉しいですね。 ゆったりと温泉三昧させて頂きました。
- 5.00takenorinene投稿日: 2025/7/17
癒されました
娘と結婚式前に親子旅行で伺いました お部屋も広く、部屋の温泉も広々しておりゆっくり過ごせました 食事の給仕のタイミングをよく、お料理の品数も多くとてもおいしかったです 翌日、酵素風呂マッサージを受けましたが 施術者の方は、気さくでなおかつ施術加減も調度よく深部からほぐれました 最高の時間を過ごせました ありがとうございます
- 5.00みかぅ投稿日: 2025/7/13
いつ訪れても素晴らしい
何度も宿泊していますが、毎回異なる趣きのお部屋、月毎に変わりチョイス豊富な夕食、新緑の森を眺めながらのお風呂、といつ来ても素晴らしいです。上質な木製の家具や石の壁やオブジェでまとめられた内装も、余計な派手さがなく落ち着きます。スタッフのサービスもちょうど良い距離感。若いスタッフさんも一生懸命さが伝わりほっこり。都会の喧騒から離れてしばし仕事を忘れ、とてもリラックスできました。
- 5.00あくしす投稿日: 2025/7/3
従業員のプレゼントに
日頃から頑張ってくれている、従業員にプレゼントしました。 代わりに予約するとダイヤモンド会員特典が使えないことを知らずにちょっと高い方の一休で予約したので、ヤフトラで予約してもよかったかと思いました。 レイトチェックアウトだと説明していたので 混乱させてしまいましたが、ふふさんのご好意で少しチェックアウトの時間を伸ばしてくれたようでありがとうございました。 所謂高級旅館は初めてだったそうで、とても喜んでもらえました。 料理がかなり多かったそうで、食べきれず申し訳なかったと言っていました。 ふふさんは何度か行ってますが、どこも質が一定で良い施設なので プレゼントなどにもできてありがたいです。
- 4.83千葉みつ投稿日: 2025/6/27
最高の休暇でした
今まで泊まった同クラスのホテルの中で、食事もワインも一番美味しかったです。器も凝った物があり、味以外でも日本料理を楽しめます。 部屋も広く、部屋にお風呂が付いているので夜中や早朝でも自由に入れてリフレッシュできました。
- 4.50ラグジュアリースモール大好き投稿日: 2025/6/18
箱根連山を望むラグジュアリーホテル
お世話になるグループの ふふ箱根 開業以来3年半ぶりの訪問となりましたが 地の利を活かした２つの温泉。 和モダンなインテリアが落ち着いた雰囲気 「ふふ」シリーズで初めてプリフィックスタイルの 選べるお食事も楽しめ美味しく頂きました。 たくさんの客室数と人気の箱根だけに賑やかなレストランですが 手厚いホスピタリティとサービスはグループの特性 いつお伺いしても安定安心のホテル またお伺いします！
- 3.67たびのやま投稿日: 2025/6/13
夕食なしだったとは
高い部屋に泊まっても夕食がないプラン（そもそも外人だらけで混んでいたので、予約できなかったのだろうが）だったのをチェックインの時に知ってがっかりだった。こっちの注意ミスではあるが、一休のシステムに問題があるのだと思う。何回かこういうことがあった。騙された感じがした。朝だけはついていたので、懐石料理の一部は堪能できた。やはり温泉旅館は温泉が５０％、夕食が５０％くらいの楽しみの比率なので半分しか楽しめなかった。平日なのに、外人でごった返していたので、食事も静かには取れないと思う。食事の場所やロビーも狭い感じがした。ふふやほかの旅館も最初はこうではなかったと思う。最近ますます外人が多すぎる。日本文化をだめにするくらいに。旅館の売り上げ的にはいいのだろうが。外人が来ない場所を探すか、外人お断りの旅館があれば一番いいのだろう。強羅からのケーブルカーも外人だらけで満員電車のようだった。箱根はもう行く気がしなくなった。
- 4.17T.H.H投稿日: 2025/6/12
毎回、一休のダイアモンド会員特典がこちら...
毎回、一休のダイアモンド会員特典がこちらから言うまで把握されていません。 今回は伝えなかったので特典は受け取りませんでした。 あと１つ、洗面の鏡がいつも汚れています。 乾いている時は綺麗ですが曇ると飛び散りだらけでとても残念です。 他は接客も客室も料理もとても良いです。 ふふさんは大好きなのでこれからも利用したいと思います。
- 5.00IMOKENPI投稿日: 2025/5/21
友人へのプレゼント旅行
友人の出産頑張ってのプレゼントととして、プレシャススイートに1泊のお篭もりステイをしました。 雨風の強い生憎のお天気でしたが、 それをも忘れさせてくれる素敵なお部屋で友人と何度もお部屋の温泉を楽しみ、ソファやデイベッドで寛ぎ日頃の疲れを癒すことができました。 友人が妊娠中ということもありスタッフの方々からのお声がけも丁寧にしてくださり、マタニティプランなどはなかったのですが事前に控えている食材などを伝えると快く対応してくださったりと、友人もマタニティという特別な時期に旅行ができ安心して寛ぐことができたことを凄く喜んでいました。 食事も一つ一つ丁寧に作られていて見た目も味も本当に美味しくいただきました。 友人と1泊じゃ足りないね、また絶対に来たいね、と宿泊中からずっと話していました。 宿泊後も余韻に浸りつつ、 次回は産まれてくる子供と再訪したいねと話しています。 ふふ箱根さんのおかげでプレゼント旅行は大成功に終わりました。 ありがとうございました。
- 4.83tedma投稿日: 2025/5/13
お料理が素晴らしかった
お部屋のセンスが良く、家具も配置も部屋の動線も使いやすいのでとても寛げました。コーヒーメーカーが無いのが少し残念でした。 二種類の温泉も良かったです。お部屋の露天風呂があるからだとは思いますが、欲を言えば大浴場の休憩場所がもう少しゆったりできればと感じました。夕朝食共に、品数も質もお味もとても良かったです。本当に満足でした。こちらの系列のお宿はハズレが無いですね。
- 5.00ぽののん投稿日: 2025/5/9
至福の時間
食事 スタッフサービス 温泉 部屋 全て申し分ないと思いました。 素晴らしい食事を残すのは、申し訳ない気持ちになり、食べ過ぎてしまいます。 出来ましたら、高齢者向けのシルバー献立で量少な目があれば、と思いました。 今後、ペット同伴可能な施設をぜひ新設して下さる事を期待致します。
- 5.00マサ@お風呂と食事に大満足！投稿日: 2025/5/5
素晴らしいお宿でした
5/2〜5/3にプレシャススイートに宿泊しました。 まず、お部屋にある強羅温泉から引いているというお風呂が素晴らしかったです。 滞在中、何度も入って楽しませて頂きました。 大浴場は大涌谷から引いているそうで、泉質が異なるので、両方入るとお肌がツルツルになる効果があるそうです。 食事は日本料理を予約時にチョイスしましたが、質、量ともに大満足でした！ 宿の方にもお伝えしましたが、夕食のプリフィックスタイルで好みの料理を3品選ぶのに、選ぶ料理の候補だけみて選ぶのではなく、当日のコース料理全体のメニューを見せて頂いてから候補の3品を選べるようにしていただけると、より満足度が上がるのではないかな、と思いました。 朝食もとても美味しかったです！ あと、お部屋にあった靴下が気に入ったので売店で販売してくれると嬉しいかもしれません。
- 4.83岡田スペース太陽投稿日: 2025/5/5
二回目の利用
相変わらず高品質の宿だと思いました 強いてマイナスを挙げれば、お食事やお酒のタイミングがちぐはぐな気がしました その点がなければ、全て最高点です 社員と思われる方のレベルは皆さん高いです
- 5.00mmk.投稿日: 2025/4/26
ふふ熱海に1年半ほど前に宿泊してから
ふふ熱海に1年半ほど前に宿泊してから ずっと今回の宿泊を楽しみにしてました。 お部屋もとても綺麗に清掃されており、食事もどれも文句のつけ所がなく、スタッフの皆さんも笑顔が素敵でした。 ダイヤモンド会員の特典もいただきとても嬉しかったです。 (梅が苦手と伝えていたのですが、梅昆布のポン酢をお土産にいただき笑ってしまいました笑 せっかくご厚意でいただいたものなのでいただきます笑) 気になったことも何点かありましたので以下に記載させていただきます。 1つ目 朝夜どちらとも食事する際、個室で食事している子供が奇声を上げたりうるさい泣き声が聞こえてくるのが残念でした。 もちろん子連れの方が宿泊することには何も思わないのですが、せっかくご褒美でこのような高級旅館に泊まりに来ているのに子供のうるさい声が聞こえてくるのが残念でした。 また、ふふさん側も配慮して子供連れの方や団体の方を個室に案内すると思うのですが、私も以前宿泊した時から個室を希望の旨伝えていて、子連れ客＆団体客を優遇して全然こちらの希望が通らないのが少し不満に思います。 2つ目 帰りの際私の前に車を出発する宿泊客には3、4人スタッフさんがついておりお見送りをされていました。 ですが私たちが車を出し帰る時にはその方たちは全員いなくなっており、チェックアウトを対応してくれた方1人でのお見送りになってしまったのが少し寂しかったです。 考えすぎではあると思いますが、その方はお金持ちっぽかったので優遇されてるのかなと少し思いました。 人によって接客を分けてると思う客もいると思うのでそこは平等にされた方がいいかと思います。
- 3.83kensph投稿日: 2025/4/7
もう少しで大満足
2種類の源泉が楽しめてお風呂が最高でした。 ただ夕食のボリューム感の説明が足りず 残してしまいました。 夕食はあまり口に合いませんでしたが 朝食はとても美味しくこのギャップに大きな疑問をもちました。 朝食レベルの夕食でしたら大満足です。 接客は皆さん一生懸命なのですが、お願いした事が処理され無かったりでホスピタリティーはやや低めです。 もう少しチーフ的な人物の采配があると良いと思います。
- 2.83chie+投稿日: 2025/3/29
残念でした
この類いの宿は時々奮発して楽しんでいます。ふふは熱海に続き期待していましたが、、 先ずは、部屋着のポケットに前の使用者が入れたままの歯間ブラシが残っていました。女性風呂の更衣室ではスタッフが、スマホを使用。朝食の席は横にサーバーがいて落ち着かない。 以下は仕方ないものの、大浴場では海外客が大声で会話、その後は脱衣場で腕立て。 まるで居酒屋のような大騒ぎ空間で夕飯。大衆旅館の気分に苦笑いでした。 部屋数多い高級旅館は、成り立たないと勉強になりました。 無駄遣いの気分、後悔しかありません。
- 4.33Kani投稿日: 2025/3/26
子連れ旅行第1弾、安心感のあるふふへ
第一子が生まれ、初の温泉旅行でした。子連れ旅行について色々調べ、ブログ等々で紹介されていることが多かったふふを初めての旅行に選択しました。スタッフの皆様暖かくお出迎え頂きありがとうございました！今回から子連れ旅行レビューです。(宿泊時3か月) 客室：プレシャススイートに宿泊しました。お部屋は十分な広さでスイートタイプなのでベッドルームとソファは別の空間。ベビーベッドも用意して頂きました。また子供用でおそろいの部屋着も用意いただいたのは嬉しかったです。 サービス：外国籍の方や若い方が多い印象ですが、色々とお気遣いいただき。ありがとうございました。客室冷蔵庫はビールなども入っていたのでお部屋で楽しめました。 温泉：部屋の温泉は広く寝転がれるような設計になっているのでゆっくり満喫できました。窓を開放すると露天感も味わえます。大浴場はコンパクトですが人がいなく貸し切りだったので気持ち良かったです。 夕食：個室を用意して頂きありがとうございました。料理もメインを選択でき、わくわくもありながらとても美味しかったです。残念だったのは料理の開始時間を20:30からにしていたのですが、料理を22:00までにすべて出し切るというスタンスだったことです。私たちは普段お酒を飲みながら3時間程度かけてゆっくり食事をするので1時間半でご飯ものまで出し切るというのは居酒屋くらいのスピード感でかなり急いで食べました。 お酒：地酒もありましたし、満足のラインナップです。日本酒は少しだけ高めです。 コスパ：赤ちゃん連れということを考えるとあまりコスパのことは気にできませんでしたが、初めての子連れ旅行はここにして良かったです。また別のふふにも行きたいと思います。
- 2.67飲み歩き食べ歩き投稿日: 2025/3/25
料理は美味しかったのですが・・・
同じ系列の宿のシェフからこちらの料理長の出す料理がとても美味しいと勧められたこともあり利用しました。たしかに料理はどれもとても美味しく個性的でもあり、満足できるレベルでした。ただ、お食事処のスタッフの人たちがとても忙しそうにしていて、常に行ったり来たり、常に食器と食器がぶつかるガチャガチャ音と子供の泣き声、スタッフも早く仕事を回したいのか、まだ食べている最中に「もうお下げしていいですか？」と３回も聞かれました（そのうちの１品はまだ一口もつけていない状態）。ゆっくりと落ち着いた気分で飲んだり食べたりしたい人には合わないかもしれません。仕事量に対してスタッフ数が足りていない気がします。 また部屋の温泉の湯量が少なくてぬるくなってしまったので湯量を増やしてもらったのですが、浴槽の側面にある穴からジェット流のように出続けるお湯。これって源泉？ただの水道水のお湯では？？。あとお部屋の掃除もあまり行き届いていないような印象も受けました。フローリングの拭き掃除はしているのでしょうか。オーバーヘッドシャワーの上にはかなりの量のカビらしきものが堆積していました。結構なお値段をとられているので当然、期待値もあがってしまいます。改善を期待いたします。
- 5.00MUTAさん投稿日: 2025/3/18
良い記念旅行となりました。
息子の卒業および就職祝いをかねて訪問させていただきました。施設、お料理はもちろんのこと、従業員の皆さんのおもてなしも大変素晴らしく、記憶に残る旅行となりました。ありがとうございました。
- 4.00kyano8投稿日: 2025/3/12
ユッタリ
良かったですよ。また、伺います。
- 5.00sara0426投稿日: 2025/3/8
雪景色の箱根
ふふの宿はどれも気に入っています、箱根は近く強羅からの送迎もあるので友人とよく利用させてていただいています。今回は一休の予約でお部屋が広くなりとても満足出来ました。 前日の雪で雪景色を見ることができ部屋の温泉も気持ちよく入ることが出来ました。 朝食も種類が豊富で美味しかったです。 スタッフの方々も親切でまた来たいと思わせるサービスでした。
- 4.67kinama投稿日: 2025/3/7
満足でした
雪の日だったので、景色が見えず残念でした。お部屋にコーヒーメーカーが欲しかったです。お食事ですが、私達年寄りには量が多過ぎます。つい食べ過ぎになります。メインを3つ選び追加も可能なら、メインを1つにして追加料金のメニューからも選べるようになると嬉しいです。少量コースを期待します。それ以外は満足しました。
- 3.67てぃてぃた投稿日: 2025/2/25
いい所はたくさんあったのですが、、
娘がナッツ類にいくつかアレルギーがあり、食事の取り分けの際に注意したいからナッツを使ったものがあれば知らせてほしいと事前に伝えておりましたが、チェックインの際に｢ごまは大丈夫ですか？｣と聞かれ、ごまは食べられますと答えたにもかかわらず｢ごま以外のアレルギーはありますか？｣などと数回聞かれ、アレルギーのことでこの対応にはかなりの不信感を覚えました。他にもイマイチ説明がよくわからず会話が噛み合わないシーンがあり、愛想も無い方で、本当に残念に思いました。 チェックインには対応が良くスムーズな会話が成立する方に頼みたいです。 そしてお夕食の際、｢こちらごまを使っておりますので｣と子どもへ注意するよう言われ、なぜあれだけ言ったのにちゃんと伝達してもらえていないのかと、呆気にとられました。 お宿は素敵で他のスタッフさんも気さくでしたが、とにかく初っ端の不信感、不満が拭えない旅となりました。 お食事は、好みかもしれませんが私は少し味が濃く感じるものが多かったです。
- 3.50Factfulness投稿日: 2025/2/17
部屋の広さ、備品の質感、内風呂は高品質と...
部屋の広さ、備品の質感、内風呂は高品質と感じました。朝食も美味しくいただきました。夕食は申し訳ありませんが、特筆するような内容ではなく普通です。ノンアルコールのペアリングはぐだぐだです。若手スタッフは高級宿のサービスを理解していないように思います。
- 4.83まる君ママ投稿日: 2025/2/9
初めてのふふさん
今回初めてふふに宿泊しました。 高齢の母も一緒でしたが母もたいへん満足しておりました。 大浴場からの壮大な眺め、温泉の良さ、部屋風呂の大きさがとても気に入りました。 ふふの食事は美味しいと聞いていたので楽しみにしておりましたが期待以上の美味しさで大満足でした。 スタッフの皆さんもホスピタリティが素晴らしかったです！ 一つだけお願いが…部屋にコーヒーマシンがあるとありがたいのですが… 一泊だけの短い間でしたが素敵な滞在の思い出が出来ました！ありがとうございました！
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