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ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海（TKP Hotels & Resorts）に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(静岡県/熱海) [全22室]
総合得点
4.46
良い (155件)
  • 客室・アメニティ
    4.52
  • 施設・設備
    4.50
  • 接客・サービス
    4.56
  • お食事
    4.46
  • 温泉・お風呂
    4.29
  • 満足度
    4.46
  • 4.33
    うましかし

    一人旅

    一人旅にジュニアスイートを利用。客室温泉はかけながしではないので、自分で水を足して温度調整しなければならないですが、温度計がある為、簡単にできます。サウナもついててロウリュウを楽しめました。サウナ好きは必見です。やや気になったのが浴室から景色がみえるのですが距離的にまわりの建物から見えてしまうのでは?という心配がありました。窓にはロールアップカーテンを付けてほしかった。 食事は部屋で夕朝食をとりました。かなりおなかいっぱい食べれますので同じプランを選ばれる方はわざわざ軽食を買ってこなくても良さそうです。部屋の冷蔵庫にフリーフロードリンクがありますし、フロント近くには美味しいおつまみも売ってありました。 大満足です！

  • 4.83
    みにそだすと

    コスパ最強です

    記念日旅行で客室露天風呂とサウナ付きのジュニアスイートの部屋を予約しました。 朝食のみのプランにしましたが、部屋も広く綺麗で、またサウナではロウリュのアロマも用意されていたので、ゆっくりサウナを楽しめました。 事前にケーキを持参するので皿やカトラリーを用意して欲しいと連絡すると、快く承諾してくれました。 また、津波の日の宿泊だったため、その影響で電車が遅れ、送迎時間に間に合いませんでしたが、特別対応をしていただき、スタッフの温かさを感じました。 また熱海に行く機会があれば、宿泊させていただこうと思いました。

  • 2.00
    Kay12

    部屋付き風呂はただのバスタブ

    熱海に来て部屋風呂付きの宿で今までで最低の風呂だった。 広いベランダの端にバスタブを置いただけ。洗い場もなく、正面に囲いはあるが、横の建物からは見ようと思えば見えるくらい。風呂付きの部屋が人気だとは言え、ただ置けばよいというものではない。 また、館内のお土産を見ていたら、男性スタッフが2m位の位置に無言で張り付いて見ていて万引き警戒か不愉快になった。こちらは手ぶらで隠すところも無いのに失礼な態度。そんなところからホスピタリティを全く感じられない二度と泊まることはない。

  • 3.67
    s.r.s.t

    チェックアウトの際の配慮が・・・

    とても景色の良い高台にあり、晴れていた事もあって綺麗な景色が見れました。 ただチェックアウトの際に荷物等を車まで運ぶなど、車寄せの案内等も無くチェックアウト時の配慮がなされていない所が残念でした。 色々とクオリティーの高い旅館を利用させて頂いておりますが初めての経験で残念でした。

  • 4.83
    ハンドネームひな3

    大変満足

    女子旅で宿泊させていただきました。 食事も美味しく、お部屋も綺麗で快適にすごせました。また泊まりたいです。

  • 5.00
    一休三太郎三

    全てが良い

    サービス、設備全てに置いて最高でした。

  • 3.00
    アラセブン

    とにかく、この値段ですからもっと食事を美味しくして下さい。

    食事は一泊二食10,000円並みでした。お風呂も湯口からお湯が出ておらず沸かしているだけでした。 スタッフの方々は親切でとても良かったです。部屋のベッドもシモンズで寝やすかったです。 ソファは座りづらく疲れました。もう行く事は無いと思います。

  • 3.67
    まるぽぽ

    赤ちゃんと初めての家族旅行

    生後2ヶ月の赤ちゃんと初めての家族旅行でこちらに伺いました。 プライベートサウナ付きのジュニアスイートのお部屋に泊まりました。 赤ちゃん連れにとってはベビーベッドやベビーバスの貸し出しはありがたかったです。 夕食の際もクーファンやブランケットを準備していただいており赤ちゃん連れにもやさしいなと思いました。 部屋のお風呂については、掃除が行き届いていないなと感じてしまいました。 水垢等が白く残っていて残念でした。 シャワーヘッドを支える部分も建て付けが悪くグラグラしていて、使いづらかったです。 夕食については、私たちが長居（2時間くらい）してしまったのでしょうか、、夕飯の個室から出てすぐ男性スタッフが早く片付けようと言わんばかりに他のスタッフに配膳指示や「お疲れ様でした」と客である私たちに聞こえる声のボリュームで話していたのが残念でした。 配慮というかプロフェッショナルに欠けるなと感じてしまいました。 スタッフの皆さんは優しい方が多かったのですが、ホテルマンとしてはプロフェッショナルさがあまり感じられずアットホーム？な感じの方が多かったです。 部屋のプライベートサウナや水風呂には大変満足しました。 また機会があれば伺いたいと思います。

  • 4.83
    いそぷーー

    彼氏の誕生日に泊まらせて頂きました！

    彼氏の誕生日に泊まらせて頂きました！ 宿泊前にサプライズ関連のメールを送って下さり、無事いい時間を過ごすことができました！ お食事も美味しく、ご飯の炊き加減が少し固めで個人的に好みでした 朝ごはんの焼き魚の骨が喉に刺さってしまい、フロントに問い合せた際の対応が普通って感じで自業自得ではありますが、もう少し気遣って貰えたらありがたかったなぁと感じます 総じていいお宿でした！！

  • 5.00
    ricocoe

    初めての熱海

    夫婦で初めての熱海旅行。 お料理もすごく美味しくて、とても丁寧に作られていました。お皿も素敵でした。 朝ごはんもボリューム満点でした！ お部屋も広く綺麗で快適に過ごせました。本当に素敵なお部屋。冷蔵庫やコーヒーなど、色々な所にご用意してくださっています。露天風呂付きにしましたが、大浴場も利用しました。 こじんまりしていますが、他のお客様とかぶらず貸切のように入れたのでとても満足でした。 アメニティーも上質でしたし、お部屋にリファのドライヤーがあり、至れり尽くせりでした。 絶対にまた宿泊したいと思っています！ 次回も質が落ちていないことを願っています！！

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  • 3.83
    myhia

    過ごしやすい

    宿泊施設は快適でした。ただ、施設が山の上なのでチェックインしてから出歩く事が出来なかったのが少し残念でした。それと、部屋のトイレがもう少し広いと良かったです。食事は最高！

  • 4.83
    ひとやすみの憩い

    ゆったり過ごせました。

    記念日の節目に利用させていただきました。部屋は大変綺麗で広くて大満足でした。大浴場は大きくありませんが、室内の風呂にサウナと温泉が付いているので部屋でゆっくりできました。 食事は、個室でいただき、大変美味しくいただき、魚のアレルギーがあるので、事前に何度もやりとりして料理にも気を遣っていただきました。外国人の従業員が多いように見かけましたが、食事の対応などしている方は、日本語も流暢で全体のサービスも良くて大満足でした。 気になったところは、 ①受付時の説明が早すぎて、よく理解できない。要点をマニュアル化して伝えた方が良い。 サウナでのアロマオイルの注ぎ方や容器の場所、お風呂の排水のやり方、など電話で確認する次第でした。(10時以降は携帯へ電話するようになる) ②室内のスリッパは、少し高級なスリッパでしたが、靴下を履いて使うと、絡まって脱げづらい。 ③大浴場に顔を洗えるソープがあると良い。 ④ 食堂のトイレのサインが、おしゃれすぎて、男子と女子の区別がよくわからない。 ⑤エレベーターの中の匂いが少し気になった。 いろいろ書きましたが、全体としてドリンクサービスや冷蔵庫の飲み物など、きめ細かいサービスがあり、よかったです。 ロケーションも良くて、お風呂やサウナ、そして食事も大変美味しく大満足でした。また使わせていただきたいと思いました。

  • 5.00
    Waratetsu

    最高の癒しに感謝

    退職記念の家族旅行で、妻と成人の息子２人の４人でスウィートルームのSAIに宿泊させてもらました。 まず、お部屋でのチェックインに始まり、部屋の広さ、使いやすい配置に感動、部屋の露天風呂とサウナは、全員が何度も使い、スッキリ整いました。 また、部屋に備え付けサービスの和菓子もドリンクも至れり尽くせりで過不足なく、素晴らしいものでした。 夕食も、レストラン内のSAI専用の個室で洗練された和洋折衷懐石を美味しいお酒と共に頂き、十分に満足でした。こういうお宿にありがちな、酒類の異様な高価格もなく、適正価格で美味しいお酒も提供され良心的でした。 また、ベッドもすごくいい感じで爆睡でしたし、すごく気持ちの良い上等なマッサージ機も素晴らしく、皆が、ゆったり思い思いに時間を過ごし、素晴らしい思い出になり、宿選びを迷っただけに、本当に石のやさんを選んで良かったと思ってます。 ありがとうございました。

  • 4.33
    momo2025

    女子旅で宿泊

    高台にあり、絶景と温泉が楽しめます！ 今回は１泊２食付きのプランにしましたが、食事は種類が多く、美味しかったです。特に朝食のアジの開きが絶品でした。 また、食事場所は半個室や個室になっており、ゆっくり楽しむことができました。 部屋は広く、部屋やお風呂から海が見えました。 アメニティが充実しており、浴衣の他にパジャマや大浴場に行く際に使えるカゴバックなど大変便利でした。 ただ、鏡が洗面所に１つしかなく、女子３人だったので、ちょっと不便でした。 姿見か卓上の鏡などがあるとよかったです。 ウエルカムドリンクをはじめ、ロビーやラウンジでもお茶やコーヒーをフリーでいただくことができ、大浴場にもウォーターサーバーや牛乳にアイス、部屋の冷蔵庫も様々な種類が用意されていて、ドリンクサービスがとても充実していてうれしかったです。 熱海駅からの送迎もあり、スタッフの方の丁寧な接客で気持ち良く過ごすことができ、大満足の旅行になりました。 また機会がありましたら利用したいと思います。

  • 5.00
    ゆっきーな94！

    スイートルーム宿泊

    最高のお宿でした。スタッフの皆様もとってもサービスが良かったです。ご飯もおいしかったです。特にセロリのホワイトソースが絶品でした。 お世話にはサウナ、マッサージチェアがあり癒されました。毎年行きたいお気に入りの宿になりました！ありがとうございました。 家に帰ってきてからも余韻に浸ってます。

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  • 4.17
    のんびりゆったり楽しむ

    のんびり過ごせました！

    今回、サウナ付きの部屋に泊まりました。大浴場にも温泉、サウナが有り、アイスやコーヒー牛乳も風呂上がりに楽しめて、とても充実した宿泊となりました。さらにビール、ソフトドリンクが部屋の冷蔵庫にあり、とても良かったです。 気になったところが2点。1点は部屋のお風呂の床が濡れると滑りやすくなること。もう1点はレストランの料理、接客にもう少し力を入れていただくと、さらに良くなるのかなと思いました。 全体的にはかなり満足度が高く、のんびり過ごすことができ、感謝しています。 ありがとうございました。

  • 5.00
    ゲスト

    結婚記念日

    急に旅行を決めてたまたま見つけたのが、石のやさんでした。お部屋は露天風呂のあるスイートにしました。お部屋は良さそうという感じはありましたが食事はすごく不安でした。 ところがお部屋は想像以上に広くて綺麗、おしゃれでした。もちろんサービスも過去一よかったです。 心配していたお食事もどれも美味しくよかったです。 家族みんながもう一度行きたいと言ってます。

  • 5.00
    さくらもちち

    最高の景色の中静かでゆっくり過ごせます

    事前に5パターン程の送迎時間の中から当方の都合の良い時間を選んで熱海駅までのお迎えを依頼しておりましたので、今回電車での旅行でしたが全く不自由なくチェックインさせていただく事が出来ました。ホテルはMOA美術館よりもさらに山の上にあり、周りにお店等はありません。そのため、とても静かで眼下には美しい海が広がっていて、ゆったりとした時間を過ごす事ができました。チェックイン後、ウェルカムドリンクをフロント前の屋外のカフェで振る舞っていただきました。寒い日でしたが、ソファのシートがポカポカと暖かくて海を眺めながら一息できました。その 後はルーフトップバルコニ一へ向かいました。海 に向かってのカウンター席が最高でした。風が強く吹いていましたが、周りにウッドフェンスが施されており風を防いでくれたため、ゆっくり座って過ごせました。 お部屋は2人には充分な広さで、お部屋の露天風呂も温泉が出ることにとてもテンションが上がりました。 …ただ一つだけ残念な事は水回りでした。お手洗いの水を流した際に、数センチ～数ミリの黒い塊がぼろぼろと水と一緒にながれ出てきて、最初に見た時は虫かと思いヒヤッといたしました。洗面ボウルの排水もスムーズではありませんでした。 これら以外は、素晴らしい景色、ゆったりと清潔なお部屋、お部屋の露天風呂は温泉、そして朝夕のお食事は見た目も美しくとても美味しくいただけました。ラウンジも三ヶ所ありセルフでドリンクがいただく事ができます。お部屋の中の冷蔵庫にもフリーでいただける数種類のドリンクを備えてくださっています。 ゆっくりとした時間を過ごさせていただくことが出来ました。ありがとうございました。 また、ぜひ伺いたいと思っております。

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  • 5.00
    ゲスト

    彼女の誕生日旅行

    サウナ付きジュニアスイートにアニバーサルプランで宿泊しました。 接客やアメニティなどどれも素晴らしく充実出来ました。 サウナはロウリュウもでき整えました。

  • 4.80
    ちゃんまんちゃん

    熱海の隠れ家におこもり

    1年ぶりに、サウナ付きのお部屋に宿泊をさせていただきました。今回はめいっぱいにサウナを楽しみたいと思い、あえて素泊まりにして、食事を持ち込みこもることにしました。25階に電子レンジがあることを教えていただき、大変助かりました。 サウナ付きのお部屋の冷蔵庫内に、水、お茶、ビール、ポカリ、オロナミンCとフリードリンクが豊富なので、本当に飲み物には困らないと思います。しっかり水分をとって、温泉、サウナ、と何度も往復して楽しむことができました。朝は浴室に鳥のさえずりが聞こえ、また格別な時間でした。サウナの温度は45分程かけて90度までしっかり上がり、白樺のアロマロウリュで癒される時間を過ごしました。バスタオルが２セット、バスローブまであるので、タオル類も困りませんでした。 お部屋は相変わらずの広いおしゃれ空間で、シモンズのマットレスで深い眠りにつくことができました。 嬉しかったのは、リファのシャワーヘッド&ドライヤーがセットされていたことです。熱海温泉の効能も相まって、髪、肌がツルツルになりました。今回の宿泊を機に、リファを購入しようと考えています。 また、前回よりも温泉の出が早くなったような気がしました。前回は温かくなるまで2分くらいかかったような気がしましたが、30秒くらいで熱いお湯がでてくれて嬉しかったです。 部屋のトイレもアラウーノで、快適です。 前回はできなかった、卓球やフィットネスも楽しむことができ、充実した熱海旅行となりました。 インフラが整った高級なホテルなので、シャンプー類はもうひと段階、質の高いものに上げてもいいのかなと思います。 今の価格帯であれば是非またサウナ付きのお部屋を利用させていただきます。無料送迎も大変助かりますので、是非継続をお願いします。

  • 4.67
    ちあれーぬ

    落ち着いた大人のお宿

    2泊で初めて利用しました。駅から車で10分程度の山の上にありますが、その立地のおかげで素晴らしい絶景と静かな空間に驚きました。お部屋も大変広々としており、お風呂やサウナもついていてお部屋でゆったり過ごせました。朝食のみでしたが、ごはんのお供やお魚などメニューが充実していてとても美味しかったです。寒い季節だ　でエントランスや展望ラウンジを満喫仕切れなかったため、次回はぜひもう少し温かい季節にワーケーションしにリピートしたいと思います。

  • 5.00
    maiooo

    父の定年退職のお祝いで利用させていただき...

    父の定年退職のお祝いで利用させていただきました。スタッフのみなさんがとても丁寧で気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。サウナ付きのお部屋は、水風呂、整いスペース、オロポがありサウナ好きとしては最高でした！

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  • 4.83
    おざーく

    サウナ目当てでサウナ付きの部屋に宿泊

    サウナ目当てでサウナ付きの部屋に宿泊。 部屋のサウナは2人座れますが若干窮屈なため時間をずらして1人ずつで使用したら快適でした。 食事処は部屋ごとに仕切られており配膳のタイミングも食事のペースに合わせてくれたのは良かったです。 ただ一点、食事の説明をしてくださるのですが お品書きをそのまま言っているだけなので、もう少し産地であるとかこだわりの点など補足があればより良かったのではないかと思いました。

  • 5.00
    あさゆず

    お食事が美味しい

    お正月に滞在しましたが、お食事が美味しかったです。 温泉旅館ですと、一見豪華だけどどれもそこそこで沢山残してしまう、、、ということがありがちですが、どれも薄めの上品なお味で適量でしたので完食しました、

  • 4.67
    黒猫ソラ

    年始に夫側の家族6名で予約させて頂きました。

    年始休みに2部屋予約させて頂きました。両親と姉で1部屋、私と妻・娘で1部屋。どちらの部屋もタイプは違いましたがゆったりできて満足できました。温泉は男女片方の狭い方しか入りに行かなかったのが残念で、もう片方が露天だったみたいです。男女入れ替わるので両方堪能するのがおすすめです。料理も一緒に食べたいと伝えると、朝晩とも個室を用意頂け、堪能できました。かなり量が多かったです。6歳の子供の料理も豪華でした。1点気になったのは、部屋のシャワーヘッドが取れて戻らなかった事。ホース含めて付け替えをお願いしたいです。また正月メニューが全然違い、多分メニューを置き間違えたと思われます。特に気にしてません。 家族みんな喜んでましたし、立地、ホテルの皆さんのサービスもよくまたきてみたいと思うホテルでした。ありがとうございました。

  • 4.17
    まみっち7h

    ロビーからの朝日が綺麗でした

    年末年始２泊利用させていただきました お部屋はジュニアスイートでしたので広かったです アメニティグッツはタオルの感触含めて良かったです お部屋に色々とご用意いただいてある飲み物の中に緑茶が無いのが残念 ロビーまで行けばあるのですがお部屋に常備していただけると嬉しいです 廊下がやけに寒く毎回首をすぼめて歩いていました…もう少し暖房を効かせられないものか… お食事は美味しいのですが、汁物だけが何故か味が濃く、しょっぱくて2人とも残してしまいました あっさり薄めくらいのほうが良いかと思います お風呂は湯質は良かったです が、脱衣所等思いのほか狭かった 従業員の方々はとても気持ちの良い対応でしたので

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  • 4.40
    ととのいさん

    妻の誕生日に

    お部屋で妻と2人でサウナに入りながらのんびりしたかったので利用させていただきました。 ボードゲームも貸して頂きポカリスエットとオロナミンCが無料で付いてたのがサウナ後に最高でした。 ただ部屋風呂のお湯が溜まるのが遅いのとシャワーの水圧弱めで残念でした

  • 4.50
    ayakoayano

    ホスピタリティ溢れる温泉宿

    客室や各階のラウンジなど至る所にお茶とお茶菓子が用意されており、大変便利でした。 お部屋の露天風呂には、サウナもついていて、ロウリュまで楽しめて最高でした。 お食事の時に、3歳の息子が寝てしまった時にベビーベッドを運んできていただき、助かりました。 宝箱を探すイベントもやっていて、息子も楽しく過ごせました。 客室の露天風呂からは相模湾が一望できて癒される時間でした。 また訪れたい宿です。

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  • 1.67
    ねこねこん

    残念だった

    ジュニアスイートを利用させて頂いたんですが、室内浴槽に髪の毛ではないであろう毛が自分たちが入る前に浴槽に付いており、その時点でだいぶ気分が下がりました。 誕生日の為に取っていた宿なのに値段の割に清掃がザルなんだと思ってしまいました、 スタッフの方に伝えると、スグ清掃はしてくださいましたが、ビジネスホテルじゃないんだからという思いです。 夜ご飯も朝ごはんも最高でしたが、日本食の説明を外国の方が頑張って説明されていたんですが、カタコトすぎて9割程なんの料理か分かりませんでした。 海外の方が働く事には賛成ですが、料理の説明をするんであればもう少し喋れる方が付いて頂きたかったです。 残念な思い出になりました。

  • 5.00
    Machi

    熱海2泊

    １１月下旬に２泊しました（石のやは初めて）。 部屋、部屋からの景色、食事、ホテル内設備、従業員の方々の対応、どれもがとてもよかったです。 狙った訳ではないのですが、たまたま、紅葉の時期となり、付近の山が色づいており、そして熱海梅園の紅葉が素晴らしかったです。また、同じ時期に伺いたいと思いました。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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