一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ANDO HOTEL 奈良若草山～DLIGHT LIFE ＆ HOTELS～に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(奈良県/奈良公園　若草山) [全24室]
総合得点
4.29
良い (151件)
  • 客室・アメニティ
    4.32
  • 施設・設備
    4.20
  • 接客・サービス
    4.29
  • お食事
    4.50
  • 温泉・お風呂
    4.17
  • 満足度
    4.27
  • 2.50
    財閥家の末娘

    まずは、接遇に問題があると思います

    まずは、接遇に問題があると思います。 到着時のウェルカムドリンクをいただくかいなかの間に次のお客さんが来られ、早く席を開けてと言わんばかりに、客のスーツケースを持ったまま何も言わずに立っている従業員。宿の説明後、振り返ると顔の表情が一変した従業員。 最悪だったのは、部屋の金庫の鍵がない事！ フロントへ連絡すると、「最近外人が持って帰ったらしく、ご自分で管理していただくか、フロントでお預かりするか」との返答。 フロントに預けることとしたが、紙袋一枚渡されて、こちらからガムテープなどを要求した。 部屋の金庫の鍵ぐらいは、早急に準備が必要であったと思われる。 唯一良かった点と言えば、夕食が美味だった事とアルコールの注文時にソムリエ?の方の説明があった事。 客商売は接遇が大切だと思うので、今後しっかりと教育していただき、次回の宿泊時に期待したい。

  • 4.67
    膝痛おじさん

    お風呂

    展望風呂は朝方、最高でした。 室内浴室はぬるく、換気扇が回りっぱなしで寒かったです。

  • 2.33
    W Chan

    bad experience

    this sauna suite is very far away from the main building, it is not convenient to walk from the room to the main building for onsen, breakfast and dinner.

  • 4.67
    美羽れい

    贅沢な時間でした

    行く前にお電話で若草山の日の入りを聞いたら泊まる日できちんと確認してタクシーの手配もして下さりました。送迎からチェックイン若草山夕食貸切露天風呂の時間を細かくスケジューリングしていたただけで安心して向かえました。スタッフの皆さんが温かく親しみのある対応で和まされました。決められたマナーで対応するホテルは沢山ありますがここは皆さん心がこもっていて楽しくお仕事されてるんだなぁと感じました。夕食が素晴らしくて何処にもないオリジナリティがあり出てくる度に次はとワクワクするようで、お味お皿盛り付け全てが工夫されていてこれだけでも行く価値があると思いました。食事が終わられた方が去った後に窓側の席が空いて移られませんかとの配慮もあり美しい夜景と共にデザートを堪能できました。とても行き届いたサービスで満足度がとても高かったです。朝食もとても美味しくオーベルジュと名乗ったらいいのにと思うほどでした。またぜひ行きたいホテルです

  • 3.17
    暁子パパさん

    深夜12時に火災報知が鳴り避難。安眠出来ず。

    寝ていて、深夜23時半頃火災報知が鳴り、再度、出火の為避難放送があった、着替えフロントに行くと大勢の宿泊客が驚いた様子で集まっていた。火災の避難放送がずっと30分以上続く中、ホテルの方からしっかりとした説明も無いまま、火事が発生したのか、誤報(３０分以上)なのか、　ホテル責任者によるはっきりとした説明がなく、不安な一夜で眠れませんでした。 翌日、チェックアウトの際に、副支配人の方から、昨夜の火災報知に関する説明と、不十分な対応と案内に対する謝罪がありました。 ほんとの火事でなくて良かったと思う反面、非常時に対してしっかりとした対応が無かった事が残念でなりません。 なお、食事もサービスも、星空ウォッチングの企画も良かった。 サービスしてくださったスタッフの方々には、感謝申し上げます。

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  • 3.17
    smile-twinkle

    今後に期待したいところ

    新しくおしゃれな館内で過ごしやすかったです。レストランは眺めも良く、展望貸切露天風呂はよかったです。お料理は斬新的なメニューでスタッフの方はとてもフレンドリーにお話してくださり楽しい時間でした。ホテルスタッフさんが全体的にお若い方が多かったこともあり、接客についてはもう少しスキルアップを期待したいと思いました。

  • 2.17
    大阪のおばあちゃん

    宿泊費にサービスが釣り合ってません

    テラススイートに泊まりましたが、宿泊費は部屋代のみでその他は一般室と同じですから再訪は有りません。肝心の部屋も遠いし雨が降るとテラスの大半は濡れます。

  • 4.83
    みどりのはっぱ２００８

    満足！

    友人とゆっくりさせていただきました。景色もよく、奈良の材料のお食事、とても美味しかったです。露天風呂から夕焼けを見ながらのお風呂も最高。夜のオプション若草山ツアーも心に残りました。リフレッシュさせていただけました。年齢を重ねてくると、量より質の食事がありがたいです。奈良にもこういうホテルができるようになったんだと感慨深いです（大仏商法、工夫なしが多かったので・・・・）また季節を変えて来てみたいね、と話しながら帰途につきました。スタッフの皆様の対応もとても心地よかったです。

  • 4.33
    なすちゃま

    珊瑚婚の記念に

    奈良へは何度も行ってましたが若草山の アンドホテルさんの事は知人から聞いて直ぐに予約をしました新夜景が見れるしホテルもリノベーションされているときいたからです 期待と不安もありましたが期待以上でした ただ客室のいすが有名なメーカーのだと思いますが布製で全体にしみがあり一度もすわりませんでしたそれが残念です。

  • 4.83
    春の花子

    工夫されたお料理、とても美味しかったです お世話になりました

  • 5.00
    カレー唐揚げハンバーグ

    何もかもが完璧な旅行になりました。

    未就学児連れでの宿泊でした。プール利用や部屋のベット柵など、子連れでも楽しめて安心できる設備があって本当に良かったです。また、夕食が本当に最高でした。必ず奈良を旅行する際はまた利用したいと思いました。本当にありがとうございました。

  • 4.33
    marrry07

    素敵なおもてなしをありがとうございました...

    素敵なおもてなしをありがとうございました！ 事前にお電話で送迎バスの確認させていただいた際にスマートに夕食時間、貸切露天風呂の予約もしていただきました。当日のチェックインも丁寧でしたし、ディナーコースも朝食も本当に美味しかったです！また食事のスタッフの皆さんは気遣いも良くて、デザートの際には空いた窓際の席をご提案いただくなどお気遣い感謝です。 機会がありましたら改めてお伺いさせていただきたいお宿でした。

  • 4.83
    楽しい旅したい

    サウナー女子会

    プライベートサウナ付きのお部屋は，シャワールームとオープンスタイルの浴槽がありかなりユニークでした。急な階段を登り降りする位置ににあり，食事や大浴場への移動が少しきつかったです でも，プールの近くでサウナ付きなので，最高に楽しめました。美味しい食事とシャンパン，ワインに大満足の旅になりました。是非又伺います

  • 4.67
    ksik

    お食事はとても美味しく、ソムリエの方がと...

    お食事はとても美味しく、ソムリエの方がとても分かりやすくお話ししてくださいました。 車で行ったのですが、仕方ないとは思うのですが、車にとてもたくさんのフンが落とされていて…お迎えも丁寧にも関わらず、お見送りは誰も…してほしいわけではないですが、とてもよくしてくださったのに、そこだけが残念でした。

  • 2.67
    たけさん@

    立地はよいですが。。。

    子供二人を含めた4人で宿泊をしました。若草山から奈良市内を見下ろす眺望のよい立地で、喧噪ともかけはなれ よい宿ではありましたが気になる点も多々ありました。 まずは、貸し切り露天風呂の脱衣所が扇風機一台あるだけで、給水もないので、ほぼ滞在していられなかったです。 扇風機もあの暑さでは生ぬるいだけです。ウォーターサーバーでなくても、カラフェに水を置いておくくらいしたほうが よいかと思います、もしくは、部屋から水をもっていくよういったほうがよいですね。。。。暑すぎて無理でした。 また、夕食つきプランではなかったので、ルームサービスもないので、市内にたべにいかなくてはならないのですが、 送迎バスの最終便が17時半なのが不便に感じました。 売店がなく、たべれるものやお土産類がほとんどうっていないのも残念でした。 一休会員のため、館内チケットを2千円分いただいたので、バーでお酒を注文しましたが、 フードがナッツだけしか取り扱いがないのも驚きました。チョコやかわきものなど、 通常のバーだと日持ちのするフードはいくらかはおいてありますので。 また、大浴場が狭いのと、磨りガラスのため、外が全くみえないので、かなり閉塞感がある風呂でした。 スウィートルームに宿泊をしましたが、アメニティーが個包装ではなく、ボトル入りのスーパー銭湯に あるようなもので、そういう点もがっかりしました。子供二人分も大人のアメニティーだったのがきになりました。 通常は、子供用のはぶらしなどおいてあるので、そういう心遣いはないようです。金額が決してやすくはないので、 いろいろと目についてしまいました。 部屋自体はモダンな作りでよかったので、ソフト面を充実させたほうがよいと思います。

  • 5.00
    SHjapan

    素晴らしい滞在でした。

    家族4人で奈良観光を兼ねて訪問しました。おもてなしに感動し、施設、スタッフのご対応など全てが完璧でした。お部屋も綺麗で広々とし、食事も大変美味しく頂きました。星空ツアーに参加した際に鹿さんがいっぱいいて、また感動しました。 夜景鑑賞しながら飲み物も頂き、素敵な思い出が作れました。またチャンスがあれば再訪問したいと思います。 チェックイン時に頂いたかき氷がとっても美味しかったです。

  • 3.50
    club at yasukun

    奈良公園や東大寺に近く観光に適した場所で...

    奈良公園や東大寺に近く観光に適した場所でした。 ホテルに向かう途中で鹿がいて自然を感じました。 レストランからの景色や食事も良かったです。 今回は子供と昆虫採集を楽しみに宿泊しましたが、暑さのせいでタイミングが遅かったみたいで残念でした。 コスパは素晴らしいですけど、人手が足りないように感じたので、金額を少し上げてスタッフを増やした方がいいと思いました。

  • 3.50
    0123シ

    お世話になりました。

    大切な方のお誕生日で伺いました。 5階の景色の見えるお部屋に泊まり、露天風呂なども綺麗でとても満足できました。 お値段も安くはなくとてもいいホテルだからこそ少し残念な点がいくつかありました。 ・露天風呂予約の時間になってもお風呂の鍵が空いておらず、わざわざフロントまで開場をお願いしに行った。 ・露天風呂のタオルセットにメッセージカードが置いてあり、「湯上がりの水をご用意しました」と書いていたが用意なし。 ・誕生日のケーキと郵送のプレゼントをお願いし、フロントまで取りに行った際に事前の電話では「お荷物も大きいので係の者がお部屋までご一緒に運びます」と伝えられたが手伝いがなかった。 ・ケーキにチョコレートのプレートをお願いしたが付いていなかった。 宿泊の前日にわざわざ確認の電話をして下さったにも関わらずこのようなミスがあったことが残念でした。 ケーキと荷物を運ぶ際はどう考えても1人で運べる量ではないのに「部屋までお持ちしましょうか」等の声掛けが無かったことに思いやりのなさを感じてしまいました。 大切な方の誕生日のお祝いで伺ったからこそ、このような点が残念で仕方ありませんでした。 しかしその他は本当に充実しており、奈良の市街地から離れた若草山でゆったりとした時間を過ごし、星空ツアー等も充実していて良かったです。 また伺う際には今回の点を改善していただけることを期待しております。 お世話になりました。

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  • 5.00
    minomitu

    楽しい家族旅行！！

    大変お世話になりました！　食物アレルギーの対応　お誕生日　3人にカード作成　本当に全てにおいて　ご対応してくださり 心から御礼申し上げます。　感謝いたします。 7月にも　友人と　2回目の行かせていただき　毎年　1回は行かせて頂く事を決めております 今回は雨でしたので　燈花会も　星空も行けず残念でしたが　3家族　一部屋に集合して　お誕生日のプレゼントを開けて楽しくすごさせて頂きました！　食事も美味しく　楽しいひと時をありがとうございました。 露天風呂は　全員　気持ちよく入り　ゆっくり晴れました（雨降らず） また行かせていただきます　スタッフの皆様に　大感謝です！！

  • 1.67
    ゲスト

    値段の割にサービスが不十分に感じました

    値段の割にサービスが不十分に感じました。 レストランの配膳なども素人感が否めませんでした。 例えば空になったグラスに気づかず配膳時にもほったらかし。 料理が残っているにもかかわらず確認なしに皿を下げるなど。 かなり残念に思いました。

  • 5.00
    nya_nya_

    眺望が素晴らしい

    四季折々 多彩な景観が楽しめます 今回は 雲の天井から 夕日が降りてくる 素敵なサンセットに癒されました

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  • 5.00
    いち＋いちくん

    素晴らしいのひとこと

    食事、客室、客室からの眺め、アクティビティ、スタッフの方の心遣い、どれも素晴らしかったです。 その中でもひとつ特別に素晴らしかったことを挙げさせていただくならば、お料理です。一品一品おいしく、工夫が随所に感じられました。ぜひ、またお伺いしたいです。

  • 4.83
    大坂のんた

    おもてなしが素晴らしい！

    森の中のホテルステイを楽しみに、初めて訪れました。 原始林の自然浴と 奈良の街を見下ろす景色は、期待以上にすばらしく、最高の時間を過ごせました。 レストランの食事も手の込んだ品々を楽しめ、何よりスタッフの方々の心遣いが心地よかったです。 様々なアクティビティが用意されたりと、ビジターをもてなす気持ちが溢れるホテルです。 季節を変えてまた訪れたい、そんな素敵なホテルに出会いました。

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  • 4.83
    福岡tomo

    素晴らしい

    毎年、何回か家内と利用させていただいてます。何時もながら、宿のやすらぎ、御料理内容、スタッフの方の接客ホスピタリティー、設備の清掃清潔さ、何時伺っても素晴らしいです。 また寄らせてください…。 PS…プールサイドが真夏の日射しで、足の裏が火傷しそうなくらい熱くなってました。お子様などの利用時は少し心配です。可能なら何か一枚敷物でも敷く事ができれば良いのですが…。

  • 3.17
    mpjpdtgmp

    サービスが、、、

    スイートルームなのに部屋が急な坂の下にあって食事や温泉行く度に急な坂を昇降しないといけないのはどうかと思いました。夜は街灯もなく真っ暗闇の中ランプを持って温泉に行かないといけなかった。部屋の設備のことで内線にかけても、確認しますと10分以上保留されて、一旦電話を切っても折り返しはなし。せっかく楽しみしてたのにサービスは残念でした。

  • 5.00
    はやとみわ

    米寿祝三世代で宿泊

    素晴らしい宿でした。部屋（広くて綺麗）、料理(美味しくてボリュームもあります)も文句無しで最高でした。スタッフ全員のおもてなしが素晴らしすぎて、甘えさせていただくことばかり。年老いた両親の為に企画した宿泊で、3部屋用意いただきました。確認のお電話をいただいた際に、何気なくお話ししたことを、汲み取ってくださっていて、お邪魔した当日は、感激と感謝しかなかったです。全てに置いて、素晴らしいお宿でした。ありがとうございました。

  • 1.83
    6abcde

    主人と子供と義母と利用させていただきまし...

    主人と子供と義母と利用させていただきました。 ペントハウスとゆうこともありお部屋は大変広く、夜景を見ながらの露天風呂はとても良かったです。 ただ食事の対応は今までのホテルの中でも最低です。 チェックイン時に食材のアレルギーチェックをしにきていたただき（アボカド・ズッキー）のアレルギーの旨を伝えました。妊婦とゆうこともあったので朝食の生卵をだし巻き卵に変えて提供することもできるとスタッフの方からお伝えがあり、そちらも併せてお願いしておりました。 ディナー開始前にもアレルギーの再度チェックがあり、本日の食材にはアレルギー食品は含まれておりませんのでご安心ください。とのお声がけ。 1品目に角切りにされたアボカドのようなものがあったので、スタッフの方にこれはアボカドですか？とお聞きすると笑顔でアボカドです！と…。 アレルギー食材でお伝えしていたのですが…と伝えると申し訳ございません。確認しますと、そのお料理が取り替えられることはなく自らお箸でアボカドを取り除きました。2品目に出てきたのがズッキーニ。ホワイトアスパラとホタテに添えて並べられていました。まさかとは思いながらも、これはズッキーニでしょうか…？とお聞きするとまた別のスタッフの方が笑顔でズッキーニです。と。先ほどもお伝えしたのですがアボカドとズッキーニがアレルギー食材なのですが…とお伝えすると、申し訳ございません確認いたします。その前にお料理のご説明だけしてしまいますね。とお料理の取り替えは後回しに。支配人の方がいらっしゃり謝罪がありましたが、翌日の朝食には取り替えていただく予定の生卵が同様にでてきました。考えられません。 私は痒みが出る程度のアレルギー食材ではありますが、アナフィラキシーや呼吸困難になる方も稀ではありません。一度ならまだしも二度目三度目と…信用問題に関わるかと思います。命に関わる話なので謝罪だけで、次回から気をつけます。そのような簡単な話ではないと思います。お料理自体は美味しかっただけに対応がすごく残念に思いました。

  • 5.00
    tonton*

    お世話になりました！

    夫との旅行で利用させていただきました。チェックイン時のウェルカムドリンクとスイーツにホッとした次第です。その後、窓からの景色に感動しながらいただいたお茶とコーヒーも美味！夕飯も素敵な空間の中で、ゆったりのんびり堪能した次第です。食後は窓際への席に案内され、夜景とスタッフの方との会話を楽しみました。ナイトウォークも思い出深い時間となり、大満足の旅になりました。ぜひまた伺いたいです！

  • 5.00
    sarasara@

    若草山はやっぱり優しい

    小さい頃、若草山に何度もお弁当を持って遊びに連れて行ってもらいました。遊園地などなくても毎回楽しい思い出があります。今回は夫の古希旅行で、孫にもこのいい思い出を味わってもらいたくて、こちらを選びました。もともと大阪出身なので奈良に泊まったことはなく、今回は、神戸、神奈川、茨城の家族が集合。若草山からの夜景は昔の思い出通り、優しい景色でした。本当にありがとうございました。お食事もどれもとても美味しかったです。

  • 4.50
    nekonekonneko

    滞在中とても良くしていただきました

    お食事も美味しくお酒も美味しくスタッフさんの対応も素晴らしかったです。 ただ泊まったお部屋が倉庫か何かをリノベした場所であるようでフロントからのアクセスが悪かったこと、上階の足音がすごく響くことはマイナスでした。 あとベッドが頭を動かしただけでも移動用キャスターが動く気配があり寝にくかったです。 ベッドだけは変更して欲しいと思いました。

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