一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

(東京都/有明) [全749室]
総合得点
4.15
(339件)
  • 客室・アメニティ
    4.14
  • 施設・設備
    4.22
  • 接客・サービス
    4.17
  • お食事
    4.22
  • 温泉・お風呂
    4.08
  • 満足度
    4.14
  • 4.83
    sillabub

    ビックサイトでのイベント参加の為に宿泊し...

    ビックサイトでのイベント参加の為に宿泊しました。ショッピングモールと隣接しており、とても便利でした。また、コインランドリーの台数も多く、待つことなく利用ができました。昼食付き、14時チェックアウトのプランだったため、レストランでお食事もいただきゆっくり過ごすことができました。ホテルスタッフの方々も、とても親切に対応してくださり感謝申し上げます。また機会があれば宿泊したいと思います。

  • 3.00
    ねこたまん

    広々

    最上階、ReFaルームということで、シャワーヘッドを始め、ドライヤー類もReFa製品、ベッドは広々ダブルサイズでした。到着したときは、ちょうど西日が当たってきれいに見えました。アメニティは、ロビー階で取って行く方法ですが、お部屋の設備も整っていて、ソファやテーブルもちょうどよく快適に使えました。テレビでYoutubeを見ることもできて、広々ベッドで楽しめました。6階からショッピングモールにつながっているので、雨の日も寒い日も暑い日も外に出ることなく買い物に行かれます。朝食会場も広々としており、楽しく選びながら食べることができました。銀座方面へのバス停も近く、アクセスも便利です。

  • 4.00
    いなかの一休

    まだ新しいから

    朝のバイキングで海鮮丼がありよかったのですがオムレツのライブキッチンがなかったのは残念でした！部屋はやや狭く感じましたがまだ新しいから綺麗でよかったです！

  • 4.80
    coonmsy

    よかった

    トイレとお風呂が別で、家のように過ごせてよかった。(トイレの鍵が閉めにくかったが) トリプル利用だったからか？少し部屋が狭かったが、快適に過ごせた。備え付けの部屋着もよかった。 温泉はもう少し安く利用できるとありがたいです。

  • 4.80
    rin凛

    初めて利用

    今回ライブに参加する為、近くのホテルをと思い利用しました。ホテルの方の対応もよく、部屋も思っていたよりも良くゆっくり出来ました。チェックイン後にアメニティの事を教えて頂き取り忘れることなく必要な物を選べました。ちょっとした声かけが嬉しかったです。また機会があれば利用したいと思っています。

  • 3.00
    はれお

    フロント対応がちょっと

    テニス観戦の為に利用しました。チェックインは、フロントカウンターが無くチェックイン機のタッチパネル画面で各自入力するシステムです。チェックイン混雑時間の夕方は西日の影響で画面が見えづらく、またフロント人数も少ないので聞くにも聞けない状態でした。なんとか目を細めてトライしてましたが長時間掛かってしまっていたので、多分イライラしたフロントスタッフが突如後ろから、タッチパネルを操作しはじめ冷たく投げ捨てるような言葉で説明して立ち去って行きました。またアメニティバイキングになっていますが、その説明もなく、折角の旅行気分がチェックインで台無しになりました。レストランもビッフェスタイルのセルフということのようなのでこのホテルのシステム知らずに選択してしまったの私達が勘違いしてしまったようです。

  • 2.80
    ののきー

    初めての利用でしたが

    初めての利用でしたが 畳の小上がりも付いていて赤ちゃん連れには快適でした。 また利用したいと思います

  • 2.00
    あーパーカー

    早くから予約していたのに、当日機械でのチ...

    早くから予約していたのに、当日機械でのチェックインに手間取った上エラーが出て、理由も告げられず待たされ、我慢できず尋ねると部屋の用意ができていないとさらに待たされ、謝罪もなく最悪だった。 アクセスの悪さは分かっていたが、当日電話で尋ねても時間がかかった上、HP記載のことしか言わず、何の役にも立たなかった。

  • 5.00
    はいいろねこ

    LIVE参加で宿泊

    今回はりんかい線で国際展示場駅から 歩いてきました 前回はゆりかもめ線で有明駅から ホテルまで歩きました 近くの有明ガーデンには イオンスーパーがあり 100円ショップや コンビニもあるので便利です 以前利用した ホテルのアフタヌーンティーも 美味しかったです 水回りがきれいで嬉しいです 今回のお部屋は15階 上層階で景色が良かったので 癒やされました ありがとうございました また利用したいです

  • 4.50
    yn1028

    良かったです

    有明アリーナのLIVEに行くために泊まりました。 部屋は綺麗で必要なものは一通りそろってます。 テレビでＹｏｕＴｕｂｅが見られるのも良かったです。ただベッドの照明のスイッチが壊れかけているのは直して欲しいなと思いました。シャワーの使い方もちょっとわかりにくかったです。 有明ガーデンとホテルの6階が直結しているのは移動が楽で便利でした。 朝食は混み合う時間帯のわかる案内をチェックインの際にもらってたので、早起きして空いてる時間に行きました。和洋種類が豊富で楽しめます。評判の海鮮丼も好きな具材を好きなだけのせて美味しくいただきました。並ばずゆっくり楽しむなら早い時間帯に行くことをおすすめします。 スタッフの皆さんも丁寧で感じの良い対応で良かったです。イベントのときなどにまた利用させていただきます。ありがとうございました。

  • 2.80
    鬼丸国綱

    仕方ないかもしれないけど、部屋の外の音が聞こえる

    エレベーターホール前の部屋が割り当てられたということもありますが、外から声がずっと聞こえていました。 ひとやすみして出かけたかったのですが、あまり休まることができませんでした。 静粛を求めるのであれば別の選択肢なのかな・・と思ってしまいました。

  • 4.50
    ..... .….

    客室も綺麗で過ごしやすく、朝食も美味しか...

    客室も綺麗で過ごしやすく、朝食も美味しかった。ただ、朝食会場のスタッフの方はすごく親切でしたがチェックインをする時の受付の方があまり対応が良くなく無愛想だったのが残念でした。その後に女性のスタッフの方が朝食やお風呂案内などの説明をしてくれましたが、声が小さくほぼ聞き取れませんでした。そこ以外は設備も良く満足できました。

  • 2.33
    pinksheep

    どの部屋もカビ臭い

    建物の構造上湿気が溜まりやすいのか、最初の部屋は居られないぐらいカビ臭く、ルームチェンジしてもらったが、スタッフが足りないらしく、かなり時間がかかった。その間、長時間廊下に立たされたままだった。次の部屋もカビ臭くて入れず、その次の部屋もカビ臭かったが、少しマシだった為、諦めてその部屋に変更してもらった。朝食会場では色々なビュッフェがあって、美味しかったが、カフェインレスコーヒーがあると更に良かった。しかし、スタッフの対応にはバラツキがあり、受付の女性はとても明るく親切で良かったが、中でお皿を下げたりしている女性は感じが悪く、飲みかけのコーヒーを下げようとしてきたり、急かされているようで落ち着かなかった。隣で子供がソファに立って走り回ってるのに誰も注意していないのも迷惑だった。温泉施設はとても良く、朝入ったからか混んでいなかったし、ミストサウナとサウナ、天然温泉も楽しめたが、スタッフのホスピタリティが最悪で、コンタクトを外してしまった為、退出の機械が見えなくて困って話しかけたが、大変無愛想で不親切だった。建物は立派だけど、アメニティもセルフサービスとなっていて、なんだか思ったよりチープなファミレスの様なホテルだった。温泉施設と朝食込みにしてはかなり安かったので、多少値段を上げてでもクオリティが高かったら良かったと思った。ホスピタリティの向上とカビ臭さがなくなったと確認する術があれば再訪問も考えるが、確認する術がなければリピートはナシです。

  • 4.40
    大塚健太

    綺麗

    有明にこんな立派で綺麗なホテルがあることを初めて知りました。 モール型商業施設も近くにあり便利でくつろげるホテルで最高に満喫できました。

  • 3.80
    ズーえんぴつ

    3回目の利用です。

    とてもスムーズにチェックインできました。 アメニティもひと通り、揃っており、コンプリメンタリーのミネラルウォーターもありがたかったです。

  • 4.20
    まつもとぅー

    ビジネスホテルとして合格

    有明で用事があり利用しました。 有明ガーデンのレストランが種類が豊富なのでとてもありがたかったです。駐車場は有明ガーデンのクーポンが使えるので、それも便利でした。ホテルは利用者が多くチェックインには並んでいましたが、機械が導入されていてスムーズで、待ち時間はそんなに長くなかったです。 アメニティーが自由に取れる形だったので、それが助かったです。部屋はきれいでした。値段から考えるとかなりリーズナブルだと思いました。 写真は昼食に利用したウマミバーガーです。

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  • 4.17
    夏誕

    満喫できた

    お盆休みだったので、混んでましたが、ホテルから、有明ガーデンや、月島まで、もんじゃ焼きを食べにも行きました。温泉も楽しみましたが、サウナ、スチームサウナの温度が私には熱すぎて、あまりはいっていられなかった。朝食をたべるのに、行列で、食べられるか心配しちゃいました、お盆休みだからしょうがないかな。でも楽しい思い出になって、大満足です。

  • 4.80
    ゆりげのふ

    便利で快適，素晴らしいサービスで快適に過ごせました

    立地が素晴らしい。空港からも無料バスがあり，とても便利でした。東京駅や銀座までの無料バスも利用させていただきました。とても便利ですが，8月末で終了とのこと，残念です。シアターもすぐ行けますし，近くにモールもあり，何も不自由なく過ごせました。何よりサービスが素晴らしい。また利用したいです。

  • 4.00
    ゆみかっち。

    とてもコスパが良かった

    夏休みで宿泊も価格高騰中というニュースも見ましたがこちらは大変リーズナブルでした。 アメニティに関して、ロビーで受け取ってからお部屋へというものでしたが化粧水などはフロントでスタッフへ声掛けしないといただけないというのが面倒で、いただき損ねました。フロントで教えてくれたら良かったのに。（もう荷物を持って部屋に移動する途中だったので戻るのが面倒でした）。どうやら、個室の足湯の部屋というのも予約すれば使えたようでしたのに、こちらも案内は無し。まぁ値段が安いので「あとは自分で調べてね」という感じなのでしょう。泉天空の湯は良かったですが、ちょっと遠いですね。外の景色が楽しめるような露天風呂ではなかったのだけが残念。あと様々なドライヤーが置いてあるのも良かったですが、どうやって電源を入れたら良いのかわからないものも。私以外にも、困ってる方がいらしたので、これも案内不足だよなと感じました。まぁ、わかりそうな機種を選んで使えば良いのですが。

  • 4.67
    ミクタン

    親切対応

    施設利用方法間違いを適切に対応してもらい感謝しますまた宿泊したいと思います

  • 2.33
    rei&mm

    残念

    有明アリーナでイベントがあったのでこちらのホテルに宿泊しました。初めて有明に行ったのでバスを降りてから荷物を預けるのにアクセスがよくわからずこんなに歩く？と思いながらななんとか外から入れるエレベーターで中に入りましたが、アクセスの仕方を聞いても親切に答えてくれず淡々と事務的に話をされ結局自分でいろいろと見たり歩いたりしてショッピングモールからも行けることがあとでわかり不親切だなと思いました。 帰り駅の行き方がネットで調べてもよくわからず聞いたところ1人目出ればわかりますと2人目1人目のスタッフよりは教えてくれたが、結局外で人に聞いてやっと駅に行けました。自分たちはいつものことでわかっているかも知れませんが、宿泊者は初めての方もいると思うのでもっと親切にして欲しいと思いました。スタッフさんの接客がとても残念でした。お部屋は狭いけどお風呂とトイレが分かれて良かったと思います。有明アリーナへのアクセスは遠くはないですが近くもないと言う感じでした。

  • 1.83
    んー残念だった

    金額には釣り合わないホテル

    普段はマリオットかヒルトンに宿泊する機会が多いが、たまたま宿泊する機会に恵まれたので少し期待したが、部屋の風呂はピンクカビとカビで気持ち悪いし、清掃行き届いてない。 食事も3600円のレベルでない。 滞在時間9時間でしたが、すべてが不釣り合いなホテルだと思います。 もう2度と泊まることはない。

  • 4.17
    Miffy-Kitty

    温泉と巡回バスがよかったです

    温泉に24時間何度でも館内着で行けるのが良かったです。ただホテルの一番はじのお部屋からは温泉がとても遠かったです。エレベーターも1箇所しかなく部屋から遠かったです。 予約時にパジャマや館内着のサイズ指定をしていたのですが、チェックインした際に「お部屋にお持ちします」と言われたので、すぐに温泉に行きたかったのですがお部屋で待っていなければならなかったのが残念でした。 ディナービュッフェはハワイアンフェアで期待が大きかったのですが、品数は多くはなく、温かいお料理も少なかったし、味もどれも微妙でした。 宿泊者限定で東銀座や東京駅を巡回するバスが利用できたのが極暑の日に大変助かりました。

  • 4.00
    ママちや

    また利用したい

    ライブに行くために、宿泊しました。 とても快適に滞在できました。

  • 4.17
    岩盤浴大好き

    スパもホテルも良かったです。

    デイユースで利用しました。 入浴券、駐車場代もついていて、お得感があり、部屋も施設もとても綺麗でした。 また利用したいです。

  • 2.20
    ワサコ

    和室の畳が汚い

    ツインルームを予約したのに、宿泊した部屋は和洋室でした。畳と座布団が汚くて不潔な感じでした。ちょっとがっかりです。

  • 3.80
    ＫＯＧＵＭＡＫＯＢＵＴＡ

    リピートで利用しています

    リピートで利用しています。コスパも良いです。 新しいホテルで設備もよく清潔感があり気に入ってます。 今回も快適な時間を過ごせました。またよろしくお願いします。

  • 3.80
    ＫＯＧＵＭＡＫＯＢＵＴＡ

    リピートで利用しています

    リピートで利用しています。コスパも良いです。 新しいホテルで設備もよく清潔感があり気に入ってます。 今回も快適な時間を過ごせました。またよろしくお願いします。

  • 2.80
    ゆうこりん姫

    部屋はキレイなんですけど

    アメニティはセルフで、お部屋は綺麗です。 接客は今まで泊まったホテルではありえないぐらい愛想がなく、こちらから挨拶、声かけしない限り知らないふりで残念でした。

  • 5.00
    ジュノビッチ

    国際展示場や豊洲市場に近く、観光にも便利...

    国際展示場や豊洲市場に近く、観光にも便利で立地は素晴らしい。 ホテルも新しく、ロビーや部屋もきれい。 隣接の有明ガーデンには、館内でつながっているので、雨に濡れることもなく助かった。 部屋からは、東京タワーが見え、ちょうどお台場花火大会もやっていて、満喫できた。 大きめのソファが心地よい。 朝食会場のレストランは天井がかなり高く、開放的。種類も豊富で、特に自分で盛り付ける海鮮丼はおいしかった。 グランドという名の通り、グレードの高いホテルで、大変いい滞在だった。

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