ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明｜住友不動産に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.15
- 施設・設備4.20
- 接客・サービス4.17
- お食事4.20
- 温泉・お風呂4.04
- 満足度4.12
- 3.67ケビレモ投稿日: 2026/8/11
ポテンシャルは高いホテルなので、更なる向上と改善を望みます
家族での宿泊で、良い点と残念な点がありました。リピートはしたいと考えており、今後の改善を望み、感想を記します。 【残念点】 ①（朝食の混雑)待ちが100人ぐらい45分立って待ち、大変でした。対策としてチェックイン時に分散利用の呼びかけ、また分散利用での朝食予約システムの構築を。1時間近い待ちは予定を狂わせます。希望によりランチへの切り替え対応、朝食払い戻しなどの対策も。9:30には片付けられるので焦って食べなければならないのも、ホテル気分も味わえず残念。こちらも混雑時は提供時間の延長も思案するべき。並ぶ人たちへの声かけ、マネージャークラスの人も現場に必要かと。ピーク時の対応を考え直すことを望みます。看板で混雑時のお知らせはありましたが、ほとんど客は見逃すし効果が弱いです。 ②（部屋の変更)これはこちらから確認しなかったのも悪かったのですが、予約時では恐らく階上の部屋だったようでしたが、変更で全く眺めが望めない部屋に。少し早く着いたので一応声かけしたところ、「ご用意した部屋は掃除中なので、他の部屋をご案内します」と言われて最下階3階でした。だったら待ってても階上が良かったです。「お待ち頂ければ階上ですが…いかが致しますか？」と一言頂ければ有難かったです。ですが早く入れる部屋が良いとスタッフの方も気を使った結果だと思いますので、私もその辺は部屋の階数の変更されたことを確認するべきでした。 【良かった点】 （温泉の存在)これはかなり良かったです、2300円高いかな？と一瞬思いましたがかなり良いスパで休憩処のスペースも広く、ゆったりして長時間いられます。これを何回も利用できて、宿泊でこのお値段なら安いです。24時間対応、深夜1:30までお風呂もゆっくりと利用できるのも朝5:00からやってるのもポイントが高かったです。 並立する有明ガーデンでも食事も取りやすく、水のエリアなど夜は綺麗で気持ちよかったです。子供達もこちらは定期的に利用したい、と言っていました。今回、住友不動産系ホテル初宿泊でした。当方はホテル経営を大学で学び、新御三家ホテルで業者として勤務経験あり、ホテル記事作成も。あえて向上を願い、細かく記載させていただきました。 他のホテル比べて、全体的なマネージメント力が気になりました。個々のスタッフのサービス自体は悪くないので、今後に期待しております。
- 3.33ゆあゆあなゆなゆ投稿日: 2026/8/10
ガーデンシアターから近いので宿泊しました...
ガーデンシアターから近いので宿泊しました。温泉があることも魅力でした。温泉のなかにある休憩所（ネーミングを忘れましたが…）はゆったりできたのでもっと時間があると良かったと思いました。朝食は豊洲市場が近いことで魚介類を期待しましたが、品数が少なく残念でした。品数がもう少しあるとよかったです。
- 4.40Flowerwall投稿日: 2026/8/7
リラックスできました！
泉天空の湯のチケットつき、デイユース利用しました。お部屋も広くきれいで、とてもリラックスできました。リピートしたいです。
- 2.60NYAOTAM投稿日: 2026/8/2
期待していたんだけれど……
こちらのホテルはビジネスホテルなのでしょうか。それともいわゆるシティーホテルなのでしょうか。初めての宿泊でしたが、宿泊費も決して安くなく、個人的には後者だと思い期待していたのですが残念な点が多かったです。 チェックインもアウトも機械で完結。便利といえば便利ですが味気ないですね。 予約時点で「眺望なし」でお願いしていたのでしょうがないのですがいくら何でもあれはない。窓を開けても、何日も掃除をしていないクーラーの除湿器が見えるだけ。 室内は掃除が行き届いているようでしたが、洗面の水量が少ないだけでなく、どちらに回しても熱いお湯しか出てこない。 気が付いたのが夜遅かったのでフロントに確認もしませんでしたが、これが通常なのでしょうか。 ビッグサイトのイベントがある際、便利な場所にあるので、良ければ継続して利用したかったのですがとても残念です。 もちろん1回の利用だけで、評価するわけではないですが、他の人には薦めづらいです。
- 5.00neko127投稿日: 2026/7/31
よかった
- 4.20hztnz投稿日: 2026/7/30
近隣の観光にとても便利な場所にありました...
近隣の観光にとても便利な場所にありました。 有明の街も進化していて、夜景を見ながらの散歩も楽しめました。 部屋からの眺めも東京タワーや、ゆりかもめ、きれいな夜景が見えて子供達も喜んでいました。畳スペースがある部屋でした。その分ベッドは狭くなるので、子供達は畳スペースで落ちることなくお布団で眠れました。 掛け布団カバーが少しひんやりした素材な気がします。子供用パジャマの貸し出しは80、100、Sサイズの３展開でした。(客室の通常サイズはM)。140センチの子供で少し大きいけど、Sサイズを着ることができました。 エレベーターでは、ルームキーをかざすことになりますが、当てかたが悪いのか、接触が悪いのか、他のゲストの方より反応が鈍くて時間がかかってしまった分申し訳なく感じました。 近年は外国の方も多く、他のホテルの朝食時のバイキングでは不快な思いをした事があったので、今回は朝食は利用しませんでした。近くにたくさんモーニングのできるカフェもありますが、そちらも混み合います。次回宿泊の際は、様子を見ながら朝食も利用してみようかと思います。 あとチェックインが大変でした。 後ろに並ばれてしまうと個人情報が見えてしまうので、何かご対応いただければと思います。 お部屋も快適で、スタッフの方もとても親切でした。 またお世話になりたいと思います。
- 3.33オウルボス投稿日: 2026/7/23
とても良いビジネスホテルという感じ
_総評 利用目的が有明テニスの森への移動だったので満足だが、リラックスしに行くのが目的ならちょっと違う気がした _良かった点 ・商業施設と隣接されているので必要なもの揃う ・同様に食事も選べる ・有明テニスの森へのアプローチが良い ・朝食は満足 _気になった点 ・ダブルベッドは広いがシングルを2台並べてダブルのシーツをかけているので真ん中は少し痛い。 ・トイレのウォシュレッの出がおかしい。 ・シーツ交換が2日に一度なのは暑い夜の時期は如何なものか ・外部に温泉があるが宿泊客以外も使用でき、結構混んでる上にまぁまぁな金額を必要とするのは謎。広くて綺麗そうではある ・洗濯室完備であるが「部屋からテレビでリアルタイムで状況が把握できる」となっているが実際は違う ※因みに口コミに使用する文字に制限がかかっているがカギカッコなどが使用できないのは不便
- 3.67momomo!投稿日: 2026/7/23
ベッドが硬い
ベッドが硬かったのが印象に残っています。 ツインの部屋に1人で泊まったので掛け布団を2枚敷いてその上に寝ました。 個人の好みですがシモンズベッドのホテルは今後は避けたいなと思いました。 ドリップコーヒーなどのアメニティーが何もなく素泊まり感がありました。 朝食はビュッフェでしたが品数はまずまずで、海鮮丼が美味しかったです。
- 4.50モティコ投稿日: 2026/7/20
綺麗で接客も良かったです。
母とお祝いで伺いました。 ディナーはレストランを別途予約しましたが、ホテル予約の際に、お祝いの為お子さんが近くにいない静かな席を希望する旨記載したところ、きちんと連携されていました。 レストランへ伺うと、なるべく静かな席をご用意しましたと言われ、1番奥の窓際にご案内いただきました。レストランを出る際もご案内の男性の方に、お席大丈夫でしたか？と声をかけていただき大変嬉しかったです。 ホスピタリティとはこのようなことだと思いました。 ホテルマンの見本となるような接客をしていただき、感謝申し上げます。 1点だけ改善いただきたいのは、レストランの空調がとても寒く、他の方も寒そうにしていたので温度設定が改善されたら最高だと思います。 しかし、寒い旨をお伝えしたらブランケットを貸してくださり、朝食は空調が当たらない席をご案内してくださいました。 本当に有り難うございました！
- 5.00AK59投稿日: 2026/7/19
本格的な温泉を堪能
何度目かの利用で温泉好きの母も毎回楽しみにしています。隣のショッピングモールも近く宿泊前後のカフェやランチも利用しやすいです。部屋数が多いので母のためにエレベーター近くの部屋をリクエストしたところ今回本当に1番近いお部屋で大変助かりました！ありがとうございました。朝食もオリジナルの海鮮丼がとても美味しく席もブッフェエリアから今回はとても近くラクでした。ここの温泉は都内と思えないほど本格的で顔に湯がつくと少ししょっぱいです。またカラダのためにもほぐしに来たいと思います。
- 4.33コンアーチさん投稿日: 2026/7/16
エアコンが残念
和室付きのお部屋でゆったりしていて、浴室もきれいで快適でした。ですが、エアコンが自動温度設定では大丈夫なのに、冷房設定にしたら内部で音がなってうるさかったです。それがとっても残念でした。
- 4.17壺中庵投稿日: 2026/7/13
二日間おせわになりました
仕事でビックサイト来ていたので二日間お世話になりました。スパは思っているほど広くはなかったですが岩盤浴は貸切状態で満喫致しました。部屋も1人では広くて快適でした2日目は歩くのがしんどかったので部屋風呂に入りましたがバスタブも大きくて満足しました。また利用したいと思います
- 4.00たろちぃ投稿日: 2026/7/11
ガーデンシアター東京でのライブ参戦のため...
ガーデンシアター東京でのライブ参戦のため 会場に一番近いホテルという事で宿泊しました。 ショッピングモールも色々あり便利でした。 和洋室、大人3人でもゆっくり快適に過ごせました。
- 4.00血行促進抜け毛を防ぐ投稿日: 2026/7/11
有明の都会ホテル
住不が運営する東京のホテルは似たような名前で似たような内容なので、予約を確定する前に内容をよく見ることが必要。
- 5.00中世都市投稿日: 2026/6/30
一度宿泊してみたいと思っていたホテル
一度宿泊してみたいと思っていたホテル。 豊洲観光ついでに宿泊。 宿泊料金がリーズナブルな割には、高級な感じのホテル。 立派なホテルだ。天井がとても高い。ロビーやレストランの天井がとても高い。 部屋は快適。バスルームは狭い。テレビは大きい。YouTubeが見れる。 夕食込みのプランで予約した。 夕食はスペイン料理フェアだった。 あまり期待していなかったが、とても充実していた。 美味しい夕食だった。 朝食も同じように美味しい。 料理に関しては、満足しかない。 リーズナブルな料金で宿泊したが、バスルームが狭い事以外は、高級ホテルとほぼ同じ。 二日目は、有明モールで買い物。買い物をしている間、ホテルで荷物を預かってもらった。 最寄り駅は有明駅だが、駅からは意外と時間がかかる。階段を降りたり、信号待ちとかするので、徒歩で15分くらいか。5分で着くのは不可能である。 ホテルの周辺を散歩とかしてみた。 有明テニスの森公園では、たくさんのクローバーがあった。 四葉のクローバーを探した。 いくつか見つけられた。 有明モールにある有明神社では、くじ引きを引いた。中吉だった。
- 4.67なつ海投稿日: 2026/6/21
ゆっくりできました
平日仕事終わりで利用させていただきました。 都心からの交通のアクセスもよく迷わず行けました。 今回初めての訪問でしたが、スタッフの方が丁寧に案内していただき、質問等も的確にこたえていだきました。 お風呂もゆったりと入ることができ、翌日の朝食の品揃えも素晴らしかったです。 どこにいてもスタッフの方のていねいな対応がよかったです。
- 4.33CX1903投稿日: 2026/6/12
宿泊は快適でした・・
ビッグサイトのイベントで利用させていただきました。管内の広さに苦労しましたが、施設は新しく清潔感があり快適な1夜を過ごさせていただきました。入浴込みのプランだったので、併設のスーパー銭湯？を利用させていただきましたが、なにせ、部屋から遠い。朝食は、時間帯のせいか空いていて落ち着いていただくことができました。 あと、タクシーが常駐していないとのことで、翌朝ビックサイトまでホテルのタブレットで迎車をしましたが、迎車料金のことも含め不便さを感じました。
- 3.17よーこふみ投稿日: 2026/6/8
清潔です。
お部屋は清潔で、よかったです。ただシャワーの温度が熱くて、それより低く出来ず、シャワーに入ってしまったので、連絡出来ず…。熱いの我慢して 浴びました。その後フロントに言っておきましたが、ちょっと困りました。 有明アリーナでのライブで利用致しました。
- 5.00淳ポンタ投稿日: 2026/5/22
ランチブッフェが美味しかった
ランチブッフェ付きでデイユースしました。 有明ガーデンでお買い物も楽しめました。 ブッフェは様々な団体様方と一緒でかなり賑わっていましたが、一通り食べたいものは食べられてとても美味しくて満足でした。 できればお風呂のカーテンを変えてもらうと完璧かな。 アメニティをロビーから持って行かなかったので少し不便でした。見えてはいたのですが受付で案内があると良かったかなあ。でも、ゆっくり過ごせて良かったです。またお願いします。
- 3.83marunaoko投稿日: 2026/5/22
ちょっと残念…
母方祖母の命日で法事を終えた70代の母とその妹２人、計３人の姉妹慰労会。温泉まで行く時間はないけれど近場の温泉施設がある場所でゆっくりしたいということで、予約を取りました。15時チェックインだったため15時10分くらいに機械で手続きするもエラー。お部屋の最終確認中とのことでした。待っている間に買い物を済ませようと、荷物はいったんセルフロッカーに入れ、有明ガーデンに出かけました。16時前に戻るも、同じく「お部屋の最終確認中」で、申し訳ないの一言だけで、特にサービスなどもなく…意外と高い金額設定だったので、疲れて帰ってきた姉妹がゆっくりできるように予約した私としてもちょっとがっかりしました。普通のホテルだとレイトチェックアウトって１時間でも料金発生するかと思います。１時間遅れた補償はないのかなと…チェックイン時間に入れないホテルは初めての経験でした。朝食は充実してて美味しかったとのこと。特にパンが美味しかったと言ってました。アメニティもフロント近くで必要なものを自分で持っていくスタイル。客室には水と使い捨てスリッパもありました。使ったグラスなどをちょっと濯ぐシンクが便利ですね。機械でのチェックインは高齢の姉妹には難しかったと思うので、念のためアテンドしてよかったと思いました。総括としては、一人あたり１万５千円ほど出し、わざわざ１時間ほどかけて有明を選んで来る価値があったか？と言われると、他にも検討の余地があったかもしれません。
- 3.83ながとお投稿日: 2026/5/18
スパと有明ガーデン直結は便利すぎる！
お風呂が楽しみで予約しました。 なんと部屋着で直接大浴場まで行けます。 同階にはフードコートもあります（さすがに部屋着はダメでしょうけど）ので、食事〜風呂という楽しみもあります。 更に地下にはAIONスーパーがあり、とっても便利この上ない。 下手するとこのホテルに住めると思います。 ※1私の部屋は扉が閉まらず、途中で閉まりきっていませんでした。 気付かずに戻って来たら完全に閉まって居らず驚きました。 ※2部屋にもよると思いますがWiFi感度がが致命的に悪いです。 これでは仕事になりませんでした。
- 4.00sens投稿日: 2026/5/9
海鮮丼 最高でした！！
口コミでも絶賛しているホテルご自慢の海鮮丼 頂きました。 今回夕食と朝食セットプランで予約しましたが、夕食と朝食で海鮮丼のネタのメニューが違うことが分かりました。 子供の大好きないくらが、夕食も食べれると思ってたらメニューにありませんでした。 朝食に出ることが分かり安心しましたが、次回は、朝食だけでいいかなと思いました。
- 4.83シスコ7投稿日: 2026/5/7
満足しました
家族3人初めて利用させていただきました、駐車場もあり朝食もしっかりいただき美味しかったです。部屋でもくつろげて、モールと繋がっているのでアクセスしやすい。このたびはありがとうございました。
- 4.83Lipzi投稿日: 2026/4/1
ライブ参加のため宿泊しました
仕事の繁忙期真っ最中にダメもとでエントリーしていたライブが当選した為、仕事とライブ参戦を両立させるために２泊させていただきました。会場である東京ガーデンシアターがすぐ隣なので、当日は開場時間ギリギリまで部屋でリモートワークしてから会場に向かっても無理なく間に合いましたし、終わった後も夕食を買って部屋に戻って仕事を再開することが出来たので、仕事に穴を開けるという罪悪感なくライブを楽しめました。ランチを買いに隣接する有明ガーデンに行った際にも現地の雰囲気を楽しんだり写真を撮ったりできたのも、隣接するロケーションならではでした。 こちらを予約した決め手は完全にロケーションでしたが、お部屋も快適でしたし、アメニティ類も充実していました。特にドリップタイプのコーヒーが仕事のお供としてとても助かりました。１点だけ、「Don’t Disturb」のボタンを押していたところタオルや部屋着の交換もなかったので、そこだけ頂いていた案内と違うなとは思いました（まぁ２泊だしいいかと思ってそのままにしましたが。タオルと部屋着だけドアノブにかける等していただけるとより嬉しかったです）。 温泉と朝食は、当初は利用予定ではありませんでしたが、せっかくなのでと思い１泊目で温泉を、２泊目で朝食を追加しました。温泉施設までは少し距離はありますが、連絡通路で行けますし部屋着で行って良いので気楽ですね。翌朝11時までは何度も入れるとの事で、夜だけでなく朝風呂にも使わせていただきました。朝食も、色々な種類をちょっとずつたくさん頂けて美味しかったです。デニッシュを取ろうとしていた時にスタッフの方がちょうど持ってきた焼きたてを勧めてくださる等、サービスもとても良かったです。 一番お手頃な部屋が満室ということもあり、正直ちょっと大きな出費だなと思いながら予約しましたが、結果的に大満足です。仕事と楽しみの両立という目的を達成するのに最適でしたし、合間に気分転換もできました。今度はもうちょっとホテル自体も楽しめる余裕がある時にお邪魔したいです。
- 4.80Myurino投稿日: 2026/3/30
三連泊お世話になりました！！
最初２泊を予約していて日にちが迫って新たに１泊追加したので、メッセージ欄にその旨を記載しましたが、チェックインの際伝わっていなかったのか時間がかかった上に、女性スタッフの方がそれを当たり前のように対応されたのがすごく残念でした。 ですが、アメニティしかり設備しかり立地しかり、隣に有明ガーデンもあったり、駐車場も車寄せがあったり、それ以外は文句無いくらい快適に過ごせました！さらには部屋に空調ではなくエアコンが付いているのが寒がりな家族にも自分達で操作できるのがすごくありがたかったです。 また絶対泊まりに行きたいお宿です！
- 4.80ぐるきょう投稿日: 2026/3/29
素敵なお部屋、ありがとうございます
当日に和洋室にアップグレードしていただいたようで、広いお部屋で伸び伸びと過ごせました。都内で用事があり、夕食後に自宅まで帰らないで済むようにと、２回目の宿泊でしたが、次はこちらのホテルだけを目的に行っても良いかと思いました。例えば真夏でも、東京駅から送迎バスがありますし、15時直ぐにチェックインした後に、天空の湯を楽しみながら、ホテルレストランのビュッフェを楽しむ、そんな手軽な旅行プランもありだと思いました。
- 3.83あうま投稿日: 2026/3/24
推し活
ガーデンシアターが近くて便利でした。
- 4.83pocan投稿日: 2026/3/21
ご褒美プチ旅行
子の春休みにプチ旅行気分で親子で宿泊しました 隣接の有明ガーデンのレストラン街や温泉も利用し、チェックアウトギリギリまでゆっくり過ごさせていただきました 部屋は清潔で、エアコンがダイキンなので空気清浄機能があり大変快適に過ごせました アメニティは最近利用したホテルの中では種類が少なめです（温泉施設のものを使わせていただきました） 朝食3500円をつけましたが海鮮丼やぼっかけ丼が豪華な以外はおかずの種類が少なく和食派の私としては卵焼きくらいは欲しかったかな‥と感じました あと酢飯のジャーが横に並んでいて反対側の普通のご飯に気づかなかった方が「ごはんあったんだ‥」と呟いておられました とはいえ朝から海鮮丼自作できるのはテンション上がりました！ ひさびさに親子でゆっくり過ごせ良い時間が過ごせました ありがとうございました
- 4.60kk5145投稿日: 2026/3/16
便利です
ライブに行くのに利用しました。雨が降っていましたが、傘なしで会場に行けました。すぐ隣で楽です。。有明ガーデンもホテルの６階から直接いけます。ガーデン内の食事は、何でも選べて楽しいです。羽田から有明ガーデン行きのリムジンがあります。接客は普通で、部屋や建物はきれいです。無料バスもいくつかあるので、時間を調べておくといいですよ。これで、バストイレ別、風呂に洗い場があれば最高です。
- 5.00ころころみかさん投稿日: 2026/3/15
全てが良かった
施設もお部屋も食事も、そして温泉施設もあり本当に満足感のあるホテルでした！またぜひ宿泊したいです。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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