総合得点
4.28
客室・アメニティ
4.20
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.11
施設・設備
4.18
お食事
4.40
満足度
4.39
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男性 4.25  /   女性 4.24    クチコミ数 76
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
NRTAMS さんの感想 投稿日:2021/04/11
チェックイン時に喫煙ルームご希望ですか?と聞かれたので、喫煙ルームがあるんですか?と言うと、追加料金になると言われたので、予約通り禁煙ルームで良いと答えたら、途端に不機嫌な表情になり、部屋から吸殻が見つかったら罰金50000円です。これにサインして下さいと誓約書?を出された。

ロビーに共用の喫煙所はありますよね?と聞いたら渋々面倒臭そうに場所を教えてくれたが、チェックイン早々、非常に不愉快な思いをした。

部屋のウォシュレットが故障していて熱湯が出たので、チェックアウト時に話したが、きちんとした謝罪や火傷は大丈夫ですか?と気遣いもなかった。

歴史があるホテルでロビーや庭、プールはレトロで趣があり、雰囲気は素晴らしいが、フロントのスタッフは再教育が必要なレベルだと思った。コロナ禍で厳しいのは理解出来ますが、これでは沖縄の迎賓館の名が廃る。非常に残念です。
施設からの返信この度は沖縄ハーバービューホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご投稿を頂きました、チェックイン時、チェックアウト時のフロントスタッフの接客に関しましては、ご不快な思いをされた事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、接客の基本である表情やおもてなしの心、気遣い、心配りについて再度、指導教育を行いお客様が快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。
お客様からのお言葉やご指摘は、私どもホテルにとりまして何よりも貴重であり、励みの糧でございます。
今後ともより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊日2021/04/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!オトクに泊まって沖縄満喫ステイ<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
shinnshifuku さんの感想 投稿日:2021/04/06
いつも朝食ブッフェをおいしくいただいております。今回は、カツオの混ぜご飯が印象に残る一品でした。
宿泊者の駐車料金は少し考えてほしいです。ほかのホテルはほとんど無料で駐車できます。
施設からの返信この度は沖縄ハーバービューホテルいご宿泊いただき、またレビューのご回答いただきありがとうございました。朝食ブッフェもお気に召していただき大変嬉しく思います.
駐車料金につきましては今後検討させていただきます。
これからもお客様へご満足していただけますようサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/02
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!オトクに泊まって沖縄満喫ステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
気楽な御隠居 さんの感想 投稿日:2021/03/01
部屋はとてもきれいで掃除が行き届いていた。ベッドの寝心地も我々にはよかった。洗い場付きのお風呂もよかった。アメニティーも充分。街中でちょっとわかりづらいところにあるけれどもレンタカーがあれば大丈夫。コロナで夕食のレストラン営業がなかったのは困った。
宿泊日2020/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン お日にちが合えばお得”2連泊以上で「滞在中1回朝食プレゼント」※事前決済限定(キャンセル・変更不可)
食事食事なし
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
こばやんたけやん さんの感想 投稿日:2021/02/18
20年ほど前からよく利用したホテルだがコロナのせいもあってかサービス低下が著しい。フロントの接客応対もひどい。
宿泊日2021/02/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【連泊割15%OFF】2連泊限定!沖縄満喫!好立地なロケーションでゆったり寛ぐ休日<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おうぢま さんの感想 投稿日:2021/02/16
部屋も綺麗で、軽食も美味しかったです!
また来たいです!
宿泊日2021/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【テレワーク・在宅勤務にお勧め】デイユース最大12時間(8時~20時までご利用可)クラブラウンジ付
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
xt93 さんの感想 投稿日:2021/02/04
この度は大変お世話になりました。クラブフロアにてとてもゆっくり過ごすことができました。

外観は古い印象を受けますが、館内は清潔で適切にメンテナンスされていました。部屋に消毒スプレーも完備されていて、安全対策が感じられ安心できました。クローゼットはハンガーがたくさん用意されていて、個人的にとてもありがたかったです。シャワーの水圧が弱いのと、部屋の間口が若干狭いのは難点でした。

クラブラウンジはとても広く、眺望も良かったです。カクテルタイムに見られた夕日・日の入りがとても印象的でした。ティータイムもカクテルタイムも、食べ物が頻繁に補充されて何一つ不自由がありませんでした。料理の味もそれなりにおいしかったですが、ワインはあまり口に合いませんでした。しかし、この価格帯でここまでのサービスを受けられるとは正直驚きました。コストパフォーマンスが抜群です。

那覇に宿泊する際には、是非ともまたお伺いしたいと思います。
宿泊日2021/01/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブコンフォートツイン本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!那覇の街並みを一望「最上階クラブラウンジ付」
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浩っち さんの感想 投稿日:2021/01/03
大晦日から2泊お世話になりました。
数少ない喫煙出来るお部屋があるホテルという事で
こちらを選ばせていただきました。
結論から言えば大満足です。コストパフォーマンスは高く、レンタカーの駐車場代も無料でした。
クラブラウンジ付き、朝食付きのプランでこの価格は
安すぎです(GO TO停止中でも)
次回、沖縄に来る機会があれば、是非お世話になりたいです。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【喫煙】クラブコンフォートツイン本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【連泊割15%OFF】2連泊限定クラブフロアステイ!ゆったりと至福の時を愉しむ「クラブラウンジ付」
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
しげ爺や さんの感想 投稿日:2020/12/23
とにかく部屋が寒い。エアコンは冷房のみで暖房機能はなし。寒くて眠れず、毛布をお願いした。いったい他の部屋のみなさんは、どうやって夜を過ごしたのか不思議だった。寝間着が膝までしかなく、寒さに拍車をかけた。ズボンもあるパジャマタイプが必要だと思います。
先客は2人しかいないのに、チェックインに10分以上待たされた時点で不安になっていた。カウンターには5人ほどの従業員がいるのに開いている窓口は2カ所だけ。あとから来た全日空のパイロット2人が別の窓口で先にチェックインしたのを見せられて不快感を高めた。
朝食会場では、白米がなく、追加をお願いしても5分以上戻ってこなかった。やっときたご飯は固まりだらけで残り物の風情。いまどき、ビジネスホテルでもこんな低レベルのご飯は出てこない。
那覇一番の老舗のシティホテルなのに、施設、従業員とも劣化が著しい。せめて従業員は、老舗としての矜持を保ってほしい。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブコンフォートツイン本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
T&M.PJ さんの感想 投稿日:2020/12/21
月2-3回利用の那覇、ANAの名前が外れて初めての利用、客室は変わらず古く絨毯及び入口の
床の汚れ、傷が目立つ、クラブラウンジは使い易いが最終時間が20:00と短く近くに飲食店も無いので
高齢者、団体旅行者用ホテルのイメージが強い、朝食は種類も多くなく又食材も変動が少ない
ので工夫が必要、各スタッフは動きがよく挨拶も徹底されて感じが良いので全体的な工夫で向上してほしい。
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブダブル(本館/25平米)(ダブル)(25平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yassa8 さんの感想 投稿日:2020/12/21
客室の設備やアメニティ・クラブラウンジの雰囲気ともに良かったです。
ただ残念だったのは、朝食の待ち時間。
順番待ち券を配布するのではなく、受付をしたら部屋で待機し、ルームコールで朝食会場に来てもらうなど、密にならない対応を考えれたはずです。
また、チェックイン時に希望時間を確認したうえで時間の調整や席数の確保など考えれる選択肢はあるので何かしらの対応が必要と思われます。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブダブル(本館/25平米)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!那覇の街並みを一望「最上階クラブラウンジ付」
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mh0126 さんの感想 投稿日:2020/12/18
大変お安く宿泊することができました。
お部屋は十分広く、浴槽もゆったりとした大きさで
快適です。エアコンの効きがあまり良くないのと
洗面所の扉のドアノブが壊れかけだったのが残念です。
ですが翌日の朝食会場にいた従業員さんを始め
清掃の方も笑顔で挨拶してくださったのが印象的。
朝食も美味しくいただき、本当にお得でした。
コロナ流行の中、大変かと思いますが頑張って下さい。
また次回も利用したいと思います。
宿泊日2020/12/16
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!オトクに泊まって沖縄満喫ステイ<朝食付>
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
345リラ さんの感想 投稿日:2020/12/14
チェックインして、15時半からティータイムに行ったんですが、ティータイム16時まで!あわてて30分でケーキ全種類食べました(笑) チョコ系はもちろんですが、私はフワンボワーズ美味かった!さすがハーバー!美味しかったですwww クラブフロアは静かで広くて居心地よかったです。
アメニティ揃ってましたが、ひとつ言うと、クレンジングがあったらうれしいです。
そして朝食、特に私はスープが美味しかったwww カリフラワースープまた飲みたい、また行きたいです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブハリウッドツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!那覇の街並みを一望「最上階クラブラウンジ付」
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
やすきのした さんの感想 投稿日:2020/12/05
改装されてきれいで快適でした。ただ、エレベータの中やエレベーターホールの臭いは、はっきりいってくさい。アロマの臭いとかいってましたが、安物のトイレの消臭剤のにおいで、気分が悪くなりました。
替えるべきです。
アメニティ用品は評価するというよりなかったです。宿泊料からしたら仕方ないかとも思いますが。
シャワーの出はとろいです。水栓は勢いよく出るのに。
新聞を注文してましたが来なかったのでサービスを3にさせてもらいました。
全体的には広く、格式が有り、良かったと思います。
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!オトクに泊まって沖縄満喫ステイ<素泊まり>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
常夏ナリナリ さんの感想 投稿日:2020/11/26
コロナの影響で一階ロビーでのチェックインでしたがフロントの女性の対応がよく特に問題ありませんでした。さすがハーバービューと思いました。クラブラウンジも申し分なく、ゆったりできました。ゴーヤーチップスは良かった。国際通りへも少し歩けば行けて朝食の品揃えはハイアットの次くらいに充実していました。そこからお庭へお散歩できるのはとても良かったです。特にベテランのスタッフの方の対応が良く、GOTOじゃなくても親を連れて行きたいととても思いました。絶対いい親孝行ができる、超一流ホテルで間違いないです。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!那覇の街並みを一望「最上階クラブラウンジ付」
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまモンくまモンくまモン さんの感想 投稿日:2020/11/22
サービス、清潔感、食事(ビュッフェ)、とても良かった。
国際通りから少し歩くけど問題ない。
GOTO使用したとは言え、あの安さで、あのサービスは凄い。値段以上の価値があった。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大10倍!オトクに泊まって沖縄満喫ステイ<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴぐもん11 さんの感想 投稿日:2020/11/17
最近の新しくできたホテルにはない、旅行をしている感と高揚感があるホテルでした。後は泊に利用しましたが、最後まで沖縄を感じることが出来ました。
レストランでの食事をしましたがどれもおいしかったです。

清潔感もよかったです!
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】クラブダブル(本館/25平米)(ダブル)(25平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
のりけんのり2520 さんの感想 投稿日:2020/11/11
お世話になりました。
クラブフロアのサービスは以前とさほど変わらず快適に過ごせました。又、利用したいと思います。
宿泊日2020/11/09
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トマト大好きさん さんの感想 投稿日:2020/11/08
11月3日~Go Toを利用して4泊で、今回はクラブラウンジ付きの部屋を利用しました。
コロナ後初めての旅行で心配していましたが、ホテルでは徹底したコロナ対策をしていて不安はありませんでした。
レストランやラウンジでの着席以外はマスク着用についてはホテルに限らずどこでも同じなので違和感はありません。
部屋の清掃についてはいくつか選択肢があり、私たちは滞在中部屋の清掃は無く、部屋の前のドアノブにタオルやアメニティを届けて頂くサービスを選択しました。
4泊ぐらいでしたら、部屋の清掃は必要ないと思いますし、我が家でもシーツはマメに洗濯はしないので、タオルだけ取り替えて頂ければ快適に過ごせました。
ホテルでのこれからの生活様式も変わると思います。不便と思わずコロナ渦でも楽しく旅行ができれば良いですね。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染予防のため、本来のサービスがご提供できない中、
温かいお言葉をいただき従業員一同ホッと胸をなでおろすと同時に
大変感激しております。心より感謝申し上げます。
まだまだ予断を許さない状況が続いておりますが、
引き続き、感染拡大予防対策に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう、
従業員一同、万全な体制とサービスを心掛けて参りますので、
またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF!広々空間で寛ぎのひと時を。那覇の街並みを一望「クラブラウンジ付」
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
DEENO さんの感想 投稿日:2020/11/04
お部屋、設備、アメニティ、接客はとても満足しており、満足度は満点です。洗浄便座の壁掛けリモコンが電池切れなのか動作しなかったのと、シャワーヘッドとホースのつなぎ目から水が出たのでバスルームは星3としていますが、総合的には老舗らしい良いホテルだと思います
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
「満足度は満点です」とのお言葉、大変嬉しく光栄に思います。
心より感謝申し上げます。
しかしながらバスルームの件につきましては、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早速確認させていただきましたところ、
水漏れしておりましたので部品を交換し修繕いたしました。
またリモコンの不具合につきましても、
現在異常は見受けられませんでしたが、念のため電池の交換を行いました。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、
ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】20%OFF!さらに、ポイント最大10倍&駐車料金無料!<素泊まり>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shi-ma@ さんの感想 投稿日:2020/11/02
那覇泊の際の定宿にしている素晴らしいホテルです。
コロナ禍でレストランやラウンジの営業は限定的ですが、ラウンジでの1000円ドリンク提供や、部屋飲みができるセットの販売など、ちょっと気の利いたサービスを考えられており、大変ありがたかったです。
また、地下の洋食レストランの朝食は変わらない美味しさで、朝から活気もあって良い朝食でした。
感染症対策も、HPの動画で分かりやすく紹介しており、さすが一流ホテルという安心感です。これから世の中の普通がどう変わっていくのか分かりませんが、どんな時でもこのホテルには安心して泊まれるなと改めて感じました。
今、ホテル業界はとても大変な環境にあると思いますが、一日も早く状況が良くなり、ハーバービューホテルにも益々活気が戻ることを願います。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またいつも、当ホテルをご愛顧賜り心より感謝申し上げます。
今回のご滞在は如何でしたでしょうか。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
温かい励ましのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
お越しいただく全てのお客様に「安心・安全」をご提供できるよう、
館内入り口には自動体温測定器やアルコール消毒の設置、
客室内にはA2Care 除菌・消臭スプレーをご用意しておりますので
ご自由にご利用くださいませ。
また、限定的な営業の中、ホテルでのご滞在が少しでもご満足いただけ幸いです。
依然、油断のできない状況が続きますが、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂ければと存じます。
引き続きご満足いただけるサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参りますのでまた次回沖縄へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
taku-ikkyu様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みんさ さんの感想 投稿日:2020/10/29
何度も宿泊させて頂いておりますが、コロナ禍の中での宿泊は初めてでした。
フロントもお部屋もコロナの対応がしっかりとしてあり、安心して宿泊する事ができました。
クラブラウンジのスイーツやおつまみも少し規模が縮小したのかなと思いましたが、
不満に感じる事はありませんでした。
ただ1つお願いをするのならマンゴージュースを復活して欲しいです。
マンゴージュースを飲みながらラウンジからの景色を眺める事が何よりも幸せなひと時でしたので。

朝食はBFのレストランでしたが、ブッフェ形式の為、各人にビニール手袋が配られたのですが、
主人の手が大きくなかなか入らず大変でした。
しかし2日目には大きいサイズの手袋が用意されており、楽しく朝食をする事ができました。
素早く対応して頂けた事に感謝しております。
また沖縄へ旅行へ行く際にはよろしくお願いします。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またいつも、当ホテルをご愛顧賜り心より感謝申し上げます。
今回のご滞在は如何でしたでしょうか。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
「安心して宿泊する事ができました。」というお言葉を頂戴でき、
大変ホッといたしております。
マンゴージュースは多くのお客様にお喜びいただけていたので、
スタッフからも復活したいとの声は上がっているのですが、
現在のところ未定となっており大変心苦しい限りでございます。
復活した際にはぜひともお召し上がりいただきたく存じます。
またご朝食時には、レストラン入口での、アルコール消毒、
料理卓およびドリンクバー利用時のマスクと手袋着用に、
ご協力いただき感謝申し上げます。
しかしながら、初日の手袋につきましてはご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
ご要望等ございましたら、できる限りご対応させていただきますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きご満足いただけるサービスをご提供できるよう
スタッフ一同精進して参りますのでまた次回沖縄へお越しの際には、
ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
みんさ様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブコンフォートツイン本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】20%OFF!さらに、ポイント最大10倍&駐車料金無料!<クラブラウンジ付>
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
なおじく さんの感想 投稿日:2020/10/26
ここ数年毎年2回以上宿泊していますが、今回コロナ禍での初めての宿泊と成りました。
エグゼスティブラウンジの使用が大分時短されていて、カクテルタイムが20時までと中途半端な事に
成っていてガッカリしました。朝食も一般会場で順番待ち、いつもより品数も少なく9時過ぎには料理の
補充も良くない状態でした。こんな半端サービスなら飲食のサービスをやめた方がよろしいかと思います。
また、滞在中、部屋にかけておいた白のティーシャツを部屋付のタオルと間違えたのか持ち去られ、電話したら、忘れ物に保管してありましたと持ってこられましたが、他の部屋のタオルなんかと混ざってしまったものを、コロナ禍のこの状況ではクリーニングしないと着れない事すら想像出来ないとは・・・・
非常にガッカリしました。もう少し気配り下さい。
便器の取り付け状況が悪く修理してもらったり、
私の好きなハーバービューはどこに行ってしまったのでしょうか??
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またいつも、当ホテルをご愛顧賜り心より感謝申し上げます。
しかしながら、サービス内容の変更に伴い折角のご滞在を残念なお気持ちにさせてしまい、更にはお洋服の件につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまった事、
深くお詫び申し上げます。
今回頂戴致しましたコメントを真摯に受け止め、今後より良いサービスが提供出来ます様スタッフ一同精進して参りますので、次回ご来館の際にはぜひ今回の挽回のチャンスを頂戴出来れば幸いでございます。
改めて今回の件をお詫びすると共に、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブダブル(本館/25平米)(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF&ポイント最大5倍!那覇の街並みを一望「最上階クラブラウンジ付」
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chanolly さんの感想 投稿日:2020/10/24
空港から近くて、国際通りも近くで便利でした。コロナ対策などもしっかりしてるので安心して宿泊できました。朝食ブッフェも美味しかったです。このホテルがかなり安く泊まれてとても満足です。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
安心してお過ごしいただけたとのことで、私どももホッといたしております。
また、朝食ブッフェもお気に召していただき大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
引き続き、感染拡大予防対策に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう、
従業員一同、万全な体制とサービスを心掛けて参りますので、
次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/22
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
キキ太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/27
今年3回目の利用でした。クラブルームにリーズナブルに泊まれるので毎回楽しみにしています。
コロナ対策で朝食はラウンジではなく1Fでした。パンと紅茶はラウンジの方が美味しいと思います。TWGの紅茶が飲みたくて毎回ラウンジ利用しています。
沖縄と言う土地柄か観光に忙しいのかそんなに毎回クラブラウンジは混み混みではないのでゆっくりできました。8月に別場所(沖縄ではない)で泊まったクラブラウンジは行列で落ち着かなかったので余計良く感じました。今回はユニットバスでは無い部屋だったので若干広くてお風呂がゆったりしていました。次回も多分クラブルームで利用すると思います。コロナ渦でスタッフの皆さんも対応大変かと思いますが頑張ってもらいたいです。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またいつも、当ホテルをご愛顧賜り心より感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけた様子が伺えとても嬉しく思います。
更には、たくさんのお褒めのお言葉並びにお心遣いまでいただき心より感謝申し上げます。
頂戴したお言葉は、全社員の励みとなります。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【沖縄タイムセール】20%OFF!ゆったり寛ぎの空間をお届け「最上階クラブラウンジ付」
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もも395 さんの感想 投稿日:2020/09/22
初めて泊まりました。静かな立地でゆっくりできました。ラウンジからの眺めがよく、カクテルタイムを楽しみました。国際通りでご飯を食べた後でしたが、軽いおつまみとお酒をたくさん頂き満足しました。朝食もとても美味しかったです。スタッフさんが皆さん素晴らしく心地よかったです。コスパもとても良いと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
クラブフロアにご宿泊頂いたお客様専用の最上階クラブラウンジは、
日々の喧騒を忘れごゆっくりお寛ぎ頂くことがコンセプトでございます。
クラブラウンジでのお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え、
また、お食事もお気に召していただき大変嬉しく思います。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】クラブコンフォートツイン本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】20%OFF!さらに、ポイント最大10倍&駐車料金無料!<クラブラウンジ付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ma-bo-.k さんの感想 投稿日:2020/09/16
予めGOTOトラベルを想定された金額設定だったのでそこまでお得感は感じませんでした。
素晴らしいホテルなので、接客やサービスはとても素敵でした。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、
サービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】20%OFF!さらに、ポイント最大10倍&駐車料金無料!<素泊まり>
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
あきあやや さんの感想 投稿日:2020/09/05
ドライヤーに不具合があり、部屋中焼け焦げた匂いが充満しました。1つのベッドの方に髪の毛があり、あまりお部屋使用してないのかなと感じました。使う客室のチェックはしておいてくださったらありがたかったです。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の件につきましてはご不快なお気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました、「ドライヤーの不具合」・「ベッドの髪の毛」につきましてはチェックイン前に防げた事であり、大変心苦しく感じております。
今般のご指摘を受け、同様のご指摘を頂戴することの無き様、
客室清掃手順の順守と備品点検の徹底を行います。
次回ご来館の際にはぜひ今回の挽回のチャンスを頂戴出来れば幸いでございます。
改めて今回の件をお詫びすると共に、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/03
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】スーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】20%OFF!好立地&好アクセスな那覇に泊まって沖縄満喫!<素泊まり>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
p@n さんの感想 投稿日:2020/08/15
フロント前を通ると必ず明るく挨拶をしてくれます。水回りもきれいで快適に過ごせました。この料金で泊めていただいて大変満足です。ただ、唯一気になったのが食事で、クラブラウンジ、朝食ビュッフェ共にビニール手袋をするのですが、食事を取って着席したあとは、皆さんがそれを外してテーブルにおいています。追加で食べ物を取りに行くときは、その手袋を再度はめて立ち上がります。感染防止が目的であれば、使った手袋は裏返して廃棄するのが常識かと思いますし、この混み具合であればビュッフェにする必要がないのではと感じました。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、沢山の温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、クラブラウンジでのお時間につきましては、
ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
関連部署へ共有をし、皆様にご安心してご利用頂けるよう、
今後の検討課題にさせていただきたいと存じます。
引き続き、感染拡大予防対策に努め、お客様に安心してご滞在いただけるよう、
従業員一同、万全な体制とサービスを心掛けて参りますので、
次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】クラブスーペリアツイン(本館/30平米/洗い場付バス(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】30%OFF!那覇の街並みを一望「クラブラウンジ付」
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Makiyoshi0727 さんの感想 投稿日:2020/08/07
お世話になりました、ありがとうございます。
とても快適な滞在でした、ありがとうございます。
また那覇を訪れるときは、お世話になりたいと思います。
一つ残念だったのが、プールについてです。
家族連れが多くお子様も賑やかで、なかなか大人がゆっくりとすごすのは難しいなと思い、今回は使用を諦めました。
プールは18時までの使用とありますが、もし可能であれば、それ以降2時間でも良いので、大人のみ使用できるナイトプールの時間を設けていただけると、より魅力が増すのかなと思います。ご検討していただければ嬉しいです。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、たくさんの温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
心より感謝申し上げます。
プールのお時間につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
毎年夏の時期にはビアガーデンを開催しているため、
プールの営業時間を18時までとさせていただいておりますが、
担当セクションへ頂戴したお言葉を共有し今後の検討課題にさせていただきたいと存じます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【テレワーク・在宅勤務にお勧め】デイユース最大12時間(8時~20時までご利用可)クラブラウンジ付
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
daniele1012 さんの感想 投稿日:2020/07/16
サービス対応が素晴らしかったです。
ホテルの内観も綺麗で、よく眠れました。
外出先でホテルからレンタカーをレンタルする際も
丁寧に迅速に対応してくださって
沖縄旅行を存分に楽しむことができました。
施設からの返信この度は数ある那覇のホテルの中から、
沖縄ハーバービューホテルをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナウイルス感染予防のため、本来のサービスがご提供できない中、
温かいお言葉をいただき従業員一同ホッと胸をなでおろすと同時に大変感激しております。
心より感謝申し上げます。
今後もお一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、次回の沖縄旅行の際にも、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
またお帰りなさいませとお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(本館/25平米)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】30%OFF!夏を彩る想い出に、碧い海と空が包み込む南国ステイ<素泊まり>
食事食事なし
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