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- ザ･レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ）
- ザ･レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ） クチコミ
ザ･レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.37
- お食事3.85
- 温泉・お風呂4.65
- 満足度4.22
- 5.00アイビーB投稿日: 2025/8/6
露天風呂が最高です。
お部屋も広く「清潔でかゆいところに手が届く」ように必要なものがすべてさりげなくそろっていて、スタッフの接客も素晴らしくとても快適でした。お部屋の露天風呂もとても快適でしたが屋上のインフィニティ露天風呂は本当にすばらしく、今までかなりの数のホテルに泊まりましたが私にとっては一番です。食事はビュッフェという事でちょっと心配しましたが、料理の質も高く、好きなものだけ食べられるので案外いいのかもと思い直しました。お部屋には快適なテラスもついていて花火も良く見え、北海道に行ったらまたぜひ泊まりたいと思った唯一の宿でした。
- 5.00すずらんT投稿日: 2025/8/5
ホテルマンの対応が良い宿
今回は主人の誕生日を兼ねた旅行でした。ホテルの方の対応がとても暖かく細やかでよかったです。誕生日ということで夕食時、オレンジクリームのクレープをパフォーマンスを交えて作ってくださいました。主人も私も大変嬉しく、心に残る旅の良い思い出となりました。 また、ホテルから見る洞爺湖の景色も大変素晴らしかったです。ホテルから洞爺湖をみる時、ホテルと湖の境が感じられない広がりのある設計になっていて素晴らしい景色を堪能できました。 また機会がありましたら、行きたい宿でした。
- 5.00ミナミミノル投稿日: 2025/7/27
最高な記念日となりました
2日前に結婚記念日での旅行と伝えたにも 関わらず､本当に素敵なサプライズを 用意して下さり､感動致しました。 妻も感動して涙していました。 お宿自体も､扉を開けた瞬間から 非現実の空間で，洞爺湖の景色を より堪能させて頂くことが出来ました。 スタッフの皆様も本当に素晴らしい接客で、 より一層気分が良くなりました。 感慨深く､心に残る旅となりました。 本当にお世話になりました。 ありがとうございます。
- 2.83ごんの助投稿日: 2025/7/20
道央の旅に利用して
小樽で一泊して、ここ洞爺湖でもう一泊しました。 ここのホテルは人気もあり、期待していましたが、設備が中途半端で隣の洞爺サンパレスの別館的なところでした。 別館ならば文句はないのですが、洞爺サンパレスの姉妹館として独立していないので不満が残りました。 どうも洞爺湖温泉と登別温泉は、自分好みのホテル探しが難しいところでした。
- 5.00buppa投稿日: 2025/7/16
文句ナシ!!!
いつもお世話になっておりますが、人気があるせいかなかなかお部屋が取れません。 それだけが不満？です。 でも、お掃除してる方もお声がけがよくて嬉しくなります。
- 3.67トウヤ投稿日: 2025/7/7
臭い
ホテルに入るととても良い香りがした 4階エレベータを降りるといきなりカビ臭い、更に部屋とトイレも同様！高級ホテルとは思えない、何のために高いお金を支払ったのか、 先付け料理は美味しかったがバイキングはサンパレスの料理を少し手を加えた感じ 部屋からの絶景に対価を支払ったと我慢
- 5.00Yukiy投稿日: 2025/7/5
素敵なホテルでした。 くつろげました！
- 4.83kaede1121投稿日: 2025/7/1
母のバースデーステイ
お部屋もデイベットがとても良くてテラスからの景色、大浴場からの景色最高過ぎました 強いていうなら枕が臭かったのでシーツだけではなくその辺もチェックしていただけたらありがたいです 食事もデザートが特に手作り感で美味しかったです 食事する場所がもう少し明るいと良いなと思います
- 4.67アンジェン投稿日: 2025/6/30
ゆっくり過ごせます
お部屋も綺麗で、温泉も良くゆっくり過ごせました。 スタッフの方皆さん丁寧な対応でした。 食事はバイキングで朝食は満足しました。 個人的に夕食の質がもう少し良ければと思いました。 お部屋は右端でしたが花火も見れます。（左端のお部屋の方がもっと良く見れたのかも） 宿泊でき良かったです。
- 2.00ユージーユー投稿日: 2025/6/24
部屋の清掃汚い
今回、初めて湖の栖に泊まりましたが、部屋の清掃が酷かったです。床にティッシュが落ちている。窓際の下には蚊の死骸が10匹くらい落ちている。トイレの床に何か水滴の跳ね返りが多数ありました。床の色がこげ茶色なので目立ちます。二度と泊ることは無いでしょう。
- 5.001031!投稿日: 2025/6/20
心が落ち着く快適宿
入り口からスタッフさんも皆さん親切で、部屋もお風呂も食事もすばらしくとてもいい時間を過ごせました。
- 4.50ももちゃん915投稿日: 2025/6/16
食事だけは残念
今まで宿泊した時は、専用の洞爺湖の見えるレストランで食べていたが、今回は横のホテルでのブッフェだった。 美味しくないわけではないが、やはり雑多な感じがするし、大量にこなす雰囲気で少し残念だった。部屋のランクでブッフェと専用レストランに分けているのだろうか？ そこが疑問で聞きたいところです。
- 3.67うさぎとマリー投稿日: 2025/6/15
往復とも送迎バスを利用したが、行きの担当...
往復とも送迎バスを利用したが、行きの担当の方が大変案内上手で道中楽しませていただいた。帰りは別の方で客側の疲れを意識されたのか特に何もなかった。ただ、中国の方が長いことスマホで大声で会話をされていたので、注意してもらえると良かった。
- 5.00mah04投稿日: 2025/5/30
３回目
洞爺湖が好きでホテル選びをする時にいろんなホテルを見比べるのですが、ここの露天風呂が絶景すぎて毎回こちらを選んでしまいます。 チェックインがフロントではなく絶景を見ながらのラウンジチェックインになっていたのが小さな事だけど嬉しかったです。 ビールが飲み切りサイズのミニ缶なのも嬉しい。 毎回飲みたてがキンキンに冷えてて美味しいです。 前はサッポロもあった気がしたけどなくなったのかな？ せっかく北海道だし残して欲しかったです。 バイキングは変わり映えこそしないけど、どの料理も美味しいしここのグリーンカレーが好きなのでまた食べれると妙な安心感があります。 いつも満室でも何故かお風呂は貸し切り状態で絶景を独り占めできます。 露天から見る花火は最高でした！ サウナの前にペットボトルの水が置いてあるのも嬉しいです。 水風呂は珍しくシングルもあるのでサウナにもうちょっと力入れたらいいなと思いました。 温度低めなので、サンパレスの様にセルフロウリュウで調節できたら嬉しいです。 ですがあの絶景での外気浴はここでしか味わえません！ サウナーにもおすすめです。
- 4.17たかｌぴよん投稿日: 2025/5/27
93歳の母は、車椅子と歩行器利用で
93歳の母は、車椅子と歩行器利用で お部屋の通路が狭く苦労しました 後このランクのホテルでバゲージラックが置かれてないのにびっくりしました ホテルスタッフの愛想は良かったです
- 5.00チャ太郎投稿日: 2025/5/19
北海道夫婦旅行
今回、北海道夫婦旅行で利用させて頂きました。 天気にも恵まれ、露天風呂付きのお部屋でとても満足いたしました。 夜には湖畔を移動する花火を部屋のバルコニーのソファーで観覧でき、洞爺湖を堪能いたしました。
- 4.33じりこあ投稿日: 2025/5/16
3年前に息子が利用させていただきおすすめ...
3年前に息子が利用させていただきおすすめだったので今回の宿にしました。 部屋から見える花火と部屋の温泉露天風呂、大浴場と露天風呂がとても良かったです。 部屋も掃除が行き届いていて良かったです。
- 3.83マロン313投稿日: 2025/5/11
お部屋は最高！でもビュッフェは・・・
2回目の訪問です。 前回と同じく、お部屋・お風呂などは満足です。 大浴場からの眺めは素晴らしいと思います。 こちらの弱点は食事（ビュッフェ）だと思います。 せっかく美味しい北海道の食事を楽しみに伺っても、 中身がスカスカの蟹、鱒のイクラ、どこでも食べられる平凡な内容の お料理が目立ちます。はっきり言って味はファミレスレベル。 グループや女子会でワイワイしながら食べるなら良いと思いますが、 じっくり食事を楽しみたい・ゆっくり味わいたい方には不向きです。 でもお部屋は本当に過ごしやすいし、こちらの施設は立地が素晴らしい！ 評価が分かれる宿だと思います。 １人３万程度までなら可、それ以上だと他の選択肢を考えてしまうかも。 次回は懐石料理のプランで予約してみたいと思います。
- 2.33てるの子投稿日: 2025/5/9
2度目の宿泊
前回泊まった時、洞爺湖が綺麗に見えるので2度目の宿泊になります。 コーナースイートだったので期待してましたが、コーナーといってもただの角部屋で正面からは湖みえますが、 隣がホテルなので絶景とはほど遠いです。 海外のホテルなどのコーナースイートとは思わない方が良いと思います。 食事もビュッフェもお味はどれも普通という感じでこれといった特徴はありません。 スタッフの対応はとても良いです。 あとは食事がもう少し美味しかったらな。。。 惜しい！！という感じでした。
- 3.33keiriek0519投稿日: 2025/5/7
大浴場は最高でした。
建物もできて数年のようで車寄せから とても雰囲気が良かったです。 お部屋も洞爺湖、羊蹄山が見えて素晴らしいロケーションでした。 内風呂の露天風呂も良かったですが 何より大浴場のインフィニティ設計は 他の宿では見られない景色をスケールが 大きく感じられずっと温泉に浸かっていたいと 思うくらい癒されました。 設備、お部屋等は今まで宿泊したホテルの 中でも上位に位置します。 ただ問題点もありました。 オールインクルーシブのはずがお部屋の冷蔵庫にはミネラルウォーターが2本しか入っておらず、フロント近くの小さな冷蔵庫に 小さな缶のビール、野菜ジュース、キリンレモンが全く補充されずいつ行っても空のまま おそらく宿泊客がたくさん部屋に持って行ってしまう早いもの勝ち状態だったと思われます。 同じ料金を支払った他の宿ではこういう状況は あり得ないと思い残念というか呆れました。 夕食、朝食はビッフェスタイルでしたが 食材の種類はそれなりに豊富でしたが お刺身、握り寿司のネタが鮮度が悪く冷凍、 解凍を繰り返し水っぽさがあり美味しいとは 程遠い内容でした。 席にお造り、鍋が先にセットされていましたがそれもあってもなくても良いレベル 一番驚いたのは朝食に提供されていた いくら、これは食べた瞬間に人工いくらだと すぐにわかりました。 不味くて吐き出しそうになりました。 高級宿としてあまりにも食事がひどくて 残念な気持ちでした。 浴場や設備は満足しましたが食事があまりにも酷くて悪い意味で思い出に残ることになりました。高級宿らしさは食事に大きく関わってくることを認識して頂きたいと強く思いました。
- 5.00aboon投稿日: 2025/5/6
両親の誕生日祝いで宿泊
両親の誕生日祝いを兼ねて家族で宿泊。今回初めて宿泊しましたが、大浴場の温泉、会席料理が本当に素晴らしかったです。大浴場の露天風呂は洞爺湖を一望でき、本当に素敵な温泉でした。サウナ後の水風呂も2種類あり冷たさが違うのもよかったです。会席料理は夕と朝と両方会席でしたが、お刺身が全て生であり、冷凍ものが全くなかったこと、朝ごはんのししゃもやキンキも美味しく食材にこだわって提供されているのが本当に良くわかる美味しい料理でした。 今回の宿泊で唯一残念だと感じたのは、大浴場の入浴の際に外国人の方がバスタオルを身体に巻いた状態で大浴場の湯船に浸かっていたことです。 どうしても気になってしまい少し残念な気持ちになりました。ホテル側で日本での入浴マナーなどを伝える用紙を事前にお渡しするとか掲示や説明するなどしっかりと対策してくださったら良いなと思ったのでこちらに書かせて頂きます。 本当に良いホテルでしたので、両親も喜んでくれて本当に来てよかったです。また家族で宿泊したいと思います。
- 5.00モカピノペコソイ投稿日: 2025/4/28
孫と3人
今回初めて利用致しまして、食事、大浴場、サウナ、露天付き部屋と大変良く最高でした。 2歳の孫も楽しかったみたいですね。 5月12日にもう一度宿泊に行きます。 リピートですねー最高です。 万歳
- 2.83shibamomo335投稿日: 2025/4/20
景色は最高でした
洞爺湖畔で景色も良く、口コミも良かったので予約しました。チェクイン時は団体客と時間が重なってしまったのかかなり待たされました。ウェルカムドリンクとして小さい缶ビールやジュースが置いてあるのですが、中国人の女性の人がエコバッグにそれを大量に入れて持ち出していました。それを見た後は、もはや旅の気分も吹っ飛んでしまいました。日本に旅行に来るぐらいの人たちですから特にお金にも困っていないと思うのですが、とにかく全ての行動に品がありません。あの人たちと一緒に夕食はバイキングかと気が重たくなりましたが特に問題はありませんでした。内湯に温泉の成分が堆積してましたが気になる人はいると思います。
- 3.00ひゃくにこ投稿日: 2025/4/12
部屋で過ごす分には快適
近郊に住んでいるため初めて洞爺湖に泊まりましたが、これからはご褒美などに利用するのもありだなと再認識しました。 ただ良かった点もあれば気になった点がいくつもあります。 良かった点 ・部屋の造りが最高 ベッド、ソファー、サンルーム、テラス と好きなところでゆっくり過ごせました。 ・客室露天風呂(大浴場の露天風呂も) 湖がすぐ近くで、鳥の声や水の音がかすかに聞こえとても癒された。 ・温泉 初めて洞爺湖温泉に入りましたが、さらっとしているのにしっとりもしていて、上がった後の肌触りがとてもよかったです。 気になった点 ・ラウンジ まさかの18時まででした。せめて21時ごろまでかコーヒーだけでも利用したい。 15時半ごろと17時半ごろに利用したが、冷蔵の飲み物が全部ぬるかった。 スタッフがいるのに飲み物なども補充されず、空き箱がカウンターに置かれたままだった。 ・部屋のハンガー 2名で泊まったが、なぜか3本。 なんで3本なのか考えた時に「定員3名」の部屋だから3本なのかと思ったが、1人1本の設定ホテルは初めてで驚いた。 ・部屋が変な匂いがした こういう匂い！とは表現できないけど、とりあえず空気の入れ替えをしました。 ・スタッフのレベル 1人一泊3万前後する価格帯のホテルにしてはスタッフのレベルが低すぎる。 ロビー、ラウンジ、レストラン、目についたスタッフの方々がビジネスホテルのスタッフと言われてもおかしくないレベル。 チェックアウトを誘導してくれた男性は良い印象でした。 ・食事 品数は問題ないと思います。ただ肝心の味が良くなかった。どれを食べてもパッとしない。 山菜が大好きなのでタラの芽の天ぷらが食べれたのが嬉しかったのと、最初にセッティングされている菜の花の小鉢が美味しかったぐらいしか覚えていない。 朝食に牛乳があったけど、まさかのメグミルクの紙パックで驚いた。家となんら変わらない。 ソフトドリンクもファミレスにあるようなやつだった。 それと食事会場までがやはり遠い。 価格に比べ施設やサービスが見合ってないけど、部屋で過ごす分には最高だったので、2食付きのプランだけじゃなく、朝食のみや素泊まりのプランがあれば1番嬉しいです。
- 4.83lren投稿日: 2025/4/9
よかったです。
プールも温泉もとてもよかったです。 大浴場からの眺めが最高でした。
- 5.00miyakena投稿日: 2025/3/22
大浴場のお風呂がとにかく最高のお宿でした...
大浴場のお風呂がとにかく最高のお宿でした！！スタッフさんたちや施設自体のサービスも素晴らしく、家族みんなで心地よく過ごすことができました。必ずまた泊まりたいです。ありがとうございました！
- 3.83きたちゃん投稿日: 2025/3/21
一言
久しぶりに宿泊した感想です。平日でしたが、とても若い方が多くてびっくりしました。それと、インバウンドで外国人の方もとても多かったです。全体的には良くもなく悪くもなくよかったと思います。まただいつも思うんですけど、ご飯を食べるところはいつもとても残念に思います。全体的に薄暗く。お食事の場所だけはちょっと満足ができません。全体的に出されるお料理の質と量については内容が良かったと思います。科学については全体的にインバーノもあり、道民としてはもうちょっと安いと助かります。以上
- 5.00Nissy大好き投稿日: 2025/3/18
完璧！
先日妻と妹の誕生日で娘もつれて一般しました。 誕生日なんで部屋にタオルサプライズもお願いしたら快くやってくれました。 室内風呂も最高、温泉も最高。料理も最高。 部屋も最高。ホテルマンも外人多いですが子供にしっかり対応してくれて教育が行き届いてるなと思いました。 一言で言えませんが、一言でいうと、最高です。 絶対また洞爺湖行ったら行きます。 お値段は高いですが泊まる価値が100ぱーあります。
- 3.83marukokoko投稿日: 2025/3/4
サービスに少しがっかりしました
Kono Sumikaは高級ホテルですが、サービスには少しがっかりしました。 チェックアウト後の荷物預かりは、別の施設であるToya Sun Palaceまで自分で荷物を運ぶ必要がありました。また、タクシーの手配をお願いしたところ、スタッフから「15時以降はチェックイン対応で忙しくなるため手伝えない」と言われ、Toya Sun Palaceでタクシーを呼ぶよう指示されました。しかし、Toya Sun Palaceのスタッフも同様に新規チェックイン対応で忙しく、結局こちらでタクシーを手配してもらうのにも手間取りました。 私はKono Sumikaに高額な宿泊費を払って泊まったのに、チェックアウトした瞬間にもう客ではないような扱いを受けた気がして残念でした。最終的にToya Sun Palaceのフロントでタクシーを手配してもらいましたが、「なぜKono Sumikaの宿泊客がこちらで頼むのか？」と少し戸惑われた様子で、まるでたらい回しにされているような気分になりました。 確かにKono Sumikaの客室や景色は素晴らしいですが、洞爺市街から離れており、送迎もなくタクシーの手配にも非協力的でした。冬の吹雪の中、市街地まで歩いたり、重い荷物を運んだりするのはとても大変です。このような対応を考えると、次回は洞爺市街にもっと近い高級温泉ホテルを選ぼうと思います。
- 3.67夢リンゴ投稿日: 2025/2/19
湖が目の前で眺めが大好き
何回も気に入って利用させていただいていますが、海外の方が最近は非常に多くて、マナーがあまり良くなく、浴室にバスタオルを巻いたまま入っていたり、お部屋のスリッパまでお風呂の手前まで履いてきたりと目を疑うような光景を目にしました。それ以外は、概ね満足です。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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