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- ザ･レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ） クチコミ
ザ･レイクスイート湖の栖（グランベルホテルズ&リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.49
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.38
- お食事3.82
- 温泉・お風呂4.68
- 満足度4.22
- 3.67りょまま投稿日: 2026/8/15
もったいない
まず館内への入口から見える洞爺湖が素晴らしいお宿です。ロビーからの洞爺湖の眺めも素晴らしい。お部屋から花火も見えて、眺めの満足度は最高です。 隣のサンパレスのプールを利用しましたが、ここがひどかった。災害の後の修復中なのか天井は落ち、まあ、それは仕方がないにして、脱衣所が水浸しです。途中に掃除はされないのでしょうか。 夕食がまたサンパレスの専用フロアでした。お食事内容はよかったと思います。ですが、最初にテーブルに用意されたお料理を食べたあとに片付けにこられないので、ビュッフェをとりに行った後、困りました。 声をかけようにも、スタッフがいない…やっと見つけて片付けていただきました。 下げるカートでもあれば自分から下げられるのですが…スタッフ用のカートしかありませんでした。 朝食は若い男性スタッフさんが頑張って下げてくれていました。 大浴場には早朝に行きました。朝のオープンから30分経っていない時間です。それなのに露天風呂に虫がたくさん…仕方ないとは思いますが、少し残念。お部屋の露天風呂にもすぐ虫がやってきましたので、お湯に寄ってくるのでしょうか。 湖の栖でお食事ができればよかったです。 人手不足なのかなぁと思いました。
- 4.83タヌユミ投稿日: 2026/8/14
最高の時間を過ごしました
さりげない「おもてなし」が心地よく、最高の時間を過ごさせていただきました。 「おもてなし」をしっかりやってますよという、わざとらしいアピールが一切無く、 本当に、さりげなくて、感動しました。 また、私がとても重要視しているのが、十分なタオル、高級なアメニティなのですが、 こちらも、最近は簡素にしているホテルが多い中、 過不足なく整っていて、ゲストを大切にしているホテルだと感じました。 花火を見るために最高の準備を整えていただいていたり、後で考えると、「そうだったのか」と 感動させる演出がたくさんありました。 そして、言うまでもない素晴らしいインフィニティのお風呂、最高でした。 今度は、冬に行きます。どうぞよろしくお願いします。
- 4.67朝倉みなみ投稿日: 2026/8/14
洞爺湖ファンが選ぶホテル
今回で3回〜4回目となりますが、リピートしている理由はおもてなしの心があるホテルだから。スタッフさん達のおもてなしの心がとても素晴らしく、また帰って来たくなるホテルです。温泉も最上階のパノラマ絶景に心も癒されました。 お食事も羊蹄山と湖を眺めながら美味しくいただきました。 前回のイメージより少しお食事が変わったように感じましたが、和食を中心に私たちの年代にはありがたい内容でした。 また部屋は今回始めて一階でしたが（間違えてガーデンタイプを予約）一階から見る洞爺湖の眺めも中々良かったです。 洞爺湖ならまたここ「ザ・レイクスィート湖の栖」に来たいと思います。 スタッフの皆さん、有難うございました。
- 4.83老建築家投稿日: 2026/8/7
圧倒的な景観と景観を最優先した設備に感服
窓からは観光船が小さく見える以外に人工物が視界に入らない様に配置された建物が最高です。サービスも衛生面も申し分ありません。ビュッフェ会場は残念ながら景観はありませんが、料理の質量や種類はビュッフェとしては最高クラスでした。決して安いとは言いにくい料金ですが得られる滞在経験を考えるとお得だと思いました。お勧めです。
- 4.00秋深し投稿日: 2026/8/7
コスパのいい宿
部屋から洞爺湖の眺望がよく、花火もよく見えるということで、こちらを予約させていただきました。到着してから「部屋から花火は5分から１０分しか見れません」と言われ、すごくがっかりしました。予約時に「花火を楽しみにしているので、花火がよく見える部屋をお願いします」と伝えたので、事前にそのことを教えてくれても良かったのに。 部屋のお風呂はガラスは汚れており、浴室は黒ずんでいて、入る気せず。食事は渡り廊下で繋がった隣の大衆的なホテルに移動していただく形だったので、なんだか落ち着かず。ビッフェなのは事前に知っていましたが、味はイマイチ。ホテル選びを失敗したと思いました。 しかし、８階の展望風呂に入って印象が変わりました。本当に素晴らしい眺望のお風呂でした。花火は確かに全部は見れませんでいたが、最後のフィナーレを部屋から真っ正面で見ることができました。そして翌日の朝の部屋からの朝の洞爺湖の景色は絶景でした。 普段泊まる宿よりもお安い宿でしたので、仕方ない面もありますが、改善の余地はあると思います。なので、「コスパの良い宿」ということにさせていただきました。
- 3.33ryo12345投稿日: 2026/7/24
部屋は良かったのですが…
部屋はとても綺麗で良かったですが、エントランス入り口係員の対応(駐車場の誘導)や朝食時の係員の対応がとても酷かった(すごく不機嫌そうでした)ので、食事せずに退出しました。部屋の半露天風呂やロケーションが最高だっただけに残念な気持ちになりました。
- 2.50Manchan7投稿日: 2026/7/22
食事にがっかり
食事はファミリー向けのごく普通のバイキングでした。 何故かハーフバイキングという名前が付いて4品が事前にテーブルにセットされているがこれはいらない。 チェックインはぎりぎりの15時まで大勢でロビーで待ちます。 花火だけはとても良かったです。
- 5.00Yaomin投稿日: 2026/7/19
今回の北海道旅行の中で、湖の栖での滞在は...
今回の北海道旅行の中で、湖の栖での滞在は最も思い出に残る時間となりました。 お部屋から眺める洞爺湖の景色は本当に美しく、時間によって変わる湖の表情をゆっくり楽しむことができました。館内の設備や客室もとても快適で、まるで静かなプライベートヴィラに滞在しているような特別な気分を味わうことができました。温泉に入りながら美しい景色を眺める時間は、心から癒やされる最高のひとときでした。 北海道を訪れる機会があれば、ぜひまた湖の栖に宿泊したいと思います。また、家族や友人にも自信を持っておすすめしたいホテルです。
- 4.17tomo1010投稿日: 2026/7/12
食事の方法をもう少し工夫してくれれば最高なのに。
接客、お部屋、温泉は最高値に近いと思いますが問題は食事、値段によって格差があるのはわかりますが、すべて同じ場所での食事はどうなんでしょうか、さらに最初に並んでいる料理に格差があったり、どこかの高級ホテルの真似をした、スクランブルエッグは長い列ビュッフェ形式なのは、ホテルを選ぶ時にお客様も了承済みのことなので、せめて料理のランク分けをするなら、パーテションで区切るとかの工夫があってもいいと思う、同系列のホテルを隣に着工工事も始まっているようなので、また格差がでてくるはずです。料理に格差をつけるなら、それぞれのお客様に区分けしてそれぞれのランクの料理が見えない工夫をして、ビュッフェは共通でいいと思います。スクランブルエッグに高級感はまったくありません、食事に待ち時間はいらいなので、別の料理提供方法を考えてみてはどうでしょうか。一言でいえばもったないです。いいホテルなのに。
- 3.33やまと0707投稿日: 2026/7/6
雰囲気はよいがサービスはもう少し
エントランス、ロビー、客室など設備は綺麗で高級感がありよい。 スタッフのサービスレベルは価格には見合っていない。お迎え時の対応、事前連絡したにも関わらずお子さまプレートが用意されていないなど 食事は普通、ハーフビュッフェにするのであれば、メニューに高級感を持たせるか全てビュッフェでもいいような。やや中途半端感が否めない。 全体として雰囲気はよいが、サービスレベル含めもう少しホスピタリティが高まると、顧客の満足感も高まると思います。
- 5.00まりかママ投稿日: 2026/6/28
素晴らしい
洞爺湖は初めてでしたが、帰ってきたばかりの今もまた行きたい気持ちでいっぱいです。 部屋のお風呂も、テラスから真正面に見える花火も、食事も従業員さんの対応もすべて大大満足でした。 近いうちにまた必ず行きます。
- 4.60Ms.Owl投稿日: 2026/6/26
コーナールームはとても良かったです。
札幌からホテルの無料送迎バスを利用して行くことができ、2時間以上の移動中には途中で1か所休憩もあり、とても便利でした。今回宿泊したのはコーナールームで、2方向の景色を楽しめるうえ、客室内に専用の温泉もあり、夜には部屋の中から花火をほぼ最初から最後まで見ることができました。最上階には大浴場もあり、広々とした湖の景色を眺めることができます。帰りに送迎バスを利用する場合は出発時間がかなり早く、朝9時45分頃の出発でした。私たちにとっては少し早すぎたため、その後タクシーで駅まで向かいました。 滞在中に唯一少し残念だったのは、荷物に関する対応です。送迎バスが到着した後、ホテルのスタッフの方は、私たちの前にいたカップルのお客様にとても丁寧に声をかけ、その方たちの小さなスーツケース1つを運ぶのを手伝っていました(その方たちの唯一の荷物)。しかし、私たちには大型スーツケース2つと小さなスーツケース1つ、さらにリュックもあり...スタッフの方から特に手助けの申し出はありませんでした。そのため、夫が1人で大型スーツケース2つを引いて移動することになりました。 チェックアウト後に荷物を預ける場合は、隣接する別のホテルまで自分たちで持って行く必要がありました。そのホテルへ行くには狭い扉を通って3つのスーツケースを運ばなければならず、この時もスタッフの方から自発的に手伝いを申し出ていただくことはありませんでした。その後、フロントの男性スタッフにお願いしたところ、女性スタッフを手配して手伝ってくださいました。このクラスのホテルとしては、サービス面で少し不思議に感じました。
- 4.83Kazuma投稿日: 2026/6/21
Wi-Fi電波安定しない
最高の眺め、設備、サービスでしたが、Wi-Fi電波安定しないのが残念でした。LINE電話でのグループのコニュニケーショだけにンができず苦労しました。今の時代だけに、通信にも重きを置いていただきたい。
- 3.50タカラポンヌ投稿日: 2026/6/12
大浴場は一度経験する価値あり
大浴場の開放感と絶景は、一度経験する価値があります。 ぬるめの深湯で立っても腰掛けても丁度よく、ゆっくり楽しめました。 ただ、お食事や客室、アメニティにはがっかりした部分もあり、より良くなることを期待したいです。お隣に別館を建設中で、上質な客室になるとのことでした。 テラスから花火を目の前に眺められるお宿は初めてで、良い経験ができました。 退室時に隣室を清掃中の方が、「ありがとうございました！」と笑顔で気持ちよく挨拶してくださり、嬉しかったです。
- 4.50赤のサングリア投稿日: 2026/5/29
湖に浮かぶ様なレストラン
エントランスを入りロビーから見える洞爺湖の景色は勿論素晴らしかったですが、何より夕食時にレストラン「洞爺」に通された時は、湖の中に浮かぶダイニングに通された錯覚を覚えて感動してしまいました。 お食事も一品一品が凝っていて、新鮮な食材に素敵なロケーション、美味しい日本酒で大変満足致しました。 また北海道に行くことがあれば伺いたいです。
- 5.00さばとら投稿日: 2026/5/22
コストパフォーマンスが非常に良い
二度目の利用でした。 前回（一昨年）は３泊、今回は２泊です。 前回が非常に良かったので思い出補正もあるかなーと思いながらの宿泊でしたが、やはり今回も最高の旅行になりました。 会席料理のコースが取れなかったのが残念でしたがバイキングでもここまで高クオリティの宿はなかなか無いと思います。 またお世話になります。
- 2.50mimime投稿日: 2026/5/9
低層階の眺望にがっかり
他の方も書かれていますが、低層階の眺望がひどく、詐欺では？と思いました。私はガーデンルームではなく通常の部屋で予約しましたが、2階でほぼガーデンビュー。 部屋に入った瞬間、写真と違いすぎて家族と「え？なにこれ？」となりました。 花火も屈んで見る形になり、全体を見れず、高層階と同じ料金を支払ってこれは騙されたと感じます。 低層階になるのが完全に運まかせなら、2-3階は別料金にすべきではないでしょうか？ 朝夕食のビュッフェも、サンパレスでの会場までエレベーターと階段、連絡通路を使って移動しなくてはならず、大変でした。 これならサンパレスで宿泊すれば良かったと思いました。 また大浴場の洗い場が露天なのかと思うほど寒く、連れがブルブルしていました。高齢の方や子供連れの方は気をつけてください。 スタッフの方は、とても丁寧で親切です。 が、それ以外は総じてこの価格帯でのクオリティには見合っておらず、リピートはないですし、人にも勧めないです。
- 2.50Akasaka-6投稿日: 2026/5/6
部屋数が多いがお掃除は行き渡っていて清潔...
部屋数が多いがお掃除は行き渡っていて清潔 大浴場も広々としてい展望を活かしたつくり、もう少し掛け流しを楽しめる小さな浴槽があってよい 部屋の温泉はボタンで操作して、浴槽下から注がれるタイプで蛇口がないうえ、5分か15分の時間コントロールしかできず利用しづらかった 大きな本館に付随するホテルで、食事処までは距離があり、人も多くゆっくりしたい人には向かないかもしれないが、食事どころは広々としてブュッフェ方式はファミリーには良いと思う 忘れものをしてすぐに電話をしたが、予約センターにしか繋がらず、対応が悠長なもので旅人に寄り添ったものではなかったので残念だった
- 4.33京都オタク投稿日: 2026/4/29
部屋からの眺めが抜群な宿
初めて お世話になりました 。部屋からの洞爺湖の 景観、室内露天風呂の解放感が素晴らしかったです。部屋もゆったりしていて上質な滞在が出来ました。大浴場で洞爺湖を眺めながらの入浴も解放感があって心地よかったです。サッポロクラシックの無料サービスもGoodポイントです。 ちょっと残念なのが、食事会場の洞爺サンパレスリゾート&スパへの連絡通路が消毒薬の様な臭いがしました。この点の改善が欲しいところです。それと、もう少し食事のメニューを工夫して質を上げていただければ満点だと思います。
- 4.00たそがれ君投稿日: 2026/4/10
お食事
久しぶりに満足した美味しさでした思わず次回予約してしまいました(笑)
- 5.00buppa投稿日: 2026/4/7
挨拶について。
挨拶がきちんとしています。 毎回思うのですが、どなたも（もちろん外国の方も）ホテルに着いた時から車寄せにいるかたも、フロントにいるかたもみなさんの笑顔を見ると帰ってきたと思いホッとします。挨拶は当たり前と言えばそうかもしれませんが・・・・・ しかしながら２，３の外のホテルに泊まった時に改めて違いを痛感致しました。 やはりここのホテルが大好きです。
- 3.67まーし05投稿日: 2026/3/27
食事が微妙すぎる
お部屋と眺望は最高です！ サービスも行き届いてます！ ただ、食事が本当に微妙すぎる 基本刺身は冷凍感が強いしステーキは硬い！ 唯一美味しかったのは米でした！ 朝食のいくらも無くなっていたり眺望は最高な分ざんねんでした！ 日本人はあまり居なく外人向けのサービスにしている印象 食事があのままなら泊まる価値は無いかも！ って思うほど不味かった！ あと18時にソフトドリンク以外全て撤収されます！ オールインクルーシブではありませんので要注意！ ただ景色は絶景です！
- 4.83ソラシドドレミちゃん投稿日: 2026/3/19
ありがとうございます
誕生日のお祝いで久しぶりに泊まりに行きました なかなか空室がなく4年ぶりでしたが、やはり食事もお風呂も最高でした 料理の種類は豊富でどれも美味しく、楽しい演出にも大満足でした シャンパンも美味しくありがとうございます また花火の季節に空きがあって泊まれたら嬉しいです ゆっくりのんびりリフレッシュできました
- 4.67madmadmad投稿日: 2026/2/4
客室露天風呂が最高
良かったところ ・客室温泉や大浴場が洞爺湖を見渡せてリラックスできた。 ・結婚記念日のサプライズケーキを注文していたらWakasaimoのケーキですごく美味しかった(2人で食べるには大き過ぎたけど) ・時計が置いてなくて終始リラックスできた 物足りなかったところ ・冬に行ったのでテラスルームは少し寒かった。ブランケットやホットカーペットが欲しかった ・食事は宿泊金額帯から見るとクオリティがもっと高いものを期待していた。別に不味いわけでも品揃えが悪いわけでもないけど、過去に宿泊した同じ金額帯のホテルと比較すると、物足りなさがあった。
- 4.50swen投稿日: 2026/1/16
景色、お風呂大満足
- 4.50Yusakom投稿日: 2026/1/4
年末年始２度目の利用
昨年利用させていただいて非常に良かったので、今年も年末12月31日に利用をさせていただきました。 お部屋や温泉、部屋の露天風呂、バルコニーなど非常に満足しました。 なんといっても景色がとても良く、従業員の方の対応も素晴らしいです。 お食事は、お刺身、すき焼き先漬けと言った形で少しテーブルにセットしてありました。そして北海道らしいバイキングでおいしかったです。 ただよくあるバイキングと同等というか、品数は多いのですが、宿泊料金の割には特別感がない感じでした。 レストランの従業員の方の対応も非常に良かったです。 また利用させていただきたいと思います。 次はバイキングではない料理を利用してみたいと思います。 年末年始と言うこともあり、価格はかなり高額ではありますが、満足のいく宿泊となりました。
- 4.67dglip投稿日: 2025/12/4
居心地が良かったです！
まず、チェックインの対応はスムーズで良い印象でした。お部屋については縦長でしたがソファ周辺は余裕がある作りです。仕方ないですがソファなど少しだけ年季がある箇所もありましたが、もう1泊くらいしたい居心地が良かったです。 夕食、朝食はブッフェのプランにしましたが、もう少し北海道を感じられたらより良いです。(あのレベルのお部屋でしたら、全て会席にした方が良いと思います) 温泉からの景色は1番よかったです！混んでなくて最高でした。 また、広いバルコニーから観た夜の花火は本当に素敵でした。また泊まりたいです。
- 5.00わびさび32投稿日: 2025/11/24
またいきたい旅館
人生で1番の旅館でした。
- 4.00にゃじぽん投稿日: 2025/11/9
絶景を満喫
洞爺湖温泉に初めて泊まりました こちらは洞爺湖の絶景が評判だったので連泊しました お部屋は縦長で少し狭かったのですが、窓の外一面に広がる洞爺湖の景色は素晴らしかったです お部屋の温泉の泉質も良く、入れた後少し冷まして入りました 浴室に床暖房があり快適でしたが、客室窓側のフローリング部分は床暖房がなく、寒いのが残念でした お食事はハーフブッフェ。期待しすぎたのもありますが、質が今ひとつでした せっかく北海道に来たので、地元ならではの料理・食材がもっとあれば良いと思います また大型ホテルなので、外国人客も多く落ち着いた雰囲気ではありませんでした 一番良かったのは大浴場 深湯・ぬるめで洞爺湖の絶景を見ながらゆっくり入ることができました ただ初日は雪虫が大量発生したため、お風呂に虫が無数に浮かんでいました。自然現象なので仕方ありませんね。翌日は雨だったので虫はいませんでした
- 3.83CATS.EYE投稿日: 2025/10/26
景色最高のお宿。
80歳の義母が青春時代に洞爺湖の旅館で働いていたので、思い出ツアーで家族で宿泊しました。まさかのそのお宿の跡地にこのお宿が建設されていた事がわかり、家族で感動していました。 お部屋はバルコニー付きで夜はビールを飲みながら花火を目の前で鑑賞出来て最高です。ロビーにあるお酒やソフトドリンクなどお部屋への持ち込みが出来るのも嬉しかったです。 ただ、正直にお話しすると衛生面では…。床に食べこぼしなどの跡があったり、使い終わった綿棒が洗面所の端っこにあったり、なが〜い髪の毛がクローゼットの棚の上に落ちていたり、コップもうっすら埃がかぶっていたので使いませんでした。半分和室の為かスリッパがなく、フロントに連絡して使い捨てスリッパを貰うことが出来ました。なんかちょっと残念でした。 お食事もサンパレス側に長ーい廊下を歩いて行き、味は普通でした。 明るいうちに入った展望台露天風呂は最高でした。熱くもなくぬるくもなく、ずっと景色を堪能できました。 何はともあれ楽しく過ごせました。ありがとうございました。
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