フィットネス施設
ザ・レイクスイート湖の栖【洞爺サンパレスリゾート&スパ 別館】 ザ・レイクスイートこのすみか とうやサンパレスリゾート&スパ べっかん 北海道/洞爺湖
 [全80室]
総合得点
4.39
客室・アメニティ
4.68
接客サービス
4.34
温泉・お風呂
4.68
施設・設備
4.61
お食事
3.71
満足度
4.30
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男性 4.44  /   女性 4.21    クチコミ数 155
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
あんげん さんの感想 投稿日:2021/10/17
初めての北海道旅行で利用させてもらいました。露天風呂付きだったので、部屋でも時間気にせず入ることが出来ましたし、屋上にある寝転んで入れるお風呂は洞爺湖を見ながらゆっくりでき最高でした。スタッフの方々もとても丁寧な対応をしてくださり、気持ちよく過ごすことが出来ました。
また利用したいです。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yuri612 さんの感想 投稿日:2021/10/16
まだ新しい施設で掃除も行き届いていたので、気持ちよく過ごせました。
お部屋はやや狭めですが(お風呂、洗面所も含め)、湖に近いロケーションで眺めが最高です。

お食事は朝夕とも1階のレストランで和食膳でしたが、だいぶ前から作っておいたと思われ、冷めていてがっかりでした。
メニューも昭和の温泉食的で古臭く感じました。
せっかく新しくて綺麗な施設なので、食事もそれなりの感覚が欲しいところです。

大浴場は今流行りのタイプの露天風呂ですね。
やや小さめなので、ピークの際はかなり混雑してしまいます。
宿泊日2021/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)【夕食:会席】(和洋室)(51.5平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
みなみ77 さんの感想 投稿日:2021/10/10
とても素敵なホテルでした!友達と3人でコーナースイートを使わせていただきました。お部屋の温泉風呂も、洞爺湖がみえる8階の露天風呂もとてもよかったです。
食事は本館のほうでいただきましたが、プランに書いてあったら、こちらの1階のレストランでいただいたと思います!花火大会もよかったです!
宿泊日2021/10/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ポセイドンビット さんの感想 投稿日:2021/10/04
お風呂は、非常に良かったです、綺麗で清潔感バッチリでした、ただ、残念なのが、入れ墨の方が入浴してました。やはり、そういう方々の御用達なのでしょうか?微妙ですね。
宿泊日2021/10/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/03
期待していただけにという点数となります。
部屋はとてもキレイで客室露天風呂も良かったです!
大浴場の露天風呂も最高でした。
残念だったのは、接客と食事です。
接客は悪くはないのですが、おもてなしを感じることは正直ありませんでした。
食事は席に用意されている食事は美味しかったです。
ただバイキングの品数が少なく、こだわりを感じる料理がないなという印象です。
洞爺湖の花火や部屋良さでまた行きたいと思いますが、もっと良くなっていればと思います。
宿泊日2021/10/01
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
なっすー さんの感想 投稿日:2021/10/01
お部屋、お風呂はとてもよかった。
食事(夕食ブッフェ)がもう少し。。。というのが正直なところ。
朝食は美味しかったです。
宿泊日2021/09/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
結婚記念日のお祝いに宿泊しました。
部屋にメッセージとシャンパンがあり、お気遣いありがとうございました。
客室露天風呂はいつでも温泉が出ました。
最上階の温泉も、景色が素晴らしく
あいにくの天気の日でしたが晴天なら、どんなにいいだろうと思いました。
食事会場が、隣のサンパレス館でハーフバイキングでした。
サンパレス館に入ると行列がすぐ目の前にあり、そこに並んでしまい…
すると、スタッフさんが近づいてきて「湖の栖」のではないと教えてくれました。
私達は、ホテルの浴衣や作務衣を着ていなかったのに、すぐ気がついていただきありがとうございました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【208号室】温泉露天風呂付 デイベッドテラスルーム(和洋室)(55平米)
宿泊プラン 【7~9月限定】客室露天風呂付デイベッドワイドルーム・ひとやさユニバサールツインルーム!ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/23
インフィニティ設計の最上階露天風呂からの絶景、テラス付き客室も大変素敵でした。ただレストランのある本館までの距離が長く場所も分かりにくいので高齢者は移動が大変と思います。全体的には満足できた宿でしたのでまた利用したいと思います。
宿泊日2021/09/20
利用人数7名(3室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定】AUTUMN SALE~秋を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/23
wi-fiが遅くストレスがたまりました。昨年泊まった別の宿も遅かったです。洞爺湖温泉の宿はテレワークに不向きかも?それ以外は食事・風呂・部屋・景観すべてが最高の宿です。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】AUTUMN SALE~秋を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
neovacation さんの感想 投稿日:2021/09/20
平日に伺いました。接客は最低限、という感じで従業員の方が悪いのではなく会社の方針だと思います。せめてチェックイン後はお部屋までカートで荷物を運んで、露天風呂の使い方を教えてもらいたかったです。朝食後から清算ができ、精算後もお部屋でゆっくりしていただけますという説明でした。ですので清算してからにチェックアウトまでお部屋でのんびりしていたら清掃の方が入ってきて驚きました。内鍵をかけていてよかったです。食事はビュッフェを選びましたが残念でした。 しかしエントランスの眺望は素晴らしいですし、お部屋は狭いながらも機能的に作られていて洗面所やシャワースペースには床暖房がしつらえてありました。露天風呂は女性が足をぎりぎり伸ばせないくらいのサイズですがインフィニティ風呂になっていて気持ちよかったです。ベランダにはソファーがあってのんびり湖面を見ることができます。
平日のお値段でしたらギリギリ納得感はありますが、週末はお値段がかなり上がるので利用するなら平日をお勧めします。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ph382 さんの感想 投稿日:2021/09/19
ロビーから見る絶景、露天風呂は素晴らしいの一言。ホテルの造りも採光、借景を考慮してあり建築設計士の腕のよさがうかがえる。
チェックインの際、あまり詳しく部屋の説明をして頂かなくて結構です…。「訳ありの部屋」なのは理解した上で予約していますから…
宿泊日2021/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【207号室】温泉露天風呂付 ひとやさユニバーサルルーム(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【7~9月限定】客室露天風呂付デイベッドワイドルーム・ひとやさユニバサールツインルーム!ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayk.t81 さんの感想 投稿日:2021/09/12
新婚旅行を兼ねて利用させて頂きました。
チェックインを済ませてお部屋に行くと、ハネムーンスワンを置いてくださっていました。ありがとうございます。
お部屋、お風呂からの眺めはもう文句なしに最高です!!!
晴れていたので夕焼けもとても美しかったです。
ハイクラスホテルに泊まることは過去にもありましたが、こちらのお部屋のクォリティはトップクラスだと思います。
お料理はビッフェでしたが、コロナ対策もしっかりと徹底されておりお味も美味しかったです。
素敵な景色を眺めながら過ごしたい方にぜひおすすめしたいです!
またいつの日か必ず泊まりに来ます。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定】AUTUMN SALE~秋を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Din さんの感想 投稿日:2021/08/31
全てが良すぎて大満足です。
宿泊日2021/08/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【期間限定】SUMMER SALE~夏を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
サイズ31 さんの感想 投稿日:2021/08/26
家族四人での宿泊でした

食事が美味しかったです

コロナの影響でプールの利用の変更があり
予定通りに楽しめず残念でした

設備は綺麗でした

食事会場が少し遠く感じましたが
また利用出来たらいいなと思います
宿泊日2021/08/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(4名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定】SUMMER SALE~夏を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
rks さんの感想 投稿日:2021/08/23
最近訪れた宿はいいけど接客がイマイチな宿が多かったのですが、こちらの宿は皆さんスタッフの方がテキパキとしていて無駄がなく笑顔でとにかく気持ちの良い接客で素晴らしかったです!
主人と宿を出てからも本当にここはスタッフの方が良かったねと話したくらいです。
宿も綺麗でお部屋から花火が見れたのも最高でした!是非またお伺いしたい宿です。
ありがとうございました。
宿泊日2021/08/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ガーデンテラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定】SUMMER SALE~夏を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Bob Marley さんの感想 投稿日:2021/08/21
洞爺湖観光で利用しました。
まず部屋が素晴らしかったです。雰囲気の良い露店付き客室のデザイン、使いやすいレイアウト、そしてソファ付きテラスと目の前に広がる洞爺湖の眺望。これだけで宿泊中の満足度は格段に上がりました。(テラスでビールを飲みながら花火見ました)

お風呂も施設最上階から望む洞爺湖と中島、その向こうに雄大な姿で佇む羊蹄山は感動的で、水深深めの露天風呂についつい長湯してしまいました。

食事はバイキングメニューが豊富で、ご当地料理が楽しめることに加えて、野菜やお肉、魚介等素材そのものがどれも美味しく、満足度は高かったです。もちろん、仕切板の設置やビニール手袋の配布、席配置等確りと対策もされておりました。

接客面も感じが良く且つ配慮の行き届いたおもてなしに溢れており、とても気持ち良く過ごすことができました。

再訪に向けてひとつお伝えするとすれば、連泊時の清掃はアメニティ交換のみお願いしたところ、ゴミ箱の中身を捨てて頂けなかった点が唯一残念でした。こちらからきちんとお伝え出来ていなかった部分もあったかと思いますが、SDGsの観点からも連泊時の清掃メニューを選べるようにする等の対応もありかなと勝手ながら考えた次第です(ベッドメイキングは不要等)。

ともあれ全体的にはとても素晴らしく、また泊まりに行きたい宿になりました。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【8/17~31期間限定】夏の終わりを愉しむラストサマープラン~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みわ2766…6 さんの感想 投稿日:2021/08/19
コロナ禍の中ではありましたが、ずっと行くことが出来なかった新婚旅行にこちらのホテルを選ばせていただきました。部屋の空気清浄機や、ビュッフェの手袋着用など、できる限りの感染対策をしてくださるホテルで安心して過ごすことができました。
 中でもお部屋の作りがとても素晴らしく、露天風呂付きの客室では、景色とともに最高でした。また、部屋のテラスに付いているソファから見る花火は本当に感動しました。
 お料理も朝夕共に種類豊富でどれも美味しくいただけました。
 これだけのサービスにこの値段は本当にお安くて、主人共々びっくりしています。次回もまた利用したいと思います。
 こんな時期に遠方から来てしまい、後ろめたい気持ちもありましたが、本当に一生思い出に残るひと時を過ごすことができました。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定】SUMMER SALE~夏を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ツー さんの感想 投稿日:2021/08/16
今回は家族で泊まりました。部屋に外風呂がついていて、最高でした。部屋は四人で泊まりました、少し狭く、家族部屋はもう少し大きい部屋の間取りが良かったです、
ホテルは最高に素敵なホテルで満足しました。
なんと言っても部屋に外風呂が着いていたのが
最高に良かったです、いつでもお風呂に入れて!綺麗な花火も見れて最高でした、また泊まりたいです。ありがとうございました。
宿泊日2021/08/14
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(4名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【お盆(8/7~14)期間限定】夏休み特別プラン~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セカンドウェーブ さんの感想 投稿日:2021/08/09
大浴場のインフィニティ露天風呂と、お部屋のゆったりとしたテラスが最高でした!
テラスは、いつもあまり部屋でじっとしていない夫が、気持ちのいい湖からの風に吹かれてうたた寝するくらい。。。
花火も、花火大会で観るのと段違いの間近さで、家族だけで楽しめて贅沢でした。
ビュッフェの食事について厳しい口コミがあったので、アップグレードしてレストランの会席にしましたが、うにやトロ、しゃぶしゃぶなどの素材も豪華で良質でしたし、天ぷらはカリカリの揚げたて、味つけも全て美味しくて、お給仕してくれた方も感じがよく、そこそこの追加料金でしたが、窓から見える夕暮れ時や朝の素敵な景色も合わせれば、大変満足できました。
東京在住なので、伊豆や箱根の宿によく行きますが、それらと比較しても満足度がトップレベルの宿でした。
エレベーターから景色が見えるのも最高!
あえて付言するなら、ロビーが狭くてチェックイン等の時ゆったりできなかったり、部屋のトイレから手を洗う所が遠かったり、洗面台の鏡に椅子を合わせるのに一手間あったり、、、と、細かい所で使い辛さを感じた瞬間がありました。
でも、絶対再訪します!
宿泊日2021/07/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【春夏特別SALE】お料理と寛ぎ、季節を楽しむ特別SALE~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハスキー 銀蔵 さんの感想 投稿日:2021/08/03
部屋からの洞爺湖の眺望がすばらしく 当日は天気も良く夜の花火もテラスでゆっくりと鑑賞でき大満足でした。
大浴場から眺めも素晴らしく、美味しい食事と景色で本当にゆっくり過ごさせて頂きました、
是非 次回も宿泊したいと思いますので、宜しくお願い致します
宿泊日2021/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)【夕食:会席】(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【春夏特別SALE】お料理と寛ぎ、季節を楽しむ特別SALE~和食会席/朝膳
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マハロ娘 さんの感想 投稿日:2021/07/27
毎回全体的に大変気分良く利用させて頂いてます。とてもお部屋が過ごしやすいですし、なんと言っても大浴場が最高です!
ただ、大浴場の脱衣室と食事会場の冷房が強すぎたので、あまりゆったりすることができませんでした。
宿泊日2021/07/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【7/25~8/6夏休み期間限定】~夏の料理と温泉を楽しむ~夕朝食ビュッフェ
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
oGGo さんの感想 投稿日:2021/07/26
色んなところが、プラス点がなし 花火は意外に良かった(チープな感じが逆に)食事は期待してなかったので、コメントもなし ゆっくり出来たのは良かった
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定】SUMMER SALE~夏を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2021/07/25
自家用車でエントランスに行くとスタッフの誘導あり。荷物を渡すまでは良かったが、かなり離れた屋外駐車場にセルフパーキングする様に指示される。この手のレベルのホテルではバレーパーキングが基本なので失望。交渉の結果、最終的にバレーパーキングとなったがテンションが下がった。
最初のエントランスドアを抜けると両サイドに壁面を流れる滝の回廊があり、視覚聴覚共に満たされた。次のエントランスドアを抜けると正面に洞爺湖が視界に飛び込んで来る。非常に考えられた設計であった。
チェックインはごく普通であったが、荷物は自分でカートを押して部屋まで運ぶ様に指示されビックリ。当然、部屋内の案内や宿泊階の非常口に関する説明は無し。
部屋は宿泊前から分かっていたが狭かった。洗面スペースは狭く、シャワーブースは普通、洞爺湖を望む部屋露天風呂も狭い。シャワーブースは床暖あり。温泉を張るためのボタンが2箇所あり、上が15分で下が5分で自動停止するらしい。もしかすると上のボタンだけが温泉なのかもしれない。
長いソファーが設置されたテラスで飲むワインは、景色が素晴らしいため格別に美味しく感じた。
圧巻は8階にある湖上の湯。棚田構造になっており、湖に近い順に立っても座っても寝てもインフィニティー設計になっており、これは非常に素晴らしい。脱衣スペースも広く、洗い場も問題無し。ミネラルウォーターや小さな棒アイスも用意されていた。ただしサウナが暑すぎ。
夕食も朝食も、1階にある水のテラスダイニングthe洞爺。2回とも景色の良い窓際のテーブル席に案内されたが、ここの周囲も水に囲まれたインフィニティー設計で、夜はガスの炎も演出されており雰囲気は非常に良かった。料理が運ばれて来るタイミングも良く、料理自体に満足感もあったが品数が多過ぎだった。食後はスタッフがエレベーターまで誘導してくれエレベーターボタンも押してくれた。
帰りは仕方ないので自ら荷物を持って駐車場へ。
不満も多々あったが、ハード面では秀逸なホテルであった。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【4/1~】早期予約60【スタンダード】水のテラスダイニング「The洞爺」で楽しむ和食会席/朝膳
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
浅雲 さんの感想 投稿日:2021/07/20
非常に快適な宿泊ができました。湖の栖はまだかなり綺麗な状態が保たれており、接客サービスも良かったです。眺望も非常によく、花火も部屋から良い形でみることができました。食事についてハーフビュッフェ形式となっており、若干質より量によせた内容ではありますが、普通以上の水準は満たしていると感じました。本館のプールについてはさすがにちょっと古さがめだってはきておりますが、楽しく過ごすことができました。
宿泊日2021/07/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【期間限定】SUMMER SALE~夏を楽しむ洞爺の休日~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sanap2g さんの感想 投稿日:2021/07/11
とてもゆっくり過ごせました。
大好きなサンパレスのインフィニティな1階の温泉とこちらの8階の温泉と両方堪能できました。スタッフの皆さんもとても感じ良く接して頂いましたし、施設他もとても良かったです。
夕食も美味しかったですが、朝食は少しだけ残念な感じでした。
宿泊日2021/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ガーデンテラス(3名)【夕食:会席】(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【春夏特別SALE】お料理と寛ぎ、季節を楽しむ特別SALE~和食会席/朝膳
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
マダム陽子 さんの感想 投稿日:2021/07/01
今回初めて「湖の栖」を利用させて頂きました。子供達が小さかった頃サンパレスにはよくお邪魔しておりましたが…別館がオープンした事を知りいつか泊まってみたいと思っておりました。大人の雰囲気のラグジュアリーなホテルはとても気に入り、またこのコロナ禍での滞在でしたので素晴らしい露天風呂が貸切状態で大変満足致しました。
ただ、お食事がハーフバイキング形式でしたが口に合わず残念でした。それ以外は素晴らしい滞在となり感謝しております。また必ず伺いたいホテルです。
宿泊日2021/06/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~夕朝食レストランブッフェ~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
waka1234 さんの感想 投稿日:2021/06/29
洞爺湖の景色を随所に上手く取り込んだ素敵なホテルでした。玄関を通り抜けて最初に見る洞爺湖と最上階のたち湯から眺める湖面が日常を忘れさせてくれました。
食事はビュッフェを選択して美味しくいただきましたが、ホテルのグレードと少し合わない感じがしたので、次回はコースの方のプランを選択して、より魅力的な滞在にしたいと思います。お世話になりました。
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【春夏特別SALE】お料理と寛ぎ、季節を楽しむ特別SALE~レストランビュッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハナカア さんの感想 投稿日:2021/06/22
今回はじめての宿泊でした。
部屋風呂も料理も美味しく接客サービスもとても良かったです。
ただ、今回オンライン決済にしていたのですが
前日に現金払いに変更になったとメールがきて
問い合わせしたところ、宿泊1ヶ月前に再度オンライン決済を
しなければ現地払いに自動変更になるとのことでした。
二重決済が必要だったと知らず現金払いになってしまったのが残念です。
もっとわかりやすく説明して頂ければ…と思いました。
こちらのミスではありますが予約の際にオンライン決済にすればそのまま宿泊できるのかと思っていたのでビックリです。
宿泊日2021/06/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【春夏特別SALE】お料理と寛ぎ、季節を楽しむ特別SALE~和食会席/朝膳
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まじえもとこ さんの感想 投稿日:2021/06/20
食事の時におもてなしをしてくれましたが1人一つのテーブルについていて分かっていることも説明してくれ少し鬱陶しい所があり、残念でした。食事が伸び伸び出来ない気がしました。他は満点です。
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【春夏特別SALE】お料理と寛ぎ、季節を楽しむ特別SALE~和食会席/朝膳
食事夕朝食付
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