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ザ・レイクスイート湖の栖【洞爺サンパレスリゾート&スパ 別館】 ザ・レイクスイートこのすみか とうやサンパレスリゾート&スパ べっかん 北海道/洞爺湖
 [全80室]
総合得点
4.41
客室・アメニティ
4.66
接客サービス
4.37
バス・お風呂
4.71
施設・設備
4.69
お食事
3.72
満足度
4.27
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.31  /   女性 4.31    クチコミ数 62
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
raq999 さんの感想 投稿日:2020/10/16
GoToキャンペーンを利用し、少し贅沢を味わいたくて夫婦2名で宿泊しました。
建物はとても凝った作りになっており清潔感もあり素敵でした。
シックな印象のホテルでしたが、利用者は結構若いお客さんも多くそれが少し驚きでした。
エントランスの演出や建物から見れる洞爺湖ビューのロケーションはとても素晴らしく、特に最上階の大浴場からの景色は素晴らしかったです。
洞爺湖の絶景を味わいながら、湖面とつながるような作りになった露天風呂は立ち湯スタイルになっており、空を浮いて眺めているような不思議な体験でした。つい時間を忘れ長湯をしてしまいました。
残念だったのはホスピタリティ部分です。
どのスタッフも忙しすぎるのか、声をかけても対応が雑だったり、笑顔がありません。
忙しい時間を避け、早めにチェックアウトを済ませたのですが
その際も目を合わせることなく、すぐさま背を向けカードキーをしまいに行くのが先で、見送る姿勢は一切なし。事務的な対応かそれ以下でとてもがっかりしました。
決して安くもない金額で、非日常のリゾート気分を味わいに行ったのですが、
スタッフの方々の愛想のなさ、疲労感の表れにこちらまで疲れて帰る印象でした。
唯一よく対応いただけたのは、隣の本館の方のスタッフの方でした。
海外スタッフさんも多く、なかなか教育は難しいかと思いますが、改善に期待します。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
世紀末覇者 さんの感想 投稿日:2020/10/16
客室からの眺望もよくゆっくりと滞在できました。ひとつ残念なのは、食事がサンパレスのレストランでのブッフェに変更になったことに加え、小学生の修学旅行と同じタイミングになりざわざわと騒がしくブッフェ台の周りも子供たちで賑やかで落ち着かなかったため早めに部屋に戻りました。
湖の栖に宿泊している方は、落ち着いた雰囲気が好みで選んでいると思うので食事のレストランが変更になること修学旅行と同じタイミングになるかもしれないこと等えをを事前に連絡して頂きたかったです。食事の時間帯等を考えて対応したかったと思います。今後の参考にしていただければと思います。
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~夕朝食しんりんダイニング~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
給食がかり さんの感想 投稿日:2020/10/14
主人と初めての北海道旅行でした。
スタッフの皆さんの笑顔が素敵でした。
夕食のお食事が食べきれないくらい、豪華な料理とダイニングキッチンの雰囲気も良く、良い記念日になりました。
部屋のお風呂のからは、打ち上げ花火も見れて 最高の旅行でした。
スタッフの皆さん ありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hsかな さんの感想 投稿日:2020/10/14
露天風呂付客室に宿泊しました。アメニティ、サービスともに充実でさすがだと思いました。ただ、感染予防の影響で、バーや、レストランが縮小されていたのが、やはり残念ではありましたが、これは仕方がありませんね。
とてものんびり温泉を楽しみました。
朝のバイキングがとなりの施設のレストランで、ざわざわ混雑を感じたのが少し残念ではありました。
定食のセットでも構わないので、静かに落ち着いて食事ができたらもっとよかったと思いました。
また、是非利用させていただきたいです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/12
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パンパパパンダ さんの感想 投稿日:2020/10/12
事前に夕食をバイキングから懐石料理に変更していただき、とても優雅な宿泊となりました。(運良く空きができたようでした)
定山渓シャレーア◯ビー、ニセコ坐忘◯、など高級と言われる宿泊施設に比しても、従業員の方々の教育は同等かそれ以上と思われる程しっかりとなされており、改めて接客の大切さを教えて頂く旅行になりました。施設だけでなく皆様の笑顔が癒しになりました。
宿泊客のマナー違反(ベランダでタバコを何度も吸う事で私たちの部屋と露天風呂に多くの煙と匂いが入って来る)に対してのクレーム処理も実に対応が早く、改めてお礼申し上げます。
少々褒めすぎかもですが、この料金でこのサービスは反則です笑
しいて要望するなら、露天風呂の窓枠にサッシのガラス扉でも一枚あれば冬場も少し寒さを和らげることが出来るかもしれませんね。
宿泊旅行を検討される際は是非ともお勧めしたい宿に間違えございません。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
うさぎさんねこさん さんの感想 投稿日:2020/10/11
ホテル全体が新しく綺麗で清掃も行き届いております。非常に快適な滞在が出来ました。部屋のテラスからは洞爺湖を眺めながら露天風呂に浸かり景色(夜は洞爺湖の花火)を堪能できます。夕朝食は和食懐石でしたが盛り付けも綺麗で種類も多く美味しかったです。接客、施設、部屋、食事において全て大満足ですが、一つだけ気になった事を書きます。チェックイン時に自分で荷物を運ぶのですが、台車の車輪が動かず困りました。あの台車は要らないと思います。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付テラスルーム(3名)【夕食:和食会席】(和洋室)(45平米)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
とまと23 さんの感想 投稿日:2020/10/11
10月5日に宿泊しましたが、当日修学旅行と重なり
食事会場が、非常に混雑し料理も取りにいけない状態であった。
小学生とぶつかりそうになり、騒がしく満足に食事ができなかった。
「湖の栖」宿泊者には、ブッフェと別にステーキが付いていたが
硬く脂がとても多い肉で残念であった。
また、サンパレス(324室)とは、食事会場は分けていただきたかった。
しんりんダイニングとパシオグランデと2箇所あるのでは?
他のエージェントの口コミにもレストランは、サンパレス宿泊者と分けて
欲しいとの意見が多数あるのに、何の対応もできていない。
修学旅行などの団体は、宴会場にての食事にするとか部屋や露天風呂がよくても
食事の評価は、内容・味ともに最低です。
寿司も職人が、にぎるタイプでは、なくネタがペラペラであらかじめ盛り合わせであった。
「湖の栖」の和食処は、席数に限りがあり今回のプランでは、ブッフェでしたが
朝食は、いずれにしても本館サンパレスのみである。
食事を一番楽しみにしていたので宿泊料金やコスパを考えると総合評価は低いです。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【お子様は大人の半額】親子3世代で行く!リベンジGW旅行プラン~レストランバイキング
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
モチャべる さんの感想 投稿日:2020/10/04
別館に宿泊しました。とても素敵なお部屋でした。花火も最高でした…が、食事がビュッフェで取りに行くのも大変で!若いカップルさんとかお子さんにはいいと思いますが‥静かに食事を楽しみたい方はビュッフェはおすすめしません。次回また宿泊する機会があれば水のダイニングでの食事にしたいです。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
mitsuru729 さんの感想 投稿日:2020/09/27
夕食がサンパレスでのビュッフェで窓際でしたが料理が遠くサンパレスで泊まってる人達と一緒で混み合って密になってました。
食事以外は最高でした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ガーデンテラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~夕朝食レストランブッフェ~
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
noarei さんの感想 投稿日:2020/09/25
コノ時世、蜜を避けてと、ワザワザ別館を高い料金で予約しましたが、良かったのは、ガーデンテラスルームでテラスには長椅子があり部屋に居ながら湖が見え、ロングラン花火もゆったり鑑賞できましたが、ビュッフェプランでは、会場はサンパレス側!!
サンパレスって、修学旅行の生徒さん達が使うお宿。
連休の中日で大混雑。。。
いくら特別料理の洞爺牛があっても、こちらのリサーチ不足もありますが、会場が、とても広く雑多で、料理も美味しいモノは少なく。。。
ビュッフェは、トングの共用はなし、客は手袋着用、入館時の検温など、コロナ対策は徹底されていましたが、コノ混雑では・・
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おりひめ2 さんの感想 投稿日:2020/09/24
客室は3人ではやはり手狭かな?
しかしテラスにいて長椅子で洞爺湖を眺める時間は最高でした。花火もとても綺麗でした。
食事はバイキング回避したく、追加料金で レストラン洞爺 で朝夕ともいただきました。これは大正解でした。
このクラスの料金で他のホテルも利用しますが 味も雰囲気も満足いくものでした。スモーク!いい演出。そして全て美味しかったのですが洞爺牛のおいしさが印象に残っています。ただ、どちらの旅館、ホテルもそうですが量が多いです。シニア用の少量コースがあるといいですね。レストランの方たちは皆さんとても感じが良くてこれもプラス点ですね。
客室露天風呂も8階の大浴場もインフィニティ設計で素晴らしかったです。
また 洞爺へ行く際は利用し出来ればと思います。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さりーさりー16 さんの感想 投稿日:2020/09/23
最高のお宿でした。
いつでも部屋付きの温泉に入れるにも関わらず、大浴場の見晴らしが素晴らしすぎて、何度も足を運びました。こんなにお風呂に入りまくった宿は初めてかもしれません。
部屋の設備も十分すぎるくらいオシャレかつ快適でした。
食事のバイキングは、連休だったこともあり、混雑はかなりありましたが、湖の栖の宿泊者は、湖側の席を確保されており、行列に並ばずに済むのがありがたかったです。食事内容も豊富で、美味しい料理が沢山あり満足でした。
なにより、美しい風景を見ながらとる食事が最高でした。次は、湖の栖のレストランを利用してみたいと思いました(今回は予約できず)
また洞爺湖に訪れたらぜひ泊まりたいお宿です。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジョニー休 さんの感想 投稿日:2020/09/21
客室露天風呂が素敵でした
大浴場の露天風呂のインフィニティスパはもっと素敵でした
感動しました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayaka518 さんの感想 投稿日:2020/09/20
湖が一望出来る客室露天風呂にバルコニー、とくに大浴場の露天風呂は想像を超える感動でした!
お部屋のコーヒーも美味しかったです。
また是非利用させて頂きます。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ユニバーサルテラスルーム(2名定員)(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~夕朝食しんりんダイニング~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きみまろんぬ さんの感想 投稿日:2020/09/18
新婚旅行で一週間、北海道内の色々な場所に泊まって、お値段もここより高いところや部屋に泊まりましたが、7泊した中で一番よかったお宿がここです。
特に大浴場からの眺めが素晴らしい点、部屋が綺麗だった点、最後にご飯が美味しかった点が良かった。
また、部屋についている温泉も良かったが、源泉が熱すぎるのか、水で薄めないといけないのが残念ではあったが、妻がまた泊まりに来たいと言うほど気に入っていたので、いつの日かまた来たいと思います。
お風呂から部屋まで全て綺麗でした。
大満足でした。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mymmy さんの感想 投稿日:2020/09/17
とても幸せな時間でした。花火も間近で見れて、最高です。部屋のお風呂も大浴場のお風呂も、一面に広がる景色が、他のホテルのレイクビューよりも感動しました。また、食事の際には湖側に席が用意されていたり、特別感が嬉しかったです。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】四季を彩る贅沢ビュッフェを特別料金にて~夕朝食しんりんダイニング~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ちっちちちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/16
他の方の口コミの通り、夕食ビュッフェがよくなかった。と、いうか、理由も皆さんと一緒。別館にして、それなりの高級感を売りにするなら食事は大事。もう少し考えられては如何でしょうわ。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ガーデンテラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~夕朝食レストランブッフェ~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akiddr さんの感想 投稿日:2020/09/15
夜に洞爺湖で花火が打ち上がったのが何よりのサプライズで、心に残りました。

部屋の露天風呂も大浴場も素晴らしい施設ですが、
天気があまり良くなかった事と、部屋のシャワールームに蛙がいたので星4にしました。

スタッフのホスピタリティは素晴らしいです。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ガーデンテラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MacXMAX さんの感想 投稿日:2020/09/14
完璧なホスピタリティでした.何一つ不満がありません.
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aki69 さんの感想 投稿日:2020/09/14
会席プランと露天風呂だけでも素晴らしい。一部不手際があったが、現場で隠さず上司から謝罪を受けたのは嬉しかった。また利用したい。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)【夕食:会席】(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 早期予約90【スタンダード】水のテラスダイニング「The 洞爺」で楽しむ和食会席/朝膳
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
aki69 さんの感想 投稿日:2020/09/14
しんりんダイニングプランだったが、何の案内も無く、プランが変わっていた。小学生の修学旅行にぶつかったせいか、メニューが子供向けで、カレー、炒飯、寿司5貫盛、炊込みご飯等ご飯物がやたら多く、メインのおかずは別料金。バイキング自体安っぽい。せっかく湖の栖自体の設備はいいのに台無し。会席プラン以外は
利用出来ないと思った。湖の栖内でのバイキングは難しいかも知れないが、工夫してほしい。大浴場の露天風呂は相変わらず素晴らしい。
また会席プランで利用したい。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~夕朝食しんりんダイニング~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
4MS さんの感想 投稿日:2020/09/12
テラスからの花火は最高です。
癒されました。
コーナなので側面からも光が入りgood
スタッフの皆さんの対応が、その時(人)により差があるとの口コミもありましたが、皆さん丁寧親切で、一生懸命こちらの要望に対応してくださっているのが伝わり、私は満足しています。
ありがとうございました!

気になったのはバイキングです。
感染対策はなされていましたが、テーブルの間隔はもう少し空けた方が良いのではないでしょうか。
隣でくしゃみなどされたら飛沫を浴びる距離間のようで、不安を覚えました。
そう簡単にはいかないでしょうが、安全第一です。
なんとか改善を期待しています。

世情をみてまた利用したいと思います。
お世話になりました!

追伸
タオルが1人分足りませんでした。
アメニティは全員で一つ(・・?
細かい事なのですがお知らせしますね。
宿泊日2020/09/10
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~夕朝食しんりんダイニング~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ジョアさん さんの感想 投稿日:2020/09/12
お部屋 温泉 湖と一体化して最高の眺めでした。サービスも良かったのですがこのコロナ感染の対策としては食事の人数制限がないのはどうでしょうか?奥から人を着席していくとソーシャルディスタンスにはなりません。
せっかくの別館なのに本館の方達と同時間帯
同じ場所なのは不安でした。
他の感染対策は満足でした。
宿泊日2020/09/10
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一休太郎次郎三郎 さんの感想 投稿日:2020/09/12
昨年の11月の宿泊以来、2回目の宿泊です。当時はコロナ前で、外国人客が多数で落ち着かない状態であったが、今回は満室であったが、見かけたのは日本人のみ。本当にゆっくり過ごせました。特に食事は、コロナ対策で会場での使い捨て手袋の配布。トング等の使用前・使用済の使い分け、従業員による装い等徹底しており安心して食事が出来ました。料理も日本人が食べるような質となり、前回より格段に美味しくなった。これからコロナも落ち着いたら、外国人客も戻ってくるとは思うが、これを維持して欲しいと思いました、そしてまた来たいと思います。
最後に朝食時にシャケおにぎりを目の前で握ってくれるサービスがあったが、担当のおばあちゃん(失礼だったらすみません)が、ひとつひとつ丁寧に握ってくれました。もうすぐ2歳になる娘が、ばくばく食べてましたよ。ありがとうございました。これからも頑張ってください。また来ます。
宿泊日2020/09/11
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうロボ さんの感想 投稿日:2020/09/12
はじめて利用しました。総じてとても良かったです!ガーデンテラスルームでしたので、部屋に居ながら湖が見え、テラスには長椅子があり、ロングラン花火もゆったり鑑賞!
お部屋そのものがカップル向けな感はありますが、女性2人でも楽しめました。
ガーデンテラスということで、虫が入ってきやすいのかしら・・・と思っていましたが、少なくてホッとしました。客室露天風呂でも虫の攻撃はなく快適。
食事は、ほんとは、水のテラスダイニング「The洞爺」で和食会席が良いな-と思ってましたが、ビュッフェのプランで、会場はサンパレス側・・・失礼ながら、サンパレスって、子どもが小さいときに楽しめるプールメインで、料理も子ども向けで会場は騒がしく(それが悪いわけではありませんが)、我々おばば世代にはちょっとな・・・という先入観がありました。でも、全くそんなことはありませんでした。特別料理の洞爺牛も美味しいし、多彩なスイーツが夕食も朝食も盛りだくさん!
ラウンジにあるウエルカムドリンクにビールがあるのも、嬉しかったです。小さい缶で飲み切れるのもお手軽。ワインがあったらもっと嬉しいけれど(笑)
ビュッフェは、トングの共用なしで、客は手袋着用、入館時の検温など、コロナ対策も徹底していました。ぜひまた宿泊したいです。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ガーデンテラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
ちえゆに さんの感想 投稿日:2020/09/08
はじめて宿泊させていただきました。
別館はとても素敵で、入口を入った瞬間からとても美しい眺めで感動しました。
お部屋は、レイクビューにしたので、洞爺湖が目の前にあり、テラスのソファーからの眺めも最高です。
夜は、花火の打ち上げがありました。毎日してるとの事で、簡易なものを想像していましたが、湖が広いせいか、移動してまで、沢山打ち上げてくれます。
コロナの影響で花火は今年見れないと思っていましたが、観ることができて素敵な思い出となりました。
これ程に、完璧なのですが、お食事だけがすごく残念です。ブッフェを選択しました。
こちらのリサーチ不足もありますが、本館に移動しお食事場まで行くのですが、会場が、とても広く雑多な会場です。
学生時代の修学旅行を思い出させる様な場所に、美味しそうとは言えないお料理が少しだけ並んでいます。
会場の広さに合った大人数のお客様がいます。
別館に宿泊してる人達は、左側に座る様指示されますが、お食事を取りに行くにも1番遠い席に案内されます。
メニューが、余りにも酷く食べれそうな物がないので、別館のレストランに空きがないか確認したところ、事前予約制との事で利用できませんでしたので、近くの居酒屋に行きました。
コロナで騒がれてる今、ブッフェをするのはすごいなぁと思いつつ、行ってみたら手袋をして取り分けるという、感染予防をされてました。
あんなに大人数が時間制限もなく会場にいるというのは、あまり良くないんでは?と色々考えておりました。
別館が素敵なお宿なだけに、お料理がとても残念でした。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【5日間タイムセール】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きくきくなし さんの感想 投稿日:2020/09/08
懐石料理より、バイキングが好きなのでとても良かった。
宿泊日2020/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ユニバーサルテラスルーム(2名定員)(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~しんりんダイニング~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
宿泊ノート さんの感想 投稿日:2020/09/06
値段相応の客室で満足しましたが、ご飯、お風呂は系列ホテルと同じ内容で、客室以外の特別感がありません。
お風呂も塩素の匂いがきつくて残念。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 テラスルーム(3名定員)(和洋室)(45平米)
宿泊プラン 【スタンダード】季節のビュッフェ+夕食時選べる特別料理1品~夕朝食レストランバイキング~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
山口優 さんの感想 投稿日:2020/09/05
大変満足しています。ただ食事会場がサンパレスと一緒で、これで良いのかと心配になるくらいの密状態で、それだけが不安でした。
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 ユニバーサルテラスルーム(2名定員)(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【5日間タイムセール】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
だい輔 さんの感想 投稿日:2020/09/05
最高の思い出が作れました。
ベッドがダブルタイプだと良かったです。
施設設備から比べると食事(食材)がいまひとつ…で残念
宿泊日2020/09/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉露天風呂付 コーナーテラス(4名)(和洋室)(51.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特別料金+ポイント最大10倍!四季を彩る贅沢ビュッフェ ~しんりんダイニング~
食事夕朝食付
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