一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ホテルシギラミラージュに泊まった方のクチコミ・感想 - 9ページ目

(沖縄県/宮古島市) [全160室]
総合得点
4.54
すばらしい (349件)
  • 客室・アメニティ
    4.65
  • 施設・設備
    4.65
  • 接客・サービス
    4.42
  • お食事
    4.43
  • 温泉・お風呂
    4.50
  • 満足度
    4.56
  • 4.50
    akafukumochi

    ホテルスタッフのサービスは最高でした。

    ホテルのスタッフのサービスは満点でした。 ホテルとレストラン間の送迎のドライバーの方もこちらがお願いするより前に先回りで対応してくれて、ありがたかったです。 唯一の残念はお寿司屋さんに食事に行ったのですが、シギラリゾートのアプリで宿泊客用の割引クーポンがあったのですが、そう言ったクーポンの存在は教えてくれたらなぁ、と思いました。後で気づいたのですが、利用できず残念だったなと言う気分になりました。 とは言えホテルのサービスは素晴らしかったです。

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  • 1.00
    ハード面とソフト面の乖離

    定期的な客室メンテナンスとスタッフの教育を

    客室・アメニティ 家具壁紙が、白と薄い青を基調としており、汚れが目立つ。 白色のクッショに黄ばみ、扉のひび割れ、壁紙の汚れ、鏡周辺の黒ずみ、バスルームの水垢、ソファの食べカス、髪の毛が落ちている。 客室の最終チェックをするスタッフの教育不足と、外国人実習生の指導が充分でない。 建具破損や壁紙の汚れを、修繕出来ていない。管理不足。 接客・サービス 価格帯を考えると、接客態度は良くて当然だが、クレーム対象について勉強すべき。 チェックアウト時に、荷物を運ぶのを手伝うべきで、依頼を忘れたなら謝罪は必要である。 施設・設備 階段でしか移動できない箇所が多くバリアフリーでない。 価格帯を考えると、ジムやプールが必要である。 歩いていけない立地の有料ジムと、冬季は常温のみのプールでは話にならない。 お食事 朝食ビュッフェの種類が少ない。沖縄本島と比べ、輸送の都合上、比較は酷だが、宮古島に競合が少ないせいで、経営者の甘えが感じられる、研究不足。 満足度 閑散期における、サービスの見直しをすべき。国内リピーター獲得のため、低稼働利率時のアップグレードや、スタッフの教育、経営者の意識は改革すべき。 チェックインのフロントスタッフの対応は適切で丁寧でした。距離感も適度で良かったです。

  • 4.00
    ラベンダーアロマ

    ペット可能なお部屋は有り難いですが...

    お部屋も綺麗だし何よりペット可能なお部屋があるのは本当に有り難いのですがペット宿泊料は食事無しなのに正直お高いです。後、プールヴィラプレミア１階のお部屋には洗濯機が無いので近くてミラージュ本館の３階までカートで行かないと無理です。出来たら１階の製氷機の場所にでも置いてもらえると雨でも大丈夫ですし助かります。

  • 5.00
    aoisakitouma

    ３泊４日ゆっくり出来ました

    ゆっくり出来ました、夜の食事処が沢山から選べて、満足度高いです、クラブラウンジ良かったです

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  • 4.83
    @シュナ

    滞在中のお天気はイマイチでしたが、クラブ...

    滞在中のお天気はイマイチでしたが、クラブラウンジ付きだったのでホテルライフが楽しめました。スタッフの方々も付かず離れず感が私にはちょうど良かったです。若いスタッフの方が多いですが、みなさん良い笑顔でリラックス出来ます。お部屋も広くて大人3人で泊まってもストレスフリーです。他の口コミにもありますが、和朝食は2種類どちらも美味しかったです。とても良い滞在でしたので来年の予約をしました。またよろしくお願いいたします。

  • 5.00
    こうともぱぱ

    良い記念日になりました！

    今年は結婚３０周年の節目であり、今までできなかったこと、行けなかったとこにいこうと、こちらに宿泊しました。 部屋からの眺めは申し分なく、ベットにはタオルアートが作られていてとても感動いたしました。 スタッフの方の対応も素晴らしく、滞在期間中リゾートの雰囲気を堪能することができました。 シギラリゾートエリアの誇大な敷地内でマリンレジャーや飲食等、特に島の他エリアへ行かなくてもシギラリゾート内で完結 できるのは時間的ロスもなく良いと思いました。 次回はシギラリゾート内の他ホテルへ宿泊する計画をたてたいと思います。 宮古に行くならシギラリゾートはお勧めです！

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  • 5.00
    宮ヶ原

    レストランのメニュー

    とても快適な日を過ごさせていただきました。 ホテルもロケーションも、スタッフの皆さんの対応もよく、毎年冬はこのホテルで数日過ごしたいと思いました。 ただ数あるレストランの紹介にメニューがあればと思いました。 今日はどこで何を食べようかなという時に、もう少し詳しいメニューが欲しかったですし、値段がわかるともっと助かったと思います。

  • 5.00
    Travel-abroad

    リゾートホテルにハマりそう

    この1年間で小浜島と石垣島へ行き、リゾートホテルの開放感が好きで今回は初の宮古島滞在です。 このホテルの良さはおそらく母体が大きいことにあると思います。 コロナ禍を経ても付近のレストランなどがほぼ稼働していて、寂れた感がありません。 ただ系列ホテルが8棟もあるので、ご自分たちだけがそれらを把握しているというに気づいていないのでは？と感じました。 たとえば、「チェックインはベイサイドへお越しください」と書かれていますが、予約サイトしか見ていない場合、シギラミラージュが3棟で構成されていることはわかりません。そのため「シギラベイサイドスイート アラマンダ」と混同し、シャトルバスをどこで降りればいいのかわかりませんでした。もし公式HPを見ていたとしても、いくつかのホテルと比較しますので、そこまで深く読み解くことは難しいと思います。 他は大満足でした。朝からシャンパンが飲めたことも、クラブラウンジでティータイムにもアルコールが置いてあったことも太っ腹だなと思いました。洋食バイキングは全体にホットミールもぬるかったのが残念でしたが、食材も海老や帆立など出し惜しみしないことに好感度が高く、冷蔵庫内無料も補充されることも嬉しかったです。 ホテルステイ以外、アクティビティも参加していませんが、くつろぎにだけ宮古島へわざわざ足を運びに行く価値があったと思います。是非再訪したいです。

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  • 4.00
    ゆなかな

    リゾート感

    プレミアムヴィラメゾネットに宿泊。 部屋はきれいで設備も十分ですが、若干狭いような。ご飯も美味しいし、カートもついておりリゾート内を楽しめる。 温水プールはめちゃくちゃ温かく冬でも最高だしプールからお風呂にすぐ行ける動線もいい。 メゾネットの2階部分にトイレないんかい！って若干思いました…あと、外壁のコケが気になりました。上の階から隣の部屋が丸見えなのもちょっとどうなのかと。 3歳と6歳の子連れ家族旅行なのですが、ラウンジが未就学生は立入禁止ということでしたので、そこは非常に残念。 せめて部屋で食べれるように少しばかりテイクアウトさせてくれればよいのですが。 リゾート内は何やら工事が色々されているようで、今後どのようになっていくのか楽しみ。

  • 4.83
    シギラ大好き

    宮古島に行く時はリピートします

    部屋のランクで無料のラウンジ使用が付いたサービスが良かったです 飲み物食べ物も充実していてスタッフの方も親切でした　宿泊費が高くてもこのサービスが付いていて大変満足しました 部屋のプールの水は綺麗でしたが青かびが所々見られたのでそこだけが残念でした 朝食も朝からシャンパンが飲めて幸せでした

  • 5.00
    rorokun

    お部屋のプールがとても良いです

    2回目の利用でしたが、こちらは本当に素晴らしいホテルです。 高階層のお部屋と迷いましたが、一階のプール付きのお部屋にしました。 12月から温水でしたので、水温もちょうど良く、広くて深さもあるので歩いたり泳いだり、ぷかぷか浮いたりして楽しみました。 チェックインはラウンジで、笑顔の素敵なスタッフの方からリゾートの説明をお茶やケーキをいただきながら聞いてお部屋へ。 プール、サウナ、ラウンジ、カートでお散歩してお友達にも大変喜ばれました。 ラウンジのカクテルタイムは前宿泊時よりも豪華な多種メニューが次々と提供されていました。 ラウンジのスタッフの女性がとても忙しいなか、メニュー補充にテキパキ動かれていました。 優しい気配りのある方です。 またお会いできて嬉しかったです。 次のお友達旅行も、このお宿になりそうです。 お世話になりました。 どうぞまた、よろしくお願いいたします。

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  • 5.00
    すたとすた

    ホテル自体は非常に良いがグループの客が

    ミラージュフロアに３泊しました。部屋、設備、アメニティーはとても良かった。リゾート内の施設も充実していると感じましたが、クラブラウンジのカクテルタイムの料理に少し物足りなさを感じました。また、接客も問題なくサービスが行き届いていたと思います。 　朝食は12月の閑散期なので食事会場は満席になるほど混んではいませんが、７時に行くと朝一スタートのゴルフのグループが多く、７時半頃に人が大分減り落ち着きます（３日ともそうだった）。洋食・和食ともに種類、質ともに文句なし。 　ちょっと残念だったことは、バー＆ラウンジザシギラザを予約して行った際、テーブルに付いた客が少なかったのは良かったが、ジャズ生演奏終盤に入ってきた７・８人の出来上がった年配のグループがうるさく、２次会でスナックに入ってきたような集団で場違いではないかと感じたこと。それは我慢するとして、テーブルマジックをお願いしたが、我々は席に着いたのが２番目だったのに、待たされた上に、一番最後に入ってきたうるさいグループを先に対応されたこと。不愉快で席を立ちました。それ以外は文句なしでした。

  • 5.00
    ホテル好きうさぎ

    スタッフさんが素晴らしいホテル

    3月に泊まった時は急でしたので思うお部屋は空いてませんでしたが、とても良かったです。 なので直ぐに今回の予約を入れました。 3泊お世話になりました。 お部屋の眺望もサービスも素晴らしかったです。 クラブラウンジもとても良かったです。 軽食はホテルメイドのクオリティが高いです。 滞在中スタッフの皆さまの細やかな気配りと温かいおもてなしに随分と癒されました。 1ヶ月に2から3回、様々なホテルを楽しんでいますが、こちらはまたリピートしたいと思えるホテルでした。 ここでは書ききれないほどお世話になり、感謝しております。 ありがとうございました。

  • 4.83
    ゲスト

    宮古島ならこのホテル一択！

    総じて素晴らしいホテルです。大きく以下の2点が最高でした。 ⑴接客 まず何より、ホテルスタッフの皆様のご対応に感動しました。「ゲストの宮古島での時間を可能な限り最高級にする」という一流マインドとホスピタリティを強く感じました。一人一人、役職問わず丁寧な接客で文句なしのおもてなしです。今回の旅でスタッフの皆様からいただいたご配慮やご対応はこの先もずっと忘れないですし、今後も宮古島を訪れる際は貴館をリピートさせていただきたいと心から思いました。 ⑵ホテル館内の設備や清潔感 なんといってもお部屋が素晴らしかったです。窓から見える景色は一面海が広がり最高でした。お部屋のつくりもストレスフリーに過ごせるつくりで、「宮古島での癒しの時間」を過ごすのに最適なお部屋だったかと思います。また、清潔面に関しても館内のロビーやお部屋の中など全体的に綺麗で清々しかったです。日中のお出かけだけではなく、ホテルで過ごす時間もとても心地よくて、まさに「帰りたくなるホテル」でした。 大きくこの2点が素晴らしかったです。フィットネスジムがないことが唯一残念な点ではありますが、それを差し置いてでも大満足のホテルで、ぜひまた利用したい一心です。 今年最後の旅行が貴館のおかげで最高の思い出になりました。本当にありがとうございました。

  • 5.00
    ホムラハゼ

    素晴らしい体験でした

    2024/11/23～25の2泊3日でお世話になりました。 お部屋の眺望も設備も素晴らしく、特に海を見ながらのジャグジーは最高で、何度も何度も入ってしまいました。 朝食も、夕食も（少しお高いですが）、オプションでついていたアフタヌーンティーも、とても美味しくて、食べ過ぎて太ってしまいました。 サービス頂いた人達も皆素晴らしかったです。 清掃は不要とお伝えし、タオルとバスローブのみ頂ければ、とお伝え頂いた際も、飲物の補充を申し出てくれて助かりました。 特に、予約センターのM様、レセプションのS様、バーのO様には大変よくして頂き、感謝申し上げます。 またいずれ滞在させて頂きたく存じます。 ありがとうございました。

  • 4.83
    S_k &m

    心地よいステイ

    ホテルのフロント、レストラン、ラウンジのスタッフの方々の笑顔、話し方が良くて、とても心地よく滞在できました。 備えられいるバスタオルやハンドタオルの数も多いので、ジャグジーやお風呂の時に乾いたタオルを使用できました。 洋朝食のビュフェでコーヒーか紅茶しなかなったことは少し残念でした。 カフェラテやエスプレッソなどにも対応してくださると更に嬉しいです。 アメニティはとても香りが良くて大満足でした。

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  • 5.00
    yri.12

    いつ来ても最高なホテルです

    2人なのでデラックスフロアをとったつもりがプレミアの部屋をとってしまいましまがゆったりとくつろいできました。接遇　対応どれをとっても最高です。

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  • 5.00
    1nokko

    和食の朝食が、素晴らしい。

    天気が良く、部屋からの眺めも素晴らしく、まるで外国のリゾートに行ったようでした。ラウンジを利用しました。この宿泊日のラウンジでのお料理は、量もあり、美味しくいただきました。ただ、前日の宿泊でのラウンジでは、食べるお料理が少なく、期待したものと違いました。他の口コミでもあるように、ラウンジは、宿泊日によって違うようです。お部屋も綺麗でゆっくり過ごす事ができて、良かったと、思います。

  • 5.00
    サネッティ

    リゾートホテルとして楽しくすごせました。

    ３泊しましたが、次回は５泊かな？ 食事、ビーチ、プール、ショップ、などなど３泊では遊び尽くせませんでした。 各移動もレンタルカート、トゥクトゥク、巡回バスでストレスなく移動できました。 ホテルスタッフもみなさんとても親切でした。

  • 5.00
    M＆A

    夢の楽園

    台風２１号接近の中､ホテルバルコニーから眺めるビッグウェーブは､映画の世界を見ている様で素晴らしかったです。また､紳士淑女のホテルスタッフの素晴らしいホスピタリティのお陰で、素敵な一生忘れられない母娘の思い出になりました。

  • 3.50
    bariken

    カビ取りお願いします

    シギラリゾートの上位グレードホテルとのことですが、まさか浴室でカビを見るとは... 入り口付近や浴槽の下のゴムパッキンに黒カビ、壁の目地には赤カビ... 沖縄は湿度が高くカビが発生しやすい上に、人手不足だとは思いますが、できれば見たくないです。 カビ取りをお願いします。 ビーチが近く、部屋が広いので長期滞在に良いホテルです。 また利用します。

  • 5.00
    nekotoneko

    シギラミラージュを満喫

    初めて訪れたのが開業した2019年。その後幾度か宿泊しました。チェックイン時の「お帰りなさいませ」と、またミラージュに来れたことを嬉しく思いました。 台風の影響で、3日間ビーチは遊泳禁止でしたが、プールで泳ぎ、ラウンジでリラックス。今回、ソフト、ハード面全て完璧でした。 開業当時と比べるとアメニティはずいぶんシンプルになりましたが、エコアイランドを意識してのことと察します。サービスの質を落とさず環境に配慮するのは大変かもしれませんが、大賛成です。 朝食は混み合うと説明がありましたので、2日とも7時に蜃気楼へ。待つ事なく、沖縄らしいお料理もあり、美味しくいただきました。 ミラージュに居られることを満喫した3日間でした。

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  • 5.00
    miekosmile

    最高の旅行になりました！

    初めての宮古島、初めてのホテルシギラミラージュで結婚30年記念の旅行でした。全てが最高で大満足です！お部屋もゆったりとして清潔感がありおしゃれでずっといたくなります。お食事もどのレストランでもとても美味しかったです。また、スタッフの皆さまの笑顔が素敵で優しく丁寧にご対応くださいました。プライベートプールがあったことも良かったです。いつでもプールに入れるし、二人だけの時間なのでリラックス度が違います。今度は家族みんなで来たくなりました。こちらのホテルを選んで本当に良かったです。

  • 4.50
    MOJIKUN

    人生最高の記念日！

    区切りの誕生日に嫁からプレゼントで宮古島旅行を贈られました。噂には聞いておりましたが「ザ・リーゾート」といったホテルです。 夫婦二人でプールヴィラプレミア1F　温水プライベートプール・ラウンジのコースに宿泊。 チェックインはミラージュ・ベイサイドのフロントにて行い研修中の方だったので温かく見守りましたが、他のスタッフの対応は残念、質問しても面倒くさそうに対応され、いきなり気分を害した記憶が残りました。しかし丁寧、親切なスタッフもいらっしゃり一概には言えませんが格差がありすぎと感じました。 部屋、設備は申し分なく良かったです。ベッドのタオルで創作されたワンちゃんは嬉しくお心遣いに感動しました。ありがとうございます。 プールがある部屋には洗濯機、乾燥機の設置が必要かと思います。2Fにはあるらしいですが、乾燥機がなくても浴室に水着が乾かせるロープがあればよいと思います。 カートは移動に便利、敷地が広いので有意義に使用させていただきました。 ラウンジはベイサイドにあるために利用するのにカート等で移動が必要なので少し面倒です。プールヴィラ専用ラウンジを作ったらよいかと感じました。メニュー（軽食・飲料）の種類も他のホテルと比較すると少ない感じがします。しかし味は最高、とても美味しかったです。 記念のディナーにはマラルンガ鉄板焼きを利用させていただきました。コース料理（綾道）宮古牛アップグレードに注文、料理は美味しくいただきました。今まで食した鮑の中でもとてもやわらかく違う食感を味わうことができました。予約担当の方に記念日をお伝えしたところデザートをアレンジしていただき感動しました。素敵なプレゼントに感謝いたします。 私にとっては文句なし最高、生涯最高のプレゼント、記念日、思い出になりました。嫁の記念日も訪れたいと思います。期待を込めたコメントにさせていただきました。

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  • 5.00
    ファイトだ。

    感謝感激

    誕生日ということで、部屋のグレードアップをして頂いた上に、タオルで形づくられた白鳥によるハートの造形には感激と感服致しました。ありがとうございました。眺望も素晴らしく、部屋も広く、ホテルの方のおもてなしも素晴らしく、最高の旅になりました。朝食の満足感は今までに感じたことのないぐらいよかったです。特に和食が好きでした。リゾート内での移動も素早く対応していただき、プールも久々でしたが、楽しい時間でした。次回も、是非この部屋に泊まりたいと思っています。よろしくお願いいたします。家族皆喜んでいました。

  • 4.17
    ファイトだ。

    2点を除いては最高でした

    4泊ありがとうございました。以前に泊まった部屋と同じ内容でしたので、泊まる前から期待値Maxでした。朝食は量も味も最高でした。美味しかったです。全体的に素晴らしい旅でした。残念なことは、パジャマの件ですが、女性ものが小さすぎて入らず、男性ものに換えていただくことになりましたが、翌日もその翌日も女性ものがおいてあり、毎日交換することになりました。連絡の徹底がなされてませんでした。また、夕方部屋に戻ると、掃除道具がバケツごとおいてありました。部屋に交換パジャマをもってきた方に謝罪してもらいましたが、雑巾等の生乾き臭が部屋に充満して、最終日まで臭ってました。すがすがしい島の空気を考えると残念な結果でした。また泊まりに行きたいホテルです。よろしくお願いいたします。

  • 4.17
    リスカル

    可もなく不可もなく

    初の宮古島でしたので、有名なシギラリゾートにしました。夫の希望もあって、プールヴィラプレミアにしましたが、台風直撃予報で海は遊泳禁止でしたので、すぐにプールに入れる部屋で良かったと思いました。お部屋は広くてよいのですが、蟻がとにかく出ます。コテージをイメージしてましたが、海の上のモルディブと違って陸のためか、蟻が部屋のあちこちにいて、ちょっと嫌になりました。あとは、チェックインや部屋を案内してくれた方の説明が不足していて、ちょっとガッカリしました。ラウンジでのチェックインではなくフロント、そして説明も隣の夫婦に比べて短くて、予約しているレストランの説明もなく、アラマンダのイタリアンに行くときは迷ってしまいました。プールや海、アクティビティの説明も何もなく、全てにおいて説明が不足していたのですが、従業員の教育よりも雇用確保が急務なのだと、自分を納得させました！お部屋を案内した方も自分で確認するとは言いましたが、最低限の説明もなく帰ってしまったのはびっくりしました。朝食は和食も洋食も美味しかったです。洋食は混み合うので早めに行かれることをおすすめします。部屋にドラム式洗濯機があるのは大変よかったです。まあ、全てにおいて接客はイマイチでしたが、そういうスタイルだとおもっておけば気にならなくなります。

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  • 5.00
    kiyorin425

    全て満足

    とても素敵なお部屋，お食事，スタッフの皆様の対応に満足しました。 とても広い敷地の為，食事やビーチに行く際，専用カートで移動しました。又，これが，私と娘はアトラクション感覚で，楽しめました。 アクシデントの際もすぐに，対応してくださり，頼もしい男性スタッフの方々に助けて頂きました。ティータイムやカクテルタイムのラウンジの軽食類も美味しくて，朝からスバークリングワインが飲めて，最高でした。 夕食の琉宮苑さんのお肉もどれも美味しかったし，朝食の亀に餌やり体験でるシギラタ ートルベイを選びました。凄く人気で待ちましたが，朝からシャンパンが飲めたり，種類も多く，おいしくてついつい，食べ過ぎてしまいました。 一泊でしたので，本当に名残り惜しかったです。 一休ダイヤモンド会員の特典も凄くよくて，最高の休日になりました。 シギラのスタッフの皆様，本当にありがとうございました。 又，ぜひお邪魔したいです。

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  • 3.67
    ０９０２su

    良いホテルだけどーーーー

    ９月末から４泊　ミラージュ　プールプレミアに宿泊しました。一休サイトでお得に宿泊できましたがそれでもかなりの宿泊代金になります。海外リゾートのような立派な敷地と設備がありスタッフの皆さんも頑張ってますが　値段ほどのホテルではないです。色々行かれている方達ならそう思うと思います。 プールプレミア　ラウンジ　朝食　ゴルフ　利用しましたが　ゴルフなど　宿泊者利用とは思えない高値＝宮古島だから？ガラガラでした。もっと利用しやすくしてくれたら　お客さんも増えるはず。部屋での飲み物代金込みとはいえ高すぎます。私クラスのお客も利用しやすくして頂けたら　再訪したいですが　このままでは　ないですねーラウンジは飲み物は良かったですが　食べ物が寂しすぎ。朝食の和食はかなり期待してましたが見た目重視で　美味しいものをその場で作ってみたいな温かさもなく期待外れでした。規模ばかり大きいホテルに思えました。

  • 4.50
    ともみ_tokyo

    3世代旅行ガーデンプールスイート

    70代両親、40代夫婦、10代こどもの計5名で利用しました。子どもの希望でプライベートプール付きのお部屋にしましたが、このお部屋は4名定員のため2部屋に別れるのが残念でした。エキストラベッドやデイベッドの利用などで対応いただけるとよかったです。また温水プールではないので10月以降は水が冷たく感じると思います。滞在は9月末でしたのでやや肌寒かったもののプールサイドのジャグジーとあわせて楽しく利用しました。お部屋のアメニティやタオルは朝の清掃時と夕方のターンダウンでこまめに補充してもらえるので快適です。お部屋に洗濯機があるのも便利でした。ガーデンプールスイートは1階なのでレストラン、ラウンジ、外出などに便利です。トゥクトゥクや車をすぐに手配してくれるので広大なリゾート内でいろいろ外出を楽しめました。特にアクティビティがよかったです。両親ははじめてシュノーケリングとセグウェイに挑戦しましたが、インストラクターさんが丁寧にサポートしてくださったので70代の両親と一緒に家族全員で楽しめたのがとてもよかったです。お食事はすべてリゾート中でいただきました。選択肢が多いのがよかったですが、お味は合格点ではあるものの特に美味しいというものには巡り会えませんでした。朝食はタートルベイより蜃気楼の和食の方が好みでした。総じて良いリゾートだったと思います。

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