KANAYA RESORT HAKONEに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

• 5.00

  オカモト７

  投稿日: 2024/10/20

  浴室が綺麗で驚いた

  露天風呂付きの部屋に何回も泊まったが、浴室のガラスに全く水垢がついて無く驚いた。毎日磨いているらしい。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/10/18～
  • 2名 1室
  • Deluxe（デラックス）
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、弊ホテルにご宿泊を賜りまして、ありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いて、ご感想をお寄せくださいましたこと、感謝申し上げます。 客室清掃はホテル運営の根幹であることを信念として、日々奮闘しておりますので、大変に嬉しいお褒めを賜りました。 温泉地であることや周囲の自然環境から、苦戦することも多くございますが、これからも快適な空間造りに精進して参ります。 ご利用、ありがとうございました

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• 4.00

  けいさおじゅん

  投稿日: 2024/10/15

  2度目の訪問

  スタッフの対応は素晴らしい。夕食は独創的で見た目も味も素晴らしい。朝食も前回と違い和食となり、鍋や焼き物などではなく、お茶漬けなど他との差別化をはかるなど工夫を感じました。気にになった点①トイレに手洗いが無い。②シャワーが座って使えない。③エレベーターが無い。高齢者は行けない。④ベッドは広いですが、一つは足側からしか入れない。⑤大浴場が無い。などいくつかありました。こういうコンセプトならしょうがない?です。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2024/10/13～
  • 2名 1室
  • Terrace Standard（テラス・スタンダード）
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  いつも弊ホテルへご愛顧を賜りまして、ありがとうございます。 食事について、大変に過分な評価を賜ることが出来ました。恐縮しつつも有り難く存じております。 また、躯体上のご意見についても、あわせてお伺いすることが出来ました。 設計上、運営上のコンセプトであることもございますが、改善点もあると承知をしております。今後の計画的な修繕計画の中で、実現に向け調整して参りたいと存じます。 お褒めを頂いている接遇にも更に磨きをかけながら、新鮮な驚きも準備しておりますので、ぜひ、またお会い出来る日を楽しみにしております。 ご利用、ありがとうございました。

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