一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

草津温泉　ホテル櫻井に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(群馬県/草津温泉) [全169室]
総合得点
4.48
良い (376件)
  • 客室・アメニティ
    4.45
  • 施設・設備
    4.42
  • 接客・サービス
    4.51
  • お食事
    4.35
  • 温泉・お風呂
    4.68
  • 満足度
    4.47
  • 5.00
    春休み2018

    女子4人初めての草津温泉

    横浜からバスで行きました！ホテル前で乗り降り出来て荷物も預かって下さり助かりました。湯畑までの送迎バスもあり楽ちんでした。 お風呂も広くてとっても良かったです！お食事も太鼓ショー湯もみ体験も、お土産も見るのも楽しかったです。お食事も美味しくまた行きたいです。

    • クチコミ画像
  • 4.33
    みみ。

    ラウンジ付プランおすすめです

    ラウンジ内での飲食すべて無料にはおどろきました。好きなおつまみ、お酒、ソフトドリンクを選んで広いソファ席に座りゆっくりとくつろげる空間がとても良かったです。あのストレートジュースがまた飲みたい！ 夕朝食はビュッフェでした。味は良いのですが、どうしても混雑してしまいます。朝のオムレツは諦めました。ゆっくり落ち着いて食事したい人には向かないかも。

  • 4.83
    やまたーたん

    温泉ビュッフェ大満足

    櫻井さんは3度目です。今まではコスパ重視で1番小さな部屋でしたが、今回は少し大きい次の間付きの部屋にしました。綺麗に改装されたお部屋が3部屋もあって二人では広すぎるくらいでした。ただ部屋からの眺めこれまでとあまり変わらない感じで、次回はタワーの新客殿に挑戦してみたい感じでした。 ビュッフェは前回よりも更にパワーアップされていて、一井さんも素晴らしいビュッフェ始めたのでその影響あるかもです。上州牛リプロースのステーキや握りたてのお寿司はもとより、メロン、スイカ、アメリカンチェリーの食べ放題が圧巻でした。 温泉も相変わらず言うことなしの素晴らしさで今回も大満足の滞在ありがとうございました。

  • 5.00
    黒斑山

    クチコミ上位は嘘ではなかった！

    大浴場の脱衣所スペースが、これまで泊まったどの宿泊施設より清潔感がありました。高級宿でも、脱衣所が汚れていたり、使用感がすごくあるところも多い中、この手の掛け方は本当に素晴らしいと思いました。ハイスペックなドライヤーやら、マッサージ機が無料で使えるのは、とても嬉しいサービスでした！ 会席のお料理も、非常に手が込んでいるだけでなく、センスもあって、どれもこれも美味しかったです！ また、スタッフの方々は、全員の方が、すれ違い様ににこやかに挨拶してくださいました。これも、なかなか「全員」というのは、無いものです。どの場面でも、気持ち良く過ごす事ができました。 草津温泉に再び訪れる時も絶対ホテル櫻井さんに泊まりたいです！！

  • 4.67
    ybtravel

    想像以上

    スタッフも親切で、食事も少しずつ取っても全部は食べれない種類の多さ。フルーツが大きくカットしてあって驚いた。温泉は広くて露天のお湯は特に良かったです。また来たいホテルです。

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  • 4.83
    よっちT

    温泉が最高でした

    草津温泉というと強い泉質のイメージでしたが、ホテル櫻井さんのわたの湯がとっても滑らかで、お肌がしっとりして最高でした。館内で湯もみ体験が出来、太鼓ショーはすごい迫力で素晴らしかったです。食事も色々楽しめました。また行きたいです。

  • 5.00
    今はただ小便の道具として使うのみ

    一泊ですけど

    場馴れしていて従業員さんが外国の方が多く一生懸命さが伝わります。コスメもよくお風呂もきれい。バイキングも一周回って バイキングをかみさんとしてました。また行きたいです。孫もつれて。

  • 4.50
    タタカク

    別湯良かったです

    今回初めて利用しました。泊まりでの草津観光は久しぶりとなりました。車でホテル前に到着したのは、12時30分頃だったかと思います。スタッフの方に尋ねましたら、15時のチェックイン前でしたが駐車させていただくことが出来たので、温泉街やホテル街、お土産店、西の河原公園に散策する時間をしっかり取ることが出来ました。あいにく雨となってしまい夜の湯畑を観に行けなかったのですが、その分銭湯、別湯を堪能させていただきました。別湯は、1000円でいつでも利用出来、他の組と被らなければ、ほぼ貸し切り状態になるので、お得感あり嬉しかったです。泉質は、草津は酸性だったので、少しピリピリしますが、お湯はしっとりとした感覚で、すぐに身体が温まることが出来、草津の湯を楽しむことが出来ました。アメニティも、不足なくバスタオルもフェイスタオルも入る度に利用することが出来て良かったです。夕食はコース料理を選択しました。ごはんと赤だしは汁のみとのことでしたが、おかわりが出来、味も良かったと思います。朝食はバイキングの利用となりましたが、食べ切れないほどのメニューで好きなものを好きなだけ頂くことが出来ました。宿泊したお部屋ですが、寝室、シャワー室、トイレもキレイで良かったです。浴衣の袖を少し汚してしまったり、身体に汗をかいてしまったので、寝室に用意されていた浴衣と足袋とフェイスタオル以外に、エレベーター前のタンスに新しい浴衣が用意されているので、気兼ねなく新しい浴衣を利用することも出来、非常に助かりました。ありがたかったです。チェックアウト後も、お昼頃までは駐車利用が出来たので、熱乃湯の湯もみショーや、裏草津での顔湯、お土産購入もゆとりをもって出来てありがたく思いました。次回は、夜の湯畑や温泉街の観光などを楽しみにさせていただきたいと思いました。ありがとうございます。

  • 4.67
    横浜あおぞら

    部屋:広くて快適でした

    部屋:広くて快適でした。 食事:天ぷらと果物がおいしかったです。 接客:素晴らしかったです。 温泉:よかったです。 また行きたいと思いました。

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  • 2.17
    ショートパスタ

    期待はずれです

    すべてにおいて期待外れです。特にひどいと思ったのは食事です。夕食の本マグロやお肉、カレーなどその他諸々が早い段階でなくなり、その後補充されず、時間内にもかかわらずスタッフがさっさと片付け始めたのには驚きました。朝食も同様です。このお値段ならもっと良いホテルに泊まれたと思い後悔しました。 接客と泉質は良いと思いますが、それ以外に良い点は残念ながら見つかりませんでした。 口コミの高評価に疑問を感じてしまいました。

  • 1.83
    リボンちゃんママ

    残念です。

    口コミが良かったので、数ある草津の宿からこちらを選びました。 夜間寝ようとしたときに、ベッドの掛け布団のちょうど顔にあたる部分に、出血のようなシミ？があり、交換してもらうために、フロントに電話をかけました。しかし、なかなか対応の方が来ず、しかもやっときたかと思ったら敷き布団を持ってこられ、謝罪もなく、また去っていきました。その後もなかなか来ないため、フロントに出向き他の方に対応してもらうも、なかなか掛け布団を新しい物に替えられなくてあたふたしていて、「先ほど対応した従業員は、障害者かもしれない。私も普段はシーツ交換などしないので」などとよくわからない絶句するような言い訳。結局掛け布団1枚交換するのに、1時間かかっていました。次の日支配人が謝罪するも、「対応した従業員はシーツの場所も知らない状況で、教育不足です」と、はっきりと認めるも何も納得できませんでした。お詫びを渡されたがとても納得できる様な内容でもなかったです。時間を返して欲しいし、疲労と、ストレスが更にたまっただけでした。よくよく口コミを読んでみると、教育面に疑問を呈する口コミがあったが、何も口コミに対する改善がされていないのではないかという疑問が残りました。

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  • 4.33
    zapper37

    露天風呂付き客室

    強酸の為、配管がすぐ錆びるので、露天風呂付き客室は温泉ではないのも理解できるが、木製などを使ってなんとか実現して欲しいです。 あと、朝食がほとんど和食で、洋食がほとんどないのがちょっと残念でした。 他は満足です。

  • 5.00
    カルフォルニアレーズン

    すごく満足しました！

    ホテルの従業員さんの丁寧な対応や説明がすごかったです！ よくあるバイキングだとちょっと・・・となってしまいますが こちらはそんなことはぜんぜんなくどれも美味しかったです！ 特に、釜飯！食べるまでに20分ぐらいかかりますが出来立てを食べれました！ 出来立てが多くすごく満足！ 温泉も広く脱衣所にマッサージチェアまで～ 風呂上りの無料アイスに子供が大喜びでした！ 今回は1泊でしたが次は2泊したいです！ 湯畑までもふらふらと散歩しながら行ける距離なので小さいお子さんがいる家庭にもおすすめです！ ありがとうございました！

  • 3.50
    眠れる森の姫

    寛げるホテル

    数寄屋造りのお部屋を利用しました。2部屋あるお部屋は眺望もよく、広々としてゆっくりと寛げました。夕食は付いていなかったので、街に繰り出すのですが、連休ですから、思うところは全て満席やお休みで食事難民化になりかかりました。でも、ホテルでお夜食処としての軽食コーナーがあり、ワンオペでしたが、美味しくて、助かった次第です。ホテル予約時に飲食店などの予約希望である旨伝えましたが、街中には沢山お店があり予約なしでも問題無いですとの回答でしたので、コンシェルジュとして、飲食店の予約なども充実して頂けると食事難民化する事もなかったのかな〜と感じました。ホテルの朝食は種類豊富で様々なお料理を楽しめました。ただ、浴衣はもう少し大きなサイズもあるともっとくつろげたのかと思います。

  • 5.00
    KURIN0315

    リフレッシュができました

    湯畑から送迎バスに乗りホテルに到着するとスタッフから歓迎の出迎えを受けました。チェックイン時のスタッフはほぼ外国人が対応、りゅうちょうな日本語をより丁寧に話されわかりやすかったです。スタッフの方々はすれ違えば挨拶、会釈があり気持ち良く過ごせました。お部屋はベッド、露天風呂付きの和室を予約しました。部屋の露天風呂は温泉では無いと説明を受けました。配管の損傷を防ぐため？と説明書きがあり納得。お部屋のアメニティ、ドライヤー、コーヒーメーカーまで最新のものが完備され感激です。大浴場、レストラン等の混雑状況はQRコード読み取りでストレス無し、お部屋の掃除も行き届いてます。広い館内も昭和？を連想させる創りはありますが掃除が行き届いており清潔感があります。チェックインするとコーヒーはもちろんラウンジにてお酒、ジュース、お菓子、ちょっとしたつまみが無料で提供されるサービスもあり夕食の前に利用しました。夕食、朝食はビュッフェでした。ライブキッチンもあり、どれも満足のいくものでした。大浴場に設置されてるマッサージ機は4台もあり、新しいものだと感じました。滞在中気持ちよく過ごすことができました。大変気に入りました。

  • 3.83
    teru

    母娘三人でお世話になりました

    母娘三人でお世話になりました。想像以上に大きなホテルでした。大勢の方が宿泊されるので車寄せでの対応も大変なのだろうと想像できますが説明が早口で三時につきましたが慌てさせられました。毎日の湯もみショーも楽しみにしていましたが全体的に音がちいさくて草津節も寂しさを感じました。お食事とお風呂はとてもよかったです。ただ草津の湯は日本一とだけありもう一度ゆっくりお訪ねしたいと思います。

  • 2.83
    Hibi

    一休の口コミを見て評価がよかったので宿泊...

    一休の口コミを見て評価がよかったので宿泊しました。接客は外国人の方が丁寧に説明してくださって気持ちのいいものでしたが、お部屋に案内してくれた高齢の女性のやる気のなさがとても残念でした。お部屋も綺麗に掃除してあると思ったのですがゴミが落ちていたり、冷蔵庫は電源が入っておらず生温いお水のペットボトルがそのまま入れてありました。食事のブュッフェのクオリティはあまりよくなかったです。 お風呂だけはさすが草津だけあってよかったです。評価のよい口コミを見て行ったので、期待しすぎたのかもしれません。値段とは不釣り合いなホテルのような気がしました。選ぶお部屋によっても大きく違うのかもしれません。残念な気持ちでチェックアウトしました。

  • 4.33
    iriyamabehara

    古き良きリノベ　マンモス旅館

    草津では一番大きい旅館なのでしょうか？とにかく大きいです。30年くらい前に宿泊しましたが、当時とさまざまに変わっていて、リノベーションを繰り返されてきたのだろうと実感しました。 湯量も当然ですが、建物全体に漂う大旅館の空気感がたまらなく良かったです。 過不足なくどっしりとした名旅館ですね。 おかげさまで家族でのんびりできました。

  • 4.83
    かーまー姉妹

    ブッフェ最高

    温泉が有名な、草津温泉一度は行ってみたくて…やっと実現し、また湯もみ体験が出来ると書いてあるホテル櫻井さんに主人と宿泊させて頂きました。従業員の方の接客も良くチェックインからアウトまで存分に満足出来ました。湯畑送迎も有りありがたかったです。また従業員さんの太鼓も感激しました。夢に見た湯もみも体験出来ました。朝夕ブッフェの種類も多く自分用の釜炊きご飯も食べれて美味しく、またデザートの多さにもビックリ夜はスイカを食べ朝は生オレンジジュースに…もう3キロは増量し帰ってきました笑 部屋に関しては2人では広過ぎる、なんなら一部屋使わずでした。おトイレも２つ付いていて取り合いになる事も無かったです。温泉もかけ流しで気持ち良く最高でした。ホテル櫻井さんに宿泊出来て本当良かったです。ありがとうございました。

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  • 4.33
    らるふぃ

    はじめての草津温泉

    【宿泊プラン】 部屋　：露天風呂付き客室（６階） 食事　：朝食のみ（サクララウンジ付き） 【客室・アメニティ】星５ 露天風呂付きの客室で、畳部屋とベッドが２つあるお部屋でした。露天風呂については、配管の都合で温泉ではなかったですが、窓付きで足を伸ばしてもだいぶ余裕がありました。アメニティも基本的なものは揃っており、ドライヤーもリファとクオリティも十分なものとなっております。 （個人的には、洗面台が２つあり、身支度も２人同時にできるところが良かった） 【接客・サービス】星５ フロントや館内での接客はとても丁寧であり違和感なく過ごせました。また、イベントの湯もみショーなども用意されており、ホテル内でも十分楽しめるようになっていました。また、今回SAKURAラウンジもプランに入れていましたが、ラウンジ内は日本酒、ワイン、ビール、ソフトドリンクがあり、軽食やおつまみも充実してました。お酒を多く飲める人は楽しめると思います。15:00-19:30何度も出入り可ですが、一部軽食など数に限りがあったので早めに行くのがオススメ。（ラウンジ内のものは全て無料）夕食とラウンジは正直どちらか一方で十分な気がします。また、さくらい倶楽部なるものがあり、会員だと夜鳴きそばやコーヒー、別湯への入場割引の特典があるので、入っとくのが良いかと思います。 【温泉・お風呂】星４ 室内の大浴場一つと外の露天風呂一つの計２つのお風呂が用意されています。それぞれ西の河原、万代、わたの湯と、源泉が違うお風呂を楽しめます。ただ、シンプルなお風呂となっておりますので、「サウナも！」とか思ってる人には物足りないかなと。脱衣所にあるマッサージ機や無料のアイスバーなどがあり、満足でした。（色々なお風呂楽しみたい人は大滝の湯に行ってみるのが良いかと） 【施設・設備】星５ 文句無し。 【お食事】星３ バイキング（朝食）は総合的に見ると普通かなと思いました。搾りたてのオレンジジュースがおかわりするくらい美味しかった。 残念ポイントとしては、イチオシのライブキッチンで、注文してから作ってくれると思っていましたが、作ったものがすでに置かれている状態でした。フレンチトーストに至っては冷たくなっており、少し残念に思いました。（ライブキッチンの意味はあまりないかな、、、） 【満足度】星４ 満足度は十分！

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  • 4.83
    ゆ422

    大満足でした

    初めての草津旅行、天気はあまりよくありませんでしたが、食事に温泉と家族みんな喜んでくれました。 スタッフの方々にも、親切に対応していただき、ゆったりと過ごすことが出来ました。 また、利用させていただきたいと思います。

  • 5.00
    しろいるか.

    素晴らしいホテルでした

    泉質、お食事、備品、お部屋の綺麗さ、おもてなし、どこを切り取っても素晴らしいホテルでした。特にお食事は、ビュッフェでお寿司やメロン、自分で作れる釜飯があったりと大変充実していました。大浴場もお部屋備えつけもRefaのドライヤーだったところも、嬉しいポイントでした。

  • 5.00
    智絵子

    おもてなしの気持ちがたくさん！

    バスターミナルに2時半頃に着き、電話をすると、すぐに迎えのバスを出してくださいました。バスの運転手さんは、行きも帰りも本当に親切で、感じの良い方でした！ 　入り口に入ると何人かの方がお出迎えしてくださり、受付の方も、卒業を迎えた娘に、おめでとうございますと、素敵な笑顔で言ってくださり、幸せな気持ちになりました！お酒まで、いただきました！ありがとうございました！ 　従業員の方々が、和太鼓や、湯もみ体験を催してくださり、宿泊者を楽しませてくださいました！ お部屋も綺麗で、クラブラウンジの食べ物はとても豪華でした！一つだけ言うなら、ラウンジの時間が夜7:30までのため、夕飯と重なり、あまり利用ができなかったので、他のホテルのように、おつまみやお酒の時間帯、飲み物のみの時間帯など、時間を分けて、夜10時くらいまでは、使用できるようにすると、満足度が増すと、思いました。 お風呂も大満足でした！従業員の方一人一人からおもてなしの心がひしひしと感じた素敵なお宿でした！ 本当にありがとうございました！

  • 4.83
    なおさん草津

    全ての項目で大満足

    目的であった美味しいお食事を食べて、くつろげる温泉に浸かる、これを十二分に満たしてくれる大変満足出来る宿泊先でした。

  • 5.00
    ゲスト

    大満足でした！

    またぜひお伺いしたいです。 ありがとうございました！

  • 4.83
    白百合さん

    満足度高いです

    初めての草津温泉だったので、色んなSNSで調べてこのホテルにたどり着きました。 朝夕はクオリティ高めのビュッフェ、洋室、アメニティ、割と全てにおいて満足度が高いホテルだと思いました。 スタッフの方が外国人が多いので少し日本語が聞き取り辛いこともありましたが、皆さん丁寧な接客で有難かったです。 温泉施設も綺麗でドライヤーはRefa、最新のマッサージチェアもあって良かったです。 客室のアメニティはTHANNが用意されていて、和洋室だったので部屋も広々としていて快適に過ごせました。 ビュッフェもかなりの種類があってお腹いっぱい美味しく食べられます。 サクララウンジでは軽食とドリンクがいただけます。ドリンクも種類が多く、アルコール、ノンアルコールいろいろあって楽しめます。 また機会があれば伺いたいホテルです。 ありがとうございました。

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  • 4.83
    桜梅桃李春

    おもてなしが最高

    息子の一歳の誕生日のお祝いに、泊まりました。 フロントの受付で外国のスタッフさんが一生懸命対応してくれて、その姿に心の中で「がんばれ‥！」と応援していました。 夕食も朝食もバイキングだったのですが、種類も多く、料理もとても美味しかったので、コスパがいいなと思いました。 夜の湯もみ体験と太鼓のショーも大満足でした。このホテルに宿泊しないとできないことだったと思います。 最後に、チェックアウトの際、息子の誕生日のお祝いにお箸のプレゼントをいただきました。予約時に、息子のお祝いに‥とコメントしていたのを見てくださっていたのだと気づき、細かいところまで心遣いがありがたかったです。 終始、スタッフさんたちが息子を見ると必ず声をかけてくれて心温まる時間となりました。 また草津に行く機会があったら、またこのホテルに泊まりたいと思います。 お値段以上です！！！

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  • 4.67
    スパークリンリン

    母の喜寿祝いで利用しました

    母の喜寿祝いで利用しました。部屋からの眺望が素晴らしく広々としたとてもいい部屋でした。ラウンジ、夕食、朝食、どれも食事は美味しく大満足です。 何よりもお湯が良かった。帰ってからも露天風呂のお湯にまた浸かりたいと、父も母も言ってます。昔父と母が祖母を連れて来た事があるホテルとのことで、祖母との思い出話しも聞けて家族としてはこのホテルを選んで良かったと思ってます。 ただひとつ気になったのは、食事の配膳時、上座からではなく配膳されたのが気になりました。今回は家族旅行でそこまでマナーにこだわるつもりもありませんが。。 とはいえ、総合的には家族みんな満足していて、また行きたいホテルです。

  • 4.50
    aktakaha

    ビュッフェ、最高の泉質を楽しむための良質なホテル

    草津ではトップクラスの大規模ホテルだと思いますので、とりあえず家族連れ、ホテルの快適さを求める方は、こちらを選んでおけば、まず間違いはないと思います今回、冬の2月に家族で訪問しましたが「とても広くて余裕のある設備（＋ホテル内で湯もみ体験など）」「間違いなく最高の泉質（ぬる湯もあるので子供も楽しめる＋バスタオル使い放題は地味に嬉しい）」「バラエティに富んだ美味しい夜と朝のビュッフェ」「雪肌精などQualityの高いアメニティ」「確かなサービスと接客、細かい気配り（ドリンクバー・アイス常備など）」など、ホテルに宿泊する際に求めるものを、かなり満たしてくれると思います。 その中でも敢えて気になる点を上げるなら「ややクラシックなホテルなので、清潔ではあるが新しくはない」「バス停からは近いですが湯畑からは坂道も多くやや距離があり（徒歩7分）観光は少し不便」という点くらいでしょうか。

  • 5.00
    イナキュー

    大雪のなか堪能しました！

    温泉ＮＯ.1の呼び声で、草津をチョイス。 大雪警報で少々躊躇しましたが、結果オーライでとてもよい旅行ができました。 ホテルは、お食事、お部屋、お風呂も全て満足。 さくらラウンジでは、提供されるお酒、お食事も全て美味しく、飲みすぎました。 またうかがいます。

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