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草津温泉 ホテル櫻井に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.44
- 施設・設備4.42
- 接客・サービス4.52
- お食事4.37
- 温泉・お風呂4.69
- 満足度4.48
- 4.83はややーん投稿日: 2026/8/5
素敵なホテル
初めてホテル桜井さんを利用させてもらいました。 3人での利用、お部屋も広く、清潔 お風呂も綺麗な脱衣室、温泉 お掃除する方の計らいが素晴らしいです 朝食も種類豊富で、美味しく、今まで宿泊したホテルの中でもずば抜けて良かったです フロントの方も挨拶がよく、気持ちよく宿泊させてもらいました また草津に来る時には了利用させてもらいます
- 5.00貴ちゃん_投稿日: 2026/8/4
草津は櫻井
毎年草津温泉に出かけますが、櫻井ホテルは、最高です。まず湯が良い。そして改装されてるようでお部屋も脱衣者もとても綺麗です。最新のリファのドライヤーでした。 食事も美味しい、特に朝食は満腹になりました。 シャケが美味しい。来年もまた行きたいと思います。
- 4.17初見参投稿日: 2026/7/18
露天がいい
初めて宿泊させていただきました。 大浴場が好きでホテル櫻井さんを選択しました。 入ってみると広くてびっくりしました。さらに露天風呂へ行くと硫黄の香りがして温泉に来たって感じがしました。最高でした、みなさんも是非体感してください。
- 4.67taris投稿日: 2026/7/8
日本旅館の和み
久しぶりの草津温泉で日本旅館 主人も楽しみにしておりました。 出迎えから、お部屋まで、とても丁寧な案内でした。お部屋は、リニューアルされたツインをお願いしました。私には、お部屋が冷えすぎていた以外は、広くて使いやすかったです。 やはり草津温泉 豊富な湯量とやさしい泉質で、圧巻の大浴場でした。男湯と女湯が、交換にならなかったのが、ちょっと残念でしたが、3回入浴して大満足です。お食事のバイキングも、バリエーションがあり、楽しめました。フルーツもとてもおいしかったです。 また機会あれば伺いたいと思います。
- 4.17紅葉狩り投稿日: 2026/7/6
大浴場
毎回大浴場の中の露天風呂を楽しみに行ってました。ところが露天の白濁の湯がほぼ無色無臭の泉質になっていたのでがっかりしました。限定20組のお風呂は大浴場と同じ泉質にも関わらず大理石の効果か、好きな泉質でした。ただ硫黄の匂いがなく、白濁の泉質でないのでは他の旅館を探します。
- 4.00美由紀ちゃん投稿日: 2026/6/23
お世話になりました
温泉も設備もいいのに接客やバスの運転手の気配りなどが教育出来ていない気がした。 旅館や周りの観光地の知識もあまりない気がした。人の教育は一番大切と感じている
- 5.00マックのすけ投稿日: 2026/6/13
今回もサクララウンジでゆっくり
前回利用時にサクララウンジのおもてなしが良かったので、前回と同じ【クラブラウンジ利用可】本客殿 コンフォート和洋室(和洋室)の夕食朝食付きで予約しました。食事もバイキングでしたが色々な料理が楽しめてお味も良かったので満足出来ました、クラブラウンジでも美味しいワインや地ビール、日本酒などのお酒や美味しいおつまみ、生ジュースも美味しくて夕食前まで利用できてゆっくりリラックスして過ごせました。また、ぜひ利用させて頂きます。
- 5.00あさって君投稿日: 2026/6/8
不快なことが何一つないホテル
スタッフの方々の気遣いが心に沁みました。機会があればまた行きたいです。
- 5.00pochi888投稿日: 2026/6/5
ピンチが最高の思い出に！娘・孫との初女子旅で感動のサービス
娘2人と孫との初めての女子旅で利用させていただきました。 あいにくの台風に重なり、予約していた電車が運休になるなど、到着前からハプニングの連続。靴までびしょ濡れになって困っていましたが、フロントの方が気遣ってくださり、なんと朝までにすっかり乾かしてくださいました！ さらに、湯畑までの送迎バスに乗り遅れてしまった際も、臨機応変に送っていただくなど、これだけ大きな規模のホテルでありながら、まさに「痒いところに手が届く」温かいサービスに家族一同大感激でした。 お楽しみの食事は、朝夕のバイキングメニューがとにかく豊富で、クオリティが高く美味しかったです。特に夏フェアの「上州牛のリブステーキ」は絶品で、一足早く夏を先取りしたような贅沢な気分を堪能できました。 温泉も素晴らしい泉質の2種類のお湯をじっくり楽しむことができ、日頃の疲れが吹き飛びました。 トラブルからのスタートでしたが、ホテルの皆様の素晴らしいおもてなしのおかげで、最高の初めての女子旅になりました。必ずまた伺いたいと思います！本当にありがとうございました。
- 5.00ナベキ投稿日: 2026/6/3
ご満悦
大型旅館だと冷めた食事と美味しくないバイキングが多いですが、櫻井さんは非常に満足でした。他の旅館でやっている食材が何点か足りないものが有り､ちょっと残念だったが､焼きたて上州牛のリブロースが食べ放題と言うのは圧巻でした。温泉も硫黄泉なのに柔らかいお湯でとてもリラックスできました。偏見で今迄宿泊しなかったのですが、リピートしようと思います。特筆なのは全従業員に挨拶の励行が徹底されていて、 とても健やかな気持ちになれました。 良い休日でした。
- 3.67江戸ッ子投稿日: 2026/6/1
孫と一緒に家族旅行
14階のお部屋に宿泊しました。天気が良く抜群のロケーションでした。 サクララウンジで地酒、地ビール、ワイン、ウィスキーなどが飲み放題、食べ物も割と充実していてとても満足しました。 孫はチョコレートばかり食べていましたが・・ 夕食のバイキングは、少し種類が少なかったように感じました。温泉は、さすがに草津の湯。リフレッシュできました。 ちょっぴり贅沢をして、サクララウンジ付きのグレードアップしたお部屋をおすすめします。
- 5.00よこよこ万太郎投稿日: 2026/5/10
風呂がプールと思うぐらい広い
宿が古いような口コミがあったので気にはなっていたが、建物自体は古いのかもしれないが綺麗でした 見える部分だけでなく、見えない部分に対してまで掃除や手入れが行き届いていると言った清潔さを感じました お風呂は25mプールぐらいのサイズ 100人ぐらいは、ゆっくり湯船に入れると思う 洗い場も50人分ぐらいあったので、繁忙期でも混みあう事は少ないと思う 男性用の洗い場にも洗顔料が置いてあったのは良かったです また、何より良かったのが「バスタオルが脱衣所に置いてある」という事 部屋からタオルを持って行く必要もなく、また毎回新しいタオルを使えるという清潔さ このような取り組みをされている宿が初めてだったので、何度も温泉に入りたいという客のニーズをしっかり理解されていると感じた 食事はバイキングですが、夕飯でも200種類ぐらいあったのでは？ 全部1口ずつ食べてやる！と思いましたがダメでした 基本的には作ったものが置かれているだけなので、熱々の作り立てを食べれる訳じゃないですが 内容含めて満足度は100点でした デザートの種類も多くアイスクリームもありましたね 腹いっぱいでアイス食べ損ねたのを悔やんでます 朝食は夕食より種類は少ないですが、それでも150種類ぐらいはあったと思います フレンチトーストやアップルパイなど、他で見られないものもあったので、こちらも満足度100点でした やはり、前日の夕飯食べ過ぎて朝食が全種類食べれなかったのを悔やんでます 夜まで全く腹が減らず（夜でも食欲無かったけど）観光地で何も食べれなかったのも悔やみました 部屋は洋室シングル2つの部屋でしたが綺麗です 風呂はついておらずシャワーだけで、よくあるユニットバスタイプの風呂部分がシャワーになっているタイプ（浴槽がない） 部屋の風呂入るぐらいなら温泉に行けばいいので、この点は気にならなかったです 寝る前に軽くシャワー使いましたが、悪くはなかったですよ 夜8時から食事会場近くで、湯もみと和太鼓のショーが開催されます 湯もみは見てないですが、和太鼓は圧巻でした 草津観光に来て一番良かったのが「和太鼓ショー」ですね この和太鼓を見るためにホテル桜井にきて、ついでに草津観光するぐらいの気持ちの方が満足度が高いと思います 書き足りない事が多いですが、総じて「サイコー！」でした
- 4.83こめず投稿日: 2026/5/6
家族旅行で（本客殿 次の間付和室予約）。
まずGWで草津まで行くのに渋滞など覚悟していました。朝８時ごろでて、休んだり観光したりで１４時ごろ到着。 １５時チェックインのため１時間ほどぶらぶらしようかと思ったら、本日はもうチェックイン可能とのこと。祖母と子供（４か月）もいたのでものすごく助かりました。受付の人はすごく接客が丁寧で、いい旅館にきたなーって思いました。話すときも常に笑顔で接していただき、ただただすごいなって思いました（自分にはそんなスキルはない）。部屋にいくまでは少し待ち時間がありラウンジでドリンク休憩。１杯のんで疲れをいやしていると、スタッフさんに呼ばれて部屋まで案内されました。アップグレードしていただいたみたいで、おそらく「おまかせ客室／新客殿お部屋」だと思います。お部屋はすごく広くてきれいでトイレも２個あって便利でした。赤ちゃんのお風呂のため部屋風呂使いましたが、30度くらいまでのお湯しか出なくて、そこだけ気になりました（何かコツがあったかも？）。夕食はどれもおいしかったのですが、特に寿司が絶品でした。白身系が脂がのってていっぱい食べました。マグロもカレーもおいしかったです。食事の時用にベビーカーの持参を検討していましたが、ネムリラ的なのがあってそこに寝かせることができました。これが地味に助かりました。ものによっては汚れがあるものもあるので、気になるなら下に敷くものを持っていくといいかもです。お風呂は言わずもがな（草津なので）。売店は21時まででしたが、夕食→イベント(20:15)なので、できたら21時半くらいまで空いていると、風呂上がりにビール買えたなあと思いました。ホテル出てすぐの交差点に7・11があります。ベビーベッドはないので、普通に布団で寝かせました。朝は7時から朝食。締めの温泉に行きチェックアウト。日頃の疲れをいやすことができました。マッサージ機よかったです。 車でのアクセスもすごくよく、湯畑なども徒歩圏内。ただ帰るときは結構坂がきついかなと。 また家族で草津行くならリピすると思います。ありがとうございました。
- 5.00Tayga投稿日: 2026/5/6
親切なホテル
11Fに２人で２連泊しました。送迎、フロント、売店、ラウンジ、食事処、客室清掃係と、全てのスタッフが親切で丁寧な対応だったのが素晴らしかった。お部屋は手入れが行き届いており綺麗、広さも十分。噴煙を伴う浅間山が見えて感動。懐石料理は優しい味付けでとても美味。地ビールも酒もうまかった。桜ラウンジも品数多く寛げて満足。大型ホテルを維持するのは大変だと思いますが、備品等もケチらず奢ってあるのに感心しました。知人にもお勧めできるホテル。これからも頑張ってください！
- 5.00むーみんK投稿日: 2026/5/4
全てに大満足の旅になりました！
永年、宿泊を夢見ていた貴館に初めて宿泊させて戴きました。 想像以上に素晴らしいお宿で、又、草津温泉を訪れた際は利用させて戴ければと存知ます。 スタッフの皆様の温かいホスピタリティにも大感動で「５つ星の風格」を改めて感じさせて頂いた宿泊でした。 特に露天風呂の泉質は人生で最高のものでした！
- 5.00(?????????)投稿日: 2026/5/3
良かったですー！
施設も綺麗でサービスも良くとても寛ぐことができました。湯畑からは少し距離があるもののシャトルは出てますし、良い散歩になります。泉質も良く疲れが取れました。
- 4.33ターシ投稿日: 2026/4/30
残念
全体的には合格点ですが、残念な点が2つ。 1つは宿に到着して部屋へ案内された際、避難経路の案内がなかった事で万が一があっても非常口や経過が分からので一番最初に説明が欲しかったです。 もう1点がトイレが狭く快適でないことです。もう少しゆったりとしたスペースが欲しかったです。 その他の点では食事や催し物は大変良かったと思いました。
- 4.67nakahiro投稿日: 2026/4/29
連泊でゆっくり過ごせました。
広い湯船・土産所・そして客室、総じて満足の宿でした。 アメニティの補充も感謝です。予定が合えば孫たちとも連宿泊をしたいと思います。
- 3.17はなまちゃ投稿日: 2026/4/27
草津はいいなぁ
数年ぶりに別のお宿で草津温泉を訪ねました、湯畑散策など少し変わってた部分もありながらゆっくり癒される時でした。 温泉はとても体の芯から温まって若返り嬉しかったし松むら饅頭は美味しくて変わりません。 残念なことは部屋からの風景かな。 また、次回も素敵なお宿に出会えたらな！
- 4.83しーだだ投稿日: 2026/4/26
食事会場
ちと寒かったです
- 5.00ミチヤ投稿日: 2026/4/25
大満足
素晴らしい施設、広々とした部屋、温泉、食事どれも大満足です。それに皆さんの挨拶も気持ちよかったです。
- 4.67うめりゅう投稿日: 2026/4/14
８年前に家族で訪れて以来の再訪でした
８年前に家族で訪れて以来の再訪でした。前回、温泉はもちろん料理にも大変満足したので今回も期待して伺いました。 ホテルには特別なラウンジができており、無料でワインやビールなどの飲み物とオードブルが食べ放題でした。夕食前なので飲み物だけ頂きましたが、落ち着いてくつろげるスペースで良かったです。夕食も朝食も期待通りの味で今回も大満足でした。
- 5.00こっちゃんまぁちゃん投稿日: 2026/3/28
喜寿お祝い
８人で（子供2人）じーじの喜寿のお祝い＆誕生日お祝いでした。 年代それぞれなのでゆっくりお風呂したり、湯畑までも近いのでお散歩がてらに子供と夜散歩したりとリッチはとてもベストです。 ご飯も１日目は懐石だったのですがどれもとっても美味しかったです。 子供達は二日目のバイキングとっても喜んででました。
- 4.50キシロキシロと投稿日: 2026/3/26
たのしく宿泊しました。 昔よくテレビで見たCMを思い出しました
- 5.00@ぽてとん@投稿日: 2026/3/13
楽しいひととき
まず館内に入った途端、高い天井で開放感感あるロビーに圧倒され、大浴場も湯船の大きさに驚きました。その他ウェルカムドリンクのフリーフローなどもありがたかったです。夜開催される湯もみと太鼓のショーも大変に楽しめました。
- 5.00ももプヨ投稿日: 2026/3/10
ホテル櫻井さん今年も大満足
母と二人の草津温泉親子旅、早6.7年になります。ちょっと寄り道で別の宿泊施設を利用したこともありましたが、やはりホテル櫻井さんがダントツです。ここ数年は毎年利用させていただいております。高齢になり出かけるのも億劫がる母ですが毎年櫻井さんには行きたがっています。来年もまた伺います。宜しくお願いします。
- 1.00ｙｙｙｃｏｄｅｓｕ投稿日: 2026/2/23
もう行きません
2月の連休に親子三世代旅行に行きました。 コンフォート和洋室に2泊しました。 宿泊代だけで、６人で2泊60万円弱だったので、期待は高まりましたが、蓋を開けてみると、値段不相応の大衆大箱旅館でした。 一番酷かったのは、1日目の夕食。 会席料理と言われましたが、通されたのはやはり大箱の会場で、20名以上の団体客が宴会をしていて賑やか。まぁ、これは仕方ないと思いましたが、問題は接客です。 一人用のお鍋が鴨鍋だったのですが、母が鴨が苦手なので手を付けずにいると、仲居さんが代わる代わるやって来て、「早く鴨を入れてください」と声を掛けに来る。その度に「鴨は食べられないんです」と説明、「じゃあ野菜だけ食べればいい」とか「他の人が食べればいい」とかなり強引に推してきます。 鴨で出汁をとったとのご説明でしたので、それでは食べられないと、何度説明させられたか分かりませんでした。 終いには「え！食べられないんですか？鴨を？」と嫌な顔をする仲居さんまで。 予約時にアレルギーのことを記入する欄はありませんでしたが、チェックインの際にも聞かれませんでしたし、お伝えするタイミングはなかったので、こちらも自主的に伝えなかったのがいけないと諦めていました。しかしながら、あの仲居さんたちの対応は酷すぎました。接客がとにかく不快でした。 サクララウンジという、特定の部屋に宿泊したお客さんだけが利用できるラウンジはお酒やつまみが楽しめますが、19:30までの利用と、時間限定です。 お風呂はキレイですが、外国人の団体客が体をシャワーで流しただけで入浴したり、タオルを湯船に入れたり、不快なのですぐに出ました。 お風呂の入り方はきちんとお伝えした方がよいと思いました。 昔ながらの大箱大衆旅館だ思えばそれはそれで楽しめるのですが、 今回は、私たちにとってはとても立派なお値段だったし、今まで何度も一休を通して予約していたので、同じくらいのグレードの設備とサービスを期待してしまいました。 というわけで残念ながら、ここは全くオススメできません。
- 4.50あか丸投稿日: 2026/1/30
家族旅行
食事はビュッフェで、たくさん種類があり、目の前で作ってくれる料理もあり、6歳の子供も色々選べて喜んでいました。 子供が飲み物をこぼした際も丁寧にご対応頂き、ありがとうございました。 お風呂も広く朝と夜入って楽しめ、肌もさらさらになり良かったです。 夜の湯もみ体験も参加でき、太鼓ショーも迫力があって楽しめました。 湯畑へのアクセスもよく草津を満喫するには良い立地だと思います。 部屋も広々としていつも最初に部屋に入るのを楽しみにしていたので、子供もテンションが上がって喜んでいました。 ご用意頂いた温泉まんじゅうなどもおいしく頂きました。 2泊でしたが、1日目と違うお菓子が用意されていたのも良かったです。 トイレの鍵が閉めづらかったので、修理されるといいかもしれないです。 また行きたいと思いました。
- 2.83わちろ投稿日: 2026/1/27
接客よりも「食事の質」と「動線」を見直してほしい
草津の泉質は素晴らしいものでしたが、1人約2.7万円という価格に見合う満足度は得られませんでした。 × 残念だった点 食事の質と臭い： ビュッフェ会場が油臭く、一部で異臭もありました。料理も出汁の味がせず、家庭料理以下のレベルに感じ、非常に残念です。和食惣菜に出汁の深みがなく、砂糖と醤油のみのような単調な味付けに驚きました。調理担当がどなたであれ、料理長によるレシピの徹底と味の最終確認が不可欠です。 待ち時間の長さ： 丁寧すぎる案内システムのせいで、チェックイン後にロビーで長く待たされます。早く部屋で休みたい客側の心理が汲み取られていません。 案内担当を待つ時間が長く、長旅の後の身には負担です。部屋までの案内はVIP客のみにするなど、簡略化を検討してはいかがでしょうか。 説明の過剰さ： 部屋まで案内され、トイレや洗面所の場所まで説明されますが、正直不要です。設備を見ればわかる説明（トイレ・洗面所等）に時間を割く必要はないと感じます。客側は一刻も早くプライベートな時間を過ごしたいのが本音です。その分、従業員の方を休ませてあげてほしいと感じました。 〇 良かった点 泉質（さすが草津です）。 従業員の方々は真面目ですが、マニュアルに縛られすぎている印象です。 過剰な「おもてなしの形」よりも、まずは美味しい食事と清潔な環境、そして静かに放っておいてくれる時間を大切にしていただきたいです。
- 5.00Moose8投稿日: 2026/1/27
お薦めいたします。
このたびは大変快適に滞在させていただきました。 和室の特別室を予約いたしましたが、お部屋はとてもきれいで広々としており、清掃も隅々まで行き届いていて、終始気持ちよく過ごすことができました。 今回は3名で宿泊しましたが、大人数での利用でも十分に快適に過ごせるお部屋だと思います。トイレが2つ、洗面所のシンクも2つ備えられており、非常に便利でした。 大浴場は男女ともに広く、かけ流しのある浴槽は熱めのお湯、少し離れた浴槽は温めのお湯になっており、好みに応じて楽しめる点が素晴らしかったです。 また、さくらラウンジもゆったりとしていて、とても快適でした。 外国人スタッフの方も多くいらっしゃいましたが、きちんと教育が行き届いていることが感じられる対応で、安心感があり、気持ちよく過ごすことができました。 夕食は、いわゆる「絶品」というよりも、どなたでも何かしらお好みのものが見つかるようなバラエティ豊かな品揃えで、宿側の配慮が伝わってきました。 一点だけお願いを挙げるとすれば、寝具がマット一枚でしたので、もう少し厚みのあるものをご用意いただけると、より快適に休めたと思います。 総じて、とても満足度の高い滞在でした。ありがとうございました。
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