一休の日セール 人気宿スペシャル

山荘　神和苑に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(大分県/別府鉄輪温泉) [全50室]
総合得点
4.30
良い (104件)
  • 客室・アメニティ
    4.39
  • 施設・設備
    4.29
  • 接客・サービス
    4.17
  • お食事
    4.26
  • 温泉・お風呂
    4.46
  • 満足度
    4.23
  • 5.00
    そこそこじいじ

    別府を堪能できました

    金婚記念旅行で出かけました。 景観、温泉、食事（鉄板）、サービス何れも行き届いていて、別府を堪能できました。 機会があれば是非再訪したいです。

  • 2.50
    みなてぃん

    温泉ポンプ故障

    初めて利用させていただき接客やお部屋、料理はとても満足して宿泊して良かった！また行きたい！と思ったところ夜になると露天も内風呂も水風呂になってしまってました。それ以降お風呂は入らずチェックアウト時に原因を聞くと離れだけポンプが故障して温泉が出なくなってるとのことでした。原因が分かってるのであれば私に連絡を入れるか謝罪を入れるべきだと思います。せっかく離れの部屋を選択して安い宿泊料をお支払いした訳ではありません。その点が本当に残念でした。

  • 4.67
    waterliliy

    美味しいご飯、ゆっくりしたいで検索

    美味しいご飯、ゆったり過ごしたいで検索してヒットしました 口コミ評価もチェックしてこちらに決めました 平日だったからか、たまたまそうだったのかはわかりませんが、フロントや大浴場で他のお客さんと鉢合わせる事もなく、お部屋前の廊下の声や足音も気になりませんでした 小さな子供もあまりいないようでした お部屋もお風呂もゆったりで、静かでゆっくりのんびりできました 夕飯は鉄板焼き、良くある鉄板焼きとは一味違う！ソースにもこだわりがある感じで流石ホテルならではなコースでした サラダのドレッシングの説明が無くてかけずに食べてしまったのが残念でした 朝食も鉄板焼き 温泉の朝食は和食のイメージでしたが、鉄板焼きの朝食ってどんなだろう？と鉄板焼きをチョイスしてみました これが大正解！サラダ、パン、クラムチャウダー、ウインナー、ベーコン、卵料理、ハンバーグ、鱈のソテー、パイナップルスムージー、ヨーグルト ありがちなラインナップですが、ビュッフェのように無駄に取りすぎる事もなく、次々と目の前で仕上げてくれるアツアツを提供してもらえるのも凄く良い あの広い鉄板で、どう作るのだろう？と思ったオムレツも感動ものです コーヒーを出してもらえたらなお良かったです 接客サービス、お風呂の評価の星を満点にしなかったのは際立っての良さを感じなかったからです 全然悪くはないです ごく普通です ちょっと贅沢なご褒美旅行にピッタリな宿です また行きたい！と思えるホテルです

  • 5.00
    ワンダーオブユー

    和食の料理を選びましたが、どれも丁寧に作...

    和食の料理を選びましたが、どれも丁寧に作られていてとても美味しかったです。温泉は大浴場と部屋のどちらも利用でき、気兼ねなくゆったりと過ごせました。館内は清掃が行き届いており、清潔感があって気持ちよく滞在できました。スタッフの方々も皆さん笑顔で対応してくださり、接客も素晴らしかったです。 また、宿から地獄巡りのスポットまでは歩いてすぐなので、観光にもとても便利でした。 静かにゆっくりと過ごしたい方におすすめのお宿です。 また来たいと思いました、ありがとうございました。

  • 3.17
    hリンカーン

    お部屋の温泉

    年間40泊は全国の温泉を巡ってますが、残念ながら今回の部屋の温泉かけ流しは、浴槽から温泉が流れ出ない、お湯が足りなくて溢れない、温泉がぬるいという残念な感じでした 食事も普通でした

  • 5.00
    ありっぺ

    最高でした！

    母の米寿のお祝に姉弟で考えて宿泊させていただきました。 宿泊前にサプライズケーキ、ヒレステーキの変更のお願いなどしましたが快く受け入れて頂きました。 おかげさまでケーキを提供していただく時はちゃんちゃんこ用意していただき記念写真まで撮っていただきました。写真立てにお箸までプレゼントしていただき母も感激していました！ お肉も柔らかく大変美味しかったです！ 4人で一緒に泊まるのは初めてでしたがお部屋も広く快適に過ごさせていただきました！ 神和苑様を選ばせていただきよかったです！皆様に感謝しております！ お世話になり本当にありがとうございました！

  • 5.00
    バロママ

    お世話になりました

    今回はお盆休みに子供と孫達で伺いました。 新しく出来たプールにも入れて大喜びでした。 お食事も美味しく楽しくいただきました。 いつもありがとうございます。 またお伺いいたします。

  • 4.83
    ゆめんどる

    老舗宿

    それはそれは広い敷地の旅館でした。 まず、今では珍しいお部屋の案内&館内説明から始まりましたが、兎に角広い旅館だったためこの案内・サービスをしていただき大変良かったと思いました。ずっと続けてほしいサービスです。あまり広い客室では無い予約だったようですが、3人では広すぎるくらいで恐縮してしまいました。 本館を予約のため、大浴場が遠かったです。でも、これは周知のもの。しかしわかってはいたものの、館内用履き物が歩き辛く足に応えました。 お名前はわかりませんが、長身細身のマスク姿の男性の方、食事の際に大変親切で丁寧な応対でした。有り難うございました。皆さんが素晴らしい接客ですが、ひとりでも記憶に残る素晴らしいスタッフさんがいると、また次回の候補にあがることは間違い無いですね。 料理も美味しいかったです。個人的に朝食の湯豆腐？豆の美味しさがあり、豆腐を取った後は湯葉もと嬉しい食事でした。 有り難うございます、また利用させていただきます。

  • 4.17
    こうさな

    家族旅行

    別府温泉で、良い宿はないかと一休で検索して、この宿にしました。 大浴場からの景色と、コバルトブルーの温泉、能楽堂や、宿全体の景観など、宿泊された方のお写真を事前に拝見してワクワクしておりました。 ワクワクを裏切らないお宿でした。 予約の際に、夕食、朝食と子供用のメニューの選び方がわからず、出されたものは子供には食べられないものばかりでした。 事前に予約していれば子供用のメニューが選べたみたいですが、わからず、人数選択での予約しかできなかったため、失敗した、、と思いました。 基本は事前に予約してない場合は、メニュー変更は難しいのでしょうが、子供用の料理に変更してくださいました。 本当にありがとうございました。 (予約時に、そのあたりがわかりやすいと尚良いと思いました。) 料理は、夕食は鶴見懐石、朝食は洋食にしました。 全て美味しかったです。 宙館と離れにも宿泊してみたいです。 ありがとうございました。

  • 4.83
    おいらら

    快適でした

    伝統のお宿なので古めかと思ったのですが館内は綺麗に維持されていてとでも快適でした。泊まった和洋室のベッドは心地良いし掛け流しの部屋風呂はいつ入っても湯温がちょうどよくとても便利。バスタオルとフェイスタオルが部屋にも大浴場にも用意されていてこれもうれしい。夕食も美味しくいただきました。神和苑さんのおかげで旅行を楽しめました。ありがとうございます。

  • 4.83
    天使ちび

    大満足でした

    大分に帰省した時に家族4人で宿泊しました。内風呂・露天風呂つきの和洋室に宿泊しました。お部屋はとても広くてゆったり過ごすことができました。アメニティーも充実し、タオルや寝衣・水など余分に準備してありストレスなく使用することができました。。屋上の露天風呂には花壇も整備されていて気持ちよく入浴を楽しむことができました。 食事は、伊勢エビやステーキを鉄板焼きで焼いてくださりどの料理もおいしくて、大満足でした。朝食は和食と洋食を選択することができてどちらを選択しても満足できる内容でした。私は和食を選択しましたが焼き鮭がとても美味しかったです。 スタッフの方は外国の方が多かったのですが、皆さん丁寧に一生懸命対応してくださりあたたかい気持ちになりました。有難うございました。 すべてにおいて満足のいく経験でした。ただ、宙の館の駐車場に行くのにかなりの急坂でカーブを曲がるとき車底を擦ってしまいそうでひやひやものでしたが、HPに「急坂なので注意してください」とあり事前に情報を得ることができ注意喚起できたので良かったです。また別府に来たときはぜひ利用させてくださいませ。

  • 4.17
    筑豊太郎

    お湯は流石に別府のお湯でした

    お湯は流石に別府のお湯でした。 源泉掛け流しでお湯も綺麗で久しぶりに気持ちの良い温泉でした。 ただ、源泉掛け流しと言うこともあって、少し熱いお湯でした。 お料理もとっても美味しかったです。

  • 5.00
    那由多と天鼓

    とても良いお宿でした。

    高齢の両親と一緒に泊まりました。 お宿全体の雰囲気の印象がとても良かったです。 お部屋は部屋風呂付きで泊まりました。 とても広く、設備も良く、綺麗でした。 大浴場は高い位置にあり景色が良かったです。 お料理の味付けも程よく、関西の私達にも口に合いました。とても美味しかったです。 スタッフさんの対応も丁寧で親切でした。 また行きたいと思っています。 青い温泉と記載されているのを見てましたが、その日は青では無かったので残念でしたが、 お湯はとても入りやすかったです。 温度は私の感覚だと少し熱めでしたが、体は良く温まりました。 両親共にとても満足しました。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    jiba3

    観光立地も良く　丁寧な接客　浴場も素晴らしい

    チェックインからお部屋への案内からチェックアウト時まで 文句なしの親切で丁寧な 対応をいただき、 また、お部屋も清潔でアメニティから浴衣なども使い勝手良く 部屋の掛け流しの半露天風呂も最高！ お湯加減から　広さも大満足 大浴場も広く、露天風呂も眺望よく ドライヤーは全てReFaでした 凝った日本食も朝夕ともに 美味しいお食事をいただき 大満足でお薦めのお宿です ありがとうございました

  • 4.67
    ねこフェチ

    素晴らしいお宿　再訪します

    コバルトブルーのお湯に浸かりたい、という理由だけで選んだのですが，想像を超えるいいお宿でした。遅ればせながら調べてみると、由緒ある名宿なのですね。知らず訪れたので、初っ端からあまりにも良い立地と大きな門構え、広大な施設に驚かされました。 【部屋】別館は源泉掛け流しの露天風呂付きで広々としたお部屋です。大きな窓からはそこここに湯煙が見え、別府の旅情を感じさせてくれます。自然豊かで虫も多いはずなのに部屋内ではほぼ見かけず、掃除が行き届いていると感じました。木がふんだんに使われているのと温泉が備えられているせいか、ちょっと変なにおいがするのは気になりましたが、割とすぐ慣れます。そしてふかふかのタオルが1人3組ずつ備えられているのが嬉しい！アメニティはミキモト。露天風呂は石造り、内湯は檜のお風呂で、どちらもクリアなお湯。のびのび浸かれて気持ち良いです。 【温泉】本当に素晴らしい！日によって色の出方が違うそうですが、女湯の内湯は綺麗なミルキーブルー、外湯はクリアでした。湯船によって源泉が違うのかな？どちらもとろりと柔らかく、肌あたりのいいお湯です。お肌が本当にスベスベになります。シャワーヘッドやドライヤーはリファ、設置してある大ボトルのシャンプー類までミキモトで揃えられています。足元のマットはふかふかで、こまめに清掃が入り取り替えているようです。支配人さんの隅々まで行き届いたこだわりを感じます。唯一のマイナスポイント、箱湯は熱すぎてとても入っていられませんでした。お尻を火傷するかと思いました（笑） 【食事】鉄板焼きのコースを選びましたが、これが本当に美味しくて…！素材の味を活かしたシンプルながら奥深い味付け、絶妙な火入れでお野菜もお肉も素晴らしい食感。量も私にはちょうど良かったです。もう一度頂きたいお味でした。 総じて、温泉旅行に求める要素のほぼ全てを高次元で備えた素晴らしいお宿でした。普段宿選びは私に任せきりの夫も「ここはもう一度来たい」と言うほどでしたので、遠からず再訪したいと思います。

  • 2.40
    あにきさいこう

    これはこれは何とも、、、

    バーテンの態度が最悪、オリジナルカクテルの説明なし。メニューの渡し方が雑、飲み物を渡した後は近くのフロントへ遊びに行く始末。 翌朝チェックアウトで部屋から出た時、たまたま同じバーテンが通り過ぎたがホテル従業員としての挨拶なし。 泊まった部屋は悪くはないが、あの態度はどう考えてもお粗末。過去一の教育の悪さだった。

  • 4.67
    コーヒーシフォン

    料理もお風呂も堪能・リピートしたい旅館

    ①料理　夕飯　鉄板焼き　量も味もとてもよかった。私たちはお酒を飲むのでもう少しペースが遅い方がよかったがおかげでお酒の量が減ったのでよかったと考えよう！ 朝食　和食と洋食が選べました。私は和食にしました。写真の右はじの蓋をしてあるのは湯豆腐でどれも美味しかったです。 ②お風呂　内風呂・露天風呂ともに広くて特に露天風呂は高い所から港の方まで見渡せて夜朝ともにいい景色でした。 いわゆるサウナはないのですがも木製の首だけでている１人用のサウナがありました。朝入りましたが温度が高すぎて専用のタオルを２枚引いても太ももの辺りがやけどしそうなあつさで1分ほどで断念しました。温度調整が必要ですね。 ③部屋　本館の和洋室部屋に露天風呂付きでした。３人で宿泊しましたので洋室に2台のベット と和室に布団を１枚敷いてありました。 私はベットでしたが布団で寝た人もハズレではなく真綿の良い布団で寝心地がよかったそうです。 部屋のトイレがチェックイン時は問題なかったのですが、23時ごろから溜まって使えなかった。 深夜でしたので、フロントや隣の部屋への迷惑を考え、フロント横のトイレを使いフロントへの連絡を控えました。朝食時にお伝えした所、深夜でもご連絡くださいとの事でした。チェックアウト時にお心遣いのお菓子を頂きました。 外国人が宿泊する事が増えて、トイレットペーパーの大量使用によるトイレ詰まりがよく発生がするそうです。 ④接客　とてもよかったです。 残念な所もありましたが、それを帳消しするぐらいの良さはありました。リピートしたいです。 外国人スタッフも多いので、細かいリクエストは日本スタッフにお願いするのがよいと思います。 ※ これは私見ですが、高齢の両親を連れてくる際は本館から大浴場までは遠いので、宙館の宿泊がよいかな？と思いました。

    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
    • クチコミ画像
  • 4.50
    まるごとりんご！

    両親と泊まりました

    両親と泊まりました。宙館に泊まりましたがスタッフの方皆さん接客が気持ちよく、今まで泊まった宿泊施設の中で1番良かったなと思いました。ほぼ外国の方が対応してくれましたが、とても丁寧でした。アメニティは館内履の下駄が歩きにくかったです笑。温泉旅館の風情はあるんですが、大浴場までの距離や階段、傾斜のあるスロープはしんどかったです。今回3人で泊まったので和室にお布団を敷いてもらったのですが、枕が低すぎて寝にくかったです…できたらベッド同じく2つの枕があれば嬉しかったです。 お料理、夕食も朝食も品数が多く満腹になりました。美味しかったです！ 地獄めぐりにもアクセスが良くて、大浴場も広くて過ごしやすかったです。また別府に行く時は泊まりたいと思いました。 ありがとうございました！

  • 5.00
    さばじろ

    快適に過ごせました

    父の誕生日のお祝いに利用しました。 対応が丁寧で心配りが行き届いていて、客室も大浴場も食事も、全てに満足です。大浴場からの夜景、星空も最高でした。また泊まりたいなと思う良いお宿でした。

  • 4.83
    Good!!!!!

    温泉もお部屋も最高でした

    内風呂と半露天風呂が繋がっていて、泉質もよく、お部屋も広くてとても綺麗でした とても良かったので、また、何かの機会でお伺いしたいと思います

  • 5.00
    いい旅夢旅

    ゆっくり出来ました

    大変お世話になりました。 客室係、お食事処での接客も申し分なく一泊だけですが、ゆっくりと家族で寛ぐことが出来ました。 みんな満足しております。 また別府へ訪問するときは宿泊をお願いしたいと思います。 お世話になりました。

  • 4.33
    handmadedolls

    気遣いのある素敵なお宿

    アレルギーや要望も頑張って対応してくれて好感がもてました。スタッフも丁寧な接客でした。宙館の駐車場への登りの坂がきつすぎですが工事中だったのでしょうか。アメニティーも良く清掃も行き届いていていました。綺麗なやどです。食事は美味しかったですが、欲を言えばお品書きの書き方や料理名　食べやすさ　見た目の美しさ　味　想像を超えていけばなお良いですね。一休で色んなとこで食べていますから。とても美味しかったですが更にお勉強されて120点目指して下さい。今度は本館の方へ泊まってみようかと思います。

  • 4.67
    kajyuuu

    米寿のお祝いで宿泊しました。

    去年8月に本館に、そして今回は母の米寿のお祝いで宙館の瞬に宿泊しました！ 別注でケーキをお願いしてたのですが、 サプライズでお花と写真までプレゼントして頂き母も凄く喜んでいました！ 温泉もお料理もですが スタッフさんの対応が凄く良かったです。本当にありがとうございました！ 次は卒寿の時にまた宿泊しようと思います！

  • 4.83
    アノン@

    還暦のお祝いで利用させていただきました

    還暦のお祝いで利用させていただきました。 別注のケーキを依頼しましたが、サプライズで花火とお箸、写真撮影をして写真立て入りでの写真のプレゼント。親もとても感動し、私達も希望以上の対応をしていただきとても満足でした。今回、特別室（つつじ）を利用しましたが、蒸しサウナ用のタオルが無かったことだけ気になりました。また、お祝い事などで利用したいです。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    くまもとの英さん

    ２回目の宿泊でした

    ２年前の９月に初めて宿泊し、１２日２回目の宿泊でした。 お部屋も前回同様に綺麗に清掃されて気持ちよく宿泊出来ました。 ２年前も宙館で宿泊し今回も宙館で宿泊でしたが、露天風呂が良かったです。 食事も夕食、朝食と、とても美味しかったです。 また、利用したいお宿です。

  • 5.00
    LakeJane

    別格の湯

    「別府の湯に冬の初めに浸かるとその冬は風邪をひかない」祖母の世代ではそう言われていたらしい。しかし昭和の時代の団体旅行客向けのイメージが強く、今まではなんとなく素通りして湯布院に行くことが多かった。年末の複数の家族の旅行で、年齢差も趣味もまちまちの事からこちらの大型ホテルを選んでみたが、結果的に大成功だったと思う。とにかくこの温泉宿の源泉は素晴らしく、1泊2日で肌もツルツル、指先もいつまでもジンジンとして血行がよくなりその効能に驚いた。部屋は石造りの湯船が2つ。大浴場は箱湯を備えた屋内のものと、別府湾や別府の街を一望できるゆったりとした露天風呂。全てが源泉掛け流しと聞いてその湯量の豊かさに驚かされた。家族の誰もがこのお湯の良さに惚れ込んでしまった。ホテルは別府の一等地に位置し、立派なゲートを車でくぐると寒い中スタッフの方がにこやかに優雅な所作でお迎え。皆とても流暢な日本語を話されるがインドネシアからのスタッフさんとの事。立命館アジア太平洋大学ができてから、別府の国際化は素晴らしいと聞いていたが、その影響なのだろうか？総じて接遇の教育がしっかりしている印象。チェックインはラウンジで行われるが、さりげなく壁にかかっているシャガールとピカソを発見。その他東山魁夷、高山辰雄などの傑作も館内のあちらこちらに。すべて直筆本物。ラウンジに置いてある書籍もなかなかに興味深いものが多く、豊かな文化資本を感じる。お食事は鉄板焼きを選択。個室でシェフが目の前で伊勢海老やアワビ、サーロインなどの贅沢な食材を次々と調理してくれた。お味は正統派ホテル系。今風のチンマリしたフュージョン系を期待するとハズレと思えるかもしれない。大分はもともと食材に恵まれている土地なのか価格から考えるととても良い内容だったと思う。シェフもサービススタッフもお話が上手で楽しく過ごせた。こちらのホテルは、大型だけにお部屋によってかなり印象が変わりそうのだ。やはり眺めの良い部屋の方がよいと思う。室内は数寄屋風の高級旅館を期待すると「これじゃない」感があるかもしれないが清潔で充分。部屋の掛け流し温泉、セミダブルのベッドが2つ、和室の組み合わせだけでとても幸せだった。これだけの大型の施設で、清潔さやサービス、食事のレベルが一定水準で維持できているのは素晴らしい。次は自分のための湯治のつもりで訪れたいと思ってる。

    • クチコミ画像
  • 5.00
    nao0221

    料理接客お部屋全てにおいて良かったです

    料理接客お部屋全てにおいて良かったです。 懐石、鉄板焼き共に楽しめました。 無理なお願いに対しても最大限ご配慮頂きありがとうございました。 東北から九州まで多く旅をしてきましたが、ここまでサービス含め満足した旅館は数少ないです。 別府に行く際はまた利用させていただきます。 この度はありがとうございました。

  • 4.83
    Kazu3969

    良い立地で、良い旅館でした

    初めてだったので、期待をしながら宿泊しました。想定以上でした。風呂は部屋風呂、大浴場とも最高でした。従業員の方の接客も良かったです。食事の際、特に朝食にコーヒーがあれば食事も最高でした。

  • 4.33
    marikn

    ゆったり、いいお湯。お部屋も広く居心地良い。

    20年ぶりにおうかがいしました。 建物は一新され、綺麗で寝具なども心地よく、お部屋のお風呂でも十分幸せになれる心地よさでした。 スタッフは外国の方が多かったですが、一所懸命の心意気が伝わってきて、多少拙くとも頑張れ！ありがとう！と思える接客でした。 残念だったのは二つ。 ２連泊でしたので2日目の夕食を同じにするか別にするかお伺いの連絡をいただいていましたので、到着前にお電話して、締切時間に間に合うのであれば初日のお夕食いただいてから決めて良いか確認し、その際にご対応いただいた方からはそれで大丈夫と返答いただいたにもかかわらず、到着してCheck Inの際には翌日の夕食を今決めてもらわないと困ります！とのご対応であったこと。 もう一点は、結局その2日目のお夕食、和食だったのですが、懐石としての基本がおざなりに感じてしまったこと。 　20年前、地産の素晴らしい関あじ、関さば、丁寧なお料理に、連れて行った京都の両親も満足して、さすがの老舗と思ったのですが、今回は、このわたのお茶碗蒸しは磯の香りが勝ちすぎて前菜としてはちょっと... 、向附のお造り、あしらいは芽紫蘇花紫蘇どころか大葉もなく...そして、美味しいのですが、一切れがやや厚すぎて、歯応えと舌触りのバランスが悪く。焼き物や強肴も温くて、香りが飛んでおり、素材は良いのに、残念に感じてしまいました。 　初日の鉄板焼き、楽しませていただいただけに残念で、続けて鉄板焼きにしたらよかったかな、料理長も海外の方だったのかな。。。と。 　お湯はさすがの心地よさでした。 　ゆったりいい時間を頂き、ありがとうございました。

  • 1.67
    Ngyネコ

    期待外れ

    宙館専用駐車場がとても危険。 お部屋や建物どこを見ても、掲載の写真と違う。 スタッフに外国の方が多く、意思疏通が出来ない。食事は何を頼んでも遅い。 正直な感想としては、「失敗だったね…」という感じです。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。