山荘　神和苑に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目

• 1.67

  Ngyネコ

  投稿日: 2024/12/1

  期待外れ

  宙館専用駐車場がとても危険。 お部屋や建物どこを見ても、掲載の写真と違う。 スタッフに外国の方が多く、意思疏通が出来ない。食事は何を頼んでも遅い。 正直な感想としては、「失敗だったね…」という感じです。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事1
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度1

  • 2024/11/28～
  • 2名 1室
  • 【宙】和洋室・内風呂付
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は失敗と感じさせてしまう程、ご滞在にご満足いただけませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。 宙館までの坂道は別府市の市道となるため、当苑で整備できない箇所がございます。 お客様にはご迷惑をお掛けしてしまうこと心苦しく存じます。 事前にご連絡をしてお知らせをする等、ご案内方法の見直しを進めてまいります。 接客について、言葉の面でご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫びいたします。 提供が遅くお客様をお待たせする時間が長くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様が快適に過ごせますよう、スタッフの教育を改めて徹底いたします。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 頂戴したお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう善処いたします。 山荘　神和苑

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• 3.67

  エレイナ

  投稿日: 2024/11/15

  良い

  屋上露天風呂は最高。 ただ本館2Fの和洋室風呂付に宿泊しましたので、客室から別府の夜景が見えないのが残念でした。ただホテル内、客室はとても綺麗で満足してます。 次回は夜景の見える客室を利用したいですね。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2024/11/13～
  • 3名 1室
  • 【本館】和洋室・内風呂付
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 露天風呂は今年の8月にリニューアルいたしました。ご満足いただけたようでとても嬉しく存じます。 夜景を楽しまれたい場合は当苑の高台に位置する宙館がおすすめでございます。 宙館からの別府一望の眺望は、当苑の自慢でございます。 次回宿泊の際はぜひ宙館をお選びいただき、湯煙と夜景をお楽しみくださいませ。 お食事、接客、サービスについてご満足いただけますよう、精進してまいります。 お客様のまたのご来苑を、心よりお待ち申し上げております。 山荘　神和苑

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• 4.67

  ポロニア1955

  投稿日: 2024/10/15

  素晴らしい接客　お掃除の行き届いた部屋　そして　おいしい食事　楽しい温泉　全て素晴らしいです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/10/11～
  • 2名 1室
  • 【本館】デラックス和洋室・内風呂付
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋や温泉、料理にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 全て良かったとのお言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。 当苑での滞在が心安らぐひと時となっておりましたら幸いです。 これからもお越しくださるお客様にご満足いただけますよう、精進してまいります。 またのご来苑を、心よりお待ちしております。 山荘　神和苑

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• 2.50

  伊良部島ラブ

  投稿日: 2024/9/30

  まだところどころ未完成　

  まだところどころ未完成　 食事が　まずかった。 四人で１３万だった。 四人で８万が、妥当 リピは　絶対ないw

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス3
  • お食事2
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2

  • 2024/9/28～
  • 4名 1室
  • 【宙】和洋室・内風呂付
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度のご滞在につきましてお客様を残念な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご期待にお応えできませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。 お食事についてもご満足いただけず、猛省の限りでございます。 期待してお越しくださるお客様にご満足いただけますよう、改めてサービスを見直し、改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。 山荘　神和苑

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• 4.50

  coco.

  投稿日: 2024/9/17

  接客がとても素晴らしかったです

  接客がとても素晴らしかったです。 私のミスで忘れ物をしてしまったのですが、すぐに連絡をいただきご対応していただき本当にありがたかったです。 お風呂は少し高い位置にあるので景色が最高で、とても綺麗に清楚されてました。ドライヤーやシャワーヘッドがリファだったのも嬉しかったです。 お料理は鉄板焼きのお肉は少し脂が多く残念でしたが、和食はとても美味しく量もちょうどよかったです。朝ごはんは和食も洋食もとても美味しかったです。 お部屋の匂いだけ少し気になりましたが、他はとてもよかったのでまた泊まりたいです。 臭い対策でアロマとかがあるといいのかなと思いました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/9/7～
  • 3名 1室
  • 【宙】眺望なしの訳あり／和洋室・露天風呂付
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は、山荘 神和苑へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 部屋の臭いにつきまして、不快の念をお掛けしてしまい猛省の限りでございます。 お食事のお肉についても残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見を参考に、全てのお客様に快適にご利用いただけるよう対策を講じてまいります。 温泉をご堪能いただけたと知り、安堵の気持ちでいっぱいです。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 山荘　神和苑

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• 5.00

  ct...

  投稿日: 2024/9/15

  素晴らしいホテルです

  家族4人で宿泊しました。大変広い敷地に多くのお部屋があるようですが、どこをみても清潔感のあるホテルでとても気持ちよく過ごすことができました。お部屋も大浴場もシャワー、ドライヤーが全てReFaで統一されてあり、タオルもよくあるペラペラのものではなくしっかり厚みのあるホテル仕様のタオルでお風呂を使った後も快適でした。お食事も大変美味しく満足しました。一番はスタッフ皆さんの応対が心地よく別府温泉に来た際にはぜひお世話になりたい、友人に勧めたいホテルです。 スパでのマッサージも最高でした！！ ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/9/14～
  • 4名 1室
  • 【本館】デラックス和洋室・内風呂付
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  この度は山荘 神和苑へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 食事や温泉、客室にご満足いただけましたことこの上ない喜びでございます。 備品やアメニティにもこだわっておりますので、お喜びいただけて安心しました。 当苑で過ごされた時間が、ご家族の皆様にとりまして楽しいのひと時となりましたら嬉しく存じます。 スタッフをお褒めいただきまして、ありがとうございました。 今後もお越しくださる皆様にご満足いただけますよう精進してまいります。 またのご来苑を心よりお待ち申し上げております。 誠にありがとうございました。 山荘　神和苑

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