山荘 神和苑 さんそう かんなわえん 大分県/別府鉄輪温泉
 [全50室]   温泉 別府温泉郷
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.66
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.60
施設・設備
4.61
お食事
4.58
満足度
4.63
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男性 4.61  /   女性 4.50    クチコミ数 118
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みちすがら さんの感想 投稿日:2020/06/27
最高の空間・時間でした。
 なにしろ、対応して頂いたスタッフの方々は、どなたも素晴らしいおもてなしをして頂き、大満足です。感染拡大予防などにも最大に配慮されており、他のお客様との距離も十分に取れていますので、全く心配ありません。是非安心してご利用頂きたい。
 子供は、部屋につくなり、置いてあったメモに感動をそのまま書きだすほど。私も連れて行ってよかったと思える瞬間でした。
 チェックインで通された広いロビーの端にバーがあるのですが、カウンターの席だけでなく、ロビーでもお酒を頂くことができました。他のホテルでは子供連れでバーを楽しむことはできませんから、ご利用される方には是非お試し頂きたいですね。
 夜は鉄板焼きを頂きましたが、他のお客様とは仕切ってあるプライベートな空間で、気兼ねなく料理と時間を楽しむことができました。ずっとサービスに気を配って頂いたスタッフの方、シェフに感謝です。
 チェックアウトは、都合で早く出ることになりましたが、早く朝食が取れるよう、取り計らって頂きました。スタッフの方には大変ご迷惑をおかけしました。でも大変助かりました。朝食も夕食に匹敵する素晴らしい仕上がり。温泉豆腐の不思議な食感とお味は是非皆さんにも体験して頂きたいですね。
 帰宅してからも、家族からまた連れてきてと何度も頼まれました。次は宙を利用させて頂きたいですね。皆さまありがとうございました。また利用させて頂きます、
宿泊日2020/06/20
利用人数4名(1室)
部屋【離れ】和洋室・露天風呂付(和洋室)(65~78平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フリータイプ さんの感想 投稿日:2020/06/27
今回で2回目の利用ですが、いつ来ても満足です。お湯が良いのはもちろんのことですが、スタッフも食事も施設も毎回最高のもてなしをいただいてます。ありがとう。部屋に至っては広くて毎回びっくりしてます。
高速道路を利用して入るのですが、アクセスも非常によく、新館が完成した際には再度伺いたいと思ってます。(笑)
宿泊日2020/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和洋室・内風呂付(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【今だけの特別価格】鉄板焼きで大分の旬を贅沢に!【鉄板焼き 豊後コース】プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ST&TT さんの感想 投稿日:2020/05/30
眺望の良い広い客室と個室の半露天風呂と満足度の高い宿泊でした。
夕食後のコーヒーのサービスも良かった。
宿泊日2020/05/26
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和洋室・内風呂付(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
5117 さんの感想 投稿日:2020/05/07
今回2泊宿泊させて頂きました。
大変お料理も美味しく、お部屋のお風呂も良く、ゆったりと寛ぐことが出来ました。

1点のみ気になった点は、近隣の工事が早朝(6時くらい)からカンカン音がしていました。
そこまで大きな騒音では有りませんでしたが、宿泊施設横なので8時くらいからの作業にてお願い頂ければと思います。
宿泊日2020/05/04
利用人数8名(2室)
部屋【離れ】和洋室・露天風呂付(和洋室)(65~78平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
田中イーズ さんの感想 投稿日:2020/04/20
今回の食事はコロナの影響かスタッフの人員?なのか
とても悲しい限りでした。
鉄板コースにしていたら同じだったのかなと想像しました。
宿泊日2020/04/18
利用人数6名(2室)
部屋【本館】デラックス和洋室・内風呂付(和洋室)(78平米)
宿泊プラン 【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コメスキー さんの感想 投稿日:2020/04/15
4名での宿泊です。宿泊10日程前に、離れへのお部屋変更のお電話をいただき、当日はかなり広いお部屋で贅沢に過ごせました。一泊では勿体なかった…。

【お部屋】
寝室、和室、リビング、内湯&屋根付き露天(勿論かけ流し)のある浴室。お部屋も洗面スペースまでも広々。トイレも2ヶ所あり便利でした。

台湾茶の素敵な茶器セット、コーヒーメーカー、ポットと各種ティーバッグ等が備え付け。冷蔵庫のドリンクもフリー。特に台湾茶はなかなか他では見ないサービスなので、楽しく美味しくいただきました。

アメニティはフェラガモのタスカンソウル。コットン類が入った巾着も渋かわいい。ふかふかタオルもたっぷり用意されており贅沢に使えました。ドライヤーの他、ヘアアイロンもありびっくり!

お部屋からの眺望(露天を含む)は少し残念。

【大浴場】
スキンケアアイテムもタオルも置いてあり手ぶらで行けるので便利です。
露天はかなりぬるめ。長風呂できます。眺望はやはり少し残念。

【お食事】
夜はスタンダードな鉄板焼きのコースをいただきました。器、お料理とも、見た目華やかで量も充分。
朝はおかもちで供される和食。三段引き出しに何が入っているのかな~とわくわくしながら楽しめました。
全て美味しかったのですが皆口を揃えていたのはお米と朝のにんじんジュースの美味しさ。売店で売っておらず残念でしたが、新鮮さ故の美味しさでしょうか。

【サービス】
堅すぎない接客で緊張せずに過ごせました。
母の古希祝いでの宿泊と予約時にメッセージしたところ、素敵なお祝いをしていただき感謝しております。
ただ、お願いしていたお祝いケーキへのメッセージがなかったのは残念でした。他のリクエストは全て通っていたので、おや?となりました。

【施設全体】
至るところで工事をしているので美しさに欠ける印象でした。
本館と宙館・別館のアクセスが大変そう?今回は離れで良かったです。
扇山がとても良く見えるので、山焼きの際の宿泊は楽しめそうです。より高台にある宙館なら海側も見渡せそうなので、機会があればぜひ宿泊してみたいです。

最後に。こちらは青いお湯の旅館だったかと思うのですが、その源泉は枯渇してしまったのでしょうか?だいぶ昔の記憶なので、違うお宿でしたらすみません。
宿泊日2020/03/10
利用人数4名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【新春セール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エルロリ さんの感想 投稿日:2020/04/03
とてもゆっくり過ごすことが出来ました。
スタッフの応対も、お部屋も快適でした。
近いうちにまた行きたいと思います。
施設からの返信この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようでなによりです。部屋や大浴場からの景色は格別です。
別府にお越しの際は、山荘 神和苑をご利用ください。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2020/03/30
利用人数2名(1室)
部屋【宙】和洋室・内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 大分の旬を堪能!【特選豊後御膳】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アクバル大帝 さんの感想 投稿日:2020/04/01
二泊お世話になりました。宿のご主人やスタッフの皆さまはホスピタリティにあふれていて、とても快適に過ごせました。ディナーは選択できますが私は洋食がおいしいと思いました。豊後牛の鉄板焼きを食べてほっぺたが落ちそうになりました。大分特産の椎茸も良い食感で美味しかったです。何といっても、客室に源泉かけ流しの露天風呂が付いているのがいいです!しかも、別府の中でも泉質が良いと言われている鉄輪のお湯です。何度もお湯につかって贅沢な滞在でした。この事態が終息したらいつかまた行ってみたいです。
宿泊日2020/03/29
利用人数1名(1室)
部屋【本館】和洋室・内風呂付(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【今だけの特別価格】大分の旬を贅沢に堪能できる!【特選・豊後御膳】プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うさたんです さんの感想 投稿日:2020/03/30
青い温泉は現在、掘削中とのこと。今後も期待します。
めちゃくちゃよかったです。以前の旅館からガラッと変わっていましたが、
料理も美味しく、渡り蟹のリクエストにも答えてくださり最高でした。
また行きたいと思います。
宿泊日2020/03/28
利用人数4名(1室)
部屋【宙】和洋室・露天風呂付(和洋室)(66~70平米)
宿泊プラン 【 露天付客室へグレードアッププラン 】宙(sora)を贅沢に愉しむ<地獄蒸し付き懐石>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kowalski さんの感想 投稿日:2020/03/29
ホテルに入ると柑橘系の香りがするので、大分に来たんだなぁ~と感じます。
内風呂・大浴場ともにとても気持ちよく利用できました。アメニティやタオル類も十二分に用意されていましたので、気兼ねなくお風呂に入れます。別府なので温泉の入浴を重視される方が多いと思いますが、そのようなニーズにもしっかり対応されているのが良いです。また料理の質も素晴らしく、家族で利用しましたが皆大満足のホテルでした。あと、無線LANも高速でした。ちょっと仕事のメールを確認するのもストレスなくできますし、翌日何しようかと計画を立てるにしても、インターネットが速いのはとても良いです。
部屋の中で電源の数はあるものの、部屋によっては少し利用しずらい場所にあるかもしれないので、場合によっては少し工夫が必要かもしれません。ただスマートフォンの充電のみなら問題はありません。
宿泊日2020/03/27
利用人数3名(1室)
部屋【本館】和洋室 桧内風呂付 48~67平米(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakamai さんの感想 投稿日:2020/03/24
友人との初めての旅行。とても良くしていただいて大満喫できました。お部屋も豪華だし、でも落ち着ける、とても素敵な空間でした。晩ご飯の鉄板ディナーもシェフと楽しく喋りながら旬の野菜や海鮮、お肉をお腹いっぱいいただきました。シェフが可愛い。笑 スイーツのプリンも友人が特に気に入ってて、とても良かったです。 部屋でも、大浴場でも温泉を心ゆくまで満喫しました。 サービスがとても素敵な場所です。帰りの運転手のお兄さんが特にとてもいい方で、気さくで気の利く優しい方でした。2人でまた必ず行こうと約束しました。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和洋室 桧内風呂付 48~67平米(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 大船コース 】当苑最上級のプレミアムコース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hiro251004 さんの感想 投稿日:2020/03/21
宙の露天風呂付タイプに宿泊しました。玄関からだと、かなり階段等を登りますが、温泉神社から入ると便利ですね。夕食の鉄板焼きは適量で美味しい、朝食は目の前でオムレツ等焼いてもらえ大変満足しました。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【宙】和洋室・露天風呂付(和洋室)(66~70平米)
宿泊プラン 【鉄板焼 豊後コース】大分の旬を堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふーに さんの感想 投稿日:2020/03/15
鉄輪の温泉街の高台にあり、ひときわ目を引く素敵な旅館です。
以前、同じ別府市の北浜にある「ホテルうみね」さん(同じ系列)に宿泊した時にすごく良かったので、
神和苑さんにもぜひ泊まろうと両親と話をしておりました。

海地獄の隣、山地獄の駐車場内に門があり、そこから車で登っていくと出迎えていただけました。
到着後はラウンジでバームクーヘンと台湾茶をいただきつつチェックイン。
うみねさんに宿泊したご縁でお部屋にウェルカムフルーツを用意していただき両親ともども感激しました。

お部屋では鉄輪の熱々かけ流しの内風呂・露天風呂に、好きなだけ好きな時にのんびり出入りできて大満足でした。アメニティも豊富ですし、呂上がりに着る浴衣、夕食等出歩きや部屋着に使える作務衣、と使い分けられるので過ごしやすかったです。

夕食は地獄蒸し懐石を選択。
地獄蒸し、鉄輪名物ではありますが、正直素材次第であたり外れのハズレの多いメニューだと個人的に思うのですが、A5のお肉がじゅわ~っと蒸されていて、お野菜もどれも美味でした。
食事中、背の低い母のため、脚が届くように台を持ってきていただく等、
細かい所までサービスが行き届いていて助かりました。

食事処から見える能楽堂も、掲載されている写真の通り。
松明の光が揺れるのを眺めながらゆったりと夜風を浴びて歩くのが心地よかったです。

また別府に行く際はぜひお世話になりたいです。良い時をありがとうございました。
宿泊日2020/01/17
利用人数3名(1室)
部屋【本館】和洋室 桧内風呂付 48~67平米(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
別府温泉最高 さんの感想 投稿日:2020/03/15
これまで数々の温泉宿に行きましたが、最高のお部屋でした。全てが使い易く、内湯の露天風呂も感動で、客の身になって作られてると実感できました。出発の朝、靴箱をみるとブーツキーパーを付けてくださってたりサービスの方のさりげない心遣いもさすがだと思いました。
個人的に、一つだけ残念だったことは
鉄板焼きのステーキの好みの焼き加減を聞いて頂きたかったです。
ただ、人気の宿は嘘ではありませんでした。
ぜひまた利用します。
施設からの返信この度は、当苑山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当苑をお気にに召して頂いたご様子、心より嬉しく感じております。
当苑は、敷地面積14000坪を有し、苑内には、能楽堂、庭園、池、屋内プール、ジム等があり、お客様に喜んでいただいております。
御夕食鉄板焼き会場にて、焼き加減等のご案内が足りずご不快な気持ちなられました事、シェフにも厳しく申し付けております。
本当に申し訳ございませんでした。
別府温泉最高様、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。


           山荘 神和苑
宿泊日2020/03/13
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和洋室・内風呂付(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【鉄板焼 豊後コース】大分の旬を堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たっくん0081 さんの感想 投稿日:2020/03/09
とても素晴らしいおもてなしを受けました。
今まで各地の数多くの温泉旅館に泊まりましたが、ここが一番でした。

スタッフの動きや笑顔などもとても気持ちが良く、温泉も部屋も素晴らしいです。

唯一残念だったのが、部屋の内風呂のシャワーがお湯が出なかった(もしくは我々が使い方が分からなかった)事です。

でもとても素晴らしい旅館でした。
施設からの返信この度は、当苑山荘神和苑にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋風呂シャワーの件、申し訳ございませんでした。
説明不足でございました。 お湯の給湯に関しましては、構造上の問題で
お湯が出始めるまでに、少し時間がかかる場合がございます。
基本的な、説明が足りなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
たっくん様から頂いた、お言葉に恥じぬようこれからも精進して参ります。
お近くに立ち寄りの際は、ぜひ、お越しくださいませ。
お待ち申しあげております。

 ありがとうございました。


          山荘 神和苑
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】和室・露天風呂付(和室)(80~81平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1205s さんの感想 投稿日:2020/02/24
父が体調不良だったのですが丁寧に対応して頂き大満足です。お風呂も最高でした。ありがとうございます
宿泊日2020/02/22
利用人数3名(1室)
部屋【宙】和洋室・内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
摂津の国まめ太郎 さんの感想 投稿日:2020/02/19
11月中旬に新婚旅行で1泊利用させて頂きました。

客室は別館を予約させて頂きましたが、角のお部屋を案内頂き、
夫婦二人では広すぎるほどでしたが客室露天風呂含め、
二人ともに一週間の旅の疲れを癒し、ゆっくりと過ごすことが出来ました。

妻が小柄であることから、客室案内後に小さなサイズの履物をご用意頂けたり、
夕食のデザートプレートにお祝いのメッセージを書いて頂き、その時に撮影頂いた
写真をチェックアウト時にプレゼント頂けたりと大変良い思い出になりました。

また、ダイヤモンド特典のお土産も帰ってから二人で美味しく頂きました。
別府を訪れる際には、また利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2019/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【別館】和洋室 露天・内風呂付(和洋室)(63~75平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
UA2 さんの感想 投稿日:2020/02/08
初めて宿泊しました。
流石高級ホテル、チェックインはラウンジに通されバームクーヘンとティーが提供されました。
部屋は和室とベッドが分かれたスイート。
客室に温泉があり、露天風呂も良かったです。
泉質がちょい滑らかで、肌が次の日もツルツル!
値段はちょいと高いですが、その価値はあるホテルです。
宿泊日2020/02/01
利用人数3名(1室)
部屋【本館】和洋室 桧内風呂付 48~67平米(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MK44841212 さんの感想 投稿日:2020/01/29
とても良かったです
施設からの返信この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、おくつろぎいただけたようで幸いです。お部屋や風呂はご満足いただけたでしょうか。また、時季のよい時に別府にお越し下さい。宙からのゆけむりと別府湾の夜景は健在です。スタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2020/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 露天・内風呂付(112・212号室)(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
牛肉ちゃん さんの感想 投稿日:2020/01/16
お部屋もお料理も申し分なしで 大満足でした。ポーランド人の方がスタッフさんで居られたのですが 日本語も接客も素晴らしかったです。ありがとうございます。
宿泊日2020/01/14
利用人数2名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 露天・内風呂付(和洋室)(66~70平米)
宿泊プラン 【新春セール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケイティ222 さんの感想 投稿日:2020/01/08
今回は母の古希祝いでお邪魔しました。
最初部屋に案内される時に間違えられた時は一抹の不安がよぎりましたが、その後はお食事、お風呂、お部屋等、快適に過ごさせてもらいました。
何より母がサプライズのデザートやお花、写真のプレゼントに喜んで感激してたので、良かったです。
個人的には好きな台湾茶がお部屋にあったのと、何度もお風呂に入りたいのでタオルがいっぱいあったのが良かったです。
ただ接客のムラというか、人によって気が利く利かないの落差がありすぎるので、そこに印象を左右されるかもです。
このクラスの宿であれば、まだ改善の余地が色々あるかなと期待を込めて。
総合的にはまた再訪したいと思います。
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 露天・内風呂付(和洋室)(66~70平米)
宿泊プラン 【九州厳選人気宿】最大25%OFF+ポイント最大10倍!地獄蒸し付き懐石
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
マイケル1 さんの感想 投稿日:2020/01/07
お正月に旅行する事は初めてでしたが、到着したと同時に荷物はこちらから言わないと運んでもらえず、不愉快な思いをしました(今迄何処のホテル旅館に行っても荷物は自然に運んでもらえますから)
外観は豪華なホテルに見えましたが中身はごじゃごじゃした落ち着きのない旅館でした
夕食は鉄板焼きにしましたが専属のスタッフが居ないし、鉄板焼から車の運転手からフロント係まで掛け持ち
落ち着くどころか、何も分かってないスタッフが多く、残念でした。
宿泊日2019/12/31
利用人数5名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【年末年始限定プラン】神和苑【新館宙sora】で過ごすお正月 鉄板焼コース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
audiq7 さんの感想 投稿日:2020/01/07
建物もきれいでお部屋もとてもよかったです。
温泉の質なのでしょうが、砂?ゴミ?が浮いてるような感じで、泉質はあまり好きではなかったです。
お部屋のお風呂はかけ流しで、いつでも入れてよかったです。
パールの温度が低くて、長く遊んでいられなかったのが残念です。
お食事もとてもよかったです。
また利用したいと思います。
宿泊日2020/01/05
利用人数4名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】絶景宙館!最大25%OFF+ポイント最大10倍【鉄板焼 高崎コース】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bnaomi さんの感想 投稿日:2020/01/06
本館の露天風呂付きの部屋を利用しました。年末料金でしたが納得です。
アメニティや浴衣、作務が充実していて手ぶらで利用できました。
到着から出発まで大満足。
ラウンジでのウェルカムサービス、心遣いも大変嬉しかったです。
今回は主人のお誕生日旅行で食事の時にはメッセージプレートや写真を用意くださり
本当に心温まる1泊でした。
スタッフ教育がされていて感心していました。
次回は母を連れて行きたいです。地獄めぐりには最適の立地です。
宿泊日2019/12/30
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和洋室 桧内風呂付 48~67平米(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しかまるん さんの感想 投稿日:2019/12/31
年末と言うこともあり、お忙しい中、大変お世話になりました。3泊しましたが、3日間のお料理の提案や膝の悪い母のために部屋やお風呂にイスの用意をしてくださり、ありがとうございました。
またレストランでも背の低い母の足がイスに座ると床から浮いていたのを、踏み台を置いて高さ調整してくださりました。
何から何までご配慮頂き、ストレスなく快適に過ごすことが出来ました。
部屋の温泉も大浴場もトロッとした湯で気持ち良く、お料理も美味しかったです。
立地も地獄巡りに最高の場所で、手ぶらで地獄巡りに出掛けようとしていた所、地図やパンフレットをくださったお陰で全て制覇することが出来ました。
皆様の細やかなご配慮のお陰で大変満足のいく温泉旅行が出来ました。
最高のホスピタリティーをありがとうございました。
施設からの返信この度は山荘神和苑へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。満足のご旅行になったとのことでなによりです。ご存知のとおり連泊をしていただくと、繰り返し温泉に浸かり、アウト時間を気にせず思うままに旅の計画をたてれます。どなた様でもおくつろぎいただけるように、それをいつもスタッフ一人一人が念頭におくようにしております。別府にお越しの際は、山荘 神和苑をご利用ください。またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【和懐石 国見コース】四季折々の旬の食材を使用した季節の懐石
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほっしー09 さんの感想 投稿日:2019/12/29
とにかくスタッフの方の対応が素晴らしいです。
数々のわがままを聞いていただきありがとうございました。
わがまま盛りの子供への対応もとてもありがたく、
部屋の方にも子供用の椅子や便座、おもちゃを用意していただいてあり本当に至れり尽くせりでした。
お部屋もとても素敵な部屋で連泊して正解でした。
食事も味も量も丁度よく、洋朝食の目の前の鉄板で卵やソーセージを焼いて貰えるのもとてもよかったです。

また別府に行く時には是非お世話になりたいお宿です。
宿泊日2019/12/27
利用人数4名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 露天・内風呂付(112・212号室)(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【和懐石 国見コース】四季折々の旬の食材を使用した季節の懐石
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yuji0110 さんの感想 投稿日:2019/12/22
今回新館の方に宿泊しました。お部屋のしつらえはまずまずでしたが洗面所から部屋の中のお風呂への導線がよく源泉かけ流しの部屋風呂には大満足、部屋からの別府湾一望の眺めも素晴らしかったです。
朝食も量、質共に満足出来るものでした。また地獄めぐりにも近くとても便利な立地でした。また機会があれば是非宿泊したいと思える施設でした。
宿泊日2019/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】こだわりの朝食付きプラン
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
HIDEZONE さんの感想 投稿日:2019/12/09
子供連れでしたので、プールや大浴場は大変楽しめました。
新館の内装やインテリアはシンプルでした。
接客は不快ではありませんでしたが、連携が取れていない印象でした。
宿泊日2019/09/15
利用人数3名(1室)
部屋【新館 宙】和洋室 内風呂付(和洋室)(66平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 高崎コース 】 国産黒毛和牛と大分県産海鮮のステーキコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なな0829 さんの感想 投稿日:2019/12/06
とっても素敵なお部屋で、新婚旅行で行かせて頂きましたがすごく良い思い出となりました!
ありがとうございました。またぜひ!
宿泊日2019/12/04
利用人数2名(1室)
部屋【別館】和洋室 露天・内風呂付(和洋室)(63~75平米)
宿泊プラン 【 鉄板焼 国見コース 】 国産黒毛和牛と伊勢海老付のスタンダードコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@よかった。 さんの感想 投稿日:2019/12/01
スタッフみなさんのお心遣い、おもてなしに感動しました。普段の忙しさや仕事の事を忘れて、主人ととてもゆっくりと記念日を過ごすことができました。食事もおいしくいただきました。ぜび、また行きたい、と思いました。
宿泊日2019/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【本館】和洋室 桧内風呂付 48~67平米(和洋室)(48~67平米)
宿泊プラン おおいた豊後牛と季節の野菜のしゃぶしゃぶ会席
食事夕朝食付
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