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箱根の名湯 松坂屋本店 はこねのめいとう まつざかやほんてん 神奈川県/箱根芦之湯
 [全22室]   温泉 芦ノ湖周辺の温泉
総合得点
4.57
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.71
バス・お風呂
4.76
施設・設備
4.40
お食事
4.46
満足度
4.65
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.55  /   女性 4.61    クチコミ数 121
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一休満喫 さんの感想 投稿日:2020/10/19
一休斡旋にて旅館を幾度も訪れ、都度満喫させて戴いております。
このたびはパーフェクトにて満足致しましたので初投稿させて頂きました。
Go to キャンペーン割が無くなり正規料金に戻ったとて伺いたい素敵な旅をいただきました。
とてもおすすめしたいお宿でございます。
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(1室)
部屋離れ(定員4名 1階 風呂無し 足湯付)禁煙(和洋室)(64~75平米)
宿泊プラン スタンダード1泊2食付きプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
う~1さん さんの感想 投稿日:2020/10/17
貸し切りの温泉も湯の花があり、ゆったり楽しめました。食事も箱根らしさがあってとても美味しかった!スタッフの方の対応もきめ細やかでした。
建物も和洋折衷なレトロな雰囲気があり、また行きたい宿です。
宿泊日2020/07/26
利用人数2名(1室)
部屋鶴鳴館(定員2名 2階 風呂無し)禁煙(和洋室)(43~58平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
SATWA さんの感想 投稿日:2020/10/17
最高でした!
歴史があるところも素敵です。
大浴場は今風ではありませんが、泉質が良いので大満足です。
外国人の若い男性スタッフさんは本当に日本語が上手で丁寧な接客されており驚きました。
幸せなお泊り、ありがとうございました。
あと、フリードリンクコーナー最高ですね!
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 2階 シャワー付)禁煙(和洋室)(59平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
niwaniwako さんの感想 投稿日:2020/10/16
よかったです。お湯が、やっぱり、本当に素晴らしいです。リフォームしてからはじめての訪問でしたが、フロア係のベテラン女性kさんとお話ができて、おもてなしして頂き、昔ながらの温泉旅館にきたという気持ちにもなれました。また行きます。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋春風荘(定員2名 1階又は2階 1間タイプ 温泉内風呂)禁煙(和洋室)(34~36平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いしろ さんの感想 投稿日:2020/10/14
台風接近の最中にチェックインしたが、雨の中を外でで傘を持って到着を待っていてくれたスタッフにまず感激。館内のそこかしこに歴史を感じさせる資料があり、旅館の格式を感じた。
硫黄臭があり、湯の花が豊富に浮かぶ湯も素晴らしい。長い歴史を大切にしつつ、若いスタッフたちがキビキビと働く気持ちの良い宿だ。再訪したい。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋春風荘(定員2名 1階又は2階 1間タイプ 温泉内風呂)禁煙(和洋室)(34~36平米)
宿泊プラン 【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もりミント さんの感想 投稿日:2020/10/13
二泊三日で芝蘭荘の二階、朝顔の部屋に泊まりました。まさに箱根の名湯で湯の花舞う温泉は最高。朝顔には部屋風呂はないのですが、小さめの内湯を部屋専用の貸切にしてくださっていました。半露天で、とても気持ち良かったです。

ネパールの方(お名前を失念してすいません)が2日とも夕食を担当してくださいましたが、とても日本語がお上手で気持ちの良い接客でした。我々のリクエストや会話から、二度目の朝食のご飯を白米にしましょうか?と聞いてくださって、おかげさまで朝から土鍋炊きの最高の白米をいただけました。(一日目は麦ご飯にとろろでこれももちろん美味しかったです)
最後お会いできずお礼を申し上げられませんでしたので、レビューにてお礼申し上げます。
臨機応変な対応に流石老舗の旅館だと感動しました。また必ず泊まりに行きます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋芝蘭荘(定員4名 2階 風呂無し)禁煙(和洋室)(55~71平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
なま びーる さんの感想 投稿日:2020/10/12
9月のシルバーウィークに初めて伺いました。
ラウンジは、歴史と文化の趣きがあってとてもよかったです。
また、生ビールがいつでも飲めるのが最高でした。
お部屋はメゾネットタイプで、2人にはとても広々してました。
少し湿気が気になりました。
客室露店風呂が最高でした。
居室続きなので、何度もでたり入ったりできました。
お湯もとってもよかったです。
ただ、奥の足湯にチェックインすぐにはいったのですが大きな虫の死骸が沈んでいました。
もう少し行き届いた清掃をしてくださるといいと思います。
廊下の冷蔵庫に冷たい飲み物が用意してあり、お風呂あがりに冷たいお茶を飲めてよかったのですが、夕食後に空になっているのに、チェックアウトの時まで補充されていなかったです。
こまめにチェックして頂けるともっと快適です。
お食事は、値段相応でしょうか。
美味しく頂きましたが、これ!という感動したものがありませんでした。
ご飯はとても美味しかったです。
夕食で追加の注文をしたのですが、出す順番をお願いしたところ、順番を変えるのは無理ですと言われたのが残念でした。
また、メゾネットタイプでしっかり寝室と分かれているお部屋なので、お風呂を眺めながらのんびりお部屋で食事ができるとよかったです。
お部屋のお風呂や、貸切風呂では浸かりながら紅葉の時期はきっととても綺麗だろうなと思いました。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 メゾネット 露天風呂・足湯付)禁煙(和洋室)(75~81平米)
宿泊プラン お得に 会席 UPグレード! 牛鍋湯けむり満喫プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かずまる@ さんの感想 投稿日:2020/10/11
ゆっくり出来ました。貸切風呂もゆったりとして気分良く入れました。とても良かったです。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋鶴鳴館(定員2名 2階 風呂無し)禁煙(和洋室)(43~58平米)
宿泊プラン 【夏割】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タカ@チ さんの感想 投稿日:2020/10/10
一棟に4部屋しかなくとても静かでゆっくりくつろぐことが出来ました。食事もとても美味しく量も適量。お風呂は貸切露天風呂があり最高。ラウンジではジュース、アルコール飲み放題。時間がゆっくり流れる感じでした。
一つだけ言うと部屋の冷蔵庫が小さくて冷えてなかったのが残念でした。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋鶴鳴館(定員2名 2階 風呂無し)禁煙(和洋室)(43~58平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
フェルビナク さんの感想 投稿日:2020/10/10
旅館の雰囲気がいいです。
昭和、戦前の趣きを感じる廊下や電話室だけでなく、昭和後半の旅館によくあった資料室なども残しつつ、
今のラグジュアリー感を上手に出しています。
接客も丁寧で気持ちよかったです。
何より、温泉の質がよく、体も芯から温まり肩や腰も楽になりました。

自分で持っていったwifiは圏外で、旅館のwifiも少し弱くて(スマホは余裕)、
その不安がなくなれば、次は2泊くらいしたいです。
宿泊日2020/10/08
利用人数1名(1室)
部屋鶴鳴館(定員2名 2階 風呂無し)禁煙(和洋室)(43~58平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クマえもん(- . -) さんの感想 投稿日:2020/10/09
本当に素晴らしいお湯でした。
お湯は、微かに濁りがあり、白い湯の花が少し舞っていましたが、気温などの条件によってもっと濁ることや、コバルトブルーになることもなるのだとか。この緑色に淡く染まったお湯をぜひ体験してみたかったです。
温泉も素晴らしかったですが、食事もとても美味しかったです。また、夕食の際に対応してくださったスタッフの方の対応も細やかで、とても感じの良いものでした(最後にお礼を言いたかったのですが、ゆっくり挨拶できず残念)。
古い木造建築を観るのが趣味なので、今回、大正天皇が東宮であらせられたころに休憩でお使いになられたという離れに宿泊しました。確かホームページでは部屋にお風呂はないとのことでしたが、部屋風呂も付いていました。部屋からの庭の景色も良く、足湯や部屋風呂から庭を眺めてのんびりできました。
唯一、少し不満なところがあるとすれば、廊下などが新しく改装されているのが、古い木造建築を観て回るのが好きな私には、ちょっと雰囲気がモダンすぎるかなぁ、という点でした。ただ、これは、個人個人で感じ方は異なる部分だと思いますので、一般的には、すっきりしていて良いのではないでしょうか。ロビーのレトロモダンな感じとかはとても雰囲気がよく、もう少し滞在をメインにして、旅館内でのんびり過ごせば良かったなぁ、などと思いました。
快適な滞在をさせていただきました。
箱根を訪れた際には、また宿泊したいと思います。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋離れ(定員4名 1階 風呂無し 足湯付)禁煙(和洋室)(64~75平米)
宿泊プラン 【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
turucon さんの感想 投稿日:2020/10/06
とにかくお湯が素晴らしいです。
泉質が良い分、水回りの管理やメンテナンスは大変だと思うのですが、惜しげもなく提供してくださることに感激です。
貸し切り風呂は別料金だったり時間制限がタイトなところも多いのに、こちらはフロントに電話するだけ。ほぼ満室?でも複数回利用できました。大浴場、部屋付きのお風呂と雰囲気を変えて何度も楽しめました。
1つだけ、お風呂好きとしては部屋に大きめのバスタオル掛けと、バスローブ代わりになる浴衣があると更に小躍りするくらい嬉しいです。

部屋については、思った以上に狭かったので星を減らしましたが、細部の造りなど上品なお部屋でした。代わりにラウンジを活用させて頂いたので不満はありません。
その他食事やフリードリンク、スタッフの方の対応など、総じてきちんと価格に見合ったサービスだと感じました。
むしろこの規模の宿の維持費や人件費などを考えると、かなり良心的とも思います。

また、滞在中消毒作業をするスタッフを何度も見かけたので感染予防の面でも安心できました。
ありがとうございました。

是非また伺います。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋春風荘(定員2名 1階又は2階 1間タイプ 温泉内風呂)禁煙(和洋室)(34~36平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kkkyo さんの感想 投稿日:2020/10/05
お部屋がとても広く、落ち着いてのんびりと過ごすことが出来ました。また食事は1品1品丁寧に説明をしてくださり、美味しくいただくことが出来ました。貸切風呂も予想以上に広々としたお部屋で、ゆったりと疲れを癒すことが出来ました。旅館の方々もとても丁寧に対応してくださり、充実した1泊2日を味わうことができました。ぜひまた宿泊させて頂きたいです。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 2階 シャワー付)禁煙(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぷくろん2525 さんの感想 投稿日:2020/10/05
駐車場付近にスタッフが配置されていて、そこで名前を告げると中のスタッフに連絡が行き届きスムーズなチェックインでした。
階段が多く最初は迷いました。
でも、お風呂が箱根の中でも別格の良さ。内風呂を溜めている時に香る硫黄の香りにこういう温泉に入りたかったと嬉しくなりました。また、貸し切りの露天風呂は空いていれば何度でも借りることができたので三回も借りてしまいました。解放感溢れる露天風呂に部屋にはデイベッドもあり気持ち良かったです。大浴場でも人と一緒になることはありませんでした。
欲を言えば、懐石のお食事なので一品ずつ食べ終わってから次が出てきますが、何品か重なって出て来ると食感の違いが出るので希望してみれば良かったと思いました。
質も量も充分で栗ご飯を残すのが勿体ないと思っていたらお握りにしていただけて、夜食に頂き二度美味しい気持ちになりました。

始まったばかりの地域共通クーポンで食事の時に飲んだアルコール代も支払いできたのは良かったですし、お土産も買えば良かったとちょっと残念。

お風呂が本当に善かったです。
また、ぜひ再訪したいです。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋春風荘(定員2名 1階又は2階 1間タイプ 温泉内風呂)禁煙(和洋室)(34~36平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きょうどうよん さんの感想 投稿日:2020/10/04
貸切露天風呂が最高にいいです。
泉質も箱根で一番のように思いました。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 2階 シャワー付)禁煙(和洋室)(59平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
クトミ さんの感想 投稿日:2020/10/04
一人で利用。
昔ながらの温泉宿の風情を残しながら、改築もされていて、いい宿でした。貸切露天風呂はいくつもあり予約もしやすいし、また大浴場は古びてはいますが、とてもいいお湯でした。
従業員の方々は外国人の方も含め、ぎこちないながらも話題を見つけて話しかけてくれるのに、懸命さが伝わり好感が持てます。食事などの好みも丁寧に対応してくれようとします。
チェックインとチェックアウトがもう少しスムーズにいくと良いですね。どちらもかなり待ちました。
残念だったのは、部屋の外の廊下のスピーカーからだろうか、音はかなり小さいのだが一晩中ずっと音楽が流れていて、気になってよく眠れませんでした。他の部屋からの声や音を気にしての配慮かもしれませんが、私には逆効果でした。
あと別に不要ですが、このプランのお土産プレゼントとは何だったんでしょうか。お風呂に浮かべるあひるのオモチャを貰いましたが、それかなぁ。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋鶴鳴館(定員2名 2階 風呂無し)禁煙(和洋室)(43~58平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ヒカル111 さんの感想 投稿日:2020/10/01
お食事は良かったです。スタッフの対応はややバラつきがあるように思いました。建物は造りが古いので雰囲気はいいですが利便性には欠けます。大浴場まで行くのに階段の上り下りがあり、大浴場には露天風呂がないので露天風呂に入りたい場合は個室露天風呂利用ですが予約制で一回45分まで、と制約もあり、ゆっくりできるかどうかちょっと疑問。でも温泉は部屋にある内風呂も含めて全て源泉掛け流しです。硫黄泉なので匂いもあり湯当たりに注意が必要です。本当に温泉好きな人にはとても良いと思います。
宿泊日2020/09/29
利用人数1名(1室)
部屋春風荘(定員2名 1階又は2階 1間タイプ 温泉内風呂)禁煙(和室)(34~36平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
respi さんの感想 投稿日:2020/09/30
季節はずれの夏季休暇を使って「芦笛」に宿泊させていただきました。
丁寧に接客していただきありがとうございました。
滞在中はゆっくり過ごすことができ日頃の疲れから解放されました。
食事も大変美味しかったです。苦手な食材にも対応いただきありがとうございました。
宿泊日2020/09/28
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 1階 温泉露天風呂付)禁煙(和洋室)(48平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まるちーにょ さんの感想 投稿日:2020/09/30
接客、食事、お風呂全てが素敵で、リラックスできました。旅館では浴衣で一日中過ごすことができ(浴衣も選べ)たのも良かったです。
ご飯はいろいろな食材が使われていてとてもおいしかったのですが、少し量が多いなと感じました。特に夕ご飯にいただいた炊き込みご飯の量がとても多く食べきれない量でしたので、半分くらいの量でも十分と感じました。廃棄されると思うといたたまれない気持ちになります。
お風呂に関しては、露天風呂、大浴場、お部屋のお風呂全て利用させていただきましたが、特にお部屋のお風呂が体がよく温まりました。
宿泊日2020/09/22
利用人数3名(1室)
部屋春風荘(定員4名 1階又は2階 温泉内風呂付)禁煙(和洋室)(65~77平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2020/09/29
のれんをくぐった瞬間から硫黄の匂いとお香に包まれ、しっとり和モダンな空間。歴史があるのに清潔感もあり、かつ新しい設備が随所に工夫されていたので、とても居心地の良い宿でした。館内、箱根関所の門柱の一部や明治天皇時代の巨大な姿見鏡などの展示物も興味深かったです。温泉は言うまでもなく加水、加温、循環なしの源泉かけ流しで湯の花豊富です。お料理は地の物づくしで繊細で美味しく大満足でした!お世話になりました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋鶴鳴館(定員2名 2階 風呂無し)禁煙(和洋室)(43~58平米)
宿泊プラン 相模湾解禁・伊勢海老付きプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
らっくママ さんの感想 投稿日:2020/09/28
この度はお世話になりました。
生憎の雨でしたが、貸し切り露天風呂も楽しめました。
とても素敵なお宿でしたので、気になった点から幾つか。
お部屋のエアコンが、使えませんでした。
日中はまだ必要ない時期でしたが、朝方寒かったです。
タオル掛けがあまりに貧弱。
ハンドタオル2枚しか掛けられません。
せっかくの良いお部屋なのにあちこちにぶら下がるバスタオル、、、。
お値段がお値段なだけに、あれはないですよ。
直ぐに改善出来るとおもいます。
お湯は素晴らしいです。
本当に良いお湯です。
あちこち温泉好きで行くのですがこんな近くにあったとは。
肌に良い泉質なんでしょう、もちもちプルプルでした。
人も良かったですよ。
柔らかい対応で皆さんとても好感を持てました。
最後にお給仕の事。
是非ご本人に伝わるといいのですが。
朝食の席からご飯をよそる作業がみえました。
おしゃもじで何度も何度も少しづつよそっている方がいました。リズミカルにサッサッサッサと。
あの方のご飯はふんわりと粒が潰れる事なくお茶碗に
おさまっているはず。
盛り付けがいいとか味付けがいいとかありますが、
目立たない事ですが とても大事な事だと思いました。
美味しくという気遣い、心遣いだと。

機会がありましたら、またお邪魔したいと思います。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 メゾネット 温泉露天風呂・足湯付)禁煙(和洋室)(75~81平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mto3 さんの感想 投稿日:2020/09/28
go to キャンペーンで宿泊しました。
歴史の感じられる素晴らしい宿でした!
お料理も趣向を凝らしてありとっても美味しかったです。
アルコールなどのフリードリンクも充実していました。
貸切露天風呂もおすすめです。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋春風荘(定員2名 1階又は2階 1間タイプ 温泉内風呂)禁煙(和洋室)(34~36平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
マツダマサカズ さんの感想 投稿日:2020/09/28
チェックイン、チェックアウト時に待たされるのが少し不満です。
大浴場が午前9時半終了は早すぎます。
接客は大変よかったです、特にネパール出身の従業員の方は態度がよく・知識も豊富で感心しました。
食事は大変満足する内容でした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋春風荘(定員4名 1階又は2階 内風呂付)禁煙(和洋室)(65~77平米)
宿泊プラン 【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハードコタン さんの感想 投稿日:2020/09/26
家族旅行で宿泊させて頂きました。温泉の湯室と従業員の方々のホスピタリティーが素晴らしく、家族皆、楽しく寛ぐことができました。施設を減点したのは、歴史のある旅館なので仕方ないことですが、夜になると二階の音がかなり響き、息子が夜に起きて泣いてしまったので3点にしました。その他は特に不満はありません。
宿泊日2020/09/24
利用人数3名(1室)
部屋春風荘(定員4名 1階又は2階 温泉内風呂付)禁煙(和洋室)(65~77平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MK FB さんの感想 投稿日:2020/09/25
シルバーウィークを利用して、いきました。
数年前に改装されたのもあってか、部屋はとても綺麗で清潔感があり、かつ老舗旅館ならではの歴史の長さを感じられる部分もありとてもよかったです。温泉も貸切風呂(予約が必要だが、複数部屋があるため割と簡単に好きな時間に予約できる)があり、快適に過ごせました。料理も日本懐石が中心でとてもおいしかったです。

以下項目がよくなるともっとよいかと思います。
・外国人スタッフの方の日本語が時々聞き取り辛い部分があり、発音などもっと勉強されるとよいです。
・部屋のベッドマットレスは通常の布団で寝るよりは快適でしたが、薄いかったため、通常のベッドマットレスに慣れている私にとってはやや底打ち感がありました。もう少し上等なものだと尚よいなと思いました。

とはいえ、全体的にはとてもよかったので機会があればまた利用したいと思いました。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 2階 シャワー付)禁煙(和洋室)(59平米)
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
katz_shibata さんの感想 投稿日:2020/09/24
初めて伺いました。部屋付きの露天風呂は気持ちよく、何度も繰り返し入ってしまいました。食事も地元と食材を使ったり地元の料理であったり、普段出会わないものも含めて非常に美味しく頂きました。スタッフの丁寧な接客も心地良かったです。ひとつ思ったのは、内風呂付きの部屋から共用浴場に行くにはタオルを2セット用意して頂けると濡れタオルを持って歩かなくて良いので、より快適になるのでは。あと、帰宅後に思い出したのですが、一休さんからお土産付きプランで予約したのですが、お土産を頂き忘れてしまいました。まあ、そんな事は気にならない程リフレッシュ出来ましたので、是非、再訪させていただきます。
宿泊日2020/09/13
利用人数4名(1室)
部屋芝蘭荘(定員4名 1階 露天風呂付)禁煙(和洋室)(57~59平米)
宿泊プラン 【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
onsen/suki さんの感想 投稿日:2020/09/23
源泉かけ流しの温泉を楽しみに伺いました。少し硫黄の匂いのするお湯は期待通りでした。貸切露天風呂も何度も予約できゆっくり出来ました。
地元の食材を使った食事も美味しかったです。
明治時代からの古い建築を使い勝手よくリノベーションされていて、清潔感がありました。お部屋のローベッドも寝心地がよかったです。
外国人の方も含めスタッフの対応も丁寧で親切でした。また季節を変えてお邪魔したいです
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋芝蘭荘(定員4名 1階 露天風呂付)禁煙(和洋室)(57~59平米)
宿泊プラン 【夏割】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるしっぽ さんの感想 投稿日:2020/09/23
とても素晴らしい旅館でした。部屋にはコーヒーマシンに加え、ティーマシンも備え付けられ、お茶が欠かせない私にはとても助かりました。お風呂は大浴場がだいぶ年季が入っていて綺麗とは言い難いのですが、貸切露天風呂が快適で、何度も利用できるのが嬉しい。食事はどれも美味しかったのですが、特に良かったのは炊き込みご飯です。とにかくお米が美味しくて腹八分目にする予定が全部食べてしまいました。そして最高だったのは従業員の方々のおもてなしです。本当に気持ち良くすごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、松坂屋本店にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋のティーマシンは本年度中に販売が終了してしまう為、現在次のものを検討中です。松坂屋本店のお客様はお茶を飲む方が多くいらっしゃいますので、皆様に喜んで頂けるようなものを考えていきたいと思います。

大浴場は以前のままとなっておりますが、源泉かけ流しの部分をそのままに、清潔を保つようにお入り頂いております。お客様に選ばれるような場所になるよう今後も改善していけたらと思います。

お食事の際のお米は山形産の「つや姫」を使っており、お部屋ごとに釜炊きでご用意しておりますので、存分にお楽しみいただけたかと思い、大変嬉しく思います。

スタッフもお客様との会話に喜びを感じながら日々過ごしており、お褒めの言葉をいただき心より感謝申し上げます。


またお会いできます日を、心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 2階 シャワー付)禁煙(和洋室)(59平米)
宿泊プラン 【夏割】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuma-1009 さんの感想 投稿日:2020/09/21
お食事、お部屋のお風呂共に満喫しました。
特にお湯が素晴らしかったです。
是非また伺いたいと思います。


残念だったのは、貸切風呂の入口が雑然としていたことと、お宿の問題ではありませんが、お隣のお子さんの足音と声がとても響いて、ちょっと辛かったところです。歴史ある建物ですからやむを得ないのでしょうが、走り回る音と声の響き方は結構インパクトがありました。

スタッフの皆さまはとても丁寧で素晴らしかったです。この環境でとても大変だと思いますが、頑張ってください。またよろしくお願いします。
施設からの返信この度は、松坂屋本店をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

せっかくの貸切風呂のお楽しみの中で、履物の管理が行き届いておらず誠に申し訳ありませんでした。ご意見をもとに番号札をつけ、ご自身のものと分かるような工夫をしてみたところ、皆様下足箱をご利用くださるようになりました。

お部屋同士の音の問題は、天井には緩和剤を入れて最小限に抑えられるようになりましたが、お隣同士の問題がなかなか解決できず恐縮しております。できるだけ離した部屋での配置をするなど、配慮していけたらと考えております。

温かいお言葉をいただき、心より感謝しております。
またぜひ松坂屋本店にお越し下さいますよう、よろしくお願い致します。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋芝蘭荘(定員4名 1階 露天風呂付)禁煙(和洋室)(57~59平米)
宿泊プラン 【夏割】温泉クチコミ評価4.8点!無料貸切露天風呂も新設!お得に泊まって温泉三昧
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ミストラル2 さんの感想 投稿日:2020/09/17
部屋の露天風呂と半個室の食事処で、コロナ禍でも安心して過ごすことができました。
5つの貸し切り露天風呂があり予約が必要ですが、比較的空いていてすぐ入ることができます。
ここは湯船も大きく、開放的で非常におすすめです。
従業員は外国人の方が多く感じましたが、とてもよく教育されており特に不自由はありません。
にこやかで気持ちの良い方ばかりでした。
お食事は総じて美味しく朝食は言うことなく大満足でしたが、夕食にこれといったメインがなかったかなと思います。
私たちはちょうどいいい量でしたが、若い方には少々足りないかもと思いました。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋芦刈荘(定員2名 1階 露天風呂付)禁煙(和洋室)(48平米)
宿泊プラン 【ネット予約限定】50歳からの癒し旅プラン(お土産プレゼント付き)
食事夕朝食付
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