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箱根の名湯　松坂屋本店に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(神奈川県/箱根芦之湯) [全22室]
総合得点
4.81
最高 (107件)
  • 客室・アメニティ
    4.71
  • 施設・設備
    4.71
  • 接客・サービス
    4.88
  • お食事
    4.75
  • 温泉・お風呂
    4.98
  • 満足度
    4.83
  • 4.67
    トーマツ

    素晴らしい宿でした。

    妻の誕生日のお祝いを兼ねて毎年この時期に箱根に伺っておりますが、その中でも最上位にランクさせていただきます。ホスピタリティは勿論の事、湯の質、宿の歴史、堂々とした佇まい…どれも私達を魅了してくれました。また来年もお伺いさせていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 4.17
    Hakone master 2

    名湯

    今回、はじめて理由させていただきました。 私の予約ミスで部屋にお風呂のないお部屋を予約してしまいましたが、貸し切り風呂が予約しやすく、3回入りに行けて大満足でした。 看板に偽りなく名湯でした！ 食事も美味しく、食事中のドリンクもオールインクルーシブが適応されておりびっくりしました。 残念なのが、 風情ありますが廊下がめちゃ寒く空調インフラが整ってない事と アメニティが寂しかった事です。

  • 5.00
    ポチャッコ

    【夫婦旅行】大満足でした

    夫婦で1泊2日で利用させていただきました 貸切露天風呂や大浴場、その他施設面、お料理、アメニティ、お部屋の広さには大変満足しておりますがそれ以上にスタッフ皆さんの接客クオリティの高さに感動しました。 温泉そのものも申し分ない程、気持ち良く入浴させていただきこちらも満足でした。 最後の見送りも雨が降っているのでとオリジナルの傘をプレゼントいただく程おもてなしが徹底されていて素晴らしいサービスを体感できました。 またいつか夫婦や家族と利用させていただきます。 ありがとうございました。

  • 4.83
    ごりご2

    外国人旅行客について

    大浴場へ行っても貸切風呂へ行ってもほぼ私一人で独占浴。時間的なものとも思うけど、 ほぼ満室に近かったのに他のお客さんはどうしたのか。 自分的に、当館の温泉の泉質は最高の部類なのに広いお風呂に入らないのはもったいない。 外国人旅行客が半数いて、慣れない大浴場には入りづらいのかな。 貸切風呂ならそういったこともないと思うし、外国人旅行客にもっと貸切を勧めた方がいいのでは。 日本の温泉の良さをもっと知ってほしい。

  • 4.67
    PJ8

    大変満足しました

    大変満足しました。スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしく若い方も多いのですがしっかり教育されていて感心しました。歴史に裏打ちされた空間や大浴場にも感激しました。多少意見を言わせていただけると大浴場にもバスタオルだけで無く小タオルもご用意いただけるとありがたいのと、私は喫煙者なのですが喫煙所の灰皿が2日間清掃されず吸い殻が山盛りになっていたのが気になりました。

  • 4.67
    KKYT

    歴史を感じました

    由緒ある旅館で、昔ながらの面影が残っており、施設のあらゆる所に歴史を感じました。 お食事もとても美味しく，接客もとても丁寧でした。あえて言うのであれば、客室に脱衣籠があった方が良いかと思います。また、客室の鍵が回りが悪く少し固かった以外はとても満足でした。 外国人観光客が日本人観光客より多く感じました。

  • 4.00
    もぐもぐまぐろさん

    箱根の老舗旅館

    今回は11人という大所帯で宿泊させていただきました。 少し早めに着きましたがラウンジにてお茶と茶菓子のサービスでもてなし。 従業員は半分が外人さんとのこと、宿泊客も7割以上が外人さんらしいです。 館内は至る所に時代や歴史を感じさせるものがあり、大浴場も他のお客さんと重なることは有りませんでした（外人さんが多かったからかな？）。 部屋にはお願いしてあったタオルアートのケーキが可愛らしく置いてありほっこりしました。 食事は大変美味しく、両親も大変喜んでいました。 オールインクルーシブの宿ということで期待していたのですが、飲めるのはラウンジで生ビールと赤白ワイン日本酒とジュースコーヒーお茶くらいで、食事の時も生ビール赤白ワイン日本酒のみ。 部屋の冷蔵庫にはハイボールはありましたが、正直期待外れでした。 シャンパンとは言わないけどスパークリングワインや焼酎ウイスキーくらい有っても良いのではないでしょうか？ あと個人的見解になりますが現在のインバウンドに振っている状況は日本人としてあまり好ましくは思わないですね。 折角の歴史ある老舗旅館ですがインバウンド客が落ち着かないと再訪は中々難しいかもしれないですね。

  • 5.00
    全国を旅する者

    安い部屋でも満足できた

    今回は安めの部屋にしましたが、部屋風呂がついていなくても十分楽しむことができました。 大浴場が深夜ぶっ通しで入れるわけではないけど、つめたいフリードリンクも揃ってるし 食事の時のドリンクの追加料金もいらない。 値段から考えるとかなり満足度の高い宿泊になりました。 相変わらず温泉の質は最高。湯の花がふわふわしてるのがとても面白いし、いかにも温泉！な匂いもいいです。 ベッドルームとリビングが分かれているので過ごしやすかったです。 食事も、この贅沢すぎない素朴で丁寧な感じが好み。また行きたいです。

  • 4.83
    bay98

    高齢の両親と宿泊

    箱根でお風呂が素晴らしく、静かで非日常を感じられる宿を探してこちらに宿泊しました。春風荘やお風呂は近年リニューアルして伝統と現代の快適さを両立し期待どおりでした。 お食事も華美ではありませんが素材を生かした優しいお料理で高齢の両親も満足でした。 お客様は日本人よりも外国の方が多く、皆さん貸切風呂のご利用で朝、晩ともに大浴場は貸切で湯の花のお風呂にゆっくり浸かり贅沢でした。

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  • 4.83
    izms

    常盤の利用

    9月平日の宿泊のためなのか、宿泊者に欧米人が多かったためなのかわかりませんが、大浴場がいつ行っても独り占めで、部屋の露天も貸切露天も大浴場もすべて満喫できました。 従業員の方には外国の方も多かったのですが、どの方もとても感じがよく、とても快適に過ごせました。 欲を言えばラウンジにコーヒーマシンを置いて欲しいのと、お風呂のあちこちに蜘蛛の巣があったのが少々気になりましたが、次は冬に伺ってみたいなと思いました。

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  • 5.00
    teke

    柔らかな湯と絶品料理に癒される宿

    箱根の山あいに静かに佇む老舗の宿。館内に一歩足を踏み入れると、時を超えるような落ち着きと気品に包まれました。 湧き出る湯は驚くほど柔らかく、身体の芯まで溶けていくような心地よさ。大浴場や露天風呂だけでなく、部屋に備えられた専用風呂からも源泉を堪能でき、湯上がりの肌は絹のように滑らか。外の風を感じながら湯に浸かるひとときは、まさに贅沢な癒しでした。 夕餉は一品ごとに感動がありました。特に「本鮪の金山寺味噌添え」は絶品で、濃厚な旨味と味噌の香りが見事に調和し、深い余韻を残してくれます。さらに、料理を運んでくださったスタッフとの会話も楽しく、心地よい雰囲気の中で食事を堪能できました。 老舗の格式に温かな人の気配が重なり、心の奥に深く刻まれる滞在でした。箱根で本物の温泉と料理の感動を求める方に、心からおすすめできる宿です。

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  • 5.00
    fallon

    誕生日旅行に

    普段あまり口コミなど投稿しないのですが、素晴らしい旅館だったのでさせていただきます。 到着が遅くなってしまったのにも関わらず暖かく出迎えていただき、パートナーのお誕生日ですとお伝えしていたのでお部屋にデコレーションまでしてくださって感動しました。 お料理もとても美味しく、貸切露天風呂も最高でした。 他の方が口コミに書いていらっしゃる通りスタッフの方のホスピタリティが素晴らしく、チェックアウト後もフリードリンクをいただけたり、写真を撮りましょうかとお声がけいただきとても嬉しかったです。 プライベート感溢れるとても素敵な旅館でした。 沢山のお気遣いをいただきありがとうございました。 また是非伺いたいと思います。

  • 5.00
    kyotolove11

    良いお宿です

    以前に長女長男家族と来て素敵な宿でしたので、次男家族にも泊まらせたいと思い7年振りに利用させて貰いました。　以前と変わらずに落ち着いた雰囲気で美味しい食事と温泉を楽しませて頂きました。孫に温泉手形を頂き記念になりました。　3才の孫がお風呂気持ち良かったと言っていましたので機会がありましたら今度は4家族で行きたいです。

  • 5.00
    kintamani2016

    上質でした

    改装前のクラシカルな感じも素晴らしかったですが、リニューアルを経て古いものと新しいものがさらに素敵に共存していて、いい時間を過ごさせていただきました。食事もとてもおいしかったです。海外の方が多く、みなさん浴衣を綺麗に着こなしてリラックスしていらっしゃったのが印象的でした。

  • 5.00
    とまとのぽとふ

    素晴らしい宿泊体験

    立て込んでいた仕事がひと段落ついたので、自分へのご褒美に宿泊させて頂きました。 温泉も従業員の方々たちの接客も館内の設備も素晴らしく、またぜひ伺いたい宿になりました。 ・温泉 貸切露天風呂も大浴場も泉質がとてもよく、設備も清潔でとても癒されました。 ・接客 外国人の方が多かったですが、みなさんとても良くして下さいました。特に、夕食で担当してくださった方の接客が素晴らしかったです。 ・ご飯 夕食も朝食もとても美味しかったです。ただ、朝食の手作り納豆はお醤油がないと食べずらいな、と感じました。お刺身がとても新鮮で美味しかったです。 ・館内設備 建物は歴史がありますが清掃が行き届いています。一点、私が泊まった部屋にはレースカーテンがなく、カーテンは遮光が効いているので朝は開けたいのですが、そうすると外からの視線が気になるので、そちらだけ気になりました。 総じて素晴らしいホテルでした。素敵な時間をありがとうございました。また伺わせて下さい。

  • 4.50
    キャサレイ

    やはり素敵な宿です

    クチコミ投稿遅くなりましたが子連れで１泊。 芦之湯にまた浸かりたいと思い４年ぶり再訪しました。今回、離れに行く渡り廊下が出来て驚きました。より離れ感が増して良い演出だと思います。そしてお部屋もリニューアルされ布団からベッドに変わりお風呂に檜の浴槽も設置されてました！ スタッフの方も以前と変わらず親切で、とても快適に過ごせました。 ただ1つ残念なのは客室露天風呂に木の枝や蜘蛛の巣があった所です。 たぶんお風呂に入らないと気づかない位置だからと思いますが、だからこそ気を抜かず掃除をしてほしいなと思いました。 でもやはり素敵な宿なので再訪したいです。 次は連泊できたらいいな。

  • 4.67
    縁起だるま

    とてものんびりできました

    久しぶりの箱根温泉でのお泊まりに利用させていただきました。 建物はかなり古いと思われますが、清潔に保たれていて、快適に過ごせました。温泉は期待通り、最高で大満足です。お料理も美味しくいただきました。 スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。 のんびり夏休みが過ごせました。また、機会があったら是非利用させていただきます。

  • 4.33
    ささがわだい

    最高のサービス。家内満足。

    家内の慰労で使わせていただいた。最高のサービスに内は大満足。伝統を維持するのは大変なことと感じた。

  • 5.00
    柳にゃん太郎

    心暖まるもてなしでした。

    高齢の両親と三人で利用させていただきました。久しぶりに満足の滞在となりました。何よりも従業員の方々の心暖まる丁寧なおもてなしが素晴らしかったです。高齢の両親のため、一階の部屋に温泉の付いている「若松」を利用しましたが、わずかな階段の利用はありましたが、泉質はもちろん、部屋の大きさも充分で快適に過ごせました。庭に面している窓ガラスにカーテンなどがあると良かったかとは思いましたが、充分快適でした。また是非利用させていただきたいと思います。

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  • 5.00
    イッパイ=アッテナ

    プライベート空間

    離れの２部屋をそれぞれ夫婦２組で利用。 引き戸を開けて先、渡り廊下からすべて家族だけの空間で気兼ねなく贅沢に過ごせました。 お部屋は広々と眺めも良く、歴史を残しながらもリニューアルされた水回りで快適でした。 お食事も私たちにとっては質・量共にちょうど良かったです。 そして湯の花たっぷりの名湯は芯から温まり、大浴場、露天風呂、貸切露天風呂、客室露天風呂とすべて満喫しました。 1点、お部屋のテレビが仰光荘の方は新しく、洗心亭の方は旧式でネット配信が観られなかったのが残念でした。 お祝いの折、お心遣いをいただき気持ちよく滞在できました。お世話になりありがとうございました。

  • 3.83
    kakicat

    広く美しい庭を臨む離れを利用しました

    広く美しい庭を臨む離れを利用しました。室内の設えは雰囲気があり、写真通り素敵な客室でしたが、夕方誰かが庭を横切って行きました。 チェックイン後に周囲を散策した際、庭に接する古道と道路沿いに出入り可能な場所が二ヶ所あり、管理面が少し気になってはいたのですが... 庭を見渡せる廊下の窓ガラスにはカーテン等遮るものが無いため、せっかくの素晴らしい庭の露天風呂も誰か通るかもしれない...と気にしながらの入浴になってしまったことは残念です。 それ以外は評判通りの宿です。温泉のお湯は柔らかく気に入りました。スタッフの皆様も丁寧で、夕食で食べきれなかったご飯をおにぎりにして下さったり、翌日の観光スポットについて教えて下さったり心遣いを感じました。

  • 5.00
    AYHAYH

    まさに理想の宿

    パートナーの誕生日祝いで利用しました。たまに高級ホテル・旅館に宿泊しますが、サービスがいまいちだったり、そもそもスタッフ間の情報連携ができていなかったり残念に思うことが多い中（神経質な性格もありますが、値段に見合うことがあまりないと思うことが多いです）、こちらは理想と言っていいほど素晴らしい宿でした。心のこもったサービス、おいしいお食事、温泉、箱根一の喫煙所など素晴らしいの一言です。頑張ってあらさがしすると、指摘したい細かい点はありますが、許容範囲です。最近疲れていたので、いい気分転換になりました。また絶対伺います。ありがとうございました。

  • 4.33
    SHIROKANE2

    お湯が素晴らしい

    期待以上の素晴らしいお宿でした。 特に、湯の質が良く源泉が素晴らしくとても満足のいく滞在が出来ました。 お食事のエリアも小上がりになっているお席でゆっくり楽しめましたしインクルーシブなので気兼ねなくアルコールも満喫出来ました。 また是非行きたいお宿。

  • 5.00
    yuz99

    ゆっくりできました

    お風呂がとても良かったです。

  • 5.00
    ゆうちゃんママゴン

    ゆったり過ごせました

    都心の猛暑から離れて、うぐいすやひぐらしの声を聞きながら、自然の木々に囲まれた貸切風呂は最高でした。 いろいろと行き届いた応対にもゆったりくつろげました。 また伺いたいと思います。

  • 5.00
    K.ke

    いままで宿泊した宿泊施設の中で一番よかったです。ありがとうございました

  • 5.00
    アンキロ

    癒しの空間

    心温まるお出迎えをして頂き　お風呂はかけ流しで湯の花も体感し　すっごく　身体が温まったのとお肌が潤いました。お食事も美味で　なんといっても　スタッフさんの接客に知識も豊富で会話も本当に癒されました。先輩方のご指導が今の接客にあるとも仰っておられました。全体の雰囲気もよくて　本当に癒され　ゆっくりできました。母とまた来館したいなと思います。

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  • 5.00
    Coco1587

    高齢の母のお誕生日祝いに宿泊させていただ...

    高齢の母のお誕生日祝いに宿泊させていただきましたが、お部屋にタオルアートのお誕生日祝いを頂いたり、お誕生日のデザートプレートを用意して頂いたりと、ホスピタリティ溢れる演出にとても感謝しております。お庭が望めるお部屋も広々として素晴らしく、お部屋のお風呂もとてもいい温泉で滞在中何度も使わせていただきました。また、スタッフの皆様もとても親切で、足の不自由な母にいろいろとお気遣い、助けて頂いて、本当にありがとうございました。館内段差が多かったので、母も大変だったと思いますが、とても楽しかったと申しておりました。お蔭様でとても快適な滞在となりました。どうもありがとうございました。

  • 4.83
    スラっち

    温泉が何より素晴らしかったです

    温泉が何より素晴らしかったです。久し振りに本物の温泉というものをみたように感じました。 また、館内が掃除が行き届いており、他の宿泊客の方の存在感が気になるということもなく、心地よい時間を過ごすことができました。

  • 4.83
    ゆうこですよ

    久しぶりに芦之湯温泉に入ることができまし...

    久しぶりに芦之湯温泉に入ることができました。特に海外のお客様からの人気で、なかなか予約が取れなかったのですが、ぽっかり運よく伺えて温泉を堪能させていただきました。スタッフの方々は変わらず丁寧でやさしく、新人の方も笑顔が素敵で癒されました。また、リニューアルされたお部屋は特に水回りが素敵で、タオルウォーマーや半露天風呂が気持ちよく、自然を満喫しながら何回入って温泉を楽しめました。欲を言えば、廊下の窓が開けられないところがあり、風が抜けないのがちょっと残念。でも、寝室は静かで暗く、ゆっくり熟睡できました。

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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