箱根強羅 白檀に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.68
- 施設・設備4.68
- 接客・サービス4.77
- お食事4.74
- 温泉・お風呂4.81
- 満足度4.75
- 4.67サザナミそら投稿日: 2026/2/8
幸運に恵まれて
なかなか予約出来ない人気のお宿ですが、今回運よくお部屋お任せプランが取れました。 ひとり利用でしたが、特に良かった点は、 ・全体の雰囲気 ・食事が個室 ・豊富なフリードリンク ・貸し出し用の書籍、DVD、CD ・露天風呂&庭が素敵 ・食事が朝夕とも素晴らしい ・スタッフの笑顔のおもてなし 悪かった点は、個室に窓がなく閉塞感があった事くらいでしょうか… 総じて大満足の滞在となりました。 部屋ごとに趣きが異なるようなので、他のお部屋にもぜひ泊まってみたくなりました。
- 4.83らんちゃんママ投稿日: 2026/2/5
今回、誕生日のお祝い旅行で初めて伺いまし...
今回、誕生日のお祝い旅行で初めて伺いました 少し早めに到着してしまいましたが、気持ちよく対応して頂きました 夕食の時には、あれこれお祝いして頂き、驚きと感動で最高の思い出になりました スタッフの方々は笑顔で、細やかな気遣いをして下さり素敵な時間を過ごさせて頂きました ありがとうございました ご飯はどれもまず見て楽しみ、食べて美味しく完食！提供のタイミングも絶妙でした 部屋からの景色も素晴らしく癒されました またぜひ伺います
- 2.50changchishih投稿日: 2026/2/4
全体的な接客態度が「不合格」と言わざるを得ません。
まずチェックイン時、施設説明を担当したスタッフには全く熱意が感じられず、あろうことか私たちが友人と会話しているのを強引に遮るなど、非常に無礼で不誠実な対応でした。説明も極めて雑で、事務的に済まされたという印象しか残りませんでした。 次に、レストランの入り口で案内を担当していた男性スタッフについても、おもてなしの心（ホスピタリティ）が欠如しており、態度は非常に粗野で不親切でした。 また、共用スペースの管理も疎かです。ロビーの飲料が切れていても放置され、コーヒーマシンの清掃や補水も全く行われていませんでした。さらに、チェックアウトの際には見送りのスタッフが一人もおらず、最後まで放置された気分でした。 総じて、このホテルの運営マネージャーの管理能力は極めて低いと感じます。同日に宿泊した強羅にある他のミシュラン星付きホテルと比べても、強羅白檀の質は足元にも及ばないほど低いレベルでした。
- 4.67ローズ ガーデン投稿日: 2026/2/4
久しぶりの家族での箱根旅行でした
久しぶりの家族での箱根旅行でした。設備やお食事も素敵で満足できるものでした。また来たいと思いました。 ただ気になったことが一つ、チェックアウトの精算後の誘導等なく、フロントにも係の方がいらっしゃらないので、靴がなかなか出てこないままでした。全体的に人手不足なのか、単にそのタイミングだけだったのかわかりませんが、せっかくの優雅な時間の最後でしたので唯一残念だと感じました。改善を望みます。
- 4.67アポロ１号投稿日: 2026/2/2
母の誕生祝い
母の誕生祝いとだけお伝えしていましたが 色々と配慮いただきありがとうございました。 部屋のアップグレードや手作りの誕生日カード 食事も食べやすいようにと包丁を入れていただいたり至れり尽くせりでした。 母もうれしかったようで “来年の誕生日もここで”と 元気に過ごす目標ができたようです。 ひとつ残念だったのは せっかく露天風呂付のお部屋にしていただいたのに寒すぎで利用できませんでした。今度は季節を変えてお邪魔したいと思います。
- 4.83いちごカスタードパイ投稿日: 2026/2/1
今回初めてこちらに宿泊させていただきまし...
今回初めてこちらに宿泊させていただきました。スタッフの方々の接客は素晴らしく、開放感溢れるロビーで無料のカフェの品揃えもさすが！夕食後は薪ストーブが赤々と燃える暖かいロビーでゆっくり。食事は夕食、朝食ともに各地の美味しい物をふんだんに使った料理が並び大満足の美味しさで完食しました。 客室露天風呂はいつ入っても適温で、外の景色と共に素晴らしく、身も心もリフレッシュ出来ました。 是非またお邪魔させていただきたいと思います。
- 4.83さわちゃん524投稿日: 2026/1/31
精神食欲共に満たされました
初めて白檀のような高級旅館に宿泊しました。 小涌谷駅から車で送迎をしていただきましたが、電車が到着する前から待っていてくださり、とても丁寧にお迎えいただけました。（箱根湯本駅を出る前に連絡をしました。） チェックインの30分ほど前に到着してしまいましたが、快く迎えてくださり、ウェルカムサービスとして和菓子とお抹茶をいただきました。さらに、予定よりも少し早くチェックインさせていただき、大変ありがたかったです。 旅館および客室の説明も非常に丁寧で、終始居心地よく過ごすことができました。 客室露天風呂については、私が利用したお部屋からは自然がよく見え（私が宿泊したプランでは、お部屋からの眺望は選べないため、完全に運が良かったと思います）、温泉の温度はやや高めですが、水の量を自分で調整できるため、好みの温度にすぐ変更できました。あまりに気に入ってしまい、滞在中に5回も入りました（笑）。 また、白檀は一休では「美食の宿」として登録されていますが、まさにその通りで、一品一品がとても美味しく、給仕のタイミングや料理の説明、スタッフの方とのコミュニケーションも適切で心地よかったです。 仕入れ状況によって多少メニューが変わるとのことでしたが、私の場合は天ぷらが 「レンコン・さつまいも」から 「蕾菜の天ぷら、細長い筍、黒ムツの大葉巻き」 へとグレードアップされており、とても嬉しかったです。 旅館の雰囲気、サービスともに大満足の宿泊でした。 全く問題はありませんが、強いて気になった点を挙げるとすると、 ・大浴場は湯気が多く、前が見えないほどだったため、少し危険に感じました。 ・これはポジティブな意味ですが、食事量は20代の私でも多く感じたため、人によっては食べきれない可能性があります。 ・送迎の際、車内で会話がなかったため、少しコミュニケーションがあるとより良いと感じました。（※こちらはお客様の好みによると思います。） ぜひ再訪したいと思える、最高の宿でした。 対応してくださった皆様、本当にありがとうございました。
- 4.67かぼちゃドーナツ投稿日: 2026/1/31
今回初めて宿泊しましたがとってもリラック...
今回初めて宿泊しましたがとってもリラックスして過ごせました。お食事を担当してくださった方がとても丁寧で親切な接客をしていただき楽しくお食事できました。ラウンジの飲み物やお菓子の種類がもう少しあるといいなぁっと思いましたが、ゲームの貸し出しや匂い袋作りのコーナーもあり楽しめました。
- 4.33人生馬なり投稿日: 2026/1/26
快適に過ごせましたが…
快適に過ごすことはできましたが、夕食時に食事処において、長時間スピーカーフォンで通話している海外の方に対して何の対処もされなかったこと(お互い個室でしたが天井部分は空いているため丸聞こえでした)、またお部屋のシャワーブースの端の方に汚れが溜まっていたこと、この2点だけ改善されればと思いました。
- 5.00ｵﾁｪﾁｪ投稿日: 2026/1/25
お世話になりました
今回一人旅プランでした。到着すると眺めの良いロビーと素敵な香りに疲れも忘れました。お部屋でもお香が楽しめたのもよかったです。お料理も少しずついろいろな種類が出るので美味しく完食できました。ただ寒い季節だったのでせっかくの広いベランダで寛げなかったのが残念でした。また暖かくなったころ行きたいです。
- 5.00強羅巌投稿日: 2026/1/24
癒しの休日になりました
今回初めて利用しました。誕生日のお祝いも兼ねての宿泊でしたが、美味しいケーキに素敵なフォトカードまで頂けて嬉しかったです。スタッフの皆さんも気さくでとても過ごしやすい空間でした。特に気に入ったのが食事でどれも美味しく、中居さんとも楽しい会話で盛り上がり満喫できました。またぜひ利用させていただきたいと思います。
- 4.67必死な仕事人投稿日: 2026/1/23
心のこもったおもてなしをありがとうございました。
今回は誕生日に温泉旅行に行こうとなりこちらの宿を選びましたが、大満足の結果となりました。 お部屋は綺麗で客室露天風呂も温度や広さも気に入りました。 調光ライトがあったら嬉しかったなという点はあります。 大浴場は眺めも良く、ゆっくり入れました。 ロビーは眺めも良く、飲み物のサービスがあり居心地の良い空間でした。 少し寒いのは気になりましたが膝掛けもあり気遣いが窺えました。 到着前にケーキを買って行ったのですが、お出迎えをしてくださった時に夕食のデザートでお出ししましょうかと提案してくださり嬉しかったです。 夕食時に担当してくださった女性スタッフの方は、ケーキをプレートにしてくださったり写真を撮ってくださったり、お話も楽しく心温まるおもてなしの数々でした。 朝食時にメッセージカードと写真をいただきました。記念になって本当に嬉しかったです。 夕食も朝食もちょうどいい量で、味も最高でした。 なによりどの場面でも心地良い距離感で接していただいて、また是非利用したいと思いました。
- 5.00ひろK_O投稿日: 2026/1/21
白檀の香で心身浄化
母の米寿で初めて利用をいたしました。 日曜から一泊だったからと思いますが、 部屋のアップグレードをしていただき、とても心地かったです。 食事もどれも良い食材で素晴らしい料理となり、美味しく頂きました。 食事の場所は部屋ごとになっているのでプラベートも保たれ良い滞在となりました。 是非また料理したいと思う宿泊施設です。
- 5.00sasami0117投稿日: 2026/1/20
とても気持ちのいいお宿
全室露天風呂付で非常に綺麗に清掃されており清潔感がありました。 館内の香りも非常に心地よく室内は自分好みの香りのお香がセレクト出来ます。 食事も夕食、朝食ともに美味しく頂きました。 またスタッフの方が人柄の良い方ばかりで非常に心地よく過ごせました。 特にお食事を担当して頂いた方は細かにヒアリングして下さりホテル館内のサービスや観光の事まで教えて下さりお陰で箱根を満喫する事が出来ました。 本当にありがとうございました。
- 5.00オンセン旅投稿日: 2026/1/15
大満足。白檀の香り
15時チェックインで、少し早く着きましたが、すぐに受付。お抹茶を頂き、嬉しかったです。部屋はとても広くて、部屋のお風呂も源泉かけ流しで、温度も丁度よかったです。 夕食は個室で食事の接客が抜群でとても楽しく頂きました。 居心地の良いホテルで大満足でした。 また、泊まりたいと思います。
- 5.00wayneGO投稿日: 2026/1/11
最高の温泉宿です
今回も12月に連泊させて頂きました。変わらぬおもてなしで、素晴らしい時間を過ごす事ができました。インバウンド対応のためか、スタッフのほとんどの方が入れ替わり、顔なじみの方が居なくなっていたのが残念でしたが、若いスタッフの方々はしっかり勉強されている様で、好感が持てました。私達にとって最高の宿であり、次回もまた宿泊させて頂きたいと思います。
- 4.83rkさん投稿日: 2026/1/8
これまで各地様々な温泉旅館を巡っています...
これまで各地様々な温泉旅館を巡っていますが、伊豆・箱根では、お料理・接客・客室及び館内設備等、最高に素晴らしく、常宿にしたいと主人が申しました程です。ありがとうございました。 スタッフの皆様のおもてなしや適度な距離感も心地よく、お食事処の卓上の生花が、同じ部屋なのに夕と朝、花器ごと変えられている細やかさにも感動いたしました。 また、夕食時にご担当してくださった方の配膳の絶妙なタイミングや料理のご説明、そしてさりげない気配りや笑顔…彼女のおかげで年始までの疲れが癒えて、夫婦でゆっくり楽しく、美味しいお料理をいただきました。また宿泊いたします。その際は再びご担当をお願いしたいです。
- 4.17mimozza投稿日: 2025/12/29
義母を連れての三世代、5名での利用でした...
義母を連れての三世代、5名での利用でした。景色（景観）の良い部屋は取れず「湧」のお部屋でした。 全体的にこぢんまりとした品のあるお部屋で概ね満足いたしました。 清潔感もあり、お湯もよく、義母も大変満足出来たようで、ありがとうございました。 ロビーラウンジからの素晴らしい景観は、是非紅葉の時期に再度利用させていただきたいと思いました。 お食事もバランス良く美味しく頂きましたが、あまり特色はなく、もう少しメニューに特徴があれば、更に良かったです。 孫世代には少しボリュームが足りず、何かその場で追加なり出来たならば更に良かったという感想です。 サービスは良かったですが、人員不足なのか、夜のラウンジのワインの補充、朝のコーヒーメーカーの不具合（結果、水補充とコーヒー殻の撤去の必要性。セルフならば説明書きがあれば問題無かったですが、そうではなかったので、ならば、定期的にチェックに来て頂くしかありません）で、飲むタイミングを逸したのが少し残念でした。薪ストーブは最高です。欧米の方はホッとされる場所でしたでしょう。 駄菓子やボードゲームなどは、インバウンド向けなのか、なかなか面白いサービスで、何年か振りに息子とマンカラを出来たのはちょっと嬉しい思い出になりました。
- 2.17岳andからし投稿日: 2025/12/22
改善を期待して口コミさせて頂きます
毎年、結婚記念日には高級温泉宿に泊まるのを楽しみにしています。（今年結婚20周年です） 今回も1泊1人約8万円とのことで決して安くはないですが、それ以上の期待を持ちとても楽しみにしていました。 一言でいうと、高級旅館とはお世辞にも呼べませんでした。 まず、接客については送迎、ﾁｪｯｸｲﾝ・ｱｳﾄ時の対応、食事時の説明等・・・嫌な思いをしたとかではないのですが、普通の旅館並みの接客でした。 お一人お一人に高級旅館で働いている認識がないのではないのでしょうか？ 食事に関しては本当に残念で・・・先月泊まったある島の旅館が一人12000円でしたがそちらの方が遥に美味しかったです。 しかし、温泉にいたっては本当に良いお湯でした！ 部屋の露天風呂もとても気持ちが良く、滞在中何度も入りました。 お部屋や館内の清掃もとてもきれいに行き届いていて安心できました。 私は民宿から高級旅館までいろいろ行きますが、ここ数十年でコスパが一番悪い宿に感じました。 是非、改善していただきたいとの思いを込めて敢えて厳しい口コミを投稿させて頂きます。
- 5.00綾Gパパ投稿日: 2025/12/7
お世話になりました。
12月5日1泊でお世話になりました。 今回、結婚記念日で利用させていただきました。結果、最高の結婚記念日を迎えることができました。 お部屋のグレードアップ、美味しい食事、スタッフのサービス、温泉全てにおいて良い思いでになりました。また、利用させていただきます。 ありがとうございました。
- 4.83subaaaru投稿日: 2025/12/2
夫婦と11ヶ月の子どもと3人で利用しまし...
夫婦と11ヶ月の子どもと3人で利用しました。 初めて赤ちゃんとの温泉旅行だったので行く前は不安もありましたが、スタッフの皆様の温かいお心遣いのおかげで一泊二日とても心穏やかにゆったりと過ごすことができ、家族で良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました！！ ・入館時から白檀の香りとお抹茶、お菓子でのおもてなしが素敵でした ・積み木やボードゲームなどお借りできるおもちゃもあり、お部屋で遊ばせて頂きました ・子どもがハイハイ＆伝い歩きの時期なので和室を選びました。広々動けて大正解でした！(動ける赤ちゃんの場合、襖と引き戸には注意が必要です。引き戸の滑りが良く遊んでしまっていたので、手持ちのものでドアストッパーの代用をしました) ・お部屋には子ども用にオムツのゴミ箱やお尻拭き、ベビーソープ、子ども用アメニティ(歯ブラシなど)をご用意下さっていて助かりました ・お部屋の冷蔵庫にはフリーのお飲み物が色々あり楽しめました。お夜食用のところてんも美味しく、お腹の余裕があればおかわりしたかった…！(赤ちゃんが飲めるものは無いので麦茶などは持ち込むと良いかと思います) ・お部屋の露天風呂がとても気持ちよく、宿泊中何度も楽しませて頂きました。洗面→洗い場→露天風呂の導線もよく、何かとスムーズでした ・お食事処ではベビーチェアをお借りして過ごすことができました。スタッフの方も子どものことを気にかけてあやして下さり、とても助かりました！ (お食事提供のスピードもご配慮下さって有り難かったです。主人がデザート前に満腹になってしまったのですが、お部屋にお持ち下さるご提案も頂きお言葉に甘えさせて頂きました) ・浴衣を2枚ご用意下さっていたのも嬉しい気遣いでした(寝巻きにするとシワシワになり、翌朝浴衣姿で外に出るのが躊躇われることが他の旅館ではよくあるので) ・個人的にとても良いなと思ったのがお部屋に籠バッグのご用意があること！浴衣にも馴染み、量も入るものだったので赤子のご飯、ミルク、お茶、おもちゃに自身の貴重品まで難なく入りました ・赤ちゃん用の浴衣があったのも良い記念になりました。身長75cmの赤ちゃんが着て少し大きめのサイズ感。兵児帯姿が堪らなく可愛く、後ろ姿を眺めるのが楽しかったです また是非伺いたいと思いました。この度はお世話になり、ありがとうございました！
- 4.67りんらんかん投稿日: 2025/11/29
記念日
妻の誕生日のお祝いに利用させて頂きました。温泉、食事、スタッフの皆さんの温かいサービスなどでとても快適でハッピーな時間を過ごすことが出来ました。また伺いたいと思います。
- 4.50山武の杉投稿日: 2025/11/24
お風呂に何度も入り部屋でくつろぐには最高です。
お風呂の湯加減が最高でした。何回も何回もお風呂に入りました。テラスも広く部屋に付いてる露天風呂では今までの中で一番好きです。 ベッドも寝やすくぐっすり眠れました。料理も美味しく、大変満足でした。
- 5.00シジュウカラのさえずり投稿日: 2025/11/6
有休をつかって大人３名で宿泊させていただ...
有休をつかって大人３名で宿泊させていただきました。部屋の外風呂も大浴場も温泉がとてもいいお湯でした。食事もゆっくり美味しくいただき、ロビーの暖炉でフリードリンクと癒しの時間をすごしました。至れり尽くせりのおもてなしと、スタッフの方も皆さん親切で大満足のお宿でした。
- 5.00huckster投稿日: 2025/11/3
子連れでも安心
幼児（3歳・2歳）を連れて宿泊しました。食事からおやつやドリンクなど最大の気遣いを頂きました おもちゃやメッセージも頂き家族大変満足した時間を過ごしました 施設や料理も一流ですがスタッフの方々の対応は超一流です
- 5.00O.cocomi投稿日: 2025/9/27
心に残るお宿
この度は家族3人で一年に一度の旅行に白檀さんを利用させていただきました。 年老いた母と1人娘と3人家族で、数年前からやっとお墓参りをする祭に家族旅行も出来る様になりました。 家族皆が白檀の香りに癒されながら、大変素晴らしいお食事を夕食、朝食共に楽しむことができました。 ありがとうございます。 夕食時対応してくださった男性スタッフの方。 朝食時に対応してくださった男性の方。 お二人共に優しく温かい笑顔と気遣いが伝わって来る対応に心から癒される時間を過ごすことができました。 又、お食事も夕食、朝食共にとても美味しく、大満足！ 又、是非伺いたいお宿となりました。 お部屋のお風呂、大浴場なども本当に素晴らしかったです。 私からの家族へのプレゼント旅行にお食事の時にお赤飯の小鉢を特別にお出しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 本当に感動し、とてもとても嬉しい時を過ごすことができました。 又是非必ず伺います。 お世話になりました。
- 4.67AiLC500投稿日: 2025/9/23
寛げました！
送迎も細かく対応して頂き助かりました。 直前にお電話してすぐに迎えにきてもらい、場所も指定が出来てありがたかったです。 夕飯の時の接客担当の女性が良く、楽しい時間を過ごせました。 料理を出すタイミングも良かったです。 白檀の香りに癒されました。 室内でのアロマサービスが良かったです。
- 4.67**Ray**投稿日: 2025/9/21
お気に入りの宿です
ここ数年、箱根に宿泊＝白檀にお世話になっております。 全室に源泉掛け流しの露天風呂が備えられており、泉質も素晴らしいです。 スタッフの皆様のホスピタリティも申し分なく、いつも心地良い時間を過ごすことができております。 今後も利用したいと思います。
- 5.00きなことダイズ投稿日: 2025/9/20
大変満足致しました
親子３代で初めて伺いましたが、静かにゆっくり滞在出来ました。お部屋もアップグレードして頂き3人では持て余す程でした。高齢の母にもお気遣い頂きましてまた、リクエストにも対応して頂きありがとうございました。お部屋のお風呂、大浴場満喫しました。湯上り処のパインアメアイス、美味しかったです。お食事の量も多すぎず、お味も上品で普段少食の母もほとんど頂いてました。ロビーのドリンクはハーブティーがいろいろ有り、好みでブレンド出来たのが良かっです。また、季節を替えて伺いたいと思います。
- 4.83モカ＆クローバ投稿日: 2025/9/16
素晴らしいひととき
ずっと行きたかった宿で、息子がだいぶ大きくなったので、さっそく予約をしました！ まずは接客がとても素晴らしかったです。 特にご飯を出して頂いた方は子供にも優しく対応して頂き、朝にはお手紙も頂き子供達も大喜びでした。 ご飯も夜も、朝も美味しく量もあり、たくさん食べる家族なので、大満足でした！ 夜は、フリードリンクや、駄菓子のサービスがありあたり尽せりの宿です。 お風呂も源泉掛け流しで、温度も適温で素晴らしかったです。 また是非伺いたい宿です。
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