箱根強羅 白檀に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.65
- 施設・設備4.67
- 接客・サービス4.74
- お食事4.74
- 温泉・お風呂4.82
- 満足度4.73
- 4.83りーみーもも投稿日: 2026/10/6
素晴らしい
素晴らしいおもてなしでした。 妊娠中の娘もいての、家族旅行でしたが…お部屋のアップグレードもしていただき、妊婦用の部屋着や抱き枕、またお食事中も様々なご配慮を頂き感謝しています。 家族旅行を堪能致しました。 一つ、朝食が終わってからチェックアウトまでの時間帯に、お土産売り場についての質問に答えられないスタッフさんが多く、時間がかかった事が残念でした。 ありがとうございました。 また伺わせていただきます。
- 2.83ミントライチ投稿日: 2026/9/25
残念（涙）、清掃が全くされていない・・・・
先日宿泊させていただきました。お食事はとても美味しく、食事担当のスタッフの方の対応も素晴らしく、大変満足しております。その分、お部屋に関しては残念に感じることがありました。 最初に案内されたお部屋は清掃が十分にされておらず、床には綿埃がかなりあり、濃い色の靴下に埃がたくさん付いてしまうほどでした。フロントへ連絡したところ、掃除機を持って来られ、その場で清掃を始めようとされたことにも少し驚きました。 清掃中は外で待つとこちらから申し出館内を歩いていたところ、別のお部屋へ変更していただけることになりました。ただ、変更後のお部屋を案内してくださったスタッフの方からは、今回の件について特に言葉がなく、淡々と案内されたため、スタッフ間で状況が共有されていないように感じました。謝罪を求めているわけではありませんが、「申し訳ございませんでした」など一言あれば、受ける印象は大きく違ったと思います。部屋はグレードを上げていただきましたが、部屋さえ変えればいいでしょ的に感じてしまい、こちらも変更を望んだわけでないと反発心が出てしまいました。（少し） また、最初のお部屋の状態を考えると、変更後のお部屋についても事前にスタッフ同士の連携などの配慮があれば、より安心できたと思います。 お食事と食事担当スタッフの対応がとても良かっただけに、今回のお部屋とその際の対応が残念でした。今後、清掃確認やスタッフ間での情報共有を改善していただければと思います。 こちらの事実については是非上の方にも共有して頂きたくコメントしました。
- 5.00junjun417投稿日: 2026/9/22
念願の宿泊
一休で見つけて気になっていた宿です。主人の誕生日祝いで利用させていただきました。 生憎の天気で残念だと思っていたらボタンひとつで部屋の露天風呂に屋根が出てきて驚きました（笑）。おかげで好きなだけ露天風呂を満喫できました。 料理も美味しく、従業員の方も感じが良くて、 清潔感もあって素敵な宿でした。 ロビーも廊下も部屋も、噂通りお香のいい香りがして癒されました。また来たいです。 同じグループ宿の湯河原の阿しか里も宿泊させていただいたので 今度は箱根の玄も行こうと思います。
- 4.83Kiku3投稿日: 2026/9/21
心癒される香りと景色、温かいおもてなし
館内に入った瞬間から漂うお香の香りに癒され、日常を忘れてゆっくりと過ごすことができました。 ロビーは開放感があり、そこから眺める景色もとても素敵でした。夜になるとまた雰囲気が変わり、落ち着いた空間で過ごせたのも印象に残っています。大浴場からの眺めも素晴らしく、温泉に浸かりながら景色を楽しむことができました。 そして何より、食事を担当してくださった方が本当に素敵な方でした。子どもにも優しく声をかけてくださったり、いろいろと気にかけてくださったりして、とても嬉しかったです。おかげで家族みんなで気持ちよく食事を楽しむことができました。 今回はあいにくの雨だったので、次回はぜひ晴れた日に伺いたいです。秋の紅葉の時期にも、また違った景色を楽しみに訪れてみたいと思います。 素敵なひと時をありがとうございました。
- 5.00ひとりtabi投稿日: 2026/9/15
ゆっくりひとり旅
先月末に初めて宿泊し、とても良かったので、1か月経たずにまたお邪魔しました。今回はGENというお部屋で、とてもゆっくりできました。 お食事担当の方をはじめ、スタッフの方の接客も丁寧で今回も大満足の旅でした。また行きたいと思っています！
- 4.83WINEZUKI投稿日: 2026/9/9
とても良質な時間
夫婦で一泊二日、お世話になりました。宿泊日前日に、源泉かけ流し・客室露天風呂で検索し予約をいたしました。スタッフのホスピタリティと清掃が行き届いた館内のおかげで、とても良い休日を過ごすことができました。出迎えから、見送りまで、やわらかな表情、丁寧な所作、綺麗な言葉遣いはもとより、食事処の卓上花は夕食時と朝食時に入れ替えるなど、隅々まで行き渡る心配りが嬉しい、贅沢な時間となりました。 夕食後のラウンジにおけるフリードリンクのサービスには、赤白の日本ワインが用意されるなど驚きました。また、モーニングスパークリングワインのサービスも素晴らしい！私は運転のため飲めず残念に思っておりましたが、ノンアルコールスパークリングもロゼと白が用意されており、とても優雅な気持ちになりました。 今回は利用しませんでしたが、夕食の料理に合わせて５種の日本ワインのグラスが用意されており、マリアージュが楽しめるようになっており次回は注文しようと思います。 また客室露天風呂はちょうど良い湯加減で、長湯を楽しむことができました。大浴場も同様に、温泉、景色、設備など、リラックスできる環境が整えられておりました。 次回は、二泊三日でお世話になり、白檀さんを満喫したいと思います。
- 5.00Les_demoisellse_de_Rochefort投稿日: 2026/9/5
ありがとうございました
子供の誕生日祝い旅行の際に利用しました。普段こういったレビューはしないのですが、あまりに極上の体験だったため、お礼の意味も込めて投稿いたします。書ききれないほど魅力がありましたが、特に心に残っている点をいくつか挙げさせていただきます。 予定時刻よりも早く到着したにもかかわらず、すぐに出迎えてくださり、駐車案内や荷物の運搬をスムーズに対応してくださいました。ロビーからは深緑と雲海が望め、息をのむ絶景でした。館内は写真で想像していたよりもずっと綺麗で、ガラスの仕切りは曇りひとつなく磨かれており、室内と外の景色が一体となっているような開放感がありました。置かれている調度品も上品でありながら気取りがなく、雰囲気を邪魔しないもので、終始落ち着いて過ごすことができました。翌日のラウンジにはクワガタのケースが置かれるという粋な遊び心もあり、子供が初めて見る生き物に興味津々で見入っていました。 お食事はどれも大変美味しかったです。たったひときれ添えられた人参でさえも繊維を全く感じさせず、口の中でとろけるようでした。子供も美味しかったようで、驚くほどいつもよりたくさん食べていました。1歳になったばかりで食べられるものが限られていたため、お祝いのプレート等は特に予約していなかったのですが、食後の大人用デザートをアレンジしてくださり、さらに素敵なメッセージカードまでいただき大変嬉しかったです。また、夫が左利きであることに気づいてくださり、次の食事の際にはさりげなく箸が左利き向きにセッティングされていたりと、スタッフの方々の細やかな気配りに何度も感動いたしました。大食いの夫もうなるほどのボリュームで食べきれないほどでしたが、これだけしっかり食べたにもかかわらず、翌日に胃がもたれなかったことも本当に素晴らしかったです。 スタッフの皆様の温かいおもてなしと極上の空間のおかげで、家族にとって忘れ難い最高の誕生日旅行となりました。またぜひ宿泊させていただきます。
- 3.00yukoikkyu投稿日: 2026/9/2
お食事が残念
お部屋や温泉、館内の雰囲気は素敵でしたが、お料理については大変残念でした。 夕食は、温かい状態でいただきたいお料理が冷めていたり、焼き物などが固くパサついていたりと、全体的に作り置きなのかしら？と思われるような状態のものが多く、出来たてのお料理をいただいている感じがほとんどありませんでした。 お部屋に入った時に、既に前菜などのお料理が並べられて、ウエットラップがかけられているものがあったのも驚きでした。 特に驚いたのは朝食の干物です。 すでに焼かれた状態で提供され、それを卓上のキャンドルで再度炙って温める形でした。せっかくの干物も固く乾いたような食感になっていました。 味の好みというより、料理の温度や食感、提供される状態そのものが気になりました。 決して安価なお宿ではなく、私たちはお料理に期待して宿泊したため、この価格帯の旅館のお食事としては非常に残念でした。 物価、人件費高騰のおり、箱根はもうこのお値段では以前のようなお食事の提供は難しいのかもしれませんね、、 普段、和食を召し上がることがさほど多くない方、お料理に重きをおいてない方には、その他の点は良かったので、良いのかと思います。 施設や温泉が素敵だっただけに、なおさら惜しく感じます。
- 5.00こんこん@投稿日: 2026/8/31
食事も温泉もとても良く、ゆっくりと過ごす...
食事も温泉もとても良く、ゆっくりと過ごすことができました。 特に料理が美味しく、どれも丁寧に作られているのが感じられて満足です。温泉も気持ちよく、日頃の疲れをゆっくり癒すことができました。 また機会があればぜひ利用したいと思います。
- 4.67mutsuki投稿日: 2026/8/31
リピートしたい宿
一人旅で先日利用いたしました スタッフさん達の接客がすばらしくゆっくり過ごせました 食事もかなり美味しいし、お酒の種類も豊富ですばらしかったです ただ天気が悪くフロントでの綺麗な景色が見れずとても残念だったのが心残りです 今度は天気がいい日を選んで宿泊したいと思います 最後に素晴らしい接客ありがとうございました
- 4.83Andy投稿日: 2026/8/30
最高のホスピタリティーとサービスのお宿です！
1泊2日で妻と利用しました。施設、サービス、ホスピタリティーと素晴らしく、ぜひまた伺わせてもらいたいと思えるお宿でした。 お部屋は2名利用には十分な広さがあり、1階でしたがバルコニーにあたる露天風呂があるところも広かったので余計に広く感じたのかもしれません。室内は清潔感があり、きれいでした。露天風呂の天井がかなり汚れていたことが気になりましたが、外なのでやむを得ないのかもしれません、 部屋の備品類は、アメニティがいろいろと揃っていたり、バスタオル含めタオル類が2セットづつあるなど、あるといいなが揃っていました。ミニバー内のドリンクがフリーなのもありがたかったです。 部屋に付いている露天風呂も広く、ゆっくりつかることができたので、大浴場にはいかずに、部屋のお風呂に4回入りました。2日目の朝は雨だったのですが、雨除けを閉めることで十分入れる状況でした。雨により気温が下がったのでむしろ雨が降ってからの方がより気持ちよく入れました。 食事は夕食、朝食ともに美味しくいただきました。中でも朝食時にボウルで出てきたサラダがとても美味しかったです。肉や魚は美味しいところはたくさんありますが、こんなにシャキシャキの野菜が出てくるところはそうはないと思います。朝採れではないものの毎朝入荷しているそうです。また、担当していただいたスタッフの方には、メニューのことなどいくつかお伺いしましたが、即答され勉強されているようでしたし、こちらの言動を踏まえ、いろいろと提案いただいたり、対応いただいたりしました。とても感じが良く、素晴らしい対応をしていただきました。 ただ、食事は量がかなり多いのが難点でした。特に夜は多いです。他の方もコメントされているのでお宿としても認識されていると思いますが、残す方も気を使うので、考えていただけるとありがたいです。 こちらのお宿は、総じてお客様のこうしてもらえるとありがたいという気持ちをくみ、施設もサービスも対応されており、とても気持ちよく利用することができました。ありがとうございました。
- 5.00HereIam投稿日: 2026/8/30
ありがとうございました
和の設えでゆっくり過ごせました ありがとうございました
- 5.00ひとりtabi投稿日: 2026/8/29
良い宿です
初めてお伺いしました。 とても居心地が良かったです。 スタッフに方々も親切でした。 特にお食事担当の方にはお世話になりました。 また行きたいと思っています。
- 5.00dayan0920投稿日: 2026/8/29
素晴らしい時間を過ごすことができました
お迎えの車から優雅な気分になれ、宿に入れば仄かな御香の香り。何から何まで素晴らしいかったです。 特に感動したのが、大浴場。 大きな一枚の絵かと思うくらい美しい景色でした。着いてすぐは、雨の余韻で少し靄がかかっておりより幻想的でした。 お料理も美味しかったです。 1つ、これは自然の中なので仕方のないことですが、夜にお部屋の露天風呂に入ろうかと窓の外を見ると巨大なカマドウマ... これには驚き、怖くて諦めました。でも、朝はいなくなっていたのでしっかり入りました！
- 4.83一時長閑投稿日: 2026/8/27
ココロほぐれる時間をありがとうございまし...
ココロほぐれる時間をありがとうございました。 部屋に露天風呂が付いているので何時間でも自由に入れて、冷蔵庫ドリンクもフリーなところが嬉しかったです。 もともと客室も限られているので、大浴場に行っても込み合う事なくほぼ貸切状態。湯上がりにひと口アイスが置かれていて甘いもの好きは有り難いサービス。 夕食は季節と産地の拘りを感じるお品書き、滋味に富み最後まで楽しめました。 深夜、雨垂れのような音がして箱根は天気が変わりやすいのかと思い寝ましたが、朝起きたら晴れているにもかかわらず簀の子に円い水溜まりが。 上の階の樋口から漏れていました。(補修された方が良いかもしれません)。 ただそれを差し引いても自由に過ごせる環境とスタッフのホスピタリティー溢れる対応(こちらは溢れたままでイイ)が日々の雑音を忘れさせてくれます。
- 4.50ひぐらし好き投稿日: 2026/8/26
残暑の連泊
連泊させて頂きました。間際の予約となりましたが、当日部屋のアップグレードをして頂きありがとうございました。 なか日に車で近場の送迎もして頂き楽しめました。夕・朝食も配膳担の方がとても良く美味しく頂けました。 また、利用したいと思っております。
- 5.00しらたまとおしるこ投稿日: 2026/8/26
最高でした！
箱根の大自然が一望できるフロントから始まり、個室露天風呂がついているお部屋まで全て最高でした！料理も大満足です。お香のサービスやドリンクのサービスも充実しててよかったです。スタッフの方もとても親切でした。また来ます！
- 4.67かたかな333投稿日: 2026/8/23
スタッフの方のサービスのホスピタリティがとても良い
カップルで利用しました。 人目を気にせず、景色を眺めながらゆっくり整えられる時間はとても贅沢でした。 客室風呂も好きなタイミングで何度も楽しめて、温泉・お風呂まわりは満足度が非常に高かったです。 館内の設備も清潔に整えられており、静かに過ごせる雰囲気がありました。 スタッフの方は終始丁寧で、気持ちよく滞在できました。 お食事も美味しく、ゆったりとしたペースで味わえました。 客室でのんびり過ごしたい方、お風呂をじっくり満喫したい方にはおすすめできる宿だと思います。機会があればまた利用したいです。
- 4.67李ジュン投稿日: 2026/8/22
最高のお宿
設備や清潔さどこをとっても最高だと思います。なかなかないです。フロントの吹き抜けなどはとてもリラックスできて最高でした。 特にスタッフさん達の笑顔での接客が素晴らしかったです。若い人達なのに素晴らしいです。 送迎の方も優しく丁寧な接客でした。ありがとうございました。また行かせていただきます。
- 5.00yuyama08投稿日: 2026/8/16
極上の夏休み
先日は家族全員で大変お世話になりました。細やかなおもてなしの数々に、家族一同心より感謝申し上げます。 ・記念日に対する温かいお祝いや、長男の好みを捉えた嬉しいご配慮をいただき、家族みんなで胸が熱くなりました ・宿のご配慮により大変素敵なお部屋をご用意いただき、木の温もりと香りに包まれながら心から寛ぐことができました ・手持ち花火を楽しめるお心配りをいただくなど、この時期ならではの最高の夏の思い出ができました ・一品一品丁寧に作られたお料理はどれも大変美味しく、食べるペースに寄り添った絶妙なタイミングでご案内いただけました。何より、給仕を担当してくださったスタッフの方が終始弾けるような笑顔で気さくに楽しい会話をしてくださり、食事の時間がより一層華やかで思い出深いものになりました。 ・館内、客室ともに隅々まで清潔で、心地よい温泉と緑豊かな自然、そして館内に漂う香りに癒やされ、日頃の慌ただしさを忘れて過ごせました。 スタッフの皆様のさりげなくも温かいホスピタリティのおかげで、家族にとって忘れられない滞在となりました またぜひ季節を変えて、家族みんなで伺いたいと思います。本当にありがとうございました
- 3.33湯の旅投稿日: 2026/8/15
白檀の香りが大好きなので以前より気になっ...
白檀の香りが大好きなので以前より気になっていた白檀さんへ。入館後、白檀の香りが漂っていてとても風情がありました。 お部屋は一番コンパクトなタイプ。事前に調べていて承知していましたが、リビングにベッド、テレビ、洗面台があるワンルームタイプ。お部屋の露天風呂は温度もよく快適なお湯でしたが、先述のとおり、ワンルームタイプなので脱衣場というものがなく、丸見えなのはいくら夫婦とはいえ、抵抗あり落ち着かないものでした。シャワールーム前には目隠しになるスクリーンを出せるようになっていましたが、スクリーンを下ろすとシャワールームの扉の開け閉めができません。目隠しにはなりますが実用的ではないと感じました。お食事はとても美味しくいただきましたが、スタッフの方の声が小さすぎて何をおっしゃているのか聞き取れない事が多々ありました。とても丁寧な接客で良かっただけにお料理の説明が聞き取れなくて残念でした。（最初は、聞き返していましたが後半は聞き返すのも面倒になりました）お食事処は窓から緑が見え、夫婦二人並んで外を見る形の椅子並びでしたが、修繕中なのでしょうか？緑の間に鉄パイプが組まれているのが見えました。これならわざわざ並んで外を見ながらでなくてもよかったかな、という感想です。スタッフの方たちは丁寧な対応で特にチェックアウトの際、廊下でお掃除スタッフの方が数名いらっしゃいましたが、作業の手を止め壁際に立って進路を開けてくださり、丁寧な挨拶をしてくださいました。教育がしっかりされてるな、と思いました。 一方で、お土産売り場で求めたい商品があり、スタッフの方に問い合わせたら、担当を呼びます、と言われ２０分ほど待ちましたが、その間近くを何人かのスタッフが通りこちらを視認されましたが、何のお声掛けもなく放置されてると感じました。人手不足感を感じました。その後、フロントにいらっしゃった男性スタッフの方に声をかけ丁寧な対応をしていただきました。 チェックアウトの際、担当の方がうまく処理できなかったのか？奥からもう一人の方を呼ばれ、二人がかりで手続きをしていただきましたが、時間がかかりすぎだと感じました。一休にてオンライン支払済、食事時の飲み物とお土産を現金でお支払い、という手続で何がそんなに時間がかかったのでしょうか。私にとっては憧れの白檀さんだっただけに残念ポイントがたくさんありました。
- 4.67むくぼん投稿日: 2026/8/12
楽しかったです！
楽しかったです。居心地がすごくよくて、落ち着ける旅館でした。客室のところてんとか、ロビーの駄菓子、大浴場のアイスなどなど至る所に楽しさが散りばめられています。そしてこの旅館の最大の長所はスタッフの方のホスピタリティだと思います。スタッフの方皆さんの意識がとても高いと感じました。食事の時もすごく楽しませていただきました。ありがとうございます。 素晴らしいところ スタッフの方のホスピタリティ ロビーからの絶景、ロビーでのおもてなし 清潔で明るいお部屋、香りも良い 心地よい露天風呂やシャワーブース 気持ちの良い寝具 さらに期待したいところ 食事処で外が見えるとよかった。せめて夕食と、朝食どちらかで景色を楽しめる工夫があってもいいと思いました。 洗面台の周りが狭い。ポットなどは和室に置くなどしてもう少し広く使えると良いかなと思いました。 全体的に新しく見えるのに古い設備の跡がところどころ目につく。特に廊下のリネンが置いてある部屋の扉とか、部屋の扉とかは新しい壁紙貼るだけでだいぶ違う気がした。勿体無い。 食事は美味しかった。ただ海外客にも合うようにしているからなのか、和食としての洗練さがもう少しあるともっと良かったです。 全体としてはとても良い旅館でした！
- 5.00ハマベンテン投稿日: 2026/8/12
ホスピタリティが素晴らしいです
同行者の誕生祝いをかねての旅行で宿泊しました。お部屋は、しっかりお手入れされていて清潔感がありました。宿泊の際に気になってしまうのがタオルの枚数、飲み物ですが、いずれも十分に配置されていて気持ちよく過ごすことができました。お風呂は、部屋風呂も広くが2人で入ってもリラックスできました。（満足し過ぎて、大浴場に入りそびれてしまいました。）また、食事中に流血してしまうような傷に気付きティッシュで抑えて食事をしていたところ、何も伝えていないにもかかわらずティッシュ、ゴミ箱、絆創膏をすぐにご用意いただきました。誕生祝いではお赤飯、デザートプレートにもデコレーション、記念で撮影した写真を翌朝には綺麗に包装してお渡しいただくなど同行者は感激しっぱなしで思い出に残る旅行となりました。様々な旅館に泊ってきましたが、客側のニーズをここまで満たす宿に泊ったことはありません。お知り合いはもちろん、皆さんにお勧めできる旅館です！
- 4.33桜山台投稿日: 2026/8/6
想像していたのより心地よかったです
想像していたのより心地よかったです。 特に食事の担当の方がこちらの質問にも的確にかつ素早く対応して下さり 有難かったです。 露天風呂も湯加減も良く楽しめました。 季節を変えて伺いたいと思っております。
- 5.00ユウダイ投稿日: 2026/8/6
とにかくゆっくり過ごせます
9回目くらいの利用になりますが、とにかくゆっくりできます。ひたすらに個室露天風呂を味わってゆっくりしたい人には最高の旅館です。 また行きますのでよろしくお願いします。
- 5.00Ranunculusと芍薬投稿日: 2026/8/5
大人女子旅に最高の宿！
旅慣れているつもりの大人女子２人旅でしたが、こちらのお宿には最後まで大満足でした。 視界に遮るものがない山の上のロケーション、24時間使えるラウンジには夜は駄菓子と朝はシャンパンサービス、お食事は豊かな食材でびっくりする量なのに最後のデザートまで手の込んだものでした。 全体的に曲線的なデザインの建物にも安らぎを感じました。サービスをして下さる皆さんもとても感じが良く、笑顔がとても素敵でした。 必ずまた再訪したいと思います。
- 5.00けー0713投稿日: 2026/7/24
お部屋も広く清潔で、露天風呂も満足できました。お料理も美味しくいただきました。
- 4.83かじ373投稿日: 2026/7/21
もっとゆっくりいたかった、、、
前から泊まってみたく、やっと泊まれました！来た瞬間からロビーの開放感に感動し、お部屋もアメニティやドリンクが充実していて最高でした。ロビーの無料サービスも充実していて最高でした。お食事も夕朝食ともにボリューミーで満足感ありまくりました！アレルギー、NG食品等対応していただいてありがとうございました。また、食事を担当していただいたKさんありがとうございました！次はギリギリでゆっくりします！ぜひまた利用したいです！！
- 4.67ろきうさ投稿日: 2026/7/18
とても良い宿でした
母の誕生日のお祝いで泊まらせていただきました。食事が懐石だったので量が少ないことが心配だったのですが杞憂に終わりました。むしろ多いぐらいで質も良く満足のいくものでした。 また、誕生日ケーキもお花でキレイにデコレーションされていたり、スタッフの方も感じが良く、 細かな気遣いがとても嬉しかったです。 一つだけ言うなら、3人で泊まるには少し部屋が狭かったこと。布団を敷くと足の踏み場がないぐらいでした。全体的には良い宿だと思います。 お世話になりました。
- 5.00しろぴこ7投稿日: 2026/7/12
Tさんありがとう
初めての箱根旅だったのですが箱根の山々を眺めながらの露天風呂やスタッフの対応が良く、特に食事を担当してもらったTさん笑顔と丁寧な説明に癒されました。自分でブレンド出来るハーブティーやお香を部屋で楽しめました。また行きたいオススメの宿です。
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