フィットネス施設
レジーナリゾート箱根雲外荘 レジーナリゾートはこねうんがいそう 神奈川県/箱根・強羅温泉
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.59
温泉・お風呂
4.41
施設・設備
4.38
お食事
4.61
満足度
4.26
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男性 4.33  /   女性 4.55    クチコミ数 29
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ノアパパ さんの感想 投稿日:2021/09/20
直前で金額が安くなっていたということもあり、あまり期待をせずに伺いましたが、素晴らしいお宿で感激&感謝の旅となりました。犬連れOKということで家具などは若干カジュアルになっているものの、床材や照明、眺めなどは申し分なく、また、料理も大満足でした。(量は多すぎるくらいでしたが)
スタッフの方々も親切にしてくださり、雨で部屋にいるだけの1日でしたが、心からゆっくりできました。

犬連れのご夫婦やカップルの方で、落ち着いた滞在をしたい方には本当におすすめです。
おそらく全体で10室くらいしかなく、ドタバタした雰囲気がありません。
部屋には大きめのケージもあり、ほぼ手ぶらでOK。
どの部屋を予約してもきっと満足はできるお宿な気がします。
ドッグランなどは小さめですが、ゆっくりしたい人にはそれほど気にならないと思います。
また、探してもあまりない部屋食のお宿で、別荘に来ているような感覚になります。
また伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームG【禁煙】(ツイン)(51平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/18
以前に仙石原を利用しとても気に入りこちらの早雲山を利用しました。期待通りお料理、お部屋、スタッフの方の対応共に気持ち良く過ごす事が出来、大満足の2日間でした。強いて言えば今回は雨天だった事もありドッグランが屋外だった為部屋以外の施設は一切利用せずに終わりました。雨天の場合には仙石原のドッグランは室内にあるので利用出来、チェックアウト後もゆったり過ごせます。しかしお部屋の温泉はこちらの早雲山が源泉掛け流しの温泉ですし、とても気持ち良く入り放題で入れるのでオススメです!どちらもオススメ出来るホテルでした!!
宿泊日2021/09/16
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ばくたー さんの感想 投稿日:2021/09/14
犬が泊まれるので、多少高くても仕方がないのかな、、、
宿泊日2021/07/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れんくん さんの感想 投稿日:2021/09/01
今まで犬を連れて泊まったホテルの中で1番いいホテルでした!ホテルはとても綺麗で、食事もとても美味しくて、ホテルの方も親切にしてくださりとても楽しい2日間を過ごせました。コロナが落ち着いたらまた泊まりに行きます!
宿泊日2021/08/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sudeninobita さんの感想 投稿日:2021/07/04
老犬と一緒に家族で利用させていただきました。
後ろ足の筋力た老いて、
いつも自宅の床でも滑ってしまい歩きづらい状況の我が家の愛犬でしたが、
レジーナさんの床が滑らない特別な床でしたので、
珍しく部屋を色々と散歩していました。
元気になっているようで嬉しい気持ちになりました。
自宅でも一部同じような床を用意できたらと思いました。

ペットに対する愛情はスタッフの方々からもとても伝わってきて、
とても温かい気持ちになれました。
名前をしっかり覚えてくださったり、年齢や好物までスタッフ間でシェアされているのか
皆さん覚えてくださっておりました。

また、お食事もかなり量が多く美味しかったです。
大雨の1日ではありましたが、ゆっくり部屋で楽しめました。

お部屋の温泉もとてもよかったです。

またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2021/07/02
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
れはちぃ さんの感想 投稿日:2021/05/28
今回初めて伺いました。
箱根強羅ということで楽しみにしておりました。
お部屋は綺麗でしたが、アメニティーはいまいち。部屋のドリンクのサービスなどもなし。
温泉はお湯を勢いよく出し続けていないとなかなか温まらずしばらくはぬるいお湯に入りました。
他の方のコメントでもあるように、食事は期待はしていませんでしたが、、思っていた以上に本当に残念でがっかりしました。。。
値段が値段なのでさすがに品や質は大丈夫だろうと思っていたのに。。まず、白米。一人用の鍋で火を入れていただき炊き上がるまで楽しみでした。おこげもできて美味しそう、、あれ?味が。新潟県産コシヒカリとありますが本当でしょうか?朝食のお米も同様パサパサしていて硬く艶もなく、納豆をかけたとしても箸が進みませんでした。。まずかったです。悲しかった。おかずも綺麗に盛られていますが、特にこだわりはないようで品書きにも料理長のお名前などなくスタッフの方からも特に料理の説明はありません。お刺身も美味しくはなく、赤身の脂がひどかった。他のおかずも、ただきれいに盛られただけで、スーパーのお惣菜のようなおかずもありました。料理できる方が作っていますか?
唯一卓上で焼くお肉だけは美味しくいただけました。別途注文した犬のお肉も完食していました。
朝食も同様、ポテトサラダ?やパックの納豆、たいしておいしくはない湯豆腐など、普通すぎで家のご飯のほうがいいくらいです。干物が選べたので楽しみでしたが、何時間前に焼いたのか?というくらいジューシーさはなく、硬く味も普通でした。朝夕ともに箸が進まず、半分以上残しました。お腹が空きました。。
強羅価格なのでしょうか。同じくらいの値段で素晴らしいお食事を出してくださる近隣の旅館がありますが、ペット連れということだけでこの価格ですか??
ペットと一緒に旅行ができてよかったですが、もう伺いません。。
スタッフの方々は優しくサービスも素晴らしかったですが、食事だけ酷すぎて今後が心配になります。
お食事はいかがでしたか?の一言がないのでわかっていることなのでしょうか。
他のレジーナ系のお食事も…でしたが、箱根強羅ということで期待してしまった自分がいけなかったです。
施設からの返信れはちぃ様

この度は、レジーナリゾート箱根雲外荘にご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をくださりありがとうございます。
こちらのご案内不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋設備とお食事内容に関しまして、細かい所も徹底し皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

レジーナリゾート箱根雲外荘
宿泊日2021/05/26
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームE【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akira2010 さんの感想 投稿日:2021/05/11
はじめて訪れましたが、大満足の宿でした。
スタッフの方は、皆様大変親切で心のこもったサービスに幸せな気分になりました。
ワンコもノリノリで楽しそうで、大満足です。
お料理は、繊細な味というよりはボリューム感あるものでした。
泉質もすばらしく、ゆったりまったりの時間を過ごさせて頂きました。
また伺わせて頂きますー
施設からの返信akira2010様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にお越しいただきまして
誠にありがとうございます。
とても光栄なお褒めのお言葉を頂き恐縮しております。
またレジーナリゾート雲外荘をご利用頂けますことをスタッフ一同心より
お待ち申し上げます。


レジーナリゾート箱根雲外荘
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一人旅大好き女 さんの感想 投稿日:2020/12/21
スタッフの皆様がワンコに優しく、感謝です!ワンコと一緒に泊まることできる宿は少ないし、他のワンコの匂いが気になったりしますがこちらはそんなことなく。お部屋は綺麗、お食事も美味しく、温泉にも入ることができ、大満足です。また行かせていただきます?
施設からの返信ハンドルネーム:一人旅大好き女様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も大変恐縮でございます。。
ぜひまたワンちゃんとご一緒に当館へお越し下さいませ。
心よりお待ちしております。


レジーナリゾート箱根雲外荘
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームE【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
stargate@tawa さんの感想 投稿日:2020/11/09
ワンコと自分の誕生日祝いのために1泊宿泊しました。とにかくお食事は目でも舌でも満足。とてもおいしく頂きました。レジーナなので、ワンコにもとてもやさしく、トイレシートはもちろん食器もワンコ用のタオルやおやつなどの用意もあり、手ぶらで安心してワンコを連れていけました。ただ、ドッグランは狭くて薄暗く、ちょっと遊べない感じ。誕生日のワンコにケーキを作ってくれて、家族写真も撮ってチェックアウトの際持ってきてくれるサービスは嬉しいですね。チェックイン~夕食の際のスタッフはとても感じがよく気配りもできていましたが、朝食を持ってきてくれたスタッフは少し慣れていない様でした。客室は間取りのせい(バスルームと玄関がやたらと広い)か、HPで見た広さほどに広く感じられなかったのは残念でした。窓からは大文字焼きの山が見えましたが、強羅という立地で仕方ないものの窓の前は開けた感じがなく部屋の温泉(半露天風呂)ももう一つ、という感じ。今回はGo toキャンペーンでリーズナブルに行けたが、そうでないとちょっとコスパが悪いかな。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ロマネパッション さんの感想 投稿日:2020/09/25
ペットと宿泊できる宿に2ヶ月に1度は宿泊していましたが、コロナが流行してからの旅行は今回が初めてでした。
今回清潔、安心という口コミをみてこちらの宿に決定しましたが、宿に到着するまではとても不安でしたが、到着して直ぐに本当に口コミ通りの宿だと思い安心しました。
食事の量がとても多く食べきれないほどでしたが、内容は普通でした。
お風呂は源泉かけ流しで気持ち良く入浴出来ました。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ひなぽんママ さんの感想 投稿日:2020/09/24
お風呂はとっても良かったです。部屋に付いているので、自分の入りたい時に入れるし、毎回綺麗な温泉をためられるし。部屋も綺麗でした。アメニティも充実。ただ、1つだけ残念な事。
食事ですね。あの値段に見合ってないと思います。
まぁ、器とかに綺麗に盛り付けられていましたが、それだけ。味もいたって普通。男性には足りない量。
部屋の温泉は良かったですが、2度目は無いかな…
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
lisalove さんの感想 投稿日:2020/09/21
夜中に、上の階がドスンドスンと数時間うるさくて眠れなかった。フロントへ電話したが、警備員が応対して…私では分かりません。と言われ、騒音を我慢するしか無かった。温泉に入って寝る前、喉が渇きペットボトル水2本では足りず無く無く近くの自販機まで買いに行った。夜中のフロントは無人で、誰でも簡単にエントランスを出入りできるので不審者が入って来たらと思うと怖かった。もっとセキュリティをしっかりして欲しい。帰る際、フロントに居た女性は挨拶無し。写真を撮ってくれたスタッフもサービス精神無しでガッカリした。総じてスタッフのホスピタリティが足りない。(人手が足りないのか?)ウッドチップには虫が沢山死んでいて気分悪くなった。
レジーナ系列では、ここはもう来ないと思う。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鎌倉の白い恋人 さんの感想 投稿日:2020/07/03
リラックスして、とてもゆっくりできました。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/07/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームA【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
norisan98 さんの感想 投稿日:2020/07/01
ペット同室で利用可能な本格的な宿泊施設が限られている現況で考えると、この施設は良い宿です。いわゆるペンション系にはペット可の宿も多いですが、残念ながら何れのペンションも快適とは言えないのが実情です。そのような状況下で本施設は、まぁ満足できるでしょう。
宿泊日2020/06/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わかりー さんの感想 投稿日:2020/03/22
わんちゃんに配慮されたお部屋の作りやお食事、そしてスタッフの皆さんのわんちゃんが大好きな気持ちが伝わってきてとても素敵な旅行となりました。お支払い、お食事、温泉も全てお部屋で済ませられるのでわんちゃんから目を離さなくていい点も良かったです。是非また利用したいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/17
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/03/05
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つみれなると さんの感想 投稿日:2020/02/26
最高でした!
うちの子たちはワンワンしちゃうのですが、皆様とっても優しく迎えてくださり、食事の配給回数を減らしてくださったり、犬が興奮しすぎない距離を保って下さったりと、気遣いもとても素晴らしかったです。
おかげで、犬も人間もくつろげました。

今回、連泊で利用したのですが、2泊目は朝夕ともメニューが一品もかぶらず出してくださって、しかも手の込んだ美味しい素晴らしい食事でした。
また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【新春セール】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェリーメイのママ さんの感想 投稿日:2020/02/09
うちの子記念日に利用させて頂きました。
お部屋のドッグランも新しいウッドチップが敷き詰めてあり感動しました。折角のウッドチップのドッグランでしたが、環境に慣れないせいか思う存分遊んでくれませんでした。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【新春セール】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のありの さんの感想 投稿日:2020/01/10
遅めの正月休みで雲外荘にお世話になりました。室内に加湿器、空気清浄機があり乾燥するこの時期は助かりましたね。ダイソンの温風機もあり室内の寒さは感じませんでした。
2日目は雨が止むまで半日ゆっくり室内で温泉に入り寛げました。朝夕食も量も多く、新鮮な食材をいただけ、昼食はスキップ出来る程。
レジーナスタッフは犬が吠えるので、3回に分けて食事提供する予定も2回でまとめて出して下さり気配りは完璧です。
こちらは、完全にプライベート重視型でチェックイン、アウトもお部屋で出来た事は多頭買いには助かります。荷物も多い上に犬も持ち…
何かとチェックイン、アウト時には大変ですから。お部屋でゆっくり精算はありがたかったです。しいて、お願い出来るなら露天風呂周囲にタオルかけがあると良いかなと思いました。
シャワールームまでちょっと寒いかなと。
駐車場がやや狭く左ハンドルの為、助手席から出る感じでした。他にも外車が多かったので荷物の出し入れも含め出入りが重なった時は大変かなと思いました。
全体的にはお値段は張りますがコスパは最高です。また利用させていただきたいと思います。
しばし、仕事を忘れる空間をありがとうございました。
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【東日本応援セール】通常プランから10%OFF/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかん0-4 さんの感想 投稿日:2020/01/09
凄く良かったです。
食事がが少ないとの口コミもありましたが、私には多いくらいで、夫は丁度いいと言っていました。味も見た目も良かったです。

雨でドッグランはあまり利用しませんでしたが、ウッドチップが苦手なのか全然走りませんでした
部屋によって芝生とかの部屋があればいいなーと思いました。
ドッグスパも利用しましたがドライヤーが犬用だと、なお良いと思います。
従業員の方はどなたも丁寧で明るく
トータル満足いくものになりました。また、機会があれば利用したい宿の一つになりました。ありがとうございました
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/20
とても良い。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
togu さんの感想 投稿日:2019/12/15
部屋はとても広くオシャレな空間だったのでとても満足でした。接客もとても感じが良かったです。料理は品揃えも多くボリュームもありましたが味は普通でした。決して美味しくないわけではないですが宿泊料と比較した際の評価です。
後、施設の面では大浴場と大きなドッグランがあれば尚良かったです。全体的には満足なので贅沢な要望ですが。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームE【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
paullandry さんの感想 投稿日:2019/11/28
露天風呂に関しては、浴槽が屋外・洗い場は屋内にあるのは大変よいです。洗い場も屋外にある露天風呂だと、冬は寒くて身体を洗うどころではありません。
特に欠点のない旅館でした。
施設からの返信paullandry様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にお越しいただきして
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変恐縮でございます。

是非またお会いできる日を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Muu.h さんの感想 投稿日:2019/11/25
初めての愛犬との家族旅行。25周年の結婚記念日に利用させて頂きました。ここを選んで正解でした!家族も満足してました。すべてパーフェクトでしたよ!また利用したいです!
施設からの返信Muu.h様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にお越しいただきまして誠に
ありがとうございます。
大切な記念日でのご滞在を当館をお選びいただきました事を大変嬉しく
思います。

スタッフ一同またMuu.h様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げて
おります。
宿泊日2019/11/07
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【秋割】最大10%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomo.p さんの感想 投稿日:2019/11/19
二度目の宿泊でした。一度目は春でしたが今回客室露天のお湯はりの際給湯の温度を何度にしたら良いのかわからなかったので目安が書いてあると助かったかなと思いました。ヘアアイロンやコテの貸し出しがあればなお嬉しかったです。グルテンフリー を数年続けており前回も対応いただき感動しておりましたが、今回は更にグルテンフリー 醤油を用意していてくださり感激いたしました。客室担当の女性も丁寧で優しくていい距離感でしたしロビーにいらした男性のスタッフの方も物腰柔らかく終始心地良くすごせました。箱根登山鉄道が一日も早く復旧することを願っています。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボビーミニー さんの感想 投稿日:2019/11/15
とっても素敵なホテルでした、スタッフの方々もキチンとしてて。
御料理とても美味しかったです。
また伺わせて頂きます。
施設からの返信ボビーミニー様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にお越しいただきまして誠に
ありがとうございます。

スタッフ・御料理につきましてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。
また皆様にお会いできます日を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
とまとめがね さんの感想 投稿日:2019/11/12
食事の味・演出はまずまずでしたが、浴室の清潔感や扉の開け閉めができず、がっかり。
施設からの返信とまとめがね様

この度は、おもに清掃や設備に関してご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。

賜りましたご指摘につきましては、館内で共有させて頂き、改善するよう継続的な指導に努めて参ります。
宿泊日2019/11/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココとサラ さんの感想 投稿日:2019/11/01
今回 関西圏から足を伸ばして初めてレジーナリゾートを利用させて頂きました。
全てに於いて良かったの一言です。
清潔感ある客室。スタッフの方々の接客も最高です。
そして何より食事。手の込んだ本格創作料理を堪能させて頂き大満足です。
翌日あいにくの雨でギリギリまで滞在させて貰えました。チェックアウト11:00が嬉しかったです。
人にもわんこにも優しい素晴らしいお宿でした。
是非 また伺います。
施設からの返信ココとサラ様

この度は、数あるホテルからお選びいただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。

翌日はあいにくの雨で残念でございましたが、
是非またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】最大10%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付