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レジーナリゾート箱根雲外荘 レジーナリゾートはこねうんがいそう 神奈川県/箱根・強羅温泉
総合得点
4.44
客室・アメニティ
4.40
接客サービス
4.54
バス・お風呂
4.49
施設・設備
4.34
お食事
4.49
満足度
4.40
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男性 4.42  /   女性 4.59    クチコミ数 35
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ロマネパッション さんの感想 投稿日:2020/09/25
ペットと宿泊できる宿に2ヶ月に1度は宿泊していましたが、コロナが流行してからの旅行は今回が初めてでした。
今回清潔、安心という口コミをみてこちらの宿に決定しましたが、宿に到着するまではとても不安でしたが、到着して直ぐに本当に口コミ通りの宿だと思い安心しました。
食事の量がとても多く食べきれないほどでしたが、内容は普通でした。
お風呂は源泉かけ流しで気持ち良く入浴出来ました。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ひなぽんママ さんの感想 投稿日:2020/09/24
お風呂はとっても良かったです。部屋に付いているので、自分の入りたい時に入れるし、毎回綺麗な温泉をためられるし。部屋も綺麗でした。アメニティも充実。ただ、1つだけ残念な事。
食事ですね。あの値段に見合ってないと思います。
まぁ、器とかに綺麗に盛り付けられていましたが、それだけ。味もいたって普通。男性には足りない量。
部屋の温泉は良かったですが、2度目は無いかな…
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
煎餅太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/21
夜中に、上の階がドスンドスンと数時間うるさくて眠れなかった。フロントへ電話したが、警備員が応対して…私では分かりません。と言われ、騒音を我慢するしか無かった。温泉に入って寝る前、喉が渇きペットボトル水2本では足りず無く無く近くの自販機まで買いに行った。夜中のフロントは無人で、誰でも簡単にエントランスを出入りできるので不審者が入って来たらと思うと怖かった。もっとセキュリティをしっかりして欲しい。帰る際、フロントに居た女性は挨拶無し。写真を撮ってくれたスタッフもサービス精神無しでガッカリした。総じてスタッフのホスピタリティが足りない。(人手が足りないのか?)ウッドチップには虫が沢山死んでいて気分悪くなった。
レジーナ系列では、ここはもう来ないと思う。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
鎌倉の白い恋人 さんの感想 投稿日:2020/07/03
リラックスして、とてもゆっくりできました。また伺いたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2020/07/01
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームA【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
norisan98 さんの感想 投稿日:2020/07/01
ペット同室で利用可能な本格的な宿泊施設が限られている現況で考えると、この施設は良い宿です。いわゆるペンション系にはペット可の宿も多いですが、残念ながら何れのペンションも快適とは言えないのが実情です。そのような状況下で本施設は、まぁ満足できるでしょう。
宿泊日2020/06/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わかりー さんの感想 投稿日:2020/03/22
わんちゃんに配慮されたお部屋の作りやお食事、そしてスタッフの皆さんのわんちゃんが大好きな気持ちが伝わってきてとても素敵な旅行となりました。お支払い、お食事、温泉も全てお部屋で済ませられるのでわんちゃんから目を離さなくていい点も良かったです。是非また利用したいです。ありがとうございました。
宿泊日2020/03/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つみれなると さんの感想 投稿日:2020/02/26
最高でした!
うちの子たちはワンワンしちゃうのですが、皆様とっても優しく迎えてくださり、食事の配給回数を減らしてくださったり、犬が興奮しすぎない距離を保って下さったりと、気遣いもとても素晴らしかったです。
おかげで、犬も人間もくつろげました。

今回、連泊で利用したのですが、2泊目は朝夕ともメニューが一品もかぶらず出してくださって、しかも手の込んだ美味しい素晴らしい食事でした。
また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2020/02/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【新春セール】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェリーメイのママ さんの感想 投稿日:2020/02/09
うちの子記念日に利用させて頂きました。
お部屋のドッグランも新しいウッドチップが敷き詰めてあり感動しました。折角のウッドチップのドッグランでしたが、環境に慣れないせいか思う存分遊んでくれませんでした。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【新春セール】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のありの さんの感想 投稿日:2020/01/10
遅めの正月休みで雲外荘にお世話になりました。室内に加湿器、空気清浄機があり乾燥するこの時期は助かりましたね。ダイソンの温風機もあり室内の寒さは感じませんでした。
2日目は雨が止むまで半日ゆっくり室内で温泉に入り寛げました。朝夕食も量も多く、新鮮な食材をいただけ、昼食はスキップ出来る程。
レジーナスタッフは犬が吠えるので、3回に分けて食事提供する予定も2回でまとめて出して下さり気配りは完璧です。
こちらは、完全にプライベート重視型でチェックイン、アウトもお部屋で出来た事は多頭買いには助かります。荷物も多い上に犬も持ち…
何かとチェックイン、アウト時には大変ですから。お部屋でゆっくり精算はありがたかったです。しいて、お願い出来るなら露天風呂周囲にタオルかけがあると良いかなと思いました。
シャワールームまでちょっと寒いかなと。
駐車場がやや狭く左ハンドルの為、助手席から出る感じでした。他にも外車が多かったので荷物の出し入れも含め出入りが重なった時は大変かなと思いました。
全体的にはお値段は張りますがコスパは最高です。また利用させていただきたいと思います。
しばし、仕事を忘れる空間をありがとうございました。
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【東日本応援セール】通常プランから10%OFF/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みかん0-4 さんの感想 投稿日:2020/01/09
凄く良かったです。
食事がが少ないとの口コミもありましたが、私には多いくらいで、夫は丁度いいと言っていました。味も見た目も良かったです。

雨でドッグランはあまり利用しませんでしたが、ウッドチップが苦手なのか全然走りませんでした
部屋によって芝生とかの部屋があればいいなーと思いました。
ドッグスパも利用しましたがドライヤーが犬用だと、なお良いと思います。
従業員の方はどなたも丁寧で明るく
トータル満足いくものになりました。また、機会があれば利用したい宿の一つになりました。ありがとうございました
宿泊日2020/01/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/12/20
とても良い。
宿泊日2019/12/19
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
togu さんの感想 投稿日:2019/12/15
部屋はとても広くオシャレな空間だったのでとても満足でした。接客もとても感じが良かったです。料理は品揃えも多くボリュームもありましたが味は普通でした。決して美味しくないわけではないですが宿泊料と比較した際の評価です。
後、施設の面では大浴場と大きなドッグランがあれば尚良かったです。全体的には満足なので贅沢な要望ですが。
宿泊日2019/12/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームE【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
paullandry さんの感想 投稿日:2019/11/28
露天風呂に関しては、浴槽が屋外・洗い場は屋内にあるのは大変よいです。洗い場も屋外にある露天風呂だと、冬は寒くて身体を洗うどころではありません。
特に欠点のない旅館でした。
施設からの返信paullandry様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にお越しいただきして
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変恐縮でございます。

是非またお会いできる日を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Muu.h さんの感想 投稿日:2019/11/25
初めての愛犬との家族旅行。25周年の結婚記念日に利用させて頂きました。ここを選んで正解でした!家族も満足してました。すべてパーフェクトでしたよ!また利用したいです!
施設からの返信Muu.h様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にお越しいただきまして誠に
ありがとうございます。
大切な記念日でのご滞在を当館をお選びいただきました事を大変嬉しく
思います。

スタッフ一同またMuu.h様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げて
おります。
宿泊日2019/11/07
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【秋割】最大10%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomo.p さんの感想 投稿日:2019/11/19
二度目の宿泊でした。一度目は春でしたが今回客室露天のお湯はりの際給湯の温度を何度にしたら良いのかわからなかったので目安が書いてあると助かったかなと思いました。ヘアアイロンやコテの貸し出しがあればなお嬉しかったです。グルテンフリー を数年続けており前回も対応いただき感動しておりましたが、今回は更にグルテンフリー 醤油を用意していてくださり感激いたしました。客室担当の女性も丁寧で優しくていい距離感でしたしロビーにいらした男性のスタッフの方も物腰柔らかく終始心地良くすごせました。箱根登山鉄道が一日も早く復旧することを願っています。
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ボビーミニー さんの感想 投稿日:2019/11/15
とっても素敵なホテルでした、スタッフの方々もキチンとしてて。
御料理とても美味しかったです。
また伺わせて頂きます。
施設からの返信ボビーミニー様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にお越しいただきまして誠に
ありがとうございます。

スタッフ・御料理につきましてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。
また皆様にお会いできます日を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
3.00
とまとめがね さんの感想 投稿日:2019/11/12
食事の味・演出はまずまずでしたが、浴室の清潔感や扉の開け閉めができず、がっかり。
施設からの返信とまとめがね様

この度は、おもに清掃や設備に関してご期待にそうことができず大変申し訳ございませんでした。

賜りましたご指摘につきましては、館内で共有させて頂き、改善するよう継続的な指導に努めて参ります。
宿泊日2019/11/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ココとサラ さんの感想 投稿日:2019/11/01
今回 関西圏から足を伸ばして初めてレジーナリゾートを利用させて頂きました。
全てに於いて良かったの一言です。
清潔感ある客室。スタッフの方々の接客も最高です。
そして何より食事。手の込んだ本格創作料理を堪能させて頂き大満足です。
翌日あいにくの雨でギリギリまで滞在させて貰えました。チェックアウト11:00が嬉しかったです。
人にもわんこにも優しい素晴らしいお宿でした。
是非 また伺います。
施設からの返信ココとサラ様

この度は、数あるホテルからお選びいただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。

翌日はあいにくの雨で残念でございましたが、
是非またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームB【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【リゾート11days】最大10%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umi*mama さんの感想 投稿日:2019/10/12
高齢の母を伴っての旅行なので、少し心配でしたがスタッフの皆さんにとても親切に対応して戴きました。

配膳時、愛犬が吠えた際にはスタッフの方が「○○ちゃんもこの場所に慣れたのね」と笑顔で言ってくれたので安心して食事を楽しむ事が出来ました。食事も美味しく少食の母が「このお肉美味しいね」「このお刺身美味しいね」と言いながら沢山食べてくれたのでとても嬉しかったです。

お茶、コーヒーも用意されていたので、朝食前にコーヒーを飲めました。

温泉も部屋に有るので、ゆっくり入れて湯冷めもせず良いです。

犬グッズも充実していて、おやつには桜チップスモークササミとエゾシカササミが用意されて、さすが犬のお宿という感じです。

キャッシュバックを利用出来たので、お土産、犬のおもちゃ、ヒマチーが無料でした。

一泊でしたが気持ちよく快適な時間を過ごせたのもスタッフの皆さんのおかげです。
ありがとうございました。

また利用させて頂きます。
施設からの返信umi*mama様

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート箱根雲外荘をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

お母様とご一緒にごゆっくりして頂けて何よりでございます。

電車でお越し頂いた方への割引は引き続き行っておりますので
是非、またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/10/08
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
オズボーン33 さんの感想 投稿日:2019/09/24
客室露天風呂、プライベートドッグランがあるということで利用。朝夕の部屋食、お風呂、更にはチェックインアウトが部屋で完結するのでとてもラクでした。ドッグランも楽しんでくれたと思います。
特に料理が最高でしたが、部屋や清掃はそこそこという感じ。部屋に入ったとき、犬臭が残っていたので、空気清浄機がもう一台欲しいかも。
トータルでとても楽しめました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート箱根雲外荘をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけましたようで、何よりでございます。

客室清掃に関して、ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
隅々まで清掃を徹底し空気清浄や換気など対策をしてまいりたいと存じます。

またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リスママ さんの感想 投稿日:2019/07/21
小型犬1匹と夫婦で平日連泊しました。梅雨がまだ明けてなかったせいか、宿泊されてる方が少なく凄く静かでゆっくりできました。雨も小雨が時々で、周囲の散策やドックランの庭も利用でき、お部屋でトイレできない愛犬も安心でした。
露天風呂は、硫黄の匂いがほんのりして、入ると汗が止まらない位のいいお湯で、愛犬も見える所にいて安心して何度もはいれました。口コミのお風呂のカビ等全くなく凄く綺麗にお掃除されており、山なのに害虫一匹でてきませんでした。
お料理は一品一品手が込んでおり、口のこえた私達も感動する程美味しかった。今までお高いホテルに何回も泊まりましたが断トツ一番です。二泊目も全く違うメニューで、安いプランで泊まったのに申し訳ない位でした。
安いプランの上連泊割引や、シニア犬割引併用してくださり、愛犬お誕生日ケーキ・おやつ、5周年記念のブランケット等至れり尽くせり、頭がさがります。ほんとに贅沢させていただきました。
スタッフさんは、皆さん親切で気持ちのいい対応の人ばかりでした。
施設からの返信リスママ様

この度はお足元の悪い中、レジーナリゾート箱根雲外荘にお越し下さり誠にありがとうございます。

ご宿泊につきましてご満足いただけましたようで、何よりでございます。
お食事につきましても、お褒めのお言葉を頂き、恐縮しております。
また、パピちゃんのお誕生日をご一緒にお祝いができて嬉しく思います。

ぜひまたご利用頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】最大20%OFF!【スタンダードプラン】愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくちょび さんの感想 投稿日:2019/07/05
大人2人+もう少しで2歳になる息子とワンコで利用させてもらいました。スタッフさんはワンコにはもちろんですが、息子にも優しく接して頂き終始家族みんなで笑顔で帰って来れました。天気が悪くあまりドッグランに出れませんでしたが、ウッドチップはフカフカで足が弱いうちの子には負担にならなくて良かったです。ワンコ用のご飯を頼んだのですが、食いつきが良く必死になって食べている姿が可愛かったです。
家族みんなで温泉に行けてゆっくりできて、大満足でした。ありがとうございました。
施設からの返信さくちょび様

この度は、お足元の悪い中、レジーナリゾート箱根雲外荘にお越し下さり誠にありがとうございました。

愛犬用ご飯もお気に召して頂けて何よりでございます。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
次回はお天気が良くなりますよう願っております。
宿泊日2019/07/03
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気の旅館】最大10%OFF!愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケンシロウとムサシ さんの感想 投稿日:2019/06/18
以前から気になっていてなかなか予約取ることができなかったのですが、今回愛犬とはじめての旅行で利用させていただきました!お部屋もとても綺麗で露天風呂もありゆっくり過ごす事ができました!夜の食事も素晴らしく3回に分けて楽しみながら食事する事ができ美味しくいただきました!朝ご飯でもお部屋で頂くことができどれも美味しく大満足です!何より担当していただきましたスタッフの方も愛犬を可愛がっていただきとても良い思い出にすることができました!また利用させていただきます!
施設からの返信ケンシロウとムサシ様

この度は、数あるホテルの中から愛犬の初めてのご旅行でレジーナリゾート箱根雲外荘をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足いただけて何よりでございます。

またケンシロウくん、ムサシくんと遊べる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/06/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームC【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/06/08
朝食の時のスタッフの浅見さん 到着してからのお部屋の案内の方、夕食の時のスタッフの方、3人とも とても感じのいい接客で気持ちよく過ごせました
お部屋も清潔で ワンコグッズも色々用意されていて
とても快適でした 今までも 同じような料金の宿に色々泊まりましたが 部屋付き露天風呂やテラスの掃除が出来てなかったり スタッフの対応が良くなかったり 高級宿と言われていても ガッカリするところもありましたが 今回のレジーナ雲外荘のスタッフの方は今までで1番 気持ちよかったです
到着してから 愛犬の誕生日と主人の定年退職祝いの旅行だと話すと すぐに お祝いのワインや愛犬にケーキをプレゼントして下さり とても感動しました
手を抜いてしまいがちな掃除もきちっとされていて
初めての利用客にも 感じのいい接客をして下さる
この宿は信頼出来ると思いました
又 利用させてもらいたいと思います
施設からの返信この度は、ご主人様の定年退職のお祝いで当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
ホテルにつきまして、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。

信頼を裏切らぬようスタッフ一同、日々努力してまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大20%OFF!【スタンダードプラン】愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mariこまり さんの感想 投稿日:2019/06/02
おもてなしも、客室も、アメニティもお料理も、全てにおいてまた訪れたくなる良い宿でした。
また、11歳を迎えた愛犬へケーキを届けて下さったり、私達夫婦に対しても親切丁寧なご接客に感謝でした。部屋食もとても美味しく、自分のペースでゆっくり寛げて嬉しかったです。
伺う前日にトリミングをしたばかりだったので、愛犬用温泉を利用しなかったのですがまた次回の楽しみにします。
スタッフの皆様、お世話になり有難うございました。
また仲良く一緒に元気で伺えるよう頑張ろうと思います。
施設からの返信mariこまり様

サービスについてお褒めの言葉を頂き、恐縮しております。
愛犬用の温泉は毛質もさらさらになりリラックス効果もありますので小毬ちゃんの体調をみて、ぜひご利用頂ければと思います。

mariこまり様と小毬ちゃんが元気にお越し頂ける日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2019/05/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】最大20%OFF!【スタンダードプラン】愛犬と客室かけ流し温泉でのんびり
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomo.p さんの感想 投稿日:2019/05/30
母のお誕生日にはじめての犬連れ旅行をこちらで致しました。あまり愛想のない我が家の犬が吠えてもごめんね〜とかピノちゃん〜とか声をかけて下さり予想以上に犬もリラックスしていたと思います。客室内の床材が良くあんなにうれしそうに速く走る姿をはじめてみたほど走りやすそうで驚きました。小型犬には室内で十分に走り回れていました。
母はお料理の美味しさにかなり喜んでおり、懐石料理?にあまりいい思い出がないので正直期待をしておりませんでしたが、薄すぎず濃すぎずなんとバランスが良いのかと2人で驚きながらのしあわせな時間を過ごせました。温泉も一泊なのに私の手荒れが治り母は60肩で朝方痛くて起きるのに起きなかった!と驚きました。室内も軽く潔癖な私が嫌な気持ちにほぼならず理想的でした。絶対また行く決定のお宿でした。
強いて言えば髪がロングで普段は毎日コテを使っているので電車で旅行でしたので持っていくことも難しく、貸し出しがあれば私個人的にはパーフェクトでした。
素敵な思い出をありがとうございました!
施設からの返信tomo.p様

この度はレジーナリゾート箱根雲外荘にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ピノちゃんとリラックスして頂けて何よりでございます。
お食事もお気に召して頂けて幸いでございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきます。

ピノちゃんとtomo.p様に、またお目にかかれますと嬉しいです。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2019/05/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームF【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 【レジーナリゾート×一休】最大20%OFF!【スタンダードプラン】客室かけ流し温泉 お部屋食
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kw22 さんの感想 投稿日:2019/05/20
初めての宿泊。「愛犬と一緒にお部屋でのんびりと」を実感させて頂きました。ストレスなく過ごせてとても良いホテルです。また伺います。
施設からの返信kw22様

この度は、数あるホテルの中からレジーナリゾート箱根雲外荘をお選び下さいまして誠にありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 2019年【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moor32 さんの感想 投稿日:2019/05/09
プライベート的な面が非常に高く、ゆったりとできました。

やはり、部屋に温泉があると言うのはかなり満足度が高くよかったと思いました。
食事も良かったです。
華やかな見た目と、味も申し分の無い美味しさでした。

また利用したいと思います。
施設からの返信moor32様

この度は、レジーナリゾート箱根雲外荘にご宿泊いただきありがとうございました。

ごゆっくりして頂けて何よりでございます。

ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームG【禁煙】(ツイン)(51平米)
宿泊プラン 【直前割】直前のご予約で10%OFF!スタンダードプラン 客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ksksssm さんの感想 投稿日:2019/04/26
スタッフの皆さんには優しくして頂きました。
お部屋も快適に過ごす事が出来ました。
お食事時にお水、お茶、コーヒーパックなど補充して頂きました。
また是非利用したいと思います。
宿泊日2019/04/24
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルームH【禁煙】(ツイン)(54平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/お部屋で懐石料理
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ぽむちゅん さんの感想 投稿日:2019/04/03
この度はお世話になりました。
口コミがかなり良かったため、期待してチェックインしました。
チェックイン前に駐車場を利用させていただき、とても助かりました。
お部屋は清潔感はありましたが、ソファも小さくくつろげませんでした。
お料理は味は普通、3回に分けては必要なし、女性でも量が少なく感じました。
お夜食のサービスを確認しましたが無しとのことで、近所の21時まで営業のお店を教えていただきましたが、夜食サービスがあるといいのではないでしょうか。
お部屋の接客のかたは、感じが良かったです。
チェックアウトの際、お見送り等もなく最後までのサービスが行き届いていなく感じました。
気が付かなかったのですが、他のお部屋のワンちゃんと遊ばせられるようなホールはあったのでしょうか?

ワンちゃんと泊まれる貴重なお宿ですので人気があると思いますが、
もう少し色々な面で検討していただけると、より良くなるのではないでしょうか。
宿泊日2019/03/16
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルームE【禁煙】(ツイン)(55平米)
宿泊プラン 2019年【スタンダードプラン】愛犬と一緒にお部屋でのんびり/客室かけ流し温泉/懐石料理お部屋出し
食事夕朝食付