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レジーナリゾート箱根雲外荘に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.72
- 施設・設備4.61
- 接客・サービス4.96
- お食事4.81
- 温泉・お風呂4.76
- 満足度4.85
- 4.83まっきー３投稿日: 2026/7/28
箱根雲外荘初訪問
ワンコ旅はスタッフホスピタリティに優れたレジーナ系列ホテルと決めています。 そして今回は以前から気になっていたこちらへ満を持して初訪問。 全10室のコンパクトな施設でチェックインアウト、優れた泉質の温泉露天風呂、 こだわりの懐石料理を全てお部屋の中で完結できるのが美点です。 2階客室から箱根外輪山の眺望を愛でながらの朝湯は最高でした。
- 4.67Rara21投稿日: 2026/7/26
食事が少ないのと、ロビーの犬の匂いが気に...
食事が少ないのと、ロビーの犬の匂いが気になりました。温泉はとても良く、眺めも良かったです。次は軽井沢の新しい方に泊まってみたいです。
- 3.17カズーーーーーー投稿日: 2026/7/21
料理はとても良かったが
客室係のサービスも料理も素晴らしかったが、高級旅館の部類の料金にしては上の階の音がつつねけで聞こえてきて一晩中足音と騒いでいる声が聞こえて眠れなかった
- 5.00白竜神投稿日: 2026/7/1
レピートです。
先月も他施設にお邪魔しましたが、どの宿もワンちゃんのみならず人にもとてもよい宿で、食事もとても美味しく、ワンちゃんも大喜びでした。秋にまたお邪魔させて頂きます。
- 5.00@みるく投稿日: 2026/6/24
パピー犬、初めての旅
愛犬との初めての宿泊で利用しました。 スタッフの皆様が愛犬の名前を覚えて呼んでくださり、どの方からも犬への愛情が伝わってきて、とても温かい気持ちで過ごすことができました。 お部屋は清潔感があり、犬同伴施設で気になることの多い臭いも全く感じませんでした。お料理も大変美味しく、愛犬用の食事も喜んで完食していました。 愛犬も飼い主も安心してくつろげる素晴らしい宿だと思います。またぜひ宿泊したいです。
- 5.00さくらこのママ投稿日: 2026/6/19
最高のお料理と清潔な客室
2キロのポメラニアンのさくら♀はとっても神経質な子で、レストランで皆さんと一緒に食事が大の苦手。お部屋食ならば、と、この度雲外荘さんを選ばせて頂きました。 清潔で全く臭いのしないお部屋。さくらも家で過ごしているかのように終始リラックスしていました。 お値段は確かに高めなのですが、一生の記憶に残る素晴らしい2泊3日でした。 部屋付きの温泉露天風呂も最高でした。 特にお料理は素材の良さを引き立てるお出汁の効いた薄味、お米も炊き立てでお味噌汁も美味しく、ついつい完食してしまいました。 心尽くしのサービスとはこういう事かと、素晴らしい満点のホテルです。 本当にありがとうございました。
- 5.00きいろフクロウ投稿日: 2026/5/13
17歳の老犬と一緒に宿泊が出来て良かった...
17歳の老犬と一緒に宿泊が出来て良かったです。食事も温泉も部屋で楽しめたので、安心して一緒に居られました。 老犬で、深夜にトイレに何度も起きたり クルクル徘徊する旨お伝えしてた所、丸くて大きめの軽いサークルをご用意下さってました。お陰様で、ワンちゃんは普段と同様に過ごせました。部屋の温泉は大きなスライドドアがあり露天風呂気分が味わえました。食事も大変美味しかったです。 何よりスタッフ皆さんの笑顔や対応が素敵で、心暖まる宿でした。
- 4.83シーチキン39投稿日: 2026/3/9
いい旅行になりました
レジーナさんに泊まるのは3件目で初めての部屋食が快適すぎました。 レストランだと愛犬が落ち着かなくてゆっくり食事できなかったけど、今回は部屋でゆっくり食事できました。 新生児と泊まりましたが、ベッドやアメニティを色々用意していただいて助かりました。 スタッフは皆さんフレンドリーで、細部まで嬉しい気遣いがあり快適に過ごすことができました。 一点だけ気になったのは、風呂の窓を開けたら隣？からタバコ臭がしたので窓を閉めてしまいました。オペレーション変更は難しいと思いますが全部屋禁煙だと尚よかったと思いました。 全体的には大満足です。
- 5.00ミミmimi投稿日: 2026/2/23
おもてなし有り難う御座いました。犬に優しい宿でした。
家族合計3人、小型犬2匹でドックラン付きのお部屋でした。部屋は広いし、床は滑りにくい素材で犬の体には安心して利用出来ました。トイレシートや足拭きも設置されて安心。 ドッグランもウッドチップが敷き詰められて犬達も喜んで遊んでくれました。 大浴場はありませんが、客室の露天風呂で泉質も良いので何回も入れます。部屋で食べる食事も美味しく、また、リラックス出来て良かったです。 大型犬でも問題なく宿泊出来ると思います。 駐車場に200vの充電器が有りますが、要予約で有料です。2階の足音が夜中まで少し気になりましたが自分達だけの利用ではないので、これは仕方がないですね。 強羅駅からすぐ近くなので観光にもとても便利。 客室係の方たちも丁寧で犬に優しく話しかけてくださって申し訳無いくらいです。本当におもてなし、有り難う御座いました。
- 3.00lemon3投稿日: 2026/2/9
お部屋が残念
1階のウッドチップのお庭があるお部屋に宿泊しました。 温泉は源泉でとてもよかったです。 ただ庭は壁に囲まれて閉塞感がありました。お部屋も狭く、家具もビジネスホテルのようでした。 お掃除はきちん掃除されて清潔で、スタッフもとても感じ良く接客してくださったのですが、 リピートはないと思います。お食事も2泊ず〜と和食で2日目は多く残してしまいました。 洋食の選択肢があるとよいと思います。 お部屋や庭にせめて植栽やお花があれば閉塞感も緩和されると思うのですが。。
- 5.00一休レジーナ投稿日: 2026/2/2
全て最高だが？
部屋の露天風呂には5回入り、スタッフの接遇も、勿論、料理も最高でした。 ただ、気になったのは、若い女性スタッフが寒空の中、入口の門の脇に立って、来客を迎えるべく待ち続けていたことです。 この日は小雪が舞う極寒の日で、とても気の毒に思え、切ない気持ちになりました。今時、皆さんナビを使って来る訳ですから、 ここまでのサービス（？）は必要なのでしょうか、疑問に思いました。
- 4.83黒犬家投稿日: 2026/1/13
犬に優しいお宿
レジーナ系列はいくつか利用しており、どこも犬にフレンドリーで良い印象ですが、ここはその中でも特に犬に優しい宿でした。 チェックインから部屋食の時など、色々なタイミングでスタッフの方に構ってもらって満足そうにしてました。 部屋食で頂く料理も美味しく文句なし。 風呂も部屋の露天付きでいつでも使えるのがいいです。 自販機等がなく、夜にお酒など飲み物が必要な時はちょっと面倒なので事前に買って持ち込むのがいいかと思います。
- 4.67てんねんまりお投稿日: 2025/11/30
お食事が美味しい
スタッフの皆さんの温かい笑顔に癒されて、のんびりできました。慣れない場所に来て不安げなうちの子も可愛がっていただき、尻尾をビュンビュン振ってました。 お食事は飼い主にとって一番大切な部分です。私は少しずつ美味しいものをいただくのが幸せなので、たくさんの種類があってもあっという間に全部いただき、幸せでした。味付けも私好みでお出汁が効いた優しいお味でした。 また伺いたいと思います。ありがとうございます
- 5.00ゆこもか投稿日: 2025/11/22
家族のご褒美
先日レジーナリゾート箱根雲外荘さんを利用いたしました。 お世話になりました、スタッフの方全員いつも笑顔で素晴らしかったです。 うちの犬も素晴らしかったと言ってます。 特に食事は料理長さんのこだわりが詰まっていて、白米が甘くてとてもびっくりしました。 どの料理も美味しかったです。いろいろな所に泊まってきましたが、No3には入ります。 全部美味しかったので残しませんでした。 また行きたいと思います。 その際はよろしくお願いします。
- 5.00峰鶴さん投稿日: 2025/11/20
サービスの方達が素晴らしかったです。
サービスの方達が素晴らしかったです。愛犬にも優しく接してくださって本当にありがとうございました。愛犬もとっても喜んでいました。
- 4.67ringooo投稿日: 2025/11/13
レジーナさんが大好きで色々な施設を巡って...
レジーナさんが大好きで色々な施設を巡っていますが、その中でも特に満足度が高かったのがこちらでした。 普段、我が家の愛犬はかなりの人見知りで誰にも懐かないのですが、こちらでは女性スタッフお二人にベッタリで驚きました。 やっぱり犬には分かるんですかね(笑) 配膳をご担当くださったスタッフさんのことも大好きになったようで、「来るのまだかな〜？」とソワソワして待っていたほどです。 さらに男性スタッフの方も、バスの時刻表をすぐに出してくださったり、愛犬が水を欲しがっていることに気づいてサッとご用意くださったりと、とても温かいご対応をしていただきました。 スタッフの皆さまのおかげでとても心地よい滞在になりました。 またぜひ泊まりに伺いたいと思います。
- 4.67のんべえふぁみり投稿日: 2025/11/2
大満足
今まで、数々のペットと泊まれる宿を利用させて貰っていますが、こちらの宿は最上位と言ってもいいほどでした。毎回、色んなおもてなし、食事、ペットへのサービス等、重視するところはありますが、私達シニア夫婦とシニア犬にとって、快適な部屋でゆっくりくつろいで、温泉につかり、美味しいお食事を堪能できることが旅行の一番の目的です。もしかしたら、元気で若い大型犬などは、大きなドッグランとかあるといいのかな、とは思います。予約が取りづらい宿ですが、ぜひ、また宿泊させていただきたいです。
- 5.00プードルの男の子投稿日: 2025/11/2
満足度200パーセントです
確か5〜6度目の滞在になりますが、毎回本当に満足度が高く幸せな気持ちになれます。今回は特に、ウチのワンちゃんにとても素晴らしいことが起きて、ほんとに感謝の気持ちでいっぱいです。 ワンちゃんの食事だけでなくお部屋食が最高に美味しくて、将来犬を飼わないようになっても訪れたいと思うような宿です。
- 5.00sangchu.ciao投稿日: 2025/9/6
愛犬との初めての旅行、そして初めてのレジ...
愛犬との初めての旅行、そして初めてのレジーナリゾートでの滞在でした。 いろいろありましたが、一言で言うと最高のホテルで、ぜひまた泊まりたいと思います。 滞在中、私たちの不注意で愛犬に小さなアクシデントがありましたが、 スタッフの皆さまがとても丁寧かつ温かくご対応くださり、本当に救われました。 愛犬も一時的に驚いたかもしれませんが、チェックインからチェックアウトまで心のこもったサポートをいただき、 おかげで安心して過ごすことができました。 食事も美味しく、ホテル全体にあふれる温かい雰囲気に感謝の気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました！またきます。
- 4.17@franz投稿日: 2025/8/8
良かったです。
客室の居心地の良さ、スタッフさんのおもてなし精神、おいしいお料理、とっても良かったです。 ひとつだけ清掃において悲惨な部分がありました。今後このようなことが起こらないよう徹底していただけるという お言葉を信じてまた再訪したいです。ほんとうにびっくりしました。
- 5.00KUROKOGE投稿日: 2025/8/8
十分なサービスとホスピタリティがあります
車の無い我が家が行ける、数少ないペットと泊まれる宿。以前にも宿泊し、大変満足したので、今年も再予約。 強羅の駅からちょっと坂を登れば着くアクセスの良さ。愛犬も安心できる床材と部屋食。アメニティやペット用の消耗品は十分に用意されており、使うことができます。ペット用の食事やおやつも複数あり、選ぶことができて嬉しい。スタッフはどの方もペットへの愛情たっぷりに接していただき、愛犬も大喜び。帰りには、ペットのキャリーバッグに保冷剤も貸していただき、暑い中でも安心して帰路に着くことができました。 もちろん、人にとっても食事の質やお風呂の気持ちよさは格別。ゆったりとした時間を贅沢に過ごすことができました。
- 5.00おおまさり投稿日: 2025/7/24
ゆったりまったり
こちらの宿は二度目になります。今回も吠えるワンコ連れながら、優しいスタッフさんに犬も飼い主も癒されて、しっかりリフレッシュできました。お部屋食は本当に気が楽でお料理もゆっくり味わうことができ、大々満足です。連れが足腰が悪いのでいろいろお気遣いいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。また伺えたらいいなぁ。
- 5.00ひわけん投稿日: 2025/7/23
会員になりました
大満足、こんな宿泊先があったのか〜と感激です。ただでさえ予約が取り難いので、あまり人には教えたくないのですが、 当ホテルと従業員さんへの賞賛と名誉の為、投稿します。
- 4.83仕掛案件投稿日: 2025/7/1
シーズー犬3匹ともご機嫌でした。
シーズー3匹お世話になりました。16歳6ヶ月の老犬に、温泉プール体験させることができ、感動しました。スタッフの方のサポートのお陰です。
- 4.83くろトイプードル投稿日: 2025/6/29
犬と初めての旅行
スタッフの皆様の気遣いに感動。犬に優しいのはもちろん、人に対しても素晴らしいサービスでした。食事もちょうど良い量とお味付けで母と叔母も喜んでいました。 残念ながら雨降りで思いっきり庭を走らせることができないですが、肉球スタンプを作って頂いたり、お部屋で温泉を堪能、ゆっくりできました。ウッドチップはフカフカで足に優しいですね。この時期、虫が多いのが少し残念でしたが仕方ないです。大満足の旅でした。また伺いたいです
- 4.00大安ジャンボ投稿日: 2025/6/11
お世話になりました
ウリであるホスピタリティ、お食事は良くさすがレジーナ、と満足しましたが、2人一部屋ワンちゃん1匹込み9万円（割引前ほぼ定価）としては箱根強羅であることを考慮しても、他のレジーナとの比較感でも設備に豪華さ特別感に改善工夫の余地有り。また狭い敷地なので仕方ないがフロント小さすぎ、ドッグランも今ひとつ等、今後に向け工夫の余地はあるのかな？と感じました。
- 5.00シバンコフ投稿日: 2025/6/9
子供×犬がいる家族にはとてもおすすめです
犬も子供も一緒に旅行したいとなると何かしら諦めないといけないことがあるのですが、 お部屋も綺麗で露天風呂もあり、 お部屋食で周囲を気にすることもなく過ごせる環境はとてもゆっくりできました。 スタッフの方々も子供の対応も慣れていらっしゃり子供もとても楽しげに過ごせているのを感じられて宿泊できてとても良かったです
- 5.00IRIS&LUCINA投稿日: 2025/6/3
満足しました。
今回、初めてレジーナリゾートを利用させて頂きました。 箱根旅行も久しぶりだったので温泉で満足できそうな雲外荘さんを選びました。 部屋に料理、温泉、そしてスタッフの対応、すべてに満足しました。また、こちらの要望にも対応して頂き、良い思い出になりました。
- 5.00nao70110投稿日: 2025/5/21
ホスピタリティが最高
スタンダードプランで１泊の利用をさせていただきました。 到着時の車の誘導からスタッフの方がとても丁寧で、我が家の２匹のワンコたちの名前も前もって覚えてくださっていて、 チェックインの時からとても心地よい気持ちにさせていただきました。 お部屋も非常に綺麗で清潔に準備されていて、館内のどこでもペット臭などもなく、隅々までケアが行き届いていました。 ドッグランも部屋数も多くないからか、他のワンちゃんと利用時間が被ることもなく、我が家の臆病なワンコ達も楽しむことができてありがたかったです。 食事も夕食、朝食ともに非常に美味しく、満足な時間を過ごすことができました。 給仕の際に、我が家のワンコ達が吠えてしまっても、スタッフの方は少しも嫌な顔をせずに優しく接してくださって、 本当に訪れて良かったなと感じました。 また、帰りの際は、前日から一度もお会いしていなかった男性のスタッフの方が、車の誘導をしてくださる際に、 その方から「なかなかお会いできなかったですが、リタちゃんとジュニちゃんは楽しんでいただけましたか？」とお声がけをいただき、本当に感動しました。 施設の綺麗さやお料理の美味しさだけではなく、スタッフの方のホスピタリティの高さがこのお宿の最大の魅力にも感じました。 記念に肉球スタンプもいただけたのですが、その際もスタッフの方が優しく対応してくださって、本当に感激でした。 スタッフの方、すべての方が本当に心優しく、きめ細やかにご対応してくださいました。 今回は１泊だけでしたが、もっとゆっくり訪れたいなと思いました。 到着から出発まで、きめ細やかな心配りをありがとうございました。また訪れたいと思います。
- 4.50セルジオさん投稿日: 2025/5/4
犬連れで
快適に過ごせました。また利用しようかと思います。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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