Go To トラベル キャンペーンについて
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三井ガーデンホテル 京都新町 別邸 京都府/地下鉄四条駅徒歩7分
 [全129室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.44
施設・設備
4.47
お食事
4.55
満足度
4.46
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.40  /   女性 4.58    クチコミ数 105
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@。@ハイ! さんの感想 投稿日:2020/12/01
大浴場でリラックスできました。よかったです。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン3名利用【禁煙】(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ロマン飛行 さんの感想 投稿日:2020/11/25
両親が滞在をさせていただきました。とても便利な場所にあり、高齢の両親が京都を散策するのには、とても良かったと思います。お部屋もある程度広く、とても快適に過ごせました。もう少し京都らしさを感じるかと思いましたが、スペースの都合もあるのか、そのコンセプトについては中途半端なように感じました。また1階のレストランで昼食をいただきましたが、メニュー内容は良かったですが、サービスについては、あまり親切な感じでなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
数多くの褒めのお言葉大変恐縮でございます。周辺の地域は町家が立ち並び、静かな立地にございますのでゆっくりお休みいただけた様子が伺え嬉しく存じます。
しかしながら、館内内装につきましては、ご期待に添えず誠に残念に存じます。限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう貴重なご意見として賜り、今後の検討課題とさせて頂きます。またレストランサービスにおきましても、ご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申しあげます。心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、再度すべてのスタッフの認識改善に努め、指導徹底いたして参る所存でございます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
united1012 さんの感想 投稿日:2020/11/25
3泊させて頂きました。セキュリティ・設備・感染対策は十分すぎる程満足です。
一点、チェックイン時に少し待たされてしまいました。説明がなく急いでいたので、困ってしまいました。待たされる理由を予め教えて頂ければ何の不満もありませんでした。総合的に満足です。個人的には大浴場がある事が一番の決め手でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご到着時の手続きにお時間を要し、ご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
本来であればお客様の立場に立っておもてなしさせていただくよう心掛けておりますが、この度の私共の対応はその姿勢が整っておらず、非常に配慮に欠けた事象となりましたこと、再度深くお詫び申し上げます。心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますようお願い申しあげます。この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申しあげます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートクイーン1名利用【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ~ポイント最大15倍~<朝食付き>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のんうさこ さんの感想 投稿日:2020/11/25
ここに宿泊は2回目になります。入口に自動の消毒液に用意があり、フロントの人数も多く、スムーズに対応できました。高齢な母を連れての旅でしたので、最初から暖かな対応をしていただきました。レンタカーを借りて到着したため。ホテル前に停車させていただき、お忙しく寒い時間帯にも関わらず、車を見て頂けました。そして今回は何より、レンタカーを返しに行っている間、高齢な母が部屋を出て、フロントまで行きご迷惑をかけてしまいました。とても優しく心温まる対応をしていただき、涙がでる思いです。ありがとうございました。その他にもふとした対応がここに宿泊して良かったと思いになるホテルです。セキュリティーもしっかりされていますし、大浴場も炭酸泉であたたまり、とても清潔感あります。人数も制限してあるので安心です。コロナ渦でいつものおばんざいビッフェではなく残念でしたが、とても美味しくいただきました。ここのホテルは最高です。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの雰囲気や施設、スタッフへのお褒めの言葉を、感激しながら拝読いたしました。感染症対策の為、一部サービスの制限・休止の上お出迎えとなりましたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安堵いたしております。ご朝食につきましても、お口に合いましたようで何よりでございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【金・土・日・祝日限定 1泊2食】~薬膳しゃぶしゃぶセット×京のおばんざいビュッフェを愉しむ~
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
政ゆき さんの感想 投稿日:2020/11/24
落ち着いた部屋でゆっくりできました。ただ、市内の他のホテルにあるドリンクフリーサービスがないのが逆に珍しいかなと。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ドリンクフリーサービスについてはご貴重なご意見として賜らせていただきますので、何卒ご容赦の程お願い申しあげます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<素泊り>
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トークリ さんの感想 投稿日:2020/11/23
接客、お風呂、料理どれも満足でした。
ちょっと壁が薄い気がしましたが隣の声などは大丈夫でした。総合的に、また機会があれば行きたいです。その際は宜しくお願いします。あと1人が風呂に行って相方が部屋に居るとカードキーが使えません。これは改善して欲しいです。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【金・土・日・祝日限定 1泊2食】~薬膳しゃぶしゃぶセット×京のおばんざい朝ごはんを愉しむ~
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなゆうき さんの感想 投稿日:2020/11/01
こちらは京都の風情にあった素敵なお宿でした。5歳と1歳と宿泊しましたが、子供の朝食も1000円と500円と2種類あったり選択可能でよかったです。朝は上品はお味でとてもおいしかったです。
お部屋からは通りも眺められて子供達が大興奮でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺えて、安堵いたしました。これからも多くのお客様に満足いただけるホテルを目指して、邁進して参る所存でございますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館の朝食は職人が朝から腕によりをかけて一品一品こだわってご用意してございます。また、お子様のメニューも幅広い年齢のお子様にご対応すべく、量が異なる和食・洋食の4種類をご用意してございます。ご満足いただけたようで、大変光栄に存じます。

今回お泊りのお部屋は通りに面したお部屋でしたので、新町通と町家造りの景色をお楽しみいただけたのではないでしょうか。

またご入洛の際のお越しを心よりお待ち申しております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
宿泊日2020/10/30
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン・小上がり有り【禁煙】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大13倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>
食事食事なし
2.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
TOSHI-B さんの感想 投稿日:2020/10/29
教育不足
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を全スタッフに共有し、再指導して参る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハクホ さんの感想 投稿日:2020/10/27
12時のチェックアウトで寝坊しても忙しくて出発してもいいので最高です。大浴場もあって接客もいいです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にほっと安堵いたしました。
 近隣、数あるホテルの中で、当館にご宿泊いただけたことは嬉しい限りでございます。機会がございましたら、またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
五十型 さんの感想 投稿日:2020/10/23
京都には三井ガーデンホテルが複数あり、その中で少しグレードが高いと期待していましたが、あまり差はないようです。朝に大浴場を利用しましたが、廊下には掃除機やリネンがいっぱいで、通りにくくなっていました。他は満足です。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在におきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。客室廊下のご指摘につきましては、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
「お客様もご利用になる」という認識の欠如がもととなっており、このようなご指摘を頂戴することとなったことは汗顔の至りでございます。改めてホテル全スタッフの認識を改善し、指導徹底いたして参る所存でございます。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申しあげます。大変厚かましいお願いではございますが、今後もサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続き京都にお越しの際は当館にご宿泊賜れば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日 ~ポイント最大15倍~<素泊り>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
19114 さんの感想 投稿日:2020/10/22
客室も綺麗で接客もよかったです。
コロナ対策のためなので仕方ないのですが、大浴場の入場制限があるので、タイミング悪いとなかなかお風呂に入れません。一応部屋のテレビから確認は可能です。
ホテルの周りには飲食店が多いので、食事なしでも問題ありませんでした。
施設からの返信この度は三井ガーデン京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場の件につきましては、3密を防ぐためにロッカーを間引いて営業しております。仰るとおり、お部屋のテレビの混雑状況を確認後にご利用いただくようお願いしており、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。何卒ご理解のほどよろしくお願い申しあげます。
引き続き感染症対策を講じ、安全かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また京都にお越しの際は、是非当館にお寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデン京都新町 別邸
宿泊支配人
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おはながさいた さんの感想 投稿日:2020/10/19
京都の町屋風の佇まいに、清潔感あふれるお部屋、コロナ対策もきめ細かく、サービスもとても心地よかったです。三井ガーデンホテル間のパッケージサービスが観光にとても便利でした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは京の町家の残る新町通り沿いに位置しており、外観も街並みに溶け込むよう町屋を再現した造りでございます。また三井ガーデンホテルズのバゲージサービスにおいては1点につき300円と大変お得にご利用いただけますが、「とても便利でした」とのお言葉に重ねて、サービスも心地よかったとお伺いできましたこと、大変光栄でございます。
次回以降も安全で安心にご利用できるよう、引き続き感染症対策を講じながらスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのご入洛をお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
宿泊日2020/10/17
利用人数4名(2室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】特別料金&ポイント最大5倍! 小鉢の種類も豊富なおばんざいビュッフェ付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
bittervalleys さんの感想 投稿日:2020/10/17
数年前にも宿泊しましたが、満足度の高い非常に素晴らしいホテルです。ここが竣工してから、付近の同様のホテルがこぞってコンセプトを真似たように、落ち着きのある中で三井ガーデンが培ってきた室内のしつらえ方も兼ねた室内の居心地は素晴らしいものがあります。駅からはやや歩きますが、僕は京都の日常を眺めながらホテルまで歩いています。メインの商店街、話題の新風館にもほど近く、観光地からはやや距離があるものの使い勝手が悪いわけではありません。また伺います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館のご宿泊につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。ご満足いただけたご様子が伺えて、安堵いたしました。
引き続き、多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフの接客応対に努めて参る所存でございます。

町家造りのホテルとして2014年に開業いたしましたが、その頃は町家造りのホテルが珍しく、大変話題になりました。以降、付近も含めて京都市内に似たコンセプトのホテルが多く建設されております。その中でも当館をお選びいただいたことに大変光栄に存じます。
住宅街に位置している分、京都の街並みもお楽しみいただけます。市内各地への交通の便も大変良い立地でございますので、観光でもビジネスでもご宿泊いただける、そんなホテルを目指しております。

大変心温まるお言葉を頂戴でき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。


三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍 町家をイメージしたホテルに宿泊 <食事なし>
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sasuoni! さんの感想 投稿日:2020/10/16
ゴートゥーキャンペーンでの利用でした。
清潔でセキュリティもしっかりしてて安心して宿泊出来ました
大浴場の炭酸泉も気持ちよく疲れも取れました
朝ご飯も夫婦で和定食と洋定食と取りましたが、どちらも質 量共に満足で、洋のだし巻きサンドは京都って感じで初めて食べましたが美味しく、グラノーラヨーグルトやサラダなど旅行先では、嬉しいメニューでした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルをお気に召していただきましたようで、大変光栄でございます。素敵なお言葉でお褒めいただきまして誠に有難うございます。
人工炭酸泉を使用した当ホテル大浴場は、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お褒めいただきましたレストラン居様/IZAMAの朝食は、毎朝スタッフがお客様のご旅行やお仕事の活力になるよう丹精込めて作っております。お口に合いましたようで嬉しく存じます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍 小鉢の種類も豊富なおばんざいビュッフェ付!
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
B_グランマ= さんの感想 投稿日:2020/10/13
落ち着いた雰囲気の素敵なホテルで、ゆっくり寛ぐ事が出来ました。
コロナ対策も、しっかりされていて、安心して泊まれました。
大浴場の炭酸泉は、お肌がすべすべになり嬉しい限りです。
朝食(和食)も美味しかったです。
利便性もよくて、又是非宿泊したいと思います。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン3名利用【禁煙】(トリプル)(29平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
プンバボツワナ さんの感想 投稿日:2020/10/06
朝食の味噌漬け鮭切り身が、凄く硬く、お箸ではとてもではありませんが切れなくて、力を入れなくては身をほぐすことができず、大変驚きました。このような硬い鮭は初めてで、グループのみんなも同じく身が硬過ぎて驚いたと、いっておりました。お味はよかったですが、やはり鮭はメインですし、また2800円の朝食ですので、これは考えもにです。
白米ご飯は美味しかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在につきまして、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
引き続き、多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフの接客応対向上に努めて参る所存でございます。

しかしながら、ご朝食につきましては、至らぬ点があったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点につきましては、すぐにレストランスタッフとも共有を図りまして、改善に向けて検討をさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申しております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン3名利用【禁煙】(トリプル)(29平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】ポイント最大10倍 小鉢の種類も豊富なおばんざいビュッフェ付!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
funbalt2 さんの感想 投稿日:2020/10/06
302号室だったが、窓越しにウィーン・ウィーンというような機械音?が気になって音が少し小さくなる夜の1時過ぎまで寝付けなかった。防音措置の改善が望まれる。夜、実際に部屋のベットに横になって電気を消して状況を確認された方が良いと思います。
宿泊日2020/10/03
利用人数3名(3室)
部屋モデレートクイーン1名利用【禁煙】(ダブル)(20平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ~ポイント最大15倍~<朝食付き>
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
夜遊びおじさん さんの感想 投稿日:2020/10/01
レイトチェックアウトが可能なプランにて予約。
夜中にホテルに戻る呑兵衛には最高です。
ただ、大浴場の時間に間に合わないのでぜひ夜間は通しで開けて頂きたい!
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)モデレートツイン【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【室数限定 素泊まり】 ~ゆったり24時間ステイプラン~
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃまどら さんの感想 投稿日:2020/09/23
この度はお世話になりました。
設備の充実度、スタッフの方のホスピタリティ、など全てにおいて
こんな価格で良いのかな?と思うほど満足のいくものでした。
朝食も美味しくいただきました。
また伺いたいです!
宿泊日2020/09/20
利用人数1名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン1名利用【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
伊集院内 さんの感想 投稿日:2020/09/12
部屋で、ダニみたいな虫にたくさん刺された以外は、とっても良いホテルでした。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただきご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご指摘いただきました害虫の件につきまして、ご滞在中ご不快の念をお掛けいたしましたこと大変心苦しく存じます。
お客様には別途ホテルより連絡させていただき、現在はご症状も沈静化されたと伺え安堵いたしました。
今後も清掃チームと連携し、衛生管理を徹底して参る所存でございます。
また京都にお越しの機会がございましたら、当ホテルにお越しいただけると幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/08/20
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)モデレートツイン2名利用【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 期間限定 ~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン<素泊り>
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
立命次郎 さんの感想 投稿日:2020/09/06
今回は6連泊でしたが、快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また、宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在に満足いただけたご様子が伺えて、安堵いたしました。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービス向上に邁進して参ります。

またご入洛の際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大10倍!町家のイメージを活かした外観、和モダンなお部屋に宿泊 <食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジモト君 さんの感想 投稿日:2020/09/03
高級感があります。コスパも良くて
客室、接客、炭酸風呂全て満足いくものでした。
コロナ対策も細やかにされてますから、安心して滞在できました。
私は仕事の都合上朝早く、朝食を食べる余裕がなかったのですが、連れ合いが美味しかったと聞いています。
そして、何より朝食券が9月中使用できるので、地元民には、あらためて、休日に朝食だけでも食べに行くことができ、お得な気分です。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
感染症対策に関しまして、お客様にはご不便をおかけしてしまうものもあるかと存じます。その中でも安心・安全を第一に考えておりますので、今回のように「安心して滞在できました」とお伺いでき、大変嬉しく存じます。
レストラン居様/IZAMAでのご朝食もお褒め頂きありがとうございます。
しかしながら、現在は感染症対策として、前日までに朝食をお申し込みをされたご宿泊者様のみのご案内とさせていただいております。
朝食券の期限が9月末までと混乱を招く表記になっており、大変申し訳ございません。何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はる0016 さんの感想 投稿日:2020/09/03
3月末に宿泊した時はコロナの影響で大浴場が使えなかったのですが、今回は利用することが出来たのでとても助かりました。部屋のテレビで混雑状況を確認出来るのも良かったです。

朝食はボリュームがあり、和食、洋食ともに美味しかったです。和食には最後にわらび餅のデザートが付きますし、洋食のだし巻きサンドも食べやすく女性ウケすると思います。

コロナの対策もしっかりされていてとても気持ちよく過ごすことが出来ました。スタッフの皆様、本当にお世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在にご満足いただけたご様子が伺えて、安堵いたしました。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、サービス向上を図って参る所存でございます。

前回ご宿泊いただいた際に大浴場がご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
現在は新型コロナ感染症の対策を実施しながら、お客様に安心してお使いいただけるよう、日々運営方法を模索してございます。お部屋のテレビからお風呂の混雑状況をご確認いただけるシステムは、多くのお客様にご好評をいただいております。実際にお風呂場にお越しいただかなくても、お風呂の混雑状況を把握いただけますので、ぜひ今後もご活用ください。系列ホテル全てで整備してございます。

朝食についてもお褒めいただき、恐縮でございます。当館の朝食は居様の料理人が腕によりをかけて毎朝手作りでご提供をしております。通常のビュッフェをお楽しみいただけないことは大変心苦しくはございますが、ビュッフェに負けない御膳・プレートを取り揃えてございますので、ぜひ次回のご利用の際もご賞味いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン1名利用【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よしーにゃ さんの感想 投稿日:2020/08/25
とにかく綺麗で従業員さんが毎回丁寧に挨拶や接遇してくださり、気持ちよく過ごせます。
お風呂も炭酸泉で普通の大浴場ではないため、そこもいいですね。
朝食は美味しく、2度とも和食でいただいていますが、洋食も美味しそうですね。
従業員さんたちが手作りされているとのことで温かみも感じます。
宿泊日2020/08/23
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
King K-Z さんの感想 投稿日:2020/08/20
施設、客室、接客、全てが素晴らしく最強コスパでした。安すぎてこちらが申し訳なくなる程でした。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 期間限定 ~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン<素泊り>
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆぱ0703 さんの感想 投稿日:2020/08/20
大変やったりできました
朝食も美味しく 快適でした
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)モデレートツイン2名利用【禁煙】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
八尾のぷーさん さんの感想 投稿日:2020/08/19
烏丸通りから新町 室町界隈には宿泊機会が多くホテルも沢山点在し 貴ホテルは外観も京都らしい雰囲気で前々から一度宿泊したいと思い連泊で楽しみにしておりましたが 色々と期待外れでした ホテル側の都合を優先するのではなく 宿泊者が快適に滞在できるかを先ず考えるべきではないでしょうか
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在がお客様のご期待にそえず、大変申し訳ございませんでした。数あるホテルから当館をお選びいただき、当館の宿泊を前々からご検討いただいていたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまったことは大変残念でなりません。また、本来ホテルの原点とも言うべきホテルサービスについて、感染症対策とは言え、お客様へのご案内不足、配慮が足りず、ご滞在に水を挿すようなこととなりましたことは、何ら弁明の余地もございません。
誠に申し訳ございませんでした。

常日頃からスタッフにはお客様の立場にたった接客、サービスを行うよう指導して参りましたが、このような結果になってしまった事に非常に心を痛めております。
新型コロナウイルス感染症対策と致しまして、簡易清掃をはじめ、お客様には数々の制限をお願いすることは断腸の思いでございます。しかしながら、ホテル側の対策を一方的に押し付けるのではなく、感染症対策をしっかりとお客様にご説明し、ご理解をいただくことで、相互に感染症対策に取り組むことが何よりも重要と考えております。今一度、お客様の立場に立っておもてなしをするというスタッフの接客意識の見直しを図ると同時に、ホテルチェーンで取り組んでおります感染症対策の見直しも含め検討をさせていただきたく存じます。

多大なるご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご指摘を賜りましたこと、厚くお礼を申し上げます。大変厚かましいお願いではございますが、今後もサービスの向上に努めて参りたいと存じますので、引き続き三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただければ幸いでございます。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約 さらにレイトチェックアウト13時まで!】 別邸style(朝食付)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
key-egg さんの感想 投稿日:2020/08/19
スタッフの皆様の対応がとても丁寧で、感染対策も万全でした。部屋は広くアメニティも充実していますが、置き型鏡の使い勝手が悪く、化粧がしづらいのが難点でした。大浴場も広くて良かったです。四条烏丸からはやや歩くので、雨の日や夏の暑い時期はちょっと辛いですが、また利用したい素敵な宿だと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
新型コロナウイルス感染症対策のため、一部内容を変更の上営業をさせていただいておりますが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え私共も安堵いたしております。
しかしながら、客室備品につきましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として賜り、今後の検討課題とさせて頂きます。何卒ご了承下さいませ。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人
宿泊日2020/08/11
利用人数1名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン1名利用【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 期間限定 ~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン<素泊り>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kiyo0919 さんの感想 投稿日:2020/08/19
コロナ対策も万全で安心して利用できました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
新型コロナウイルス感染症対策の為、一部内容を変更の上営業させていただいておりますが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で私どもも安堵いたしております。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cazn1 さんの感想 投稿日:2020/08/18
3月以降に宿泊したホテルの中で、一番コロナ対応がしっかりされていました。
お風呂も食事も安心していただきましたし、余りにもお得な金額で恐縮です。部屋もベッドも快適すぎて、朝風呂の後、二度寝して危うく朝食に遅れるところでした(笑)
便利なロケーションでしたし、満足です。ありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コロナウイルス感染症対策に関しまして、ご不便をお掛けすることも多くあるかと存じますが、ご理解・ご協力を賜ることができ、安堵しております。
安心・安全にお過ごしいただける空間を提供することがまず最優先ではございますが、ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。さらなるサービスの向上にスタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/15
利用人数1名(1室)
部屋(室数限定)コンフォートクイーン1名利用【禁煙】(ダブル)(19平米)
宿泊プラン 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
食事朝食付
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