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ホテルハーヴェスト旧軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(長野県/軽井沢) [全152室]
総合得点
4.46
良い (156件)
  • 客室・アメニティ
    4.26
  • 施設・設備
    4.41
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.51
  • 温泉・お風呂
    4.45
  • 満足度
    4.51
  • 4.33
    MATSU-29

    旧軽井沢のホテル

    旧軽井沢のホテルらしく、ホテルの周りも とても雰囲気が良く良かったです。 ホテルの接客や朝食だけですが とても美味しく品数も豊富でした。 ただ残念なのは部屋のシャワー室を 使う想定が無いのか？ 洪水の様に水が溢れたのが残念でした。

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  • 4.67
    さくらヒロミチ

    毎回気持ちよく過ごせます

    旧軽井沢にほど近い場所にホテルはあります しかしながらがやがやしていなくて静かに過ごせます 宿泊者も日本人が多い感じ。まぁ正月明けで全体的には少なかったです なので安心してのんびり出来ました 長野県なのですからお食事はもう少し季節の果物を多く取り入れて下さると嬉しいな お風呂はちょっとぬるく感じました。でも全般的に良かったです また来たいと思います

  • 5.00
    NAEBOO

    充実した旅をありがとうございました。

    今回はひとり旅で利用させていただきました。 一休のダイヤモンド会員だったので とても優遇していただき、ドリンクサービス券やレイトチェックタウト、チケット、お土産まで本当にありがとうございました。 スキップタイプの部屋もゆったりとしていて 寛ぐことができました。 温泉もよかったです。 バイキングの朝食も種類豊富で美味しかったです。 次回は家族でまた利用したいと思います。

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  • 5.00
    ムクタン

    お気に入りのホテルです

    去年に引き続き、クリスマスに利用させていただきました。 充電器を忘れてしまったのですが、快く貸し出していただき、大変助かりました。 その節はありがとうございました。 スタッフの方も皆親切で、お食事も大変美味しく、ロビーも広くて落ち着いた雰囲気で、中庭のイルミネーションも美しく、大浴場もとても広くて快適で、のんびりと過ごすことができました。 また宿泊できるように日々頑張ります。

  • 5.00
    ぴーの登山倶楽部ちゃん

    小浅間山ハイキングの宿に利用しました、お部屋、温泉、朝食ビュッフェも皆コスパ浴とても快適でした

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  • 5.00
    モモレモン

    また泊まりに行きます

    初めての利用です 想像以上によかったです 広々と開放的な空間、落ち着いた雰囲気、みなさん接客も気持ちよく、朝食も美味しかったです。お客様も落ち着いた方が多く、静かな時を過ごせました。吹き抜けのロビー、部屋から見える敷地内の緑やクリスマスの？電灯、開放的な露天風呂、朝食会場では、窓側にご案内頂き雪景色を見ながらゆったり朝食を頂くことができました。仕事でつかれたらまた伺います。

  • 4.83
    ocio

    小学1年生、初めてのスキーに

    12月に小学1年生の娘と、家族3人で宿泊しました。 朝起きて温泉入って、プリンスのスキー教室には、タクシーや自転車で行って、夕方に戻ったらプール、そのまま温泉と。 施設は少し古いですが、全体的に広くゆったりした雰囲気もあり、変な緊張感もなく、子連れには優しい印象でした。 スタッフの皆さまも優しく、心地良い冬休みになりました。また利用させて頂きます。

  • 4.83
    テネーシア

    感謝

    お誕生日のお祝い２名、還暦祝い、御退職祝い、退院祝いと家族全員のお祝いを兼ねた宿泊でした。アニバーサリーケーキをご用意いただき、みんなでお祝いをすることができました。心のこもったホスピタリティに和やかな時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

  • 4.33
    ケロヨン

    とてもリラックスできました

    軽井沢駅からも徒歩圏内で、設備も多少の古さはあるものの良い時間を過ごせました。 朝夕ビュッフェをいただきましたが、野菜や果物はさすが信州とても美味しかったのですが、温かいお料理がみな冷めていて残念でした。

  • 3.83
    COCO 194

    お風呂は最高でした。しかし朝食は？？

    設備は期待通りでしたが、朝食が思ったより酷く残念でした。オフシーズンと言うのもあるのかもしれませんが、もう少し心を込めて作られたほうがいいのかなと思いました。肉じゃがなどはお肉がほぼ入っておらず(きっと最初のお客様がお肉を取る)、じゃがいもだけのものが散らかった状況で鍋の中に入っておりました。普通継ぎ足すのですが、そういうこともなくそのままのじゃがいもだけで置かれたものでした。その様はビジネスホテルよりもひどいなという感じでございました。

  • 5.00
    HRMKTN7

    寛ぐお宿

    数10年振りの軽井沢で、はじめましてのホテルでした。目的の1つが安東美術館の藤田嗣治の特別展鑑賞でしたので、道路を渡って直ぐの好立地の当ホテルはそれだけでもベスト。大浴場の温泉も熱い湯が苦手のワタシには心地好い適温でした。夕食はテイクアウトの部屋食を選択しました。用意されたボックスは素材、形の異なる大中小がトレイに用意されていて、とても丁寧で具体的なアドバイスに従って、大分選びすぎてしまいました。一日おきに変わる炊き込みご飯は当日、栗ご飯でとても美味しく感激しました。朝食ブッフェも好きなメニュー揃いで昨夜に続き食べ過ぎ。チェックイン時に、食物アレルギーの申告をしていたので、レストラン担当者はその確認もしてくださり、安心、安全を実感できて、感謝申し上げます。 お部屋はゆったり広目で、電子レンジも置かれたミニキッチンが設えていることを事前には未確認でしたので、次に訪れる機会がありましたら、部屋食で自宅気分を味わうこともありかな。 今年最後の連休明けでしたので、食堂もお風呂も混雑することなく快適に利用できました。他の宿泊者の皆さんはすれ違う時ににこやかな挨拶を交わしてくださり、当ホテルの心地好さは増すばかりと感じました。 館内のスタッフの皆様も丁寧で親切。ぃゃに感じる瞬間は一度もなく、「また来たいね。いつの季節にしようか？今度は二連泊くらいしたいね。」と帰路の一番のテーマとなりました。

  • 5.00
    雅美1119

    素敵なリゾートホテル

    記念日で2回目の宿泊させて頂きました。。チエックイン時のフロントの方の接客、レストランのスタッフの方接客がとにかく素晴らしい。お部屋も記念日にふさわしく、全てが大満足のホテルでございます，再訪させて頂きますので宜しくお願い致します。

  • 5.00
    ピンクかわいい

    軽井沢ならこのホテルが1番です。

    何度も利用してますが、駅近&綺麗なお部屋と美味しいお料理に整った設備が本当に最高です。（お部屋にミニキッチンあったり、ランドリーあったり、プールあったり）とにかく大人も子供も大満足できるホテルです。

  • 5.00
    ドリム7

    大浴場は利用してませんが、全て大満足でした。

  • 3.50
    いくときはいく

    早急にリニューアルを

    コネクトルームにアサインされ、早朝夜間、隣の笑い声等うるさかったです。シャープの空気清浄機もずーと異音がしてました。レイト料金も非会員はとても高くなってしまいました。

  • 5.00
    うさっち２３

    最高の休日を過ごせました

    雲場池も軽井沢駅も近く、軽井沢銀座にも途中の風景を楽しみながらお散歩気分で歩ける距離です。今回、雲場池の紅葉は最終段階でしたが、ハーベスト旧軽井沢内の紅葉はまだ見ごろが続いていました。駅に近いのですが、軽井沢らしい静かで落ち着いた環境です。建物はしっかりとした造りで、お掃除が行き届いていました。特筆すべきは、ホテルスタッフ皆様の心遣いが温かく、的確で迅速な対応を頂けたことです。ホテル内でスタッフの方にお会いすると皆さんが挨拶と同時に相談しやすい雰囲気で接してくださいました。最高の晩秋を過ごせました。また行きたいと思わせてくれるホテルです。

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  • 4.67
    さくらヒロミチ

    初めてのハーベストさん良かったです

    初めての利用でしたが、立地が良いうえに落ち着いた品位あるホテルでとてもおススメです 宿泊されている方も騒がしくなくゆったり出来ました。スタッフの方も皆さん親切で笑顔が溢れている方々でした。 お話していても親しみを感じまた来たいと思えました。落ち着いて過ごせとても有意義でした どうも有難う御座いました

  • 3.00
    yaneya

    お値段相応に満足

    隣駅での夕食を予約していたので駅へのアクセスが良いこちらを利用しました。本館の103号室。古さは否めず部屋のエアコンの効きが遅くやや快適さに欠けるところがありましたが値段相応の滞在に満足。駅〜ホテルの徒歩アクセス、敷地も建物内も広々して気がつけば歩数確保できて健康が気になるシニアには嬉しかったです。

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  • 3.00
    まんごーぷりん

    私はおすすめしません

    お部屋のドアを開けたら髪の毛が何本も落ちていてゾッとしました。 お風呂のロッカーは鍵が何個も壊れていて使えません。 夕飯は和洋のコースを選びましたが、スタート時のお皿の提供がゆっくりで気がつけば周りにお客様はおらず私達だけに(7時半スタートは私達だけの様子。7時半しか空いていなかったのですが…)デザートが出たあたりから、店員が早く帰って欲しい圧をかけてきたのが全員わかったので、もう帰ろうか？と話たところ、すぐ伝票を出され、「ありがとうございましたぁぁぁぁ〜」と慇懃無礼な態度。 ハーヴェストはもう行きません。

  • 4.67
    Y.バーバラ

    ゆっくり過ごせました

    今回、友人夫婦と一緒に２泊いたしました。予約を入れましたら早々にスタッフの方から丁寧なお電話を頂き、宿泊の確認ならびに、お食事の時間の予約と二日目の夕食を洋食から和食に変更のご提案を頂きました。 宿泊当日のチェックインも少し早めに出来てとてもスムーズでしたし、お部屋は隣同士だったので便利でした。初日夕食の時間を早めて頂いたのですが、スタッフの方々の対応が迅速でとても素晴らしかったです。1日目洋食２日目和食を頂きましたがどちらも季節感が感じられて美味しかったです。 お部屋の清掃が行き届いていて気持ち良かったですし、和室が付いているお部屋でしたので友人夫婦と夜遅くまでお話をして一緒に過ごせました。 便利な立地なのに静かで落ち着いていて、紅葉し始めたお庭を散歩してとても良い時間を過ごせました。 お世話になりました。ありがとうございました。

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  • 4.33
    鴻巣太郎

    私の常宿です

    軽井沢旅行はいつもこの宿です。 ロケーションが良く、環境も 静かで気にいってます。 観光スポットの雲場池迄も徒歩で行けます。中庭の木立ちはきれいです。

  • 4.33
    Blue lala bird

    軽井沢ではいろいろなホテルに泊まっている...

    軽井沢ではいろいろなホテルに泊まっているがハーヴェストに泊まることが多い。駅からのアクセスよく、荷物を置いて散策している。エントランスからゆったりしていて落ち着いた雰囲気が良い。チェックインは時間前でも準備出来れば入れるのはいい。 午後のドリンクサービスはコーヒー以外の物もあるといい。 夕食は今回は洋食にしたが、味も量も丁度良く美味しかった。 大浴場の混み具合が分かるのはいい。いつも空いてる時に入った。 部屋は清潔感があり、レンジやミニ流し台もあり数日滞在にもいい。 テラス椅子から眺める内庭の木々の間から青空が見えて凄く癒された。 朝散歩で雲場池に行ったが、ガイドさんが植物や軽井沢に関するエピソード話して下さり楽しかった。 一休で予約したので特典が多く、お土産代も出て良かった。 また泊まりたいと思っている。

  • 5.00
    tennisfreak

    満喫しました

    一泊で初めて利用しました ホテルハーヴェストさんは何ヶ所か利用していますが、旧軽井沢さんは一番快適でした ホテル内の施設はとてもゆとりがあり、スタッフさんもとても親切で、とても過ごしやすく、さすが軽井沢という感じでした 食事はブッフェにしましたが、とても美味しかったです 本当に満足の一泊でした また利用させていただきます

  • 5.00
    ikyu*

    これぞプロの接客

    これまでに、ホテルハーヴェストは那須や軽井沢も利用したことがあり、旧軽井沢は初めてだったのですが、こちらは従業員のみなさんの接客がダントツで素晴らしいです。 最初にメールで夕食の予約をしたときも数分で返信してくださり、「暖かい服装でお越しください」と温かいお言葉をいただきました。 当日、夕食のときにアルコール飲み放題を注文し、日本酒をいただいたときに、「こちらは飯山市のお酒なんですよ(飯田市だったかもしれません、長野の地酒であると認識しました)」との一言をいただき、美味しさもひとしおでした。 また、翌日の朝食で、食べ終わったのが9:40くらいで、閉店間際になってしまって恐縮していても「ゆっくりできましたか」と一言。温かい気持ちになれました。 フレンドリーだけど馴れ馴れしくなく、仕事きっちりだけど堅苦しくない、まさにプロの接客に触れた気がします。 帰ってきたばかりですが、また行きたいです！

  • 2.50
    はなはちぞう

    部屋が遠いのと、荷物の台車置き場を、途中...

    部屋が遠いのと、荷物の台車置き場を、途中にもあることを最初に知りたかった、、、 部屋が遠いのに重い荷物を持って運びました。 食事は、夕食の和食コースが美味しかったです。 1つ残念なのはワインを雑にドボドボと入れるスタッフの方がいてビックリしました…。 朝食のバイキングは、料理の置いてる動線や内容が期待していた分残念でした。 部屋は、窓の外側にクモの巣が、、、外のテーブルや椅子で休もうとしましたがやめました。 全体的に少し残念なホテルでした。

  • 4.00
    こばけい

    中庭付き部屋

    中庭付きのお部屋を希望し、景色と風が気持ちよく大満足でした。のんびりできました。 食事はテイクアウトビュッフェで物足りないかと心配になりましたが、スタッフの方から丁寧に盛り付けのアドバイスを頂きましたので満腹になりました。 リピートさせていただきたいと思います。

  • 4.17
    harunohi_12

    落ち着いた雰囲気のホテルで過ごしやすく、...

    落ち着いた雰囲気のホテルで過ごしやすく、夕食のブッフェが秋らしいメニューでとても美味しかったです。 チェックイン・チェックアウトもセルフでできるのでスムーズでした。 客室に関して、室内ドアが閉まらなかったこととお手洗いがタバコの匂いがきつくて使えなかったことが残念でした。

  • 5.00
    旅好き1126

    ゲストの希望に寄り添うホテル

    初めて利用しました。 スタッフの皆さんの対応、フレンチコース（良いレストランに行ったレベルに美味しくいただきました）、お部屋、全てが快適で、満足しました。 他のホテルで気になるような点も、一つ一つが痒いところに手が届くような、ゲストに寄り添う細やかなサービスで、感心しました。 素敵な滞在を、ありがとうございました。

  • 5.00
    そんなペースケ

    何度利用しても毎回大満足

    今回、久しぶりに利用させていただきましたが、何度訪れても素晴らしいとしか言いようがありません。スタッフの皆さんも笑顔が素敵で、丁寧だし、何よりも明るく適度にフレンドリーでとても話しやすい。中庭の管理をされている方も、この施設を大切にされているという雰囲気が全身に満ち溢れてました。今回は初めて一階のバルコニー付きの部屋に宿泊しましたが、庭を眺めてボーっとしているのが、この時期、快適の一言でした。このホテルの大浴場（春楡の湯）が私は大好きなのですが、今回からシャワーヘッドもドライヤーも全てRefaに変わっていて、快適性がさらに上がってました。欲を言えば、サウナマットは未使用（洗浄済み）と使用済みのラックを別々にしていただけると、より安心です。食事は今回は当日に予約した（外に食事に行くつもりだったのを変更した）のですが、当初はかなり遅い時間しか空きなかったところ、早めに帰られた方がいたとのことで、早めに入れていただきました。大変助かりました。以前はフルーツやデザートがもっと充実していたので、その点は少し残念でした。 他の宿泊者の方は、ハーヴェストの会員の方も多いと思いますが、皆さん紳士な方ばかりなので、こちらも安心して寛げます。 とにかく、全体的に大満足の滞在でした。また利用させていただきます。

  • 1.67
    これはない

    この値段はない

    まず部屋が臭い。水道水がおいしくない。サイトの写真が紛らわしく思っていた部屋と違った。温泉はぬるい。フロントの応対が甚だしく鈍い。卓球の予約時間を間違って対応された。朝食会場の従業員は笑顔ひとつなく、食事の補充を頼んでも返事もない。ここは会員制の宿泊施設、ホテルではないのでホテル並みの対応を求めるのは筋違いだとわかっているが、それで2泊で22万円の宿泊費はさすがに度を超えていると言わざるを得ない。一休もこの価格で売るなら東急側を指導するなり対策を講じてほしい。

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