ホテルハーヴェスト旧軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は旧軽井沢の当館にご宿泊いただき、またお忙しい中お写真とともにご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。周辺の雰囲気やスタッフの接客、朝食の味や品数についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、客室のシャワー室ご利用時に水が溢れてしまい、ご不便ならびにご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来そのようなことがないよう点検・清掃を行っておりますが、今回は排水の状態やドアパッキン等に不具合があった可能性があり、直ちに該当客室の点検・改善を進めております。このようなことのないよう、清掃時の注水チェックの強化や客室の排水状況の再確認など、再発防止に努めてまいります。貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくフロントへお知らせください。速やかにスタッフが対応し、必要に応じてお部屋の変更や追加のタオル・バスマットのご用意など手配いたします。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。軽井沢にお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。