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リーガロイヤルグラン沖縄 沖縄県/那覇/那覇空港 車10分
 [全157室]
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.35
お食事
4.62
満足度
4.34
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男性 4.35  /   女性 4.57    クチコミ数 88
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
とっとこ花子 さんの感想 投稿日:2021/02/28
朝食がとっても美味しかったです。
コロナ対策もしっかりされていて、安心でした。オーシャンビューですが
窓が汚れていたのが残念です。
でもコロナで泊り客も少ないので
コストカットは仕方ないですね。
14階ですからね。
ベットもコーヒーも、アメニティも、
全て素晴らしかったです。
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
春子鯛 さんの感想 投稿日:2021/01/15
【良い点】
・一休特典の部屋のグレードアップ、ボトルワインのサービスはうれしい特典。
・チェックイン後、こちらの要望で部屋のチェンジをお願いしたが快く対応していただきありがたい。
・朝食ビュッフェは手抜き感が一切なく、おなかの余裕さえあればもっと食べたいものがあるほど悩ましい。
・バレー担当の方が男性も女性も皆さん好印象で気が利き気持ち良い。
・一度利用したディナーはソムリエの方が多く居り、その会話からもちょっとした気遣いがあり感動した。
・コロナ禍からか、洗面に良質なペーパータオルや除菌ティッシュが用意されていたことはペーパータオル持参派の我が家としてはポイントが高い。
・パジャマの着心地がサラリと柔らかく、ひじょうに気持ちよく不快感がない。
・フロントで炊かれているアロマが好みの香りで心地よく滞在に彩が生まれる。
・最寄りが至近で、いつもは空港レンタカーだが初めて空港からモノレールを利用する気になった。
・シャワーヘッドが秀逸で後日ホテルに問い合わせ、折り返しで型番まで調べてくれ同じものを購入。
・部屋置きサービス以外でも、フロントやバレーでボトルウォーターを頂けたのは買いに行く手間が省けて地味にありがたい。
【総評】宿泊コストに対する期待値を大きく超えるクオリティで滞在にストレスがない。

【悪い点】
・シーツ交換の希望が通っていないことがあった。
施設からの返信春子鯛様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在及びプレミアフロアのサービス、レストランでのお食事に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。更に、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。しかしながら、客室清掃の不手際につきましては、大変申し訳ありませんでした。改めまして、清掃スタッフへの教育、指導を徹底して参りたいと存じます。今後とも、皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋プレミア シティビューツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さとこちゃん! さんの感想 投稿日:2021/01/11
初めての利用ですが一休ダイヤモンド特典で、浴室から夜景が見れたり、レストラン利用時ボトルワインがいただけたり、ワンドリ付きと、一層満足しました(他にも特典あり)。アクセスがとてもよく、お部屋から飛行機が見えたり、使い勝手のいい客室で滞在したい感じです。コーヒーメーカーがありましたがペットボトルタイプで、もし「他の方が口をつけたペットボトルを付けていたら」と思って使えませんでした。通常のタンクも使えるといいですね。
レストランも利用しました。夜は柔軟な対応もしてくださり、とても気持ちのいい時間が過ごせました。朝食はとても種類が多く、地元の料理も楽しめ、もう少しいたい感じでした。満足です。
混雑状況がスマホで確認できるのはとてもいいと思いました。他のジャンルのレストランもあるといいですね。お寿司とか鉄板とか。
また伺います。
施設からの返信さとこちゃん!様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在並びにご朝食、プレミアフロアのサービスに満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今回のご投稿にありますコーヒーメーカーのペットボトルタイプに関しまして、早速通常のタンクタイプへと戻させて頂きました。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ベイサイドツイン【禁煙】11~12階(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こやたか さんの感想 投稿日:2021/01/05
都内のシティホテルに遜色ない対応、ダイアモンドの特典の漏れも無く最高、さすが那覇、さすがリーガロイヤル。ベリーグッド。
施設からの返信こやたか様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/31
利用人数3名(1室)
部屋ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅直結の好ロケーション!35平米の広々客室で快適なご滞在を! 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
レモン子 さんの感想 投稿日:2021/01/05
4泊5日の沖縄旅行での最終日での利用でした。
フロントやレストランスタッフだけでなく、ラウンジや駐車場に至るまで気持ちの良いサービスを受けることが出来ました。アクセスも良く次回は連泊でディナーやお酒を楽しみたいと思えました。
朝食バイキングのメニューは沖縄らしいメニューも洋食も食べられます。ボルシチの野菜は自分でカットしなければいけません。しかしトレーを置くスペースがないのでカットの余裕がなく不便です。トレーを置けるスペースに関しては全体的に狭い感じがします。ミニテーブルを数か所置くか配置を工夫されるとよいでしょう。
施設からの返信レモン子様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今回のご投稿にありますビュッフェスペースのレイアウトにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/03
利用人数3名(1室)
部屋プレミア シティビューツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅直結の好ロケーション!特典豊富なプレミアフロアで快適なご滞在を! 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マミリュナ さんの感想 投稿日:2020/12/28
一階のバレーサービスの方にキーを渡して、ロビーが14階でエレベーターを降りたと共に名前を言われ迎えてくれたのは感激でした。
お部屋はシティビューからハーバービューにアップグレードして頂きました。お部屋もバスルームも広く快適でした。バーからの夜景も素敵でした。朝食も美味しかったです。
施設からの返信マミリュナ様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【72時間タイムセール】那覇旅の拠点に!35平米の広々客室で快適ステイ! 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あき99 さんの感想 投稿日:2020/12/23
7年ぶりの訪問でしたが、前回同様快適に滞在することができました。
また、ダイヤモンド会員特典も良かったです。
朝食に地元食材を使用したうちなー料理も美味しくいただきました。
施設からの返信あき99様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在及びご朝食に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/25
利用人数1名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】那覇旅の拠点に!35平米の広々客室で快適ステイ! 朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
元祖くれよん さんの感想 投稿日:2020/12/19
名護市Hotelに5泊、最終日に 空港近くに移動の為 1泊。
空港へは、Hotelに直結した モノレールが利用できるし、国際通りも 歩いて行けるという好立地。
沖縄市内は 渋滞メッカなので、レンタカーを前倒しで返却できた事は すごい安心感が。
一休ダイヤモンド会員の恩恵で、セミスイート(1306室)に ランクアップ。
夕食付プランが、ぜったいお薦め。ラストナイトを、楽しめました。
因みに、備品は どれも こだわりが感じられたが、
【パジャマ】か゜スタイリッシュ。思わず、購入してしまった程(笑)

マイナス要因
レセプションや ダイニングが、最上階の構造。
スイートは、階下となる。9時近くになると、ロビーの朝清掃音がして 気になった。
清掃は、チェックアウトしてから 対応して欲しいな。
宿泊日2020/12/15
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ウィンターセール】【高層階プレミアフロア】ホテル自慢のローストビーフディナー付プラン! 夕朝食付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2020/12/19
大阪のリーガのヘビーユーザーですが那覇は初めてでした。沖縄で最も交通量の多い道路に面していますが極力上階をというリクエストをしたため騒音は気になりませんでした。客室に余分なエキストラベッドがありましたがそれでも余裕があったうえ、設備や朝食等も充実していたので機会があればまた利用します。
しかし客室の冷蔵庫が空でホテル内には自販機もないため、飲み物を買うのに一度14階に上がり離れた場所のエレベーターに移動して1階のコンビニに行かなければならないことや、氷を電話して部屋まで届けてもらうのは煩わしかったです。雰囲気を損なうので自販機や製氷機を置かない方針なのかもしれませんが、ゲストの利便を損ねているので再考をのぞみます。
施設からの返信プレーンオムレツ様

平素より、リーガロイヤルホテルグループに対し格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながら、ホテル内に自販機の設置がなく、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。自販機の設置につきましては、今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/14
利用人数1名(1室)
部屋ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ビジネス応援!】【ひとり旅にもおすすめ】ツインを広々と使えるリーガ沖縄ステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bepuhi さんの感想 投稿日:2020/12/12
一泊の滞在でしたが大変満足度の高いホテルでした。
夕食も割引券を使わせていただきお安く美味しくいただきました。朝食も今では珍しいブッフェで種類も豊富でした。スタッフの方々にも電子クーポンの使い方や電子クーポンでも乗車できるタクシーを探していただき大変お世話になりました。
ダイヤモンド会員へのサービスも嬉しいものでした。
また滞在したいホテルです。
ありがとうございました!
施設からの返信bepuhi様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在並びにスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後とも、皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅直結の好ロケーション!35平米の広々客室で快適なご滞在を! 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
guu1006 さんの感想 投稿日:2020/12/11
綺麗で良い部屋でした!また機会があれば利用させて頂きます。
施設からの返信guu1006様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/08
利用人数1名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
常夏ナリナリ さんの感想 投稿日:2020/12/08
モノレールから歩いて行ける立地で高級感あふれる素敵なホテルでした。サービスももちろんとても気がきいていてメールの返信も早くいろいろ準備してくれてありがたく思っています。客室もセンスよく客室係りの男性が磯村勇斗君に似ていて親切だったので本当に癒されました。朝食バイキングも満足できるものでした。ただ入浴剤のバスソルトがイタリア製だったので開けにくくお湯に浸かりながら歯で噛み切るしかなかったのでそれだけが残念でした。アメニティのプレゼントがありましたが入れる紙袋が有ればもっと良かったです。
施設からの返信常夏ナリナリ様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今回ご指摘のありましたバスソルトの件でございますが、切れ込み自体は有るものの、分かりずらい包装のため大変ご迷惑をお掛けいたしました。分かり易い包装へ変更できるか、納品業者と検討させて頂きたいと存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【室数限定】ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】【SuiSavon-首里石鹸-&THANN】女性に嬉しいアメニティ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mr.ISO さんの感想 投稿日:2020/12/08
感染対策もしっかり取っていて、安心して滞在することができました。おすすめのホテルです。
施設からの返信Mr.ISO様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/06
利用人数4名(1室)
部屋【室数限定】グランスイート【禁煙】52平米/13階(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【オータムセール】【1室52平米!豪華スイートご滞在】シェフ厳選黒毛和牛ディナーを食す 夕朝食付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ickyu3 さんの感想 投稿日:2020/12/04
プレミアフロアにして正解でした。部屋は眺めがよく快適で、バーでドリンクのサービスもあり、朝食は内容も豊富で窓からの眺めも楽しめました。総合的に見てとてもお得感があります。
空港へのアクセスも抜群に良く、また機会があれば宿泊したいと思います。
施設からの返信ickyu3様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在及びご朝食に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ベイサイドツイン【禁煙】11~12階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅直結の好ロケーション!特典豊富なプレミアフロアで快適なご滞在を! 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
富忘林 さんの感想 投稿日:2020/12/04
たまたまなのかシティビューからシービューへアップグレードして頂きました。好意に大変感謝いたします。窓から見える景色を眺めながらの入浴は気持ちが良く、また、プレミアムフロア利用でのワンドリンクサービスでオリオン生ビールを頂き、美味しく頂きました。朝食では苦手なゴーヤを、チャンプルー、漬物と食べましたが苦味が特に気にならず、特に漬物がまた食べたいと思いました。よい滞在になりました。
施設からの返信富忘林様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在並びにご朝食に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/02
利用人数1名(1室)
部屋プレミア シティビューツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ほり112257 さんの感想 投稿日:2020/12/01
とても広く綺麗なお部屋でした。騒音もなく過ごすことができました。
バスソルトもついておりバスルームではゆっくり足を伸ばし過ごすことができました。
施設からの返信ほり112257様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅直結の好ロケーション!35平米の広々客室で快適なご滞在を! 素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tamakuro2020 さんの感想 投稿日:2020/11/10
綺麗なホテルでコンビニとゆいレールの駅近くで国際通りまで歩ける便利な場所にありました ホテルの入り口と部屋へのエレベーターと別で設置されてるので最初だけエレベーターの利用で戸惑いました ホテル内は少し暗めでした 部屋風呂はバスソルトを入れて良い香りで寝そべれました 部屋の窓も大きくて開放的でした ロケーションはシティホテルだなって感じです
普段使わないキングサイズベッドは最高でした
コーヒーマシンは直ぐに使えて出来るのも早い 水が二本置いててくれたのも助かりました
フロントの方の対応も質問に対しても的確で良かったです ウエルカムジュースとおしぼりはありがたかった 
朝食にバイキングが食べれたのは このご時世ですごく良かったです 用意されてる使い捨ての手袋を使いながらトングで料理を取るので多少安心でした 沖縄料理もあり 和洋すべて美味しかったです 
スタッフの方が常時いらっしゃって料理の補充もちゃんとされてたので満足のいく朝食でした
宿泊者用のエレベーターの近くで朝食会場の近くでもある場所の近くに喫煙ルームがあり ホテルを出た直ぐ1階の川沿いにも喫煙場所がありました
また利用したいと思えるホテルです
施設からの返信tamakuro2020様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在及びご朝食に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋ハリウッドツイン【キング仕様ベッドメイク】禁煙フロアおまかせ(ツイン)(35~36平米)
宿泊プラン 【秋割】那覇旅の拠点に!35平米の広々客室で快適ステイ 朝食付
食事朝食付
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
平子 さんの感想 投稿日:2020/11/05
食事は凄く良かった、接客も悪くなかった。
只今回バリアフリーの部屋に泊まったのだが、取ってつけたような設備のバリアフリー、
部屋も景観関係なし、障害者だからしょうがないと思ってはいたが流石にショックだった。
部屋以外は良かった。普通に観光等で来るぶんには楽しめるであろうホテルだと思う
施設からの返信平子様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、満足のいくご滞在が提供できず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上、改善に努めて参りたいと存じます。今後とも、お客様に満足いただけるご滞在が提供できますよう、精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/25
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【3連泊がお得!】ゆったりロングステイ ご出張・那覇散策にも 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅにあちん さんの感想 投稿日:2020/11/02
沖縄旅行の最終日に利用させて頂きました。
前日に夕食のレストランの利用の電話に丁寧に対応してもらえて助かりました。レストランは接客、料理内容、宿泊者割引等全て満足致しました。地域共通クーポンを利用する時もフロントの方が丁寧に説明をしてもらいスムーズに利用出来ました。立地もゆいレール駅からも近く、チェックアウト後に荷物を預かっていただき、国際通りをブラブラ散策出来ました。全体的に丁寧な対応で気持ち良く滞在できました。
ありがとうございました。
施設からの返信じゅにあちん様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在並びにレストランに満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋プレミア シティビューツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】FAVORITES2020売上&口コミ部門受賞 高層階プレミアフロアステイ 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
djnao さんの感想 投稿日:2020/11/01
とても綺麗なホテルでサービスも流石な内容でした
また宿泊させていただきます。
施設からの返信djnao様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/29
利用人数1名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【秋割】那覇旅の拠点に!35平米の広々客室で快適ステイ 朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jyumusa さんの感想 投稿日:2020/10/26
ホテルの方はきちんと役割をこなしていらっしゃって、快適に過ごすことが出来ました。
14階にフロントがあるのですが、外部から部屋、部屋から外部への動線が、必ず14階を経由しなければならず、セキュリティ的には考えられているのですが、それを頭が認識するのに時間が掛かるのと、途中から面倒臭くなる。総合的には良質なホテルだと思います。
施設からの返信jyumusa様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ホテルの構造上、ご面倒をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。建物が複合施設となっており、セキュリティ面を考慮致しました構造となっております。ご容赦いただけますと幸いでございます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】那覇旅の拠点に!35平米の広々客室で快適ステイ!! 素泊り
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Citroen2cv さんの感想 投稿日:2020/10/20
コロナ禍の中懸命に頑張っている、従業員の方々の対応にそんなけなげさを感じる宿。 那覇では最近ここばかり使っている。空港から近い、地の利もある。那覇の市内では眺めが悪くない、価格もこなれてきた、少し内装は傷みつつあるもののいつも清潔さを確保している、食事も近くに候補がたくさんあり、モノレール駅からも歩ける、などが理由。朝ご飯は近くの丸玉味噌など利用されると少し変化がついてよいかもしれない。最近この形式のホテルがが増えてきたが部屋に行く前に必ずフロント前通るのでセキュリティーがしっかりしているのは美点。
施設からの返信Citroen2cv様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在及び立地に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/01
利用人数2名(2室)
部屋ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価のホテル】ビューバスルームを愉しむステイ 素泊り
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はにかみ屋 さんの感想 投稿日:2020/10/04
1泊でお世話になりました。スタッフの方々のおもてなしに感謝申し上げます。また、コロナ対策も万全に対応されており、安心して過ごすことが出来ました。朝食を昼食に変更して頂きましたが、グレードの高い食事内容で堪能させて頂きました。立地も旭橋駅からすぐで高い利便性があります。いつも西海岸のリゾートホテルに宿泊しており市内宿泊は初めてでしたが、これからは、最終日にお伺いさせて頂きます。宜しくお願い致します。
施設からの返信はにかみ屋様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在並びにお食事について満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】FAVORITES2020 売上&口コミ部門受賞!広々客室で快適STAY! 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
samansaeri さんの感想 投稿日:2020/09/29
部屋のカードキーがないとエレベーターに乗れないなどセキュリティが高い。
海側の部屋と反対側の部屋は朝日がとてもきれいでした。
アメニティや朝食は豪華。密にならないように予約制の朝食でゆったりと食べられました。
案内していただいたのは高階層の部屋でおそらくグレードUPしてくださっていたのでしょう。
予約した部屋にはないはずのバスソルトやお菓子などがありうれしかったです。
とくにバスソルトは購入したいぐらい素敵なものでした。ホテルで買えるといいのにと思います。
普段は庶民には手の届かない5つ星ホテルですが今回はGoToキャンペーンで
利用させていただきました。ありがとうございました。
ただ一つ不満はホテル内にコインランドリーがないことですかね。
それ以外はすべて素敵なホテルでした。
施設からの返信samansaeri様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今回、ご提案のありましたコインランドリーの設置に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/28
利用人数1名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン WEB限定【ひとり旅】ツインを広々と使いたい方におすすめ! スペシャルオファー 朝食付
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
続シカゴ人 さんの感想 投稿日:2020/09/21
北のビーチリゾートの帰りに最後に一泊那覇の宿とした。
14階ロビーからの那覇港を臨む景色以外特筆事項なし。
おそらくビジネスユースが多いのかリゾート帰り客に抵抗感あるのか、接客態度に非常な違和感を感じた、高級リゾートの完璧な接客の直後だけにそのギャップは非常に大きく、ホテル慣れしてない子供もホテルなのに挨拶しないの?とコメントするありさま。チェックイン・アウトでの待たせることそれへの配慮ないこと、荷物を預けて戻って来た時にはチェックインで忙しいのか立って待つこと数分誰も何も用件聞きに来ない、朝の食事は触れ込みほど美味しくはなく、ボルシチに至っては冷め切って冷めたボルシチは新料理か?と考えた。そもそも狭いスペースに従業員だけが動き回りbuffet取るのに邪魔で仕方なく、何度もぶつかりそうになる上に前に立ちはだかって挨拶もない。そもそも私は大阪出身で子供の頃は憧れのロイヤルホテルで食事することご楽しみであり、結婚式も大阪の迎賓館ロイヤルホテルであげた。長く東京暮らしで仕事で大阪にも縁がないのでトントご無沙汰しているが、あのリーガロイヤルもここまで落ちたかとさびしい気がした。大阪も外資系ホテルが増えており私もたまの大阪出張は外資ホテル使っているが、これでは今後もリーガとは縁はないなと痛感するとともに実にさびしい気がした。なんの工夫も客をもてなそうという気持ちも感じなかった、何人かはそういう人もいるようだったが実に酷いホテルだった。今後ビジネスで那覇に行く機会があっても決して使わないだろう。本当に沖縄高級リゾートで大満足だっただけにそのギャップは本当に書かずにはいられないほど大きかった。
荷物を預けてロビーで飛行機の時間調整の為30 分ほど休憩してluggage引っ張ってエレベーターに向かったが、目の前にいた受付3人とも気づいたはずだが誰一人最後の挨拶もなかった。2度と来るなという意味かと受け取った、それなりの料金払う大人しい客だったと思っているが、、、
このようなサービスしかできないホテルはやめてしまえ。
また、リーガはちゃんとinspectionしているのか?ロイヤルで盛大な指揮挙げた者としてロイヤルホテルに、言いたい。
施設からの返信続シカゴ人様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時にご挨拶がなかったこと、チェックイン、チェックアウト時にお待たせしているにも関わらず、配慮に欠ける対応、ご朝食時の、料理の内容及び挨拶の足りない配慮に欠ける対応、ご出発時も、お声掛け並びにお見送りもせずにご出発いただく等々、最後の最後まで残念なお気持ちを回復できる機会を逸しており、せっかくのご滞在がご不快なものとなってしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました、数々のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育、指導は勿論のこと、皆様に快適にお過ごし頂けるご滞在が提供できますよう、精進して参りたいと存じます。改めまして、今回のご滞在に対し深くお詫びを申し上げ、何卒、ご容赦、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数3名(1室)
部屋ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【沖縄タイムセール】お部屋でゆったり最大22時間ステイ 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
diayk さんの感想 投稿日:2020/09/18
ロビーや浴室は大変きれいでしたが、コーヒーメーカーの水垢など細かい点は、少し気になりました。またスタッフの方は感じの良い方が多い中、1人だけレストランスタッフの対応が気遣いに欠けていると感じました。リーガロイヤルという名前だからこそ期待が大きかったのかもしれません。
施設からの返信diayk様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室清掃の不備並びにスタッフの気遣いの足りない対応により、ご不快の念を与えてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。今回のお言葉を真摯に受け止め、社員教育を徹底して参ります。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/15
利用人数3名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【オータムセール】FAVORITES2020 売上&口コミ部門受賞!広々客室で快適STAY! 朝食付
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
1.00
ラッキー西村 さんの感想 投稿日:2020/09/16
チェックインした時、浴槽に髪の毛が付着していたので、ルームチェンジを依頼しました。
次の部屋でも、気付かず使用したフェイスタオルが黒く汚れていたり、、ベッドのシーツに私以外の毛が付着していたりで、コロナ禍で衛生面最低でした。責任者を部屋に呼んだところ、マネージャーが来たので現場を見せたが、頭を下げただけ。チェックアウト時も特段の謝罪も無し。大阪の名門ホテルの系列にしては最低の部屋管理と対応。定宿をキャンセルし、初めての利用で期待したのに気分は最低でした。
施設からの返信ラッキー西村様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室清掃の不備によりご不快の念を与えてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。更に、その後の対応につきましても、配慮に欠ける対応となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に精進して参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/14
利用人数1名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン WEB限定【ひとり旅】ツインを広々と使いたい方におすすめ! スペシャルオファー 朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
madam_ さんの感想 投稿日:2020/07/12
1月以来の半年ぶりの沖縄で常宿のリーガロイヤルグラン沖縄さんでの滞在を堪能しました。
上層階へアップグレードして頂き、エアポートビューで航空機の離発着が楽しめました。
この時期ですので、館内もいたるところに消毒用アルコールが設置されており安心でした。
朝食のブッフェスタイルがこれまで大変楽しみで気に入っていましたが、3種類のメニューからの選択で3日間とも和食のメニューが変わらずやや飽きてしまいました。沖縄特有の豆腐類や煮物がトレイの小鉢にあると良かったと感じました。
いろいろとお世話になりました。感謝しています。近いうち再度伺います。
施設からの返信madam_様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、朝食の内容にご満足頂けなかったご様子、大変申し訳ありませんでした。レストラン部門と共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。madam_様から当ホテルを常宿としてご利用頂いているお言葉を拝見し、大変嬉しく感謝申し上げます。引き続き、常宿としてご利用頂けますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/05
利用人数2名(1室)
部屋ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価のホテル】ビューバスルームを愉しむステイ 朝食付
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
愛媛太郎 さんの感想 投稿日:2020/07/07
総合評価としては普通。宿泊料としてはやや高い印象。外観はやや古そうに感じたが、中に入ってみるとそんなことはなく、落ち着いた内装で全体的に綺麗であった。11階のビューバス部屋だったが、11階ではビューバスと表現するには厳しい。河口を含めて海が遠くに見えなくはないという程度。14階まで上がると割と海が見える。一方で、ホテルとして一番大事と言っていい、接客や朝食は申し分ない。評判を聞きカレーにしたが、なかなかの味で気に入った。11階はビューバス部屋と表現するには物足りないのと、ドリンクサービスがあったのは良いが、ルームサービスはなく、特別フロアには朝刊サービスはあった方が良い。さすがに従業員の教育はきっちりしている印象で、周辺のビジネスホテルとの差別化は何とか図られているとは思う。それにしても久しぶりに美味しいカレーを食べた。ルームサービスでカレーを売ればそれなりに出るのではないか。
施設からの返信愛媛太郎様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ホテルからの眺望がご期待に沿えなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。当ホテルのカレーは、自慢のローストビーフで使用している、牛肉の部位をふんだんに使用し、牛肉の旨味がたっぷり入ったカレーでございます。皆様にも大変ご好評頂いております。今回頂戴しました、ご意見及びご指摘につきましては、社内で共有し今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。引き続き、皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/05
利用人数1名(1室)
部屋プレミア ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】空港から好アクセス×寛ぎの高層階プレミアフロアステイ 朝食付
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ExLINE さんの感想 投稿日:2020/06/29
一休ダイヤモンド会員としての特典はほぼありませんので要注意です。一休のサイトで運営されるホテルとしては最低な対応です。
施設からの返信cyberdog3104様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、一休ダイヤモンド会員の特典のご案内がなされておらず、大変なご不快の念を与えてしまいまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
cyberdog3104様より頂戴いたしました、厳しいご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスの向上に精進して参りたいと存じます。今回のご滞在に対しまして、改めまして深くお詫び申し上げます。
宿泊日2020/06/24
利用人数1名(1室)
部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】リーガロイヤルグラン沖縄 スタンダードフロアStay こだわりの朝食付
食事朝食付
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