リーガロイヤルグラン沖縄

沖縄県/那覇/那覇空港 車10分
 [全157室]
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.38
接客サービス
4.53
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.28
お食事
4.34
満足度
4.44
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.29  /   女性 4.65    クチコミ数 78件
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジョン・ドウ さんの感想 投稿日:2017/11/20
母親の誕生日に利用させて頂きましたが、
急なケーキや花束のお願いなどに対応して頂き、
大変満足しました。
また寄らせて頂きます。
施設からの返信ジョン・ドウ 様

お母様のお誕生日にご宿泊いただきありがとうございます。

素敵な誕生日をお過ごしいただけたようで、私共も嬉しく存じます。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/11/17
利用人数2名(1室)
部屋ベイサイドツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【連泊割】2泊で6000円引!3泊で9000円引!最大5泊 リーガにゆったり連泊@朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
10mmy さんの感想 投稿日:2017/11/14
客室は広めで、お風呂とトイレが分かれていて快適に過ごせました。
また、立地としては、駅もバスターミナルも近いので、
レンタカーを利用しない方には特に便利だと思います。

朝食は種類が豊富で、地元料理も多数あり、美味しかったです。
景色もよいので朝ゆっくりチェックアウトする方にはいいと思います。
宿泊日2017/11/12
利用人数2名(1室)
部屋シティビューツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】1月末までのご滞在対象!朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホテルジャンキー さんの感想 投稿日:2017/11/14
数回目の滞在ですが、いつもスタッフの方の接客が良く、チェックイン、チェックアウトもてきぱきと対応していただいて気持ちよく過ごせています。時々他の新しいホテルに滞在したりしますが、毎回リーガロイヤルグランに泊まれば良かったと後悔したので、今後もお部屋が空いていればお世話になりたいと思います。
宿泊日2017/11/08
利用人数1名(1室)
部屋ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【直前割】特別価格!空港10分・モノレール駅直結でアクセス快適 朝食付@Dining 19
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ねこ番長 さんの感想 投稿日:2017/11/13
那覇での滞在には、昨年から3度目の利用になります。今回は11-12階ハーバービュー指定のプランで申し込みましたが、当日案内していただいたのは、13階角部屋。最上階から眺める夜の那覇港は、幻想的でとても素晴らしかったです。さりげないご配慮に感謝致します。また次回是非利用させていただきます。
宿泊日2017/11/06
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ベイサイドツイン【禁煙】11~12階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!即時利用OK!素泊りステイ
食事食事なし
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
だぽだぽ さんの感想 投稿日:2017/11/08
前日まで沖縄の恩納村にあるリゾートホテルに宿泊していたので比べて低評価になっているかもしれません。
よかった点は朝食が種類も豊富でおいしいこと。また洗面台が2つあり広かったことも良かった。
悪い点は駐車場で案内待ちをしていたところドアマンの案内が悪く接触事故寸前まで前の車がバックしてきた。部屋はグランスイートを利用したがあまり大きくなく金額を考えるとコストパフォーマンスは悪い。洗面やトイレは広いのだが。
施設からの返信だぽだぽ 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの朝食・洗面台に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、バトラーの案内でご迷惑をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。
お客様の車の誘導には細心の注意を貼るようサービスの再徹底を指示しております。
また、リゾートホテルと比べると、市内に有りますので開放感も含めて
狭く感じてしまうかもしれません。

今回の滞在がだぽだぽ様の期待に沿うものでなかったことに改めてお詫び申し上げます。
宿泊日2017/10/28
利用人数3名(1室)
部屋グランスイート【禁煙】52平米/13階(ツイン)(52平米)
宿泊プラン ポイント最大12倍!リーガロイヤルグループ 秋のポイント大還元(19日間限定タイムセール)【朝食付】
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
愛妻がブーちゃん さんの感想 投稿日:2017/11/06
石垣島から中継での宿泊でした。那覇市内のホテルは客室が狭くシティホテルの様な作りなのは仕方がないのでしょう。サウナ、ジム、大浴場など無い為満足感は半減しました。客室は綺麗で朝食も美味しかったです。
施設からの返信愛妻がブーちゃん 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室と朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

当ホテルは愛妻がブーちゃん様がおっしゃる通り、
サウナなどの施設はございませんが、また離島へいらっしゃる際の
中継で滞在いただければ幸いです。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/11/03
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早期割14】【高層階プレミアフロア】【現地払いOK】14日前までのご予約でお得に宿泊!朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mango big tree さんの感想 投稿日:2017/10/26
高層フロアでチェックアウトが12時なのが、助かりました。

天気が悪く歩いて国際通りに行けない状況だったので
食事は階下の豚肉料理店で済ませ、隣のコンビニも24時間営業と
とても便利な立地でした。

ホテルのハッピーアワーが一時間程度だったので、もう少し長いと
嬉しかったのですが、おつまみのポテトの一皿が美味しかったです。
施設からの返信mango big tree 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの高層階フロア(プレミアフロア)のサービス・立地・バーのおつまみに
満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

ハッピーアワーに関しての貴重なご意見もありがとうございます。
社内で検討課題の一つとして取り上げて参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/21
利用人数2名(1室)
部屋プレミア ベイサイド ビューバスツイン【禁煙】11~13階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!即時利用OK!素泊り
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
Nyuto さんの感想 投稿日:2017/10/11
立地がとても良く、フロントのいい香りが印象的でした。ただ、部屋に入ったら禁煙のはずなのに煙草の臭いが染みついていて喫煙の部屋を間違えて予約してしまったかとビックリするほどでした。特にデスク周りとトイレの中が酷かったです。とりあえず窓を開けていただき外出中ずっと換気しましたが、翌日まで臭いが残っていました。清掃は行き届いていて全く問題が無かったのに、なんだか残念な印象が残ってしまいました。香りって記憶に残るんですよね・・・。
バーやレストランの接客やサービスはとても良く、18時からのハッピーアワーも含めてかなりゆっくり楽しませていただきました。
施設からの返信Nyuto 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・フロントのフレグランスの香り・清掃・サービス・バーのハッピーアワーに
満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、客室の煙草臭で不快な念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。
Nyuto様が滞在されたフロアは以前喫煙可能なフロアで、今年のゴールデンウィークまでに
特別な清掃を行い、禁煙フロアとして生まれ変わりました。
臭いに敏感な方もいらっしゃいますので、清掃そしてお客様がチェックインする前の
確認をおこなっておりますが、こちらのフロアに関しては
他フロアよりも気を付けるように担当部署へは指示しております。

次回ご来館の際にはストレスフリーで滞在いただけるよう努力して参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/07
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】ベイサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早得90】Advance Purchase Offer(素泊まり)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みっこらー さんの感想 投稿日:2017/10/02
リーズナブルなプランで素敵なお部屋に泊まれて良かったです。が、冷蔵庫に入っていたペットボトルのお水の1本が飲みかけのやつだったのと、ゴミ箱は先客ゴミが残っていたのが残念でした。
朝食は美味しかったです。
施設からの返信みっこらー 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、清掃そしてお客様を迎える前の客室確認の不備で
不快な念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

次回みっこらー様が再館される際には、リーガロイヤルグラン沖縄を
選んで良かったと体感いただけるサービスの向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/01
利用人数3名(1室)
部屋シティビューツイン【禁煙】6~10階(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【Okinawa14days】リーガロイヤルで過ごす優雅な那覇ステイ @素泊り
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CHAYMBI さんの感想 投稿日:2017/09/27
さすが那覇でトップクラスと言われるスタッフさんの対応に感銘を受けました。
部屋は意外と広々としていて、シックにまとめられていたので過ごしやすかったです。
朝食はよく工夫をされており、特にスムージーは何度もしまうほど美味しかったです。
セキュリティ上、外に出るのにエレベーターを二回乗り降りしないのが少し手間ですが、安全面を考えると仕方がないですね。
ありがとうございました。
施設からの返信CHAYMBI 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルのスタッフ・客室・朝食に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

朝食のスムージーは今年の5月からの新しいメニューとなります。
以前よりも朝食の品数を増やしております。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【フロア・景観指定なし】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5周年記念大感謝祭】【部屋タイプおまかせ】【朝食フルリニューアル記念】 35平米確約!禁煙 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
afternoonteaparty さんの感想 投稿日:2017/09/21
以前泊まった時に朝食に感動して再来。
相変わらず野菜とフルーツの豊富さには感動しましたが、以前一番感動したジーマミ豆腐は、自由にすくう式ではなく、小分けにされていたのが残念でした。
(大好きで沢山食べたいので、自由に取れて感動したのです。)
でも変わらず美味しかったです。

施設内は混雑することもなく居心地がよく大好きです。
大型のホテルは苦手なので、このこじんまり感が好きです、

部屋は前回より狭かったのですが、短期滞在だし、問題ないです。

プールがないのが残念ですが、次回那覇に来たらやっぱりまた泊まってしまうと思います。
施設からの返信afternoonteaparty 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの朝食・滞在に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

「朝食に感動して再来」というお言葉に嬉しく存じます。afternoonteaparty様がおっしゃる通り、現在ジーマミ豆腐は小分けにしておりますが、お好きなだけ召し上がってくださいませ。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/09/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【フロア・景観指定なし】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5周年記念大感謝祭】【部屋タイプおまかせ】【朝食フルリニューアル記念】 35平米確約!禁煙 朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メカリューク さんの感想 投稿日:2017/09/01
リーガロイヤルグラン沖縄は、はじめて利用させていただきました。今回は4泊しました。
リーガロイヤルを選んだ理由は、空港から近く、那覇市内の散策をするのに、ゆいレールが利用しやすかったからです。
部屋は10階でシティービューでしたが、眺めも良くとても静かでした。
ホテルの方々もとても親切で、いつも暖かい対応をしていただきました。室内の清掃も行き届いていたと思います。
朝食も、バラエティーに富んでいて、とても美味しかったです。1度食べられない時があって、追加料金でディナーに変更しましたが、その時のローストビーフは大変美味しかったです。
また機会があれば泊まりたいと思いました。
5日間ありがとうございました。
施設からの返信メカリューク 様

初めてのご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・客室からの眺望・スタッフ・清掃・朝食・ディナー時の
ローストビーフにも満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/26
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【フロア・景観指定なし】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5周年記念大感謝祭】【部屋タイプおまかせ】【朝食フルリニューアル記念】 35平米確約!禁煙 朝食付
食事朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
アキアキユキユキ さんの感想 投稿日:2017/08/31
アーリーチェックインは出来たが、たった一時間なのに料金請求されたのにはとても驚いた。しかも部屋はしばらく使っていなかったようで、かなり埃っぽく風呂桶は赤くなっており、掃除が全く行き届いていなかった。
部屋の広さは50平方メートルとなっていたので、子連れだが十分な広さを期待していたのだが、廊下側に遮音のためか高級感を出したいからか(部屋の中に)通路があって、エクストラベッドがある上、大きなソファが部屋の真ん中に置かれていてとても狭く感じた。
50平方メートルで、一部屋にベッドとソファとテーブルが配されている部屋にはスイートという呼び名はそぐわないと思う。
また、エコロジーを謳い文句にしていたというのに私達が使ったホテルのアメニティーは掃除の際には全て捨てられていたのには本当に驚いた。今までに泊まったホテルでは使用した分のアメニティーの補充はされていたが、滞在中は使用したものであっても捨てられずに置かれていた。仕方なく新しいものを出して使ったが、歯ブラシはまだしも部屋ブラシまで捨てるのはどうしてなんだろうか。
全体的にまあ仕方ないかな、という感じでした。
施設からの返信アキアキユキユキ 様

ご宿泊ありがとうございます。

しかしながら、折角滞在いただいたスイートルームのレイアウト、清掃の不備、
アメニティーの件で、不快な念をお掛けしました事に深くお詫び申し上げます。

担当部署へはお客様を迎える前の再点検を含めた清掃の強化と、
ご滞在中のアメニティーの補充に関して検討するよう指示を行っております。

今回の滞在が:アキアキユキユキ様の期待に沿うものでなかったことに
改めてお詫び申し上げます。
宿泊日2017/08/22
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>グランスイート【13階指定】ベイサイドビュー(ツイン)(52平米)
宿泊プラン 【5周年大感謝祭】スイート半額+ポイント5倍確約!フルリニューアルした贅沢朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
もろかた さんの感想 投稿日:2017/08/29
沖縄旅行4泊5日の初日に宿泊しました。
施設、対応、その他すべてにおいて、ザ・ホテルと言うべく、何ら問題のない大変良い施設でした。
レンタカーで乗入れましたが、駐車場代はかかりますが、無償でバレーサービスを受けられるのは便利でした。
朝食のビュッフェは、品揃え、味とも申し分無いと思います。
施設からの返信もろかた 様

沖縄旅行の初日のご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの施設・スタッフ・バレーサービス・朝食に満足いただけた旨、
ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【フロア・景観指定なし】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5周年記念大感謝祭】【部屋タイプおまかせ】【朝食フルリニューアル記念】 35平米確約!禁煙 朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
junyai さんの感想 投稿日:2017/08/28
最近は、沖縄ではウィクリーマンションを使うのですが、今回の金曜の夜は予約ができなかったのでいつもリーガロイヤルさんを横目で見ていたので宿泊予約をして宿泊しましたがとっても心地よく宿泊できました。
友人と那覇の東の方をドライブして帰ってきて8時30分少し前にチェックイン。レストランの最終に間に合い食事しましたがアラカルトでの注文で、とてもおいしい食事が出来ました。受け付けロビーが14階で部屋は、ここから下がると言うシステムよくあるシステムで面倒ですがセキュリティーの面では安心感が多くて良いと思いますし最上階(ロビー)から港&飛行場が見渡せて良かったです。部屋はすべからくに最上でぐっすり眠れました。また那覇では使いたいホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信junyai 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルのディナー・セキュリティー・最上階ロビーフロアからの眺望・客室に
満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

ウィークリーマンションをご利用されることが多いとおっしゃられておりますが、
「また那覇では使いたいホテル」と体感いただけたことに私どもも嬉しく存じます。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/25
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【Web限定】おためしリーガロイヤルステイ@素泊り
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ryo_ma さんの感想 投稿日:2017/08/11
【立地】旭橋駅直結。1回にコンビニあり。
【客室】今回はキングサイズ。220mm幅は親子3人が余裕で眠れる。この部屋はシモンズか(シーリーもあるようだが、いつもシモンズかな)。確かダブルマットレスで、とても寝心地が良い。広さは36平米だが、数値以上の広さを感じるのは、通路がなくドアを開ければすぐに移住空間になるためか。ただWICをうまく配置し、廊下から室内が見えないように配慮されている。
【バス】洗い場があり、複数人でもゆっくりと浸かれる。バスピローもあり、アメニティの香りも良い。当然トイレはセパレート。
【朝食】料理長が変わったようで、以前とはガラっと内容が変更されていた。以前から要望を挙げていたカレーやスープも用意されており、沖縄料理も充実しご飯も美味しく炊かれている。野菜類は鮮度がよい。クロワッサンの味付けもとてもよく、フワフワサクサクしている。一方、一角でスタンドクックとして提供されていたオムレツがなくなっていたのはとても残念。極太ソーセージも新たに加わっていたが、某ホテルの二番煎じの印象があり、味も似ているため、独自の工夫が欲しいところ。
【接客】開業後毎年お世話になっているが、いつも申し分ない。また以前の要望は確実に伝達されており、リピーターをとても大切にしてくださっているのが伝わる。
【施設】開業5年が経過したが、とても綺麗に清掃されており、また客の部屋の使い方も丁寧な印象を受ける。海外からの客も多いが、皆とても常識的で騒がしく感じたことはない。静かな空間を楽しめる貴重なホテルである。
施設からの返信ryo_ma 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルの客室・お風呂・朝食・接客・施設に満足いただけた旨、
ご投稿にも感謝申し上げます。

何度もご利用いただき、詳細なコメントで私共も検討しなければならないことや
改善できた面を実感させていただき嬉しく存じます。

ryo_ma様がおっしゃる通り、今年5月に料理長が変わり、食事内容も変更されております。
スタンドクッキングは行っておりませんが、オムレツはご要望に応じて
キッチンで調理をして提供させていただきますので、次回ご利用の際には
スタッフにお声掛けいただければ幸いです。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/03
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【フロア・景観指定なし】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5周年記念大感謝祭】【部屋タイプおまかせ】【朝食フルリニューアル記念】 35平米確約!禁煙 朝食付
食事朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
はたちゅうじゅうきち さんの感想 投稿日:2017/08/01
まず、チェックイン後に部屋に行くとスリッパがなかったです。
たまたま自分のスリッパを持ち歩いていたので問題もなく変わったホテルだなと思ったら、次の日の清掃後に2つ置いてありました。
そこで単純に清掃後に置き忘れていただけと認識。
3日目の清掃後はバスタオルが1枚も置いてなかったので、フロントに電話して持ってきてもらう事態。さらに
トイレの便座、蓋も開けっ放し。
ドライヤーのカードも清掃後にそのままだったり、きちんと巻いてあったり、毎日ムラのある清掃。
机の上も清掃後は整理されていません。
このホテルは客室清掃のクオリティがかなり低いです。
外国人スタッフをもう少し教育した方がいいでしょう。

一番の問題はお風呂が使い辛い点。
どの様に気をつけて使用しても床や足拭きタオルがビシャビシャになります。
浴槽の端をつたって床に浸水していく仕組みになっているからです。
高額なホテルですが、この金額でこの内容だともう泊まることはないですし、他の都市の同じ系列のホテルは泊まったことがないのでクオリティは不明ですが、それらも今後選択肢としては消えました。
施設からの返信はたちゅうじゅうきち 様

ご宿泊ありがとうございます。

折角当ホテルでの滞在を選んでいただきましたが、客室備品の不備・清掃・お風呂で、
不快な念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

お客様を迎える前そして清掃後の確認について、担当部署へ最新の注意を図ること、
そしてスタッフの再教育について指示を出しております。

お風呂に関してのこのようなご指摘は初めてですが、施設管理担当者へ確認と
どのように改善ができるのか検討するようこちらも指示しております。

今回の滞在がはたちゅうじゅうきち様にとって
期待に沿うものでなかったことに、改めてお詫び申し上げます。
宿泊日2017/07/28
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【フロア・景観指定なし】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【5周年大感謝祭】変更・キャンセル不可でお得【お部屋おまかせ】IN17時/OUT10時 禁煙 朝食付
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こば5 さんの感想 投稿日:2017/07/02
施設は新しく綺麗。立地も良い。サービスは普通。
エレベーターがなかなか来ないので待った。
部屋が幾分狭い。
施設からの返信こば5 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの施設・立地に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

サービスに関してこば5様が次回ご来館の際には、
良くなったと体感いただけるようにサービスクオリティー向上に努めて参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/30
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】ポイント最大5倍!アーリーイン13時・レイトアウト12時特典付!素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ともももっち さんの感想 投稿日:2017/06/28
最初に到着時間の遅れを連絡したところ、とても感じの良い対応で期待大でした。アクセスも便利で市内泊には、また宿泊したいホテルです。2段階エレベーターでの部屋へのアクセスで安心して過ごせました。食事も混み合うことなくゆっくりいただけて美味しかったので大満足でした。そして、やっぱりバスタブ付は嬉しいですね~ただ、湯桶を置かないのは衛生面からでしょうか?  全体的に落ち着きがあってゆっくり出来る雰囲気でした。※実際は、朝から夜まで出ずっぱりでしたが・・  次回はゆっくりしたいです。また、伺います。
施設からの返信ともももっち 様

ご宿泊ありがとうございます。

ともももっち様のご到着前のスタッフの対応、立地・セキュティー・朝食・バスルームに
満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

湯桶に関しては、社内で検討事項として取り上げて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

次回は是非、ホテル内でゆっくり過ごされていただければ幸いです。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/06/22
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【13階指定】ベイサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早割55】Advance Purchase Offer(朝食付き)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いすやいすや さんの感想 投稿日:2017/05/22
部屋の清潔度やアメニティの充実度は高い。非常にフレンドリーな接客態度で感心した。夕食・朝食共に充実していた。
施設からの返信いすやいすや 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室清掃・アメニティ・接客・食事に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/05/19
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【96時間タイムセール】8月末までのご滞在対象!朝食付きプラン
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆうあさは さんの感想 投稿日:2017/04/29
お風呂のブラインドを開けると飛行機が見えるなど眺めが良くて気持ちよかったです。駐車料金がもう少し安くなるといいのですが。ハイアット那覇のようにダイアモンド会員は駐車料金が無料などのサービスがあるとまた行くかもしれません。那覇の港の夜景も綺麗でした。海や空の景色を楽しみたい方にはオススメです。
施設からの返信ゆうあさは 様

ご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのお風呂からの眺望に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。
ご指摘の駐車料金ですが、昨年10月より有料とさせていただいております。ダイヤモンド会員様への対応等、検討課題の一つとして社内で取り上げて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/04/27
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】9階以上のベイサイドビューにアップグレード!素泊まり
食事食事なし
1.83
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ponsuke-k さんの感想 投稿日:2017/03/26
ホテルのブランドイメージで決めたのですが、かなり残念でした。
チェックイン時に、まだ部屋が準備されていなくて、15分くらい待たされました。
案内されたお部屋には、前の方のゴミがゴミ箱に残っていました。
バスルームのガラス戸は、ずっと清掃されていないのか、水垢がビッシリ。
水垢は乾燥すると分からないので、ずっと拭かれていないのでしょう。
その他にも細かい埃や糸屑とかが、結構目につきました。
また、窓枠のパッキンが劣化してるのか、外気の入ってくるシューっという音がずっとしてるし、11階にも関わらず、外の横断歩道の盲人案内のピヨピヨ音がかなり気になります。
ちょっと期待しすぎたのかな?
格安ビジネスホテルなら仕方ないと思いますが、一応リーガロイヤルなんですから、かなり頑張ってほしいところ。
再訪はありません。
施設からの返信ponsuke-k 様

ご宿泊ありがとうございます。

折角当ホテルを滞在先に選んでいただいたにもかかわらず、チェックイン時の客室へのご案内の遅れ、客室の清掃・外部からの音で不快な念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

ご指摘に関してponsuke-k様が「かなり残念」とおっしゃることはごもっともだと存じます。
このようなことが二度と起こらないように、清掃に関して担当部署に徹底するように指導・教育を行ってまいります。

今回の滞在がponsuke-k様にとって期待に副うものでなかったことに
改めてお詫び申し上げます。
宿泊日2017/03/25
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【11~12階指定】ベイサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】9月末までのご滞在対象!朝食付きプラン
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
0522mymt さんの感想 投稿日:2017/03/17
トイレとバスルームが別で、どちらも綺麗で広く使いやすかったです。
空調の調整がうまくできなくて、少し寒かったです。ホテルの方に聞けばよかったですね。
施設からの返信0522mymt 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテル客室内のトイレとバスルームに満足いただけた旨、
ご投稿にも感謝申し上げます。

空調に関してのご指摘ですが、当ホテルでは客室内では温度調整は可能ですが、
暖冷房の管理は集中制御となっております。次回ご滞在の際、
空調の件で気になることがございましたら、ご遠慮なくスタッフに
おっしゃっていただければ幸いです。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/03/15
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】6月末までのご滞在対象!朝食付きステイプラン
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
jiikun さんの感想 投稿日:2017/03/15
口コミの評価が良かったので初めて宿泊しました。
自慢の眺望は、天候の影響かと思いますが窓が大変汚れていたので残念な印象でした。
客室は素敵ですが、クローゼットやハンガー等のちょったしたところに劣化や傷が
多く見られせっかくの部屋の印象がダウンしたように思います。
朝食はとても気持ちよく頂きました。美味しく、接客も気持ちよかったと思います。
客室のちょっとしたところのメンテナンスが充実すればもっと気持ちよく滞在できると思います。
交通の便も良いのでまた機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信jiikun 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室・朝食・接客・立地に満足いただけた旨、
ご投稿にも感謝申し上げます。

ご指摘の窓の清掃や客室のメンテナンスについて、不快な念をおかけしましたことに
深くお詫び申し上げます。窓の清掃に関しては、悪天候の後すぐに清掃が行うことが難しい場合もあり、ご迷惑をおかけしてしまうこともございます。客室内備品のメンテナンスに関しては、
担当部署へ再度確認をして修繕等必要なメンテナンスを行うように指示しております。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/03/12
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【11~12階指定】ベイサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】9月末までのご滞在対象!朝食付きプラン
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あかるくのんびり さんの感想 投稿日:2017/03/14
3月なのに空調が集中制御で冷房に設定されていて寒かった。(フロントにお尋ねしたら電源をoffにするか、それでもだめなら、ヒーターを届けるかといわれた。)暖冷房の選択が客室ではできないのでしょうか?
客室から外出するのにいったん17階にいってフロントを横切り、乗り換えないと館外に出れないのは実に不便であった。

洗面所の拡大鏡が良かった。クローゼットを開くと明かりがついて便利。隣に腰高の台があって便利。コンセントがたくさんあって良かった。部屋が黒主体でシックである。客室である11階のシテイサイドビューは眺めがいただけない。高度がないためか水平視線に無機質なビル、眺めを楽しむ気分になれなかった。
施設からの返信あかるくのんびり 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの客室に満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

しかしながら、空調の設定・眺望で不快な念をおかけしましたことに深くお詫び申し上げます。

空調はあかるくのんびり様がおっしゃる通り、集中制御となっており、季節の変わり目などは
こまめに暖冷房調整を行っております。温度調整は客室で可能ですが、
暖冷房に関してはお客様で変更はできませんので、寒い場合はヒーターで
対応させていただいております。

また、エレベーターに関しては最上階のロビーフロアで乗り換えてしか
館外に出ることはできません。不便と感じられる方もいらっしゃるのは存じておりますが、
多くの皆様にセキュリティがしっかりしているというお言葉をいただいております。
ご理解いただければ幸いです。

今回の滞在があかるくのんびり様にとって期待に副えるものでなかったことに、
改めてお詫び申し上げます。
宿泊日2017/03/12
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】ポイント最大6倍!素泊まりプラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
オペラ32 さんの感想 投稿日:2017/03/10
航空会社のマイレージで無料航空券を使って、暖かい沖縄で2,3日でも過ごしたいと、那覇一人旅をしました。女性なので、安全を第一に考えて、駅直結の利便性と、リーガロイヤルのブランドでこのホテルを選びました。期待を裏切らないホテルでした。
シティビューを予約しましたが、6階ながらベイビューのお部屋をアサインされ、お風呂もベイビューバス。予約時にはなかったと思うので、二重に嬉しく思いました。
沖縄はリゾートは3回経験していますが、なんと!那覇滞在は初めてで、この度は、街歩き、遺跡めぐり、博物館、美術館巡りを堪能し、疲れたらホテルへ帰る……この場合、駅直結は何より有難かったです。

14階のロビー&レストランは、面倒も感じますが、セキュリティ面で安全。また、どの階のどの向きのお部屋に泊まっても、公平にこの高さから海を含み広がる風景、遠くには、空港から飛び立つ飛行機まで眺められるという、ロマン溢れるアイデアは素晴らしいと思いました。沖縄に居る感を実感し、沖縄を押し付けられない自由が良いです。
お部屋の広さ充分。センスも良し。ベッドは文句なし。ぐっすり眠れました。
朝食のブッフェは美味しく、上品な雰囲気はさすがリーガロイヤルだと思いました。
フロントの女性スタッフはじめ、レストランのスタッフも、一流だと思いました。また利用したいホテルです。
一つ問題点は、午後に部屋に帰るとお掃除中で驚きました。しばらくロビーで休んで部屋に戻りました。
感謝することは、チェックアウト後にスーツケースを預かっていただき、取りに帰った時に、忘れ物のスカーフを紙袋の入れて取り置いてくださっていた事です。ありがとうございました。母からのプレゼントのスカーフでしたから。
宿泊日2017/03/07
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【好評につき延長販売】【96時間タイムセール】9月末までのご滞在対象!朝食付きプラン
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ときには憩いを さんの感想 投稿日:2017/03/01
旭橋駅から歩道橋で直接行くことができ、国際通りも一駅なので遅くに帰っても安全で、大変便利でした。ツインはかなりコンパクトながらも1人では十分ですし、ビューバスも広く感じました。
施設からの返信ときには憩いを 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・ビューバスに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/02/26
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】6月末までのご滞在対象!素泊まりステイプラン
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
菊桜さん さんの感想 投稿日:2017/02/24
夫婦で沖縄の訪問、今回は主に那覇で過ごしたかったので、こちらを利用いたしました。
お部屋はきれいで、眺めも良く快適でした。バスルームは洗い場付きということで、ゆったりと使うことができました。ホテルにありがちな、部屋の壁が薄くて物音がうるさいということもなく、静かなお部屋でとても良かったです。お部屋のコーヒーもおいしくい頂きました。セキュリティもしっかりしていますし、ゆいレール駅近でまた利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信菊桜さん 様

ご夫婦でのご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・バスルーム・客室・セキュリティに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

菊桜さん様がおっしゃる通り、ゆいレール駅近にありますので、市内の観光にも便利な立地でございます。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/02/14
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】9階以上のベイサイドビューにアップグレード!素泊り
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぶっさんさん さんの感想 投稿日:2017/02/23
総じて満足していますが、気になったことがあります。3連泊だったのですが、午後戻った時2回共清掃中でした。また、バスマットの置き忘れ、入浴剤などアメニティの不補充がありました。
施設からの返信ぶっさんさん 様

ご宿泊ありがとうございます。

丁寧にきちんと機敏に清掃を行うように心掛けておりますが、滞在中の清掃に関して、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。また、アメニティ等の不補充についても、お詫び申し上げます。

清掃そして、清掃後の客室の確認をきちんと行うように再指導を徹底して参ります。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/02/18
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】9階以上のベイサイドビューにアップグレード!朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぶっさんさん さんの感想 投稿日:2017/02/23
何度か利用していますが、ゆいレール駅に近く便利です。お風呂、アメニティも充実していますが、今回から駐車場代が有料になったのは残念です。
施設からの返信ぶっさんさん 様

ご宿泊ありがとうございます。

当ホテルの立地・お風呂・アメニティに満足いただけた旨、ご投稿にも感謝申し上げます。

ぶっさんさん様がおっしゃる通り、以前駐車料金は無料でしたが、2016年10月より駐車料金を有料とさせていただいております。特典で駐車場を無料というプランもございますので、次回のご宿泊でご検討いただければ幸いです。

またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2017/02/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>グランツイン 【6~7階指定】シティサイドビュー(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】9階以上のベイサイドビューにアップグレード!朝食付
食事朝食付
123次ページ最後
この施設に泊まった人が泊まっている施設

Back