クチコミ・評判 - リーガロイヤルグラン沖縄 [一休.com]

4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

Citroen2cv さんの感想投稿日：2020/10/20

コロナ禍の中懸命に頑張っている、従業員の方々の対応にそんなけなげさを感じる宿。　那覇では最近ここばかり使っている。空港から近い、地の利もある。那覇の市内では眺めが悪くない、価格もこなれてきた、少し内装は傷みつつあるもののいつも清潔さを確保している、食事も近くに候補がたくさんあり、モノレール駅からも歩ける、などが理由。朝ご飯は近くの丸玉味噌など利用されると少し変化がついてよいかもしれない。最近この形式のホテルがが増えてきたが部屋に行く前に必ずフロント前通るのでセキュリティーがしっかりしているのは美点。

宿泊日2020/08/01

利用人数2名(2室)

部屋ベイサイドビューバスツイン【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ビューバスルームを愉しむステイ　素泊り

食事食事なし

Citroen2cv さんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

はにかみ屋さんの感想投稿日：2020/10/04

1泊でお世話になりました。スタッフの方々のおもてなしに感謝申し上げます。また、コロナ対策も万全に対応されており、安心して過ごすことが出来ました。朝食を昼食に変更して頂きましたが、グレードの高い食事内容で堪能させて頂きました。立地も旭橋駅からすぐで高い利便性があります。いつも西海岸のリゾートホテルに宿泊しており市内宿泊は初めてでしたが、これからは、最終日にお伺いさせて頂きます。宜しくお願い致します。

宿泊日2020/10/02

利用人数1名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【クチコミ高評価】FAVORITES2020 売上＆口コミ部門受賞！広々客室で快適STAY！　朝食付

食事朝食付

はにかみ屋さんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

samansaeri さんの感想投稿日：2020/09/29

部屋のカードキーがないとエレベーターに乗れないなどセキュリティが高い。
海側の部屋と反対側の部屋は朝日がとてもきれいでした。
アメニティや朝食は豪華。密にならないように予約制の朝食でゆったりと食べられました。
案内していただいたのは高階層の部屋でおそらくグレードUPしてくださっていたのでしょう。
予約した部屋にはないはずのバスソルトやお菓子などがありうれしかったです。
とくにバスソルトは購入したいぐらい素敵なものでした。ホテルで買えるといいのにと思います。
普段は庶民には手の届かない5つ星ホテルですが今回はGoToキャンペーンで
利用させていただきました。ありがとうございました。
ただ一つ不満はホテル内にコインランドリーがないことですかね。
それ以外はすべて素敵なホテルでした。

施設からの返信samansaeri様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでのご滞在に満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今回、ご提案のありましたコインランドリーの設置に関しましては、今後の検討課題とさせて頂きます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/28

利用人数1名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン WEB限定【ひとり旅】ツインを広々と使いたい方におすすめ！　スペシャルオファー　朝食付

食事朝食付

samansaeri さんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

2.33

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

2.00

続シカゴ人さんの感想投稿日：2020/09/21

北のビーチリゾートの帰りに最後に一泊那覇の宿とした。
14階ロビーからの那覇港を臨む景色以外特筆事項なし。
おそらくビジネスユースが多いのかリゾート帰り客に抵抗感あるのか、接客態度に非常な違和感を感じた、高級リゾートの完璧な接客の直後だけにそのギャップは非常に大きく、ホテル慣れしてない子供もホテルなのに挨拶しないの？とコメントするありさま。チェックイン・アウトでの待たせることそれへの配慮ないこと、荷物を預けて戻って来た時にはチェックインで忙しいのか立って待つこと数分誰も何も用件聞きに来ない、朝の食事は触れ込みほど美味しくはなく、ボルシチに至っては冷め切って冷めたボルシチは新料理か？と考えた。そもそも狭いスペースに従業員だけが動き回りbuffet取るのに邪魔で仕方なく、何度もぶつかりそうになる上に前に立ちはだかって挨拶もない。そもそも私は大阪出身で子供の頃は憧れのロイヤルホテルで食事することご楽しみであり、結婚式も大阪の迎賓館ロイヤルホテルであげた。長く東京暮らしで仕事で大阪にも縁がないのでトントご無沙汰しているが、あのリーガロイヤルもここまで落ちたかとさびしい気がした。大阪も外資系ホテルが増えており私もたまの大阪出張は外資ホテル使っているが、これでは今後もリーガとは縁はないなと痛感するとともに実にさびしい気がした。なんの工夫も客をもてなそうという気持ちも感じなかった、何人かはそういう人もいるようだったが実に酷いホテルだった。今後ビジネスで那覇に行く機会があっても決して使わないだろう。本当に沖縄高級リゾートで大満足だっただけにそのギャップは本当に書かずにはいられないほど大きかった。
荷物を預けてロビーで飛行機の時間調整の為30 分ほど休憩してluggage引っ張ってエレベーターに向かったが、目の前にいた受付3人とも気づいたはずだが誰一人最後の挨拶もなかった。2度と来るなという意味かと受け取った、それなりの料金払う大人しい客だったと思っているが、、、
このようなサービスしかできないホテルはやめてしまえ。
また、リーガはちゃんとinspectionしているのか？ロイヤルで盛大な指揮挙げた者としてロイヤルホテルに、言いたい。

施設からの返信続シカゴ人様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時にご挨拶がなかったこと、チェックイン、チェックアウト時にお待たせしているにも関わらず、配慮に欠ける対応、ご朝食時の、料理の内容及び挨拶の足りない配慮に欠ける対応、ご出発時も、お声掛け並びにお見送りもせずにご出発いただく等々、最後の最後まで残念なお気持ちを回復できる機会を逸しており、せっかくのご滞在がご不快なものとなってしまいました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回頂戴いたしました、数々のご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育、指導は勿論のこと、皆様に快適にお過ごし頂けるご滞在が提供できますよう、精進して参りたいと存じます。改めまして、今回のご滞在に対し深くお詫びを申し上げ、何卒、ご容赦、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/19

利用人数3名(1室)

部屋ベイサイドビューバスツイン【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【沖縄タイムセール】お部屋でゆったり最大22時間ステイ　朝食付

食事朝食付

続シカゴ人さんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

diayk さんの感想投稿日：2020/09/18

ロビーや浴室は大変きれいでしたが、コーヒーメーカーの水垢など細かい点は、少し気になりました。またスタッフの方は感じの良い方が多い中、1人だけレストランスタッフの対応が気遣いに欠けていると感じました。リーガロイヤルという名前だからこそ期待が大きかったのかもしれません。

施設からの返信diayk様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、客室清掃の不備並びにスタッフの気遣いの足りない対応により、ご不快の念を与えてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。今回のお言葉を真摯に受け止め、社員教育を徹底して参ります。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/15

利用人数3名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【オータムセール】FAVORITES2020 売上＆口コミ部門受賞！広々客室で快適STAY！　朝食付

食事朝食付

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2.17

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

1.00

ラッキー西村さんの感想投稿日：2020/09/16

チェックインした時、浴槽に髪の毛が付着していたので、ルームチェンジを依頼しました。
次の部屋でも、気付かず使用したフェイスタオルが黒く汚れていたり、、ベッドのシーツに私以外の毛が付着していたりで、コロナ禍で衛生面最低でした。責任者を部屋に呼んだところ、マネージャーが来たので現場を見せたが、頭を下げただけ。チェックアウト時も特段の謝罪も無し。大阪の名門ホテルの系列にしては最低の部屋管理と対応。定宿をキャンセルし、初めての利用で期待したのに気分は最低でした。

施設からの返信ラッキー西村様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室清掃の不備によりご不快の念を与えてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。更に、その後の対応につきましても、配慮に欠ける対応となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。今回頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に精進して参る所存でございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/14

利用人数1名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン WEB限定【ひとり旅】ツインを広々と使いたい方におすすめ！　スペシャルオファー　朝食付

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

madam_ さんの感想投稿日：2020/07/12

１月以来の半年ぶりの沖縄で常宿のリーガロイヤルグラン沖縄さんでの滞在を堪能しました。
上層階へアップグレードして頂き、エアポートビューで航空機の離発着が楽しめました。
この時期ですので、館内もいたるところに消毒用アルコールが設置されており安心でした。
朝食のブッフェスタイルがこれまで大変楽しみで気に入っていましたが、３種類のメニューからの選択で３日間とも和食のメニューが変わらずやや飽きてしまいました。沖縄特有の豆腐類や煮物がトレイの小鉢にあると良かったと感じました。
いろいろとお世話になりました。感謝しています。近いうち再度伺います。

施設からの返信madam_様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、朝食の内容にご満足頂けなかったご様子、大変申し訳ありませんでした。レストラン部門と共有し、今後の検討課題とさせて頂きます。madam_様から当ホテルを常宿としてご利用頂いているお言葉を拝見し、大変嬉しく感謝申し上げます。引き続き、常宿としてご利用頂けますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/07/05

利用人数2名(1室)

部屋ベイサイドビューバスツイン【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【クチコミ高評価のホテル】ビューバスルームを愉しむステイ　朝食付

食事朝食付

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3.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

3.00

愛媛太郎さんの感想投稿日：2020/07/07

総合評価としては普通。宿泊料としてはやや高い印象。外観はやや古そうに感じたが、中に入ってみるとそんなことはなく、落ち着いた内装で全体的に綺麗であった。11階のビューバス部屋だったが、11階ではビューバスと表現するには厳しい。河口を含めて海が遠くに見えなくはないという程度。14階まで上がると割と海が見える。一方で、ホテルとして一番大事と言っていい、接客や朝食は申し分ない。評判を聞きカレーにしたが、なかなかの味で気に入った。11階はビューバス部屋と表現するには物足りないのと、ドリンクサービスがあったのは良いが、ルームサービスはなく、特別フロアには朝刊サービスはあった方が良い。さすがに従業員の教育はきっちりしている印象で、周辺のビジネスホテルとの差別化は何とか図られているとは思う。それにしても久しぶりに美味しいカレーを食べた。ルームサービスでカレーを売ればそれなりに出るのではないか。

施設からの返信愛媛太郎様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ホテルからの眺望がご期待に沿えなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。当ホテルのカレーは、自慢のローストビーフで使用している、牛肉の部位をふんだんに使用し、牛肉の旨味がたっぷり入ったカレーでございます。皆様にも大変ご好評頂いております。今回頂戴しました、ご意見及びご指摘につきましては、社内で共有し今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。引き続き、皆様のご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/07/05

利用人数1名(1室)

部屋プレミアベイサイドビューバスツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】空港から好アクセス×寛ぎの高層階プレミアフロアステイ　朝食付

食事朝食付

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1.00

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

1.00

ExLINE さんの感想投稿日：2020/06/29

一休ダイヤモンド会員としての特典はほぼありませんので要注意です。一休のサイトで運営されるホテルとしては最低な対応です。

施設からの返信cyberdog3104様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、一休ダイヤモンド会員の特典のご案内がなされておらず、大変なご不快の念を与えてしまいまして、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
cyberdog3104様より頂戴いたしました、厳しいご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスの向上に精進して参りたいと存じます。今回のご滞在に対しまして、改めまして深くお詫び申し上げます。

宿泊日2020/06/24

利用人数1名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【会員限定】リーガロイヤルグラン沖縄　スタンダードフロアStay　こだわりの朝食付

食事朝食付

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3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

3.00

ExLINE さんの感想投稿日：2020/06/27

一休ダイヤモンド会員の特典はほぼ反映されませんでした。部屋の無料アップグレードはされず。12時まで滞在できるレイトチェックアウトの案内はされず。ウェルカムギフトのプチスイーツは提供されたものの、2ヶ月も前に賞味期限切れ。無茶苦茶です。

施設からの返信cyberdog3104様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、一休ダイヤモンド会員の特典のご案内が不十分により、大変ご不快の念を与えました事、深くお詫び申し上げます。お部屋のアップグレードに関しましては、ご予約のシティービューツインより、ベイサイドビューバスツインへアップグレードさせて頂いていたのですが、そのご案内がなされておりませんでした。スィーツに関しましては、7月24日付賞味期限の商品をご提供していたのですが、箱のラベルが2か月前の日付になっておりました。こちらにつきましても、ご不快の念を与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。改めまして、在庫管理には十分注意を払い、徹底して参ります。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊日2020/06/24

利用人数3名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【会員限定】リーガロイヤルグラン沖縄　スタンダードフロアStay　こだわりの朝食付

食事朝食付

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4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

Moa-Metal さんの感想投稿日：2020/06/25

接客・サービスが大変良かったです。
お部屋、設備、アメニティ等も申し分ありません。こんな状況ですから、お値段は下げておられると思いますが、大変コスパが良かったです。
当日はお天気も悪かったのですが、モノレールの駅と直結しているので雨に濡れることもなく便利です。
バスターミナルや様々な店舗の入った商業ビルも目の前で色々便利な立地です。

施設からの返信Moa-Metal様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在及び立地にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/06/22

利用人数2名(1室)

部屋ハリウッドツイン【キング仕様ベッドメイク】禁煙フロアおまかせ（ツイン）(35～36平米)

宿泊プラン【スタンダードプラン】素泊り

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

アッキームラさんの感想投稿日：2020/06/16

希望のレストランを探して頂いたりと急なお願いをしたにもかかわらず、迅速なご対応で感謝しております。
とても満足しています。

施設からの返信アッキームラ様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/06/14

利用人数3名(1室)

部屋プレミアベイサイドツイン【禁煙】11～12階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【那覇旅満喫！】迷ったらコチラ！　寛ぎの高層階プレミアフロアステイ　こだわりの最上階朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ashitana さんの感想投稿日：2020/06/12

那覇で宿泊する際には何度か利用させてもらっています。
朝食が美味しく毎回楽しみにしています。今回は非常事態宣言下の為、通常のビュッフェではありませんでしたが、変わりなく満足できました。部屋も一人で使うには十分すぎる広さで快適に過ごせました。また利用したいと思います。

施設からの返信ashitana様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスが提供できますよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/05/25

利用人数1名(1室)

部屋ベイサイドツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン WEB限定【ひとり旅】ツインを広々と使いたい方におすすめ！　スペシャルオファー　朝食付

食事朝食付

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2.50

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

2.00

_maimai さんの感想投稿日：2020/04/02

2度目の利用はないと思う。
部屋も古く広くはない
朝食も種類は少なく地味

施設からの返信maimai様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、満足のいくご滞在が提供できず、誠に申し訳ありませんでした。今後とも、皆様のご要望にお応えし、快適にお過ごし頂けますよう、サービス向上に努めて参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

宿泊日2020/03/31

利用人数2名(1室)

部屋プレミアベイサイドビューバスツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【会員限定】リーガロイヤルグラン沖縄高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

mkjk215 さんの感想投稿日：2020/03/29

夜　２０時前の到着でしたが、ゆいレールから近く1階にコンビニもあり
とても便利でした　

笑顔で迎えていただき、お部屋グレードアップしていただき
ゆったり過ごせました。
ただ、ベットのスプリングが悪いのか？朝　起きた時、腰が痛かった

部屋のお茶菓子が、美味しく　ホテルの方に、
聞いたところ、空港にないと言われましたが、空港で探したらありました。
去年から、販売しているらしいです

施設からの返信Cylove様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。今回ご指摘のありましたベッドのスプリングにつきましては、客室管理の責任者と共に検証させて頂いております。更に、お部屋のお茶菓子の販売について、間違った情報及びご面倒をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後とも、皆様に満足のいくご滞在が提供できますよう、努めて参りますので、またご利用をお待ち申し上げております。

宿泊日2020/03/11

利用人数2名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】スタンダード客室35平米でゆったり！　素泊り

食事食事なし

mkjk215 さんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

みずあおさんの感想投稿日：2020/03/22

お心遣いありがとうございました。
バス停・ゆいレール旭橋駅に近く便利です。
（ゆいレール、スイカが使用できるようになり、更に便利です）
又伺います。

施設からの返信みずあお様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在及び立地にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/03/20

利用人数2名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

みずあおさんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

弾丸旅行者さんの感想投稿日：2020/03/10

3/8〜9、友人と2人で利用させていただきました。
滞在中天気:8日夕方曇
　　　　　:9日晴れのち曇
沖縄着が19:30頃と少し遅めだった為、若干の疲れはありましたが、ウェルカムドリンクにシークワーサージュースと冷たいおしぼりを頂き、レセプションでリラックス出来ました。
レセプションは広いエレベーターホール・ラウンジに面しており、ガラス張りのラウンジから遮るもの無く海が一面に広がっています。チェックインが夜だった為、朝の景色しか見れませんでしたが、夕暮れ時には美しいサンセットを望むことができるそうです。

今回のお部屋はシティビューで、こちら側にも遮るもの無く遠くまで見渡せました。
室内はウォールナットの家具と、やちむんのグラスが、シックで落ち着いた雰囲気を醸しており、タイル張りのバスルームやトイレからも高級感が感じられました。隅々まで綺麗で清潔感も感じられました。

朝食は沖縄ならではのお料理をはじめとした、和食洋食と幅広く揃えられており、ガラス越しに見える海の景色を見ながら清々しひとときを過ごすことができました。

友人がバースデーと言うことで、メッセージカードと紅芋タルトをお部屋にご用意頂き、プチサプライズに友人もとても喜んでおり、気持ちよく過ごさせていただきました。

機会があればまた是非利用させていただきたいです。
次回はレストランも是非利用したいです。

ありがとうございました。

宿泊日2020/03/08

利用人数2名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

2.00

お食事

5.00

満足度

3.00

モンゴウイカさんの感想投稿日：2020/03/03

高級なビジネスホテルと考えた方がいいかも。沖縄にマリンスポーツに来たのに、コインランドリーがない点で減点。コロナウイルスで意気消沈してるのか、従業員が皆さん笑顔や元気が無くてガッカリ。朝食は美味しかったけど、9：50時点でわんこそばのようにお皿を下げに来られて、急かされてる感じがちょっと嫌だったです。

施設からの返信モンゴウイカ様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、満足の行くご滞在が提供出来ず、誠に申し訳ありませんでした。今回、頂戴致しましたご指摘やご意見を真摯に受け止め、改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/03/01

利用人数2名(1室)

部屋プレミアベイサイドツイン【禁煙】11～12階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【会員限定】リーガロイヤルグラン沖縄高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

パパイヤ530 さんの感想投稿日：2020/02/28

スタンダード客室を利用したので、さほど期待していなかったのですが、お部屋は清潔で、トイレとバスルームはセパレート、クローゼットはウォークインタイプでした。
また、部屋着は上着とズボンタイプで肌触りも良かったです。
バスルームには大きな窓があり、夜景を見ながら入浴出来ました。ただお部屋とバスルームもガラス張りだったので、抵抗がありましたが(笑)
ホテルの立地ですが、ゆいレールの駅から雨に濡れずに行けるのも良かったです。
沖縄旅行でホテル選びを迷っている人に自信をもってお勧め出来るホテルだと思いました。

施設からの返信パパイヤ530様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/26

利用人数2名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】スタンダード客室35平米でゆったり！　こだわりの朝食付

食事朝食付

パパイヤ530 さんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ぶらヴぉ～さんの感想投稿日：2020/02/28

今回は沖縄最後の夜に交通の便が良いところと思い選んだのですが、最終日までレンタカーを借りたのであまり関係なかった（笑
ただし、ゆいレールの写真を上から撮れたのは良かったです。
接客も設備も朝食もすべて満足のいくものでした。
（新型コロナの影響か）時期的に騒がしくなく、落ち着いた感じで過ごせました。
また、機会ありましたらお世話になるかと思います。

施設からの返信ふらヴぉ～様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。今後も、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/26

利用人数2名(1室)

部屋プレミアベイサイドツイン【禁煙】11～12階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

ぶらヴぉ～さんのリーガロイヤルグラン沖縄への全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

メロアンパンさんの感想投稿日：2020/02/18

複数宿泊の場合は、エコ清掃が基本にななっているようなのか、２泊目の清掃でベッドメイクがされていないことに気づきフロントに連絡。サイドテーブルに白いカードが置いてあり、エコ清掃を望まない場合は、ベッドにカードを置いてほしいとの回答。チエックイン時にその説明はなかった。他のホテルでは、エコ清掃の場合、サービス券が発行されるホテルも存在する。
沖縄は中国からの訪日客も多いので、コロナウィルス感染が拡大している中では、室内清掃やシーツの取り換えは必要。時流に敏感な対応を望みたい。

施設からの返信メロアンパン　様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室清掃のご案内が不十分により、ご不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後とも皆さまのご期待にそえますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/13

利用人数2名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【リゾート14days】【ポイント最大7倍】高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

りーゆみんさんの感想投稿日：2020/01/31

当日グレードアップして頂き　お部屋も広く、眺めも最高で大満足でした。スタッフさんも皆さん感じが良く　沖縄では定宿にしています。朝食も　色とりどりの沖縄料理で全て美味しく頂きました。

施設からの返信りーゆみん様
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室や従業員、朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご期待にそえますよう、今後も更なるサービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/28

利用人数2名(1室)

部屋ハリウッドツイン【キング仕様ベッドメイク】禁煙フロアおまかせ（ツイン）(35～36平米)

宿泊プラン【新春セール】ポイント最大10倍！スタンダード客室35平米でゆったり！　こだわりの朝食付

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ｓ260126 さんの感想投稿日：2020/01/25

今回はプレミアフロアで高層階だったので、眺めもよく、快適に過ごす事ができました。朝食もとっても美味しくて、いい旅ができました。

施設からの返信ｓ260126様
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの客室や朝食にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
今後も、より快適にお過ごし頂けますようサービスの向上に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/22

利用人数2名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【リゾート14days】【ポイント最大7倍】高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

たきかわゆきこさんの感想投稿日：2020/01/14

ホテルの立地が非常に便利が良い場所で、国際通り・周辺への散歩や沖縄港からの遊覧船乗車など、那覇観光に非常に便が良かったです。
ルームサービスに常備していないコルク抜きをわざわざレストランから借りて来て頂き届けて頂いたり、接客も非常にスマートで好感が持てました。
バストイレ別で、伴に十分な広さがあり清潔感もあり満足です。
WiFiサービスはありますが速度は残念ながら十分なものではありませんでした。そこだけ残念でした。

施設からの返信この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、インターネットの環境が万全な状態ではなく、ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。現在、環境改善に向けての調査、検討をさせて頂いております。これからもご愛顧頂けましたら幸いでございます。

宿泊日2020/01/11

利用人数3名(1室)

部屋ハリウッドツイン【キング仕様ベッドメイク】禁煙フロアおまかせ（ツイン）(35～36平米)

宿泊プラン【連泊割】2泊で3,000円以上！5泊で7,500円以上割引！Stay Long ＆Save 朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

名医クラブさんの感想投稿日：2020/01/02

レストランでウイスキーのジョニーウォーカー黒がリストに載っていましたので頼みましたところ、ブルーしかないと言われそれは7千円高かったので頼みませんでした。
がっかりしました。

施設からの返信名医クラブ様
この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、頂きましたレストランに関するご指摘つきましては、在庫管理が不十分でご不便をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう改善に取り組んでまいります。

宿泊日2019/12/29

利用人数3名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【早期割90】【高層階プレミアフロア】変更・キャンセル返金不可で20％OFF！　朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

norlie さんの感想投稿日：2019/12/24

接客、ホテルの設備、景観、食事の美味しさ、お部屋の快適さ、どれをとっても素晴らしい滞在でした。
広居お部屋に加えて、洗い場付きのバスルーム。アメニティには素敵な入浴剤が3種類もついていて、バスタブは足を伸ばせるほど大きく、疲れもとれました。
プレミアプランのお陰で、ティータイムにラウンジで紅茶、コーヒーをいただくことができ、また夜にはオリオンビールやカクテルも1杯いただけて、沖縄滞在の最終日に、旅の思い出をゆっくり語り合うことができました。夜景もきれいで、夢のような時間でした。無料でのサービスでしたので、いたたまれずに何か注文しなければいけないのかなと思っていたのですが、店員さんには全くそんな素振りなく、サービスの飲み物1杯で存分にゆっくりさせてくださいました。そんな店員さんの態度もとても好感が持てました。一方で、実はつまみのオリーブなどを少しオーダーしたかったりもしたので、座席にさりげなくメニュー表を置いていってくださるとさらに嬉しかったです。
また、朝食も種類が多く、他のホテルにはなかった生ハムやチーズなどもあり嬉しかったです。
一点だけ、少し残念だったのが、朝食時に、明らかに子供連れの家族を案内していそうな一角に席を案内されて、周りで走り回ったり、窓ガラスを叩いたり、大声で騒ぐお子さんたちが気になって、せっかくの朝食をおちついてとれなかったことです。
大人2名でしたし、他の子供がいない区画の席も空いていたようでしたので、そちらに案内してくださると嬉しかったです。
ですが、それを差し引いてもとても心地いい滞在でした。ホテルのスタッフさんも礼儀正しく皆さん笑顔でよかったです。

施設からの返信norlie様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「素晴らしい滞在でした」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランスタッフの配慮が行き届いておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上と改善に努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/19

利用人数2名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【リゾート14days】【ポイント最大7倍】高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

愛花里さんの感想投稿日：2019/12/17

今年も沖縄ウルトラマラソンに参加する為、利用させて頂きました。部屋は綺麗で広く静か、朝の朝食は種類が多く＆美味しく良かったです。また、旭町駅の目の前で大会への参加（バス利用）、空港までの行き来も非常に便利です。来年もまたお世話になりたいと思います。

施設からの返信愛花里様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
微力ながらマラソンご参加へのお手伝いができ、大変嬉しく存じます。
来年もぜひご利用下さいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/14

利用人数1名(1室)

部屋シティビューツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【早期割90】【現地払いOK】90日前までのご予約で20％OFF！素泊り

食事食事なし

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

目ドックさんの感想投稿日：2019/12/17

土曜日の18:30頃、那覇空港からタクシーで10分程度(1300円程度)とアクセス良好でした。
チェックインは、14階フロントで行います。全体的に雰囲気の良いホテルで、スタッフの方の対応も気持ちの良いものでした。リクエストしておりましたベッドガードもしっかり設置されていました。
プレミアルームへの宿泊者は朝食を落ち着いたソファー席でいただくことが出来ましたが、ビュッフェエリアから遠く、運ぶのが大変でした。飲み物やカトラリーは、スタッフの方が準備していただくなどのサービスがあると良いと思いました。
部屋は、雰囲気がよく気持ちよく利用できました。クローゼットの扉が大きな開戸になっているのが不便でした。スライドや奥に折り畳まれる形状にするなどの配慮をしていただけるとさらに快適に過ごせると思います。
那覇市内に宿泊する際は、また利用させていただこうと思います。

施設からの返信目ドック様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのスタッフやサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のお席がビュッフェエリアから離れたお席へのご案内となってしまい、大変申し訳ございませんでした。ごゆっくりお食事をお楽しみ頂けますよう、今後サービスの向上に努めてまいります。また、客室のクローゼットにつきましても、構造上ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お部屋のタイプによりましては扉がスライド式のクローゼットもご用意しておりますので、機会がございましたらぜひご検討下さいませ。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/14

利用人数4名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【今月の人気プラン50選】ポイント最大15倍！高層階プレミアフロアで寛ぎステイ　朝食付

食事朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

よよよよわさんの感想投稿日：2019/12/06

総じて気持ちの良いサービスで満足いたしました。

ただ、所在が交差点付近ということからか夜間の騒音が気になりました。

この点クリアできれば文句なしですが難しそうですね。

施設からの返信よよよよわ様

リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのサービスのご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、夜間の騒音でご不快の念をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。幹線道路に面しておりません、シティービュー側の客室もございますので、次回お越しの際は、是非ご検討頂けましたら幸いに存じます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げおります。

宿泊日2019/12/03

利用人数2名(1室)

部屋ベイサイドツイン35平米【禁煙】6～10階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大5倍】スタンダード客室35平米でゆったり！　こだわりの朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

電照菊さんの感想投稿日：2019/12/03

今回は一泊でしたが、のんびり出来ました。
毎回、違ったお部屋なので新鮮な気持ちです。
どのスタッフも素敵な笑顔で対応してくださるのですが、朝食の時におられた方は忙しかったのか？
「ご馳走さま」と言って通り過ぎましたが、聞こえなかったのかな？
聞こえなくても横を通ると声をかけてくれるスタッフもいたのだけど。
また、泊まりたいです

施設からの返信電照菊様

この度は、リーガロイヤルグラン沖縄にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、滞在のご感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食時のレストラン担当者の対応につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。一日のスタートとなる大切なご朝食が「幸せの朝食」となりますよう、いま一度、社員教育を徹底してまいる所存でございます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/01

利用人数2名(1室)

部屋プレミアシティビューツイン【禁煙】11～13階（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大7倍】高層階プレミアフロアでくつろぐリーガステイ　朝食付

食事朝食付

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