銀水荘 兆楽に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.56
- 施設・設備4.59
- 接客・サービス4.71
- お食事4.67
- 温泉・お風呂4.84
- 満足度4.69
- 5.00hirotanu投稿日: 2025/3/21
結婚記念日を兼ねた家族旅行
夫婦二人で行くつもりが成人した子供二人がついてきての家族旅行に。小さな頃から連れてきていましたが、今回は大人として温泉も食事も楽しめたようでした。また、今回は新しいラウンジを利用できたので良かったです。オードブルやお菓子は軽めですが一つ一つが美味しく、食事に影響しない程度でちょうどよいです。飲み物はバリエーションが多く、スパークリングワインがあったのがA++でした。リニューアルされていたお部屋の露天風呂もシャワーブースがあって良かったですが、一番好きなのはくぬぎの湯のジャグジー！これが目当てと言っても過言ではありません。浴場や部屋の水回りも清潔感があり安心できます。スタッフの方々の対応は言うまでもなく素晴らしく、楽しい時間を過ごせました。家族の新たな思い出をありがとうございました。
- 4.33アーチ1028投稿日: 2025/3/19
思い出づくり
身体も心もゆったり贅沢な時間を過ごす事が出来ました お湯が気持ち良過ぎて再びお邪魔したいと初めて思いました またお邪魔したいと思う人の気持ちが分かった 発見の小旅行でした ありがとうございました
- 5.00sweetwildrose投稿日: 2025/3/17
春の雨に癒されて
久方ぶりの有馬温泉、あいにくの雨模様も演出のようでしっとりと癒されました。いつも通り本館の大浴場と櫟木の湯にゆっくりと浸かり、身体を解放する何とも言えない気持ち良さ、格別です。その後、ラウンジでエグゼクティブなひとときを過ごしました。客室内で金泉、銀泉を交互に楽しめるのも有馬藤ならではの特典です。部屋がスタイリッシュに改築されていて、かなり訪れていなかった事に驚きました。以前のシックなインテリアも気に入っていましたが、このたびの内装は違った雰囲気を醸し出し、機能的で良かったです。お出迎えや夕食の客室担当が以前担当していただいた方々だったので楽しくおしゃべりしたり、覚えてくださっていたのも嬉しい事でした。花粉症のアレルギーで崩した体調を、銀泉の蒸し風呂で湯気を吸い込み、イオン浴でしっかりメンテナンスしました。おかげさまで、温泉と美食で英気を養う事が出来ました。春の有馬は最高でした。季節ごとに訪れたいお籠もり宿です。
- 4.17まっさんSV投稿日: 2025/3/11
とても満足しました
家族旅行で利用しました。快適でいいお風呂。とても満足でした！
- 5.00さくらバー投稿日: 2025/3/9
最悪でした。
最悪でした。気分悪く、もう次回は無しです！ キャンセルして帰ろうかとも思いました。 一休から何度も、一人or〜家族で何回〜何十回利用してるリピーターです。 一休からも事前連絡も当然でカード決済も済みで それなのに、チェックインの際のフロント、混雑もしていない緩和時間帯… お客様の名前を間違え、簡単な名前を逆さまに言い、アッすみませんの一言。しょっちゅう行っているので何人かの見覚えある顔も… その後の対応も態度も気分を害する事多々。 よく朝チェックアウトもつきまとって言い訳のすみません！ お詫びだけで誠意が無い。寝ていても思いだす。 リラックスしに行ってるのに最悪の気分で帰ってきました。 もう次回はこんりんざい。 有馬は大好きで、前にも色々行ってた所にします。 一人で行って部屋食が出来るのが魅力でした。 他にも一人で行ける所はあります。 直接電話して行ったりしています。 一休がしていない有馬グランド等等です。
- 5.00アルゲリ投稿日: 2025/2/22
素敵なお宿！
金泉銀泉とも楽しめました。食事もとても美味しくいただきました。おもてなしがとても丁寧で気持ち良く過ごす事が出来ました。とても素敵なお宿です。
- 4.67ばぁばママ投稿日: 2025/2/20
数多くの宿を利用しています
数多くの宿を利用しています。こちらはとても接客、食事、もちろん温泉も最高でした。唯一ご指摘させて頂くならベットのクッション性が柔らかすぎて沈みが大きく疲れが取れにくいと感じました。
- 4.00バスローブ:)投稿日: 2025/2/19
お風呂が最高！
お料理や接客は普通ですが、とにかくお風呂が良かったです。貸切は朝か明るいうちのほうが良いと思います！なるべく早くチェックインしてお篭りして、温泉を満喫するのが本当におすすめ！
- 4.83鈍間投稿日: 2025/2/18
もう一度泊まりたい宿
12時頃に宿に到着、チェックインの14時には少し早かったので、車と荷物を宿に置き、温泉街を散策する事に｡宿は高台にあり、帰りが大変かなと思ったのですが、快く宿の車で送り迎えして頂きました。 部屋には、銀泉の内湯と金泉の露天風呂、それに蒸し風呂まであり、チェックアウトの12時迄ゆっくり寛げることができました。ただ、金泉と蒸し風呂が少し離れており、足湯の辺りにあったらもっと良かったと思われます。 食事は、夕食.朝食とも部屋食で前菜からデザートまで大変美味しく頂きました。量も丁度で年寄には良かったです。 接客も、いつも笑顔で直ぐに対応して頂き気持ち良かったです。 もう一度泊まりたい宿の一つになりました。有難うございました。
- 5.00有馬旅行投稿日: 2025/2/13
こちらの事情で事前・滞在中とも、いろいろ...
こちらの事情で事前・滞在中とも、いろいろとご相談させていただくことが多かったのですが、どの従業員のかたも親身に応えてくださり、期待以上の気配りをいただけました。食事はおいしく、お部屋もきれいで快適でした。良い思い出になりました。ありがとうございました。
- 4.83sarada_maki投稿日: 2025/1/29
一人旅満喫しました
駅から近そうなので歩いたら最後結構な坂道でした。その分眺めがよく良い運動になりました。 一人旅プランで朝夕とも部屋食で、落ち着いてゆっくり食べられました。お食事は質量共にきめ細やかな心遣いが行き届いてとても美味しかったです。大食漢には少なめかもしれませんので追加オーダーなど楽しんでください。 お部屋にドリップコーヒーが備え付けでありましたがスプーンがありませんでした。 お風呂は最高でした。くぬぎの湯は外を通っていくので行きはひんやり帰りはポカポカです。ジャグジーもとても気持ち良いです。銀泉は足元が少しぬるっとするので階段に注意です。 春節前で中国の方が何人かおられましたが、声が気になるほどではありませんでした。
- 5.00kyokomame投稿日: 2025/1/21
流石の老舗旅館はやはり～
先日はお正月明けに有馬でゆっくりしてと思い立ち、懐かしい兆楽さんにお邪魔しました。 期待通り素晴らしい接客にお部屋のゆったりさに感激し金額以上のおもてなしに満足100 又機会見つけ訪れたい有馬の宿の1つになりました。 ありがとうございました。
- 5.00ぽすてん投稿日: 2025/1/18
何度も泊まりたくなる素敵な宿
３日前に有馬温泉泊を決めたので、空いていたのは一間の和室のみ。これまで利用させていただいたのは離れ紫貴だったので、初めて本館に泊まりました。あまり期待していませんでしたが、到着時からスタッフのみなさんの対応が丁寧で、玄関からロビーラウンジの雰囲気が素敵でした。 部屋食が好きではないのでダメもとでお願いしたレストラン食に対して、「夜は無理ですが、朝だけでも」と言っていただき嬉しかったです。 部屋は、良い部屋に変更していただけたようでした。必要な部分は改装されており、掃除が行き届き清潔。浴衣と作務衣の両方ありました。櫟の湯では時間を忘れるくらいのんびりしました。湯上がり時に黒豆茶と黒ゴマプリンも美味しくいただきました。 夕食は一品一品の見た目が美しく工夫されており味も良く、器もキレイで美味しかったです。 それに比べると朝食は普通ですが、お味噌汁やお米は美味しかったです。また新しく作られたと思われる明るい半個室でのテーブル食だったので、他の宿泊客とは顔を合わせることなく落ち着いて食べられました。 布団も軽くて眠りやすく、娘が「仕事の疲れがとれた」と感激していました。 有馬温泉ではいくつかの宿に泊まっていますが、今回改めて兆楽さんにして良かったと思いました。寒い時期に櫟の湯や紫貴の温泉を維持するのは大変な費用だろうと思います。その上で、高級宿としての質を落とさず行き届いたサービスを提供しているのは素晴らしい経営努力。迷っている方、心身の疲れを癒したい方にはぜひ利用していただきたいオススメの宿です。
- 4.33ミニチュア ダラケックス投稿日: 2025/1/11
全体的に素晴らしい
年末年始を愛知で過ごした祖母を四国に送っていく中継地点として利用させて頂きました。 お風呂はかなり素晴らしいと思います。 布団もフカフカ。接客も気遣いもあり良かった。チェックアウト後に有馬温泉街を散策したいことを伝えると、車を置かせてもらい送迎までしていただき、凄く嬉しかったです。有馬温泉街のパーキングが満車だらけでかなり助かりました。 唯一気になったのは帰りに写真をお願いしたら忙しかったのか、かなりめんどくさそうに対応された。女性の方若くはなかった。中居の中でも上の方なのか。 写真をお願いする時は忙しいかどうか観察し空気を読んでお願いすることをおすすめする。
- 3.67さめさめちゃん投稿日: 2025/1/8
清掃が行き届いてなかった
スタッフの方はとても親切で対応もよかったです。温泉については金の湯が特に良く、何度と行ってしまいました。食事は夜、朝とも部屋食でいただくことができ、小さな子供がいてもゆっくりいただくことができとてもよかったです。 それだけに、清掃が行き届いてないと感じることが何度もあったのでとても残念でした。 部屋に入ってまず洗面台のコップに髪の毛がべったり、、取り替えてもらいましたが清掃しましたの名前入り札を置くくらいならもっとしっかりとやってほしいと強く思いました。 夕食時にだしていただいた子供用の茶碗の内側にも髪の毛が。また言うとクレーマーのように思われそうでこっちで取って拭いて使いました。チェックインしてまだ早い時間に温泉に行きましたが、ロッカー開けたら髪の毛が。ここも清掃あまりしていないんだと思ってしまいました。清掃できてないと感じる温泉宿は初めてだったのでリピートはないと思います。
- 4.50yamashu投稿日: 2024/12/30
もう少し改善すれば最高になるのになあ。
金泉銀泉両方楽しめる有馬でも屈指の素晴らしい部屋だ。部屋も改装してとても良くなった。 テレビも最新式でネット系のアプリが使えるようになった。 離れのラウンジもまあまあよい。 サービスも程よい距離感で文句無し。 料理も素晴らしいのだが、どうしても前の料理長と比べてしまうと華が無いというか所謂映えが無い。 八寸は個人的には完成度がかなり高いと思うのだが、欲を言えば一つ一つの料理のボリュームを少し増やして個別の皿にすれば質の高い料理がより際立って、印象が全く変わるはずだ。 これだけの料理をもっとアピールして欲しい。 備品やインフラはかなり改善の余地がある。 ドライヤーは風力が弱くて髪が乾かない。風呂場のシャワーの温度はそもそも簀子の下から冷気が吹き出してるんだから冬場にしては低過ぎて寒い。 サービス、料理、温泉と三拍子揃っているのだからつまらない弱点は直ぐに改善して最高の宿にして欲しい。 ぐちゃぐちゃ書いたが、又来年も絶対訪問するのは間違いない。要は総合点はベースが高いから90点はあるんだけど改善すれば100点取れるんだからそれを目指して欲しいだけです。
- 5.00TACYU投稿日: 2024/12/29
全てが最高のお宿
結婚３５周年の記念で泊まらせていただきましたが最高の思い出となりました ありがとうございました お食事は特に素材が良いと感じます お湯良し お部屋良し サービス良しで是非再訪したいお宿です
- 5.00misako投稿日: 2024/12/25
本当に癒されます！
有馬温泉でありながら、お手頃な価格で お食事、温泉、チェックアウトも11時と 本当にゆったりとした時間を過ごす事が出来る 素晴らしいお宿です！
- 4.67M2Y2投稿日: 2024/12/13
気軽に利用で満足度高い
よく宿泊していましたが、初めて日帰りを利用しました。 レストランはゆったりしていて、幕の内はほどよい量です。さえずりの小鍋が意外性があってよかったです。 接客も快い。お風呂ものびのび。今度はまた宿泊にいきます。
- 4.67Jam1投稿日: 2024/12/11
また、滞在したいです
お食事、接客、お風呂と、期待以上でした。 送迎も利用させていただき、有馬温泉を満喫しました。
- 5.00No12投稿日: 2024/12/3
両親の還暦旅行で宿泊
歴史ある有馬の趣を感じながらも、清潔感がある綺麗な館内は、世代が異なる私も両親もとても気に入りました。温泉好きの両親のためにこちらの宿に決めたのですが、露天風呂の種類が多く、また部屋がとても綺麗で過ごしやすかったです。出迎えていただいたスタッフさんは皆素敵な笑顔で癒されました。また有馬に行く時は利用したいです。
- 5.00さっちゃんさっちゃんさっちゃん投稿日: 2024/11/17
客室露天風呂が金泉銀泉両方あり最高でした...
客室露天風呂が金泉銀泉両方あり最高でした。 おまけに足湯、サウナもあり部屋でこもれる最高の旅館でした。
- 5.00skana投稿日: 2024/11/10
部屋がとても綺麗で過ごしやすかったです
部屋がとても綺麗で過ごしやすかったです。 出迎えていただいたスタッフさんは皆素敵な笑顔で癒されました。また有馬に行く時は利用したいです。
- 5.00FMTK投稿日: 2024/10/26
両親の還暦旅行で宿泊
遠方に住む両親の還暦旅行として宿泊させて頂きました。ちゃんちゃんこも貸し出していただき、ありがとうございました。歴史ある有馬の趣を感じながらも、清潔感がある綺麗な館内は、世代が異なる私も両親もとても気に入りました。温泉好きの両親のためにこちらの宿に決めたのですが、露天風呂の種類が多く、金泉/銀泉に加え、むし湯やたち湯などもあり何度も楽しめました。お食事も部屋食で頂けて、普段は離れて暮らす両親とゆっくり会話をしながら美味しい食事を堪能できました。 またリピートしたいお宿です。
- 5.00speech1974投稿日: 2024/10/24
有馬温泉を堪能
今回、有馬温泉に、初めてお邪魔させていただいたのですが、温泉も、お食事も兎に角よかったです。 金泉も、銀泉も楽しみたかったのもあって、今回兆楽さんをチョイスさせていただいたのですが、満足です。 また行きたいと思います
- 5.00k-rin投稿日: 2024/10/23
六甲山の夜景の後
六甲山の夜景の後 兆楽さんに寄らせてもらいました。 金泉銀泉の温泉はサイコーです。 湯上がりのドリンクサービスが早い時間で終了していたのが残念でした。 朝食のご飯が美味しく 珍しくおかわりして食べたほどです。 ゆっくりのチェックアウトで温泉街までぶらりと散策しに送迎をお願いしても気持ちよく応じてくださって スタッフの皆さん感じが良かったです。 ありがとうございました。
- 4.33はまわかこ投稿日: 2024/10/21
なんだか残念
チェックアウトのときの会計の女性が事務的であまりかんじがよくなく、以前の兆楽とは違うとかんじました。管理職なのか、オーナーの一族の方なんでしょうか。10年ぶりに仕事で転勤していた東京から関西に戻り、友人が有馬温泉に行きたいというので久しぶりに利用しましたが残念です。ただ料理はとても美味しく温泉もよいし他のスタッフも素晴らしかったです。仕事柄、接客や印象には敏感なので今後の改善のご参考までコメントします。
- 4.00モーニング楽しみたーくん投稿日: 2024/10/19
常宿にするか??
朝食3回とも同じ??? もう少し変化が必要かも。
- 5.00BOB投稿日: 2024/10/16
素晴らしいです
文句のつけようがないお宿です。 お食事がとにかく美味しいです。
- 4.83温泉まんじゅう君投稿日: 2024/10/15
良い思い出になりました！
友人と2人で日帰り利用させて頂きました。 温泉にたくさん入れて、お食事もあり、お値段も含め、大満足でした。女性二人旅におススメです！ レストランでの食事は、季節の物が使われていて、どれも美味しかったです。スタッフの方々も、みなさんとてもご親切でした。 そして、露天風呂がゆっくり出来て最高です！ 湯の性質上か、ひとつの露天風呂の浴槽階段が滑りやすく、注意が必要でした。 それ以外は、サービスも細やかで本当に良い思い出になりました。また利用したい宿です。
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