フィットネス施設
銀水荘 兆楽 ぎんすいそう ちょうらく 兵庫県/有馬温泉
 [全40室]   温泉 有馬温泉
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.56
温泉・お風呂
4.67
施設・設備
4.42
お食事
4.56
満足度
4.64
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男性 4.44  /   女性 4.45    クチコミ数 124
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/29
有馬にはよく行きます。他の旅館も利用しますが兆楽さんが一番気持ちの良い旅館。お値段もお風呂もお料理も接客も安定しているので
安心して有馬の旅を過ごさせて頂けます。
お料理の味は勿論 器や盛り付け
五感を感じながら食事を楽しめました。
程よいスタッフさんの接客も気持ちが良い。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。また、当館自慢の温泉・料理にもご満足いただけたご様子が伝ってまいりまして、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に安心して心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同、一層の努力を続けて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/26
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】自家泉源の宿・夕朝食はゆったり部屋食!ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Angelmai さんの感想 投稿日:2021/09/28
お店の配慮や清掃は行き届いてました。
温泉はとても良かったですが、サウナが狭すぎたことと、銀泉が一つしかなかったので男女入れ替え制でタイミング逃すと入れないのは残念です。お布団はふかふかで嬉しかったです。お食事もアレルギー対応してくださり、量も質も充分でした。相対的に満足です。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。当館での滞在をご堪能いただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。銀泉の件につきましては、頂戴致しました貴重なご意見を今後の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様のお声を大切に、より一層のサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/19
利用人数3名(1室)
部屋和室1間【deluxe】約40~65平米(和室)(40~65平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/24
結婚記念日に初めての有馬温泉で兆楽さんに宿泊しました。車で行きましたが、駐車場に入る所からすでにお迎えの方が丁寧にご挨拶してくださり、滞在中もスタッフの方々にとても気持ち良い接客をしていただきました。一流の旅館のおもてなしとはこう言うことか、と感じました。館内の至る所に生けてある生花も素晴らしく和の心を随所で感じました。大浴場の露天風呂もとても良かったですし、櫟木の湯は離れていますが行きながらちょっとした森林浴ができ、夕方も、暗くなった夜も、趣があって、素晴らしかったです。金泉や蒸し風呂やジャグジーの銀泉も何もかも気持ち良かったです。そして、お食事が驚くほど美味しかった!
朝、夕とも部屋食でゆっくり、ゆったり、手の込んだ美味しいご飯を食べて、この上なく幸せな時間を過ごすことができました。これほど何もかも大満足のお宿は初めてと言っても過言ではありません。家が近いので逆に今まで訪れることのなかった有馬温泉ですが、また来よう、と夫婦で話しながら帰路につきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。また、当館自慢の温泉・料理にもご満足いただけたご様子が伝ってまいりまして、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に安心して心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同、一層の努力を続けて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】自家泉源の宿・夕朝食はゆったり部屋食!ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おおうらさん さんの感想 投稿日:2021/09/23
温泉、食事は最高でした。とくにスタッフの方々、とても感じ良く、親切にしていただきました。また、いきたいと思いポイントカード申し込みました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。当館自慢のお食事にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。現在、ポイントカードのお得なキャンペーンも行っております。お作りいただきましたカードを是非ともご活用くださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【deluxe】約40~65平米(和室)(40~65平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
k@n@ さんの感想 投稿日:2021/09/19
初めてこの宿に宿泊しました。雨や曜日の関係で空いていたのか、部屋を広いところに替えてもらえて嬉しかったです。とにかく、温泉が最高です。櫟の湯が特に、自然の中で雰囲気がよかったです。泉質の違う金泉に入れるのも素晴らしい。
夕食も全て美味しかったです。
また泊まりたい宿ができました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。当館自慢の温泉をお褒めいただき、大変光栄に存じます。お客様がゆったりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。これからも多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただける旅館を目指し精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/17
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】自家泉源の宿・夕朝食はゆったり部屋食!ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/17
とても美しく最高でした。
従業員さん 親切でフレンドリーで笑顔でとても笑顔で癒されました。
お料理は美しく美味しかったです。
お風呂は こんな時期でしたが スリッパ、ロッカー、お掃除の方が常に清掃されてて安心できました。 お湯は最高!としか語れませんが ぜひぜひ一度入ってみて欲しいです。
少しプラスになりますが貸切風呂 おススメです。金泉銀泉両方楽しめますよ。
あとは 夜には駐車場から旅館までの廊下、朝のフロント出たお庭で撮影してもらうと最高に綺麗な記念撮影が思い出になりますよ。
今回は 一泊でしたが 2泊3泊したいです。
兆楽のみなさん大変お世話になり ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
また、当館自慢の温泉にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
これからも皆様に安心して心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同、一層の努力を続けて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/12
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
88歳おめでとう さんの感想 投稿日:2021/09/13
母の誕生日で、姉と三人で宿泊しました。緊急事態宣言下だったのて、悩みましたが、観光は無しで良いお部屋が予約できたので、旅館を満喫しようと思い、伺いました。3部屋だけの離れで、駐車場も別でフロントにも行かなくても、チェックインもチェックアウトもできて、誰に会うこともなく安心して過ごせました。お風呂も銀泉、金泉、足湯、蒸し風呂と堪能し、お食事も超豪華で贅沢なひとときを満喫できました。来年の母の誕生日も絶対にこの旅館にしようと姉と決めてます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽離れ紫貴をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。また、当館自慢の温泉・料理にもご満足いただけたご様子が伝ってまいりまして、私どもも大変嬉しく思っております。これからも皆様に安心して心地よくお過ごし頂けるよう、従業員一同、一層の努力を続けて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/11
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】離れ紫貴「有明桜」 和洋室タイプ(和洋室)(100平米)
宿泊プラン 「別邸 紫貴」【露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たれみみうさぎのママ さんの感想 投稿日:2021/09/13
友人とゆっくりと滞在したいと選びました。チェックインが早く、チェックアウトが遅いので、本当にゆっくりできました。ホテルの方は、とても丁寧に対応してくださいました。お風呂上がりの黒豆茶とわらび餅がおいしかったです。洋室でも部屋食で、気兼ねせず食事をいただけました。また、利用したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2021/09/10
利用人数2名(1室)
部屋洋室【comfort twin】約34平米(ツイン)(34平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まっちゃん17 さんの感想 投稿日:2021/09/08
コロナ禍ではありますが、結婚20周年記念、主人、私の誕生祝も重なったので、お部屋食ができる良い有馬温泉旅館
と言う事で兆楽さんを選びました。フロントさんをはじめ、皆さんにお祝いを言ってもらえてとても嬉しかったです。また広いお部屋にお赤飯まで用意してもらえて、思い出に残る旅となりました。料理も器も素晴らしく秋の季節感のある和食でした。
また利用したいです。
宿泊日2021/09/04
利用人数4名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】自家泉源の宿・夕朝食はゆったり部屋食!ポイント最大5倍!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
CHIKO1001 さんの感想 投稿日:2021/09/05
叔母の傘寿のお祝いに母と姉妹2人へのプレゼント宿泊で利用させてもらいました。
コロナ禍の中、ワクチン接種を済ませたので予約したのですが、叔母の急な要望で予約した直後に「もっと早く行きたい」とのこと。焦りましたが、宿の計らいで日程変更にも応じて頂きました。
帰ってきた2人は宿も食事も素晴らしかったと大喜びでした。
その後、幸か不幸かコロナ禍の緊急事態宣言が出たので、早めの旅行が出来て良かったと思っています。
色々お世話になり、本当にありがとうございました。
ぜひ、また利用させてもらいたいです。
施設からの返信この度は数ある旅館のなか銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在では、大切なお祝いのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。叔母様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく思っております。また、料理、心温まるお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。頂戴致しました嬉しいお言葉を胸に、これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いをさせて頂きたく存じます。次回のお越しを、スタッフ一同心よりお持ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/09/03
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぴか さんの感想 投稿日:2021/08/19
予定より早めに着いたのですが駅まで迎えに来ていただき、チェックインも早くできました。お部屋もとても綺麗でお食事も美味しく(お腹いっぱいで残してしまってすみません・・・)、フロントの方や仲居さんも皆さん感じのいい方で、1泊だけでしたが心地よく過ごすことができました。温泉・お風呂の評価だけ4なのは、露天風呂への通路が少し怖かった(笑)のと、2日目の朝に警報が出て男女入れ替わりの露天風呂に入れなかったことが残念だったのが理由です。チェックアウト後に玄関やお庭の前で写真を撮っていただいたのもいい思い出になりました。また是非利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。露天風呂の件ではお客様のご期待に添うことが出来ず、残念で心苦しく思っております。次回はゆったりと心ゆく迄お楽しみいただけるよう、おもてなしの準備を整えてお待ちしております。これからも皆様のご期待に応えるべく精進して参りますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願いいたします。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3人娘 さんの感想 投稿日:2021/08/19
コロナ禍の中だったので、お部屋食の出来るお宿で選びました。お迎えに来て頂いた方から、対応がとても気持ち良く、フロント、お部屋の世話係の方、全ての従業員の方に気持ちの良い対応をして頂きました。 お部屋がまた、もの凄く素敵で、お風呂も金泉、銀泉とも楽しめ、お食事もとても美味しく至福のひとときを味わせて頂きました。
次回もこちらにお世話になりたいと思える素敵な旅館でした、ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。今回このような大変高い評価とお褒めの言葉を頂戴することができ、感激しております。スタッフのおもてなしに大変光栄なお褒めの言葉をお寄せいただき、有難うございます。有馬温泉でのお寛ぎの時間のお手伝いができましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。これからも、いつお戻りいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワンピース一番 さんの感想 投稿日:2021/08/18
露天風呂、貸切露天風呂、大浴場とも、清潔できれいでした。スタッフの対応も良く、お部屋もとても、綺麗で良かったです。お庭もお手入れされていて、ステキでした。お料理も美味しかったです。
大変お世話になりました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。当館自慢の温泉にもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。庭先では四季折々の景観をお楽しみいただけますので、また機会がございましたら是非日頃のお疲れを癒しにお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【deluxe】約40~65平米(和室)(40~65平米)
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
K6782 さんの感想 投稿日:2021/08/11
プールの休業のお知らせがない。
プールのためにこちらを選んだので、泊まる意味がなかったです。説明も横柄な感じでした。

部屋食で夕食の際に汚れたテーブルクロスを翌朝変えることなく朝食に使用される。

食事は旅館であることを考慮して期待はしていませんでしたが、とても美味しいと言えない。

有馬で有名旅館に足を運びましたが最下位だと思います。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご旅行からお帰りのお疲れもございますなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在ではプール休業のわかりずらい表記、ご説明不足等でご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。またお食事ご提供の際のご期待を裏切るかたちとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。担当部門には申し伝え、既に指導致しておりますが、今後このようなことがないように、一同、猛省するとともに、改善に努めてまいります。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。
マネージャー
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋和室2間/和洋室【suite】約70~90平米(和室)(70~90平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おーろら さんの感想 投稿日:2021/08/09
家族で初めて利用させていただきました。
お部屋をグレードアップしていただき、食事もお部屋で頂けたので、ゆっくり時間を過ごすことができました。
大浴場と櫟の湯のどちらも入らせていただきました。掃除もきちんと行き届いていて、温泉をじっくり堪能できました。
夕食朝食も美味しかったのですが、もう少し朝食の食事内容は充実していてもよかったかなと思います。
スタッフの方の対応、サービスは非常に良く、またぜひ利用させて頂きたいと思いました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして、誠に有難うございます。当館での滞在をご堪能いただけたご様子が伝わって参りまして、私どもも大変嬉しく思っております。ご朝食の件につきましては、頂戴致しました貴重なご意見を今後の参考とさせていただきたく存じます。これからもお客様のお声を大切に、より一層のサービスの向上、施設、商品づくりに努めて参ります。またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/08/07
利用人数4名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
宿泊プラン 【基本会席】兆楽の旬会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
グルメ坊や さんの感想 投稿日:2021/08/08
主賓が車椅子だったのでいろいろ注文をつけたが、快く引き受けてくれありがたかった。ただ、エレベーターの前とか、食事用の別室の前などに小さい段差があり、やや移動しにくいところがあったので、今後そういったところを直して、完全なバリアーフリーにしていただければ、なお有難いです。 食事はとてもおいしく満足でした。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。また、食事処での段差につきまして貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後の参考にさせていただき、これからもお客様のご期待に添えるよう改善して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/08/06
利用人数4名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
宿泊プラン 【黒毛和牛】ステーキ会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モコ さんの感想 投稿日:2021/07/30
素敵な時間を過ごすことができて大満足です。
妊娠5ヶ月であることを事前にお伝えしていたのですが、お料理や飲み物等ご配慮いただき、夕食も朝食も、夫共々大変有り難く、美味しくいただきました。またぜひ利用させていただきたいです。
宿泊日2021/07/28
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】離れ紫貴「有馬藤」 洋室タイプ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
柴犬トム さんの感想 投稿日:2021/07/26
有馬温泉に急に主人と行こうということになり、一休で口コミのよかった銀水荘兆楽に宿泊しました。口コミ通りで大満足でした。
とても暑い日でしたが、露天風呂 櫟の湯でゆったりして身体もさっぱりしました。
お料理も全て美味しく大満足でした。 温泉に3回入って 癒されました。チェックアウトが午前11時は 有り難かったです。
また、宿泊したいと思いました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただき、誠に有難うございます。今回のご滞在では、お客様にご満足いただけたご様子が伝わって参りまして、従業員一同大変嬉しく思っております。また、このような高評価を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。これからも、いつお帰りいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、さらに精進して参ります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/07/24
利用人数2名(1室)
部屋和室1間【standard】約32~34平米(和室)(32~34平米)
宿泊プラン 【夏を先取り!3大特典付きゴクッとノド越しビール・酎ハイ・冷酒】ミニバーフリープラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぷりんちゃん さんの感想 投稿日:2021/07/23
お世話になりました。到着時の出迎えから帰りの見送りまでスタッフ皆さんどこにいても気を配って下さり、お声かけくださったのでとても気持ち良く過ごせました。夜は部屋でマッサージをお願いしててベッドだったのでどこで施術されるのか?…と思っていたら食事から帰ってきたら和室にお布団が用意されていたのでその気配りにびっくりしました。
食事も美味しく頂きました。夜はもちろん朝食も温かい物は温かく時間に合わせて出してくださってるなぁーと感じました。夫婦2人だけの貸切でした。
お風呂も綺麗に清掃されてて気持ち良く癒されました。夕方お風呂あがりの冷たいお茶とわらび餅もほっこりします。
どこの場所でもスタッフ方々の気配りやおもてなしの気持ちが伝わる優しいホテルでした。
又伺いたいと思いました。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子、大変光栄でございます。また、スタッフのおもてなしや、お食事に対するお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋和室2間/和洋室【suite】約70~90平米(和室)(70~90平米)
宿泊プラン 【特選神戸牛】神戸牛ステーキ会席
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
成人病 さんの感想 投稿日:2021/07/14
各々に頑張ってはおられると思いますが、総合的な管理が行き届いていないか、不在ではないかと思われます。

(例)
部屋の中のほとんどの時計が有っていない。
調光照明器具に合うランプが入っていない。
お香焚きがコントロールされていない。
気を付けても液だれする醤油さし。
宿泊日2021/07/09
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】離れ紫貴「有馬藤」 洋室タイプ
宿泊プラン 「別邸 紫貴」【露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KUMI4029 さんの感想 投稿日:2021/06/27
遠方の旅行を計画していましたが、緊急事態宣言もあり、
久方ぶりに有馬に一泊。
お部屋食の宿ということで兆楽さんに宿泊となりました。

緊急事態宣言下ということもあり、お風呂もほぼ貸し切りでのんびりできました。
とくに、露天の櫟の湯は最高でした。
お天気に恵まれたこともあり、自然の中でぼ~っとお湯に浸かっていると、
日頃の憂さも晴れ、時の経つのも忘れるほどです。

また、お料理に定評があるのは知っていましたが、期待以上のお味でした。
お部屋食でもちゃんと一品ずつサービスされるのも嬉しいです。
(こちらのお値段クラスのお宿だと二、三品まとめてというのもよくありますので。)
欲を言えば、夜に比べて朝がシンプルなので、
もう少し朝食にも力をいれていただけるとより満足度が増すと思います。

週末のみの営業で限られた人数で営業されているのでしょうし、
コロナ対策で仲居さんの客室での接客時間を短くされているのか、
客室での接客は全体的に慌ただしい印象を受けましたが、
皆さんこちらのリクエストには快く応じていただけますし、
気楽に、気兼ねなくのんびりと滞在できました。
(チェックイン14時、チェックアウト11時も嬉しいです。)

客室もリニューアルされたばかりでとても気持ちよく過ごせました。
誰かと来るのもいいかもしれませんが、
また一人で、人の少ない時期にのんびり泊まりに来ようと思います。
宿泊日2021/05/28
利用人数1名(1室)
部屋スタンダード和室 (8畳:定員4名様)(和室)(34~38平米)
宿泊プラン 【初めて温泉旅行の方におすすめ】基本プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
bob@ さんの感想 投稿日:2021/06/20
到着した瞬間からの接遇、サービス、施設、そして温泉も最高でした。
食事も美味しかったのですが、欲を言えば、お部屋での食事だったのですがコロナで部屋食を始めたばかりなのか慣れてない感じを受けました。
またコロナが収まったら行きたいです。
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋グレードアップ和室(10~12畳:定員5名様)(和室)(40~50平米)
宿泊プラン 【料理長厳選黒毛和牛200g付!!】選べる鍋プラン<牛しゃぶ/牛すき>
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Travel1 さんの感想 投稿日:2021/06/07
送迎含めて、常にお気遣いいただき、素敵なおもてなしをいただき、日常の疲れを癒すことができました!
ご飯もボリューム満点で美味しかったです。
久しぶりに非日常を味わえて良かったです。
宿泊日2021/06/05
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室 (8畳:定員4名様)(和室)(34~38平米)
宿泊プラン 【料理長厳選黒毛和牛200g付!!】選べる鍋プラン<牛しゃぶ/牛すき>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
love旅 さんの感想 投稿日:2021/06/04
一言で言って最高に素敵なお宿でした。
リニューアルされたばかりのお部屋は木の香りがして
とても心地よかったです。
部屋からも温泉街と山の景色を見ることができ、
家族で感動しました。
食事もどれも上品な味付けで、美味しかったです!
量も40代の夫婦にはボリュームたっぷりでした。
特に最初の三品が美味しかったです。
お風呂は露天風呂が気持ち良かったです。山の木々に囲まれているので虫がいるのは当然かな、と
虫が苦手か人は大浴場の方が良いかと思いますが
私は自然に囲まれた露天風呂が気に入りました。
チェックアウト後に
お写真を撮りましょうか?と声をかけてくだったのも
素晴らしい気遣いだと思いました。
なかなか家族揃って写真を撮ることがないのと、
自分からお願いするのも少し気恥ずかしいので
声をかけてくださったのが嬉しかったです。
天気にも恵まれ、素敵な旅行になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2021/05/29
利用人数4名(1室)
部屋スタンダード和室 (8畳:定員4名様)(和室)(34~38平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
流れ星スター さんの感想 投稿日:2021/06/01
チェックインより早い時間で到着したので、子供の離乳食をあげる場所をおかりできないかお聞きしたら、快く喫茶室をお貸しいただき大変助かりました。
小さな子供がいるので貸し切り風呂も予約したのですが、金泉と銀泉があり私たち大人も温泉を堪能して、一家団欒の非常にいい時間を過ごさしていただきました。
一つ提案があるとすれば、着替える時間などを考えると40分の時間がもう少しあればいいなと思います。
あと大浴場や露天風呂も気持ちよかったです。
食事も、子供といるとなかなかゆっくり楽しむことができないのですが、部屋食で、仲居さんもすごくいい人でサービスも良く、ゆったりと美味しい食事を楽しむことができました。
家族ともども楽しいひと時を過ごすことができました。また宿泊したいです。ありがとうございました。
宿泊日2021/05/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室 (8畳:定員4名様)(和室)(34~38平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】金泉・銀泉を満喫&朝夕共お部屋食プランをお得にご案内!期間限定貸切風呂特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トゥイトゥイ さんの感想 投稿日:2021/05/24
とても良かったのでまた行こうと思う。源泉掛け流しではないようだが湯がいい。男女各二つある大浴場の広さは十分。それぞれ2、3ある湯舟の大きさもよし。明るい露天風呂もある。ジャグジー、蒸し風呂、ドライサウナもある。部屋から風呂場までの移動が楽。バスタオル等の配置も十分。私は広い風呂場と湯船が好きなので、ここくらいの広さならOK。湯に浸かりながら話し込んだ年配の同宿者は有馬の高級宿は全て行くが結局兆楽に帰ってくると仰せ。なるほど。また、到着時や出発時の接客も良い。マイクロバスのサービスは今回使わなかったが過去の経験ではとても良かった。食事のコスパも高い。宿泊代金が高くなるほどサービスが良くなるのは当然だが、コスパも考えると兆楽は良いと思う。去年Go toトラベルで泊まった時に部屋も夕食もガッカリだったのでもうあそこに行くのやめようと思っていた。しかし最近新たな情報を得て、それならばと行ってみた結果、全ての面で前回より良かった。これならば是非また泊まりたい。
宿泊日2021/05/22
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード和室 (8畳:定員4名様)(和室)(34~38平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
M2Y2 さんの感想 投稿日:2021/05/18
宿ごもりにぴったりの温泉です。部屋から一歩もでないで過ごせました。空気清浄機も3台おいてあって、衛生管理もよく配慮されています。お風呂は最高だし食事もとても美味しい。接客もよく気をつけて下さる。ぜひまた行きたいと思っています。が、一つだけ、朝の梅干しを仲居さんがころんとお盆におとしたのをすぐ拾ってそのまま出されたので、少しびっくりしました。まぁ、どうってことはないのはわかるのですが。
宿泊日2021/05/16
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】離れ紫貴「湯山もみじ」 和室タイプ(和室)(75平米)
宿泊プラン 【上質”宿ごもり”】3大特典付!自家泉源の金泉、銀泉露天風呂付き客室「別邸 紫貴」!
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
横浜横浜 さんの感想 投稿日:2021/05/17
温泉金の湯銀の湯楽しめました。
しかし、楽しみにしていた、露天風呂には毛虫がいっぱい、、子供達も泣いたり、お客さん同士でここにいるから気をつけてと言いながら叫んでいました。虫が嫌いな人にはおすすめできません。。レストランプランに申し込みしたのにレストランで食べられず残念でした。貸切風呂が40分4400円は高すぎて入れずでした。お部屋はとても新しく綺麗でした!
宿泊日2021/05/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード和室 (8畳:定員4名様)(和室)(34~38平米)
宿泊プラン 【レストラン食】会席料理をレストランにてご堪能
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
成人病 さんの感想 投稿日:2021/05/09
全体に、レベルは高いと感じています、自分の中では、再度利用の有力候補です。
そこであえて、悪いところを上げさせて頂きます。
1.部屋のなかの時計を3箇所訂正しました。
2.部屋の中のフィルターを2個水洗いしました。(高いところをはしませんでした。)
3.夕食のレベルの高さからすると、朝食は?で、覚えてる中では1勝3敗です。
4.芳香剤は臭いので2個は室外に出しました。
5.他にもあります、管理者の方には品質マニュアルの整備をお勧めします。
宿泊日2021/05/06
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付き客室】離れ紫貴「有明桜」 和洋室タイプ(和洋室)(100平米)
宿泊プラン 「別邸 紫貴」【露天風呂付き「離れ」贅沢な休日プラン】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あちゃぴーー さんの感想 投稿日:2021/05/06
子連れの旅行でしたが大変満足しています。二間続きのお部屋+貸切露天風呂+お部屋食事にし、広々とゆったりとした時間を過ごすことができました。公式のお写真で見るよりも建物やアプローチ、お部屋は立派なくらいで、また館内、エレベーターなどの感染対策もしっかりされてました。温泉の効果なのか体がポカポカしすぎて少々暑かったですがおそらく効能なのかと思います笑 温泉自体は湯の温度がすごく高いわけではなくゆっくり入ることができます。また有馬に伺う際はぜひ利用したいと思います
宿泊日2021/05/04
利用人数3名(1室)
部屋2間続きのスイートルーム(70~90平米)【定員9名様】(和室)(80~90平米)
宿泊プラン 【関西メルマガ特別号掲載プラン】1名19,800円~の特別料金!朝夕共にお部屋食で湯ったり過ごす贅沢
食事夕朝食付
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