家族４人でお世話になりました。
露天風呂が付いていないタイプの部屋しか空きがなく迷いましたが、素敵なお部屋でとても良かったです。足湯に入りながら青々としたお庭を眺めるのは気持ちの良いものでした。
大浴場は２回利用しましたが、他の方とほぼ被りませんでした。夏だからかぬるめのお湯でゆっくり浸かれました。貸切風呂は主人と息子・娘と私の交替で入りましたが、５０分あるのであせらず利用できました。
夕食は見た目の綺麗さからテンションも上がり、先付から水菓子まで手の込んだ品々をゆっくり２時間かけて堪能しました。朝食も美味しかったです。
ロビーラウンジの外の風鈴がとても素敵で涼し気な音色が心地よかったです。廊下も鏝絵やアロマがセンス良く置いてあり楽しめました。
のんびり過ごすタイプの宿なので高校生の息子が楽しめるか心配でしたが、いつもの遠出の観光旅行もいいけどこういう旅行の方がかえっていいなんて言っていました。
良いお宿だと思いますが気になった点も挙げさせていただきます
滞在中
・チェスの駒が足りず割れた駒も入っていました。
管理の仕方が心配になります。チェックアウト時にお伝えしようと思っていましたが以下のことがあり伝え忘れてしまいました。
チェックアウト
・次回利用できる優待券の名前の漢字が間違えていた。
謝罪はありましたし、使い方の説明をされてから作り直してくださいましたが、名前の間違いは嫌なものなので、すぐに作り直してあらためて説明する方が良かったと思います。
・姉妹館のパンフレットもいただいたので「こちらのようにお部屋のテラスで煙草は吸えるのですか？」と質問したのですが「実は入ったばかりなので分かりません。」とのお返事で終わってしまった。確認していただきたかったです。
夜中にちょっとしたアクシデントがありましたが、こちらの方はしっかり対応していただき問題には感じませんでした。
帰り際が少し残念な気持ちになりましたが、スタッフの方々は皆さん感じが良かったです。フェイスシールドをつけながらの接客でとても大変だと思いますが、しっかりしたウィルス対策に安心して滞在できました。料理が美味しい、良いお湯がある、館内も清潔で過ごしやすい素敵な宿でした。また機会があれば利用したいと思います。
施設からの返信この度は、コロナウイルス騒動の中、
玉翠にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃるように、フェイスシールドの着用をはじめ、感染症対策を徹底しているため、なにかと不便をおかけしたかと存じます。
ガラスチェスの不備、優待券のお名前の誤り、姉妹館の説明など、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのような中、「しっかりしたウィルス対策に安心して滞在できました。料理が美味しい、良いお湯がある、館内も清潔で過ごしやすい素敵な宿でした。」とのこと。とても嬉しく存じます。
当館はもちろん、ぜひ姉妹館の伊豆高原「大室の杜 玉翠」にも
足をお運びくださいませ。
またのご来館を当館スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
奈良偲の里 玉翠
若女将 くみこ