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シャングリ・ラ 東京に泊まった方のクチコミ・感想 - 3ページ目
- 客室・アメニティ4.76
- 施設・設備4.72
- 接客・サービス4.65
- お食事4.79
- 温泉・お風呂4.61
- 満足度4.67
- 5.00O-QUESOx2投稿日: 2025/8/8
朝食もサウナもおススメ、東京駅近で叶える非日常ステイ
シャングリ・ラ東京の朝食が久しぶりに食べたくなり、朝食付きプランが9万を切る価格で出ていたので予約。 今回のデラックスキングは50平米のゆとりある造りで、窓からは日本橋方面とスカイツリーが一望でき、夜にはライトアップが美しく映えます。ベッドは体のラインに合わせて沈み込むタイプで、仰向けや横向き寝の方には特に快適。照明は明るさを調整が調整可能でくつろぎたい時と作業したい時で切り替え可能です。バスルームはダブルシンクの洗面台と広いバスタブを備えてあります。洗い場も広くて使いやすかったです。 お部屋は希望すればターンダウンサービスも利用できます。 宿泊者はジム・サウナも利用可能。5〜6人は入れるサウナや天井の高い浴室を、利用者の少ない環境で使えるのは贅沢そのものでおススメです。 朝食は数多くあるメイン料理から1つを選び、それ以外はビュッフェ形式。迷った末に今回は名物の牛肉麺を選択。柔らかな角煮と奥行きのあるスープの香りが絶品でした。パンやサラダなどビュッフェ料理も非常に美味しいものが揃っていますが、メイン料理のチョイスによってはボリュームがあるため、あまり多くは食べられないかもしれません。シャングリラ名物のメロンジュースも忘れずに。利用日は8時過ぎでも混雑はなく、スタッフの細やかな気配りで落ち着いて食事を楽しめました。 客層はほとんどが外国人宿泊者で、日本人は数組程度でした。 一休.comダイヤモンド特典でいただいた3000円クレジットは、ブティックで販売されていたパウンドケーキに使用しました。
- 5.00コモ湖como投稿日: 2025/7/31
期待以上でした
娘の誕生日を兼ねて、東京駅を探索しようと、宿泊は立地を考え、こちらにしました。朝食付きのプランにしましたが、とても美味しかったです！お風呂もサイコーでした！何回も入ってしまいました笑 昼間は歩きすぎたので、夜はルームサービスを頼みましたが、どれも美味しく、スタッフの方も笑顔が素敵な方ばかりでした。リピートは間違いないです。窓からのロケーションも抜群でした。ありがとうございました。
- 4.67ぽんきつ投稿日: 2025/7/13
お世話になりました＾＾
香港のシャングリラホテルへは行った事ありますが東京のシャングリラホテルは 初で楽しみにしていました。 車で行ったのですが東京駅のすぐ隣でいりくんでいて結構わかりにくかったです。 1階からまずはロビーへそこからクラブラウンジのある階へエレベーターを乗り継ぎました。 シャングリラ東京は1時半からアフタヌーンティーの時間が始まるのでそれに合わせて向かいました。 早速名物のメロンジュースを頂きましたが濃厚で美味しかったです。 アフタヌーンティーのお菓子もどれもレベルが高かったです。特にスコーンのリローテッドクリームが美味しかった。 チェックインが15時からだったので買い物に出掛けましたが大丸百貨店や東京駅が近くなので買い物にも便利でした。 2人部屋を2部屋取ったのですが近くの部屋にアップグレードして頂きありがとうございました。 カクテルタイムのお酒や料理もグレードが高くどれも美味しかったです。 テキパキと働くホテルの方の対応も素晴らしく良かったです。 カクテルタイム後は東京駅のライトアップを観に行ったり買い物に行ったりしました。 朝食はオリエンタルが頂けるラウンジにしました。朝食もレベルが高く大満足でした。 朝食後もチェックアウトが１２時だったのでゆっくり過ごせチェックアウトの時もラウンジで またメロンジュース（何杯飲んだかな？）を頂き後にしました。 ホテルのレベルも高く（従業員さんのレベルも！）近くにお店がたくさんあり 買い物のゆっくり出来てとても良かったです。また東京へ行く時は宿泊したいと思います。 お世話になりました。
- 4.17ポッポラブ投稿日: 2025/7/10
ゆっくり過ごせました
久しぶりの利用でしたが、クラブラウンジのスタッフの皆さんがとても丁寧な接客で居心地が良かったです。 ただ残念だったのはラウンジで提供される飲み物や食べ物の内容が物足りなくてガッカリしました。 和朝食は美味しかったです。
- 5.00リッツ・カールトンファン投稿日: 2025/6/30
日本一だと思います
私がエントランス前に立つと、中のベルスタッフの方が気づき、奥のエレベーターボタンを押してくださいました。エントランスドアが開くと同時に奥のエレベーターが開きました。素晴らしいです。とても丁寧なお辞儀でエレベーターを見送ってくださいました。最高の気分でした。ありがとう！ ホライゾンクラブでは、スーパーバイザーのT.T.様が満面の笑みで迎えてくださいました。 お会いできてとても嬉しいです。 この方は5年ほど前からホライゾンクラブにいらっしゃいますが、この方がいらしてからホライゾンクラブが劇的に良くなりました。 それからはシャングリ・ラ東京が私の中で日本一のホテルになりました。 良いホテルは究極には人ですね。
- 5.00toshy@投稿日: 2025/6/24
東京駅すぐ近くの素敵な高級ホテル
今年の遅めの誕生日記念で宿泊させていただきました。今回はインペリアルガーデンビューの部屋に泊まりました。今まではシティビュー側の部屋での宿泊が多かったのでいつもとは違う景色で新鮮さを感じ夜景もシティビュー側よりも綺麗に感じました。東京駅のすぐ隣だから利便性も良く店もたくさんあって困らないし、プールやフィットネスやプール、サウナなどが揃っていて快適なホテルだと改めて感じました。クラブラウンジもメニュー数はやや控えめながらもクオリティが高くどれも美味しくスタッフの方が勧めてくださったアルコールも合ってたくさんいただきました。また気が向いたら泊まろうかなと思えるホテルでした。
- 4.83どきぶたん投稿日: 2025/6/24
素晴らしいホテル
数年ぶりの宿泊でしたが、相変わらずのスタッフのホスピタリティに感激。劇団四季のアナ雪の観劇の前に宿泊しましたが、４歳の孫がアナ雪に因んだワンピースを着ていたところ、孫に「アレンデールの王女様」と声を掛けて下さるなど、ホテル外の知識も持ち合わせ、旅の一連が楽しいものになる様スタッフが努められている様子を感じ取れました。
- 5.00555888投稿日: 2025/6/23
家族で滞在しました
両親、娘と家族3世代で滞在しました。週末で満室だったと思いますがスタッフの皆様非常に親切にしてくださって、色々とご配慮いただき快適なホテル滞在でした。ラウンジのお料理はどれも美味しく、質の良いものだったと思います。部屋も清掃が行き届いていて清潔感がありました。 今度は出張で同行できなかった夫も一緒に行きたいです本当にありがとうございました。
- 4.83ぷっくりけろ投稿日: 2025/6/16
シャングリ・ラ ステイ プレミア スイート（120平米）
高齢の叔母と妹が田舎から観光にくるというので、狭い部屋は嫌という叔母のために秋に続いて同じ部屋を予約いたしました。 何よりうれしいのは東京駅から至近で、事前にお願いしておくと新幹線から出るところまで出迎えをしてくださること。これは田舎者にはうれしいし、私も安心。お迎えの方に親切にしていただいたようで、叔母も喜んでおりました。 私は一足先にチェックイン手続きを済ませましたが、その間もクラブラウンジでくつろがせていただきました。 前回は無かったと思いますが、お風呂に腰掛けられる折り畳みのイス(？)が用意されていて、これも叔母にとってはありがたかったです。 滞在中、クラブルームもゆったりと利用でました。外出予定をいくつか入れていたのでクラブルームを十分利用できなかったのが残念なくらいです。外国籍のスタッフの方も一生懸命サポートをしてくれようとしているのがわかりました。日本語の学習、がんばってください。
- 4.50大和0045投稿日: 2025/6/2
重厚で品位ある・サービスレヴェルの高いラグジュアリーホテル
久し振り(９ヵ月振り）の宿泊なのに、皆さん馴染み感を持ってもてなしてくれ、幸せな滞在が出来ました。 なだ万では夜の鮨カウンターでは美味しい鮨が連綿と出て来て・・・全て美味しいというのは、私の評価では珍しい事です・・・、 昼の天重は味・コスパとも日本一と思えるものです。M料理長は天麩羅職人ではないのに、天一や深町の様な一流天麩羅屋に引けを取らない天ぷらを揚げます。 永らく閉まっていたピャチェーレも復活し、和朝食はホテル和朝食としてはNo.1に感じました。 出立時も、O総料理長・G料飲部長・Sフロントマネ・Mフロントマネ等７人程の方に見送られ、幸せな気持ちで出立出来ました。
- 5.00トンボ投稿日: 2025/5/28
ホライゾンクラブを利用して
各ホテルのクラブルーム巡りをしていますが今回初めて当ホテルに宿泊しクラブルームを体験しました。内容は満足のいくおもてなしと気配りが随所に感じられて良き思い出となりました。
- 3.83ゆし2009投稿日: 2025/5/20
ハード面は良いのですがソフト面での改善をお願いしたい。
何度目かの宿泊です。設備、室内に関しては特に不満もなく快適なのですがフロントでトラブルに合う確率が高く、ラグジュアリーホテルとしては如何なものかと思っていました（以前はフロントの手続きに手間取り15分ほど待たされた上にポイントの利用ミスがあり支払い金額が変わるところでした（こちらが気付いて指摘））。今回はそのようなトラブルもなくホッとしていましたが、チェックアウト後に手荷物を預け、受け取り時間の指定をし余裕を持ってその10分後に1階に取りに行ったところ、まだフロント階から降りてきていないとのこと。結局そこから10分以上待たされ、乗るはずだった電車に間に合わず非常に迷惑かつ不快な思いを致しました。また、朝食時は外国人スタッフの声掛けが多すぎてゆっくりすることができませんでした。お料理を取るたびに、お味はいかがですか？と紋切り型に声をかけられても返答に困りますし、美味しいと答えないといけない圧を感じ不愉快でした。対して日本人女性スタッフは非常に気が利き、良い距離感を保ってくださいました。相手と雰囲気を見て声掛けは考えていただきたい。清掃やベッドメイクは行き届いておりお部屋では快適に過ごすことができました。その分上記の点が目立って気になります。特に手荷物受け取り時間ミスに関しては大変不快であり、猛省の上改善を強くお願いしたい。
- 4.33うみとおんせん投稿日: 2025/5/12
帰り際が残念でした。
以前に１回宿泊していて、フレッシュメロンジュースが美味しくて感動したことを覚えています。今回ももちろんメロンジュースと生メロンを朝食時にたくさんいただきました。お部屋は充分広く収納スペースもあり、お風呂の洗い場も広いので快適に過ごせました。ナイトウェアもセパレートタイプで、ズボンがあって良かったです。 ドライヤーの最新型は、みんなノズルが長いのでしょうか？！使いにくいです。あとトイレの蓋のセンサーが遅いように感じました。 ２日目の朝食時に私たちの席の後ろで、女性マネージャーのような方が “手の空いてる人集合…”と、スタッフを集めて何やら伝言を…。そういうことは客の目の届かないところか、インカムでそっとやってほしいものです。 まだメロンが皿に残っているのに、別皿に置いてあったフォークも一緒に下げられてしまい、しかたなくスプーンで食べました。 カレーを朝食メニューに増やしてほしいです。 帰り際荷物を宅配便で送りたくて、ベルデスクの方に荷物を引き取りに来ていただき、一緒にチェックアウトもするので部屋を出たのですが、荷物とともにベルデスクの方が消えた…？ スタッフ専用のエレベーターでいらしたのかと思い、フロントでチェックアウトの手続きが終わって、別の階のベルデスクに行っても先程のスタッフの姿が見えません。しばらくして配送伝票を受け取りに見えました、配送伝票を渡して待っていても控えを頂けません。他のホテルでは、配送伝票をみながら確認をして控えをくれていましたが、ただ受け取って、こちらが引き取りの希望時間もまだ書いていないと他のスタッフからその旨伝えてもらいましたが、その方が現れて“もう記入してあると思って…”との答えでした。 普通、確認しませんか？その間ずっと不安がありました。
- 5.00loveloveファミリー投稿日: 2025/5/6
素敵なホテルでした
急に東京へ行くことになり、急な予約でしたがとても満足度が高い滞在になりました。 東京駅からの近さはあまりにも便利で驚きました。ホライゾンラウンジサービス付きで、これがまた素晴らしかったです。スタッフさんたちも全員良い感じの方たちでした。ホテルでこれほどゆったり気分になれるのは嬉しいことですね。インルームサービスのお食事もラウンジのお食事もとても美味しかったです。ありがとうございました。
- 4.83さと1投稿日: 2025/5/6
また伺いたいホテルです
開業からそこそこ年数が経過していますが調度は綺麗でお部屋も清潔でした。贅沢な造りのホテルです。 ラウンジのフードの品数はやや少ないような気もしますが、凝っていて美味でした。私は十分満足しました。また、スタッフの方々のコミュニケーション力の高さに感心いたしました。 朝食はたくさんの種類を召し上がりたい方はロビーの方がいいのかもしれません。
- 5.00釜めし力王丸投稿日: 2025/5/4
アフタヌーンティーふたたび
苺のアフタヌーンティーがよかったので、桜のアフタヌーンティーをたのしみに来ました。勝るとも劣らない趣向を凝らした品々でした。朝はワンタンメンがとても美味しかったです、気に入りました。中国かゆもやっぱり美味しいです、ゴマ油に走らない工夫に頭が下がります。もう一泊したかったです。
- 4.67ゲタ77投稿日: 2025/4/18
全体には素晴らしいホテルです。
2年ぶりに宿泊しました。 全体的には素晴らしいホテルです。 １階の入り口が分かりにくいのが少し難点です。 部屋の照明スイッチが複雑であり、説明を受けた方が良い。
- 4.67ガリレオ２１投稿日: 2025/4/11
立地最高でした
新幹線出発10分前に部屋を出ても間に合うのでは、というくらい立地最高です。ホテル全体の雰囲気も、新しくて豪華な造りでとても優雅です。 朝食はホワイゾンクラブラウンジでいただきましたが、オムレツやイングリッシュマフィン、ホットケーキ、ハーフビッフェがとても美味しく朝から贅沢なひと時でした。接客は若干無愛想でしたが。 タクシーは地下からそのまま乗れますが、東京駅には雨だと一瞬濡れるので（濡れない行き方があるかもですが）屋根を付けて欲しいところですね。 サービス、接客は全体的に良かったと思います。
- 5.00ドルチェ058投稿日: 2025/3/31
100点満点
2月に宿泊したとき、また、来月も行きたくなり、今回は2連泊しました。 お部屋、食事、スタッフの方々の笑顔や声かけ、どれをとっても100点です。 ロビーやレストランなど外国の方ばかりですが、それも、日本にいながら海外気分が味わえるのは悪くないなぁと思います。
- 5.00りらっくま先生投稿日: 2025/3/25
ホライゾンラウンジが秀逸です。
東京駅近くのホテルの中でも卓越したホテルだと思います。 ホライゾンラウンジの俊逸なサービスと料理のレベルが高いです。 外国人の宿泊客も多いですが、ラウンジのスタッフは日本人が心地良いと感じる接客をしてくれます。外資系ホテルでは接客も外国人向けの場合がありますが、ここは使い分けをしてくれるので過ごしやすかったです。 ラウンジの料理は全部美味しかったです。 ルームサービスで頼んだカレーラクサも絶品でした。
- 5.00nature33投稿日: 2025/3/17
誕生日記念日
ホスピタリティが素晴らしい、文句なしの最高級ホテルでした！一度は絶対に泊まって欲しいホテルです。
- 3.50ゴールドドッグ投稿日: 2025/3/16
アミニィティ～がとっても充実していておし...
アミニィティ～がとっても充実していておしゃれな赤のポーチが可愛いかったです。クラブラウンジのスタッフが素敵な夜景写真撮って下さいました。
- 4.67tu-ru-ru投稿日: 2025/3/5
便利な立地とクラブラウンジ
とても良い場所にホテルがあるので、都内で何をするのにも移動に便利です。 クラブラウンジのスタッフ様のフランクで親しみを感じる接客は海外のお客様には好評だと思います。 クラブラウンジの朝食は絶品。これだけでも食べに伺いたいくらいです。お世話になりました。
- 3.67Spring Wind投稿日: 2025/2/24
チェックイン時に
チェックイン時に2万円の保証金を現金かカードで請求され驚きました。事前説明があれば 用意していきましたが 何もなかったので先ず現金を持ち歩かないので・・・・それでカードを預けましたが とても不安でした。また 歯ブラシなどはありましたが 基礎化粧品が最近はある程度のホテルは準備してあるのに どの引出を開けてもなかったのも驚きでした。また、エレベーターホールで女性のスタッフをすれ違いましたが 挨拶がなくこちらから挨拶しました。食事はとても美味しく丁寧に作られてました。特にコーヒー・デニッシュブレッドはどれも美味しかったです。
- 5.00村田源二郎投稿日: 2025/2/18
素晴らしい滞在でした
ホスピタリティはやはり素晴らしく、これまで止まったホテルの中でも、トップクラスでした。 ラウンジや朝食の質も高くて、とても美味しかったです。 部屋の清掃なども完璧でした。 アメニティも申し分ないです。というか、こんなに量も質も充実してるのは始めてでした。 以下は少し改善して貰いたいです。 ①お風呂がガラス張りになっているせいで、夜中にトレイに行くと灯りが部屋に漏れて目が覚めてしまう ②予約時にお願いしていたホテルクレジットが使える対象施設が誤っていた。 ※使えないと言われていた1階のブティックでも使えた ③リクエストした内容が、東京都の条例に引っかかったのでダメだったが、その連絡が宿泊直前だった ①番目は直ぐには変えられないでしょうが、他は正しい連絡や迅速な連絡を心がけて頂ければ、直ぐに改善できるかと思います。
- 5.00リッツ・カールトンファン投稿日: 2025/2/18
素晴らしいホテルです
エントランスを入ると、赤い制帽制服のベルさんがさっとエレベーターボタンを押してくれました。まさにラグジュアリーホテル。 気分良くホライゾンクラブへ。笑顔のS様に迎えていただきました。来て良かった。 美しい言葉、洗練された所作はさすがです。 チェックインの手続きはアシスタントマネージャーのT様にしていただきました。親切、丁寧、明瞭、完璧。こちらが言葉にしなくても要望を読み取る感性。Forbes五つ星、四つ星は全て宿泊していますが、このレベルの方にお会い出来るのはかなり稀です。素晴らしい。 来て良かった。 落ち着いたホライゾンクラブ。高品質なフードプレゼンテーション、使いやすいバスルーム、プールやジムも充実。本当に良いホテルです。 T様、M様、いろいろありがとうございました。
- 5.0039-Trip投稿日: 2025/2/17
素晴らしいホスピタリティでした
素晴らしいホスピタリティでした。お部屋、バスタブも広く快適でした。高級ホテルで迷ったらシャングリラは良い選択だと思います。 コンシェルジュの方に当日無理なご相談をしたのですが、お花の手配など親切にアドバイス、対応いただけました。 レストランでの外国人スタッフの方の気配りなど対応レベルも非常に高いものでした。 駐車場も広く、様々な車種問題ないと思います。
- 4.83aramari投稿日: 2025/2/15
ホスピタリティはもちろんのこと全てにおい...
ホスピタリティはもちろんのこと全てにおいてプロフェッショナルで快適に過ごすことができました。特にプールがお気に入りでまた必ず利用します。今回の宿泊はお世話になり有難うございました。
- 3.20萌未投稿日: 2025/2/12
いつも丁寧な対応とリラックスできるお部屋で癒されてます。
- 5.00yoshi0852投稿日: 2025/2/12
アップデート
チェックイン時から、フロント、クラブラウンジの両スタッフ様に大変暖かく迎えていただけました。いつもながら、手続き面だけでなく、お飲み物の飲み替えや、フード類の補充のお知らせ等、大変細やかなお気遣いを下さいます。 お部屋の方も本当に過ごしやすく、設備類も素晴らしいと感じます。以前にクチコミにて、洗い場が広めな為、滑りやすいかも知れないとお伝えしたのですが、今回、しっかりと滑り止めのついたマットのご用意が有りました。 カクテルタイムには、メインのお料理、お魚、お肉の二品ずつに、他様々シャルキュトリーにチーズ等のおつまみが。また、スタッフ様はアルコールが苦手な方の為に、細かに飲み物の希望を聞いて下さる等、細部に渡るまでサービスが行き届いていると感じます。 今回は、夜にロビーラウンジさんにバー利用で伺ったのですが、モクテルのエンオーがとても美味しく、また、良い評判が聞こえておりましたイチゴパフェを頂いたのですが、とてもとても美味しかったです。 朝ご飯、ハーフビュッフェにはお粥の準備も増えておりまして、メインのメニューの方も、以前頂きましたオリエンタルがカテゴリになっており、点心のセットも選択可能と、更にアップデートされておりました。 何度伺っても、本当に素晴らしいホテル様だと感じます。次回またお世話になれますのを、心より楽しみにしています。
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
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