シャングリ・ラ ホテル 東京 東京都/丸の内・東京駅隣接
一休Plus+  [全200室]
総合得点
4.71
客室・アメニティ
4.78
接客サービス
4.64
バス・お風呂
4.71
施設・設備
4.77
お食事
4.64
満足度
4.70
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男性 4.65  /   女性 4.74    クチコミ数 473件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hyonmin37 さんの感想 投稿日:2018/09/20
すべてが最高でした!!
お部屋から、サービスから、朝食から…
絶対また泊まりにいきます!!
ありがとうございました!!
宿泊日2018/09/18
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
kenmikana919 さんの感想 投稿日:2018/09/19
部屋のタバコの匂いが残ってたので指摘したところターンダウン時に消臭すると言ったが匂い改善せず残念でした。匂いについてもうひとつ、1階からロビーへのエレベーターの中の香水の匂いが強くてやや気持ち悪いです。もう少し軽く香る程度が上品かと思います。
宿泊日2018/09/18
利用人数2名(1室)
部屋プレミアスイート(部屋タイプお任せツインorキング)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomatemate さんの感想 投稿日:2018/09/18
前回と同様、快適に過ごせました。
ただ、レディースのアメニティ(スキンケアセット)もあればよかったなと思います。
あと早朝、体調が優れなかったので朝食をインルームにしましたが、実は使えなかったのを後から知りました。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】シャングリ・ラ スペシャル 東京駅を眺めるレストランでの朝食をプレゼント!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
goad さんの感想 投稿日:2018/09/17
都内ではベストホスピタリティな優しいホテル。
全ての対応が早く丁寧です。
室内、ロビーは他の外資系と違い香りが爽やか。
間違いのないホテルで
海外からの友人には帝国ホテルかシャングリラをオススメしています。
宿泊日2018/09/14
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキングルーム(ダブル)(50平米)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mi_yu_ki さんの感想 投稿日:2018/09/16
新幹線のホームまで迎えに来ていただいたので、年配の両親を連れていたので、負担なくホテルに到着できました。お部屋の準備ができていると、チェックインよりも早い時間から入室でき、とても有難かったです。
あんなに素敵な朝食も初めてでした。
絶対また宿泊したいとおもいます。
宿泊日2018/09/14
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】デラックスインペリアルガーデンビューにアップグレート+朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
thisistaka さんの感想 投稿日:2018/09/14
最高でした。
雰囲気も、クラブフロアも。

部屋も広く、景色もきれい。
駅近くでアクセスも最高。

多分、東京で一番のホテルだと思います。
宿泊日2018/09/10
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あづきー さんの感想 投稿日:2018/09/11
とにかく全てが素晴らしかったです!ホテルに入った瞬間からのホスピタリティ、設備、景色、朝食…、贅沢の一言です!贅沢すぎてもったいないくらいですが、自分を甘やかす特別な体験をするためにぜひまた訪れたいです。次は絶対にホライズンクラブで。これまでに国内外たくさんの有名なホテルに泊まりましたが、口コミを書いたことはあまりないのですが、ここのホテルは本当に特別で感動して書き込んでしまいました。
宿泊日2018/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくりゃんこ さんの感想 投稿日:2018/09/08
メロンジュースが最高に美味しかったです。
朝食のカヌレも、
めちゃくちゃ美味しくて沢山食べてしまいました。

接客も完璧。

お風呂とトイレが分かれているのも使いやすくて良いです。
お風呂のドアが磨りガラスだと良いのですけどね。

部屋の照明のスイッチがわかりにくいのだけが難点です。


あとは大満足の滞在でした。
宿泊日2018/09/06
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウィッチママ さんの感想 投稿日:2018/09/08
当日の急な変更にも関わらず、気持ち良く対応していただきました。本当にありがとうございました。
いつもの香りに包まれて、泊まって良かったと本当に思える、お勧めのホテルです。
宿泊日2018/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/09/07
長男とふたりで宿泊しました。
エントランスからクラブラウンジ、フィットネスクラブ、どこでもスタッフの皆さんが気持ちのいい対応をしてくださいました。
ホテルの場所は、どこへ行くにも便利ですね。華やかなシャンデリアや、客室の落ち着いた雰囲気、窓からの眺めも素敵でした。食事も美味しかったです。
一泊でしたが、ゆったりと過ごせました。次は、長めに滞在してみたいです。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】アフタヌーンティ、カクテルタイムを楽しむクラブラウンジアクセス付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
なみたん さんの感想 投稿日:2018/09/04
良く利用していますが、何故か今回初めて朝の電車の発着音が聞こえて来て眠りから覚めてしまいました。また、最近一休で予約を入れるからそうなのかわかりませんが、エレベーター近くの部屋ばかり泊まっています。出来ればエレベーター近くの部屋は好きではないです。チェックインの際に言えば替えてもらえるのでしょうかね? 今回、気になった点はこの2点ですかね。トータル的には好きなホテルです。
宿泊日2018/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chibiken さんの感想 投稿日:2018/09/03
妻からの勧めで、今回お世話になりました。妻は、枕が気に入って同じものを、取り寄せたりしています。評判通りで、朝食も美味しく頂けました。タクシーでうかがいましたが、入口が分からず2週してしまいました。次回からは、スムーズに行けると思います。
宿泊日2018/09/01
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム(ダブル)(68平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
愛の館 さんの感想 投稿日:2018/09/03
久しぶりの訪問になります。リッツが常宿になりますので比較しての点数になります。そのため少し厳しいかもしれません。客室は平均的な広さ。接客は改善の余地が多々あります。具体的にはクラブフロアに行くたびに部屋番号を聞かれます(リッツは一度も名前を聞かれません、覚えておられます)。また座って作業をされたまま挨拶されます。設備は綺麗ですがクラブフロアは狭く落ち着きません。食事は朝はリッツより美味しかったですが、クラブフロアの軽食は量も種類も少なく不満です。全体的にはリッツよりかなり劣ります。立地は申し分ないのでまた利用させていただきますが、わざわざ高い料金を払ってクラブフロアにする必要性を感じません。
宿泊日2018/08/31
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューにアップグレード
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
takentaken さんの感想 投稿日:2018/09/02
バレーサービスをチョイスしていたのに、最初駐車場への案内された。
宿泊日2018/08/31
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックスキングルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【朝食を含む5つの特典の中から選べます】 シャングリ・ラ プレミアムチョイス
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃっぴーたろう さんの感想 投稿日:2018/09/01
とても素晴らしいサービスの数々で、すてきな滞在でした。宿泊間際で誕生日ケーキとお花をお願いしましたが、快く引き受けてくださいました。シャングリラにして本当によかったなと思います。
宿泊日2018/08/24
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
bittersugar さんの感想 投稿日:2018/08/31
友人のお誕生日を兼ねて、久々のホライゾンクラブを堪能させて頂きました。
スタッフからの多大なるお気遣いいただき、驚きと共に大変恐縮いたしました。
いつもにも増して、食事もジムも大変満足致しました。
また時間が出来ましたら是非とも利用させて頂きたいと思いますし、友人にも紹介したいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!一休20周年記念】ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューにアップグレード
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミッキーsan さんの感想 投稿日:2018/08/31
2017年6月ぶりの利用でした。
相変わらずメロンジュースが美味しい。
ほぼ飲み物はコレ一択、また泊まってスタッフからお帰りなさいと言われなきゃだわ
宿泊日2018/08/29
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】アフタヌーンティ、カクテルタイムを楽しむクラブラウンジアクセス付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
USAGI3 さんの感想 投稿日:2018/08/30
今回、荷物を預けて、遅い時間にチェックインになりましたが、クラブフロアでの手続きはスムーズで疲れていたので大変助かりました。ちょっとだけお願いですが、とても暑い日だったので、クラブフロアでモヒートが飲めればな、と思ってましたが「ミントの用意がなくて、ビールかスパークリングワインなら」とのこと。そりゃそうだね、と思いつつ、個人的に暑い日にはビールよりカクテルもお願いできると有り難いかな。個人的すぎるお願いですけど。それから、ドライヤーが大きなタイプに変わってましたが、ちょっと重い。台があって置いて使えるといいのですけど、片手では重いな、と思いました。
クラブフロアの朝のご飯は大変美味しく頂きました。宿泊する度、気分がリフレッシュできる良いホテルだなと思っております。又お世話になります。
宿泊日2018/08/25
利用人数1名(1室)
部屋ホライゾンデラックスキングルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】アフタヌーンティ、カクテルタイムを楽しむクラブラウンジアクセス付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
180-360 さんの感想 投稿日:2018/08/28
安定のクオリティで大満足でした。色々とご無理を言いましたが何一つ難しい顔をされずに対応していただきましてありがとうございます。また利用させていただきます。ありがとうございます。
宿泊日2018/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアスイート(部屋タイプお任せツインorキング)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mino88 さんの感想 投稿日:2018/08/28
ラウンジで飲んだメロンのフレッシュジュースが美味しかったです。
宿泊日2018/07/21
利用人数3名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
YukiMomota さんの感想 投稿日:2018/08/28
客室、洗い場がついているバスルーム、スパ、いすれも快適でした。しかしながら、朝食ならびにバーラウンジ、午後のアフタヌンティーはシャングリラレベルにほど遠く残念です。スタッフの質にばらつきがあるのも気になりました。
立地もよく、客室だけみると近くのMホテルより快適だっただけに残念でした。
宿泊日2018/08/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】アップグレード+朝食+13時までのレイトアウトの特典付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hamacici0810 さんの感想 投稿日:2018/08/28
夕食前に客室係りにお願いした事がされておらず、あるべきゴミ箱もなく不自由な思いをしました。
ですが、クラブラウンジのマネージャー様、コンシェルジュの方々は何気ない会話や行動から、しっかりゲストの気持ちを察してくださり、丁寧で細やかな対応をいただき大変お世話になりました。
チェックアウト時のデザート、妻が大変喜んでおりました。ありがとうございました。
宿泊日2018/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアスイート(部屋タイプお任せツインorキング)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゅんありたつ さんの感想 投稿日:2018/08/26
全てにおいて、クオリティが高いです。
宿泊日2018/07/25
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kk5145 さんの感想 投稿日:2018/08/26
のんびり過ごせました。満足です。
宿泊日2018/08/20
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2018/08/26
部屋は十分広くアメニティーも充実していて快適。照明はスイッチが複雑で使いこなせなかったです(笑)
朝食はバイキングの品数が少し少なかったけど自分的には十分。
気になったのは意外に電車の音が聞こえてきたのと窓に皮脂の汚れがついてたところ。このグレードのホテルで皮脂の汚れが残ったのは少し残念でしたが総合的には快適に過ごせました。
宿泊日2018/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レッドりん さんの感想 投稿日:2018/08/25
とても良いホテルです。私のお気に入りです。
朝食もとても美味しい、素晴らしいホテルです。
宿泊日2018/08/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
つうじー さんの感想 投稿日:2018/08/23
今回もクラブフロアのラウンジが使えるプランを選択しました。部屋は室内に問題があったものの、速やかに対応下さり、その早さに流石だなと感じました。ラウンジのスタッフは付かず離れずで心地よい接客で、飲み物も常に気を配ってくださり安定した居心地感でした。
朝食のピチャーレは全体的に食べ物の配置が変わり、品数も減っているように見受けられました。パンは中央テーブルで圧巻だったのが壁際に。
近くに何故かしらバイクが。料理は美味しいものの、今回のレストラン接客はイマイチでした。夏休みでバタバタだったからかもですが。
しかしながらラウンジでチェックアウトの時に一階で販売される限定1個の赤いムースケーキが提供され、これまた激ウマだったので、ご機嫌に戻りましたが。ともかく素敵なホテルなので次の予約も入れました。今から楽しみです。
ジムの受け付けの女性スタッフさんもキビキビした接客でとても素敵でした。
宿泊日2018/08/21
利用人数2名(1室)
部屋ホライゾンデラックスインペリアルガーデンビューツインルーム(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】アフタヌーンティ、カクテルタイムを楽しむクラブラウンジアクセス付
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
2.00
HIR()YUKI さんの感想 投稿日:2018/08/23
チェックインの際に間違った鍵を渡され、入れなかった。また、その部屋は清掃中だった。
またフロントまで荷物を持って戻った。
お詫びもなく、別部屋を用意されるまでかなり待たされた。
宿泊日2018/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
食事朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
HIR()YUKI さんの感想 投稿日:2018/08/22
デポジットしたカードを使って、勝手にキャンセルしたり、請求額を変えたりされました。
本当に驚きました。
宿泊日2018/08/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】デラックス インペリアルガーデンビューキングルーム(ダブル)(50平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/08/21
大満足です。
宿泊日2018/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】プレミアルーム(ダブル)(68平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】お日にち限定特別料金&東京駅を眺めるレストランでの朝食付き!
食事朝食付
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