ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全641室]
総合得点
3.95
客室・アメニティ
4.01
接客サービス
3.95
バス・お風呂
3.91
施設・設備
4.08
お食事
3.72
満足度
3.91
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男性 3.99  /   女性 3.82    クチコミ数 122
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まなこたん さんの感想 投稿日:2021/04/18
こちらはよく泊まるホテルですが、今回は駐車場無料プランを利用しました!
チェックイン日は朝8時ごろ入庫し、チェックアウト日12時に出庫しました。この時間無料はとてもありがたかったです。
朝食会場は違い広い宴会場だったため、人との感覚を空けることでき安心してご飯を食べることができました!品数も多くとても満足です。
またぜひ利用いたします。
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 室数限定【駐車場無料】大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達とドライブ旅行<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
*泡*好き さんの感想 投稿日:2021/04/12
USJを利用するにはとても最高な立地でした。
ホテルの部屋、設備等に満足したのはもちろん、スタッフの方にUSJのオープン時間が早くなると、HPにも載っていないような情報をいただけたこともとても価値がありました。おかげさまで、少ない時間を有効活用できて、充実した旅行になりました。ありがとうございました。
宿泊日2021/04/10
利用人数2名(1室)
部屋・スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ppgm さんの感想 投稿日:2021/04/09
お得なプランでとても快適に過ごすことができ、
春休みの良い思い出を作れました。ありがとうございました。
宿泊日2021/04/07
利用人数3名(1室)
部屋<スーペリアルーム>(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふろだいすきゆーたー さんの感想 投稿日:2021/04/06
こども達への気配りや、丁寧な電話対応ありがとうございました。
前から、USJに行くなら、ここに泊まりたいと思っていたので、すごく良かったです。 
アメニティの充実や、スカイ風呂も最高でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、天然展望温泉につきまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私共にとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層お客様にご満足頂けるように日々邁進してまいります。またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2021/04/04
利用人数4名(1室)
部屋【タワーグランデ】スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
まなまな. さんの感想 投稿日:2021/04/04
部屋は思いのほか古く、ソファのカバーが破れていたのが残念でした。
お風呂に関しては綺麗にしてあり、高層階だったので夜景が見えて良かったです。

駐車場付きのプランにしていなかった為か、宿泊当日しか割引きが効かず翌日にUSJで遊ぶ予定だったのですが「翌日の12時までにUSJの駐車場(歩いて10分以上かかる)に車を動かした方がお得ですよ。」と。
せっかくUSJ近くのホテルに泊まっているのに、誰がそんな事するんだろうと不満に思いつつ2泊分割引き料金にならないのか聞くと、
「案内にも書いてあるので見ていない方が悪い」「そもそもここに泊まる客は駐車料金を気にしている人はいない」等言われ、何故そこまで言われるのか?とても残念な気持ちになりました。
もう二度と利用したくないホテルです。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快の念お掛けし、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように教育に注力させていただきますと共に貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2021/04/02
利用人数5名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ】デラックスファミリー(フォース)(74平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブ】最上階30階のお部屋で広々贅沢オフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
Kxx さんの感想 投稿日:2021/03/31
接客の対応はとても良かったのですが、
冷蔵庫に551の豚まんのからしが入っていたのと、上の階の宿泊客の物音がとても響いてうるさかったのが残念でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。スタッフの対応につきましてもお褒め頂きありがとうございます。頂戴したお言葉は私共の励みになります。これからも明るい笑顔と挨拶を心掛けながら、お客様に寄り添った接客が出来る様に精進して参ります。しかしながら、ご滞在中は、上の階の宿泊客の物音によりご満足して頂けず申し訳ございませんでした。ご連絡等頂けたら巡回等させて頂きますのでぜひお申し付けくださいませ。次回も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2021/03/29
利用人数5名(1室)
部屋【5名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
釧路失言 さんの感想 投稿日:2021/03/29
室内は広くて清掃が行き届いていました。気持ち良く過ごせました。同じ宿泊プランがあればまた利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き誠にありがとうございます。パークは満喫していただけましたか?皆様の素敵な思い出となれば幸いです。次回USJにいらっしゃる機会があれば、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2021/03/26
利用人数8名(2室)
部屋<スーペリアルーム>(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 1~5名様同額!室数限定!37平米のお部屋にステイ<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2021/03/17
USJにもシティーウォークにも近いため非常に便利。今回は利用しませんでしたが、展望天然温泉(別料金)もあるのは魅力的だと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
天然展望温泉では、大阪市内の夜景を一望しながらお寛ぎいただけるスペースもございます。
非日常的な空間をお楽しみいただけますので、またお近くにお越しの際は是非ご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田
宿泊日2021/03/13
利用人数4名(1室)
部屋【3~4名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 今だけプライス!お日にち限定プラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
すりも さんの感想 投稿日:2021/03/11
とても親切なご対応をしていただけました。お部屋も隅々まで清掃が行き届いていて、気持ち良く過ごせました。夜景も素晴らしかったです。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しく拝読いたしました。
当ホテルはエリア内最高層のホテルのため、お部屋や温浴施設からの夜景は魅力の一つでございます。
これからもお客様のご期待を越えるサービスを提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また来阪の際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田
宿泊日2021/03/05
利用人数4名(1室)
部屋【3~4名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 今だけプライス!お日にち限定プラン<食事なし>
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にせけだま さんの感想 投稿日:2021/03/01
ホテルの方は何も言っていませんでしたが、部屋のグレードをあげてくれていたと思います。電話対応も親切でしたし、部屋も外の景色も抜群に良かったです。
子供も大喜びで、是非また利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お子様にもお喜びいただけたようで安心致しました。
これからも皆様に愛されるホテルを目指し、日々精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田
宿泊日2021/02/27
利用人数5名(1室)
部屋【3~4名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 今だけプライス!お日にち限定プラン<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テツツ29 さんの感想 投稿日:2021/02/21
駐車場付のプランを利用しましたが、USJへも駅へもアクセス良く立地はとても良いです。ホテル1階に大きなローソンがあり、近くにセブンイレブン、ローソンとコンビニには困りません。
部屋は37平米の部屋を利用しましたが、広く快適でした。眺めも大変良く子どもが大喜びでした。古さはやはりありますが、丁寧に掃除してあり清潔でした。やはり、ユニットバスでない、洗い場のある広いお風呂はいいですね。子連れだったのでゆっくり浸かれて良かったです。
朝食は利用せず、コンビニで買ったものを部屋でたべましたが、次回はぜひ朝食を利用したいです。
お世話になりました、また泊まりにきます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。たくさんのお褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋ではお寛ぎいただけた様子がうかがえ、何よりでございます。当ホテルのご朝食は、日によって会場が異なりますが、最上階レストランも朝食会場としてオープンしており、多くのお客様のご好評を頂いております。お時間帯によっては混雑する場合もございますが、晴れた日には神戸・大阪の街を両側に眺めることが出来、朝から少し特別な気分を味わっていただける空間です。是非また機会があればご利用ください。お客様のお帰りを心よりお待ちしております。 

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2021/02/19
利用人数3名(1室)
部屋【タワーグランデ】スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ゆっきBB さんの感想 投稿日:2021/01/04
お正月だから、こんなものかな。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルから当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
少しでもご旅行のお手伝いができておりましたら幸いございます。
またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 石田
宿泊日2021/01/01
利用人数10名(2室)
部屋【タワーグランデ夜景側】スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ行こう 1.5デイ・スタジオ・パス付プラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
蓮禅ママ さんの感想 投稿日:2020/12/23
駐車場込みで、このお値段はかなりありがたいですが、前回の部屋よりかなり狭く、前回はバストイレセパレートで浴槽もかなり大きく家族で入浴出来ましたが、今回はユニットバスでトイレも狭く残念でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。しかしながら、お部屋のお風呂が少し狭く感じられお体の疲れがとれなかったようで残念です。ホテル31階には、有料ではございますが天然温泉の大浴場もございます。こちらでは手足を伸ばして湯船に浸かることができ、天気がよければ大阪・神戸方面までの景色もご覧いただけます。コロナの影響で現在は夕方~夜のみの営業となっていますが、またご来館の際にはぜひご利用いただければ光栄に存じます。これからもお客様に安心してご滞在いただける、よりよいホテルつくりにスタッフ一同精進して努めて参ります。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/12/21
利用人数4名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 室数限定【駐車場無料】大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達とドライブ旅行<食事なし>
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
梅ちゃん好きよ! さんの感想 投稿日:2020/12/01
2度目の宿泊です、大人2名子供3名(12歳7歳6歳)部屋には5台ベットあり子供達は行儀が悪いですがペットをピョンピョンと楽しそうでした。
フロント、レストラン等働いてる方はとても親切で楽しく話かけていただけました。
ただ温泉に入った時間が満員で裸でシャワー待ちが大変でした。はいる時に混んでますとは聞いていましたがあんなに混んでるとはビックリしました。
それ以外はゆっくり出来て満足でした。
また、12月に泊まる予定です!
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。ご家族でのご旅行に当ホテルをお選び頂き、ご満足頂けたとの事、お客様からの温かいお言葉は、私共にとりましても何よりの励みでございます。頂いたお言葉に甘んじず、今後もより一層ご満足頂けるようスタッフ一同邁進して参ります。しかしながら、温浴施設をご利用頂いたにもかかわらず不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様が仰る通りパークの閉園後などは多くのお客様で混雑が予想されてしまいます。お疲れを癒して頂くはずが逆にストレスになってしまい申し訳ございませんでした。比較的、遅い時間また16時頃は少ないのでごゆっくりして頂けると思います。次回お越し頂けるなら検討くださいませ。忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/28
利用人数5名(1室)
部屋【5名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 遅めの朝ごはん!ゆっくりお寝坊プラン<9:30~朝食&12時レイトアウト>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
爽やかやわさ さんの感想 投稿日:2020/11/30
朝食はビュッフェでしたが、しっかりと対策がなされていて安心して楽しめました。
お部屋も大阪を一望できる部屋で眺めが良く、久しぶりに贅沢な気分を味わえました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お目当てのアトラクションには乗っていただけましたでしょうか?またぜひパークでの感想をお聞かせください。お客様から「贅沢な気分を味わえました」となった事、私どもにとってこれ以上嬉しいことはありません。日々お客様が快適にお過ごし頂けるよう努めているスタッフの励みとなります。頂いた嬉しいお言葉はスタッフ全員で共有し、更なる満足をご提供できるよう今後も精進して参ります。また是非こちらに遊びに来られる際は、お会い出来ますこと願っております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【タワーグランデ夜景側】スタンダードルーム(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日限定プラン<朝食付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
阪神ジャイアンツ さんの感想 投稿日:2020/11/29
高層階デラックスダブルに宿泊致しました。
感染症対策でしょうか?荷物の一時預かりは各自ロッカーに入れると言うビジネスホテル
のような対応でベットカバーやタオル類もかなり使い込まれておりデラックスとは
程遠い印象を受けました。
清掃は良く出来ておりましたが全ての面で微妙でした。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。今後より一層、お客様をお迎えする万全の準備ができるよう精進して参る所存でございます。もしまたこちらにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。ご多忙の中でのご投稿ありがとうございました。 フロント 岡田
宿泊日2020/11/25
利用人数2名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ/夜景側】デラックスダブル(ダブル)(37平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ行こう 2デイ・スタジオ・パス付プラン<食事なし>
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
キャップみーぶー さんの感想 投稿日:2020/11/24
やはり蜜は避けられませんでした。温泉も予約制でしたが、受付でマスク無しで大声で話してる人もいて、もう少しコロナ対策のアナウンス徹底して欲しかったです。
施設からの返信この度は、ホテル京阪ユニバーサル・シティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらご滞在中におきまして不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、従業員の教育やサービスの再徹底を行い、お客様に快適にお過ごし頂ける環境構築に努めて参る所存でございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し今後も精進して参ります。
次回のご利用心よりお待ちいたしております。お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフ 岡田
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(1室)
部屋【3~4名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 室数限定【4~6名様】周囲を気にせずお部屋食!ホテルオリジナル冷製オードブルBOX2段付<夕食のみ>
食事夕食付
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まる森まり さんの感想 投稿日:2020/11/23
連泊をしました。
使用したグラスなどの交換はナシです。
靴擦れで出血をしてしまい、シーツ等に血が付着しましたが、交換してもらえませんでした。
歯ブラシも連泊なのに補充はして貰えませんでした。
チェックアウト後の荷物の預かりもして貰えませんでした。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサルタワーをご利用賜り誠に有難うございます。またご利用頂きましたお部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。またシーツに血がついていたり、グラスが交換されていなかったりなど、清掃面で不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。清掃スタッフには伝えさせて頂き、改善に努めて参ります。この度は至らぬ点が多くあり、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、また当ホテルをお選び頂き、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【48時間限定Flash Sale】大阪旅をおトクに。ご予約は2日間だけ!<食事なし>
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
TFAKS さんの感想 投稿日:2020/11/22
利便性が良く、周りの施設も充実していました。
また利用したいと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお休みいただけた様子、何よりです。また是非パークに遊びに来られる際は当ホテルをお選びいただけると幸いです。また、お会い出来ますこと、楽しみにスタッフ一同お待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/20
利用人数5名(1室)
部屋【5名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへ行こう 1.5デイ・スタジオ・パス付プラン<食事なし>
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ポップコーンママ さんの感想 投稿日:2020/11/16
初めて泊まったんですが、19階で夜景も綺麗で、部屋も清潔感があり、子供も喜んでました。
一つだけ、お風呂の排水の流れが悪かったように思った点だけが残念でしたが。
でもまた泊まりたいと思いました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。ご滞在をご満足頂け嬉しい限りです。しかしながら、お風呂の排水の流れが悪かったようでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。清掃時はもちろんの事、最終点検の際にもより注意を払うなど、改善に努めて参ります。次回パークにお越しの際も当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【会員様限定シークレットプラン】一押し!特別価格でオフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ココハルのママさん さんの感想 投稿日:2020/11/09
ユニバーサル駅の改札を出てすぐにホテルに到着。立地は抜群です。温泉に行きたかったのですが24時までは予約制という事で今回は断念しました。24時〜25時は予約無しで入れるそうです。お部屋は壁が薄いのかな〜と。近くの部屋の音が聞こえました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、ありがとうございます。温浴施設につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ただいま短縮営業とさせていただいておりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。またご滞在中お部屋の騒音でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。フロントにご連絡頂きましたら巡回等もさせていただいていますので何なりとお申し付けくださいませ。またお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※翌日※利用限定<食事なし>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
えびむに さんの感想 投稿日:2020/11/08
全部よかったです!人が沢山いたので仕方の無い事ですが温泉入りたかった!!
今度行く時は入りたいです!
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋につきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ごゆっくりお過ごし頂けたようで、私共も安心致しました。施設内の天然展望温泉は、源泉100%の天然温泉を使用しております。また、日頃の疲れも癒していただけたのではないでしょうか。次回ご宿泊いただいた際は、ぜひご利用いただければ幸いです。パークの閉園後は多くのお客様がお越しいただくので私のおすすめは、夕方のお時間帯は比較的に少ないのでご検討頂ければ幸いです。またお会い出来る日を心よりお待ちいたしております。最後になりましたがお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋・カジュアルツイン(禁煙/2名1室)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※翌日※利用限定<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
SKHJ さんの感想 投稿日:2020/11/08
駐車場付きのプランはとてもありがたかったですし、スタッフさんの対応もとても良かったです。何よりもパーク入り口が目の前にあるのが最高でした。今回は大人2人と2歳児(添い寝)で利用させていただきました。大浴場もすすめられて利用したのですが(事前に電話で問い合わせた時も2歳児は無料だと聞いていた)子供料金が発生していたのでフロントに問い合わせると本来は3歳児からしか利用できないとのこと。対応するスタッフによってバラバラな話だし、3歳児からしか入浴できないと記載が特に見当たらなかったので大きく明記するべきだと思います。子供連れが多く利用するホテルだと思うので、部屋の狭いお風呂より大浴場があるのはとても魅力的です。大浴場には洗顔やパックなどのアメニティも充実していて女性にはうれしいサービスでした。子供の入浴の件以外はとても良かったです。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。しかしながら、数あるホテルより当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘頂いた温浴施設に関しまして、全スタッフが共有し、同じ思いをされないよう再度、教育体制を徹底し、改善に努めて参ります。本来であれば旅行中の楽しかったことなどをSPA施設で楽しくお話頂きながら最高の寛ぎの時間を過ごしていただくはずが、、結果このようなこととなってしまい本当に情けなく、お恥ずかしい限りでございます。本当に申し訳ございませんでした。しかしながら、ご利用頂く注意としては、衛生面を考え0歳から3歳のお子様につきましては、無料ではなく入浴をお断りさせて頂いてます。ご理解頂けたら幸いです。当ホテルに滞在して頂いたことが素敵な思い出に残るよう、日々努力を重ねて参りますので、誠に勝手では御座いますが、またのご利用をお待ちしております。ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/04
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 室数限定【駐車場無料】大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達とドライブ旅行<食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みおまおまま さんの感想 投稿日:2020/11/07
go to!でお値打ちに宿泊出来ました。駐車場も無料プランで、到着の朝からホテル駐車場へ停めてさせて頂きとても助かりました。ツインのお部屋で3人でしたが、ホテル様よりグレードアップしたお部屋を用意して下さりとても嬉しかったです!1つ残念なのが、お風呂の天井に剥がれ、外れそうになっていたので少し怖かったです。あのお値段でしたら、文句言ってはいけないんですが……
また是非、宿泊させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、ホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋につきまして、ご満足いただけた様で何よりでございます。今回は当日に少し空きがあり、ご予約して頂いてスタンダードタイプのお部屋からスーペリアタイプに変更させていただきました。しかしながら、ご滞在中お風呂場の天井が剥がれそうになっていたようで不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。この場をお借りしお詫び申し上げます。日々設備の点検等行てるのですが見逃していたようで申し訳ございませんでした。至らぬ点もございますが、次回またご宿泊の機会をいただきましたら、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、再びお会いできる事を楽しみに、お待ちしております。 ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 室数限定【駐車場無料】大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達とドライブ旅行<食事なし>
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
宿泊者Z さんの感想 投稿日:2020/11/04
7時にフロントでチケット購入しようとしましたが、5.6人並んでいるのに、誰も出てこず、待たされた。1番後ろに並んだ私が購入したのは、30分後。これなら、パークで買っても一緒。誰か、1人ぐらい、いたら。並んでいる人は、みんな急いでるのに。みんな、イライラしてました
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。しかしながらフロントスタッフの対応につきましては、配慮に欠けたご案内とサービスでご不快の念をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。ホテルマンとして恥ずべきことだと認識しております。ご期待を抱いてお越しいただいたにも関わらず裏切る事となってしまい、悔恨の念がこみあげるばかりです。この度のご滞在では至らぬ点ばかりで、誠に恐縮ではございますが、是非またご宿泊の機会を頂けましたらお帰りをお待ちしております。
ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 岡田
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙1~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ホテル京阪・京阪ホテルズ&リゾーツ×一休.com】期間限定特別ポイント最大20倍!
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ディーコンさん さんの感想 投稿日:2020/11/02
数回宿泊させて頂いていますが、お風呂場排水口詰まりにより、排水処理が出来ないことが連続して続いています。改善お願いしたいです。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のお風呂場に関して至らない点が多々あり、誠に申し訳御座いませんでした。設備の点検および清掃に関しましては、日頃よりお客様をお出迎えするに相応しい状態を心掛けております。しかしながら不備があり、残念でなりません。今後この様な事態を起こさないようより一層指導して参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。この度は至らない点が御座いましたが、またお近くにお越し頂くご機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂ければと思います。貴重なご意見の数々誠にありがとう御座いました。
フロントスタッフ  岡田
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【タワーグランデ】スタンダードルーム(禁煙2~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 室数限定【駐車場無料】大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達とドライブ旅行<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケン アカバ さんの感想 投稿日:2020/11/02
清潔感がありスタッフの対応も良く、USJのいい思い出になり又、次宿泊したいとおもいました。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当館はUSJからも駅からも近く、パークで遊んだあともすぐにお寛ぎ頂けるところが魅力の一つでございます。我々スタッフの対応に関してもお褒めのお言葉大変嬉しく思っております。いただいたお言葉に甘んじず、お客様に満足いただけるホテルを常に目指して業務に努めていきます。また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。またお会い出来る日を心よりお待ちしております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 岡田
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋【タワーグランデ】スタンダードルーム(禁煙2~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 室数限定【駐車場無料】大阪へGO!ファミリー・カップル・お友達とドライブ旅行<朝食セットメニュー付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫犬大好き さんの感想 投稿日:2020/11/01
満足です
二泊したかったので今度は連泊したいです
朝食も時間帯に幅がありバタバタしなくてありがたかったです
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーをご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様の大事なご旅行のお手伝いを微力ながらできたようで、大変うれしく思います。またご滞在中もごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。お客様の言葉は私どもの励みになりますが、そのお言葉に甘んじることなく次回はより上質なサービスを提供できるよう日々、努力してまいります。次回もまた、お客様とお会い出来る事を心よりお待ち申し上げます。
フロントスタッフ 岡田
宿泊日2020/10/30
利用人数4名(1室)
部屋【タワーグランデ夜景側】スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 室数限定37平米のお部屋でゆったり&駐車場無料で快適オフィシャルホテルステイ<朝食セットメニュー付>
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
1.00
大叔母様 さんの感想 投稿日:2020/10/23
小さな子供連れには危険だと思います。
姉、私、姪夫婦とその息子5名で利用させていただきました。
チェックアウトギリギリまではいいホテルでまた泊まりたいと思っていましたが、帰る準備をしている時に2歳7か月の子供が窓下にある避難脱出口を開けて肝を冷やしました。
大人がすぐに気づいて止めたので開いたのは少しだけですが本当に驚きました。
私たちが不慣れ、不勉強なのかもしれませんが、窓下にある脱出口がレバーを引くだけで開くものでしょうか?
非常用なので簡単に開かないといけないとは思いますが、説明文にはレバーについてるボタンを押さないと開かないと書いていましたが大人が確認したところレバーを引くだけで全開しました。
すぐ先は25階外の足場です。本当にゾッとしました。
大人が起きていれば子供から目を離すことはありませんが、非常音も鳴らないのでもし寝ている間に開けてしまったら・・・考えただけで恐ろしいです。
フロントに電話しても驚いた風でもなく、チェックアウト後に確認しますと言われただけなのでこれが当たり前の様です。
大人だけなら問題ないですが、大切な姪孫を連れては絶対に泊まれないホテルだと思いました。
USJからも近く温泉も朝食も良かっただけに非常に残念です。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、客室内にある脱出口の件でご説明不足により恐怖感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

客室内にある脱出口についてですが、設置が義務付けられております。しかし、お客様が仰います通り、簡単に開けれるような仕様となっており、一旦開けると半開となります。再度、操作をすると全開となり、全開となれば警報が鳴るような仕組みとなっております。そのご説明がチェックイン時に行われておらず、誠に申し訳ございません。

小さなお子様がいらっしゃる場合は特にご案内を徹底しなければいけません。「緊急時以外は絶対に開けないでください」と注意書きは記載しておりますが、小さなお子様がいらっしゃる場合は勝手に開けてしまう可能性もあるため、親御様が気を付けて頂くしかございません。そのご説明を本来であれば行う必要がございました。改めましてお詫び申し上げます。

客室内の脱出口の設置については、非常用であるため、必ず設置しなければいけない事をご理解頂いたうえで、ご説明を行う事を徹底して参ります。

今回のご意見を真摯に受け止め、安心、安全にご利用頂けるよう日々精進して参る所存でございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 大野
宿泊日2020/10/21
利用人数5名(1室)
部屋<隣室確約>【禁煙】スタンダードツイン 2室4~6名様
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<食事なし>
食事食事なし
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
はろきてぃいちゃ さんの感想 投稿日:2020/10/21
最悪でした。
合わせ鏡だったし
浴室からも異臭がしました。
空気清浄機で少しだけ臭い取れましたが強烈です。
部屋の説明などもない。部屋にも置いていない。
あと窓も開かないので息苦しい。

ベットの真ん中に照明があるが
そこの電気の消し方がわからず
どこにスイッチあるのかも書いてなく
カードを抜くと結局エアコンなど全て消えてしまうから
明るい状態のまま寝ました。

最悪でした。
施設からの返信この度はホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら、清掃面に関してお客様への配慮、おもてなしの心が欠落しておりお恥ずかしい限りでございます。お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、清掃はもちろんの事スタッフに関しましてもオフィシャルホテルとして相応しいお出迎えができるようスタッフ一同取り組んで参る所存でございますので、この度の件何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。またの機会にご来阪の際は、再度ホテル京阪ユニバーサル・タワーにご宿泊賜りますよう重ねてお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、何かとお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。   フロントスタッフ  岡田
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ】カジュアルツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン 宿泊※当日※利用限定<食事なし>
食事食事なし
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