ホテル京阪 ユニバーサル・タワー 大阪府/ユニバーサルシティ
 [全641室]
総合得点
4.06
客室・アメニティ
4.02
接客サービス
4.09
バス・お風呂
4.09
施設・設備
4.09
お食事
3.87
満足度
4.10
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.80  /   女性 4.10    クチコミ数 100件
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
よしもとだいすき さんの感想 投稿日:2019/02/16
朝チェックインをし、USJに行き、夕方ルームキーを貰いましたが、その際2枚しか渡されなかったので、「成人3人なのでルームキーは3枚欲しい」旨言ったところ、「通常2枚です。ご一緒に行動されないんですか?3枚必要ですか」と渋られました。そして、3枚欲しいと言ったところ、「失くされたら1枚500円頂きます。宜しいでしょうか」と。「はい。結構です」と言って発行してもらいましたが、成人3人の予約でカードキーを3枚発行してもらうことがそんなに特別な事なのかと逆に驚きました。

因みに翌日泊まった別のホテルは何も言わずとも3枚のカードキーをチェックインの時に発行してくれました。海外でも、同様です。その他の事は問題ないため、カードキーの事は残念でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、当館をお選びいただいたにもかかわらず
ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
大変勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
再びお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
宿泊日2019/02/14
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙2~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【早割80】展望温泉でゆったり。早めのご予約がGood!<朝食&天然展望温泉入浴券付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
マユ1209 さんの感想 投稿日:2019/02/13
フロントの方が丁寧で気持ち良いおもてなしだと思いました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
頂いたお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。これからお客様に寄り添ったご案内ができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
再びマユ1209様にお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋デイユース・お部屋おまかせ2名様(ツイン)(21~37平米)
宿泊プラン 【最大5時間のご滞在】寒さ忘れてホッとひと息。デイユースプラン【11~16時】
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ことり16 さんの感想 投稿日:2019/02/12
駅からもパークへもそしてチェックアウト日の海遊館へキャプテンラインでのアクセスにも便利なホテルでした。ホテル近くのショップやコンビニすべてに便利です。閉園までパークで楽しんでもホテルがすぐで快適に楽しめました。スタッフの感じ良さに心地よい滞在でした。  連泊でしたが、使ったコップなど洗ってありましたが、置いてあった場所にそのままでした。そんなルール? 棚に戻してあるとよかったのになぁと・・・楽しい滞在でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、立地につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。当ホテルは駅やパーク、コンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。この度のご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
再びことり16様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/09
利用人数3名(1室)
部屋・スタンダードルーム(禁煙2~3名1室)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍(^^)大阪へGO!<食事なし>
食事食事なし
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
てうら さんの感想 投稿日:2019/02/11
朝食会場の混雑が異常。客室数との需給が見合ってなく、7時30に行ったところ45分近く待たされた。
待ち行列が長蛇の列をなしてエレベーターから降りられないようになっていて防災上も危険では、と思わせるほどだった。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたも関わらず、ご朝食につきまして、お召し上がり頂くまでにお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
パークのオープン時間等、お時間帯によっては混雑しやすくなります為、朝食会場の混雑予想時間の案内ボードを設置しているものの、まだまだ改善しきれておらず未熟さを痛感しております。お客様のお時間を頂戴しているということを改めてスタッフ一同意識し、スムーズにご案内できるように努めて参ります。
また機会を頂戴出来るのでしたら、再び当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
宿泊日2019/02/08
利用人数3名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ夜景側】スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
さとみ んみん さんの感想 投稿日:2019/02/10
展望風呂付宿泊プランを利用させて頂きました。
部屋も高層階で眺めが良く、夜景がとても綺麗でした。
お風呂のアメニティが充実していて、使い切り化粧水や乳液、パックまで選べてとても良かったです。
お風呂上がりにはソフトドリンクがフリードリンクで利用でき、生ビールも一杯無料でいただけました。しかし、わかりにくいため、
私の主人は利用して良いものかわからずに、
自販機でビールを購入して飲んでしまいました。
受付の際に口頭でドリンクサービスがある事を伝えた方がいいと思います。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
天然展望温泉につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。天然展望温泉は、源泉100%の天然温泉を使用しております。また、天然温泉だけでなくワンドリンクも付いておりますので、日頃の疲れも癒していただけたのではないでしょうか。次回ご宿泊いただいた際も、ぜひご利用いただければ幸いです。
しかしながら、御主人様が温浴施設をご利用いただきました際、スタッフの説明が無かったとの事、誠に申し訳ございません。
本件をスタッフ全員に共有し、今一度、ご利用される全てのお客様へのご案内の徹底するよう、改善指導を行って参ります。
至らぬ点がございました中で大変恐縮ではございますが、次回も当ホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/08
利用人数4名(1室)
部屋・スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【1/27までのTime Sale】展望温泉でゆったりリラックス<展望温泉入浴券付・食事なし>
食事食事なし
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
koutaroux さんの感想 投稿日:2019/02/06
USJに行くため家族3名で2泊利用しました。

客室・アメニティ
客室の広さは3名でギリギリといった感じです。アメニティーはビジネスホテル相当です。
ベッドのマットレスは極薄(15センチ程度)で寝心地は良くありません。
カーテンを開けると、正面に別のホテルがありお見合い状態です。高層階の意味なし。

バスルーム・お風呂・温泉
バスルームは一般的な分譲マンションサイズで特筆するところはありません。
温泉は有料(2000円/人)で、小さいスーパー銭湯といった感じです。割高感があります。

お食事
朝食付きのプランでしたが、冷凍食品のオンパレードでした。
ベーコン、ソーセージ、オムレツ、全てにわたって低品質で、コーンスープは恐らく粉を溶いたものでしょう。
また物凄く込み合います。朝食会場にファストパスがあるとかなんの冗談でしょう?

接客・サービス
部屋への案内は無く荷物は自分で運びます。ビジネスホテル相当です。
ルームサービスは無く、冷蔵庫は空の状態

施設・設備
接道面にフロントが無く、一つ上の階にあります。
車寄せのある正面側にエレベーターがありますが、なかなか来ません。
エスカレーターが無いくせに、無駄に豪華な曲がり階段があります。
USJ側の出入り口は回転ドアで子供の利用が多いホテルにしてはチャレンジだと思います。
USJ側からホテルに入ると、正面側エレベーターまで永遠と歩かされます。

満足度
全てにわたってビジネスホテル品質ですが、立地、値段を考えるとこんなものなのかなぁと思います。
ディズニーランド周辺のホテルには永遠に敵わない感じがしました。
宿泊日2019/02/03
利用人数3名(1室)
部屋【タワーグランデ夜景側】スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン Limited time offer ~18時からチェックインの限定プラン~<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Tarshmello さんの感想 投稿日:2019/02/06
USJにとても近くホテル内の設備も非常に充実していたためとても満足しています
また利用したいです
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地につきまして、お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは駅やパーク、コンビニエンスストアに程近く、大変便利な場所にございますので多くのお客様からご好評を頂戴しております。この度のご滞在におきまして、お客様にもご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。次回もぜひ当ホテルをご利用頂きましたら幸いでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/02/03
利用人数5名(1室)
部屋【5名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 5名様1室・お一人様3,000円~!卒業旅行は仲良しグループみんなで(^^)<食事なし>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
能村 さんの感想 投稿日:2018/12/24
喫煙所が3階にしかなく不便だった。
大浴場は別料金で2000円だが、その価値はない。
他のホテルなら無料で入れるレベル。高すぎる
宿泊日2018/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ】カジュアルツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】秋のお出かけは当ホテルでキマリ!直前予約もOK!ハッピープラン<食事なし>
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
きいやん16 さんの感想 投稿日:2018/12/24
割安な値段でタワーの高層階を利用できてとても満足しました。朝食会場が明らかに客数に比べて狭すぎますので唯一改善すべき内容かと思います。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ】カジュアルツイン(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【ワンコインで朝ごはん】お日にち限定!ご当地メニューも楽しめる!今だけお得な特別プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
Y Y3900 さんの感想 投稿日:2018/12/21
2回目の利用です。前回と同じ階を指名させて頂きその要望に応えて頂けすごく満足しています。次回も利用されて頂きます。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。これからも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。ぜひ次回も当ホテルにお越しください。
再びY Y3900様とお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/19
利用人数4名(1室)
部屋・お部屋おまかせ(最大5名様)・
宿泊プラン 【お日にち&室数限定】\お一人様5,000円ぽっきり/お部屋おまかせでおトク!<食事なし>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひだっ娘 さんの感想 投稿日:2018/12/19
温泉施設があって、一日中歩いた足には最高でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたか?
天然展望温泉をご利用いただき、ありがとうございます。天然展望温泉は、源泉100%の天然温泉を使用しております。また、天然温泉だけでなくワンドリンクも付いておりますので、日頃の疲れも癒していただけたのではないでしょうか。次回ご宿泊いただいた際も、ぜひご利用いただければ幸いです。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
宿泊日2018/12/10
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(喫煙/2~3名)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にごさん さんの感想 投稿日:2018/12/18
サービスも良く満足でした。家族団らん良い思い出となりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再びにごさん様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
宿泊日2018/12/16
利用人数5名(1室)
部屋【タワーグランデ】スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】冬のお出かけは当ホテルでキマリ!直前予約もOK!ハッピープラン<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えぼちゃん3 さんの感想 投稿日:2018/12/18
シャワーブースのお湯が、使い始めてすぐお水になって、なかなかお湯にならず、隣のブースに移りました。湯船に浸かってまもなく、たくさんの人が入ってきて、シャワーブースが埋まってしまいました。あのお水になってしまったブース、大丈夫かな、と少し心配しましたが、無事だったみたいです。
チェックアウト後の荷物を預けるところがロッカーに変わっていて、コインがいるようでした。チェックアウトの時に聞けばよかったのですが、戻るのも面倒になって、外で預けることにしました。
食事は美味しかったし、温泉もゆっくりつかれて、楽しく過ごさせていただきました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、設備不調によりご不快の念おかけしてしまい申し訳ございません。設備担当に申し伝え確認いたしますとともに、再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をおかけし、大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお越し頂けますと幸いです。
再びえぼちゃん3様とお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ夜景側】スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 高層階パノラマビューをお約束・キラキラ夜景で特別な時間を!<5大特典&朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
田中一 さんの感想 投稿日:2018/12/17
ゆっくり過ごす事が出来ました
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。これからも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。ぜひ次回も当ホテルにお越しください。
再び田中一様とお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/12/14
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(喫煙/2~3名)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】秋のお出かけは当ホテルでキマリ!直前予約もOK!ハッピープラン<食事なし>
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
丙丁 さんの感想 投稿日:2018/12/07
立地、温泉は二重丸
宿泊日2018/12/05
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(喫煙/2~3名)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン <11/18までTimeSale>クリスマス期間も。近くて楽々!オフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@あやな さんの感想 投稿日:2018/11/30
19階ツインのお部屋でした。USJから出てすぐの場所なのでとても楽です。ホテルのすぐ近くには飲食店が多くあり、コンビニもあります。お部屋はかなり広く、トイレお風呂別で洗面所もありかなりゆったり過ごせました。海遊館の観覧車や夜景がきれいで、空気清浄機もあり一人7000円程なのにこんないいお部屋でいいんだろうかと思う程でした。ぜひまた利用したいです、ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再び@あやな様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/27
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(喫煙/2~3名)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【当ホテル限定タイムセール】9月30日まで開催!パークが盛り上がる季節は大阪へ!<食事なし>
食事食事なし
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
アンリミテッド さんの感想 投稿日:2018/11/24
いつも外資系ホテルに宿泊することが多いですが、今回はユニバーサルスタジオジャパンに近いホテルで口コミを見て選ばさせて頂きました。
5つ星レベルのサービスまではもちろん、求めておりませんでしたが満足度はかなり低いです。エントランスなどは華やかな印象でしたが、部屋のベッドクロスがボロボロ…猫が引っ掻いたような感じ
で驚愕でした。。あと禁煙部屋のはずが、すこしタバコの匂いがして、以前喫煙部屋だという事が壁の色を拝見してすぐ分かりました。30階のお部屋をとったのにも関わらず、目の前はすぐホテル。。ベッドマットは硬くて全く疲れがとれなかったのも残念ですし、美容液などを忘れ、フロントに電話したら下のコンビニまで買いに行けと言われ、今まで宿泊していたホテルのサービスとまるで違い残念でした。こんなことなら少し離れてもいつもの外資系ホテルを取れば良かったと後悔しています。主人の対象祝いの為にとったホテルでしたが、サービスクオリティと値段が比例していると学んだ旅でした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございません。
お部屋の状況は、清掃担当および施設担当に伝え、改善指導を徹底いたします。
また、女性用のアメニティにつきまして、ご意見をいただきありがとうございます。多くのお客様からご要望をいただきましたため、有料施設ではございますが、天然展望温泉に女性用アメニティの準備いたしております。本来であれば、お問い合わせいただきました際にご案内すべきところ、ご案内できず、重ねてお詫び申し上げます。
ご不快の念おかけし大変恐縮ではございますが、また当ホテルにお越しいただき、挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
再びアンリミテッド様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ】スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付<朝食付>
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
シロウッチー さんの感想 投稿日:2018/11/20
友人4人で利用させていただきました。
天然温泉は眺望も良く、気持ち良く過ごさせていただきました。お部屋は7階ではありましたが、USJや花火も良く見え良かったです。
残念なのは、空調がいくら温度を上げても寒く冷たい風が漂い、フロントに訴えて見たのですが、調べてからの返事待ちでしたが、とうとうご返事もらえませんでした。風邪引かぬよう自分らの手持ちのジャケットをかけての睡眠でした。
朝食のレストランは、32階が7:15〜という事なので、5分前に行ったところ、優先のお客様で満席だといわれ、結局30分待たされました。であれば、チェックインの際にその説明を受けていれば、覚悟もあったのに残念でした。
ロケーションも駅の隣とUSJに近く、周りはレストランもたくさんあり、他は楽しく過ごせました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらせっかく当ホテルをお選び頂いたも関わらず、ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は真摯に受け止め、案内方法の改善や考案に努め、皆様にお楽しみ頂けるご朝食の提供に努めて参ります。
また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。再びシロウッチー様とお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/18
利用人数4名(1室)
部屋【5名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
よー0417 さんの感想 投稿日:2018/11/15
2度目の利用です、前回はツインで、狭い印象があり今回はスーペリアルームを予約させてもらいました。USJすぐそばで、夜のパレードを見て帰ることができ満足しました。部屋は充分広く、部屋のお風呂もちょうどよい大きさでした。またUSJに来た時には利用させてもらいたいです。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。また、お部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで安心致しました。これからも当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同でサービス向上・改善に努めて参ります。ぜひ次回も当ホテルにお越しください。
再びよー0417様とお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/12
利用人数3名(1室)
部屋【3~4名利用】スーペリアルーム(禁煙/37平米)
宿泊プラン 【会員限定10日間タイムセ―ル】ポイント最大5倍!パーク至近のオフィシャルホテルで贅沢ステイ/素泊り
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろび22 さんの感想 投稿日:2018/11/11
誕生日のお祝いで宿泊させて頂きました。去年利用させて頂いて、とても素敵で良かったので二回目の宿泊となりました。チェックイン後に、すこし鍵のトラブルがあったのですが、とても丁寧にご対応頂き心から感謝しております。誕生日カードのサプライズ、ありがとうございます!とても素敵な思い出に残る1日となりました。

パークや駅のそば、一回にLAWSONもあり便利。なのにホテルはとても静かでゆったり大人の雰囲気にもひたれます。朝食の焼きたてクロワッサンは絶品です!また宿泊させて頂きます。本当にお世話になりました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再びろび22様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/09
利用人数2名(1室)
部屋・お部屋おまかせ(最大5名様)・
宿泊プラン 【お日にち&室数限定】グループやファミリーで!お部屋おまかせでめっちゃおトク!<朝食付>
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
クレアしいらん さんの感想 投稿日:2018/11/09
お部屋お任せプランだったので、低い階かな、それとも喫煙階かな、なんて思いながら期待せずに行きました。が、しかし!、24階の眺望最高なお部屋でした!
子どもと泊まったのですが、子どもサイズの寝着やスリッパももちろん用意されており、踏台もありました。
また、2泊したのですが、1泊目にもし清掃に部屋へ入って欲しくなければそれを選ぶこともできたし、わたしは、タオル交換とゴミ出しだけお願いするのを選びました。それはその日に選べます。これ、いいと思いました。
それと、チェックアウト後に無料で預けられるコインロッカーがあるのも嬉しかったです。クローク預けじゃなくてコインロッカーというのが気軽で良かったです。
USJ からすぐなので、朝もゆっくりでき、閉園まで遊んでホテル戻ってすぐお風呂はいって横になれて言うことなかったです。
ありがとうございました、
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再びクレアしいらん様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋・お部屋おまかせ(最大5名様)・
宿泊プラン 【お日にち&室数限定】\お一人様5,000円ぽっきり/お部屋おまかせでおトク!<食事なし>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
日向一月 さんの感想 投稿日:2018/11/03
今回初めてのUSJだったのですが、安価でパークから近く、喫煙のツインルームというだけで大分満足していたのですが、フロントの方の対応も優しくて更に満足です。
USJハロウィンは来年も行く予定なので、また利用させて頂きたいと思っています。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再び日向一月様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/30
利用人数2名(1室)
部屋・スタンダードルーム(喫煙/2~3名)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】秋のお出かけは当ホテルでキマリ!オフィシャルホテルステイ<食事なし>
食事食事なし
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
あんこりーぬ さんの感想 投稿日:2018/10/23
車で到着した際のベルボーイの対応、目が合っているのに無視。チェックインの際のフロントの方の態度、忙しいのか、声かけもなく笑顔もなくひと通りの説明のみ。なんとも言えない残念な気分になりました。お部屋は、洗面所の壁紙がはがれていたり、あまりお掃除が行き届いてない印象をうけました。鏡も曇っていたり、カーペットに埃があったり。
ホテルでゆっくりする時間が無かったのが、幸いでした。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながら、当館をお選びいただいたにもかかわらず
ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はお客様によりご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。
大変勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けますと幸いです。
再びあんこりーぬ様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/21
利用人数4名(1室)
部屋・スーペリアルーム(禁煙2~4名1室)(ツイン)(37平米)
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
毎日母 さんの感想 投稿日:2018/10/11
初めてのUSJで、楽しませていただきました。チケットのことで、問い合わせしたときに、娘が誕生日だとお伝えしたら、メッセージカードを用意してくださり、大変喜んでおりました。
お部屋も、グレードアップしてくださったみたいで、良い思い出になりました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再び毎日母様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル京阪 ユニバーサル・タワー
宿泊日2018/10/09
利用人数2名(1室)
部屋・カジュアルツイン(禁煙/2名1室)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン ユニバーサル・スタジオ・ジャパンTM 1デイ・スタジオ・パス付<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
夏も冬も好き さんの感想 投稿日:2018/10/01
大阪に行き始めて6年目。近隣6ホテルに13回約30泊をしました。初めに気に入ったホテルに3回宿泊をしましたが、最近はこちらに5回10泊になりました。最近は他のホテルは見ずにこちらの各タイプから選んでいます。何故かは、丁寧な接客、さり気ないサービス、便利なシステム、豊富な選択肢、etc.。今回は早朝に荷物を預かっていただく際に、飲みかけを含む数本のドリンクもお願いしたところ、「未だお部屋の冷蔵庫に入れられないのでこちらの冷蔵庫でお預かりします。」って、もう常温でしか考えていませんでした。チェックインの際に出していただいて、冷たくて美味しかったです。衛生的にも安心でしたね。またまたありがとうございました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再び夏も冬も好き様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【タワーグランデ】ハリウッドツイン(禁煙/2名1室)(ツイン)(37平米)
食事朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
jboy333 さんの感想 投稿日:2018/09/19
・お部屋
空調は温度や風の強さなど細かく設定できたので良かったです。
・Wベッド
硬すぎます。板の上に寝ているような感じがしました。厚さは10Cmぐらいですね。
・バスルーム
下水道が詰まっているのか?シャワーの排水がトイレの方に流れ出てきてしまいました。
・コンビニ(ローソン)
ホテルの3階の入口付近に有りますが、夕方からはレジに長蛇の列が発生致します。(25分位待ちました)
宿泊者が便利に使える様にホテル内にミニコンビニなど工夫をお願い致します。
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【高層階タワーグランデ】スタンダードダブル(ダブル)(25平米)
宿泊プラン Limited time offer ~18時からチェックインの限定プラン~<食事なし>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くすきっぷ さんの感想 投稿日:2018/09/09
お部屋もキレイで快適でした
ありがとうございました!
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉は私どもにとって何よりの励みとなっております。頂いたお言葉に恥じぬよう、今後も向上に努めて参ります。
再びくすきっぷ様にお会いできる日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/09/07
利用人数2名(1室)
部屋・カジュアルツイン(禁煙/2名1室)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!ご予約は8月6日0時迄<食事なし>
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
すねちん さんの感想 投稿日:2018/08/29
初めての母子2人旅行でした。
お部屋に入った途端、嬉しくなりました。
「ベッドをツインからダブルに」と言うこちらのわがままを通して下さったからです。
その上、宿泊初日が誕生日の中一の娘宛てに、ミニヨンを手で描いたカードがテーブルに置かれていました。
これには、娘も驚いていました。
窓からの景色も良く、朝日が昇るのも見る事ができました。
フロントやコンシェルジュの方もとても親切でした。
USJに遊びに行く際は、またこのホテルに泊まりたいと思っています。
ただ、不満と言うほどではありませんが、あえて言うなら、エレベータ-待ちで、皆さんくたびれていたので、何とか改善して頂ければと思いました。
朝食のバイキングの種類も、もう少し豊富であれば、尚、良かったと思います。
温泉は利用しませんでした。(娘が足指を擦りむいた為)

この度は、本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【タワーグランデ】カジュアルツイン(禁煙/2名1室)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】駅チカ便利なホテルステイで大阪を思いっきり楽しもう<朝食付>
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
あべのべあー さんの感想 投稿日:2018/08/19
10年ぶりに宿泊しましたが施設が古くなってるのは仕方がなく、ただ食事がもう少し改善されると良いかと思います。連休なので宿泊代も高くなるのはわかりますが、温泉だけではなく他よりいろんな面で差別化していかないと厳しく感じます。接客は問題なく素敵な対応をして頂けました。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中フィードバックにお時間を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるように、日々努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/08/11
利用人数3名(1室)
部屋【タワーグランデ】スーペリアトリプル(禁煙/3名1室)(トリプル)(37平米)
宿泊プラン 【会員限定10日間セ―ル】ポイント最大10倍!パーク至近のオフィシャルホテルで贅沢ステイ/朝食付
食事朝食付
1.80
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
匿名503 さんの感想 投稿日:2018/06/29
ホテルに忘れ物をしたが連絡もしてくれなかった。こちらから連絡した際の電話対応がとても悪かった。受け取りに行った際も他の宿泊客がいるロビーの真ん中で忘れ物の下着を広げて確認させられ、そのまま袋にも入れてくれずにテーブルの上に置いたままさっさとスタッフは消えて行った。ホスピタリティのかけらもないスタッフ教育をしてるのだなと思った。
施設からの返信この度はホテル京阪 ユニバーサル・タワーにご宿泊頂きありがとうございます。しかしながらスタッフの対応につきまして、不快なお気持ちにさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見は担当責任者にも伝えさせて頂き、今後このようなことがないよう、指導に当たらせて頂く所存です。
勝手なお願いかとは存じますが、また当ホテルにお越し頂き、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。
再び匿名503様にお会い出来る日をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/06/13
利用人数3名(1室)
部屋・カジュアルツイン(禁煙/2名1室)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!パーク至近のオフィシャルホテルで贅沢なひとときを。<食事なし>
食事食事なし
1234次ページ最後