一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

ホテル京阪 ユニバーサル・タワーに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(大阪府/ユニバーサルシティ) [全641室]
総合得点
4.51
すばらしい (636件)
  • 客室・アメニティ
    4.63
  • 施設・設備
    4.58
  • 接客・サービス
    4.54
  • お食事
    4.48
  • 温泉・お風呂
    4.25
  • 満足度
    4.55
  • 5.00
    あおりひちっち

    とても良かったです

    2年ぶりにまたこちらにお世話になりました。リニューアルしてからは初めての利用でしたが 孫達も2段ベッドに大はしゃぎでした。 私達の部屋も大人3人だったのでローベッドの部屋でとても寛げました。 部屋のお風呂も広く、USJでの疲れも癒してくれました。 レストランも夜景が華麗だし、お食事も美味しくて全てにおいて大満足 コインロッカーの荷物預かりも便利でした。 ただ、お風呂はセパレートタイプが希望なので大人2人で一部屋利用だと条件に合う部屋があまりなかった様に思いました。

  • 5.00
    スッポコ六郎

    ありがとうございました。

    インバウンドの影響なのか、お客さんで中国人の方々が多く、少し心配にはなりましたが、とても満足な宿泊となりました。 スタッフさん達の対応、夕食・朝食共に美味しく、大変満足しております。 誠に有難うございました。

  • 5.00
    冷やしぶっかけうどん

    立地最高

    ユニバーサルシティ内にありUSJに徒歩5分以内で行けます。ホテルにローソンとスタバが隣接し飲食店は勿論のこと、近場にマツキヨもあります。JRユニバーサルシティ駅もすぐそばで、不便な点を探す方が難しい最強立地です。 コスパ重視でお部屋お任せプランでの予約でしたが、20階以上の部屋をご用意いただき嬉しい驚きでした。お部屋も申し分なく、宿泊前後に利用できるコインロッカーサービスもとても助かりました。 スタッフも皆さん親切な方ばかりでお陰様で楽しい旅の思い出となりました。

  • 4.00
    愛と夢

    初USJ

    展望風呂が素晴らしく、パークでの疲れをしっかり癒すことができます。 二段ベッドの部屋は、子供達には大変人気でホテルステイを楽しめました。

  • 1.00
    ゆきんこクマ

    リニューアルされた客室に宿泊

    リニューアルされた客室に宿泊。 靴を脱いで滞在できるお部屋でテーブルもあり快適なお部屋でした。 ただ残念なのが、客室清掃が行き届いていなかったことです。 シーツに毛髪が残っており、ベッドスプレッドもぐちゃぐちゃ。明らかに使用済の形跡があり。ホテルのスタッフに連絡してシーツを取り替えてもらいましたが、気持ち悪かったです。 浴室の浴槽にも垢汚れが残っており、バスタオルには口紅のあとや何かわからないシミが残っており、大変不快でした。 ハンガーも一部折れており危険でした。 チェックアウトでは、自動チェックアウトがエラーになりできず、まるで客側に問題があるかのようにフロントまで連れて行かれました。結果、単にシーツの汚れに対する謝罪をひと言聞くためだけにフロントまで呼ばれただけでした。 その際、バスタオルの汚れについても伝えましたが、同じように「申し訳ありません」のひと言で終わり、「精算はもう済んでいますので」と早く帰ってくれと言わんばかりの態度でした。こちらが謝罪を求めたわけでも、言いがかりをつけたわけでもないのに、なぜあのように不快な扱いを受けなければならないのか理解できません。 ホテル側に非があり、謝罪をする立場でありながら、謝罪対象である客をフロントに呼びつける様なホテルが存在するとは思いませんでした。 毎年宿泊していたお気に入りのホテルだったのですが、大変残念です。

  • 3.80
    おまっち

    USJを楽しんだ後に大人3人、小学生の子...

    USJを楽しんだ後に大人3人、小学生の子供2人でバンクヘッドルームを利用しました。 チェックインが22：30頃でしたのでお風呂に入って寝るためだけの利用でしたが、概ね満足です。 残念だったのは大浴場です。 利用には大人2000円、子供1000円かかります。 USJの疲れを大浴場でとるためにこのホテルにしましたが、USJの利用客が多いせいか閉園後にチェックインする人が多く、大浴場の利用も23時前後に集中し、大変混雑していました。 洗い場が空くのを待つ列ができるほどです。 はっきり言って料金には見合わないと感じました。 何度も利用はできるとのことなので、他の方が朝食をとる時間ならゆっくり入れるかと思いましたが、朝は8時30分までなので諦めました。 チェックアウトが11時ですので、せめて10時まで利用できれば有難いと思います。 良かった点は、エレベーターがスムーズに来ること、チェックイン前に無料でコインロッカーに荷物を預けられることです。 １階にコンビニが入っているのも便利です。 子供のアメニティーのパジャマのデザインが可愛くて、小学2年生の女の子は喜んでいました。 USJから近く大人数で同じ部屋に泊まれるのは嬉しいので機会があればまた利用したいと思います。

  • 5.00
    あやと。

    感謝しています

    今回子供の体調不良のため、チェックアウトの時間を伸ばして頂き大変助かりました。 また、体温計やアイスノンの貸し出し、ホテルの対応の速さに心より感謝しております。 おかげで、子供も体調が良くなり無事帰る事が出来ました！ 次回も、是非泊まりたいと思ったホテルです！ 最後にチェックアウトした時のフロントの方が子供の体調を心配してくれて声かけしてもらった事も感動しました！ 本当に良いホテルでした！

  • 1.33
    GMC1064

    残念でした。

    一休で予約するホテルにこのようなホテルがあること自体残念でした。

  • 1.50
    GMC1064

    もっと良いサービスと聞いていたのに？

    聞いていたサービスと違い過ぎたため残念でなりません。今回、他のホテルを希望したが、このホテルを勧められたため利用したが残念でした。

  • 1.60
    GMC1064

    サービスが落ちた

    ＵＳＪに行くために数年続けて好んで宿泊していましたが、今年は駐車場を遠方にしか止められないという案内で最初から気分が落ちた。今年は特に長男家族、長女家族も一緒に予約して３家族では初めての宿泊であったが、このホテルでの一番の楽しみである最上階での朝食は、システムが変わったという事で特別な指定をしないといけないとの事で、事前説明が無かった事で利用できなかった。当日追加費用を支払っても予約のお客様で利用できない説明であった。今年の１月利用時には利用できていたし、約半年前から計画して楽しみにしていたホテルが期待を裏切られる状況になって、非常にショックでした。利用システムを変更する場合は、充分利用者にわかりやすく説明をする様に願いたい。今回は孫のために二段ベットの部屋にしたが、孫たちは予想以上に喜んでくれたので良かったが、大人も２段ベットになるとは思っていなかったのと想定外に狭い部屋であったため、いろんなマイナスが重なって次から利用したくないホテルになった。ＵＳＪオープン当初から家族で利用してきたが、年々顧客満足目線から収益優先される経営方針になっている様に強く感じた。従業員の対応は、優しく丁寧で充分満足のいくものであった。ただ、夕方の喫茶コーナについては、新たなサービスの様ですが、人手不足で回り切れてない様子でマシュマロやコーヒーが切れていても誰もいない時があり、従業員を探しに行かないといけない状況で、担当者が戻ったときには、一人で対応するのが不満なのか返事もしないアルバイト店員の様な人が待っている人に不快感を与える態度で接していたのは、考えられない。この様な対応しかできないサービスであれば止めた方が良い。今回、ＵＳＪの閉園時間が早かったため利用したが、充分な対応できないのであれば止めるべき。何より、一休で利用する価値は全く無い。一休でしか予約しないのは、失敗が無いからでしたが、今回は今年最後の失敗で、一休でも安心できない事を痛感した。

  • 3.60
    ぺぺす

    USJ利用には最高

    ユニバーサルスタジオ・ジャパンに行くため、今回利用をさせてもらいました。 すぐそこにUSJがあり、すぐに向かうことができます。私は食事プランはつけませんてしたか、周辺にコンビニやドラッグストアかいくつかあり、困りません。 温泉にも入りたかったですが別途2000円程度料金が発生するようなので断念。2泊しましたが、お部屋の掃除も丁寧で良い日を過ごせました。また利用したいです。

  • 4.17
    TSUNEKUN

    御配慮いただきありがとうございました

    当方の都合でご配慮いただきありがとうございました。 お風呂も空いていて妻や娘は喜んでいました。これは運なんでしょうね。

  • 3.67
    はなぱぱ

    食事に大満足。大浴場の受付には問題あり。

    娘の誕生日記念でUSJに行くために利用しました。チェックインおよびチェックアウト時のスタッフの対応が良かった印象です。朝夕食のブッフェも、とても美味しくいただきました。残念だったことは、大浴場です。空いている時間帯はよいのですが、夕食後の混雑時は受付で結構な時間、待たされました。有料であることは仕方ないのでしょうが、支払いの受付によって長蛇の列というのは、どうなんでしょう。。。例えばチェックイン時に入浴の受付をするなどしておけば、スムーズに入浴できるのではないでしょうか。

  • 3.60
    陸のヨットマン

    少しだけ残念

    家族三人で久しぶりに二段別途でリーズナブルに楽しく過ごせました。 価格も手頃で、朝食もサービスでアップグレードしていただきました。 少しだけ残念だったのは、バスルームで 恐らく配水管の掃除をした時に、バスタブの排水を流すホースが配水管から外れていたみたいで、バスタブの詮を抜いたら排水が便座の回りとかに溢れてしまいました。

  • 3.60
    LeVeL33絶景

    ユニバに近い

    三度目の利用になりました。ユニバの駅から直ぐ（雨でも、殆ど濡れない）一回横にコンビニ。ユニバも、直ぐ。料金も特段高くないし、次回も、このホテルを押さえると思います。たた、部屋は、オーソドックスなので、子供に夢は、他のホテルの選択が良いかも。

  • 4.83
    piyoacha

    最高でした

    接客も丁寧に対応していただきました。 朝ごはんも最高でした！ また泊まりたいです！！！

  • 5.00
    ひろかあさん

    お部屋おまかせのお得プランでの利用でした...

    お部屋おまかせのお得プランでの利用でしたが、広くてゆったりとしたお部屋を用意していただき、のんびりとさせて頂きました。ありがとうございました。

  • 3.50
    コハル日和

    スカイスパがお気に入り。

    お部屋おまかせプランでしたが、高層階でパークが見え子供がとても喜んでいました。 アメニティも充実しており、ReFaのドライヤーとシャワーヘッドでシューズドライヤーもあってとても良かったです。 最上階の温泉は別料金ですが、とても気持ちよくて宿泊の度に利用しています。 今回、パーク内でカードキーを１枚紛失してしまいご迷惑をおかけしました。 紛失したことを黙ってチェックアウトするのも・・・と思いカウンターでチェックアウトしました。 すると「カードキーを紛失された場合は1000円頂戴します。」と言われて支払いました。 もちろん、紛失したこちらが悪いのは承知していますしルールなのでしょう。ただ、そのような記載がどこにあったか分からないですし（ロッカーはドアに3000円いただきますとわかりやすく書いてありました。）もし、急いでいてさっさと機械でチェックアウトしたら支払わないで良かったのか？と疑問に思いました。 何となく後味が悪くなってしまいモヤモヤしました。

  • 4.50
    TSUNEKUN

    修学旅行の皆さんと同宿

    いつもよりエレベーターの待ち時間が長かったぐらいですけど満足できました。 お風呂は利用していません。

  • 5.00
    kobayasi.y

    よく利用します。

    スタッフの皆さん気さくでやさしいお心遣いでいつも安心です。温泉も見晴らしがよくて最高ですよー。ユニバーサルスタジオに近くてリーズナブル。

  • 5.00
    ハッピーキャンディ

    好立地、サービスも良いです

    初めて宿泊しました。チェックイン前にコインロッカーを利用でき、また、午後はフリードリンクや休憩スペースを開放してくださっておりとても開放的に利用できました。

  • 5.00
    モトチちゃん

    ユニバーサルスタジオ満喫出来たホテル　ステイでした

    ユニバーサルスタジオを満喫出来た立地の良いホテルでした。また、二段ベッド仕様の部屋で子ども達が大変喜んでいました。ありがとうございました。

  • 5.00
    ししシバ

    ロッカーと荷物配送サービスが本当にありが...

    ロッカーと荷物配送サービスが本当にありがたがったです。遠方から来る人はこれがあるかないかでだいぶ快適さが変わると思います。おかげさまで身軽にユニバと大阪観光を楽しめました。

  • 5.00
    バナナチョコ

    お値段の割にとてもいい

    とても安かったので小さい部屋かと思っていたらキレイでとてもくつろげるお部屋でした！ コンビニもあり便利で、綺麗で清潔でした。 子供達にも広く快適でした。 アメニティもドライヤーもよかったです。 また利用します！

  • 4.83
    じぇむしりか

    ユニバを楽しむのに最適です

    ユニバで疲れた身体を癒す温泉もあり、朝食も美味しく満足できました。

  • 4.40
    vhm-s

    家族旅行での利用

    家族旅行の宿泊先として利用しました。 ※大人2名、4歳以下の子供2名 清掃が行き届いており子供が過ごす上で衛生的に安心できる環境だと感じました。

  • 4.83
    ま-さん

    ゆっくり出来ました。

    久しぶりのユニバーサルスタジオジャパンでしたが、早めにホテルへ戻り温泉を堪能しました。朝も温泉を楽しみ、朝陽を拝ませていただきました。ベッドも寝心地が良かったです。おかげさまで、すっかり疲れも取れ2日めも楽しむ事が出来ました。朝食は、最上階からの眺めを堪能しながら沢山の品数のビュッフェをいただきましたが、自動で出来上がるクレープは初めての体験でした。また、お世話になりたいです。

  • 4.17
    きすけだよ

    USJに行くために宿泊しました

    USJに行くために宿泊しました。温泉がとてもよく癒やされました。朝食もすごーく美味しかったです。 ありがとうございます。

  • 5.00
    のあぷに

    また行きたいです

    今回2回目の宿泊、温泉は初めて利用しました。アメニティが充実していて化粧品を持って行かなくても大丈夫でした。ありがたい。室内のドライヤーとヘアアイロンがReFaでとても嬉しかったです。空気清浄機、充電用コンセントタップも完備で良かったです。スパでは、無料ドリンクサービスあり、バスタオルも完備。肌がつるつるになるお湯で大満足でした。今回宿泊した部屋は広さはありませんでしたが、寝るだけの使用でしたので特に問題ありませんでした。また機会があれば泊まりたいです。

  • 5.00
    おたむし

    素晴らしい！！

    今回娘と2人旅で初めてご利用させていただきました。予約時の備考欄に「娘の20歳の誕生日」と入れていました。部屋に入ってすぐに、手書きのバースデーカードが置いてあり、とても驚き、感動しました。部屋から見える夜景とバースデーカードで一気に親子でテンション上がりました！絶対にまた行きます！ありがとうございました！

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