志摩観光ホテルザベイスイートに泊まった方のクチコミ・感想 - 7ページ目

(三重県/志摩・賢島) [全50室]

総合得点

4.78

最高 (201件)

客室・アメニティ
4.92
施設・設備
4.85
接客・サービス
4.71
お食事
4.75
温泉・お風呂
4.69
満足度
4.76

3.83
SUTEKI
投稿日: 2024/10/27
もう少し施設に対しての親切な案内が欲しか...
もう少し施設に対しての親切な案内が欲しかったです。グループの温泉があるのも後から気づき、残念やったので、教えて欲しいし、クラシックまでの送迎もあるのでとか、何も付帯の便利さの案内もしてくれなかった。忘れ物もめったに使わない物だから、気づかず、だいぶしてから連絡したら、送りますと。知ってるなら部屋にあったのなら、お忘れですと連絡があればクラシックに行ったりしてゆっくりしてたし取りに行けたし、よそのホテルでも忘れてしまったら、すぐ電話がかかってきて取りに行けたし、そばにいなければ送って下さいと言えたのに、こちらは忘れてるのをわかった上で全然連絡してくれなかったので、こちらが気づいて連絡しなければそちらでそのまま置いとくか処分するつもりかと不親切だと高級ホテルだし楽しみにしていたホテルなのでびっくりしました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス2
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度3
- 2024/10/13～
- 2名 1室
- スーペリアスイートツイン（喫煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。お客様のホテルでのご滞在をより心地の良いものとなりますよう、ご案内やご提案をさせていただくことが私どもの務めではございますが、ご期待に沿えずの結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、残念な思いをお掛けすることの無きよう努めてまいります。また、お忘れ物の件でございますが、お客様が大切にされている物にもかかわらず、ご連絡するに至っておらず重ねてお詫び申し上げます。当時、ご連絡をいただくまで預からせていただいた状態のままでございました。いただきましたお言葉は、ホテル全体で共有し改善に努めてまいります。ご貴重なご意見に心より感謝申し上げます。この度はご宿泊ならびにご投稿いただきありがとうございました。
5.00
のこ10
投稿日: 2024/10/26
最上級のおもてなし
喧騒から離れてのんびりしたい、なんとなく思い立って伊勢神宮などを観光したいと考えました。評価の高いホテルはたくさんありましたが口コミ評価の高いこちらのホテルを予約しました。駅までの送迎はもちろん、スタッフの方々のおもてなしが本当に素晴らしかったです。大浴場や内風呂の清潔さにはとくに関心しました。細やかなところまで丁寧に管理されているんだなと感じます。部屋によってはフロントから少し距離があるので、足元に不安のある方は事前に確認したほうが良いかもしれません。朝食付きのコースで2泊を予約しましたが、和食と洋食どちらもいただきました。初日の夕食は和食コース、2日目はルームサービスにしたのですがとちらもとても美味しかったです。贅沢な2泊3日の滞在でした。またゲストラウンジでのフリードリンクなども充実していました。都内からのアクセスは少し距離がありますが必ずまた訪れたいと思います。日本人の年齢層高めな方が多い印象で、それも納得の安心してゆっくりすることができる施設でした。さすがです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/23～
- 2名 1室
- スーペリアスイートツイン（禁煙）
- 朝食付
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルザベイスイートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしや客室設備に関しまして、たくさんのお褒めのお言葉に、心より感謝申し上げます。お食事は、和食も洋食もどちらもお楽しみいただけましたようで、何よりにございます。都会の喧騒から離れた、自然豊かな伊勢志摩にて、ゆったりとした志摩時間をお過ごしいただけておりましたら、幸いでございます。距離の離れた場所に位置しておりますが、皆様の旅の思い出をそっと彩るようなサービスを提供させていただきます。お時間がございましたら、また是非志摩観光ホテルへお越しくださいませ。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
5.00
kawakumi
投稿日: 2024/10/17
初めての志摩観光に宿泊しました
初めての志摩観光に宿泊しました。広々とした部屋からの眺望が素晴らしかったです。また、ホテルのスタッフの方々の対応や部屋の調度品がラグジュアリーで、大切にもてなされていると感じました。ディナーの後に屋上庭園で見た満点の星空も、都会に住んでいる私たちの癒しになりました。また、訪れたいと思いました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/9～
- 2名 1室
- FUTONスイート（禁煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルザベイスイートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。お部屋からの眺望や、満天の星空など都会では体験できない志摩ならではのホテルステイをお楽しみいただけましたようで、何よりにございます。普段よりも星や月、空を近くに感じていただけたことではないでしょうか。また、客室やスタッフのサービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
4.33
Kao27565540
投稿日: 2024/10/16
広々とした快適な空間、素晴らしい眺め。スタッフはフレンドリーです。ラウンジバーは質が高い。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2024/10/12～
- 2名 1室
- スーペリアスイートツイン（禁煙）
- 食事なし
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルザベイスイートへご宿泊賜り誠にありがとうございます。客室やスタッフ、ラウンジに関しましてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
5.00
SA0812
投稿日: 2024/10/8
非日常的な時間満喫
今まで、数回宿泊させていただきましたが、今回は、主人の誕生記念で宿泊させていただきました。日本料理もとても美味しく、いつも非日常的な時間を満喫しています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/8/20～
- 2名 1室
- スーペリアスイートキング（禁煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日より志摩観光ホテルザベイスイートをご愛好賜り、誠にありがとうございます。旦那様のお誕生日のお祝いという大切な日に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変うれしく思います。和食の浜木綿も大変お気に召していただけましたようで、何よりにございます。また是非次回は奥様のお誕生日のお祝いにお越しくださいませ。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
4.17
あつかずさん
投稿日: 2024/10/6
施設は最高でした。
今回初めての利用です。ホテルは評判通りの立地と設備で夢のような時間が過ごせました。夕食はフレンチのコースを頂いたのですが、お願いするまでナプキンがなかったり、ペアリングのワインでは、前菜を食べ終わったタイミングで前菜用のワインが来たり、ワインの数が合わないのでお尋ねしたところ、1杯少ない事がわかり慌てて持って来られたりグダグダでした。お料理に関する質問に答えられない方もおられました。お料理とワインは本当に最高だっただけに、サービスがこのままではお店の名前に傷がつくと思いコメントさせていただきました。ホテルにはまた是非伺わせていただこうと思っております。次回は完璧なおもてなしに期待致します。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/10/2～
- 2名 1室
- FUTONスイート（禁煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ご滞在におかれましてはゆっくりとお寛ぎいただけましたようですが、お食事におかれましてはサービスが行き届いておらず、とても残念な思いをおかけいたしてしまいました。テーブルの準備も不完全、また料理の説明やペアリングでミスをしてしまい、大変申し訳ございません。スタッフへの再教育として、サービス、ペアリングのトレーニングを行っております。次回ご来店の際にはご期待を裏切らぬよう精進してまいります。今後ともどうかよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
5.00
きび糖
投稿日: 2024/9/29
心が豊かになる時間に感謝
ステキな景色にゆっくり過ごせるお部屋、ゆったりとした時間を過ごすことができました。そして、ラ・メールでのトラディションコース、選んで良かったです。どの料理も丁寧に作られていて、お腹だけでなく、気持ちまでも満たされました。鮑のステーキ、絶品でした。また、スタッフの皆様の連携の良さと機敏な動き、そして暖かみのある接待、全てにゲストへの心配りを感じ、いつまでもこの時間が続いて欲しいと思いました。また、伺える日を楽しみにしています。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/22～
- 2名 1室
- スーペリアスイートツイン（禁煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルザベイスイートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。この度のご旅行を「心が豊かになる時間」と表現いただけましたこと、大変嬉しく、また、このお言葉を受け取った私共の心もとてもほっこりと豊かになりました。心より感謝申し上げます。ご夕食は「ラ・メール」で人気の志摩観光ホテルの伝統を引き継いだ「トラディション」のコースをお楽しみいただけましたようで何よりにございます。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
5.00
しろくまパグ
投稿日: 2024/9/26
大変素晴らしかったです
7年ぶり2度目の宿泊です。以前と変わりなく今回も大変満足しました。部屋からの景色も絶景です。ラウンジでの無料飲食も美味しく、ゆったりできて嬉しいです。夕飯・朝食とも日本料理「浜木綿」を利用しましたが、とても素晴らしい。これまで食べた日本料理の中でもトップクラスだと思います。お部屋にあるアメニティや備品なども、嬉しいものばかりです。スタッフの方もとても感じが良く、また行きたいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/24～
- 3名 1室
- FUTONスイート（禁煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルザベイスイートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 7年ぶりにご来館いただけましたようで、大変うれしく思います。7年前も現在も変わらない、雄大な自然を間近に感じていただけたことではないでしょうか。お食事は、特に和食の「浜木綿」をお気に召していただけましたようで、何よりにございます。たくさんのお褒めのお言葉に、心から感謝申し上げます。頂きましたお言葉に恥じぬよう、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。この度は、ご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
以下のクチコミは投稿から2年以上経過しています。 現在提供されているサービスや設備と記載内容が異なる場合がございます。
5.00
夏ゴン
投稿日: 2024/9/24
最高のおもてなし
妻の誕生日祝いで数年ぶりに伺いました。変わらぬおもてなしで、非日常を味わい、癒されました。ラ・メールの料理が進化している事に驚きました。ご馳走様でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/22～
- 2名 1室
- スーペリアスイートツイン（禁煙）
- 夕朝食付
施設からの返信
過日は志摩観光ホテルザベイスイートへご宿泊賜り、誠にありがとうございます。奥様のお誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただきましたこと、心より嬉しく感じております。ラ・メールでのお食事もご満足いただけましたようで、安堵いたしました。今後もサービス面もお食事の面も、さらに向上してまいります。この度はご宿泊並びにご投稿いただき、誠にありがとうございました。