ホテル鹿島ノ森に泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

(長野県/軽井沢) [全50室]

総合得点

4.79

最高 (144件)

客室・アメニティ
4.93
施設・設備
4.80
接客・サービス
4.87
お食事
4.91
温泉・お風呂
4.37
満足度
4.88

5.00
yannan
投稿日: 2024/11/17
紅葉季節、軽井沢を連泊した、色々紅葉、目...
紅葉季節、軽井沢を連泊した、色々紅葉、目の中、凛々の景色です。とても静か綺麗、美しくです。朝の和食、ランチのコース料理、味つけも地味、とても美味しいです。スタッフ達のサービス、礼儀正しい、とても素敵です。いろいろありがとうございます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/14～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン1階
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はご連泊までいただき誠にありがとうございました。いつもお食事、サービスへのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ちょうど紅葉も見頃を迎え、良い思い出ができたのではないでしょうか。これから寒い時期を迎えますが、どうぞご自愛ください。またお会いできる日を楽しみにしております。フロント髙橋
4.67
ピーターピーターピーター
投稿日: 2024/11/16
唯一無二
鹿島の森は、周辺の他のホテルに比べても、唯一無二の存在。快適に過ごせました。レストランでの年輩男性ホテルマンからの、食欲なく同席できなかったうちの者に対し、ちょっとした気遣いの言葉がけもよかったです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/11/13～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン1階
- 朝食付
施設からの返信
いつも当館をご愛顧いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、お連れ様の体調が優れないようでございましたが、大事に至らず良かったですね。ちょうど紅葉も見頃を迎え、良い思い出となったのではないでしょうか。唯一無二などと、身に余るお言葉まで賜り、大変恐縮でございます。お褒めのお言葉に慢心することなく、今後もサービス向上に邁進して参ります。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。ありがとうございました。フロント髙橋
5.00
yannan
投稿日: 2024/11/14
今年紅葉季節、軽井沢旅行にしました
今年紅葉季節、軽井沢旅行にしました。ここのホテル、もう一回泊まりました。相変わらず、スタッフ達の笑顔、優しいのサービス、美味しいの料理、綺麗部屋、全て満足しました。色々ありがとうございます。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/13～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン1階
- 夕朝食付
施設からの返信
いつも当ホテル鹿島ノ森をご愛顧賜り誠にありがとうございます。そしていつも温かいお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、特に普段なかなかお客様とお目にかかれないキッチンスタッフにとっては大きな励ましをいただいております。今回はちょうど紅葉のピークと重なり良かったですね。お客様からのお褒めに慢心することなく、今後もサービス向上への研鑽を重ねて参ります。またのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げます。フロント髙橋
3.83
サワムラ
投稿日: 2024/11/14
夕食は工夫要
食事が美味しいとの口コミをみて、夕食付きにしましたが、メインの魚料理、肉料理共に上にカリカリと硬く口に残る物を乗せて焼き上げていて、素材の食感が損なわれ、どちらも同じ様な食べ心地で大変残念でした。さつまいものポタージュだけは、びっくりするほど美味しかったです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事2
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2024/11/12～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン2階　バルコニー付
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。ご夕食がお好みに合わなかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。旬の素材を最も活かすべく、趣向を凝らしてご提供しておりましたが、まだまだ未熟な部分もございました。最新のメニューはホームページ上でも公開しておりますが、もしまた当館をご利用いただける機会がございましたら、事前にお好みなどのご相談もお承りしておりますので、お気軽にお問い合わせください。貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様のまたのご利用、スタッフ一同お待ち申し上げます。フロント髙橋
4.50
はな８７３３
投稿日: 2024/11/13
食事も美味しいし部屋もきれいで大満足でした。来年も泊まりたいです
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂2
- 満足度5
- 2024/11/10～
- 4名 2室
- 【禁煙】デラックスツイン2階　バルコニー付
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。初めてご利用いただいたご様子でございますが、ご満足いただけて私共も嬉しく存じます。メニューは季節ごとに見直しております。また、庭の景色も季節ごとに違った表情がご覧いただけます。また機会がございましたら、いつでもお客様のご利用、お待ち申し上げます。フロント髙橋
5.00
ブランドン・リオス
投稿日: 2024/10/28
接客おもてなし料理が最高でした
ホテルスタッフ全員のおもてなし、接客が全て文句なしで良かったです。レストランでの男性スタッフの笑顔が本当に素敵だった。お料理も全てが美味しく大満足でした。ここのホテルは全てにおいて満足度が高いです。特に接客面に関しては全てが素敵な対応でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/27～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン1階
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。接客へのお優しいコメントをいただき誠にありがとうございます。お客様はご来館からお二人ともとてもフレンドリーで、私共も接客をしていて楽しかったです。素敵な時間をお過ごしいただけたご様子で嬉しく存じます。シカやモモンガには遭遇できたでしょうか(笑) きっといつかまたお会いできる日が訪れること楽しみにしております。ありがとうございました。フロント髙橋
4.67
水戸ナオ
投稿日: 2024/10/17
静寂
どの口コミにもあるように、静寂と伝統が感じられるホテルでした。しかし食事時間を選ぶことができず、遅い時間と早い時間になりそこが残念でした。ポットなど気がついたのが、最後になってしまい使用出来ませんでした。わかりにくいかもしれません。また、ゆっくり伺いたいです。お世話になり、ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/10/15～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン1階
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。私共のご案内が至らず、大変失礼いたしました。初めてのご利用の方には必ずお部屋までのご案内と、室内のご利用方法の徹底、中にはご案内はご不要と仰る方もいらっしゃいますが、それでもせめてフロントの内線番号は必ずお伝えするよう周知徹底いたします。また、お食事のご予約に関しましても、ご不便をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。レストランでのお席のご案内に支障が無いようご到着時にお時間をお伺いしておりますが、先着順としているため、確かに現状の確認方法では、遅く到着されたお客様には空き枠が少なくなってしまいます。さらに良い方法が無いか今後の検討課題といたします。また、もしどうしてもご希望のお時間などございましたら、直接お電話でのご相談も承っておりますので、お気軽にご相談ください。幸いご滞在自体はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、安堵いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。また機会がございましたら、是非お客様のご利用お待ち申し上げます。フロント髙橋
4.50
JCMA
投稿日: 2024/10/2
ホスピタリティ向上
いつも落ち着いた雰囲気で好きですが、以前はあまり歓迎されてる感じがなく、東京のオークラに比べて素っ気ない対応が気になっていました　今回はそれがかなり改善されていた様に思います　ホテル到着時、朝食時のレストラン　これからも気持ちよく滞在出来るようにお願いします
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/9/30～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードツイン1階
- 朝食付
施設からの返信
いつも当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございます。前回ご利用時、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。また、今回はサービスも改善されたとのご意見、安堵と同時に嬉しく存じます。お客様からのご意見を糧に、日々サービスを始め、アメニティ、メニューなど改善を図っております。今後ともお客様からの忌憚のないご意見をよろしくお願いいたします。フロント髙橋
5.00
KKKタロー
投稿日: 2024/9/28
最高
雰囲気も部屋もラウンジ(テラス)も最高でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/9/26～
- 2名 1室
- 【禁煙】スタンダードダブル2階　バルコニー付
- 食事なし
施設からの返信
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。 9月も中頃を過ぎ、当地もようやく涼しくなり過ごしやすくなってまいりました。当館でのホテルライフをご満喫いただいたご様子で何よりでございます。ショッピングに散策、或いは広い敷地の中で豊かな自然に抱かれゆっくり一日を過ごす。比較的中心地に近い立地にございますので、様々なご滞在をお愉しみいただけるかと存じます。また機会がございましたら、是非お客様のご利用、お待ち申し上げます。フロント髙橋
4.67
横浜こいけ
投稿日: 2024/9/24
さすが名門
夫婦で２泊しました。１日目は夕方に軽くサイクリング。２日目は一日中、部屋に籠り、家内と一緒にホテルに持ち込んだ家の事務作業。３日目は遅い朝食。午後は荷物を預け、銀座でちょっとしたお買い物。それだけで十分満足いくホテルステイでした。こういう過ごし方もできるからこそ名門ホテルなのでしょう。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂3
- 満足度5
- 2024/8/4～
- 2名 1室
- 【禁煙】デラックスツイン2階　バルコニー付
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。 2日間のご滞在、思いのままにホテルライフをお愉しみいただいたご様子で何よりでございます。身に余るようなお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。名門の名に恥じぬよう、これからもサービス向上に邁進して参ります。何かお気づきの点などございましたら、またいつでもお申し付けください。お客様のまたのご利用、いつでもお待ち申し上げます。フロント髙橋
4.67
Yumizumi
投稿日: 2024/9/22
穏やかな時間を過ごせました
初めての宿泊でした。スタッフの皆様の丁寧なサービスのおかげで癒しの時間を満喫出来ました。朝食はこれまでのベストとも言える満足度でした。お風呂はもう少し大きめな部屋風呂であれば、と思いました。常連の方が多い理由が納得でした。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/9/20～
- 2名 1室
- 【禁煙】デラックスツイン2階　バルコニー付
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。初めてのご利用とのことでございますが、幸いご満足いただけるご滞在となったご様子で、私共も嬉しく存じます。館内あまり華やかな演出などございませんが、一万坪の広い敷地に広がる豊かな自然は、やはり何にも代えがたい魅力がございます。私達の拙いサービスもこれによりだいぶ助けられているかもしれません。ご朝食ですが、ブッフェサービス華やかな昨今、当館は敢えて今でもセットメニューにこだわり、一品一品吟味した食材に丁寧な調理を施したものをご提供しております。お気に召していただけたようでこちらも嬉しく拝見させていただきました。また機会ができましたら、いつでもお客様のご来館、お待ち申し上げます。ありがとうございました。フロント髙橋