ホテル鹿島ノ森 長野県/軽井沢
 [全50室]
総合得点
4.50
客室・アメニティ
4.44
接客サービス
4.77
バス・お風呂
4.25
施設・設備
4.38
お食事
4.59
満足度
4.58
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男性 4.48  /   女性 4.50    クチコミ数 48
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
noir.noir さんの感想 投稿日:2019/12/29
シンプルで落ち着いた雰囲気で、清潔感があり、とてもリラックス出来ました。お料理も美味しく、サービスも行き届いていて、とても良かったです、また訪れたいです。
施設からの返信:noir.noir様

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かなお言葉をちょうだいし、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりのお言葉に恥じぬよう、どんなときもリラックスできる快適な空間作りに勤めてまいります。
軽井沢は季節によりまったく違う表情を見せますので、ぜひ違う季節にも足をお運びください。
またお目にかかれますことを楽しみにしております。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りてる さんの感想 投稿日:2019/12/09
別荘を手離してしまったので静かな軽井沢に着たくてこちらにおじゃましたした。
思っていた通り、夏とは違う軽井沢ですが、紅葉ありクリスマスイルミネーションありできれいでした。
朝食も美味しくサービスも良かったです。
今度また来た時は和食を選びたいと思います。
駅からは少し奥になるので車が無いと行けないところがいいところでもあり、難点かもしれませんが、落ち着いた雰囲気が好きな方にオススメです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、温かなお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
今年は色づきが遅れた為、例年より長く紅葉をご覧いただけましたが、あっという間に冬が訪れ、春がくるのが待ち遠しく感じます。
別荘に戻ってきたようなホッとするような気持ちでお寛ぎいただける、そんな空間をご提供できるよう今後も努めて参ります。
また暖かくなりました頃お待ちしておりますので、ぜひお出掛けくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】【鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
terubeen さんの感想 投稿日:2019/12/04
この度はありがとうございました。非常にスタッフ対応が素晴らしかったです、次回も利用させて頂きます。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またスタッフに対する温かなお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
少し寒い季節ではありましたが、澄んだ空気を感じて頂きゆっくりご滞在いただけておりましたら幸いです。
また別の季節もぜひお楽しみください。スタッフ一同terubeen様お越しをお待ちしております。
宿泊日2019/12/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】【鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
moriko0512 さんの感想 投稿日:2019/11/20
母との旅行で利用させていただきました。
客室から庭の夜ライトアップされた木が正面に見えてきれいでした。
アメニティの石鹸類が甘ったるい香りのものではなくハーブ系のとても好みの香りで嬉しかったです。
お食事は夕食・朝食を頂きました。お味は良かったですが、夕食のコースの前に「アレルギーや好き嫌いはございませんか?」と聞いていただいたのですが・・・メニューには「本日のデザート」としか書かれておらず「ない」と答えてしまい、デザートが苦手なモンブランでした。デザートの内容を私が確認すればよかったのですが。
朝食は私は洋食、母は和食を頂きました。洋食は大満足での内容でした。特にヨーグルトがふわふわな触感で酸味も少なく食べやすかったです。和食のごはんが少しパサついていた。と母が申しておりました。
スタッフの方の対応が親切でしたし、周辺の環境もよかったのでまた利用したいと全体的には満足でした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、お母様とのご宿泊でホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足されたご様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、デザートの内容のご説明とご朝食のごはんの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
月で跳ねるうさぎ さんの感想 投稿日:2019/10/07
初めて利用させていただきました。
伝統あるホテルとのことで、古さはありますがとても落ち着ける空間でした。
今回、ロイヤルスイートだったのですが、とても広く快適でした。
お風呂もダブルシンクも清潔でノンストレスで、何と言えばいいのか、使い心地が申し分ないのです。
全てがしっくり馴染む感じ?とでも申しましょうか、、、。
お料理もシェフいちおしのフルコースだったのですが、全てがパーフェクト!
朝食は和食をセレクトしましたが、こちらも美味しかった!特に焼鮭が最高!
スタッフの方々のホスピタリティも完璧でした。居心地の良い距離感なのです。
またのんびりと癒されに戻ってきたいホテルです。
施設からの返信初めてご宿泊頂きまして、ありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けたことと思います。客室につきましてもお食事につきましてもお褒めの言葉を頂きまして、感謝いたしております。
また機会がございましたらお越し下さい。お待ちいたしております。
宿泊日2019/10/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろふにこ さんの感想 投稿日:2019/09/16
2度目の利用ですが、素晴らしいホテルと改めて感じました。来ている方も落ち着いた方が多く、歴史のあるこのホテルならではの雰囲気でした。ラウンジも外で森林浴をしながら美味しいコーヒーが頂け、旧軽銀座の喧騒から全く別世界でした。バスのカーテンが若干黴臭さがありましたが、そこまで気にはなりませんでした。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バスルームのシャワーカーテンは定期的に交換いたしておりますが、今後も細かくチェックして行きたいと思います。
またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【厳選信州食材を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン 【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
guchagucha さんの感想 投稿日:2019/09/14
豊かでのんびりした有意義な時間を過ごせました。部屋もホスピタリティーも十分でした。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
豊かでのんびりした有意義な時間をお過ごしいただけたとのお声をいただきスタッフ一同何よりも嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gamekomama さんの感想 投稿日:2019/09/07
とても心地よい滞在ができました。
お部屋から レストランからのお庭の眺めがとても良かったです。
伝統のあるホテルですから お部屋はそれなりに古さは感じますが
バスルームは使い勝手が良く清潔でストレスを感じませんでした。
夕朝食共に オーソドックスでピカイチでした。
また宿泊したいと思います。
施設からの返信ここのたびはホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ホテルの立地、お食事にはご満足頂けましたご様子で、安心いたしました。またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【厳選信州食材を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン 【2食付】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いぬねことり さんの感想 投稿日:2019/09/03
華やかさはありませんが、全体的に、清潔で必要十分なシンプルなホテルでした。
従業員の方は皆さん感じよく応対してくださいました。
一点、倒木があるとのことで敷地内の散歩ができなかったのが残念です。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、倒木に関しましてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のプラン再登場】朝食付プラン【最大10%OFF】秋のご宿泊にもおすすめ!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
オオルリに会いたい さんの感想 投稿日:2019/09/02
今回初めての宿泊でした。両親や親戚も利用させていただいていて、静かで落ち着いたホテルとは知っていましたが若い頃は少し敷居が高いような気がして、50歳を超えてやっと泊まる事ができました。
急な変更にも応えていただき、とくにフロントの方々の応対にはとてもいい印象を受けました。
また設備、食事も言うまでもなく
期待どうりのクォリティでした。
静寂が一番の贅沢を感じさせてくれる、
また来年の夏も戻って来たくなるホテルです。
快適な一日をありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
多くの温かいお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
静寂の中に野鳥や夏虫の鳴き声、そして草木の匂いに心地よく感じられたのではないでしょうか。自然豊かで季節により色んな景色を感じられるこの場所へまたお越しいただけますことを願い、オオルリに会いたい様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のプラン再登場】朝食付プラン【最大10%OFF】秋のご宿泊にもおすすめ!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ヨグの旦那 さんの感想 投稿日:2019/08/02
初めて朝食付のプランにしたがコスパは良かった。毎回思うが地味ながら必要な設備は整っており、森の中で贅沢な時間が流れた。また秋にも再訪する予定。
施設からの返信平素よりホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matukunn さんの感想 投稿日:2019/06/21
2日連泊の予定で訪問しましたが、素晴らしい新緑のホテル環境と心を込めたスタッフの
応対に感激してもう一泊してしまいました。レストランの食事も上質な味に満足しました。
優しい美味しさはシニアーにも配慮していると思います。
またコーヒショツプのバニラアイスクリームは癖になり2回食べてしまいました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
温かなお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
レストランのお食事や特にメイプルラウンジのバニラアイスクリームを
お気に召されたご様子にレストランのスタッフも大変喜んでおります。
次回もぜひご用意してお待ちしておりますのでお召し上がりくださいませ。
これからも心休まる空間をご提供していけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております
宿泊日2019/06/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【期間限定】国産豚ロース肉の特製チーズカツレツディナーコース【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matukunn さんの感想 投稿日:2019/06/21
新緑の軽井沢を鹿島の森で満喫しました。
軽井沢は毎年3−5度行きますが鹿島の森ホテルは初めて行きました。
特にフロントの心あるサービスに感謝しています。
本物のオール5です。
秋にまた伺います。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
爽やかな緑の軽井沢でゆったりとご滞在できたご様子をお伺いし
私共は大変嬉しく思います。
また紅葉の鹿島ノ森も新緑と違った素敵な景色が一面に広がります。
ぜひ撮影をしていただきたいと思います。
秋にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】【鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ナナの実 さんの感想 投稿日:2019/06/04
静かで深い緑に囲まれた、落ち着きのあるホテルでした。接客の方は適度の距離感と丁寧さをふまえて対応してくださいました。
夕食・朝食ともに上品でありながら量もちょうど良く、美味しかったです。
バスルームは綺麗に清掃されていて良かったのですが、狭いかなと思います。アメニティにボディクリームもしくはハンドクリームがあれば、満点でした。
今回は正面玄関側のお部屋でしたが、お庭側のお部屋にも泊まってみたいと思いました。
短い滞在でしたが、お世話になりました。
施設からの返信ナナの実 様
この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の様子がお伺いできましたこと、またゆったりとした寛ぎの時間や流れ、自然豊かな環境を感じていただけましたことが何よりも嬉しく思います。
ホテル鹿島ノ森は四季折々存分に感じていただけますし、中庭側のお部屋も違ったよさがございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Hanna1 さんの感想 投稿日:2019/05/14
友人に、とてもリラックスできる雰囲気と勧められ、今回初めて利用しました。庭でのコーヒーや敷地内の散歩をゆっくり楽しみました。
建物が古いためと思いますが、上の階から子どもの走る音がして、とても気になりました。また、夕食時にも隣の席に小さいお子さんがいて、むずがったり、歩き回ってお母さんが追いかけるなど、全く落ち着きませんでした。朝食も団体客のそばでまたまたゆっくりできませんでした。お子さんのいる家族、団体客の方が悪いわけではありませんが、静かな休日を求めてはるばる来たものには、とても残念な休暇となりました。時間帯や空間をしっかり分けてもらいたいと思いました。
その他、全体としては、こういうクラシックホテルはいつまでも続いてほしいと思わせるものがあったと思います。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
静かな休日を求めてホテル鹿島ノ森にお越しいただいたにもかかわらず、配慮が足らず本当に申し訳ございませんでした。
今後はご満足頂ける滞在をご提供できるようスタッフ一同精進努力して参ります。
Hanna1様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【厳選信州食材を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン 【2食付】
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
たまめい さんの感想 投稿日:2019/05/13
2人小さい子連れでの宿泊でした。こちらのホテルはとても静かで、子連れにはあまり向いていない様に感じられました。朝食では静かなところ申し訳ない気持ちで、そそくさと食べ退散。素敵な朝食だっただけに、残念でした。子供が大きくなってまた再訪したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては朝食の際、大変お気を使わせてしまいごゆっくりとできなかったことを大変申し訳なく思います。また軽井沢にお越しの際は、当ホテルへお越しいただけたら幸いです。この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/04/27
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ボブという名前の犬 さんの感想 投稿日:2019/05/06
軽井沢銀座や雲場池も近く散策するにはもってこいの場所にホテルがありました
お部屋は普通と言っては失礼ですが・・ごく普通
レストランのお食事はオーソドックスですがとても美味しいかったです
忘れ物をしてしまい大変お世話になりました
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは通りを1本入ったところに立地しており、シーズンでも比較的落ち着いたてお過ごしいただけるのではないかと思います。
古きよきを大切にシンプルながらもお客様のご記憶に残るようなホテルであり続けるよう日々努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン1階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
軽井沢夫人 さんの感想 投稿日:2019/03/31
さりげないサービスに満足しています。
施設からの返信いつもホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在に満足していただけた様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【朝はヘルシーに】サラダブレックファーストプラン【朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
chii1216 さんの感想 投稿日:2019/03/26
満足度は4.5です!
森の中の静かなホテルです。ご飯が上品でとっても美味しいです。オークラを軽井沢でも感じられるステキなホテルでし
た。 大浴場があれば、嬉しいです。なくてもしょうがないのですが、部屋で温泉が味わえたらいいなと思います。

静かでゆっくりできる大人の雰囲気のホテルでまた是非行きたいと思いました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
大浴場や温泉施設のご用意がなく申し訳ありません。しかし、お食事ではお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけることが何より嬉しいことですので、寛ぎの空間をお届けできるようこれからも努力して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森特製】濃厚ビーフシチューディナーコース【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミラノ@ミラノ さんの感想 投稿日:2018/12/31
何度か利用させて頂いておりますが私は一番安らぐホテルです。ホテルに求めることが華やかさであったり、 十二分な最新の設備を望むのでしたら違うと思います。こちらはゆったり出来る時間を得ることができるホテルです。ベテランスタッフの適度な距離感と落ち着いた接客はとても気持ちがよくいつも有難いと思います。この先も利用し続けていきたいホテルです。 客室清掃のスタッフが丁寧にご挨拶して下さるのは他のオークラと同じく嬉しい気持ちになります。お掃除もいつもとても行き届いています。
施設からの返信ホテル鹿島ノ森をご贔屓下さいまして、誠にありがとうございます。お客様のご期待に背かぬように、今後とも従業員一同、サービスの向上に努めて参りたいと思います。またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/29
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン1階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ユエヌ さんの感想 投稿日:2018/12/28
設備も、ホスピタリティも、全てが素晴らしかったです。綺麗なお部屋と行き届いたおもてなしの心がとっても素敵でした。お値段以上どころではない満足度です。また軽井沢を訪れる際は是非利用したいです。クリスマスでしたのでお庭のツリーイルミネーションがお部屋から綺麗に見えて素敵でした。
施設からの返信ユエヌ様
この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回のご滞在には大変ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
また、私たちにはもったいない程のお褒めの言葉をいただき、
スタッフ一同、より身の引き締まる思いでおります。
これからも、心地よくご滞在いただけますように一層努力をしてまいりますので、
引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

またユエヌ様にお会いできますこと、楽しみにお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒフラ さんの感想 投稿日:2018/12/13
軽井沢の喧騒から離れ、別荘地の中に佇むホテルで、軽井沢の定宿として平成5年から使い続けています。
さりげない気配りが感じられるホテルです。
施設からの返信四半世紀もの長きに渡り、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。年号が新しくなりましても、引き続き宜しくお願いいたします。
宿泊日2018/12/08
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 ダブルベッド2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Eプラトー さんの感想 投稿日:2018/11/06
全体に、落ち着きのある上品なホテルです。
宿泊客の方々もそれなりの方たちのように感じました。
それにしても、この時期の旧軽井沢は本当に美しいですね。散歩の拠点に最高でした!

残念ながら、部屋は紅葉の綺麗な谷側ではなくて、駐車場や道路の向きでした。上のクラスの部屋を指定すべきだったかもしれません。

自由に利用できるラウンジが庭側にあると良いのですが、あまり公共スペースがないですね。
ミネラルウォーターの補給が2日目にはなかったです。(連泊したのですが)

料理、美味しかったです。
ワインソムリエの方が親切で良かったです。
施設からの返信Eプラトー様

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まさしく紅葉の見頃の時期のご来館でしたので、見事な景色をお楽しみいただけたと思います。
また、お食事やソムリエとのお話にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

お部屋の向きに関しまして、ご案内が足らずに申し訳ありませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋タイプですと、全て駐車場側のお部屋になります。
お部屋のご希望がある場合は、ご予約の際ぜひご相談下さいませ。
またミネラルウォーターは、チェックイン日のみウェルカムドリンクとしてご提供しております。
こちらに関しましても、ご案内不足で申し訳ありませんでした。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ダブルベッド2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【サマ割!軽井沢】ホテル鹿島ノ森 ベーシックステイ【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エバンストン さんの感想 投稿日:2018/10/31
全てにおいてQuality 100 パーセント を感じました。
HotelのConcept を忠実に実現しているManagementに感服しました。
施設からの返信エバンストン様
この度は、ホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきありがとうございます。
また、今回のご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。
これからもご満足いただけるよう、努めてまいります。
エバンストン様のまたのご来館を楽しみのお待ちしております。
宿泊日2018/10/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン1階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
monntyan さんの感想 投稿日:2018/10/28
閑静な旧軽井沢の別荘が佇んでいるひっそりとした森の中にあるホテルで、周りの雰囲気に溶け込んでいて最高のロケーション。大変気に入っています。ホテル内の食事も寛ぎながら美味しくいただきました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「最高のロケーション。大変気に入っています」とのお声をいただき大変嬉しく思います。
四季折々のホテル鹿島ノ森を存分に感じていただけますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】最大3,000円OFF!ホテル鹿島ノ森 ベーシックステイ【朝食付】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
raraly さんの感想 投稿日:2018/10/26
何度も利用させていただいております。いつも気持ちのいい、きれいなホテルです。接客、サービスすべてにおいて最高ランクです。軽井沢ではここと決めています。近くにちょうどいい散歩コースを自分なりに見つけて、朝必ず散歩します。小鳥の鳴き声がとても心地よいです。雲場池があります。夕食はまだ食べたことがないので、食事は4点としましたが、朝食のサラダが本当に美味しいです。またお願いします。
施設からの返信たびたびホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、『軽井沢ではここと決めています。』とのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
是非、次回はご夕食もあわせましてお楽しみ頂ければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【軽井沢・那須朝食特集】レイトチェックアウト特典付 ホテル鹿島ノ森 朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ベルフィー さんの感想 投稿日:2018/10/10
午前中に着いたので荷物を預かっていただけるか確認したところ、お部屋の準備が整っているのでチェックイン出来ます、とご案内いただき、部屋でゆっくりしてから出掛けることが出来ました!
施設は古い感じですが、清掃がちゃんとされていてとても清潔感がありました。
お食事も夕食、朝食ともとても美味しくて大満足!
フロントの方もレストランの方も皆さんとても感じが良く、気持ち良く過ごす事が出来ました。
結構急に決まった旅行だったけど、ここのホテルにして良かったです!また利用したいと思います!
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊頂き、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮いたしております。
今後もサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2018/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【季節の食材を愉しむ】平日日曜限定ディナーコース「saisonnier~セゾニエ~」プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyucon さんの感想 投稿日:2018/09/30
2回目の訪問でした。
落ち着いた雰囲気でとても満足です。

一点だけ細かい点を言うと、前回も今回もシーツの糊が効きすぎて嫌だなと感じました。
好みの問題なのでしょうけど、寝返りをうつとシーツの音がうるさいので、
夫婦で寝ているとお互い起こしてしまいそうで気になります。
施設からの返信再びのご利用、ありがとうございました。
ベッドシーツの糊の具合につきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。
またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【平日・日曜限定】大人のハンバーグコース~三種のチーズをブレンドした特製ソースでいただく~【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
升や さんの感想 投稿日:2018/09/20
閑静な環境が施設全般に行き渡っており、とてもゆったり滞在出来ました。朝食をフレンチトーストに変更しました、とても美味しく大満足しました、接客の方がホテル独自の焼き方を説明して頂き、より美味しく感じられました。夫婦と友人の4人で利用しましたが全員が満足しています。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ホテルの環境などゆったりとご滞在出来たとのお声やレストランでのご利用を皆様ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/14
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【新登場!】朝はヘルシーに サラダブレックファーストプラン【朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Stuttgarten さんの感想 投稿日:2018/09/18
すべてにおいて大満足の滞在となりました。
母の古希祝いで予約をいたしましたが、チェックインした際にお部屋にお花のアレンジメントとメッセージ、ダイニングでのお食事でデザートにお祝いのプレートチョコ等、母も大感激しておりました。
ホテルのスタッフの方々のサービスや接客もとても気持ちのよいものでした。
お食事もボリュームはちょうど良く、美味しく頂きました。また必ず利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お母様のお誕生日、誠におめでとうございました。
大切なお祝いの日にホテル鹿島ノ森をお選びいただけましたこと大変嬉しく思っております。記念の日を素敵な思い出の1日になったらという想いでささやかではありますが、ご用意をさせていただきました。お母様もお喜びいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
またホテル鹿島ノ森へお越しいただけたらという気持ちでおりますので、ぜひお出かけくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン2階 バルコニー付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」【2食付】
食事夕朝食付