フィットネス施設
ホテル鹿島ノ森 長野県/軽井沢
 [全50室]
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.67
温泉・お風呂
3.94
施設・設備
4.15
お食事
4.61
満足度
4.57
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男性 4.21  /   女性 4.36    クチコミ数 48
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
だいすきさま さんの感想 投稿日:2021/10/15
普通のホテルです。
軽井沢という場所柄高いです。
趣きはありません。
施設からの返信だいすきさま様

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様にご満足いただけるようなホテルになりますよう、努力してまいりたいと存じます。
今後ともホテル鹿島ノ森をご利用くださいますようお願い申し上げます。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【2021年7月リニューアルオープン】ベーシックステイ【選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しろふにこ さんの感想 投稿日:2021/10/13
今回、妹夫婦と一緒に利用しました。
何度も利用しており、軽井沢の定宿にさせて頂いており、リフォーム後初めてでしたが、トイレやバス、カーペットが綺麗になっており、一段と居心地よくなりました。
姪の誕生日だったのでケーキも用意頂き、いつもながら、朝食、夕食は本当に美味しく、初めての妹夫婦も大満足でした。
また、利用させて頂きます。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。またご丁寧なご投稿をしていただいた事、重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。軽井沢へお越しの際は、是非ともホテル鹿島ノ森をご利用下さいますよう宜しくお願いいたします。
宿泊日2021/07/22
利用人数6名(2室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【2021年7月リニューアルオープン】メインチョイスディナーコース【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/06
ほぼ100点ですが、気になったことがいくつかありました。一つ目はバスルームのゴミ箱がものすごく小さいこと。(室内のゴミ箱も小さめなのでゴミの捨て場に困りました。)二つ目は仕方がありませんが、リニューアル後のバスルームの浴槽横の仕切りが小さすぎてシャワーの時にお湯が外に漏れてしまい気兼ねなくシャワーを浴びられませんでした。3つ目は(これはこちらの図々しい願いですが)朝食のご飯は玄米がないこと、パンは全粒粉がないこと、デカフェのコーヒーはインスタントのみなこと。もしもこれらの希望が全て叶えば120点でもいいと思える大好きなホテルです。
施設からの返信このたびは、ホテル鹿島ノ森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
『大好きなホテル』とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ホテルの設備の件で、貴重なお言葉を頂戴し今後の検討材料とさせていただきます。
次回、軽井沢にお越しになります際にも、私どもをご指名いただけますと幸いでございます。ご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【2021年7月リニューアルオープン】ベーシックステイ【選べる朝食付】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
降れば土砂降り さんの感想 投稿日:2021/10/05
食事のルームサービスなど万全の感染対策を取られており、安心して利用できました。
食事もとても満足のいく内容でした。(スジャータだけはいただけませんが…)
これからも定宿として利用させていただきます。
別荘持つよりいいと思いました。
施設からの返信このたびはホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また料理にもご満足いただけたようでうれしく思います。
これからも更なるサービスの向上を目指して努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【1日3室限定】お部屋時間を満喫【インルームダイニングプラン】..
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/26
食事は高いレベルでとても美味しく頂きました。
仕方ないことですが、ハエが飛び回っており、ウェイターさんが一所懸命に退治しようとされてましたが、捕まえられる訳もなく。
エレベーターが業務用しか無いこと、風呂のシャワーカーテン代わりのガラス幅が足りないのも残念でした。
部屋は広すぎず、設備含めて満足のいく内容でした。
また機会があれば利用させて頂きたいと思えるホテルです。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事とお部屋に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
季節により軽井沢はいろいろな表情を見せてくれますので、
ご機会ありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
お会いできますのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードダブル2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【2021年7月リニューアルオープン】フルコースディナー付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
dairukuroko さんの感想 投稿日:2020/11/16
いつも何と言っても感心するのは沢山のベテラン(特に男性)スタッフの方々の大袈裟でなく温かい心配りです。こちらを察し状況判断して必要な時手を差し伸べる、これは26年前はじめて滞在した時に感じた事ですが今も変わりません。20代?の若いスタッフの方も気配りとマナーはとてもきちんとしています。ディナー時にはテーブルに二人で座っていても同時のタイミングで料理が出てきます。それも所作がスマートです。これは他のホテルにはありません。料理も味も工夫されてフレンチに飽き気味の私達でしたがここは楽しみです。朝食はサラダたっぷりで盛り付けも気配りがあり美味しいです。部屋と施設が古く不便でした(それで点が低い)がリニューアルされるとの事。ウィルス禍が気になるので部屋タイプに関係なく、是非バスとトイレは別にして頂きたいです。また旧軽には無い周囲の豊かな自然、特にダイニングルームでは窓からの樹々が絵画の役目をして素晴らしい。リニューアル後も予約しました。定宿にしたいと思っています
施設からの返信ご主人様の記念日のディナーに、ご利用いただき誠にありがとうございました。
私達も幸せを別けていただきました。
鹿島ノ森伝統料理とシャンパーニュのマリアージュを秋の紅葉と共に楽しんでいただけた様で、スタッフ皆が喜んでおります。
本当にありがとうございました。
次回お越しの際には美しい緑に囲まれてのマリアージュをお楽しみ下さいませ。
またお逢い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
雪うさぎ35 さんの感想 投稿日:2020/11/15
旧軽から少し離れた別荘地区の中にあり、落ち着きのある静かな雰囲気でスタッフの対応にもプロとしての誇りが感じられ、ゆったりと過ごす事ができました。広いお庭も
ゆっくり散策できました。ただ、地域共通クーポンが紙のみの対応で電子クーポンがホテル内で使えないのはとても残念でした。
予約の段階で明記して欲しかったです。
施設からの返信雪うさぎ35様

この度は、ホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、電子クーポンの件につきまして、ご案内不足で大変申し訳ありません。いただきましたご意見を参考にわかりやすいご案内を心がけていきたいと思います。

ご滞在に関しては、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっと胸を撫でおろしております。
これからもお客様のご期待に添い、帰ってきたいと思える空間をご提供できるよう、日々努めてまいりたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきのすけ。 さんの感想 投稿日:2020/11/10
ここ数年、軽井沢ではニューオープンのホテルに宿泊していまして、こちら鹿島の森さんには初めてお世話になりました。
お部屋の写真では、お風呂とトイレが一緒なのかと不安でしたが、もう一つ別にトイレがありホットしました。綺麗に清掃もされていますし、古さは気になりませんでした。
パジャマはズボンがないので、スウェットを持って行っていて正解でした。
Wi-Fiは少し弱い様な気がします。
スタッフさんは、ベテランさんと若い方とおられますが、どちらも丁寧で落ち着いた対応で素晴らしかったです。
夕朝食共に、我々には量も塩加減も丁度良く、美味しかったです。
夕食の時は暗くて外が見えなかったのですが、朝食の時にはお庭の紅葉が綺麗に見られて、気持ちよく食事ができました。
改修工事後、どの様に変わるのか、とても楽しみです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温かなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
お時間を頂戴いたしますが、改修工事後のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かぴぽ さんの感想 投稿日:2020/11/09
2度目の利用でしたが、前回同様、静かで素敵な時間を過ごすことが出来ました。またぜひ利用したいと思っています。
施設からの返信この度は当ホテルへ再訪くださり誠にありがとうございました。
前回お感じになった静かなくつろぎの時間を、
今回変わらずにご提供できたようで安堵いたします。
今後とも是非軽井沢の定宿としてご利用いただけたら喜びに存じます。
スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
六本木太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/05
数回利用させていただいております。
GOTOにより他のホテル同様ガサガサしているかなと思っていましたが接客、レストラン等いつもと変わりなくあらためて底力を感じました。軽井沢ではグレードNo.1ですね。
来年7月まで改装閉館されますが、再Openを楽しみにしております。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
仰るような今年の状況だからこそ、
せめて落ち着いたひと時をご提供できたのでしたら何よりです。
お褒めを頂戴しこの上ない今後の励みになること間違いございません。
リニューアルオープンにご期待いただき、
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げており
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
dreamDANCE さんの感想 投稿日:2020/11/04
落ち着いたホテルで とても親切で お品のある方ばかりでした。ホテルから駅までの送迎があると もっと良かったと思います  お食事も落ち着いて コロナの心配もなく出来ました
温泉とか 大浴場があると嬉しかったです
アメニティは 揃っていて良かったです
寒かったので エアコン設定が高めになり乾燥が気になりました 加湿器があると良かったかと思います
このお値段で泊まれたのは 本当にお得な感じで満足です
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの数々大変嬉しく存じ、
コストパフォーマンス面もご満足とのことで何よりでした。
当地ご来訪の際は、是非ともまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
菅井 さんの感想 投稿日:2020/11/02
サービスはきめ細かく、心和みます。料理は文句無し。久々にクオリティの高いホテルと感じました。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
季節により軽井沢はいろいろな表情を見せてくれますので、
ご機会ありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
お会いできますのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
放蕩隠居 さんの感想 投稿日:2020/10/30
夕食時のサービスは良かったが、朝食のサービスはいただけない。
先にテーブルに着いて居るのに後回し。
醤油は言わなきゃ持って来ない。
人手が足りないのか?残念だ。
問題は三点盛りの真ん中の和え物、潰れたまま(恐らくしゃもじで掬って器に入れたのだろう)
ほんの一手間の事だが、シェフの目が届いて居ないのだろう。
こう言うところから綻びが生じてくる。
重箱の隅を突っつく様で申し訳ないが、鹿島ノ森だ。
頑張って欲しい。
翌日の朝食は洋食頼んだが、オレンジジュースお願いしたにも関わらず、何故か?トマトジュースが。
初日の夕食時の対応が良かっただけに、非常に残念。
30 年ぶりくらいの久し振りの滞在は微妙なものになって残念。
次回滞在する時は、元赤坂へ電話入れてから宿泊したら、少しは違う滞在になるかな?
施設からの返信このたびはホテル鹿島ノ森をご利用頂きましてありがとうございました。
またお食事の際の対応につきましては大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見をもとに今後のサービス向上に努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン1階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おいもpotato さんの感想 投稿日:2020/10/22
公私共に色々なことが一区切りつき休養目的で利用させていただきました。静かでお部屋からの眺めも良く、満足です。食事はアルコールが飲めない事を伝えたところ、ノンアルコールのワイン(?)を薦めてくださり、これがとても美味しかった!スタッフの皆さん、色々丁寧に素早く対応してくださり、ありがとうございました。また、機会があれば泊まりに行きたいです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
森の中にあるホテルですので、季節により色々な顔を見せてくれます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 ダブルベッド2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MIZUTOM さんの感想 投稿日:2020/10/21
想い出深い「ホテル鹿島ノ森」に宿泊出来て感動でした。
娘たちの幼い頃の様子がよみがえって来て満たされた時間でした。
新しい「鹿島ノ森」がオープンするのは、来年7月以降だとか。
落ち着いた佇まい、スタッフのみなさんのサービス、食事のテイストなどは
そのままに、生まれ変わる「鹿島ノ森」が楽しみです。
必ずまた寄せていただきます。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お嬢様方幼少時の大切な想い出の1ペ-ジに
当ホテルも刻んで頂けたこと光栄でございます。
私共も常に成長を目指し、同時にいつ来ても変わらず安堵しお寛ぎいただけるいただけるホテルを目指しております。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン2階 バルコニー付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jamiroma さんの感想 投稿日:2020/10/21
何度か利用していますが、今回はGO TO利用でスイートルームに滞在。華美にならず、あくまでも寛いで静かに過ごせる広々としたお部屋でした。
食事の時間も早い時間に対応して頂き、ゆっくり楽しんで頂くことが出来ました。
望む静けさと軽井沢の空気を纏えるお気に入りのホテルです。
ありがとうございました。また伺います。
施設からの返信ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
簡素であり喧騒の季節にも静けさの中で寛いでいただけるホテルを
常に目指しております。
今後共ご自宅に戻られるような気分でお越しいただけたら何よりの喜びと存じ、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
近ちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/10/20
この度はお世話になりました。
もう何年も前に友人と宿泊させていただいたことがあり、それ以来の宿泊でした。
とにかく静かで他の宿泊者の声なども聞こえず、お部屋もスマートながら、ゆったりできてのんびりさせていただきました。小鳥のさえずりが印象的でした。
アメニティも気を使っていただいている内容に満足。
朝食は新鮮なお野菜とパンがとても美味しかったです。
どこのホテルよりもフロント、レストラン、ベルキャプテンの接客対応が良かったです。
これは教育だけでなく、一人一人のスタッフの仕事に対する真摯な気持ちなんだろうなと頭が下がりました。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
何年か振りのご訪問で、ご滞在中概ね全てに満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
こうしてお褒めの言葉を頂戴し大変励みになると同時に、
今後も全てのお客様から同様のお声を頂けるように改めて気の引き締まる思いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
secret333 さんの感想 投稿日:2020/10/19
サービスとお食事は最高でした。 やはりオークラは格が違いますね。
ホテルそのものが古いので、お風呂が少し狭いのが残念です。
静かな森の中にあり、とても落ち着きます。
ホスピタリティーは他のホテルと全く違います。
また、伺いたいホテルです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がさちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/18
ホテルの近くに紅葉を楽しむことができる観光スポットやショッピングのできる街並みがあり、立地がとても気に入りました。接客や食事も申し分なく、また訪れたいと思いました。
施設からの返信がさちゃん様

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に満足頂けたようで、スタッフ一同、ほっと胸をなでおろしております。
ホテル鹿島ノ森は、旧軽井沢銀座から程近く軽井沢観光におすすめの立地でございます。
また軽井沢は、どの季節にお越しいただいても自然を楽しめる環境でございますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。
またお目にかかれますのを楽しみにしております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hirokun1951 さんの感想 投稿日:2020/10/15
10/12日から2泊で利用しました。旧軽井沢ゴルフクラブでのプレーが主目的です。
ゴルフに関しては、予約が取れないクラブですが、道路を挟んだ向かい側で、ホテルにクラブをおろしたら、ゴルフ場まで運んで頂けました。当日は部屋でウエアーを着て、シューズを履いて向かい、終わったらそのまま部屋に帰ってシャワーを浴びました。
クラブも取りに行って頂けました。とにかく便利に過ごせました。
お部屋は一階でしたが、全50室ですので、こじんまりとして静かで、客層も良いので落ち着きます。
部屋にはセーフティボックスがありませんので、フロントの貸金庫の預けます。
残念ながらお部屋にコーヒーメーカー、コーヒーはありません。ミネラルウォーターは、用意されています。
使い捨てのスリッパもあります。
朝刊が付いてました。
朝食付きでしたが、和食、洋食をリクエストします。
オークラですので、満足できる内容です。
全体として、大人の落ち着いたホテルです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の様子をたくさんお聞かせいただきありがとうございます。
しかし少々ご期待に添うことができなかったようで、ご意見を受け止め今後に活かして
参りたいと思います。
また「大人の落ち着いたホテル」というお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。別荘地の中に建ち周囲には自然が残る立地にありますので、澄んだ空気を感じながらゆっくりとお過ごしいただけるのではないかと思います。
次回は季節を変えてhirokun1951様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
JCMA さんの感想 投稿日:2020/10/12
正面玄関、フロントでの接客やサービスがオークラ系にしては素っ気ないと感じました。出入りするお客様に対しての挨拶もありません。無人であることもしばしばありました。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mr.Iri さんの感想 投稿日:2020/09/29
初めて宿泊しましたが、とにかく落ち着いた雰囲気で静かにくつろげました。庭も軽井沢らしく素敵で、森林浴が出来ました。スタッフの方々も、落ち着いていて丁寧な対応でした。旧軽近くで静かに宿泊したいカップルの方には最適だと思います。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/25
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちょこちょこ95 さんの感想 投稿日:2020/09/22
一度は泊まってみたいと思っていました。静かで大人のホテルという感じがします。スタッフや清掃は良かったと思います。昔からのホテルという安心感あります。
お部屋もシンプルで特に使いにくさは感じませんでしたが、窓を開けて隣の壁を見ると修繕用の印なのか、白い点々や文字がたくさん書かれていてがっかりしました。
食事 は年配者向きなのか私達には合いませんでした。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。 またスタッフや清掃に関しての評価をいただきましてありがとうございます。
しかしながら今後外壁補修工事を予定しておりましてホテルの外壁に関しては大変見苦しい面をお見せしていまして申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
てうてるぼうず さんの感想 投稿日:2020/09/17
接客の対応と食事は最高でした。
朝食時に地域の事や紅葉の頃の様子を聴かせていただきました。
残念なのは、wifi通信速度が遅かったことと
部屋にコーヒーカップは有るのにコーヒーサービスの用意が無かったこと。
昭和の良き時代を思い起こすには良かったですが、前日のプリンスと比べると残念でした。
また機会があれば利用したいです。
施設からの返信てうてるぼうず様

この度は、大切なご両親とのご旅行にホテル鹿島ノ森をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご利用をしたいとのお声をいただきスタッフ一同何よりも嬉しく思います。
お部屋のWi-Fi速度とお飲み物の件でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
季節によりまったく違った雰囲気が楽しめますので、ぜひまた軽井沢に足をお運びくださいませ。
また、てうてるぼうず様にお会いできますのをスタッフ一同楽しみにいたしております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ダブルベッド2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
老年トラベラー さんの感想 投稿日:2020/09/17
全体的にはふつうレベルと思います。特に大きな問題はありませんでしたが、バスルームがもっと広いとよかったですね。あと、金庫がありませんでした。最近は金庫があることが当たり前になっているので、驚きました。バスルームの広さはともかく、金庫の設置はすぐにできるの思いますので、改善を期待します。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、ありがとうございました。金庫つきましては、セイフティーボックスをフロントにご用意いたしております。ご案内不足で大変失礼いたしました。またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けいきいち さんの感想 投稿日:2020/09/17
コロナ禍の中、細心の配慮が行き届き快適に過ごせました。
朝食に、サラダブレックファーストをお願いしました。
野菜たっぷり、なかにはいってるチキンと一緒に美味しくいただきました。
添えたフルーツも季節の葡萄やナシ、メロン、パパイヤが入っていて嬉しかったです。
ヨーグルトもたっぷり、三種類のパンも。朝からおなか一杯になりました。御馳走様!

スタッフの皆さま有り難うございました。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。軽井沢の朝は観光客を引き付けます。ご朝食にご満足頂けたのは、軽井沢の雰囲気も手伝ってくれたのかもしれません。またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【朝はヘルシーに】サラダブレックファーストプラン【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんぽにょ さんの感想 投稿日:2020/09/15
静かに過ごせてよかった。
周りの環境も。ホテルも。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
りんぽにょ様のご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
りんぽにょ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ben+! さんの感想 投稿日:2020/09/14
旅行に行くと、周辺をあちこち回るのが常ですが、ホテルで時間を過ごすというアクティビティをとりたくなる雰囲気の良いホテルでした。とても静かに、ホテルで景色を楽しむことができゆったりと贅沢な時間を過ごせました。
食事もとっても美味しく、フレンチトーストは噂通り絶品ですね。トッピングに柑橘系生クリームを選択しましたが、一口目に、うまっ!でした。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ben+!様のご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。お食事に関しても、お気に召していただけた様子でフレンチトーストもとても人気がある一品です。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
森の中にあるホテルですので、季節により色々な顔を見せてくれます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
眞二くん さんの感想 投稿日:2020/09/13
毎年,お世話になっています.静かで過ごしやすい最良のホテルです.また来年もよろしくお願いします.
施設からの返信毎年ご利用いただきましてありがとうございます。
来年はリニューアル工事のため、7月中旬まで休館とさせて頂きます。新しくなります鹿島ノ森でお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン2階 バルコニー付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし