クチコミ・評判 - ホテル鹿島ノ森 [一休.com]

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

MIZUTOM さんの感想投稿日：2020/10/21

想い出深い「ホテル鹿島ノ森」に宿泊出来て感動でした。
娘たちの幼い頃の様子がよみがえって来て満たされた時間でした。
新しい「鹿島ノ森」がオープンするのは、来年7月以降だとか。
落ち着いた佇まい、スタッフのみなさんのサービス、食事のテイストなどは
そのままに、生まれ変わる「鹿島ノ森」が楽しみです。
必ずまた寄せていただきます。

施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お嬢様方幼少時の大切な想い出の１ペ－ジに
当ホテルも刻んで頂けたこと光栄でございます。
私共も常に成長を目指し、同時にいつ来ても変わらず安堵しお寛ぎいただけるいただけるホテルを目指しております。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊日2020/10/18

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン2階バルコニー付（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

MIZUTOM さんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

jamiroma さんの感想投稿日：2020/10/21

何度か利用していますが、今回はGO TO利用でスイートルームに滞在。華美にならず、あくまでも寛いで静かに過ごせる広々としたお部屋でした。
食事の時間も早い時間に対応して頂き、ゆっくり楽しんで頂くことが出来ました。
望む静けさと軽井沢の空気を纏えるお気に入りのホテルです。
ありがとうございました。また伺います。

施設からの返信ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
簡素であり喧騒の季節にも静けさの中で寛いでいただけるホテルを
常に目指しております。
今後共ご自宅に戻られるような気分でお越しいただけたら何よりの喜びと存じ、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/19

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ロイヤルスイート2階バルコニー付（ツイン）(62平米)

宿泊プラン【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret～ベルフォーレ～」付プラン【2食付】

食事夕朝食付

jamiroma さんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

近ちゃんママさんの感想投稿日：2020/10/20

この度はお世話になりました。
もう何年も前に友人と宿泊させていただいたことがあり、それ以来の宿泊でした。
とにかく静かで他の宿泊者の声なども聞こえず、お部屋もスマートながら、ゆったりできてのんびりさせていただきました。小鳥のさえずりが印象的でした。
アメニティも気を使っていただいている内容に満足。
朝食は新鮮なお野菜とパンがとても美味しかったです。
どこのホテルよりもフロント、レストラン、ベルキャプテンの接客対応が良かったです。
これは教育だけでなく、一人一人のスタッフの仕事に対する真摯な気持ちなんだろうなと頭が下がりました。

施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
何年か振りのご訪問で、ご滞在中概ね全てに満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
こうしてお褒めの言葉を頂戴し大変励みになると同時に、
今後も全てのお客様から同様のお声を頂けるように改めて気の引き締まる思いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/16

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

近ちゃんママさんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

secret33 さんの感想投稿日：2020/10/19

サービスとお食事は最高でした。　やはりオークラは格が違いますね。
ホテルそのものが古いので、お風呂が少し狭いのが残念です。
静かな森の中にあり、とても落ち着きます。
ホスピタリティーは他のホテルと全く違います。
また、伺いたいホテルです。

宿泊日2020/10/15

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret～ベルフォーレ～」付プラン【2食付】

食事夕朝食付

secret33 さんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

がさちゃんさんの感想投稿日：2020/10/18

ホテルの近くに紅葉を楽しむことができる観光スポットやショッピングのできる街並みがあり、立地がとても気に入りました。接客や食事も申し分なく、また訪れたいと思いました。

施設からの返信がさちゃん様

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に満足頂けたようで、スタッフ一同、ほっと胸をなでおろしております。
ホテル鹿島ノ森は、旧軽井沢銀座から程近く軽井沢観光におすすめの立地でございます。
また軽井沢は、どの季節にお越しいただいても自然を楽しめる環境でございますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。
またお目にかかれますのを楽しみにしております。

宿泊日2020/10/16

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret～ベルフォーレ～」付プラン【2食付】

食事夕朝食付

がさちゃんさんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

hirokun1951 さんの感想投稿日：2020/10/15

10/12日から２泊で利用しました。旧軽井沢ゴルフクラブでのプレーが主目的です。
ゴルフに関しては、予約が取れないクラブですが、道路を挟んだ向かい側で、ホテルにクラブをおろしたら、ゴルフ場まで運んで頂けました。当日は部屋でウエアーを着て、シューズを履いて向かい、終わったらそのまま部屋に帰ってシャワーを浴びました。
クラブも取りに行って頂けました。とにかく便利に過ごせました。
お部屋は一階でしたが、全50室ですので、こじんまりとして静かで、客層も良いので落ち着きます。
部屋にはセーフティボックスがありませんので、フロントの貸金庫の預けます。
残念ながらお部屋にコーヒーメーカー、コーヒーはありません。ミネラルウォーターは、用意されています。
使い捨てのスリッパもあります。
朝刊が付いてました。
朝食付きでしたが、和食、洋食をリクエストします。
オークラですので、満足できる内容です。
全体として、大人の落ち着いたホテルです。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の様子をたくさんお聞かせいただきありがとうございます。
しかし少々ご期待に添うことができなかったようで、ご意見を受け止め今後に活かして
参りたいと思います。
また「大人の落ち着いたホテル」というお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。別荘地の中に建ち周囲には自然が残る立地にありますので、澄んだ空気を感じながらゆっくりとお過ごしいただけるのではないかと思います。
次回は季節を変えてhirokun1951様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/12

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

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4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

JCMA さんの感想投稿日：2020/10/12

正面玄関、フロントでの接客やサービスがオークラ系にしては素っ気ないと感じました。出入りするお客様に対しての挨拶もありません。無人であることもしばしばありました。

宿泊日2020/10/09

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】

食事食事なし

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

Mr.Iri さんの感想投稿日：2020/09/29

初めて宿泊しましたが、とにかく落ち着いた雰囲気で静かにくつろげました。庭も軽井沢らしく素敵で、森林浴が出来ました。スタッフの方々も、落ち着いていて丁寧な対応でした。旧軽近くで静かに宿泊したいカップルの方には最適だと思います。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/26

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ハリウッドツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

ちょこちょこ95 さんの感想投稿日：2020/09/22

一度は泊まってみたいと思っていました。静かで大人のホテルという感じがします。スタッフや清掃は良かったと思います。昔からのホテルという安心感あります。
お部屋もシンプルで特に使いにくさは感じませんでしたが、窓を開けて隣の壁を見ると修繕用の印なのか、白い点々や文字がたくさん書かれていてがっかりしました。
食事は年配者向きなのか私達には合いませんでした。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。またスタッフや清掃に関しての評価をいただきましてありがとうございます。
しかしながら今後外壁補修工事を予定しておりましてホテルの外壁に関しては大変見苦しい面をお見せしていまして申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ロイヤルスイート2階バルコニー付（ツイン）(62平米)

宿泊プラン【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

てうてるぼうずさんの感想投稿日：2020/09/17

接客の対応と食事は最高でした。
朝食時に地域の事や紅葉の頃の様子を聴かせていただきました。
残念なのは、wifi通信速度が遅かったことと
部屋にコーヒーカップは有るのにコーヒーサービスの用意が無かったこと。
昭和の良き時代を思い起こすには良かったですが、前日のプリンスと比べると残念でした。
また機会があれば利用したいです。

施設からの返信てうてるぼうず様

この度は、大切なご両親とのご旅行にホテル鹿島ノ森をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご利用をしたいとのお声をいただきスタッフ一同何よりも嬉しく思います。
お部屋のWi-Fi速度とお飲み物の件でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
季節によりまったく違った雰囲気が楽しめますので、ぜひまた軽井沢に足をお運びくださいませ。
また、てうてるぼうず様にお会いできますのをスタッフ一同楽しみにいたしております。

宿泊日2020/09/15

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ダブルベッド2階バルコニー付（ダブル）(31平米)

宿泊プラン【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret～ベルフォーレ～」付プラン【2食付】

食事夕朝食付

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3.20

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

老年トラベラーさんの感想投稿日：2020/09/17

全体的にはふつうレベルと思います。特に大きな問題はありませんでしたが、バスルームがもっと広いとよかったですね。あと、金庫がありませんでした。最近は金庫があることが当たり前になっているので、驚きました。バスルームの広さはともかく、金庫の設置はすぐにできるの思いますので、改善を期待します。

施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、ありがとうございました。金庫つきましては、セイフティーボックスをフロントにご用意いたしております。ご案内不足で大変失礼いたしました。またのご利用をお待ちいたしております。

宿泊日2020/09/15

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ハリウッドツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】

食事食事なし

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

けいきいちさんの感想投稿日：2020/09/17

コロナ禍の中、細心の配慮が行き届き快適に過ごせました。
朝食に、サラダブレックファーストをお願いしました。
野菜たっぷり、なかにはいってるチキンと一緒に美味しくいただきました。
添えたフルーツも季節の葡萄やナシ、メロン、パパイヤが入っていて嬉しかったです。
ヨーグルトもたっぷり、三種類のパンも。朝からおなか一杯になりました。御馳走様！

スタッフの皆さま有り難うございました。

施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。軽井沢の朝は観光客を引き付けます。ご朝食にご満足頂けたのは、軽井沢の雰囲気も手伝ってくれたのかもしれません。またのご来館をお待ちいたしております。

宿泊日2020/09/14

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【朝はヘルシーに】サラダブレックファーストプラン【朝食付】

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

りんぽにょさんの感想投稿日：2020/09/15

静かに過ごせてよかった。
周りの環境も。ホテルも。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
りんぽにょ様のご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
りんぽにょ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/12

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう　ディナーコース「e ternite～エテルニテ」【2食付】

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Ben＋! さんの感想投稿日：2020/09/14

旅行に行くと、周辺をあちこち回るのが常ですが、ホテルで時間を過ごすというアクティビティをとりたくなる雰囲気の良いホテルでした。とても静かに、ホテルで景色を楽しむことができゆったりと贅沢な時間を過ごせました。
食事もとっても美味しく、フレンチトーストは噂通り絶品ですね。トッピングに柑橘系生クリームを選択しましたが、一口目に、うまっ！でした。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ben＋!様のご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。お食事に関しても、お気に召していただけた様子でフレンチトーストもとても人気がある一品です。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
森の中にあるホテルですので、季節により色々な顔を見せてくれます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/11

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret～ベルフォーレ～」付プラン【2食付】

食事夕朝食付

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4.20

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

眞二くんさんの感想投稿日：2020/09/13

毎年，お世話になっています．静かで過ごしやすい最良のホテルです．また来年もよろしくお願いします．

施設からの返信毎年ご利用いただきましてありがとうございます。
来年はリニューアル工事のため、7月中旬まで休館とさせて頂きます。新しくなります鹿島ノ森でお待ちいたしております。

宿泊日2020/09/09

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン2階バルコニー付（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】

食事食事なし

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3.20

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

3.00

森緑さんの感想投稿日：2020/09/07

森の中にありとても静かで環境の良いホテルでした連泊の最後に泊まらせていただきましたがレンタカーをしていたので不便さはありませんでしたがやはりレンタカーがないと少し奥まっているので不便かなと思います　ホテルの玄関にいらっしゃるベルボーイはさすがホテルオークラと言う感じでしたいろいろ親切に教えていただきました　ホテル自体は部屋も建物も年代を感じさせるものでした　バスタオル類はさすがホテルオークラ思えるような感触でした

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行の最終地点にホテル鹿島ノ森をお選びいただき大変嬉しく思います。またお褒めのお言葉に恐縮致します。古き良き、自然の残る環境でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。また、季節をかえて森緑様にお立ち寄りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/05

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ダブルベッド2階バルコニー付（ダブル）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

おおさかなさんの感想投稿日：2020/09/01

緑が美しく、静かで素晴らしいホテルでした。
朝食も夕食も美味しいですし、ホテルの方がとても親切です。食事の席も間隔を広くとってくださるため、コロナのことが気にならず、快適でした。小さい子供がいたのですが声をかけてくださるので安心して過ごすことができました。
また是非うかがいたいと家族みんなが言っております。
まことにありがとうございました。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/26

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン1階（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】

食事食事なし

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2.50

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

2.00

お食事

4.00

満足度

3.00

レオととさんの感想投稿日：2020/08/31

客室　古い　食事　美味しい　接客　老舗っぽい
アメニティ　セコイ　売店で売ってるアメニティならこの値段の他のホテルなら無料で置いてある

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事に関してはお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
また今回いただきました貴重なご意見やご感想は今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊日2020/08/29

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ロイヤルスイート2階バルコニー付（ツイン）(62平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】

食事食事なし

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Missマロンさんの感想投稿日：2020/08/31

お盆に、密を避けつつ、自然を楽しみたくて、一人旅しました。家族連れが多い中でしたが、食事の座席なども気配りいただき、快適に過ごせました。夕食もちょうどよいボリュームで、朝ごはんはサラダブレックファストに変えてもらい、野菜とフルーツいっぱいで大満足です。
温泉はないですが、さすが、敷地内にこんこんと湧き出す湧水があることもあり、お湯が軟らかく、おバスタブにためて入りましたが、入浴後、肌がつるつるしました。
施設は確かに少し古くなってきましたが、落ち着いた大人の空間で、避暑にふさわしい場所でした。
散策で雲場池まですぐに行け、帰ってきてテラスでお絵描きさせてもらいました。また、訪れたいです。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
軽井沢でゆったりとご滞在できたご様子をお伺いし、私共は大変嬉しく思います。
静寂の中に野鳥や夏虫の鳴き声、そして草木の匂いに心地よく感じられたのではないでしょうか。
自然豊かで季節により色んな景色を感じられるこの場所へまたお越しいただけますことを願い、Missマロン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/15

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン1階（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

そらいろのさんの感想投稿日：2020/08/30

夏休み旅行の最後の三日間を過ごしました。
コロナ禍の中、着くまでは少し不安でしたが、車寄せに着いた瞬間に不安の黒雲も霧散しました。
マスク姿を忘れさせる笑顔と丁寧な対応、ここにして良かったと感じました。
建物自体は1970年代でしょうか？
時代の雰囲気（日本が力強かった時代）と軽井沢の空気を感じる、優雅な造りです。
客室の設備は最新のホテルに及ばないにしても、心は既に1970年代なので優雅に過ごせる気分！
朝食もディナーも、窓外の緑の風景が添えられて「避暑地・・・懐かしい記憶」の味がします。
帰りがけ、車を止めてその姿に見入り、思い出すと夏の木漏れ日を感じる、そのようなホテルでした。
一日しか経っていないのに、遠い思い出のような楽しい時間を過ごせました。
ありがとう！

施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは1977年にオープンいたしました。2003年に大規模改修工事を行いました。それから17年がすぎた本年11月より2021年7月まで全館休館とし、再び客室の改修工事を行います。外観は従来のままですが、リニューアルするホテル鹿島ノ森にご期待下さい。

宿泊日2020/08/28

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう　ディナーコース「e ternite～エテルニテ」【2食付】

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

人生山有谷有さんの感想投稿日：2020/08/29

コロナでこの時期の移動の自粛も考えたが、マイカーで行けて、人との接触機会が少なそうな屋外行動が中心で、かつ出来るだけ涼しそうなところということで、軽井沢を選びました。初日の滞在は星野で、二日目はこちらが静かそうなロケーションゆえに選定。
建物施設は些か古いものの、よく整備され清潔に保たれており不満を感じるものはない。（強いて浴槽の排水が悪く、水が抜けにくい、、）
朝夕の食事については、サーブの仕方や説明、ワインの継ぎ足しなど含めレストランのスタッフのサービスや動作にはそつがなく、またその内容も十分価格に見合うレベルで満足するものであった。（隣のテーブルの集団の話し声がとても大きく耳障りであったことが残念）
特に朝食時に庭をリスが何度も走り回って、目を楽しませてくれたことは非常に嬉しかった。（スタッフのお兄さんはシマリスだと説明していたが、ニホンリスですね、、）
オークラ系列ということでいずれも期待通りのレベルであり、日ごろのコロナ騒ぎや喧噪を離れた静かな癒しのひと時を楽しめました。どうもお世話になりました。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご様子をたくさんお聞かせいただきありがとうございます。
せっかくのご滞在、お部屋の浴槽の排水の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。至急確認致しまして今後ご不便をお掛けすることのないよう努めて参ります。
また、せっかくのお食事でも人生山有谷有様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。しかしながら、サービススタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
大変なご時世ではありますが、また二ホンリス！を見に癒されに軽井沢、そしてホテル鹿島ノ森へお越しいただけたら嬉しいです。
人生山有谷有様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/21

利用人数3名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン2階バルコニー付（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう　ディナーコース「e ternite～エテルニテ」【2食付】

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

筆グルメさんの感想投稿日：2020/08/25

流石のオークラグループ！スタッフのサービス、振る舞いが素晴らしいです。お食事もクラシカルな王道フレンチで、古き良きを知ってらっしゃる皆様には間違いないお味です。近代的な新しさではなく、ホテル全体が心温まる良い意味での古き良きが全て詰まって
いるホテルです。リピーターさんが多いのもよく分かります。私が生涯泊まった、泊まるであろうホテルの中で最高レベルになる事は間違いないです。
また来年の夏にお伺いします！
誕生日のお心遣いに感謝いたします。
お庭から続く脇道を降りたらマイナスイオンたっぷりね綺麗な小川がありました。思わずすくって飲みそうになりました。（笑）夏なのに冷たくて気持ち良かったです。素敵な休日をありがとうございました！

宿泊日2020/08/23

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ダブルベッド2階バルコニー付（ダブル）(31平米)

宿泊プラン【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう　ディナーコース「e ternite～エテルニテ」【2食付】

食事夕朝食付

筆グルメさんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

さりげない日常さんの感想投稿日：2020/08/20

立地、サービス、料理、お部屋全てに申し分無しのホテル。

ホテルの横には小川が流れ、窓の外は緑の芝生と木々が見渡せ、鳥のさえずりや木漏れ日の中静寂な時間を過ごせました。

そして料理は一流。
夕食のフレンチは一つ一つ丁寧に作られており豪華でどれも美味しかったです。
朝食は和食セットにしました。薬膳粥をお願いしたのですが、お米がとても美味しく朝の身体に染み渡りました。
またスタッフの心遣いも素晴らしく、皆さんとても親切で、気配り含めて一流だなと感じました。

建物自体は古いですが、行き届いた清掃で全く気になりません。部屋も十分な広さ。
窓から見える木々に癒されました。

軽井沢来たらまた泊まりたいホテルです。

施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、お礼申し上げます。
当ホテルのセールスポイントは、恵まれた立地条件と美味しいお料理になります。そのどちらもご満足頂けまして安心いたしました。
今年の11月から客室のリニューアル工事に入ります。来年の7月にオープンいたしますので、新しくなりましたホテル鹿島ノ森に是非またお越しください。

宿泊日2020/08/18

利用人数4名(2室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう　ディナーコース「e ternite～エテルニテ」【2食付】

食事夕朝食付

さりげない日常さんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

アルクテラウさんの感想投稿日：2020/08/15

夏季限定の和食の山里のお食事が美味でした。母も大満足！アレルギー対応もしてくださり良かったです。カフェラウンジのオークラ名物フレンチトーストも美味です。チキンオムライスも美味。森林浴ができて樹木の香りが気持ち良い。頑丈な建物です。内装は古さもあり薄暗い照明ですが熟睡できます。ドア出入り口に少しだけ段差がありますから経年層の方は足元に気をつけながら出入りしてください。また利用したいです。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
花さんぽ様のご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
また、和食の山里やフレンチトーストが美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
花さんぽ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/13

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【夏期限定】ホテルオークラ東京「山里」和会席付きプラン【2食付】

食事夕朝食付

アルクテラウさんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

GLC さんの感想投稿日：2020/08/03

初めて利用しました。シンプルながら爽やかな雰囲気で、落ち着いて滞在できました。夕食は安定的な感じで、美味しく頂きました。おしゃべりに花が咲いているテーブルがあり、時節柄、少し気になりました。
また、利用させていただきたいホテルです。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在のご様子をお伺いでき嬉しく思います。昨今大変な状況でありますが、少しでもリフレッシュしていただけておりましたら幸いです。
また季節を変えて是非お出かけくださいませ。
GLC様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/01

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ハリウッドツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう　ディナーコース「e ternite～エテルニテ」【2食付】

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

5.00

ヨグの旦那さんの感想投稿日：2020/07/31

コロナ禍の我々を温かくお迎えいただきありがとうございました。梅雨明けが遅く毎日の雨でしたが、観光客も少なめのまた別の軽井沢を味わうことができ例年通り満足な滞在となりました。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。
今年は梅雨のシーズンが長く、またコロナウイルスもあり宿泊もご心配をされたかと思います。しかしながらゆっくりと鹿島ノ森・軽井沢を満足していただくことができたご様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊日2020/07/27

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】ハリウッドツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ashigaru さんの感想投稿日：2020/07/17

あいにくの雨の中、ホテルの方が駐車場まで来て下さる心遣い
フロントの方の丁寧な説明など、一度は行くべきホテルと感心致しました。
食事もコース料理を頂きましたが、ニジマスの料理はとてもおいしくまた頂きたいと
思わせる逸品です。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/07/15

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

ashigaru さんのホテル鹿島ノ森への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

Youichi さんさんの感想投稿日：2020/07/08

素晴らしいホテルでした。静かですし、部屋もきれいで、サービスも素晴らしかったです。
あと、周囲の環境が素晴らしく、
おちついて滞在することができました。

全般には大満足です。
強いて突っ込みどころを探すと、
バスルームは、まあ、普通です（不満は全くありません）。
食事は、素晴らしく美味しかったのですが、なんせボリューミーで。残せばよかったのですが、それも申し訳なく。これはこちらに限らず大抵、そうですし、よかれと思って、ではあるかと思いますが、ボリューム落としたコースがあると嬉しいかもしれません。

また必ず来ます。

施設からの返信Youichi 様

この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
おちついて滞在されたとの事、嬉しく思います。
ボリュームに関しても、お言葉を頂戴しありがとうございます。
レストランのスタッフへご相談していただければご調整も可能です。
ゆっくりと時間を感じていただける空間を、今後も努めて参ります。
また、ぜひお出掛けくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/07/05

利用人数1名(1室)

部屋【禁煙】デラックスツイン1階（ツイン）(36平米)

宿泊プラン【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

noir.noir さんの感想投稿日：2019/12/29

シンプルで落ち着いた雰囲気で、清潔感があり、とてもリラックス出来ました。お料理も美味しく、サービスも行き届いていて、とても良かったです、また訪れたいです。

施設からの返信:noir.noir様

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、温かなお言葉をちょうだいし、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりのお言葉に恥じぬよう、どんなときもリラックスできる快適な空間作りに勤めてまいります。
軽井沢は季節によりまったく違う表情を見せますので、ぜひ違う季節にも足をお運びください。
またお目にかかれますことを楽しみにしております。

宿泊日2019/12/27

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン2階バルコニー付（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret～ベルフォーレ～」付プラン【2食付】

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

りてるさんの感想投稿日：2019/12/09

別荘を手離してしまったので静かな軽井沢に着たくてこちらにおじゃましたした。
思っていた通り、夏とは違う軽井沢ですが、紅葉ありクリスマスイルミネーションありできれいでした。
朝食も美味しくサービスも良かったです。
今度また来た時は和食を選びたいと思います。
駅からは少し奥になるので車が無いと行けないところがいいところでもあり、難点かもしれませんが、落ち着いた雰囲気が好きな方にオススメです。

施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、温かなお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
今年は色づきが遅れた為、例年より長く紅葉をご覧いただけましたが、あっという間に冬が訪れ、春がくるのが待ち遠しく感じます。
別荘に戻ってきたようなホッとするような気持ちでお寛ぎいただける、そんな空間をご提供できるよう今後も努めて参ります。
また暖かくなりました頃お待ちしておりますので、ぜひお出掛けくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/01

利用人数2名(1室)

部屋【禁煙】スタンダードツイン1階（ツイン）(31平米)

宿泊プラン【リゾート14days】【鹿島ノ森】ベーシックステイ【朝食付】

食事朝食付

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