ホテル鹿島ノ森 長野県/軽井沢
 [全50室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.26
接客サービス
4.74
バス・お風呂
4.02
施設・設備
4.17
お食事
4.68
満足度
4.56
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男性 4.37  /   女性 4.34    クチコミ数 54
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
dairukuroko さんの感想 投稿日:2020/11/16
いつも何と言っても感心するのは沢山のベテラン(特に男性)スタッフの方々の大袈裟でなく温かい心配りです。こちらを察し状況判断して必要な時手を差し伸べる、これは26年前はじめて滞在した時に感じた事ですが今も変わりません。20代?の若いスタッフの方も気配りとマナーはとてもきちんとしています。ディナー時にはテーブルに二人で座っていても同時のタイミングで料理が出てきます。それも所作がスマートです。これは他のホテルにはありません。料理も味も工夫されてフレンチに飽き気味の私達でしたがここは楽しみです。朝食はサラダたっぷりで盛り付けも気配りがあり美味しいです。部屋と施設が古く不便でした(それで点が低い)がリニューアルされるとの事。ウィルス禍が気になるので部屋タイプに関係なく、是非バスとトイレは別にして頂きたいです。また旧軽には無い周囲の豊かな自然、特にダイニングルームでは窓からの樹々が絵画の役目をして素晴らしい。リニューアル後も予約しました。定宿にしたいと思っています
施設からの返信ご主人様の記念日のディナーに、ご利用いただき誠にありがとうございました。
私達も幸せを別けていただきました。
鹿島ノ森伝統料理とシャンパーニュのマリアージュを秋の紅葉と共に楽しんでいただけた様で、スタッフ皆が喜んでおります。
本当にありがとうございました。
次回お越しの際には美しい緑に囲まれてのマリアージュをお楽しみ下さいませ。
またお逢い出来る日をスタッフ一同心より楽しみにしております。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
雪うさぎ35 さんの感想 投稿日:2020/11/15
旧軽から少し離れた別荘地区の中にあり、落ち着きのある静かな雰囲気でスタッフの対応にもプロとしての誇りが感じられ、ゆったりと過ごす事ができました。広いお庭も
ゆっくり散策できました。ただ、地域共通クーポンが紙のみの対応で電子クーポンがホテル内で使えないのはとても残念でした。
予約の段階で明記して欲しかったです。
施設からの返信雪うさぎ35様

この度は、ホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、電子クーポンの件につきまして、ご案内不足で大変申し訳ありません。いただきましたご意見を参考にわかりやすいご案内を心がけていきたいと思います。

ご滞在に関しては、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同ほっと胸を撫でおろしております。
これからもお客様のご期待に添い、帰ってきたいと思える空間をご提供できるよう、日々努めてまいりたいと思います。

またのご利用お待ちしております。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆきのすけ。 さんの感想 投稿日:2020/11/10
ここ数年、軽井沢ではニューオープンのホテルに宿泊していまして、こちら鹿島の森さんには初めてお世話になりました。
お部屋の写真では、お風呂とトイレが一緒なのかと不安でしたが、もう一つ別にトイレがありホットしました。綺麗に清掃もされていますし、古さは気になりませんでした。
パジャマはズボンがないので、スウェットを持って行っていて正解でした。
Wi-Fiは少し弱い様な気がします。
スタッフさんは、ベテランさんと若い方とおられますが、どちらも丁寧で落ち着いた対応で素晴らしかったです。
夕朝食共に、我々には量も塩加減も丁度良く、美味しかったです。
夕食の時は暗くて外が見えなかったのですが、朝食の時にはお庭の紅葉が綺麗に見られて、気持ちよく食事ができました。
改修工事後、どの様に変わるのか、とても楽しみです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温かなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
お時間を頂戴いたしますが、改修工事後のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かぴぽ さんの感想 投稿日:2020/11/09
2度目の利用でしたが、前回同様、静かで素敵な時間を過ごすことが出来ました。またぜひ利用したいと思っています。
施設からの返信この度は当ホテルへ再訪くださり誠にありがとうございました。
前回お感じになった静かなくつろぎの時間を、
今回変わらずにご提供できたようで安堵いたします。
今後とも是非軽井沢の定宿としてご利用いただけたら喜びに存じます。
スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
六本木太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/05
数回利用させていただいております。
GOTOにより他のホテル同様ガサガサしているかなと思っていましたが接客、レストラン等いつもと変わりなくあらためて底力を感じました。軽井沢ではグレードNo.1ですね。
来年7月まで改装閉館されますが、再Openを楽しみにしております。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
仰るような今年の状況だからこそ、
せめて落ち着いたひと時をご提供できたのでしたら何よりです。
お褒めを頂戴しこの上ない今後の励みになること間違いございません。
リニューアルオープンにご期待いただき、
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げており
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
dreamDANCE さんの感想 投稿日:2020/11/04
落ち着いたホテルで とても親切で お品のある方ばかりでした。ホテルから駅までの送迎があると もっと良かったと思います  お食事も落ち着いて コロナの心配もなく出来ました
温泉とか 大浴場があると嬉しかったです
アメニティは 揃っていて良かったです
寒かったので エアコン設定が高めになり乾燥が気になりました 加湿器があると良かったかと思います
このお値段で泊まれたのは 本当にお得な感じで満足です
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めの数々大変嬉しく存じ、
コストパフォーマンス面もご満足とのことで何よりでした。
当地ご来訪の際は、是非ともまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
菅井 さんの感想 投稿日:2020/11/02
サービスはきめ細かく、心和みます。料理は文句無し。久々にクオリティの高いホテルと感じました。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
季節により軽井沢はいろいろな表情を見せてくれますので、
ご機会ありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。
お会いできますのを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
放蕩隠居 さんの感想 投稿日:2020/10/30
夕食時のサービスは良かったが、朝食のサービスはいただけない。
先にテーブルに着いて居るのに後回し。
醤油は言わなきゃ持って来ない。
人手が足りないのか?残念だ。
問題は三点盛りの真ん中の和え物、潰れたまま(恐らくしゃもじで掬って器に入れたのだろう)
ほんの一手間の事だが、シェフの目が届いて居ないのだろう。
こう言うところから綻びが生じてくる。
重箱の隅を突っつく様で申し訳ないが、鹿島ノ森だ。
頑張って欲しい。
翌日の朝食は洋食頼んだが、オレンジジュースお願いしたにも関わらず、何故か?トマトジュースが。
初日の夕食時の対応が良かっただけに、非常に残念。
30 年ぶりくらいの久し振りの滞在は微妙なものになって残念。
次回滞在する時は、元赤坂へ電話入れてから宿泊したら、少しは違う滞在になるかな?
施設からの返信このたびはホテル鹿島ノ森をご利用頂きましてありがとうございました。
またお食事の際の対応につきましては大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見をもとに今後のサービス向上に努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン1階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おいもpotato さんの感想 投稿日:2020/10/22
公私共に色々なことが一区切りつき休養目的で利用させていただきました。静かでお部屋からの眺めも良く、満足です。食事はアルコールが飲めない事を伝えたところ、ノンアルコールのワイン(?)を薦めてくださり、これがとても美味しかった!スタッフの皆さん、色々丁寧に素早く対応してくださり、ありがとうございました。また、機会があれば泊まりに行きたいです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
森の中にあるホテルですので、季節により色々な顔を見せてくれます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/20
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 ダブルベッド2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MIZUTOM さんの感想 投稿日:2020/10/21
想い出深い「ホテル鹿島ノ森」に宿泊出来て感動でした。
娘たちの幼い頃の様子がよみがえって来て満たされた時間でした。
新しい「鹿島ノ森」がオープンするのは、来年7月以降だとか。
落ち着いた佇まい、スタッフのみなさんのサービス、食事のテイストなどは
そのままに、生まれ変わる「鹿島ノ森」が楽しみです。
必ずまた寄せていただきます。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
お嬢様方幼少時の大切な想い出の1ペ-ジに
当ホテルも刻んで頂けたこと光栄でございます。
私共も常に成長を目指し、同時にいつ来ても変わらず安堵しお寛ぎいただけるいただけるホテルを目指しております。
今後ともご愛顧のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン2階 バルコニー付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jamiroma さんの感想 投稿日:2020/10/21
何度か利用していますが、今回はGO TO利用でスイートルームに滞在。華美にならず、あくまでも寛いで静かに過ごせる広々としたお部屋でした。
食事の時間も早い時間に対応して頂き、ゆっくり楽しんで頂くことが出来ました。
望む静けさと軽井沢の空気を纏えるお気に入りのホテルです。
ありがとうございました。また伺います。
施設からの返信ご愛顧いただき誠にありがとうございます。
簡素であり喧騒の季節にも静けさの中で寛いでいただけるホテルを
常に目指しております。
今後共ご自宅に戻られるような気分でお越しいただけたら何よりの喜びと存じ、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
近ちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/10/20
この度はお世話になりました。
もう何年も前に友人と宿泊させていただいたことがあり、それ以来の宿泊でした。
とにかく静かで他の宿泊者の声なども聞こえず、お部屋もスマートながら、ゆったりできてのんびりさせていただきました。小鳥のさえずりが印象的でした。
アメニティも気を使っていただいている内容に満足。
朝食は新鮮なお野菜とパンがとても美味しかったです。
どこのホテルよりもフロント、レストラン、ベルキャプテンの接客対応が良かったです。
これは教育だけでなく、一人一人のスタッフの仕事に対する真摯な気持ちなんだろうなと頭が下がりました。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただき誠にありがとうございました。
何年か振りのご訪問で、ご滞在中概ね全てに満足いただけた様子を伺い大変嬉しく思います。
こうしてお褒めの言葉を頂戴し大変励みになると同時に、
今後も全てのお客様から同様のお声を頂けるように改めて気の引き締まる思いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
secret333 さんの感想 投稿日:2020/10/19
サービスとお食事は最高でした。 やはりオークラは格が違いますね。
ホテルそのものが古いので、お風呂が少し狭いのが残念です。
静かな森の中にあり、とても落ち着きます。
ホスピタリティーは他のホテルと全く違います。
また、伺いたいホテルです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がさちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/18
ホテルの近くに紅葉を楽しむことができる観光スポットやショッピングのできる街並みがあり、立地がとても気に入りました。接客や食事も申し分なく、また訪れたいと思いました。
施設からの返信がさちゃん様

この度はホテル鹿島ノ森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に満足頂けたようで、スタッフ一同、ほっと胸をなでおろしております。
ホテル鹿島ノ森は、旧軽井沢銀座から程近く軽井沢観光におすすめの立地でございます。
また軽井沢は、どの季節にお越しいただいても自然を楽しめる環境でございますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。
またお目にかかれますのを楽しみにしております。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hirokun1951 さんの感想 投稿日:2020/10/15
10/12日から2泊で利用しました。旧軽井沢ゴルフクラブでのプレーが主目的です。
ゴルフに関しては、予約が取れないクラブですが、道路を挟んだ向かい側で、ホテルにクラブをおろしたら、ゴルフ場まで運んで頂けました。当日は部屋でウエアーを着て、シューズを履いて向かい、終わったらそのまま部屋に帰ってシャワーを浴びました。
クラブも取りに行って頂けました。とにかく便利に過ごせました。
お部屋は一階でしたが、全50室ですので、こじんまりとして静かで、客層も良いので落ち着きます。
部屋にはセーフティボックスがありませんので、フロントの貸金庫の預けます。
残念ながらお部屋にコーヒーメーカー、コーヒーはありません。ミネラルウォーターは、用意されています。
使い捨てのスリッパもあります。
朝刊が付いてました。
朝食付きでしたが、和食、洋食をリクエストします。
オークラですので、満足できる内容です。
全体として、大人の落ち着いたホテルです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の様子をたくさんお聞かせいただきありがとうございます。
しかし少々ご期待に添うことができなかったようで、ご意見を受け止め今後に活かして
参りたいと思います。
また「大人の落ち着いたホテル」というお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。別荘地の中に建ち周囲には自然が残る立地にありますので、澄んだ空気を感じながらゆっくりとお過ごしいただけるのではないかと思います。
次回は季節を変えてhirokun1951様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
JCMA さんの感想 投稿日:2020/10/12
正面玄関、フロントでの接客やサービスがオークラ系にしては素っ気ないと感じました。出入りするお客様に対しての挨拶もありません。無人であることもしばしばありました。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Mr.Iri さんの感想 投稿日:2020/09/29
初めて宿泊しましたが、とにかく落ち着いた雰囲気で静かにくつろげました。庭も軽井沢らしく素敵で、森林浴が出来ました。スタッフの方々も、落ち着いていて丁寧な対応でした。旧軽近くで静かに宿泊したいカップルの方には最適だと思います。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きまして私共も大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】ベーシックステイ 【朝食付】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ちょこちょこ95 さんの感想 投稿日:2020/09/22
一度は泊まってみたいと思っていました。静かで大人のホテルという感じがします。スタッフや清掃は良かったと思います。昔からのホテルという安心感あります。
お部屋もシンプルで特に使いにくさは感じませんでしたが、窓を開けて隣の壁を見ると修繕用の印なのか、白い点々や文字がたくさん書かれていてがっかりしました。
食事 は年配者向きなのか私達には合いませんでした。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。 またスタッフや清掃に関しての評価をいただきましてありがとうございます。
しかしながら今後外壁補修工事を予定しておりましてホテルの外壁に関しては大変見苦しい面をお見せしていまして申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
てうてるぼうず さんの感想 投稿日:2020/09/17
接客の対応と食事は最高でした。
朝食時に地域の事や紅葉の頃の様子を聴かせていただきました。
残念なのは、wifi通信速度が遅かったことと
部屋にコーヒーカップは有るのにコーヒーサービスの用意が無かったこと。
昭和の良き時代を思い起こすには良かったですが、前日のプリンスと比べると残念でした。
また機会があれば利用したいです。
施設からの返信てうてるぼうず様

この度は、大切なご両親とのご旅行にホテル鹿島ノ森をお選びいただき誠にありがとうございました。
またご利用をしたいとのお声をいただきスタッフ一同何よりも嬉しく思います。
お部屋のWi-Fi速度とお飲み物の件でご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
季節によりまったく違った雰囲気が楽しめますので、ぜひまた軽井沢に足をお運びくださいませ。
また、てうてるぼうず様にお会いできますのをスタッフ一同楽しみにいたしております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ダブルベッド2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
老年トラベラー さんの感想 投稿日:2020/09/17
全体的にはふつうレベルと思います。特に大きな問題はありませんでしたが、バスルームがもっと広いとよかったですね。あと、金庫がありませんでした。最近は金庫があることが当たり前になっているので、驚きました。バスルームの広さはともかく、金庫の設置はすぐにできるの思いますので、改善を期待します。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用頂きまして、ありがとうございました。金庫つきましては、セイフティーボックスをフロントにご用意いたしております。ご案内不足で大変失礼いたしました。またのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ハリウッドツイン2階 バルコニー付(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けいきいち さんの感想 投稿日:2020/09/17
コロナ禍の中、細心の配慮が行き届き快適に過ごせました。
朝食に、サラダブレックファーストをお願いしました。
野菜たっぷり、なかにはいってるチキンと一緒に美味しくいただきました。
添えたフルーツも季節の葡萄やナシ、メロン、パパイヤが入っていて嬉しかったです。
ヨーグルトもたっぷり、三種類のパンも。朝からおなか一杯になりました。御馳走様!

スタッフの皆さま有り難うございました。
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。軽井沢の朝は観光客を引き付けます。ご朝食にご満足頂けたのは、軽井沢の雰囲気も手伝ってくれたのかもしれません。またのご来館をお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【朝はヘルシーに】サラダブレックファーストプラン【朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんぽにょ さんの感想 投稿日:2020/09/15
静かに過ごせてよかった。
周りの環境も。ホテルも。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
りんぽにょ様のご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
りんぽにょ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ben+! さんの感想 投稿日:2020/09/14
旅行に行くと、周辺をあちこち回るのが常ですが、ホテルで時間を過ごすというアクティビティをとりたくなる雰囲気の良いホテルでした。とても静かに、ホテルで景色を楽しむことができゆったりと贅沢な時間を過ごせました。
食事もとっても美味しく、フレンチトーストは噂通り絶品ですね。トッピングに柑橘系生クリームを選択しましたが、一口目に、うまっ!でした。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Ben+!様のご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。お食事に関しても、お気に召していただけた様子でフレンチトーストもとても人気がある一品です。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
森の中にあるホテルですので、季節により色々な顔を見せてくれます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【鹿島ノ森伝統の一品を】コースディナー「Belle foret~ベルフォーレ~」付プラン【2食付】
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
眞二くん さんの感想 投稿日:2020/09/13
毎年,お世話になっています.静かで過ごしやすい最良のホテルです.また来年もよろしくお願いします.
施設からの返信毎年ご利用いただきましてありがとうございます。
来年はリニューアル工事のため、7月中旬まで休館とさせて頂きます。新しくなります鹿島ノ森でお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン2階 バルコニー付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
3.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
森 緑 さんの感想 投稿日:2020/09/07
森の中にありとても静かで環境の良いホテルでした連泊の最後に泊まらせていただきましたがレンタカーをしていたので不便さはありませんでしたがやはりレンタカーがないと少し奥まっているので不便かなと思います ホテルの玄関にいらっしゃるベルボーイはさすがホテルオークラと言う感じでしたいろいろ親切に教えていただきました ホテル自体は部屋も建物も年代を感じさせるものでした バスタオル類はさすがホテルオークラ思えるような感触でした
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行の最終地点にホテル鹿島ノ森をお選びいただき大変嬉しく思います。またお褒めのお言葉に恐縮致します。古き良き、自然の残る環境でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。また、季節をかえて森 緑様にお立ち寄りいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ダブルベッド2階 バルコニー付(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おおさかな さんの感想 投稿日:2020/09/01
緑が美しく、静かで素晴らしいホテルでした。
朝食も夕食も美味しいですし、ホテルの方がとても親切です。食事の席も間隔を広くとってくださるため、コロナのことが気にならず、快適でした。小さい子供がいたのですが声をかけてくださるので安心して過ごすことができました。
また是非うかがいたいと家族みんなが言っております。
まことにありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在が心安らぐ時間を過ごせたことを大変嬉しく思います。
また、お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努力をして参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン1階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
レオとと さんの感想 投稿日:2020/08/31
客室 古い 食事 美味しい 接客 老舗っぽい
アメニティ セコイ 売店で売ってるアメニティならこの値段の他のホテルなら無料で置いてある
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきましてありがとうございます。
お食事に関してはお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
また今回いただきました貴重なご意見やご感想は今後の運営の参考とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 ロイヤルスイート2階 バルコニー付(ツイン)(62平米)
宿泊プラン 【ホテル鹿島ノ森】シンプルステイ【宿泊のみ】
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Missマロン さんの感想 投稿日:2020/08/31
お盆に、密を避けつつ、自然を楽しみたくて、一人旅しました。家族連れが多い中でしたが、食事の座席なども気配りいただき、快適に過ごせました。夕食もちょうどよいボリュームで、朝ごはんはサラダブレックファストに変えてもらい、野菜とフルーツいっぱいで大満足です。
温泉はないですが、さすが、敷地内にこんこんと湧き出す湧水があることもあり、お湯が軟らかく、おバスタブにためて入りましたが、入浴後、肌がつるつるしました。
施設は確かに少し古くなってきましたが、落ち着いた大人の空間で、避暑にふさわしい場所でした。
散策で雲場池まですぐに行け、帰ってきてテラスでお絵描きさせてもらいました。また、訪れたいです。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
軽井沢でゆったりとご滞在できたご様子をお伺いし、私共は大変嬉しく思います。
静寂の中に野鳥や夏虫の鳴き声、そして草木の匂いに心地よく感じられたのではないでしょうか。
自然豊かで季節により色んな景色を感じられるこの場所へまたお越しいただけますことを願い、Missマロン様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/15
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン1階(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【上質を堪能】信州産和牛ヒレ肉のステーキプラン【2食付】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そらいろの さんの感想 投稿日:2020/08/30
夏休み旅行の最後の三日間を過ごしました。
コロナ禍の中、着くまでは少し不安でしたが、車寄せに着いた瞬間に不安の黒雲も霧散しました。
マスク姿を忘れさせる笑顔と丁寧な対応、ここにして良かったと感じました。
建物自体は1970年代でしょうか?
時代の雰囲気(日本が力強かった時代)と軽井沢の空気を感じる、優雅な造りです。
客室の設備は最新のホテルに及ばないにしても、心は既に1970年代なので優雅に過ごせる気分!
朝食もディナーも、窓外の緑の風景が添えられて「避暑地・・・懐かしい記憶」の味がします。
帰りがけ、車を止めてその姿に見入り、思い出すと夏の木漏れ日を感じる、そのようなホテルでした。
一日しか経っていないのに、遠い思い出のような楽しい時間を過ごせました。
ありがとう!
施設からの返信この度はホテル鹿島ノ森をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは1977年にオープンいたしました。2003年に大規模改修工事を行いました。それから17年がすぎた本年11月より2021年7月まで全館休館とし、再び客室の改修工事を行います。外観は従来のままですが、リニューアルするホテル鹿島ノ森にご期待下さい。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】 スタンダードツイン1階(ツイン)(31平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
人生山有谷有 さんの感想 投稿日:2020/08/29
コロナでこの時期の移動の自粛も考えたが、マイカーで行けて、人との接触機会が少なそうな屋外行動が中心で、かつ出来るだけ涼しそうなところということで、軽井沢を選びました。初日の滞在は星野で、二日目はこちらが静かそうなロケーションゆえに選定。
建物施設は些か古いものの、よく整備され清潔に保たれており不満を感じるものはない。(強いて浴槽の排水が悪く、水が抜けにくい、、)
朝夕の食事については、サーブの仕方や説明、ワインの継ぎ足しなど含めレストランのスタッフのサービスや動作にはそつがなく、またその内容も十分価格に見合うレベルで満足するものであった。(隣のテーブルの集団の話し声がとても大きく耳障りであったことが残念)
特に朝食時に庭をリスが何度も走り回って、目を楽しませてくれたことは非常に嬉しかった。(スタッフのお兄さんはシマリスだと説明していたが、ニホンリスですね、、)
オークラ系列ということでいずれも期待通りのレベルであり、日ごろのコロナ騒ぎや喧噪を離れた静かな癒しのひと時を楽しめました。どうもお世話になりました。
施設からの返信この度は、ホテル鹿島ノ森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご様子をたくさんお聞かせいただきありがとうございます。
せっかくのご滞在、お部屋の浴槽の排水の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございません。至急確認致しまして今後ご不便をお掛けすることのないよう努めて参ります。
また、せっかくのお食事でも人生山有谷有様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。しかしながら、サービススタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
大変なご時世ではありますが、また二ホンリス!を見に癒されに軽井沢、そしてホテル鹿島ノ森へお越しいただけたら嬉しいです。
人生山有谷有様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】 デラックスツイン2階 バルコニー付(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【シェフいちおし】鹿島ノ森を味わう ディナーコース「e ternite~エ テルニテ」 【2食付】
食事夕朝食付