クチコミ・評判 - ホテルメトロポリタン丸の内 [一休.com]

4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

3.00

満足度

4.00

なすび亭さんの感想投稿日：2020/10/15

お部屋がとても素敵でした。朝食のパンが私の好きなバゲットでなくて残念です。オムレツが美味でした。

施設からの返信なすび亭様
この度は、数あるホテルの中より私共にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋でお寛ぎいただけたご様子に大変安心いたしました。しかしながらご朝食はご期待にそえず申し訳ございません。今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。またのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊日2020/10/12

利用人数1名(1室)

部屋18平米　スタンダードシングル【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【秋割】東京駅直結の高層ホテルステイ（食事なし）

食事食事なし

なすび亭さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

3.00

Dr.KK さんの感想投稿日：2020/10/12

フロントの対応、レストランの接客は、不慣れで、待たされました。
東京駅より雨にぬれず、買い物も便利で、ロケーションは最高です。

施設からの返信Dr.KK 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。スタッフの応対につきまして、ご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。迅速且つ丁寧な応対がしっかりとできるよう、スタッフの指導・教育を徹底して参ります。ご指摘いただきありがとうございました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/10/09

利用人数2名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【ゆったりバスルームの角部屋ツイン】トレインビュー確約の「エグゼクティブコーナーツイン」（朝食付）

食事朝食付

Dr.KK さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

guest202009 さんの感想投稿日：2020/09/21

東京駅日本橋口を拠点にする場合、利便性と快適さを兼ね備えたベストなホテルだと思います。

施設からの返信guest202009 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。今後もビジネスや観光の拠点としてご利用いただけますと幸甚に存じます。今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/09/15

利用人数1名(1室)

部屋18平米　スタンダードシングル【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン Be Strong,Tokyo！「都民限定トク割プラン」朝食無料＆5000円分のホテル利用券付き

食事朝食付

guest202009 さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

Fmatsu さんの感想投稿日：2020/09/21

食事に関して、TENQOOにてディナー・朝食のバイキングを利用させていただきました。1品1品きれいに盛り付けされており、味も最高でした。朝食のバイキングでは、コロナウイルスの感染拡大防止のための施策がなされており、安心できる。
客室からの景色はとてもよく、利用させていただいた部屋からは東京駅が一望できた。
ただ、部屋の中にいても廊下等からの声は聞こえてきたので防音・遮音はイマイチなのか？との印象です。
お風呂に関してはユニットバスで洗体ネットが貧弱で自前で用意した方がいいかもしれません。
何はともあれ食事と客室からの景色に期待しての利用のため、非常に満足できました。特に早朝の朝日の眺めは最高でした。
東京駅から直結なので荷物などもあまり気にする必要はないかと思います。

施設からの返信Fmatsu 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。客室からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。アメニティにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。今後も皆様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋22平米　コーナーキング（ビューバス）禁煙（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【東京ステイケーション】27階フレンチレストランの季節のディナーコース＆ドリンク3杯付（朝食付）

食事夕朝食付

Fmatsu さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

バーニーズLOVE さんの感想投稿日：2020/09/12

エグゼクティブコーナーツインの窓側のベッドに寝転ぶと、
極上の天空感を味わえます。

施設からの返信バーニーズLOVE 様
過日はご宿泊いただきありがとうございました。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。エグゼクティブコーナーツインをお気に召していただき大変嬉しく存じます。今後も皆様に非日常をご満喫いただけるよう努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

宿泊日2020/07/18

利用人数2名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

食事食事なし

バーニーズLOVE さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

バーニーズLOVE さんの感想投稿日：2020/09/12

眺望が圧巻！！

施設からの返信バーニーズLOVE 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/06/20

利用人数2名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

食事朝食付

バーニーズLOVE さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

りょりょごんさんの感想投稿日：2020/09/12

トラベルキャンペーンを使って、娘と箱根に行くつもりでしたが、東京が除外されたことと都民が他県へ行くことに戸惑いがあり諦めていました。
でも、都民限定のキャンペーンがあることを知り、こちらのホテルを選びました。
とにかく、夜景が圧巻で感動しました。
今までホテルに宿泊する時は、観光地であるため、窓からは海や山などの自然を見ることが殆んどでした。
ただ、今回は丸ノ内のオフィス街のネオンの夜景が素晴らしく、感動しまくりでした。
お部屋も清潔で、キャンペーンによる割引など、いいことばかりでした。
娘と楽しいプチ旅行を楽しむことが出来ました。

施設からの返信りょりょごん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。都内ではございますがお部屋からの夜景など、楽しいご旅行のお役に立てましたこと、大変嬉しく存じます。今後も観光の拠点として私共をご利用いただけますと幸甚に存じます。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/09/08

利用人数2名(1室)

部屋25平米　スタンダードツイン【禁煙】（ツイン）(25平米)

宿泊プラン Be Strong,Tokyo！「都民限定トク割プラン」朝食無料＆5000円分のホテル利用券付き

食事朝食付

りょりょごんさんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

晴海の風さんの感想投稿日：2020/08/24

部屋から電車が見られる最高のロケーション。

施設からの返信晴海の風様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後もお客様に満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/08/22

利用人数2名(1室)

部屋28平米　デラックスツイン【禁煙】（ツイン）(28平米)

宿泊プラン Be Strong,Tokyo！「都民限定トク割プラン」朝食無料＆5000円分のホテル利用券付き

食事朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

lala217 さんの感想投稿日：2020/08/24

ビューバスがすごく良かったです。チェックイン後、就寝前、チェックアウト前と三回利用しました。お部屋は、サイズで考えると狭いほうになるかと思いますが、ステーションビューのお部屋だったからか、狭さを感じませんでした。朝食がビュッフェではなく残念でしたが、セットメニューも美味しかったです。ひとつ指摘しますと、スタッフの方がメニューを持たずに、オーダーを取りに来たことです。和食か洋食しかないので、メニューがないのかと思いましたが、後から来たテーブルの人たちは、別のスタッフでしたが、写真付きメニューが示されていました。

施設からの返信lala217 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ビューバスをご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。しかしながらご朝食のスタッフの応対につきましてはご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございません。レストラン責任者へ申し伝え、改善に努めてまいります。ご指摘いただきありがとうございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/08/22

利用人数1名(1室)

部屋20平米　ステーションサイドクイーン（ビューバス）禁煙（ダブル）(20平米)

宿泊プラン Be Strong,Tokyo！がんばろうトウキョウ！「都民限定トク割プラン」朝食プレゼント付

食事朝食付

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4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

ドームサイドさんの感想投稿日：2020/08/23

客室からの眺望が素晴らしかったです。
機会があればまた同じ客室に宿泊したいです。

施設からの返信ドームサイド様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子に大変安心いたしました。今後も多くのお客様にまた宿泊したいとおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいりますのでご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊日2020/08/09

利用人数1名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【14日間タイムセール】東京駅上空！入浴しながら眺望を楽しめるビューバスルームステイ（食事なし）

食事食事なし

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3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

norimeko さんの感想投稿日：2020/08/23

久しぶりの宿泊でした。相変わらずのバスビューは気持のよい空間で、お掃除も行き届いているなと思いました。しかし残念なことはお部屋の空調でしょうか？まるで昔は喫煙ルーム？とおもうようなニオイを少し感じておりましたこと、窓越しの一人掛けソファが年季が入っていたな…と、ベッドは快適でした。レストランのお料理も満足お魚もお肉もとても美味しかったです。元々朝食時のビュッフェがやや苦手な自分にとりましては、コロナ渦でのセットで持ってきて頂けるお食事のほうがよかったかと。混み合う朝食時間ですが、ディスタンスは保たれていたと思います。ロビーの模型はとても面白かったです。ありがとうございました。

施設からの返信norimeko 様
この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ビューバスのお部屋でお寛ぎいただけたご様子を伺え何よりでございます。しかしながらお部屋の臭いにつきましてはご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。客室係へ申し伝え早急に確認いたします。ご指摘いただきありがとうございます。ご朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/08/16

利用人数1名(1室)

部屋20平米　ステーションサイドクイーン（ビューバス）禁煙（ダブル）(20平米)

宿泊プラン Be Strong,Tokyo！「都民限定トク割プラン」朝食無料＆5000円分のホテル利用券付き

食事朝食付

norimeko さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ef777 さんの感想投稿日：2020/08/16

お部屋からの眺望が線路の真上、そして丸の内側が見渡せるお部屋でした。高層階からのその景色はとても素晴らしくて、滞在中は日に何度もカーテンを開けて景色を楽しみました。お部屋は清掃が行き届いており、快適に過ごせました。また、シャワーが今まで宿泊したホテルの中でも良い水圧で尚且つ扱いやすいシャワーでした。宿泊する時期によって変更がなければ、アメニティはドクターシーラボが用意されていましたし、歯ブラシに加え、モンダミンまであり、便利でした。朝食付きのプランで、日を変えて和と洋を頂きました。個人的にはバイキング形式よりコロナ対策の現在の形式の方が好みです。落ち着いていただけました。
施設については、季節柄もあるかもしれませんが、ジムは空調が届きにくい場所で暑い上に湿度もやや高く運動しづらく感じましたので、滞在中に運動したい方はご留意ください。
スタッフの方、私が接した方は皆さま、フロントも清掃スタッフもみんな親切でした。とてもリフレッシュできました。

施設からの返信ef777 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えられるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/08/13

利用人数2名(1室)

部屋20平米　スーペリアクイーン【禁煙】（ダブル）(20平米)

宿泊プラン Be Strong,Tokyo！がんばろうトウキョウ！「都民限定トク割プラン」朝食プレゼント付

食事朝食付

ef777 さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

3.40

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

unnmayu さんの感想投稿日：2020/08/16

北側だったので5系　6系　7系の新幹線や色々な電車が並走している景色を親子揃って堪能できました。

施設からの返信unnmayu 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。お部屋からの景色をご堪能いただけたご様子に大変安心いたしました。今後もより一層ご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/08/14

利用人数3名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍！東京の夜景とともに窓の大きいお部屋ステイ（食事なし）

食事食事なし

unnmayu さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

パン君。さんの感想投稿日：2020/08/16

今回のお部屋ははじめてでしたが、お風呂から東京駅の駅舎が真下に見えて部屋も落ち着き子供も大喜びでした。
真下に東京駅の駅舎が見えるのはメトロポリタンだけです。
またすぐに泊まりに行きたくなる素敵なホテルです。
楽しい時間をありがとうございました。

施設からの返信パン君。様
この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お子様にも大変喜んでいただけたご様子を伺え何よりでございます。また素敵なホテルとのお言葉、大変光栄に存じます。ありがとうございます。今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスの提供に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/08/13

利用人数3名(1室)

部屋20平米　ステーションサイドクイーン（ビューバス）禁煙（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍！東京の夜景とともに窓の大きいお部屋ステイ（食事なし）

食事食事なし

パン君。さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

バタービスケットさんの感想投稿日：2020/08/15

東京駅日本橋口改札口から直接ホテルに入れます。お部屋から見える眺望は　本当に天空の城ですね。ベッドに横たわると　まるで宙に浮いているようです。おもてなしも最高です。
とても良い素晴らしい時間を過ごすことができました

施設からの返信バタービスケット様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。今後とお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/08/12

利用人数2名(1室)

部屋22平米　コーナーキング（ビューバス）禁煙（ダブル）(22平米)

宿泊プラン角部屋＆ビューバス確約！まるで浮いているような景色を楽しめる「コーナーキング」

食事食事なし

バタービスケットさんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

りんご// さんの感想投稿日：2020/08/11

夏休みに何も思い出がないのは悲しいなと思い、眺めのいいホテルを探してました。お風呂場からも外が見える部屋にしたので最高でした！楽しい時間を過ごすことができ良かったです。

施設からの返信りんご// 様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。夏休みの楽しいひと時を私共でお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/08/09

利用人数2名(1室)

部屋22平米　コーナーキング（ビューバス）禁煙（ダブル）(22平米)

宿泊プラン【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ！WEB料金プラン（12時チェックアウト）

食事食事なし

りんご// さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

パン君。さんの感想投稿日：2020/07/17

２回目の宿泊でした。最高のホテルです。このホテルに泊まるだけを目的の旅行です。
楽しい時間を過ごせました。
また年内に行きたいです！

施設からの返信パン君。様
この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。楽しくご滞在いただけたご様子を伺え安心いたしました。また最高のホテルですとのお言葉大変光栄に存じます。ありがとうございます。今後も皆様により快適にご滞在いただけるよう努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/07/14

利用人数2名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【72時間セール】アップグレード＆ポイント最大5倍！東京上空のビューバスルームステイ（食事なし）

食事食事なし

パン君。さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

rock0622 さんの感想投稿日：2020/07/05

一泊で利用させていただきました。
とても快適に過ごせました。
ホテルも部屋もきれいで、高層階、角部屋で眺めも良かったです。
アメニティもすごく充実していました。
今までで一番良かったかもしれません。
私がアメニティに求めるものがすべてそろっていました。
空気清浄機、消臭スプレー、化粧水（乳液）、充電コード、これらが揃っているところは高級ホテルでもほとんどありませんでした。いらないという人もいるだろうし、フロントに言えば貸してくれるかもしれません。
しかし、最初からそろっているのがいいですね。
ホテルはオフィスビル？なので、部屋とレストランと小さいフィットネスルームしかありませんが、
満足しました。
ありがとうございました。

施設からの返信rock0622 様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご用意しているアメニティ類にご満足いただけたご様子で大変安心いたしました。また眺望もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/06/28

利用人数2名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【ゆったりバスルームの角部屋ツイン】トレインビュー確約の「エグゼクティブツイン」（朝食付）

食事朝食付

rock0622 さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

食事なし

満足度

2.00

アーモンドクロワッサン計画さんの感想投稿日：2020/06/30

お世話になりました。ありがとうございました。

急な宿泊で私にお聞きする余裕がなかったのですが、子供もいたので、お部屋によるトレインビューの景色の違いを教えていただきたかったです。
有楽町方面の華やかな景色だと思い込んでいましたので、神田方面の地味な景色だったのでがっかりしました。
お部屋の指定や景観の確約はできないと思いますが、チェックインの数時間前に荷物を預けに行っていますし、せめて希望を聞くとか、チェックインの際に説明するとかはあっても良いと思います。このお部屋に宿泊する方の多くがトレインビューを楽しみにしていると思うので…
何卒よろしくお願い致します。

それと、フロントに冷たいおしぼりが置いてありました。とても嬉しいサービスなのですが、振り向かないと分からないですし、一言教えていただければと思います。

洗い場付きのバスルームは大変使いやすく、アメニティがアルゴテルムなのは嬉しかったです。

施設からの返信アーモンドクロワッサン計画様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊でございましたのに、ご案内不足によりご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。スタッフ教育の徹底及び、ご案内方法の改善に努めたいと存じます。ご指摘いただきありがとうございます。またご利用いただけることを願い、より快適にご滞在いただけるよう努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/06/28

利用人数4名(1室)

部屋30平米　エグゼクティブコーナーツイン（ビューバス）禁煙（ツイン）(30平米)

宿泊プラン会員限定【ポイント最大10倍】JR東京駅直結！全室27階以上の高層ステイ（食事なし）

食事食事なし

アーモンドクロワッサン計画さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ケボコンさんの感想投稿日：2020/06/10

有難う御座います

施設からの返信ケボコン様
この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ありがとうございますとのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。今後もより快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/06/09

利用人数2名(1室)

部屋22平米　コーナーキング（ビューバス）禁煙（ダブル）(22平米)

食事食事なし

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4.80

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

りゅりゅりゅりゅりゅさんの感想投稿日：2020/05/10

昼間の景色はよかったですが、夜は緊急事態宣言の影響だと思いますがビルの明かりが少なくて残念でした。夜景が事前に期待していたのとは違うという意味で満足度は４にしました。
しかし、客室は面積の割にレイアウトが工夫されていて狭さを全く感じませんでしたし、ビューバスのおかげで贅沢な気分に浸ることができました。ホテル自体もセキュリティがしっかりしていて安心して過ごすことができました。
コロナ問題が収束したらまた泊まりたいです。

施設からの返信りゅりゅりゅりゅりゅ様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。緊急事態宣言の発令による縮小営業のためご滞在中はご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。しかしながら安心して過ごすことができたとのお言葉をいただき安心いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/05/09

利用人数1名(1室)

部屋20平米　ステーションサイドクイーン（ビューバス）禁煙（ダブル）(20平米)

食事食事なし

りゅりゅりゅりゅりゅさんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

3.80

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

つきにかえるさんの感想投稿日：2020/02/19

体調を崩したのですが、早めにチェックインをさせて頂き、午前中にお預けした荷物は既に部屋に運ばれており、フロントから部屋まで体温計を持って同行してくださいました。ご親切にありがとうございました。

施設からの返信つきにかえる様
この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。その後体調はいかがでございますでしょうか。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ちしております。

宿泊日2020/02/15

利用人数2名(1室)

部屋20平米　スーペリアクイーン【禁煙】（ダブル）(20平米)

食事食事なし

つきにかえるさんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

3.00

一休@@@ さんの感想投稿日：2020/02/18

今回はチェックインの際に大分時間を要しました(混雑していた訳ではなく)。途中で一言あれば理解できますが、ただ待つだけでしたのでどうしたことかと思いました。メトロポリタンのスタッフの方々は皆明るい接客で気持ちよく過ごすことができますが今回はその一件がありました。
お部屋はホテルのなかでは低層階でしたが(お得なプランだったので仕方がないのかな)、、アメニティも充実しており、他の方の気配を感じることなく快適に過ごすことができました。

施設からの返信一休@@@ 様
この度もご宿泊いただきましてありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。しかしながらチェックインのお手続きに時間がかかりましたこと、またその事に対しましてスタッフより何のご説明もなくご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様への配慮が足らずお恥ずかしい限りでございます。担当いたしましたスタッフ及び、フロント責任者へお客様のお気持ちに寄り添うサービスを徹底して行うよう指導いたしました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/02/16

利用人数2名(1室)

部屋25平米　スタンダードツイン【禁煙】（ツイン）(25平米)

食事朝食付

一休@@@ さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

マータオミンさんの感想投稿日：2020/01/27

部屋が広くて、快適でした。

施設からの返信マータオミン様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子に大変安心いたしました。ありがとうございます。今後もお客様により満足していただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/01/25

利用人数1名(1室)

部屋18平米　スタンダードシングル【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ！WEB料金プラン（12時チェックアウト）

食事食事なし

マータオミンさんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

hirotyann さんの感想投稿日：2020/01/24

東京に行くときは必ず利用しています。
利便性が良いこともありますが、高齢の母を気遣っていただき感謝しています。
ただ、外国人の利用が多いせいかもしれませんが、以前利用した時よりバスルームにセッティングされているシャンプー等の質が多少変わったように思いました。
でも、食事も美味しく不満はありません。
また機会がありましたら利用させていただきます。

施設からの返信hirotyann 様
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中おくつろぎいただけたご様子に安心いたしました、ありがとうございます。アメニティにつきましては環境への配慮により品質にこだわったポンプタイプへ順次変更を行っております。ご希望がございましたら中身は異なりますがミニボトルタイプもご用意しておりますのでお申しつけくださいませ。今後もより快適にご滞在いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/21

利用人数2名(1室)

部屋18平米　スタンダードシングル【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【朝食プレゼント】45日前までの早得！27階レストランでのビュッフェ朝食付プラン

食事朝食付

hirotyann さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

2525hirochan さんの感想投稿日：2020/01/19

大変良いホテルです。東京駅日本橋口からすぐで、雨が降っていましたが、雨に当たることなく行けます。
他ホテルでの結婚披露宴に出席予定で、着物の着付けをお願いし、チェックアウトして荷物を預かってもらい帰りに着替えをして帰るつもりでお願いしたところ、とても快く受けて頂き、着替える部屋を提供してくださいました。荷物もそこまで運んでくれ、帰りも取りに来てくださり、どのスタッフもとても親切で感じが良かったです。高級感のあるホテルです。部屋は広くはありませんが、清潔でテレビが大きく、ベッドの寝心地も良かったです。アメニティーも良かったです。トイレ、洗面、浴室は狭く、ここだけが残念でした。
朝食を頂きましたが、品数は多くありませんが、質が良くおいしかったです。ただ、フルーツが皮つきで、パイナップルも皮つきだったので、ヨーグルトをかけて頂きたかったのですが、断念しました。
ホテルが27階以上と高層で、当日は雨でしたが、お天気が良ければ景色ももっと楽しめたと思います。
いつも他のホテルを選んでいましたが、そのホテルはチェックアウト後の着替えが出来なかったので、今回初めてこちらのお世話になりましたが、これからはこちらを一番に選びたいと思います。
友人にも、ぜひ勧めたいホテルです。本当に有難うございました。

施設からの返信hirorin0429 様
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたご様子に大変安心いたしました。ありがとうございます。しかしながらバスルームにつきましてはご期待にそえず申し訳ございませんでした。またご朝食のフルーツにつきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきたいと存じます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/17

利用人数2名(1室)

部屋25平米　スタンダードツイン【禁煙】（ツイン）(25平米)

食事朝食付

2525hirochan さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

3.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

1.00

ながのもさんの感想投稿日：2020/01/14

私の名前で、他の方の宿泊を取りました。それは事前に伝えていましたが、以前の私の宿泊時の情報をこうでしたが、今回はこれでいいですか?と聞いておられました。いやでした。知られたくないこともあるのでは?

施設からの返信ながのも様
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。事前にご連絡いただいておりましたのにもかかわらず、配慮に欠ける応対によりご不快の念をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様のお気持ちに寄り添うサービスの指導徹底をフロント責任者へ命じ、ご不快な思いをされることなきよう改善してまいります。ご指摘いただきありがとうございました。またご来館いただけることを願い、より快適にご滞在いただけるよう努めて参りたいと存じますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/12

利用人数1名(1室)

部屋17平米（眺望なし）コージーシングル【禁煙】（シングル）(17平米)

宿泊プラン【JR東京駅直結】全室27階以上の高層ステイ！WEB料金プラン（12時チェックアウト）朝食付

食事朝食付

ながのもさんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ゲスト さんの感想投稿日：2020/01/13

田舎者で、おまけに、高齢者で東京も50数年ぶり貴ホテルの所在も何度となく迷い迷って分かりました。
こんな次第でしたが、東京見物もオリンピック前で少ないお客さんでゆっくり堪能できました。

施設からの返信ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中おくつろぎいただけたご様子に大変安心いたしました、ありがとうございます。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/10

利用人数2名(1室)

部屋25平米　スタンダードツイン【禁煙】（ツイン）(25平米)

宿泊プラン【新春セール】東京上空ステイ！27階レストランでの朝食プレゼント付プラン

食事朝食付

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

1kawa さんの感想投稿日：2020/01/05

夜景が綺麗でした。

施設からの返信1kawa 様
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え何よりでございます。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/03

利用人数2名(1室)

部屋20平米　スーペリアクイーン【禁煙】（ダブル）(20平米)

宿泊プラン【厳選7days】ポイント最大5倍＆27階レストランでの朝食プレゼント

食事朝食付

1kawa さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る

3.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

3.00

tanosi-na さんの感想投稿日：2020/01/01

久しぶりの宿泊でした。
立地は東京駅ほぼ直結なのでどこの移動も問題なしです。
バスルームは、小さなゴミがあったり、気になることがあり、少し残念でした。
加湿器については、自分が直接水をいれていないので、いつ入れたのか気になり、使えませんでした。そういうのを気にする人には、何かわかるようになっていると安心できると思いました。
朝食は、洋食と和食を食べましたが、ワッフルが焼き立てならよかったです。
最近はビジネスホテルでも焼き立てのものを提供しているホテルはありますので、こちらのようなホテルにも期待してしまいます。
和食のお茶漬けは、自分のアレンジで楽しめておいしかったです。こちらはおすすめです。

施設からの返信tanosi-na 様
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご宿泊でございましたが清掃が不十分でありご不快の念をおかけいたしましたこと、また加湿器の水は毎日交換を行っておりますがご説明不足によりご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。客室責任者へも申し伝えまして改善に努めたいと存じます。ご指摘いただきありがとうございました。今後も定宿としてご利用いただけるよう努めて参りたいと存じます。またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/29

利用人数1名(1室)

部屋18平米　スタンダードシングル【禁煙】（シングル）(18平米)

宿泊プラン【朝食プレゼント】45日前までの早得！27階レストランでのビュッフェ朝食付プラン

食事朝食付

tanosi-na さんのホテルメトロポリタン丸の内への全クチコミを見る