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Haimurubushi（はいむるぶし）に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目
- 客室・アメニティ4.47
- 施設・設備4.45
- 接客・サービス4.47
- お食事3.93
- 温泉・お風呂4.28
- 満足度4.30
- 5.00HY-TOKYO投稿日: 2025/11/2
ゆっくりと過ごすことができました
リニューアル料金ということで割引をいただいただけでなく、センター棟、プールと大変綺麗で、部屋も快適でした。2泊をゆっくり過ごすことができました。カートも大活躍で、ちょっとした楽しみの一つでもありました。ありがとうございました。夜の星は初日の深夜にしっかり見ることもでき満足です。
- 4.33人気商品ハンドルさん投稿日: 2025/10/28
快適に過ごせました
滞在中は天候がいまいちだったが、充実した施設で快適に過ごすことができた。おおむね満足ではあるが、よりよくするための改善店としては、アメニティが同レベルのホテルと比べると物足りなさを感じた。外履きのビーチサンダルなどが部屋に備え付けてあると嬉しい。食事は、島食材（刺身、海ブドウなど）がもう少し充実していると嬉しい。雨が強い時のレンタルカート移動はずぶ濡れになってしまうので、何か対策が欲しい。ブロックサウナは、入口の注意書きにロウリュウ禁止っぽいことが書かれていたが、最終日には、ロウリュウセットが用意されていたり、ルールがいまいちはっきりしていないように感じた。また、サウナの温度が低く、90度くらいになるように改善出来たらもっと良くなると思う。いろいろ書いたが、満足は出来たので、天気の良い時にまた行きたい！
- 4.83コイタロウ投稿日: 2025/10/23
良リニューアル
昨年に引き続き今年も宿泊させていただきました。 リニューアル後の口コミをみて、不安な思いでしたが、口コミで指摘されていたポイントがほとんど改善されていて、とてもいいステイになりました。 今年もあいにくの雨続きでしたが、室内アクティビティやボードゲームのレンタルなど楽しく過ごせました。 一点だけ、部屋のコーヒーがドリップパックに変更になっていたのだけが残念でした。昨年のコーヒーがとても美味しかったので、、、 また来年もよろしくお願いします。
- 3.67小浜島いくよ投稿日: 2025/10/21
雨のはいむるぶし
リニューアル後の久しぶりのはいむるぶし。あいにくの雨でしたが、ここの食事はうまい、従業員の対応よし、新設のプールは利用しなかったが、設備より、食事とサービスに満足。次回はやはり夏に行きたい。
- 4.83ショウsoos投稿日: 2025/10/19
ホスピタリティにとても満足
6年ぶりでリニューアル後に初めて利用しました。離島ターミナルではフェリーの時間まではいむるぶしカウンターにて荷物を預かってもらい、15時に合うフェリーにて移動して小浜港からはシャトルバスで到着しました。 部屋はオーシャンビュースイートのため、シャトルバスから降りるとすぐにカートにて専用ラウンジに案内されました。 スタッフさんはとても丁寧に対応していただき、滞在中にはよく声をかけてもらいましたので、有難かったです。ライブイベントやラウンジ時間に合わせて夕食時間を提案していただけました。 部屋は広くて使いやすく、ランドリーの稼働状況もテレビにて確認できるようになり、洗濯乾燥一体型でキャシュレスなのがとても便利。 新設されたプールは綺麗で海とプールの両方を楽しめました。 朝食はピクニックブレックファストをお部屋でゆっくりと景色を眺めながら楽しめました。 チェックアウト後もカートなどを利用出来るのですが、十分堪能出来たので11時には小浜島を離れました。 ホスピタリティの良さがとても素晴らしかったです。
- 4.50べにしょう投稿日: 2025/10/11
変わらないホスピタリティ
３回目のはいむるぶし リニューアル後の辛口コメントに不安もありましたが、手入れの行き届いた変わらぬ景色とホスピタリティにホッとしました リニューアルして良かった点 ・事前チェックインにより到着後の手続きが楽だった ・時間により置いてあったロビーの柑橘系デトックスウォーターが美味しかった ・プールが綺麗になりファミリーと大人のエリア分けで落ち着いて過ごせた ・レンタルの電動自転車が新しくなった ・無料ボトルサービスでの給水(滞在中大活躍でした) ・有料の洗濯機は使用状況を部屋で確認が出来、新しいこともあり気持ちよく利用できた リニューアルして残念な点 朝食について ・朝食ビュッフェの動線が悪すぎる(口コミで見てはいたが、これは酷いと実感) ・カート、トレーの廃止で非常に不便 ・食べものを取る際にお皿を置くスペースがないのでそこそこ重い大皿を片手で持ちながら取るのは大変だった(料理台を改善しない限りトレーが復活しても置けないでしょうね) また、汁物や高い位置にあるサラダ類は取りにくく、取りこぼしもあった(背の低い人、年配層への配慮が欲しい) quietプールにおいて ・一人の方が1時間半以上休む事なくジムの様にひたすら泳ぎ続け、落ち着いた雰囲気と美しい海を楽しみにしている他のお客さん達は非常に迷惑だったと思います quietプールの本来の目的から大きくかけ離れた利用者にはスタッフから注意を促すべきだと思います ・ルームサービスがないので部屋でゆっくり食事をする為にカフェやレストランのテイクアウトは必須です ・小浜島を一周するには電動自転車よりキックボードが最適だと思います。以前はいむるぶしのキックボードを乗るためだけに原付免許を取ったので残念でした 今後もより良く快適に利用したいので残念だった点については是非とも改善をお願い致します
- 4.33サベイヤー投稿日: 2025/10/11
リニューアル＆アップデート
以前より好きで滞在をしてまいりましたが 三井不動産グループにかわりリニューアルオープンされたので楽しみで参りました。 設備のリニューアルはもちろんですが、食事をアップデートされていることがしっかり感じられました。 ザ・ステーキアンドグリルはリゾートのそれとは一線画す食事が出来ました。 滞在中はここで夕食をしたいと思いました。 以前からの従業員の方、皆さんの想いも伝わってきました。 アクティビティに携わっているクルーの中には派遣さんなのか、ちょいと残念な点もありましたが モチベーションの違いがあるのかもしれません。 楽しみに行っているわけですから心地よく楽しませることが全てです。 総じて三井不動産グループになってさらに一段ランクアップされたリゾートと感じました。 弥栄
- 4.67宮の民投稿日: 2025/10/10
パワーアップではなくクラスチェンジ
4〜5回目のリピーターでリニューアル後初めての訪問です。こちらの口コミも一切見ず、お邪魔しました。私は満足できた滞在でした。 総評 リニューアル前のはいむるぶしとの違いは世界観の変化です。つまり、かつてのはいむるぶしが改善されパワーアップを遂げたのではなく、これまでのターゲットを変更もしくは追加したことによる世界観の変化があります。細かな変更点が積み重なってかつてのはいむるぶしとの違いを如実に感じるリピーターには受け入れがたい世界観の崩壊に繋がっているのではないでしょうか。変更点を許容できるリピーターや新規訪問客はリニューアル後のはいむるぶしに満足しますし、世界観が変化からの崩壊と感じたリピーターはもう戻ることはないでしょう。そして恐らくはいむるぶしもそこにリソースを割くことは無いと思います。 私は許容できたので満足しました。 リニューアル後の気づいた変更点 ◯良かった点 ・ビーチに新設された３つのプール （私は以前2回ほど波の影響で海に入れないことがありましたが、プールであれば影響なく楽しめます） ※海面とプールが直線的に見えるので綺麗です！夜遅くまで入れるのでそこも素晴らしい！まさにグローバルスタンダードの高級ホテルを彷彿とさせる仕様で、インスタ映えも期待できる。 ・ビーチカフェでのモバイルオーダー ※できれば、写真で料理イメージがみたい。 ・フロントなどのあるセンター棟が大幅改修されており、今風の洗練された雰囲気になった など ◯残念な点 ・かぁちばい棟の紐で吊っていた椅子が無くなる（お気に入りスポットの一つだったので残念、復活はできませんか…？） ・ランドリー有料化（現金は不可） ・電動キックボード廃止 （できれば何らかの電動モビリティを利用できるようにしてほしいです…電動自転車ではなく…） ・海カフェの夕食メニューいわば手軽メニューの廃止 ・ビーチにあったばなりテラスがなくなり代わり？にプールに有料のカバナが設置されている 結論 このリニューアルは賛否ありそうだなというのが率直な感想です。 リニューアル前のはいむるぶしは滞在中にどっぷり非日常に浸かれたのですが、今は変わったと感じた点にところどころでお金を感じるので、世界観が変わりました。（ビーチにあったブランコが撤去され有料のカバナが新設されたとかが具体例）。 スタッフと立地は素晴らしいです。
- 4.67チョーコ投稿日: 2025/10/9
夫婦でひと足早い結婚記念日
食事はとても美味しかった。 スタッフの対応も素晴らしかった。 私が体調崩した時病院の送迎など迷惑をかけてしまったのに笑顔で対応してくれた。 またメロンのアレルギーがある事を告げると食事の時常に気をかけてくれた。
- 5.00doidoi101投稿日: 2025/10/7
何もしない贅沢とは
10回以上泊まっている者です 7月のリニューアル初日からてぃだ棟（スイート）に2泊しました 今回は社員旅行でぱびる棟を3部屋、2泊させていただきました 私は八重山諸島が好きで、年に1回以上、今年は3回目、10年以上続けています 主観的な意見になりますが、多少近隣物件も知っていること、また社員の意見も含めてですので、ある程度の客観性はあるかと 踏まえて、好きなお宿です 最初に大浴場を利用した際の感動は忘れません ビーチ、プール、お部屋、何もしない贅沢を味わいに行ってます 子どももプールやビーチ、あと昆虫博物館、水牛池、乗馬体験等アクティビティと楽しめます 「ご飯が弱い」なんて評判も見かけますが、私には十分に感じてます 夜はビュッフェか鉄板焼きがありますが、近隣に美味しい居酒屋さんも送迎してくれます 今回、夜ビュッフェ初めてでしたが、楽しかったです あと石垣島のフェリーターミナルに窓口があり、荷物預かっていただけるの、ありがたいです 今まで、てぃだ棟、さんにん棟、でいご棟とオーシャンフロントのお部屋ばかりでした 今回、ぱびる棟に初めて泊まり「海が見えないのかな？」と思ってましたら、しっかり見えました 樹木越しの海は綺麗でした 他の未宿泊の棟も利用したくなりました お隣のリ〇ナー〇小〇島さんと迷われている方がいれば、間違いなくはいむるぶしさんをお勧めします 今回、お試しではいむるぶしさん2泊の後、お隣一泊しましたが、一緒に行った者全員が「はいむるぶしさんの勝ち」 ただお隣もお部屋の雰囲気は素敵、こちらの方が好きな方もいらっしゃると思います ただ「大浴場がない」「カート利用ができない」等で私は強くはいむるぶしさんを推します 一点、はいむるぶしさん、カート無のプランもあるようですが、カート有プランを強く勧めます また金銭的に余裕のある方は、スイートがラウンジ利用もできたり、（私の時は）別途お迎えがあったり、特別感がありますが、スタンダードなお部屋で十分楽しめます 1泊はもったいないので、できれば2泊以上でお泊りください 本当に良いお宿です
- 3.17ダオス投稿日: 2025/10/5
改悪なリニューアルでした。
娘が産まれてから、ここ数年毎年長期で滞在させて頂いております。 今回リニューアルで宿泊費も以前よりも高くなっておりましたが、家族全員 一番好きなホテルですので毎年も記念に今年も5泊させて頂きました。 とても楽しみに宿泊させて頂きましたが、正直がっかりです。 来年は改善がみられなければ宿泊は見送りさせて頂こうと思います。 主な改悪点 ・朝食 ブッフェスタイルの朝食ですが、以前までは色々なドリンクバーや 食べ物も子供が好きなからあげ等がありました。 更に海ブドウやネギトロ・いくら丼が好きに作れるコーナーが ありましたがそちらも撤去されており、2日目で飽きてしまいました。 正直オムレツやフレンチトーストを作る方を配置する必要ありませんので 過去のものの復活を望みます。 ・部屋 テラスではネズミのフンが大量にあり、掃除をして頂きましたが 翌日にはまたフンがあり、座れる状況にありませんでした。 ・施設 一人乗りの電動のキックボードが無くなり、私と娘は2人乗りバイクで 妻は自転車で島内を回ることになり体力が追いつかず一周せず断念して しまいました。 ・プール インフィニティ―プールはとても素晴らしかったです。 ただサウナは年齢制限があり子供を置いて行くわけにも いかず外観だけ確認しただけになりました。 ・スタッフ 海外の方も採用されておりましたが、依然と変わらず 気遣いや丁寧な接客をして頂き優秀なスタッフが揃って おりました。 ・総評 誰をターゲットにしているのでしょうか？ どこにでもある一般的なホテルになってしまった印象です。 一番好きなホテルでも名前も上げさせてもらい、友人の子連れの方にも 進めておりましたが、今後残念ながら進められるホテルでは無くなりました。 またいつか改善されていれば行きたいホテルです。
- 5.00ゆくるん投稿日: 2025/10/1
大人も子供も大喜び！
初めての小浜島でした。 長い移動時間をかけていくからには目一杯楽しみたい！という思いでこちらのホテルを選びましたが、大満足でした！！ 小浜島到着後の送迎バスに黒糖とおしぼりがフリーで置いてあって、ほっと一息。とても嬉しかったです。 到着後はロビーがおしゃれで開放感もあり素敵でした！チェックイン時刻前の到着でしたが、プールなどを使わせてもらえて子供たちは大喜び。お部屋の準備ができ次第ショートメールでお知らせしてもらえたのも助かりました。 プールはいくつかありましたが、子供OKなプール、大人専用のものと分かれており、気兼ねなく子供たちを遊ばせることが出来ました。子供向けの浮き輪やビーチグッズを借りられるのもとてもありがたかったです(荷物少しでも減らしたいので…) お部屋は広くて清掃が行き届いており、ハイハイ期のなんでもお口にいれるベビーも安心でした。(玄関なども段差がなくてありがたかった) 冷蔵庫に冷凍庫があったのもとても嬉しいポイント！ また、朝食はじめ全てのレストランが美味しく、ランチでは沖縄らしいメニューを。ディナーではステーキ＆グリルでコース料理を頂きました(こちらワインセレクションも◯)。 お味はもちろんですが景色もとても綺麗で開放感があり、朝昼晩とホテル内で過ごしても楽しめました。 また、スタッフ皆さんが気持ちの良い挨拶、対応をしてくださり、とても嬉しかったです(チェックイン早々お部屋で子供がおやつをこぼしてしまい、掃除用具を貸して欲しいと連絡したところ、すぐにスタッフの方が来てくださりあっという間に掃除機で綺麗にしてくれましたm(_ _)m) その他、洗剤付き洗濯機(有料、多分キャッシュレスのみ)や脱水機(無料)、ウォーターサーバーも(持ち運び用タンブラーも無料貸し出しあり)あり、小さな子供のいる我が家には大変ありがたかったです。 アクティビティも色々あるようですが、おすすめは星空ツアー！参加時雨がパラつき星はあまり見えませんでしたが、ガイドさんの話はとても面白く、大自然の中に寝そべり(ビーチベッドみたいなのが1人一台ある)空を眺めるだけでも十分価値があるな、と思いました。 子供たちの笑顔が沢山みられて、とても良い思い出となりました。別の楽しみ方もしてみたいので、いつかゆっくりと大人だけでも行ってみたいな〜
- 5.00安納投稿日: 2025/9/29
3回目のはいむるぶし
今回で3回目のはいむるぶし、リニューアル後は初めての利用でした。期待はしていたのですが、期待以上の満足度！館内がとても綺麗になってて、ビュッフェのクオリティも上がってて全て美味しかったです。何より、新しくできたクワイエットプールが最高でした。サンセットクルーズの予約をしていたのですが、人数の関係で乗れず残念だなと思っていた所、和船ならプライベートで出せますと提案してくださったのもとても嬉しかったです。その他も、夜のビュッフェの際にアイスカフェラテはないのかぁ〜と旦那さんに呟いたのを聞いていた店員さんが作って下さってテーブルまで持ってきてくれたのも驚きました。プールで遊んでいた際にもスコールが降ってきたときに、新しいバスタオルも持ってきてくれたりと本当に気配りが素晴らしすぎます。毎年2回は行きたいです！
- 4.83Prof_Joe投稿日: 2025/9/29
すばらしい海とプールでした
カート付き夕飯付き1泊でした。小浜島は石垣よりさらに海が綺麗なので驚きました。また、スタッフもフレンドリーで、3個のプールとビーチで楽しめました。あと、(アルコール)ドリンクが改善の余地ありと思いました。ワインや泡盛のグラスが若干高めなのと、日本酒1合やワインのハーフボトルみたいなのもあっても良いと思いました。食事の後、売店で泡盛のボトルを買って(ゴールド会員なので3000円まで無料)、部屋で飲みました。それ以外はほぼ100点だと思います。また来たいと思っています。
- 5.00家族旅行大好きパパ投稿日: 2025/9/28
他ホテルとは違う最高の楽園！
2度目の宿泊です。台風が心配でしたが、天気も持ち直し素晴らしい滞在が出来ました！沖縄本島や離島の数々のラグジュアリー、リゾートホテルに泊まりましたが、はいむるぶしはこのリニューアルで、煌びやかさはないものの、沖縄の自然を感じ、素朴さの中で、ゆっくり過ごせるので、No.1になりました。 ・2段のメインプールは子供と一緒に、大自然のなかのインフィニティプールを楽しめました。 ・大人専用のクワイエットプールにも入りましたが、サウナ、水風呂もあり、自然の風音や波音の中で過ごす時間は最高！ ・夏場、沖縄のプールはぬるいところが多いですが、新しいプールは冷たく最高！冬はホットプールになるらしい！ ・食事は、色々口コミに書かれており、心配でしたが、個人的には前より断然よかったです。朝食ビュッフェも美味しくなり、子連れで大変な時はスタッフがサポートしてくれました。夕食もステーキ&グリルを頂きましたが、お肉も魚もワインも美味しかったです！ランチも友人家族と2度食べましたが、ハンバーガーやボロネーゼ、おばぁのおにぎり、サンドイッチ、アグー豚の炒飯など、沖縄らしくどれも美味しかった！ ・リニューアルした部屋も、広くて清潔感もあり良かった。テラスに出るスリッパもあってのんびり過ごせます！ ・日頃よりマイボトルを持ち歩くので、各所にウォーターサーバーがある環境は良かったです。離島はゴミ問題が深刻なので良い取組。ちなみにレンタルボトルは無料になってました。 ・洗濯機も有料になりましたが、綺麗になり、利用状況もテレビで把握でき、何より有料化によって無駄遣いが減り、利用しやすくなった印象です。 ・妻がスパの施術を受けましたが、スパからの景色は、他のホテルのスパでは味わえない体験だったようで、スチームサウナや香りも良くリラックスでき、最高らしい ・夕日と日没後のタイミングに大浴場に入りましたが、露天風呂から見るサンセットや星空が最高です！ ・シュノーケルではカクレクマノミなど魚がたくさん見れました。台風明けで少し濁ってたようですが…十分綺麗です。次に期待！ ・欲を言えば、朝食の変化、無料サービスの復活ではなく、お客様1人1人に対してよりホスピタリティ溢れるサービス、コミュニケーションがあるともっと良くなると思います。 早くも子供達がはいむるぶしに行きたいと…必ずまた伺います！
- 4.67冬華と秋燈投稿日: 2025/9/26
よかった
3泊滞在しましたが、最低でも1週間はいたいなと思える場所でした。 客室からの眺め、設備はリゾートホテルの代名詞のようでした。子連れで利用でしたが、接客も丁寧に子どもにも優しくしていただけて素晴らしかったです。 台風の影響があり海に入れたのは1日だけでアクティビティはほぼ中止で体験できませんでしたが、それでも3泊は短いと感じた素敵な3泊4日でした。また利用したいです。 一点だけアップデート頂きたい点は食事でした。 夜にビュッフェとステーキハウスそれぞれを利用しましたが、ビュッフェは正直6千円弱くらいのラインナップだったなと感じてしまいました。島内に食事できる場所がほぼないため基本的にビュッフェ利用が多くなると思いますが品数的に1-2日で飽きが来てしまうため、次回は長期滞在したいので品数アップに期待します。
- 3.00ぱるまる投稿日: 2025/9/24
家族旅行
家族3世代10人でオーシャンビューバススイート3部屋に分かれて泊まりました。 生憎の台風ではありましたが、美味しい食事やカートでの移動、大自然に囲まれた海やプールなど貴重な体験ができました。ありがとうございました。 悪かったのは2点。 1点目は部屋が汚かった点。 部屋の中は仕方がないとは言え、玄関を開けるとすぐに蟻の行列。一応、スタッフの方にお伝えすると「そうなんですぅ〜」の一言のみ。 また、湯船に浸かると外付けのシャワーの下には前に泊まった人のものなのか、使い終えたバスソルトの袋が落ちていてとてもがっかりでした。掃除されていないようなので外付けのお風呂には今回入りませんでした。 また、2点目はレストランカウンターで対応いただいた男性の対応です。 お昼はホテル内で済ませようと思いレストランカウンターのメガネをかけた背の高い男性にお昼時間はどこで食事が出来るのか、何時から利用できるのかを聞くととてもイラついたような態度で面倒くさそうに対応されて非常に悲しい気持ちになりました。こちらが何か悪いことをしたのかとも思うほどでした。あとから考えると何か作業中？だったようで手を止めるのが嫌だったんだなと分かりました。それならば、カウンターに立たないか他の人に対応を変わるかして欲しかったなと思います。 以上2点です。 それ以外の施設は素晴らしく、スタッフさんも心のこもった温かい対応をいただきました。ありがとうございました。 特に、パリ出身のスタッフさんは気さくに声をかけてくださり、子供にはバナナ取らせてくださり大喜びでした。 また、ステーキをいただいたときに対応いただいた男性のスタッフさんは、食べるものが限られる子供のためにわざわざフルーツを用意してくださったり感動しました。 プールサイドのスタッフさんは、風が強くなってきたのでプールサイドに置いている浮き輪を預かりましょうか？とこちらが困るであろうことを事前に予測してお声をかけてくださり大変助かりました。 こういった温かい対応をいただいた方々のおかげで良い旅になりました。 ありがとうございました。
- 3.17和明さん投稿日: 2025/9/23
ビーチの気持ち良い砂浜感は復活させて欲しい
リニューアルオープンということで、２年ぶりに訪れました。 新しいプールとビーチソファーは確かに素敵でしたが、ビーチがキャタピラーで整地され過ぎていて、少し涼しい砂浜に寝転びながら星空を眺められず、少し淋しい気がしました。 また、「美発酵コース」（菌界の御三家から始まる健康志向時代にはうってつけのコース）の提供が消え、ステーキグリル主体のレストランになっていたのが残念でした。 サンセット広場は、西表島を目の前に幻想的で素晴らしいサンセットの眺望に加えてブランコも最高なのですが、ベンチが鳥の糞だらけというのも、かなり勿体ない感じがしました。インスタ映え絶好の場所なのに。 部屋はオーシャンビューが最高ですが、バスルームのガラスの扉が、バスタブに当たる感じが、少し配慮不足な気がします。衝撃緩和対策をしないと、いつか割れるのではと心配です。 部屋のテラスは鳥の糞が目立ち、手すりには、うかつに寄りかかることはできなかった印象です。外のソファにも鳥の糞があり、やや気をつけないと汚すことになるので注意が必要かもしれません。 夜のライブは、最高でした。
- 3.50よっけ321投稿日: 2025/9/12
経営陣の怠慢によるサービス低下が著しい
今回、子供の誕生日祝いを兼ねて利用させて頂きました。リピーターで今回のリニューアルを楽しみにしておりました。 結論から申し上げると、ホテルスタッフの皆様のサービスはとてもよかったです。一方、プールなどのハード面は拡充されてますが、昨今のトレンドでもあるSDGsやエコを理由に全体的にサービス面が改悪され、とてもケチくさく感じました。われわれは、非日常を味わいに小浜島に来たのに、大変残念に感じました。 【良かった点】 ・バスや受付、レストランのスタッフの皆様のサービスやお心遣いがとても良かったです。 【改善点】 ・朝食ビュッフェのメニューが減っており、残念でした。以前のタコライスや海鮮丼がセルフで作れるようなメニューを戻して頂きたい。また、以前のように大きなトレーがあると何度も取りに行かなくて良いので、ご準備頂きたい。 ・ビュッフェの離乳食がおかゆしかなく、以前のようにキユーピーや和光堂の離乳食を充実させて頂きたい。赤ちゃんに優しいホテルを謳うのであれば、改善して頂きたい。 ・お部屋からネスプレッソがなくなっており、このクラスのホテルなら復活させて頂きたい。ビジネスホテルのようなドリップコーヒーとお茶で残念でした。 ・オーシャンビューラグジュアリーのお部屋に宿泊したが、トイレが古いので、最新のTOTOネオレスト等のタンクレストイレに改修すると良いと感じた。 ・ビーチにあった巨大ブランコを復活させて欲しい。メインプール建設に伴いなくなっていたので、メインプール横に再度設置すると良い。 ・ビーチカフェのメニューを以前のように戻して欲しい。オーダーしたい魅力的な物が何もなかった。 ・お部屋にペットボトルのミネラルウォーターをご準備ください。いちいちウォーターサーバまでいくのが手間です。 ・大浴場に以前のようにバスタオルをご準備ください。 全体的に経営陣の怠慢のように感じました。 現場のスタッフの皆様は頑張っていらっしゃるので、三井不動産の経営陣に、上記の改善点をお伝え頂き、顧客の声に真摯に耳を傾けて改善頂きたい。 このままでは、リピーターがどんどん離れていくと思います。 もう一度原点に立ち帰り、以前の「はいむるぶし」の良さを残しつつ、これからの新たなHaimurubishiに期待しております。
- 4.67パンダ研究者投稿日: 2025/9/11
広大な敷地で南国を満喫
広大な敷地ですが、どこも手入れが行き届いており、夢のように美しい施設でした。 レストランからの眺めも良く、夜はまさに満天の星空が満喫できました。 一方自然豊かなゆえに、かなり対策をしても数か所蚊には刺されましたし、また宿泊棟からレストランや大浴場までは外を移動するため、思った以上に日焼けしました。 ただそれらを差し置いても、全般的には接客も良く、食事も良かったですし、どこも清潔に保たれており、また訪れたいとは思います。
- 5.00ＨＩＮＯＢＯＮＮＥ投稿日: 2025/9/9
４５年ぶりのはいむるぶし。喜寿のお祝いで
新婚旅行で訪れて以来ひさしぶりのはいむるぶし。夫婦ともに喜寿を迎え楽しみに参りました。リニュアルされてお部屋とても素敵でした。窓から見る景色も広々として海を眺めてのんびりできました。私が体調不良で料理長様が消化のいいものを用意してくださってお心遣いに感謝申し上げます。本当は他の美味しいお料理もいろいろ頂きたかったのですが残念です。また伺えたら嬉しいです。
- 2.67tokumei2024投稿日: 2025/9/2
これなら星野リゾートでいいじゃん
星野リゾートにとってはいむるぶしは理想かもしれないが、はいむるぶしが星野リゾートに寄せる意味がわからない。 値段を1.5倍にするという思い切ったリブランディングの結果、「値段ばかり高く、内容は薄いホテル」になってしまった印象。 ロビー等共用エリア ・リニューアルで廃止されたと聞いていたウェルカムドリンクは復活していたが、提供されたのは大さじ一杯程度のスパークリングワイン。 ・全体的にマンションの共用部分やコワーキングスペースのような内装。星野リゾートっぽさはここから来ているのか？ ・ウォーターサーバーはあるのに「水を飲むにはボトルを300円でレンタルせよ」という仕組みはあまりにセコい印象。せめてデポジット式であればよいのにと思う。 ・コインランドリーが600円。有料化そのものよりも、「一人5万円払っているのにここでも課金？」と感じさせる点が引っかかる。 プール・ビーチエリア ・無料の水がプールに置かれていましたが「水」と表記されておらず、さらに紙コップには覆いがしてあって自由に取れない仕様。ドリンク注文を促すための仕組みにしか見えず残念。 ・新しいインフィニティプール自体はフォトジェニックだが、そもそも水資源が限られ西表島から運んでいるという中で、本当に必要な施設だったのか疑問。 レストラン・食事 ・ごはんがまずくてびっくりした。硬いサーロインステーキ、洗濯糊のような水っぽいマッシュポテト、市販のピザ用チーズを使ったピザ、全ての味が主張せず喧嘩せず、ただぼんやりとまずいハイビスカスとライチのゼリー…デザートのケーキは回転寿司レベル。 ・バイキングなのに全然お腹いっぱいにならなくて、売店で食べるものを探したが、美味しそうなものは全然なくて悲しい。 ・バイキングのエリアと席のエリアがかなり遠いのに、トレーすらないのはどういうことなのか。サラダの小さいボウルとかを持ってひたすら往復するのは滑稽。料理はもれなく冷める。リニューアル前はトレーもカートもあったらしいが…。 ・ディナー会場にライブの音楽が漏れ聞こえてくるが、素人の下手くそなカラオケみたいで嫌だった。せめて沖縄民謡であれよ。
- 4.33金ちゃんヌードル食べた投稿日: 2025/9/2
コンサート会場規模縮小が残念
三回目の訪問になります。メイン棟含め改築工事後の訪問ですが、ビーチエリアの遊泳区域が大幅に縮小されており、浜辺はプールメインで海や生き物との触れ合いを楽しむことができず残念。はいむるぶしへの旅行目的は遊び以外に、そこにいる人に会いに行く・つちだきくおさんのコンサートも目的であり、コンサートホール会場の移動や規模の縮小・音響設備の縮小は残念でした。叶うものであれば当初の会場に戻してもらいたいと思いました。今年も家族みんなで小浜島を満喫できたので、また来年伺いたいと思います。
- 4.83マックス侍投稿日: 2025/9/1
夫婦2人で新婚旅行のような時間を過ごせました。
初めての利用で妻と2人でお世話になりました。 お部屋、プール、スタッフの皆様のおもてなし、自然や動物たちとのふれあいを含めたアクティビティ全てにとても満足でした。 特にリニューアル後のクワイエットプールは半日過ごせる本当に素晴らしいものでした。 また次回も泊まりたいと思いますが、唯一改善されていたら嬉しいと思ったのが食事でした。 朝のバイキングは満足だったのですが、ランチの選択肢が限られてしまうことと、ディナーも家族で利用するにはなかなかのお値段かつ連泊するにはバリエーションも限られるので複数日外に食べに出ざるを得ない感じではありました。ディナーステーキハウスのお料理は美味しかったですし、接客サービスも満足だったのですが、飲み物を含めると2人で約3万はかかってしまうので、もう少しライトなプランやバイキング以外の別のレストランがあるとゆっくりした時間をホテル内で過ごせると思いました。 総合的には満足だったので、是非またお世話になりたいと思います。
- 5.00りまたか投稿日: 2025/8/30
最高
施設が充実してて良かったです！おもてなしがすごくてほっこりでした。プールもサウナも綺麗で良かったのでまた行きたいです。星も綺麗でした。
- 3.17ありょさ投稿日: 2025/8/30
客層が変わってました
小さな子どものいる家族連れからカップル、夫婦まで幅広い客層が楽しめる素敵なホテルなので、これまでも夫婦2人で何度か利用させてもらっていました。 この度は念願の子どもを連れての宿泊ということで、とても楽しみにしていました。 しかし、夕食は、以前は家族連れの方もすき焼き、しゃぶしゃぶなどワイワイ楽しんでいた記憶ですが、リニューアルで夕食の施設がステーキなどの大人向けの静かな雰囲気へと変わっており、小さめの子どもを連れて行けるような感じではなくなっており、残念でした。 夕食だけではなく、施設全体が大人向けの雰囲気となっており、リニューアル前のような子どもを連れて楽しむ感じじゃなくなったのかな？という印象を受けました。 バギーやプールのスタッフの方や、写真を撮りましょうかと提案してくれた夕食のスタッフの方など、スタッフの皆様の接客は変わらず素敵でその点が変わっていなかったことは嬉しかったです！
- 3.334匹のはらぺこ青虫投稿日: 2025/8/29
複雑…
リニューアル後も変わらずとても良い施設ですし、ファミリー層でも過ごしやすい雰囲気と環境だと思います。 ただ、リニューアルする前の方が食事の種類が多く美味しく、メニューが毎日入れかわっていたので、長期滞在しても満足感が高かったです。 残念です。
- 4.67まゆのりさ投稿日: 2025/8/24
満足度が高い
小浜島には2回目の来島でした。はいむるぶしさんへは初めての宿泊でしたが、また行きたいと思えるような接客でした。 気になる点は3点 1点は、ビーチアクティビティでアクティビティを利用したかったのですが説明が二転三転して、非常にわかりにくかったです。 支払いも二重に支払ってたみたいで、後から申し訳ありませんでしたと言われましたが、うーん。 納得が出来なかった所があります。 アクティビティもやりたかったことじゃないアクティビティをやらされてしまい、まぁもういっかって思い楽しみました！ 2点目、1日目は夕食はビュッフェを楽しみましたがビュッフェ会場から食べる席まで遠いと感じました。部屋の構造上仕方ないのかもしれませんが。 3点目はクワイエットプールに行きたかったのですが、子連れでしたので行けず。子供が寝た後に主人だけでも行っても良かったのですが、プールの閉まる時間がもっと長かったらいいなぁと思いました。 それ以外は全て良かったです！ また泊まりに行きたいです！
- 3.67M.hige投稿日: 2025/8/24
何十回とお世話になってるはいむるぶしさん。
はいむるぶしさんは何十回と今まで行ってきて、すごくお気に入りのホテルです。今回リニューアルしたとの事で、楽しみにして行ってきました！ 感想は、施設自体の設備などはめちゃくちゃいいと思います。メインの建物もだいぶ変わってました。木を基調とした内装でおしゃれです。 ビーチエリアにできたプールもとても良かったです。16歳以上しか利用できないクワイエットプールと子供も遊べる通常のプールもあり、景色も言うことなしでくつろげました！ ただ…。 ご飯が美味しくない。 そして、ビーチカフェも通常のメインのカフェもドリンクもフードも高すぎる。 高級ホテルを意識してなのかわかりませんが、高級なホテルの価格帯にするならそれ相応のクオリティの物を出してくれないと、コスパが悪すぎです。あと、夏場に行きましたがスイーツ類など、今まであったようなメニューもなく、とても残念な気分になりました。アイスかかき氷ぐらい置いても良いかと。値段が高くてもそれ相応の物でしたら高くても文句言いません。 雑な接客、安物のドリンクを高く出されると気分があまり良くないです。 夕食も今まででしたら、5000円でBBQやしゃぶしゃぶが選べましたが、8000円のブュッフェからしかなく、この辺りもコスパが悪いと思います。ブュッフェ以外はコース料理になりますが、コース料理も値段と合ってません。なぜ今までの良い物をなくしてこんな形態にしたのか謎です。 あと、ブュッフェの動線も悪すぎます。 あの動線にするなら、料理をトレイや台車に乗せれるようにするとかしないと、いちいちいったりきたりしないといけないので、（前までありました。）その辺りも改善してほしいです。 接客もとても良いとは思えません。 宿泊代もそれなりにとってるので、本当にちゃんとしてほしいと思いました。 今までの料金設定でしたら特に言いたい事もなかったですが、高くなると話は別です。 インバウンド向けにしてる可能性も考えられますが、日本なので日本人ファーストの考え方でやってほしいですね。今後はもう行くことがないかもです。毎年楽しみにしてた場所なのでとても残念です。 良いホテルだと思いますが、価格とのバランスが合ってない気がしました。
- 2.50家族リピーター投稿日: 2025/8/21
営利を追求したリニューアルに興冷め
これまで家族で5回以上夏休みに宿泊をしてきました。 今年、リニューアルオープンしたということで楽しみにし行きましたが、ここに来るのは今回で最後で良いかもね、と家族で話をしながら帰ってきました。 問題は食事です。 これまでも特に美味しいものとまでは言えなかったところはありますが、価格に見合う内容ではあったと思います。特に、子連れにとっては、朝食時の海鮮丼、いくら丼、そば、ソフトクリームが無くなっていたり、夕食時のメインディッシュがマグロの刺身・牛ステーキ等がバイキングで取ることができていたのが、メインと言いながら小皿に入ったものを1皿渡されるだけで美味しくもないものでした。以前は子供用に鶏の唐揚げ、チキンナゲット、ガチャガチャなどがあったのですが、そういったものも廃止されていました。 バイキングの種類も感覚的には6割程度に削減され、食事内容も子供向きの物が用意されず、かつ、沖縄を感じさせるような食事もあまりありませんでした。 旅行の楽しみは食事は大きな要素だと思いますが、価格を上げて食事の種類・内容を下げることについてはとても残念です。これまではいむるぶしに来ていた人が何を満足してリピートしてきたのか、ということを真剣に考えて欲しいと思います。 また、フィッシングツアーに参加しましたが、釣った魚を食事の時に提供してもらえるというのが楽しみで毎年家族で参加していたのですが、今年は釣った魚のうち1匹しか提供されず、調理方法の問題等で少し時間かかるのかなと待っていましたが出てこないのでスタッフに確認すると、これから用意しますということで、デザートを家族で食べた後に、焼き魚と魚の唐揚げを食べることになりました。ドリンクを無料で提供してくれましたが、正直なところ、ドリンク一杯を出してもらってどうこうというものではないと思いました。それ以降、ホテルでの食事は全てキャンセルし、小浜島にある別の居酒屋・レストランで食事をすることにしました。 些末ですが、リニューアルで値上げを相当しているにも関わらず、これまで無料で提供してきたものを有料化することについては、とても不快な気持ちになります。1泊あたり数万円値上げしているのですから、洗濯機を1回600円課金したりしない方が気持ち良く滞在できると思います。
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