クチコミ・評判 - 八甲田ホテル [一休.com]

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

kekora さんの感想投稿日：2021/02/08

心温まるいい宿でした。ぶなの木がふんだんに使われた建物には温かみがあり、スタッフの皆様も大変感じが良かったです。ここの温泉はあまり特徴的ではないですが、系列の酸ヶ湯温泉に送迎してもらえるので、ぜひ酸ヶ湯温泉に行くことをお勧めします。
食事はフレンチでとてもおいしく優雅な気分になれました。
宿泊料金がやや高めなので、頻繁には行けないですが、ぜひまた伺いたいと思います。

宿泊日2020/12/19

利用人数1名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【早得60】＜リーズナブル×フレンチ＞早期予約がお得！通常価格から2500円引き！

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ひろnr75 さんの感想投稿日：2020/12/29

満足して帰ってきました。
酸ヶ湯への送迎も非常に便利でしたし、
ホテルの温泉と酸ヶ湯の温泉は泉質が違うので
２倍楽しめました。
夜は和食をいただきましたが、青森の土地のものが活かしてあって、非常に美味しくいただけました。
スタッフの皆様のおもてなしは、押し付けがましくなく素朴な感じがちょうど良かったです。
こちらから尋ねれば、心温かく、丁寧な御対応をしていただけました。
また来たいと思える宿でした。

宿泊日2020/12/27

利用人数3名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜基本×和食会席＞当館イチ押し！青森の山海の幸を堪能【基本会席 12000円コース】

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

じゃこまめさんの感想投稿日：2020/12/29

連泊で伺いました。

ツインルームは広くはありませんが、1～2人で過ごすのにちょうど良いサイズです。
窓からの眺めも素晴らしく、今回は雪景色でしたが、グリーンシーズンや紅葉の頃も美しいと思います。
大浴場は広々としていて、良質な酸性泉を満喫できました。夜通し利用できるのも便利でした。
夕食は1日目が和食、2日目はフレンチをいただきました。どちらも15,000円のコースで、高級食材を使った豪華な内容でとても美味しかったです。和食は出汁が素晴らしいですし、オーソドックスなフレンチはソース類まで印象に残りました。

ホテル近くの酸ヶ湯や八甲田ロープウェイへの送迎をお願いできるので、連泊で滞在しても飽きる事なく楽しめると思います。次回も是非連泊で伺いたいです。

宿泊日2020/12/21

利用人数1名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜特選×和食会席＞厳選した食材の美味しさを引き立てる絶品料理【特選会席 15000円コース】

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

じぶんさがしさんの感想投稿日：2020/12/22

噂に違わない素晴らしいホテルでした。
欲を言うなら、
ベッドの幅がもう少し広いといい。でも部屋が広くないので無理でしょう。
クローゼットとベッドとの隙間がわずかで、一人通るのがやっとです。
部屋の鍵が開けにくい。開けるのにコツがいりました。
スタッフの方は素晴らしい。心温まるもてなしに感謝です。
料理は最高でした。

宿泊日2020/12/05

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【早得60】＜グレードアップ×フレンチ＞早期予約がお得！通常価格から2500円引き！

食事夕朝食付

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3.50

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

壮ちゃん爺さんの感想投稿日：2020/12/06

何度も宿泊していると、どうも粗が目立って評価が厳しくなる。しかし温泉が良いのでいそいそと泊まりに行っている。食事の辛口はグラスワインはいつ開けたのかと思われるほど香りがないものであった。たとえ酸素を抜く管理をしていても次の日には味や香りは低下する。
最近。出されるコーヒーがおいしくないので紅茶を頼んでいるが、紅茶の入れ方を知っているのか疑わしい。ティーバックでも抽出時間を守ればおいしいのに出される紅茶は色のついたお湯。
青森でも一流の食事を提供するレストランならもっときちんと管理をしないとだめです。

施設からの返信この度もご宿泊頂き誠にありがとうございました。数々のレストランの改善点について上げていただきスタッフ一同共有させて頂きました。レストランスタッフ全員で改善に向けて励んでおります。ご指摘いただき感謝いたします。
次回おいでになる時がございましたら直接お話をお伺いさせていただきたいと思います。

フロント
片岡

宿泊日2020/12/04

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜スタンダード×フレンチ＞当館イチ押し！青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

fnaohiro さんの感想投稿日：2020/12/02

雪景色が素晴らしかった。夕食のフレンチも地元素材を使い、最高だった。酢が湯への送迎が随時あり、特に朝８時からは女性専用になっていたので、じっくり入れて、ホテルと両方の温泉がしっかり楽しめた。帰りにお見送りに出られたふじこさんと写真も取れて、良い記念になった。

施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただきスタッフ一同大変うれしく思っております。また是非おいでくださいませ。
大自然とともにスタッフ一同お待ちしております。

フロント
片岡

宿泊日2020/11/29

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜リーズナブル×フレンチ＞青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【フレンチ 10000円コース】

食事夕朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

くまくま子グマさんの感想投稿日：2020/11/22

全体的によかったです。酸ヶ湯温泉を何度も利用できるのがうれしい。レストランのホールの方のサービスはもう少しキチンとすべきだと思います。

施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。レストランスタッフの立ち居振る舞いに対してのご指摘ありがとうございました。スタッフ間で共有させていただきました。改善させていただきます。ご指摘に感謝いたします。

フロント
片岡

宿泊日2020/11/20

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜スタンダード×フレンチ＞当館イチ押し！青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】

食事夕朝食付

くまくま子グマさんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ao71 さんの感想投稿日：2020/11/19

コロナ対策は玄関で検温、手指の消毒が徹底されています。宿泊プランは「青森県宿泊キャンペーン」利用で夕食は和食でしたが、とてもおいしく満足でした。和食の場所は浴衣でOKだったので、リラックスして食事ができたことも良かった。温泉は、私がちょうど良いと感じる温度で快適でした。職員の接客も良かったと思います。

施設からの返信この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
とてもご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
和食処は浴衣・スリッパにてゆっくりとお楽しみできたかと思います。
また、ぜひおいでください。
大自然とともにスタッフ一同お待ちしております。

フロント
片岡

宿泊日2020/11/17

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【あおもり宿泊キャンペーン】＜手頃×和食ホテルオリジナルコーヒーのお土産付きプラン

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

千葉の芳子ちゃんさんの感想投稿日：2020/11/05

宿泊の夜からおもいの他、雪が降り、素晴らしい雪景色が鑑賞できました。
ただ、翌日の車での行動に関し、一抹の不安もありましたが、予定を変更したものの、酸ヶ湯温泉に寄り、新青森から帰宅の途につけました。
ホテルの雰囲気も良く、また、食事は、いずれもおいしく十分満足のいくものでした。

宿泊日2020/11/03

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【早得60】＜リーズナブル×フレンチ＞早期予約がお得！通常価格から2500円引き！

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

JIBUBU さんの感想投稿日：2020/11/03

今回もお世話になりました。5度目の宿泊ですが、5年ぶりで、夕食のフレンチは以前にも増して美味しく感じました。紅葉は八甲田は終わっていましたが、市街からの途中のルートや十和田湖周辺はちょうど今がピークでした。フロントに保冷剤を預かっていただきましたが、取りに行ったら凍らせずに常温で戻ってきたのと（笑）、一休のダイヤモンド会員特典でいただいた美味しいチョコレートを部屋に忘れてしまったのがとても残念です。次回は冬にまた伺いたいと思います。

宿泊日2020/10/31

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜グレードアップ×フレンチ＞青森が誇る贅沢な食材を厳選！【フレンチ 15000円コース】

食事夕朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

rhyりゅうさんの感想投稿日：2020/10/26

晩秋近い八甲田でベストには1週間程度遅い訪問でした。
お風呂はいつ入っても　お湯、そして木の床が魅力的です。今回も良かった。
食事は朝食に不満、パンの種類含めもう少し選択が出来なければ　和食の方が良い印象。
客室のリモコン関係までもコロナ対策で防菌シートでカバーされて満足でした。
スタッフはレストランの男性若手が素晴らしい、次の世代の期待増です。

宿泊日2020/10/23

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【八甲田/竜飛コース】気軽に楽しむ旬のコース、リーズナブルプラン

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

るびぃ929 さんの感想投稿日：2020/10/20

数年ぶりに宿泊しました。大好きなホテルです。コロナの感染防止の為か、大浴場のタオルが撤去されていて、何回も入浴する私には、それがちょっと残念でした。初めてメゾネットタイプに泊まりましたが、普通のお部屋の方が使いやすいと思いました。夜中に寝ぼけながら、階段を降りてトイレに行くのはちょっと足元が不安でした。お食事は相変わらず美味しいフレンチでした。変にモダンに改装するホテルが増える中、このままの八甲田ホテルでいてほしいです。

宿泊日2020/10/18

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞メゾネット【44平米】（ツイン）(44平米)

宿泊プラン＜スタンダード×フレンチ＞当館イチ押し！青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

ちびぴっぴさんの感想投稿日：2020/10/17

季節を変え３度目の八甲田ホテル。過不足のないスタッフ皆さんの接客が好きです。ロープウェイで上った山の紅葉黄葉に初雪も楽しむ事ができ、その後視界は少し悪い中降りた酸ヶ湯で体を温めました。いつも迅速な送迎をしてくれて助かります。ホテル内の荒川温泉も眺めもよく気持ちよいいですね。食事の時間など密にならぬ気配りも見られました。また今回は地域振興の慣れぬデジタルクーポンにアタフタしていても、親切に対応してくれました。また行きたい心地よいホテルです。

宿泊日2020/10/14

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞メゾネット【44平米】（ツイン）(44平米)

宿泊プラン＜リーズナブル×フレンチ＞青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【フレンチ 10000円コース】

食事夕朝食付

ちびぴっぴさんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

4.00

まこいけさんの感想投稿日：2020/10/01

鶴岡アル・ケッチャーノ　前日は弘前オステリア・エノテカ・ダ・サスィーノと回ってきたので夕食は期待してなかったのですが、予想を超える美味しさでした。15,000円のコースに現地で変更してもらったのですが、新鮮な食材を高度な技術で仕上げられていました。例えば岩牡蠣ジュレがけはカリフラワーのムースと合わせてあったり、淡白な甘鯛には木の子のソテーで深みを出し、倉石牛フィレはソースなしでも充分楽しめる絶妙な火入れ加減でした。デザートは平凡でしたがそれを補うコーヒー美味さに感動しました。翌日の和朝食も焼鮭のクオリティの高さ、温泉卵の深い味わい　そして青天の霹靂の美味さに驚かされました。レストランは年配の方がサービスを担当されていてきめ細やかなホスピタリティです。
酸ケ湯温泉やロープウェイまでも快く送迎してくれて、充実したステイでした。フロントの方も含め温かくもてなしてくれます。初めての滞在でしたが、初めてでないような心地良さで、滞在中に次の予約を取りました。
一点、カミソリが深剃り出来ないので変えてほしいです。

宿泊日2020/09/29

利用人数1名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜リーズナブル×フレンチ＞青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【フレンチ 10000円コース】

食事夕朝食付

まこいけさんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

きしょうあんさんの感想投稿日：2020/10/01

予想していたより高級感は無い　スタッフは皆感じよい　2日目和食にしたが失望　ランチのカレー美味
特に再訪したくなる要素は無かったが嫌な思いしなかった。

施設からの返信きしょうあん様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。スタッフの対応を感じがよいとのことで記載いただきありがとうございました。また、カレーもお召し上がりいただきありがとうございました。和食会席にご不満がおありとのことで申し訳ございませんでした。内容をもう少しお聞きしたいと思っておりました。
また、ご縁がございましたら是非おいでくださいませ。
スタッフ一同大自然とともにお待ちしております。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

宿泊日2020/09/28

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜リーズナブル×フレンチ＞青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【フレンチ 10000円コース】

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

アウデイ君さんの感想投稿日：2020/09/28

6月の予定が、コロナでホテルが休業となり、三ヶ月遅れとなってしまいましたが、今回は、久しぶりの外泊、温泉とあって、物凄く楽しみにして参りました。結果、この度のお料理「Shirakami
」は素晴らしく、大変美味しく、心に残るものでした。温泉も変わらず、酸ヶ湯と共に快適に入る事ができました。
コロナ禍にあっても、色々な気配りがあり、何も心配は感じませんでした。ただ、以前とだいぶスタッフが変わっていたのには何か理由があるのでしょうか？。いろんな面で、以前とは違う対応に戸惑いを感じたのは私だけでしょうか？。いずれにしても、また行きたいと思わせてくれるホテルです。

施設からの返信アウデイ君様、ご宿泊をいただき誠にありがとうございました。料理・温泉ともご満足されたようで大変うれしく思っております。コロナウィルスの感染防止のためにスタッフで対応策を考えております。
スタッフについては以前から勤務している者もおりますが、新しいスタッフも多くおります。ご対応にご不便をおかけして大変申し訳ございません。何かございましたら何なりと仰ってくださればと思っております。また是非おいでください。八甲田の大自然とともにお待ちしております。お返事が遅くなりました。

宿泊日2020/09/13

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜スタンダード×フレンチ＞当館イチ押し！青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】

食事夕朝食付

アウデイ君さんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

壮ちゃん爺さんの感想投稿日：2020/09/28

年に何度も利用しているが、アメニティの質が少しづつ低下している。また、今回は強風の影響で温泉が詰まったのかかなりぬるいお風呂に入ることになった。また、カランからお湯が出なくろくに体を洗うことなく出ることになった。強風の時の非常時対応がきちんとしていない。高い金をとるホテルにしてはひどすぎる。
食事はそこそこ。1万円の夕食とのことだが、競争の激しい東京ならこれ以上のものが出てくる。
立地条件でここしかないのは了解するが、改善を望む。

施設からの返信壮ちゃん爺様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。アメニティーについてですが、コロナウィルス感染防止のために種類を減らしておりましたが現在は依然と変わりなく設置させていただいております。ドライヤーの箇所にはビニール製の手袋を、化粧品類の箇所には除菌シートとアルコールを設置いたしております。また、お湯についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。社内で共有し対応策を講じるようにさせていただきました。夕食についてはご満足いただけなかった旨、厨房にも壮ちゃん爺様のコメントを共有させていただきました。また、ぜひおいでくださいませ。お待ちしております。

宿泊日2020/09/25

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜リーズナブル×フレンチ＞青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【フレンチ 10000円コース】

食事夕朝食付

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3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

3.00

みっちゃんのつまさんの感想投稿日：2020/09/24

酸ヶ湯温泉に送迎して頂けて只で入れるのは good でした。
お食事は期待していたのですが、夕食のフレンチは地場のものを使おうという努力は感じられるものの、いまひとつミスマッチが多いかなという印象です。
今回、Go to Travel でお安く利用できたのは良かったのですが、定価では泊まらないかも知れません。

施設からの返信みっちゃんのつま様、この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。夕食のフレンチはご満足いただけなかったようで申し訳ありませんでした。洋食のスタッフにも共有させていただきました。またお泊りいただけるようでしたら、お料理についてもう少し詳しくお聞きしたいしお話をさせていただきたいと思っております。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。また、ぜひお立ち寄りくださいませ。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【早期予約】早得60【白神/津軽海峡コース】より＜2,500円割引＞

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

とあOK さんの感想投稿日：2020/09/21

酸ヶ湯温泉にも送迎していただき大変満足しました。
夜のコース料理がとてもおいしくいただきました。
レストランもこの時期密にならずおかげさまでたすかりました。

施設からの返信とあOK様、この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂けたようで大変うれしく思っております。夕食も密にならないようにお客様にもご協力をいただきながら手探りではありますが細心の注意を払っております。大自然ともにスタッフ一同お待ちしております。

宿泊日2020/09/15

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜グレードアップ×フレンチ＞青森が誇る贅沢な食材を厳選！【フレンチ 15000円コース】

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

こちづさんの感想投稿日：2020/08/29

青森駅から送迎バスで50分。八甲田山の中腹にあるホテルは、建物と設備はやや古いものの、品格あるサービスの行き届いたホテルで温泉もとてもよく、いい滞在でした。食事が美味しいとのコメントに惹かれて選んだのですが、期待以上に素晴らしいフレンチで驚きでした。ヒラメのリェット、大きなサザエをガーリックを利かせたパン粉を掛けて焼いたブルギニオン、イチジクを乗せたフォアグラのポワレ、とオードブルが続き、トウモロコシの冷静スープがまた絶品で、その後の甘鯛のポワレがとろけるよう。最後の黒毛和牛のトリュフソースも焼き具合が絶妙、デザートの桃のジュレ掛けとソルベも品のいいものでした。恐れ入りました、という印象。近くの酸ヶ湯も自由に利用でき、いつでも送り迎えしてくださり、歴史ある温泉場の風情あるお湯も堪能できて、得した気分でもありました。お部屋がもう少し広いといいな、とは思いますが、贅沢な注文ですね。遠いですがまた伺いたいです。

宿泊日2020/08/27

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【早期予約】早得60【白神/津軽海峡コース】より＜2,500円割引＞

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

shojinon さんの感想投稿日：2020/08/26

一度宿泊してみたいと思っていたホテルでした。
圧倒される木造建築、大浴場から見える青森ヒバの木、八甲田の大自然の中に、このホテルがあることが素敵でした。
このホテルの大きな魅力は酸ヶ湯温泉と系列が同じであるため、宿泊客しか利用できない時間帯に酸ヶ湯温泉の千人風呂に入れることだと思います。宿泊客専用の時間帯には女性専用の時間帯もあります。八甲田ホテルに宿泊されたら、酸ヶ湯温泉まで車で送り迎えしてもらって、ぜひとも入浴していただきたいです。

宿泊日2020/07/25

利用人数4名(1室)

部屋特別室（和洋室または洋室スイート）（和洋室）(61平米)

宿泊プラン【八甲田/竜飛コース】気軽に楽しむ旬のコース、リーズナブルプラン

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

うさぎねずみさんの感想投稿日：2020/08/18

山の中のホテルとは思えない正統なホテルでした。上高地帝国ホテルに通じるサービスの質がありました。ことにダイニングでのフレンチコースはとても上質で美味しかったです。欲を言えばレストランのサービススタッフがもぅ少し熟練のスタッフを配置されればさらにグレードが上がると思います。

宿泊日2020/08/15

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【白神/津軽海峡コース】夕食は和洋チョイス！お料理スタンダードプラン

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

bob さんの感想投稿日：2020/08/06

ツインの部屋を3名で利用しましたが、エキストラベッドの寝心地も良く、熟睡することができました。レストランも客層が良く、上品な雰囲気の中、食事を楽しむことができました。青森県産の食材を味わえるのも良かったです。サザエが大きくてビックリしました。コロナ対策で、通常のサービス（浴場へのタオル設置など）が制限されることもありますが、快適な滞在となりました。スタッフの皆様、ありがとうございました！また、フジコちゃんにも会いに行きます。

施設からの返信この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございました。ベット・料理・サービスご満足頂き大変うれしく思っております。お返事が遅れ大変申し訳ございませんでした。またのお越しを大自然とともにスタッフ一同お待ちしております。

宿泊日2020/07/31

利用人数3名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン＜スタンダード×フレンチ＞当館イチ押し！青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

5.00

満足度

5.00

zoyo さんの感想投稿日：2020/07/08

妻の還暦祝いを兼ねて利用させていただいきました。
フランス料理をいただきましたが、食材、調理法とも
申し分ありません。久しぶりに、舌を打つ料理をいただきました。サプライズでケーキまでご用意いただきありがとうございました。
レストランでのサーブも気持ち良かったです。
都会から来た者にとっては、少しもたつきを感じますが、気のせいなのでしょう。
ただ朝食時、研修の方だと思いますが、卵料理は3種類から選ぶようにと言われたので、妻はスクランブルを選択、次にオムレツ一種類しかないと連絡あり、
出てきた料理はスクランブル。まあ、ご愛嬌でしょうか？、研修生さん、頑張ってください！
それから部屋について一点。
バスローブや金庫を収納してあるクローゼットが
ベッドが邪魔になって全開せず、出し入れが面倒です。
実際にやってみられてはいかがですか。
人の動線をもう少し意識されてはいかがでしょう。
所々そう感じます。
色々書かせていただきましたが、参考にしてください。
次は、燃える秋にお世話になれたらなあと、思っています。ありがとうございました。

施設からの返信zoyo様この度は、当ホテルにお出で頂き誠にありがとうございました。
夕食についてはご満足頂き大変嬉しく思っております。
朝食の件につきましては、スタッフの対応が行き届かず大変申し訳ありませんでした。客室につきましては間取りもありますがベッドを少し移動させて頂きました。記載させて頂いた内容はスタッフ全員に共有させて頂きました。また、ぜひ秋の八甲田の紅葉を観にいらしてください。大自然と共にスタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見を口コミに記載して頂きありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　片岡

宿泊日2020/07/05

利用人数2名(1室)

部屋＜禁煙＞ツインルーム【30平米】（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【50歳からの旅を応援・お得な7日間】通常価格より20％OFF！グレードアップコース

食事夕朝食付

zoyo さんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

2.83

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

2.00

あおやまじょりおさんの感想投稿日：2020/03/27

大変申し訳ないのですが期待していたほどではありませんでした。もちろん決して悪いホテルではないと思うのですが(失礼で上から目線的な物言いですみません)、期待値が高かった分および値段の割には、満足度はそこまでではありませんでした。スタッフさん(レセプションおよびレストランでのホールスタッフ)にはもう少しおもてなし精神というかサービス精神があっても良かったと思います。笑顔がなく、なにごとも事務的な対応だったのが大変残念でした。宿泊客に滞在を楽しんでもらおうと心から思っているのなら、あのような応対にはならないと思います。ホテル業には向いていないように感じました。私が滞在した他の素晴らしいホテルと比べてしまって申し訳ないのですが、プロ意識が足りないと思います。一点、フォローしますと、レストランで大変温かく接していただいた男性スタッフの方がいらっしゃいました。その方には大変感謝申し上げております。あと、ホテルから見える山の景色は素晴らしかったです。

施設からの返信あおやまじょりお様
この度は、当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございました。
また、多くの期待を頂いておりましたのに気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
おもてなしの心をもってお客様にご対応させて頂いておりますが事務的な対応として感じ取られてしまい大変申し訳なく思っております。
これからも教訓としてさらにお客様に対応させて頂きたいとスタッフ一同教訓として口コミを読ませて頂きました。
あおやまじょりお様にも納得して頂けるようなサービスを心掛けて参りたいと思います。
この度は、貴重な口コミを記載して頂きありがとうございました。

フロント　片岡

宿泊日2020/03/07

利用人数2名(1室)

部屋ツインルーム（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【ガイド付きで安心】お散歩雪景色！樹氷スノーシュー体験プラン

食事夕朝食付

あおやまじょりおさんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

コスモ２さんの感想投稿日：2020/02/02

初めての地域で分からない事が多く宿泊前から色々質問しましたが、丁寧に教えてくださり、無駄なく快適な行程になりました。スタッフ皆さん親切で、ゆったり過ごせて、リフレッシュできました。又違う季節に訪れたいです。

施設からの返信コスモ２様、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての青森・八甲田。不安が多くあったかと思います。
周辺の観光地についてはスタッフでできることがあればご相談に乗らせて頂きます。
電話でのお問い合わせでも大丈夫です。
春の芽吹きが感じられる春・高山植物が咲き乱れる夏・紅葉が美しい秋にもぜひおいで下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　片岡

宿泊日2020/01/24

利用人数2名(1室)

部屋ツインルーム（ツイン）(30平米)

宿泊プラン最終イン20時半までOK！八甲田・十和田湖を満喫！1泊朝食付プラン

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

びーぐるぶんさんの感想投稿日：2020/01/05

今回はお部屋をアップグレードしていただき、快適に過ごすことができました。毎回、食事だけでなくこまごまとしたリクエストにも対応してくださるので、90歳台の母も「ここは別荘だ」と感激しながら宿泊しています。スタッフの入れ替えもありますが、接客サービスの質はきちんと担保されているので、さすがだと思っています。建物のスペースの関係でしょうが、エレベーターが狭い点だけをマイナスとさせていただきます。今後も母が元気でいる限り、お邪魔したいと考えておりますので、よろしくお願いいたします。

施設からの返信びーぐるぶん様、この度は当ホテルにおいで頂き誠にありがとうございました。
出来るだけお客様のリクエストにはお応えしたいと思っております。また、おいで頂いた時には前回とスタッフがガラリと変わりましたがお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。
エレベーターに関しましては現在検討中でございます。
是非、またお越しくださいませ。
大自然と共にスタッフ一同心よりお待ちしております。　　フロント　片岡

宿泊日2019/12/29

利用人数3名(1室)

部屋ツインルーム（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【八甲田/竜飛コース】気軽に楽しむ旬のコース、リーズナブルプラン

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ピカ69 さんの感想投稿日：2019/12/25

元々、評価の高いホテルでしたので期待値MAXでお伺いしましたが、評判以上のホテルでした。青森駅での送迎バスの方の対応からフロントの方を始めスタッフの方々の接遇も素晴らしいでした。適度な距離感と気遣いのバランスがとてもよかったです。ホテルの外観・内装も歴史を感じる落ち着きがあり、それでいて古臭くないセンスが感じられます。フレンチディナーは、地元の食材を丁寧に調理されていて正統派のフレンチを天井の高い素敵な内装のレストランでしんしんと降る雪を見ながら美味しく頂きました。送迎を無料でして頂ける酸ヶ湯温泉も趣があり、地元の方と触れ合えてまた今は少なくなった混浴も楽しかったです。ホテル内の温泉はまた違う泉質のようで、宿泊客が少なかったせいか貸し切り状態でした。脱衣場にも十分なアメニティ、タオルが用意されていて、本当に手ぶらで何度でも入ることが出来ました。私にとっては大雪（地元の方にしてはまだまだこれからみたいでしたが）の中、自然と共有しながら宿泊客に喜んでもらいたいという思いが感じられました。ホテルは外資でないとホスピタリティー度が高くないのかなと思いかけていましたが、有名ホテルとは違う本当に気持ちの良い質の高いホスピタリティーを感じられるホテルです。どの季節でも素敵だとは思いますが、雪の中に佇む八甲田ホテルにまたお伺いしたいと思っております。

施設からの返信この度は、当ホテルにご宿泊を頂きありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変感激しております。
スタッフ教育の中で「お客様への適度な距離感と気遣いのバランスと緊張感」を持つように指導させて頂いております。いつまでも素朴なホテルであり続けたいと思っております。当日のお天気は雪が降っておりましたがお寛ぎ頂いたとの事でよかったです。四季折々の八甲田。ぜひ違う季節にもおいで下さいませ。
八甲田の大自然と共にピカ69様のおいでを心よりお待ち申し上げております。
クチコミを入れて頂きありがとうございました。　　フロント　片岡

宿泊日2019/12/20

利用人数2名(1室)

部屋ツインルーム（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【ディナースペシャル】青森食材で最上級コースを堪能、グレードアッププラン

食事夕朝食付

ピカ69 さんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

12301216 さんの感想投稿日：2019/12/11

スタッフの方々が、どなたもつかず離れずの素晴らしい接客をしてくださいました。チェックイン、客室への案内、レストランでのサービス、チェックアウトとどの場面でも気持ちの良い応対をしてくださいました。レストランのフレンチや朝食も、とてもおいしくいただきました。また、酸ヶ湯への何度もの送迎も気持ちよくしてくださいました。酸ヶ湯温泉、堪能しました。また、来年も雪の時期に伺いたいです。ありがとうございました。

施設からの返信この度は八甲田ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

いただいた温かいお言葉を各部署に伝えたところ、スタッフも大変喜んでおりました。
このお言葉を励みに、雪深くなる八甲田ホテルにて日々のサービス向上に努めて参ります。

スタッフ一同、八甲田の自然と共にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　佐藤翔

宿泊日2019/12/08

利用人数2名(1室)

部屋ツインルーム（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【50歳からの旅を応援・11月28日～12月10日】通常価格より20％OFF！グレードアップコース

食事夕朝食付

12301216 さんの八甲田ホテルへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ほんまでっかさんの感想投稿日：2019/12/02

冬の酸ヶ湯を体験したくて、11月末に八甲田ホテルに宿泊しました。
積雪は40cmでしたが、青森駅前から乗った送迎バスで問題なく到着しました。
サウナもある大浴場でしっかり温まってから、フレンチフルコースを頂きました。
レストラン外の木々は霧氷で真っ白。非日常を満喫できました。
食後はバーで津軽三味線の生演奏も聴けました。
翌日は酸ヶ湯温泉に送ってもらい、混浴大露天風呂に。
本格的なホテルと歴史ある酸ヶ湯の両方が楽しめるのがこのホテルの利点です。
また利用したいと思います。

施設からの返信ほんまでっか様、この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。おいでになられた時は少し雪が積もっておりました。ご滞在中は館内・酸ケ湯で満喫したとの事で大変嬉しく思っております。
四季折々の八甲田の顔をぜひご覧頂きたいと思います。
八甲田の大自然とともにスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　片岡

宿泊日2019/11/30

利用人数1名(1室)

部屋ツインルーム（ツイン）(30平米)

宿泊プラン【50歳からの旅を応援・11月28日～12月10日】通常価格より20％OFF！グレードアップコース

食事夕朝食付

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