フィットネス施設
八甲田ホテル 青森県/八甲田山
 [全55室]   温泉 酸ヶ湯温泉
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.30
温泉・お風呂
4.21
施設・設備
4.14
お食事
4.40
満足度
4.35
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.36  /   女性 4.21    クチコミ数 57
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
じゅんタヌ さんの感想 投稿日:2021/10/10
全体的には並以上の宿ですが、値段に見合ったサービス及び食事、部屋では無いので厳しく採点しました。※25,000円程度が適当

部屋は狭めの普通クラス。
改善点は電気を消すのに5箇所スイッチを探すのは大変です。1箇所で操作出来るようにした方が良い。

食事は夕食はフレンチでした。地のものを使った工夫が見られ、全体的に美味しかったです。
デザートは、リンゴを甘く煮たものでしたが、ちょっと寂しい感じでした。出来たてのアップルパイにバニラを添えて頂けた方が良かったです。
朝食は、和食にしましたが、待ち時間が長すぎてかなり不満でした。
席に着いて、お茶が出たのは10分後。食事が出たのは20分後。※お隣の席の方は30分後で、食事も出ていないのに、食後の飲み物を聞きに来られて怒っていました。
内容としても、鮭や豆腐と、質素なメニューでした。
和食でも、サラダやヨーグルトは欲しかったです。
改善点は、配膳が追いつかないなら、和洋共通で着席後すぐに、飲み物、サラダ、ヨーグルトくらいを出しておけば良いのでは?と思います。

温泉は狭めですが、良いお湯で、サウナもあり良かったです。

その他、サービスとして、1泊40000円以上もするような宿は、館内フリードリンクが一般的です。
高い自販機を置いて、更に小銭を稼号とするのではなく、同等クラスの宿を見て、サービスを研究された方が良いかと思います。
宿泊日2021/10/08
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】14日前のご予約で「お料理アップグレードコース」が最大36,960円OFF!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きのこスター さんの感想 投稿日:2021/09/28
家族旅行で利用させていただきました。素晴らしい自然に囲まれ、クラシカルな八甲田ホテルと名湯 酸ヶ湯温泉、棟方志功の作品を味わえるのは大変な贅沢です。このホテルの存在に価値があり、これからもどうぞ大切にしていただきたいと思います。
施設からの返信この度は、八甲田ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
家族での旅行を満喫できたご様子で大変嬉しい限りでございます。
八甲田山は季節によってそれぞれ違った景色を楽しむことができます。
是非また八甲田ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同八甲田の自然と共に心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【青森宿泊プロモーション企画 100組様限定!】5,000円相当の青森県特産品のお土産付プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
korokoro222 さんの感想 投稿日:2021/09/27
フロントのスタッフの方の対応は素晴らしかったです。酸ヶ湯へすぐに送迎をしていただけましたし、親切に対応してもらい、また夜の女性の酸ヶ湯貸切風呂も私一人にもかかわらずもう一度快く送迎してもらえました。ホテルの雰囲気もいいですし、ゆっくり過ごせました。

ただ、フレンチの夕食は大きく期待外れでした。とにかくお魚系(アミューズ、前菜、メインのお魚)が美味しくないです。何でも味を濃くしすぎて魚本来の味が台無しです。本マグロに黒にんにくタルタルはマグロの良さが無く、メインの魚にキノコ系の濃いソース。メインの肉が同じようなキノコ系の濃いソースだったので、同じような味が続き飽きました。メインの魚と肉が同じ濃いソースのフレンチは初めてです…。フォアグラやお肉など肉系が美味しかっただけに魚系の味の濃さと不味さが目立ちました。普段フレンチをよく食べてる人にはこちらの洋食は勧めれません。和食にされたほうがいいと思います。あと、給仕の方は説明が無いし、聞いても何を言ってるかわからず、フロントの方に比べて接客が悪すぎました。
ホテル代がお安いわけではないので、フレンチと名乗るのであれば、お味と接客を頑張っていただきたいです。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【クチコミ高評価】14日前のご予約で「お料理アップグレードコース」が最大36,960円OFF!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
りょうはるこ さんの感想 投稿日:2021/08/24
1日目の夕食はフレンチにしたが、隣の客には若い女性が肉の焼き加減の説明をしていたようだか、こちらは高齢の男性で、焼き加減も聞かずステーキを出した。後から聞かされたが母は料理長おすすめのミディアムレアで、牛肉自体モソモソしていて不味かった。私ののみ鯛のうろこ2個が残っていた。
 
予約時に子供が小さいくてうるさいので考慮して欲しいと頼んだが、端から順番に並べるだけで、隣は老夫婦、遅い時間の客をとなりにするなどのフレンチの方は店員の気が利かない。
2時間以上運転して行ったのに、不愉快な食事だった。
2日目は和食を選択し、こちらは新鮮なウニやアワビ、和牛のステーキが出て、こちらの方が断然美味しかった。
席も個室にしてもらい、終始気が利かせてくれた。

過去の他の方の口コミにもある通り、予約の数日前に大浴場の源泉が壊れて使用出来ず、普通のお湯で、近くの酸ヶ湯温泉に無料送迎すると電話してきた。
近くに温泉があるから修理する気は無いようだ。
全国各地のナンバーが駐車していて、コロナ禍で他人と一緒に入る気にはなれず、部屋の自宅と変わらない風呂で済ませた。
夏休みにせめてと思い子供と来たが、再訪は考え物だ。
施設からの返信この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
また、レストランスタッフの対応の不十分でありました事大変申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
温泉設備の故障に関しましては、温泉を溜めるタンクが破損してしまい、特別発注で作製しているために時間がかかっておりました。決して修理しないという事ではございません。
修理が早急にできず申し訳ございませんでした。
数々のご指摘につきましては、社内で共有し教育の徹底に努めてまいります。
お子様との貴重なお時間を、大変申し訳ございませんでした。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/08/18
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>メゾネット【44平米】(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【お料理アップグレードコース】料理長厳選の食材を贅沢に堪能する至極ディナー 和食会席 or フレンチ
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Dome さんの感想 投稿日:2021/08/19
今回、フレンチを選んでました。到着したのが16時でしたがチェックイン時に混み合っているため19時以降になります。改めてレストラン係から部屋に連絡をいれさせて頂くとのことでした。
また、宿泊2日前に温泉ポンプが壊れている為、温泉に入れませんとの電話がありました。
既に他の宿泊先に変更する訳にも行かず了承致しましたが、その数時間後に留守電が。
折り返すとまた同じ内容の連絡でした。既に連絡を頂いた旨、お話ししましたがこのホテルは一体どうなっているのでしょうか。
温泉が壊れてる連絡ならもっと前に連絡して頂かないとどうにもなりませんし、連絡してくるならチェックイン順になるがフレンチはかなり申込頂いてるので早く来て頂かないと食事が早くて19時以降になってしまいますとか、来た順にご案内しますとかではないでしょうか。
又は和食なら対応できますとかではないでしょうか。
フレンチの量も少なく追加も頼めずルームサービス含め夜食も食べれない最低なホテルでした。
宿泊日2021/08/10
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【青森宿泊プロモーション企画 100組様限定!】5,000円相当の青森県特産品のお土産付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドンドンいくぞ さんの感想 投稿日:2021/08/13
スタッフのホスピタリティは、流石にとてもよく、食事も量、室ともに満足。温泉施設の故障で、酸ヶ湯温泉に送ってもらったけど、これも親切丁寧でよかったです。大雨で景色は楽しめませんでしたけど、ホテルの滞在と温泉は十分楽しめました。ありがとうございました
施設からの返信この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉設備に関しては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
滞在中はご満足いただけましたようでスタッフ一同安堵しておりました。
八甲田自然と共ににまたのおいでをお待ちしております。


八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>メゾネット【44平米】(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価】八甲田ホテルへようこそ!スタンダードプランが最大29,040円OFF
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
温泉大好き2021 さんの感想 投稿日:2021/08/11
酸ヶ湯温泉利用時はいつもランチでこちらのビーフカレーを食べに来ていて、とても美味しかったのでフレンチも絶品なのではと思い宿泊を決めました。
予約直後にNG食材やこちらの質問についてお電話いただき、対応の早さに感激いたしました!

宿泊前日に温泉故障のお電話があり、HPを確認したところその4日前から故障していたようで、、酸ヶ湯温泉とは泉質が違うということで温泉もかなり楽しみにしていたのでもう少し早く伝えていただきたかったのが本音です。
もちろん故障は仕方のないことですがお電話の際ご了承くださいとだけでしたのでそれに伴う対応やサービスなどないのかとお客側から聞くのもクレーマーのようで心が痛みます。
正直某リゾートの方が金額もお安いのでホスピタリティについて考えてしまう部分はありました。口コミをみると故障も初めてではないようでしたので…。

結果的には温泉は沸かし湯ではあるもののヒバ造りでリラックスできましたし、帰りには次回使える割引券もいただけました!そういった券の用意があるなら故障のお電話時に伝えていただけると、お客様も損した気分にはならないのかな?と思います^^
入湯税の支払いがありましたが、故障していて酸ヶ湯にも行かなかった場合不満を感じる方もいるかもしれませんね。
酸ヶ湯温泉への送迎では帰りのスタッフさんは台風のため傘をさしてくださりました。行きではみんな濡れて走っていたので(笑)スタッフさんみんながそういった気遣いが統一されるといいですね。
夕食のフレンチはお洒落でお肉が柔らかかったです。味は好みもあると思いますが、、個人的にはいつも食べていたランチのビーフカレーが優勝でした!
朝食ではNGと伝えていたものがサラダに入っていました。予約時の対応が良かっただけにもったいないなぁと感じました。

八甲田ホテル自体は小さい頃から来ていて素敵な建物で雰囲気もよく、到着時支配人さんが故障について深々と頭を下げてくださりましたし、スタッフさんも笑顔で親切です。
次は温泉が故障していないときに伺いたいと思います!色々と改善されてもっとファンが増えますように。
施設からの返信この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
数々のご指摘ありがとうございます。
温泉設備故障の案内にいたしましては、大変申し訳ございませんでした。
また、送迎に関しましてもスタッフの教育徹底に努めてまいりたいと思います。
ご指摘にございました内容は改善するようにスタッフ間で共有しておりました。
また、是非機会がございましたらおいでいただきたく思います。


八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/08/09
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価】八甲田ホテルへようこそ!スタンダードプランが最大29,040円OFF
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
チッピーチャップ さんの感想 投稿日:2021/08/09
エントランスを入ると期待感が高まります。この雰囲気をこれからもずっと守っていただきたいので、きちんとホテルマナーを子供にも守って宿泊してもらいたいと思います。お風呂の雰囲気もお湯も小さくて狭いのですがとてもよかったですし、綺麗に掃除がされていて気持ち良かったです。食事は前回宿泊した時ほどの感動食材はなかったですが、美味しかったです。違う季節にまたぜひ。
施設からの返信この度はご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
今回は小さなお子様連れのお客様もお泊り頂いておりましてご不快な思いをさせてしまい配慮が足りなかったと思いました。大変申し訳ございませんでした。
また、違う季節に是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/26
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価】八甲田ホテルへようこそ!スタンダードプランが最大29,040円OFF
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
*ノルウエイの森 さんの感想 投稿日:2021/07/28
申し込んでいたお部屋とは違う部屋に案内され、指摘すると、調べるのにしばらく待たされ、予約していた部屋を用意するのにまたしばらく待たされました。
到着時刻も事前に連絡してありましたし、一刻も早くお風呂に入りたい状況でしたので、とてもがっかりしました。
お食事は素晴らしかったのですが、到着時の悪い印象がずっと残りました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、こちらの不手際でお部屋タイプの違うお部屋にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行に水を差してしまいスタッフ一同申し訳なく思っております。
今後このようなことがないように、教育をしっかりして参りたいと思います。
お忙しい中、口コミに記載いただきありがとうございます。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/26
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>メゾネット【44平米】(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【お料理アップグレードコース】料理長厳選の食材を贅沢に堪能する至極ディナー 和食会席 or フレンチ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちはき さんの感想 投稿日:2021/07/26
八甲田ロープウエイー,折角だから酸ヶ湯温泉にも送迎ありがとうございました。
お風呂も丁度良い湯加減でした。お食事夕食はフレンチ、朝食は和食に美味しく頂きました。
食堂の雰囲気もブナ林の緑を眺めながらで良かったです。スタッフの皆様ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足されたようでスタッフ一同嬉しく思いました。
また、是非お越しくださいませ。
大自然とともにお待ちしております。
口コミを載せて頂きありがとうございました。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【青森宿泊プロモーション企画 100組様限定!】5,000円相当の青森県特産品のお土産付プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Yt vacation さんの感想 投稿日:2021/07/25
2泊3日の滞在でした。
コロナの影響で滞在者も少ないようでレストランや温泉が空いて、レストランや温泉ではゆっくりと過ごすことが出来き、贅沢な時間でした。
天気も良かったため、新緑が美しく非常に良いロケーションにあるホテルでした。

1泊目の夕食はメドーでフレンチにしましたが、素晴らしいレストランでした。窓際の席で、天気も良く、まだ明るかったため、素晴らしい景色を見ながら食事ができ、非常に贅沢な時間を過ごすことができました。また、料理も地元の食材を生かし非常に美味しかったです。
2泊目は和食にしましたが、フレンチと異なり、印象に残る料理もなく、また量も少なく残念でした。また給仕スタッフは、お願いしないとお茶も出ないような接客で、料理の説明もなく料理を置いてくような感じでした。和食処 寒水は窓もなく小さい部屋でした。
今回はメゾネットタイプの部屋で、予約時に眺望の良い部屋をリクエストしましたが、玄関側の大きな木が目の前にある部屋で、眺望がよくありませんでした。メゾネットタイプの部屋は眺望良い部屋がないのかもしれませんが、チェックイン時にフロントから説明があればよかったと思います。
朝食の時間から夕方まで、ホテルのブルドーザーが轟音を響かせながら走っていました。除雪ではブルドーザーの作業は必要だと思いますが、夏のこの時期にブルドーザーでないとできない作業ではないと思われ、せっかく静寂を求めて滞在しているのに残念でした。
朝食も和食より洋食の方が良かった印象です。和食でも洋食でも朝食会場はメドーなのは良かったです。
フロントに何度か電話でお願いごとをしましたが、その都度、すぐに快くリクエストに応えてもらいました。
お風呂も、露天風呂はありませんが、泉質も良く、新緑を眺めながら入れました。
酸ヶ湯へもすぐに送迎をしていただけました。その際、親切に対応してもらい、いろいろと親切に教えてもらいました。帰りも酸ヶ湯で待つことなく迎えに来てもらえました。酸ヶ湯に日帰り温泉時間外に入ることが出来て、ホテルの温泉と酸ヶ湯と、温泉が違う点も良かったです。

紅葉のシーズンも良いと思いますが新緑も非常にきれいで良かったです。
本当にメドーでの食事はおすすめです。
多くの若いスタッフの方に非常に親切に接客してもらい、少し残念な点はありましたが、良い旅行になりました。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご滞在中の際の数々のご指摘を頂きありがとうございました。
ブルドーザーに関しては、草刈作業等などがあったためにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご記載いただきました内容は社内において検討を重ねてまいりたいと思います。
また是非、おいでくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/17
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>メゾネット【44平米】(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【早得60】<基本×フレンチ>早期予約がお得!通常価格から2500円引き!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はこだて1771 さんの感想 投稿日:2021/07/25
ロケーションは好立地でサービス、設備など申し分なく高級感をだしていて素晴らしいです。温泉もよかったです。この山の中で質を保つのはたいへんだと思います。気になった点は3つ、①B棟の部屋でしたが少し迷子になりやすいです。少し分かりやすいといいと思います。②朝食ですが和食はよかったと思いますが洋食はスクランブルエッグ、ベーコンでしたが焼き方やハムなどの選択ができないのは最近珍しいと思います。ジュースもリンゴは名物ですが他のトマトなどの飲み物が選べないのは残念です。リンゴアレルギーのひともいると思います。世界的にこのあたりはもう少し選択が可能ではないでしょうか。③ホテル内の売店の品ぞろえがもう少し多いといいと思いました。外で買い物ができないところなので。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。1.当ホテルは高く建てることができなく横に広い施設となっておりますのでわかりにくい部分もあるかと思います。そのために、スタッフがお部屋までのご案内を分かりやすくしたり、案内図を作成したりしておりますが再度検討をさせて頂きます。2.洋朝食ですがこちらも厨房と検討してまいりたいと存じます。3.ホテル内のショップにつきましては現在商品の入れ替え中でございました。
数々のご指摘ありがとうございます。
また、是非おいでくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【2021年6月からのご予約はこちらから】八甲田ホテルへようこそ!1泊2食のスタンダードプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3回目のお泊り さんの感想 投稿日:2021/07/23
夕食は2泊とも洋食を選択しましたが、大変美味しく、またこちらの食べるペースに合わせてタイミングよく提供いただきました。酸ヶ湯温泉及びロープウェイ乗り場までへの送迎もお願いしてすぐ対応いただきました。いつものことながら、丁寧な接客で、今回も気持ちよく滞在できました。また、ぜひ利用したいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
気持ちよくご滞在されたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また是非おいでください。
大自然とともにスタッフ一同心よりお待ちしております。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/18
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早得60】<基本×フレンチ>早期予約がお得!通常価格から2500円引き!
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
brade さんの感想 投稿日:2021/07/22
露天風呂がなかったのが残念ですが、それ以外は大満足でした。スタッフの方のホスピタリティのあり方がすばらしいです。食事もよかったです。特にきれいな緑をながめながらの朝食は大満足でした。とても落ち着いたゆっくりといただくことができました。次回は連泊して、ホテル自身を楽しみたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとした時間を過ごされたようで大変嬉しく思っておりました。
また、是非お待ちしております。
口コミに掲載頂きありがとうございました、

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/19
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【サマ割!クチコミ高評価】八甲田ホテルへようこそ!スタンダードプランが最大29,040円OFF
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BOSS2020 さんの感想 投稿日:2021/07/22
夕食朝食、温泉…全てに大満足でした。また機会があれば泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大変ご満足されたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
また是非お待ちしております。
口コミを記載していただきありがとうございました。


八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/20
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>特別室(洋室スイート)(トリプル)(61平米)
宿泊プラン 【お料理アップグレードコース】料理長厳選の食材を贅沢に堪能する至極ディナー 和食会席 or フレンチ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一歩から さんの感想 投稿日:2021/07/06
お世話になりありがとうございました。
ホテルの周りはたっぷりの新緑がいっぱい、ホテルの中には棟方志功さんの絵や書がかなりあり、コロナ禍で美術展になかなか行くことができなかったので、共に目の保養をさせていただきました。
ホテルの温泉も良かったのですが、主人は酸ヶ湯温泉に送迎までしていただき、ヒバ千人風呂に入り、とても感激していました。夕食はフレンチにしましたが、期待以上の美味しさで、地のものを中心に味、盛り付けに舌も目も大満足です。看板犬のフジコちゃんにも会えましたし、11歳と高齢のフジコちゃんが元気な間にぜひまた伺いたいものです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新緑がとても素晴らしい季節です。
酸ヶ湯の温泉と当ホテルの温泉は泉質が違いますのでお楽しみ頂けたかと思います。料理もお褒めの言葉を頂きありがとうございました。
また是非今度は違う季節にもおいでください。
大自然とともにスタッフ一同お待ちしております。

八甲田ホテル
片岡
宿泊日2021/07/02
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <基本×フレンチ>当館イチ押し!青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たかさん108 さんの感想 投稿日:2021/05/11
八甲田の山の中にちゃんとした高級系ホテルを維持している事は、とても大変なことだと思います。フレンチレストランや、ショートカクテルが作る事ができるオーセンティックなBAR、従業員のホテルらしい丁寧な接客、宿泊客に対する気遣い、思いやりなど、基本的には、ここに、このホテルが存在しているだけで有難いんですが、何度も泊っているので、今回は、気になった所だけ、フレンチレストランのワインに詳しい人が全然詳しくない(笑)。せっかくボトルで、ブルゴーニュワイン(モンテリ)を頼んだのにワイングラスのセレクトが、あっていません、縦長すぎ、。途中ワイングラスを違うものに変えてもらいましたが、それもダメ。さらにグラスにワインを注ぎすぎるので、ブルゴーニュワインの香りを楽しめない。最後の注ぎきり方(はい、これで空ね、という感じ、オリを気遣うふりくらいしてほしい)ワインのサービスがカジュアル過ぎて、私には、ちょっと苦痛でした。本来、カジュアルに見えるサービスが高いレベルで成り立つ為には、しっかりとした、基本と知識と経験あっての事だと思います。ワインに詳しくないその他多くのギャルソンの方が、全てにおいて丁寧で、好感が持てました。レストランに多数、有名銘柄ワインの空き瓶が、飾ってあるので、どうしても厳しい目で見てしまう事をご容赦ください。いろいろ書きましたが、ここは、本当に存在価値のあるホテルだと心から思います。
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <手頃×フレンチ>青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【フレンチ 10000円コース】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かさいさなえ さんの感想 投稿日:2021/04/23
とても素敵でした。
酸ヶ湯温泉にも、送迎していただき思いがけず入浴でき
とても嬉しかったです。

ただ一つ残念に思う事は、トイレが個室でなかったことです。
それ以外は 食事もとても美味しくて とても良かったです。
宿泊日2021/04/21
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <手頃×和食会席>青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【手頃会席 10000円コース】
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
anc02a さんの感想 投稿日:2021/04/22
趣があり、クラシックで素敵なホテルでした。食事も本格的で美味しかったです。
ただ、夜になってもバーの暖炉が消えたままだったのが残念でした。チェックインの際に、ホテルの温泉が故障中だと案内がありました。すでに長期間にわたって故障状態とのことでしたので、事前にHPなどで告知してほしいですね。酸ヶ湯温泉まで送迎してもらいましたが、深夜や早朝にサッと入れないのはやはり不便です。
宿泊日2021/02/26
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【移動の3密対策】<手頃×和食会席>当館までのタクシー利用が往復無料! 【~2/28迄】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yasuen さんの感想 投稿日:2021/03/28
2020年の10月にもこのホテルを利用し以前も美味しく食事を頂戴しましたが、今回はお手頃コースだったのにもかかわらず更にグレードアップしているように感じました。
もちろん酸ヶ湯温泉の乳白色の泉質も大好きですが、ホテルの透明なお湯は清潔で心地よい身体の芯まで温めてくれる素晴らしい温泉です。
また相変わらず、付かず離れずの接客でもてなしてくれるのが最高の温泉付きホテルです。
是非とも年に何度も訪れたくなります。
宿泊日2021/03/24
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <手頃×フレンチ>青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ【フレンチ 10000円コース】
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろくろくしゃん さんの感想 投稿日:2021/03/01
全て5点を付けたかったのですが、チェックインの際に今後の予定(夕飯の時間や朝食の時間はまだ良いですが、酸ヶ湯温泉に行くか?時間は何時ごろか?明日の予定はどうするか?等)を聞かれてしまい、こちらは到着したばかりですし、ゆっくりしに来ているのですから最初から全てを決めさせられてしまうのはなんだか疲れにきているようで嫌でした。
そして到着して部屋に案内される途中で温泉設備が壊れていて今はただの沸かし湯であると知らされました。
そんな事態になっているのなら予約客に全て連絡をいれるべきではないかと思いますが事前の連絡はありませんでした。
チェックインの際に酸ヶ湯温泉には行かないと言ってしまいましたし、私はその場で「やはり酸ヶ湯温泉に行きたい」と言えましたが気の弱い宿泊客なら遠慮をしてしまうのではないでしょうか?
客に対するアナウンスをしっかりして欲しかったです。

お部屋は位置は素晴らしかったです。ありがとうございました。しかしながら部屋の中が少し匂いました。厳寒の季節ですので換気がしにくいのかもしれませんが脱臭にもう少し力を入れて欲しいです。温泉の匂いでしたらすみません。
あと、部屋のユニットバスと洗面所の電気をもう少し明るいものにして欲しいと思いました。
あれでは寒々しく、暗くて使う気にもなれません。

その他のスタッフの皆さまのサービスや設備、食事は大変満足いたしました。

フランス料理もさることながら日本食も大変おいしかったです。
また来るときがありましたら必ず日本食も頂きたいと思っています。
宿泊日2021/02/26
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <特選×和食会席>厳選した食材の美味しさを引き立てる絶品料理【特選会席 15000円コース】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kekora さんの感想 投稿日:2021/02/08
心温まるいい宿でした。ぶなの木がふんだんに使われた建物には温かみがあり、スタッフの皆様も大変感じが良かったです。ここの温泉はあまり特徴的ではないですが、系列の酸ヶ湯温泉に送迎してもらえるので、ぜひ酸ヶ湯温泉に行くことをお勧めします。
食事はフレンチでとてもおいしく優雅な気分になれました。
宿泊料金がやや高めなので、頻繁には行けないですが、ぜひまた伺いたいと思います。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早得60】<リーズナブル×フレンチ>早期予約がお得!通常価格から2500円引き!
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/01/03
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろnr75 さんの感想 投稿日:2020/12/29
満足して帰ってきました。
酸ヶ湯への送迎も非常に便利でしたし、
ホテルの温泉と酸ヶ湯の温泉は泉質が違うので
2倍楽しめました。
夜は和食をいただきましたが、青森の土地のものが活かしてあって、非常に美味しくいただけました。
スタッフの皆様のおもてなしは、押し付けがましくなく素朴な感じがちょうど良かったです。
こちらから尋ねれば、心温かく、丁寧な御対応をしていただけました。
また来たいと思える宿でした。
宿泊日2020/12/27
利用人数3名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <基本×和食会席>当館イチ押し!青森の山海の幸を堪能【基本会席 12000円コース】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゃこまめ さんの感想 投稿日:2020/12/29
連泊で伺いました。

ツインルームは広くはありませんが、1~2人で過ごすのにちょうど良いサイズです。
窓からの眺めも素晴らしく、今回は雪景色でしたが、グリーンシーズンや紅葉の頃も美しいと思います。
大浴場は広々としていて、良質な酸性泉を満喫できました。夜通し利用できるのも便利でした。
夕食は1日目が和食、2日目はフレンチをいただきました。どちらも15,000円のコースで、高級食材を使った豪華な内容でとても美味しかったです。和食は出汁が素晴らしいですし、オーソドックスなフレンチはソース類まで印象に残りました。

ホテル近くの酸ヶ湯や八甲田ロープウェイへの送迎をお願いできるので、連泊で滞在しても飽きる事なく楽しめると思います。次回も是非連泊で伺いたいです。
宿泊日2020/12/21
利用人数1名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <特選×和食会席>厳選した食材の美味しさを引き立てる絶品料理【特選会席 15000円コース】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じぶんさがし さんの感想 投稿日:2020/12/22
噂に違わない素晴らしいホテルでした。
欲を言うなら、
ベッドの幅がもう少し広いといい。でも部屋が広くないので無理でしょう。
クローゼットとベッドとの隙間がわずかで、一人通るのがやっとです。
部屋の鍵が開けにくい。開けるのにコツがいりました。
スタッフの方は素晴らしい。心温まるもてなしに感謝です。
料理は最高でした。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【早得60】<グレードアップ×フレンチ>早期予約がお得!通常価格から2500円引き!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
壮ちゃん爺 さんの感想 投稿日:2020/12/06
何度も宿泊していると、どうも粗が目立って評価が厳しくなる。しかし温泉が良いのでいそいそと泊まりに行っている。食事の辛口はグラスワインはいつ開けたのかと思われるほど香りがないものであった。たとえ酸素を抜く管理をしていても次の日には味や香りは低下する。
最近。出されるコーヒーがおいしくないので紅茶を頼んでいるが、紅茶の入れ方を知っているのか疑わしい。ティーバックでも抽出時間を守ればおいしいのに出される紅茶は色のついたお湯。
青森でも一流の食事を提供するレストランならもっときちんと管理をしないとだめです。
施設からの返信この度もご宿泊頂き誠にありがとうございました。数々のレストランの改善点について上げていただきスタッフ一同共有させて頂きました。レストランスタッフ全員で改善に向けて励んでおります。ご指摘いただき感謝いたします。
次回おいでになる時がございましたら直接お話をお伺いさせていただきたいと思います。

フロント
片岡
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <スタンダード×フレンチ>当館イチ押し!青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fnaohiro さんの感想 投稿日:2020/12/02
雪景色が素晴らしかった。夕食のフレンチも地元素材を使い、最高だった。酢が湯への送迎が随時あり、特に朝8時からは女性専用になっていたので、じっくり入れて、ホテルと両方の温泉がしっかり楽しめた。帰りにお見送りに出られたふじこさんと写真も取れて、良い記念になった。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただきスタッフ一同大変うれしく思っております。また是非おいでくださいませ。
大自然とともにスタッフ一同お待ちしております。


フロント
片岡
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <リーズナブル×フレンチ>青森の旬を気軽に楽しむリゾートステイ 【フレンチ 10000円コース】
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
くまくま子グマ さんの感想 投稿日:2020/11/22
全体的によかったです。酸ヶ湯温泉を何度も利用できるのがうれしい。レストランのホールの方のサービスはもう少しキチンとすべきだと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。レストランスタッフの立ち居振る舞いに対してのご指摘ありがとうございました。スタッフ間で共有させていただきました。改善させていただきます。ご指摘に感謝いたします。


フロント
片岡
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <スタンダード×フレンチ>当館イチ押し!青森の山海の幸を堪能【フレンチ 12000円コース】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ao71 さんの感想 投稿日:2020/11/19
コロナ対策は玄関で検温、手指の消毒が徹底されています。宿泊プランは「青森県宿泊キャンペーン」利用で夕食は和食でしたが、とてもおいしく満足でした。和食の場所は浴衣でOKだったので、リラックスして食事ができたことも良かった。温泉は、私がちょうど良いと感じる温度で快適でした。職員の接客も良かったと思います。
施設からの返信この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
とてもご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
和食処は浴衣・スリッパにてゆっくりとお楽しみできたかと思います。
また、ぜひおいでください。
大自然とともにスタッフ一同お待ちしております。

フロント
片岡
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋<禁煙>ツインルーム【30平米】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【あおもり宿泊キャンペーン】<手頃×和食ホテルオリジナルコーヒーのお土産付きプラン
食事夕朝食付