八甲田ホテル 青森県/八甲田山
 [全55室]   温泉 酸ヶ湯温泉
総合得点
4.48
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.53
施設・設備
4.40
お食事
4.48
満足度
4.56
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.82  /   女性 4.36    クチコミ数 45件
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Scottsan さんの感想 投稿日:2019/04/13
サービスは日本一だと思います。
またお伺いしたいです。
宿泊日2019/04/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】最大50%OFF!夕食は和洋チョイス!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
akirann さんの感想 投稿日:2019/03/26
以前から気になっていました八甲田ホテル。前泊の奥入瀬ホテルからタクシーを走らせた。、昨日とはうって変わり八甲田に近づくと大雪です。嬉しすぎる誤算、雪、パウダースノーの雪の中、上高地帝国ホテルを思わせるようなホテルに到着。丁寧な案内を受けお部屋へ。床暖房で部屋の中は暑いぐらい。早速、ランチのカレーとビール。ホテルのお風呂に1人いったが、やはり近くの千人風呂へ(酸ケ湯温泉)まで送迎していただき、いい湯につかり満足。夜は、雪を見ながらホワイトクリスマス気分で美味しいフレンチをいただき満足。何度も、酸ケ湯温泉まで送迎していただきありがとうございました。また、季節を変えて是非、再訪したいと思います。
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【お部屋タイプお任せ】(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【平成最後・感謝プラン】1日数組限定!31%オフ!夕食15,000円コース
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hiroyasu-n さんの感想 投稿日:2019/02/22
ホテルの外観、大きなログを組んで作られた内装、棟方志功さん作の調度品、ホテルマンの対応、すべて素晴らしかったです。

酸ヶ湯温泉に行きたい、ロープウェイのところまで行きたいといえば直ぐに送迎していただけます。

レストランも優雅な雰囲気で、ゆったりと寛ぐことができます。

酸ヶ湯温泉での湯治体験宿泊、八甲田ホテルでの優雅な時間、どちらとも素晴らしく、お薦めです。
宿泊日2019/02/20
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】最大50%OFF!夕食は和洋チョイス!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かどりーあや さんの感想 投稿日:2019/01/15
口コミも良かったので、以前から一度伺ってみたかったお宿でした。 念願かない宿泊。期待通りの素敵なお宿でした。 スタッフがみなさんフレンドリーで、特に男性スタッフの印象が良かったです。お部屋を案内いただいた若いスタッフのにこやかな対応にはとても癒やされました。 お仕事を楽しんでいるなあというのが伝わり こちらも気持ちが良かったです。
 お食事も本格的なフレンチで美味しかったですし、お部屋も床暖房で暖かく、広々としていて快適でした。窓からの長めも素晴らしい。全く寒さを感じることがありませんでした。  八甲田の山の中とは思えないくらい洗練されたお宿でした。 季節を変えてまた伺うつもりです。 よろしくお願いいたします。
 
一つだけ個人的に残念だったのは、温泉が酸性度が強くてちょっとしたキズにも眼にも沁みました。 
温泉好きで1日になんども入りたい方なのですが、入浴後痒くなったりしたので、私に肌が負けてしまい、そこだけ残念でした。 また酸ヶ湯までの送迎もしていただきました。こちらも以前より行ってみたかった温泉だったので大満足。 スノーモンスターも天候に恵まれ見ることが出来大感動。 実りの多い旅でした。
ありがとうございました。
施設からの返信かどりーあや 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は1月には珍しい程の空模様で青空をバックに樹氷を眺める事ができたのではないでしょうか。
季節を変えてのご利用お待ち申し上げます。

クチコミご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/01/12
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【白神/津軽海峡コース】夕食は和洋チョイス!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
がーよさん さんの感想 投稿日:2018/12/20
満足度5にしたのは「一休」だけでなく他のサイトも含めあまりない。
設備等の経年変化はしかたがないが、食事の美味しさは外資系の色々なホテル(すべてを知るわけではないが)と較べても相当上位にくるのではと思った。
朝食がビュッフェスタイルにしていないのもいいね。ビュッフェは質が確実に落ちる。
2泊したが、2泊目は55室で、客は我々1組のみ。ホテルの貸切状態であった。
オーナーの酸ヶ湯温泉との一体で考える「鷹揚さ」がいい。
ホテルスタッフがほとんど地元の人のようで素朴な人柄。
先月宿泊したリッツカールトン沖縄の洗練されたホスピタリティーもいいが、素朴な人間性を感じるのは「癒し」がある。
何より食事がいいね。気にいったので朝、昼、夕と3食ホテルにした。
積雪40cmは残念ではあった。あと数日後以降なら1m以上にもなったのでは。
酸ヶ湯温泉やロープウエーへの送迎も気持ちよくスタッフが対応してくれた。
満室やそれに近い状態ならここまで素早くは難しかったと思う。
支配人、レストランやフロントや清掃の各スタッフの皆さんお世話になりました。
違う季節に再訪したいホテルになりました。
空いている時がいいね。
施設からの返信がーよさん 様

この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
がーよさん様がお帰りになってから八甲田の積雪は急激に増え一気に冬らしい景色となりました。
素朴な人間性を感じるサービスをこれからも続けていきたいと思います。
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
宿泊日2018/12/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【秋割】最大50%OFF!夕食は和洋チョイス!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
またまさ さんの感想 投稿日:2018/10/30
食事はフレンチにしましたが、ボーリューム不足。旅行中はどうしても野菜不足になるので野菜をもう少し欲しかった。
施設からの返信またまさ 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。長期旅行の場合、野菜不足になると感じている方は他にもいると思いますので今後の参考にしたいと思います。
クチコミありがとうございました。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割60>【白神/津軽海峡コース】が通常価格より20%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ましわか さんの感想 投稿日:2018/10/30
母が長年泊まりたがっていたホテルにやっと行くことができました。ただ、10年以上前に母が行った時のほうが、玄関に趣があってよかったのに、とのことでした。改修でもされたのでしょうか? 接客は男の方に比し、女の方の愛想というか暖かみが今一つのように思いました。特にチェックインの際のフロントのチーフのような方。レストランでのクッションの配慮には感激しました。お料理はすべて大満足。お料理に比べるとデザートは芸がなかったような。お部屋は使いやすかったです。ただお茶は急須ではなく、ティーバッグにしてほしかった。暖房が強すぎて空気が乾燥し、加湿器をかけても喉がからからになり、夜中に何度も目が覚めました。もう少し弱くならないのでしょうか? お世話になりました。
施設からの返信ましわか 様

この度はお母様とのご利用誠にありがとうございました。
日常の忙しさからしばし離れ、お母様とごゆっくり過ごす事ができたのではないでしょうか。
今回のご指摘を真摯にとらえ、次回お越しの際は男性スタッフ・女性スタッフどちらの接客もお褒めのお言葉が貰えるような接客・サービスを追求していきたいと思います。
またのご来館を八甲田の自然と共にお待ち申し上げます。
宿泊日2018/10/28
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割60>【白神/津軽海峡コース】が通常価格より20%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
パクこうせい さんの感想 投稿日:2018/10/28
立地条件が非常によく、十和田湖や八甲田山周辺の自然を満喫するにはもってこいの場所だった。温泉も朝夜共に入浴したが、お風呂から見える朝の景色が特に素晴らしかった。朝食も美味しく、隅々まで行き届いたサービスであった。
施設からの返信パクこうせい様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
温泉ですが、これからは雪景色を見ながらのご入浴ができる季節となります。
八甲田の樹氷もお勧めですので次回は別な季節にご利用お待ち申し上げます。

クチコミご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 最終イン20時半までOK!八甲田・十和田湖を満喫!1泊朝食付プラン
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chitose1030 さんの感想 投稿日:2018/10/24
長い間訪れたいと願っていた八甲田ホテル。
 念願かなって紅葉のベストシーズンに訪れることができました。新青森駅からバス送迎のある青森駅に出るのにハプニングがあり、遅れてしまったのですが、ホテルの方が「契約タクシー」を手配してくださったので、運転手さんとお話をしながらホテルに到着。
 重厚な木の作りでしっかりと頼もしいホテル。お部屋も使い勝手が良く、また事前にリクエストしたとおりアクセスのよい静かなお部屋にしていただいたので、80歳の母にとっては何よりでした。
 ダイヤモンド特典でお料理がアップグレードされていたせいもあるのでしょうが、何をいただいても美味しかったです。秋らしい、また青森らしい素材を使っている点も素晴らしいと思いました。
 翌日は午前中、あいにくの雨でしたが、楽しみにしていたアイドル犬フジコちゃんとのお散歩に同行させていただき、途中は私が紐を持ってフジコちゃんとお話をしながら歩くこともできました。
 八甲田ロープウェイまでの送迎もあり、ロープウェイから見えた陸奥湾も忘れられない思い出です。紅葉としては実はホテルの周辺が一番きれいでした。
 従業員の方が全員、おっとりとしていて、そして親切なことも嬉しかったです。もうちょっと近かったら毎年でも行きたいな、と思いました。
 帰る朝にフジコちゃんに挨拶に行ったら「昨日一緒にお散歩したおばさんだ」と覚えていてくれたのか、お腹を見せて寝転がってくれたのも忘れられません。
 欲を言えば、私達のようなお馬鹿さんのためにも、新青森駅にも送迎バスが来てくれるとありがたいです。
 どうかいつまでも、あのおっとりとした、従業員さん自身が「八甲田ホテルが好き」な雰囲気が続きますようにと願っております。お世話になりました。
施設からの返信chitose1030 様

この度は紅葉の八甲田で赤いナナカマド・鮮やかな黄色のブナ等、紅葉を満喫できましたでしょうか。
フジコとのお散歩・八甲田ロープウェー山頂からの陸奥湾の景色・料理に温泉と2泊の連泊でのご利用で青森の大自然を十分に肌で感じる事ができた事と思います。
フジコ共々chitose1030 様の再度のご利用をお待ち申し上げます。
クチコミご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【白神/津軽海峡コース】夕食は和洋チョイス!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はやまゆきお さんの感想 投稿日:2018/09/29
素晴らしい自然環境の中にたたずむ落ち着いたホテルに2泊してくつろぎ、ぜいたくな気分を味わうことができた。ルームはメゾネットで広々としており、夕食は和食と洋食を一晩ずつとったが、どちらも工夫の凝らした料理で味付けもよく、特に鮮度の良い魚料理はいずれもおいしかった。ただ、レストランのウエイターの目配り・気遣いが今一つで、サービスには多少不満が残った。しかし、登山の際、何回か送迎を頼んだが、テキパキと車を出してくれて快適に行動できたので、全体的には大満足だった。。
施設からの返信はやまゆきお 様

この度は八甲田ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
トレッキング等で八甲田の大自然を五感で楽しむ事ができましたでしょうか。
はやまゆきお様がお帰りなった後も朝晩の気温差でまた一段と木々の紅葉も進んでおります。
ただし、お食事の際の対応では配慮が足りず大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後もより良いサービスを追求していきますのでまたのご利用お待ち申し上げます。

クチコミご投稿ありがとうございました
宿泊日2018/09/26
利用人数2名(1室)
部屋メゾネット(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】最大20%OFF!夕食は和洋チョイス!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハンターヨーダ さんの感想 投稿日:2018/08/09
スタッフのサービスレベルは最高級、とても満足でした。ホスピタリティは五つ星です
レストランの料理も大変美味しくいただきました。(一休の口コミでフレンチがベターとあったので選択しましたが正解でした)朝食は和食を選びましたがこちらも美味しかったです
酸ケ湯温泉への送迎もスピーディで流石八甲田ホテルのおもてなしでした
また訪れたくなるホテルでした
施設からの返信ハンターヨーダ 様

この度はクチコミご投稿ありがとうございました。
「とても満足」とのお言葉ありがとうございます。
次回ご利用の際もホスピタリティ星5つと感じる事が出来る様に日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/08/01
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割60>【白神/津軽海峡コース】が通常価格より20%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yogohan さんの感想 投稿日:2018/07/29
大人のリゾートという感じで、ゆっくりゆったり過ごす事ができました。
とても爽やかで避暑地として良かったです。

朝ご飯の提供が、席に着いてから30分後というのが、
ひとつ残念な点でした。
急いでいる場合、困ると思います。

全体的にサービスも行き届いており、
素晴らしいひと時でした。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信yogohan 様

この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。

朝食サービスでは大変ご迷惑をお掛け致しました。
その後のご予定を狂わせてしまう事になってしまい
大変申し訳ございませんでした。

朝食でお待たせしてしまったにも関わらず
「また、利用したい」とのお言葉を頂きましたので次回お越しの際には
お待たせすることなく対応したいと思います

またのご利用お待ち申し上げます
宿泊日2018/07/27
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割60>【白神/津軽海峡コース】が通常価格より20%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kk50 さんの感想 投稿日:2018/07/25
全国各地旅行好きで訪ねていますが、青森は初めての宿泊で大変楽しみにしていました。
その期待を裏切ることなく、大変素晴らしいホテルでした。
すべてに満足でした。施設、サービス、立地本当に大満足といえます。日頃は、他の有名施設でも結構残念な時がありましたが、こちらは間違いなくお勧めできます。すべてに5点をつけると、ちょっといかがなもかと思いあえて、食事は4点にしました。夕・朝食ともに満足でしたが、夕食のお酒のラインアップとリストの雰囲気が少しだけ気になった程度です。
特に、大浴場のヒバの浴槽(深さも満足)、チェックインの時間設定、フロントその他のスタッフの方々の対応などなどどれひとつ取り上げても、満点です。
今後も、メンテナンスの費用は大変でしょうけど、がんばって進化してください。
施設からの返信kk50 様

クチコミご投稿ありがとうございます。
初の青森旅行を終えていかがお過ごしでしょうか?
青森の自然、食事等ご満足頂けましたでしょうか。
「大変すばらしいホテル」とお褒めのお言葉ありがとうございます。
進化しながら必要に応じて新化していきますのでまたのご利用をお待ち申し上げます。
この度は初の青森旅行でのご宿泊先として八甲田ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
涼しい青森・八甲田へまたお越し下さいませ
宿泊日2018/07/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割60>【白神/津軽海峡コース】が通常価格より20%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
チッピーチャップ さんの感想 投稿日:2018/07/19
客室のカーペットやイスがとても古い感じで汚れていた(お掃除は綺麗にしてありました)のが少し気になりました。(特にイス)レストランのサービスの男性で1人、とても失礼な方がおられて驚きました。(今考えても腹が立ちます)ここに書いてしまうと他の方々が気持ちのよいサービスをされていたのまでダメだと受け取られることは不本意なので止めておきます。夕食は和食にしたのですが、多分フレンチにした方が良かったかな、次に訪れたら絶対にそちらにしようと思います。朝食の和食も青森の食材は美味しかったのですが普通でした。フロントの方々や研修中とかかれた名札をつけられた方々はみなさん、本当に親切で山の中まで来て良かったと思わせるサービスでした。温泉も広くはありませんが、お手入れが良くされていて気持ちの良いお風呂でした。到着した日が大雨だったので、次回は御天気の日に歩き回ってみたいです。忘れ物をしてしまいましたが、すぐに連絡してくださって有り難うございました。取りに戻れる所にいて良かったです。
施設からの返信チッピーチャップ 様

あいにくに雨にも関わらず八甲田ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は雨でしたが、雨に濡れたブナの木々の葉の揺らぎを見ながらの温泉に癒されたのではないでしょうか。
今回ご指摘頂きました室内の汚れはもちろんの事、お夕食の際に担当したスタッフのサービスにつきましても早速話し合いを致しました。
この度はクチコミご投稿ありがとうございました。

次回お越しの際は晴天の八甲田でゆっくりブナ林での散策をお楽しみ下さいませ。
宿泊日2018/07/17
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【八甲田/竜飛コース】気軽に楽しむ旬のコース、リーズナブルプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とおおんとおん さんの感想 投稿日:2018/07/02
青森からの送迎や酸ヶ湯温泉にも送っていただきJR利用者には、とてもありがたかったです。夕食のフレンチも美味しかったです!お部屋がちょっと狭くクローゼットの開け閉めが不便でした。コーヒーがあれば・・・という気もしました
施設からの返信とおおんとおん 様

この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
お部屋のクローゼットの件ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
早速点検を致しました。ご指摘ありがとうございました。
コーヒーについても早速検討したいと思います。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。
宿泊日2018/06/22
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割60>【白神/津軽海峡コース】が通常価格より20%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
komomomao さんの感想 投稿日:2018/06/25
午前中に到着したにもかかわらず直ぐにお部屋に入れて頂き次の行動にうつれたのは本当に助かりました。お天気にも恵まれて八甲田ロープウェイ-酸ヶ湯温泉-ホテル間の送迎もしていただきスムーズにトレッキングも楽しめ、その後酸ヶ湯温泉にのんびり入ることが出来ました。ホテルの従業員の方も皆さん笑顔で丁寧に接していただき心地よい滞在になりました。本当にお世話になりました。また来たいと思えるホテルです。ありがとうございました。
施設からの返信komomomao 様

この度は八甲田ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
八甲田ロープウェーを利用して山頂の景色・高山植物等散策して八甲田の大自然を満喫して頂けましたでしょうか。
冬は山頂のアオモリトドマツの樹氷をぜひ見にお越し下さいませ。
またのご利用をお待ち申し上げます。
宿泊日2018/06/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【感謝を込めて】心に残る一日に…絆深まる父の日プラン<プレゼント付>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakura2535 さんの感想 投稿日:2018/06/17
夕朝食とも洋食を選びました。お料理は質・量ともに申し分ありません。
こちらの特別な要望に応えて下さる気配りとおもてなしに感謝いたしました。
静かに、ゆっくり過ごしたい人にはおススメです。
施設からの返信sakura2535 様

この度は八甲田ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
事前に苦手な食材やアレルギー等のご連絡を頂ければ次回お越しの際も
お食事の際に対応致しますので別な季節に再度ご利用下さいませ。

クチコミご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/06/14
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割60>【白神/津軽海峡コース】が通常価格より20%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はなだいすき さんの感想 投稿日:2018/06/07
2度目の訪問です。千人風呂で有名な酸が湯温泉や八甲田ロープエイへの送迎は とても便利で良かったです。どちらも是非行く価値ありの場所でした。クラシックな落ち着いた雰囲気のホテルは、インバウンドで賑やかなホテルが多い昨今とても癒されます。食事は今回は和食を選びましたが若い人にはボリューム不足かと。味も悪くはないのですがお値段に比して、、、。 朝食の洋食もパンなど少し不満がのこりました。スタッフの皆さんは都会のホテルに比して 青森気質なのか少し緊張感に欠けた人も。今少しの向上を期待します。
施設からの返信はなだいすき 様

この度は2度目のご宿泊でのご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中はブナの新緑を眺めながら温泉に入浴・周辺散策などで日頃の疲れを取ることができましたでしょうか。
次回別な季節にご利用の際も酸ヶ湯温泉、八甲田ロープウェーまでお送り致しますのでお気軽にご利用下さいませ。

クチコミご投稿ありがとうございました
宿泊日2018/05/28
利用人数2名(1室)
部屋特別室(和洋室)(61平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】最大20%OFF~最上級コースに舌鼓~ディナースペシャルプラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ぴあのん2 さんの感想 投稿日:2018/03/21
重厚な丸太で組まれた壁や高い天井、真鍮のシャンデリアが豪華な食堂など、アルプスの山小屋を思わせる雰囲気が良い宿。客室は年月を感じさせるが清潔で居心地が良い。お風呂も十分に広く湯温も熱めで好みだった。閑散期とのことで混雑もなく、酸ヶ湯への送迎も随時行っていただけ、ゆったり過ごすことが出来た。
残念だったのは夕食。フレンチで15,000円のスペシャルコースだったのだが、クラシカルなスタイルのためかソースがどれも重ためで、タラバガニやボタン海老、銘柄和牛のヒレなどせっかくの良い素材が活かされていないように感じた。アワビのソテーは砂袋が取りきれておらず、肝ソースとはいえジャリっとした口当たりだったのでがっかりした。またポワソン用のナイフでは全く切れなかった。価格を考えると満足度が低い。同席者が食べていた白神コースのホワイトアスパラモリーユソースは美味しかったので、もう少し調理法を変えていただけると良いかもしれない。
施設からの返信ぴあのん2 様

この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。
ご滞在中は酸ヶ湯温泉でのご入浴等ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お夕食のアワビのソースの肝が上手く取り切れていなかった為にジャリジャリとした舌触りでがっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、ポワソン用のナイフも切れなかった為にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
季節を変えてのご予約お待ち申し上げます。
宿泊日2018/03/18
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】最大20%OFF~最上級コースに舌鼓~ディナースペシャルプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
鄭 様 さんの感想 投稿日:2018/03/17
Good service.good hotel
宿泊日2018/03/12
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ガイド付きで安心】お散歩雪景色~樹氷スノーシュー体験&特典付プラン~
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
八重垣 さんの感想 投稿日:2018/03/10
チェックインの際、受付の方の面倒くさそうな態度にガッカリ致しました。
酸ヶ湯までの送迎は、ドライバーに聞いてみないをわからない、の一点張り。
こちらからお願いしないと問合せもしてもらいませんでした。

部屋に入ってまたガッカリ。 他のプランと2泊ですのに一階のお部屋で眺望ゼロ。 お天気が悪く部屋にいる時間が長かったので残念でした。

その他はスタッフの方々の暖かい対応、お風呂、お料理もおいしく概ね気持ちよく過ごさせて頂きました。
華美ではなく落ち着いた素敵なホテルでした。ありがとうございました。
施設からの返信八重垣 様

この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
「素敵なホテル」のお言葉ありがとうございます。
しかし、一部サービススタッフの指導が行き届いておらず、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました件につきましては、改善し、今後のサービス向上に努めて参ります。
次回お越しいただいた際には、よりよくお過ごしいただけるよう、
従業員一同精進して参ります。
四季折々変化する八甲田へ、機会がございましたら、またお立ち寄りくださいませ。
又のご来館、お待ち申し上げております。
宿泊日2018/03/03
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【白神/津軽海峡コース】夕食は和洋チョイス!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ooiioo さんの感想 投稿日:2018/03/05
悪天候でスノーシュー体験は中止になってしまいましたが、雪山の中でゆっくり温泉に浸かり、静かでゆったりした時間を満喫することができました。吹雪いていましたので、酸ヶ湯温泉への送迎も大変有り難かったです。全体的に満足ですが、気になる点を2つだけ。青森駅からの送迎バスを利用しましたが、乗り場の場所がわかりづらかったです。以前は駅前で待っていたように思いましたが、場所が変更になったのでしょうか。雪で電車が遅れたため少々焦りました。もう一つ、室外機が故障してしまうので、部屋のエアコンを消さないようにと案内をされましたので、一晩中エアコンをオンにしていましたが、部屋が大変乾燥しました。加湿器も用意されていましたが、運転音が大きくて就寝時には使用できませんでした。また室外機からは定期的に異音がして、夜中に何度も起こされる羽目になりました。エアコンと加湿器の点検をお勧めします。あの環境でこのような立派なホテルを維持されていくのは大変なご苦労があるかと思いますが、今後も期待しています。また伺います。
施設からの返信ooiioo 様

この度は悪天候にも関わらず八甲田ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたが室外機の不備により睡眠を妨げてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回は悪天候でスノーシュー体験が中止となりましたが3月末までスノーシュー体験はできますので青森に再度来る機会がございましたらスノーシュー体験プランでのご予約をお待ち申し上げます
また酸ヶ湯温泉へのご入浴もできますので今回の様に温泉でゆっくりお過ごしになるもおすすめでございます。
再度のご利用お待ち申し上げます。

クチコミご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/02/11
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ガイド付きで安心】お散歩雪景色~樹氷スノーシュー体験&特典付プラン~
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
beautyplumeria さんの感想 投稿日:2018/02/15
3連休でしたので、満室で大変だったと思いますが、送迎配車がもう少し上手く行かないものかと思いました。 スキースクールを予約していた為、9:30迄にはスクールに到着したく、お部屋を8:50に出ましたが、出たばかりと言う事で暫く待つことに。ただ5人乗りの車はありました。その後バンが帰って来たので乗ろうとしたらグループがいた為にお客様は小さい車でお送りしますと。その時点ですでに30分近く待っており、結局最初からあった車でスクールに送って頂き、着いたのは9:40分。スクールも大変混んでいて、とても焦りました。 帰りもスクールが終わってホテルに着くまで約一時間掛かりました。ドライバーの方に名前が告げられておらず、私より後に上がって来た6-7人のグループの方に一名と聞いてきたので、次の迎えをお待ち下さいと仰って電話をしていたので、私ですと名乗り出ましたが、もしスクールの2階にいたら、2台目の迎えにも乗せて貰えない所でした。他に交通手段がないので、混雑時はドライバーの方にどこで誰を何名ピックアップときちっと伝え、確認するべきではないでしょうか?一人客は後回しの感が否めませんでした。 食事もホームページにあるようなお料理ではなく、和食も洋食も魚介類が多すぎました。 例えば洋食はレモンスライスの上にタコのスライスが2枚→白身魚のサラダ仕立て(カルパッチョのようなもの)→ホタテの上にアナゴを焼いたもの(合いませんでした)牛ヒレステーキ(ソースがたっぷり掛かってました)→焼きリンゴのデザートとジェラート→コーヒー。 サラダ、テリーヌ、スープなどはありませんでした。正直ワインとパンとバターが一番美味しかったです。タイミング悪くデザートも苦手な暖かいフルーツだったので食べれませんでした。ダイヤモンド会員特典で12000円のコースだったはずですが、全体的に和も洋も食材の匂いが気になりました。 豪雪で仕入れが大変なのかもしれませんが、決して価格帯はお安くないですし、八甲田まで足を延ばし、食事も温泉も楽しみにしていたのですが残念です。 ホテルの温泉は良かったですが、送迎が大変そうで酸ヶ湯温泉には行きませんでした。 お部屋のバスルームは殆どの方が使用しないのでしょうが、あのバスルームでは洗面台もないので、数人の宿泊ですと使用勝手が非常に悪く、一人でも使いづらいです。
施設からの返信beautyplumeria 様

この度は数あるホテルの中から八甲田ホテルをご宿泊先に選んで頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご満足頂ける様なサービスができず大変申し訳ございませんでした。
朝のスキー場への送迎は大変混み合っていた為に連絡が上手く伝わらず長い時間寒い思いをさせてお待たせしてしまった事をお詫び致します。

また、お食事もご期待にお応えする事ができなった事も反省して今後のメニュー作りの参考に致します


この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2018/02/10
利用人数1名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リフト券&ゲレンデ送迎などの6大特典付】八甲田スキー場のパウダースノーに感動!スキープラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
CCR1 さんの感想 投稿日:2018/01/29
ロープウェイチケット付きで、是非上からの景色を見るのを楽みにしてました。到着日に、今日も明日もロープウェイは止まっていると言われて、諦めていたところ、帰りがけに、今日は朝からロープウェイは運行してると言われて急遽乗ることに。ところが山頂に着くと全く視界が聞かず即下山。朝フロントで、今日は運行してると一言伝えて貰えたらもっと早く乗ったのに、こちらが帰りがけに聞くと、朝から運行してたとのこと。もう少し早く教えて頂きたかったです。
お部屋とお料理は申し分ありませんでした。
施設からの返信CCR1 様

この度は八甲田ホテルにご宿泊頂きありがとうございました
ロープウェー山頂から見る八甲田の樹氷、一面の雪景色、猛吹雪体験等楽しみにしていたにも関わらず運行状況のご案内が上手くできずご迷惑お掛け致しました。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/01/23
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ロープウェーチケット&送迎付】八甲田の絶景を一望!お食事スタンダードプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みみちゃんの宿 さんの感想 投稿日:2018/01/23
いつ訪問しても、大満足のホテルです。お部屋のアップグレードをありがとうございました。韓国のお客様が賑やかでしたが、夕食会場も配慮があり、さほど気になりませんでした。お料理は、サービス共に本当に洗練されており、今回も大変素晴らしかったです。お酒類がリーズナブル、と夫が申しております。酸ヶ湯には、夫はディナーの後で、私は朝の女性専用時間に送迎いただき満喫。また、お世話になります。
施設からの返信みみちゃんの宿 様

この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
またすべての項目で高評価を頂き誠にありがとうございます。
次回お越しの際もみみちゃんの宿 様の高評価を頂ける様に精進してまいります。
ご宿泊誠にありがとうございました。
宿泊日2018/01/20
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】最大20%OFF~最上級コースに舌鼓~ディナースペシャルプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リュウの母 さんの感想 投稿日:2018/01/13
12月後半の爆弾低気圧が来た3日間を過ごしました。
青森駅からホテルの送迎があり、悪天候でも大丈夫でした。
ホテルの洋食も和食、バー、温泉もとても良かったです。中日は酸ヶ湯温泉へ送迎していただき、温泉と美食を満喫しゆっくり過ごせました。
施設からの返信リュウの母 様

この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございます。
積雪2メートル以上の八甲田でのご滞在はご満足いただけましたでしょうか?
ご滞在中は爆弾低気圧による猛吹雪でロープウェーも運休してしまいましたが
ホテル内の温泉と酸ヶ湯温泉と温泉三昧でごゆっくりできたのではないでしょうか。
ご宿泊頂きありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。
宿泊日2017/12/26
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン <早割45>【白神/津軽海峡コース】が通常より15%OFF!お料理スタンダードプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
家族旅行6 さんの感想 投稿日:2018/01/01
年末で家族四人でお世話になりました。雪遊びもでき、大変子供も喜んでおりました。新青森駅からのタクシープラン、酸ヶ湯温泉やロープーウエイへの無料送迎も大変ありがたかったです。
また行きたいです。
施設からの返信家族旅行6 様

この度は年末に八甲田ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、早速のクチコミのご投稿ありがとうございます。
雪道の運転が不安なお客様でも安心して八甲田を満喫出来る様に酸ヶ湯温泉とロープウェーまでは送迎をしておりますので、またのご利用をお待ち申し上げます。
宿泊日2017/12/29
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【八甲田/竜飛コース】気軽に楽しむ旬のコース、リーズナブルプラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
女3世代 さんの感想 投稿日:2017/12/17
山の中のホテルは雰囲気満点で心洗われるひと時でした。露天風呂があればより良いのと、部屋のソファが少々。。うたた寝したらちょっと腰痛気味にが残念点ででした。
それ以外は部屋の広さ、清潔感、食事 何より良いサービスで、満足で素敵な滞在となりました。 青森の人々は温かい。また是非訪れたいと思います。
施設からの返信女3世代 様

この度は八甲田ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
雪の八甲田で幻想的な雰囲気でのご宿泊はいかがでしたでしょうか?
次回は新緑・紅葉と別な季節でのご宿泊をお待ち申し上げます。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/12/14
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ロープウェーチケット&送迎付】八甲田の絶景を一望!お食事リーズナブルプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レジェール さんの感想 投稿日:2017/12/11
冬の八甲田ははじめてでしたが、ひと足早いホワイトクリスマス気分で、全てがとても美しく、温泉と、フレンチを静かに堪能できるホテルでした。
有名な酢ヶ湯温泉にも送迎していただけるので、2種類の温泉を楽しめます。
冬は、道路がスリリングなのでホテルの青森駅からの送迎バスを使うと安心です。
お世話になりました!
施設からの返信レジェール 様

この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
積雪1メートルを越える冬の八甲田での1日は非日常的な体験だったのではないでしょうか。
レジェール様の様に雪道の運転に自信のない方でも送迎バスをご利用頂ければ気軽に八甲田の雪景色を満喫できますので
ぜひ来年こそは雪の八甲田でホワイトクリスマスをお楽しみ下さいませ。
宿泊日2017/12/10
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
twkk さんの感想 投稿日:2017/10/31
今回、初めての青森旅行に宿泊させていただきました。
スタッフの方も皆様ご対応もすばらしく、お食事も大変おいしかったのですが、
宿泊したお部屋が大浴場までが遠く、近道があればと感じました。
(何名か、迷っている方に遭遇しました。)
また、お部屋のトイレと洗面が別のほうが友人同士での旅行には使い勝手がよいと感じました。
施設からの返信twkk 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
初めての青森旅行はご満足頂けましたでしょうか?
ホテル周辺は昨日からの雪ですっかりと冬景色に変わってしまいました。
白銀の八甲田もお勧めですので又のご予約をお待ち申し上げます。

クチコミご投稿ありがとうございました。
宿泊日2017/10/28
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【八甲田/竜飛コース】気軽に楽しむ旬のコース、リーズナブルプラン
食事夕朝食付