熱海後楽園ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目
- 客室・アメニティ4.46
- 施設・設備4.56
- 接客・サービス4.35
- お食事3.97
- 温泉・お風呂4.62
- 満足度4.38
- 5.00JALUO投稿日: 2026/1/31
永年、常に素晴らしい
元々、温泉を気に入っていましたが、スパ利用も付帯し申し分ありません。 お部屋も広く常に清潔であり景色も最上。 永らく営業されているのに、 設備管理も完璧、匂い、汚れ、、、無い！ 飲み放題には良いお酒も含まれ、食事も丁寧に調理され、いつも満足しています。 早割、平日、申し訳無いくらい、お得でした。 若い頃は研修や会議の仕事、今はプライベートでお世話になっています。良き伝統に感銘しています。益々のご繁栄を祈念申し上げます。 また、利用させてください。
- 4.33PEANUTSSNOOPY投稿日: 2026/1/31
熱海後楽園ホテル
チェックイン後にスパfuuaで、入りましたが、平日でもけっこう人がいて、岩盤浴も寛ぎスペースも空き待ちしてました。 部屋は思ってたより広く綺麗で満足です。 アメニティが、もう少しあれば良いなとおもいました。 食事はカニ食べ放題満足。 料理は天ぷらとか海鮮系貝などが、あれば良いなと。 大風呂はタイミングよくすいてる時間で、何回か入ることが出来よかったです。 日の出も見れて、きれいでした。
- 2.83チコカフェ投稿日: 2026/1/30
料理が全然満足出来なかった
料理が全然満足出来なかった。 2日泊まったけど、2日とも全く同じで、1品も違う物がなかった。 2日目、出掛けずホテルのレストランでランチしたけど、ステーキは固いし、ピザはしょっぱいし、値段に見合っていない内容だった。
- 2.00てっすうぃー投稿日: 2026/1/23
よかった点
よかった点 宿泊客が1回無料で利用出来るホテル併設のスパが良かったです。私はチェックアウト後に利用し、のんびりと過ごす事が出来ました。 不満点 アメニティのタオルの質が今まで泊まったホテルの中でも1番悪い。ゴワゴワしてるし、客室備え付けのタオルに至っては破れていた。
- 4.67ket88投稿日: 2026/1/17
思った以上でした。
福浦漁港のみなと食堂に行きたかったのでついでに足を延ばして熱海辺りで温泉をと思いこちらにお世話になりました。部屋は新館でとても満足が行くもので一流ホテルの部屋です。色使いも気に入りました。また海も市街も見えます。FuuaというSPAは景色も良く良かったです。ただここは一般の方との共用です。宿の風呂は本館５Fになりますが、この日が悪かったのか風が強く、冬なので狭い半露天に好印象はありませんでした。また宿泊した部屋から遠いのも気になりました。風呂の評価を4にしたのは、この宿の風呂です。昼はみなと食堂でしたので夜は熱海駅で駅弁を買いましたので夕食の点数は含まれていません。 朝食は良かったです。早めの食事だったので混雑前に入れたのも良かったと思います。 全体としては4.5以上に評価したいと思います。また利用しても良いと思いました。口コミの総合点が少し伸び悩んでいるようですが、夕食バイキングの評価にばらつきがあるからだと思います。混雑した場合に特に評価が低くなるのではないでしょうか？
- 4.67kmミント投稿日: 2026/1/14
楽しくなるホテル
一休comから予約したのですが 直前にも関わらず、年齢に配慮していただいたのか、静かなお部屋を用意していただき、とても感激しました。熱海の街を一望出来て素晴らしかったです。 併設されたスパやマルシェなど 楽しく過ごせる施設もあり 若者やファミリー客が多かったので活気がある感じでよかったです。 2回目の利用ですが楽しく過ごせて 温泉も広い。 安心できるホテルでした。 ありがとうございました。 今度は子供達家族と来てみたいです。
- 5.00atjagtwm投稿日: 2026/1/11
良い思い出です
お正月休みに利用しました。 家族で休みがなかなか合わないので、高いシーズンに泊まりましたが従業員の方皆様親切で気持ちよく過ごせました。 料理もお酒もデザートも満足です。 部屋からの景色もベランダから日の出が見えて大満足でした。 急遽旅行に行くと決めたので心配していたのですが、家族皆大満足でした！
- 3.830118さん投稿日: 2026/1/10
楽しめる入浴施設
高齢の母と主人、娘の4人で宿泊しました。和室でしたが、4人でも狭いことはなく充分でした。 部屋も新しくはありませんが、きちんと掃除がしてあり清潔でした。 気に入りポイントは、夜景がとても綺麗なこと。熱海の夜景ってこんなにきれいなんだあというくらい綺麗でした。 そして、フーアという入浴施設が無料で体験できること。親子で、岩盤浴体験。主人&娘は初めてでしたのでとても楽しめたよう。 そちらのお風呂は、立ち湯なのですがそれもまた楽しく夜景も更にきれいでした。 こんな施設がついていると得した気分になります。 夕食は、ビュッフェでした。 ちょっと期待しすぎていたのか？あまりこれといって美味しいものがなく残念でした。 焼きそばがあったり、カレ－があったりエーっという感じ。もう少し地場ならではのものが欲しかったです。 工夫していただければ。（食事のポイントは次回につながります） ただし、朝食は美味しかったです。焼きたてのアジの開き。新鮮ないかの塩辛（とても美味・・・売店で販売している） 静岡風おでんなど。 その他、駅までの無料シャトルバスやロープウエイの半額チケットなどうれしい特典がたくさんついていて お得な気分が味わえました。 また機会がありましたらうかがいたいです。
- 5.00makatake投稿日: 2026/1/8
何時も楽しく利用させ頂いております
毎度利用させていただいております、満足度は満点ですが。たまには割引チケットとかを出していただくと、家族も連れていかれます。
- 3.00jampapa投稿日: 2026/1/1
夕食も朝食もクオリティが低くて残念
夕食ビュッフェの品数が少ない。 料理のクオリティも低くて残念でした。 朝食ビュッフェはフレッシュジュースが1品も無いことにビックリ。 料理の品数も少なくクオリティも低く残念でした。
- 5.00kazenofukumama投稿日: 2025/12/31
年の瀬の家族旅行でしたが楽しく過ごすこと...
年の瀬の家族旅行でしたが楽しく過ごすことができました。広い部屋で窓から見える熱海の街と海の眺めが素晴らしかったです。温泉も広く清潔でくつろげました。飲み放題付きのプランでしたが地魚の料理も美味しかったです。一年の良い締めくくりになりました。
- 5.00platinum 51投稿日: 2025/12/21
素晴らしい
20何年ぶりに宿泊させて頂きましたが スタッフの方々の対応がとても良く気持ちが良かったです 食事も朝夕とビュッフェスタイルになっており大変満足させて頂きました お風呂はスパの露天風呂絶景でした タワー館の大浴場も大変満足させて頂きました 妻共々帰りの車中また行きたいねなどと楽しく話しながら帰宅いたしました 是非また寄らせて頂きたいと思います
- 4.17ゲスト投稿日: 2025/12/20
コートヤードには初めて泊まりました
コートヤードには初めて泊まりました。 良かったのはスパのお風呂、その他施設です。 長時間サウナなどのんびりと、出来るので良いと思います。
- 4.80あたみ好き投稿日: 2025/12/4
温泉テーマパーク
良かった点 fuuaで1日ゆっくり楽しめる fuua以外の大浴場もとても良い 部屋、大浴場等掃除が行き届いていた ベッドも寝心地良かった 熱海プリンが並ばずに買える コスパは良いと思います 残念な点 部屋によってはfuuaは遠く 親世代や足腰に自信のない方は 少し大変かもしれません スタッフさんは良くも悪くも 挨拶、声かけしない、忙しそう fuuaのスタッフさんも同じで ドライです。
- 5.00ノアくん投稿日: 2025/11/25
今回は…
年１の旅行で熱海後楽園ホテルを利用させていただいております。タワー館の和室でいつも和会席の夕飯でしたが、今回はバイキング料理を楽しみました。お刺身とお寿司で飲み放題のアルコールを楽しませていただきました。質量申し分なく満足でした。また来年もよろしくです。
- 2.17Nekokichi投稿日: 2025/11/24
景色は良いけど、接客のサービスは最悪
部屋からの景色（海が一望できる）、日帰り温泉の立ち湯はとても良かった。お湯の質も良い。これは言えます。 しかし、まず従業員の接客態度は最低で、とてもこの価格帯のホテルのものではなく、一休が扱うようなホテルのものではない。 料理（朝、夕バイキング）もイマイチでした。部屋の座布団に座ると咳も止まらなくなりました。 料理なしのプランで、ただの宿泊だけのホテルであれば、とくに不満はなかったと思います。
- 4.83川口ちん投稿日: 2025/11/23
最高のホテルでした
結構いい部屋を予約したらホテル入るなり、VIP対応して頂きゆっくりお茶しながら受付出来て嬉しかったです。 お風呂もたくさんあり素晴らしい景色だし、貸切露天風呂も入れて一泊２日じゃ物足りないくらいでした。 ホテルも広いしお買い物する場所もたくさんあり良かったです。 後、ゲーセンとかショーとかあったらもっと良かったなって思いました。 また是非行きたいと思いました。
- 3.50おちびちゃん投稿日: 2025/11/12
温泉は最高でした
宿泊の特典でフーアと源泉掛け流しの貸切風呂の入浴がついていて、温泉ざんまいで最高でした。 残念だったのが、お部屋の空調が未だ夏型で切り替わっておらず、寒かったこと。ヒーターをお貸しできますとチェックイン時にご案内があったので、持ってきてもらいましたが、超小さくて全然役に立たなかったこと。 朝食の時に自由席で、「空席」の案内札が立っている席に座ってくださいの一言で、混雑していて席がなく座れなかった。チェックインの時に大体の利用時間の確認とスタッフは無線をつけているのだから、何処の席が空席なのか位は案内して欲しいです。
- 3.67おじさん777投稿日: 2025/11/7
エクセレンシールームは良いが食事がイマイチ
タワー館最上階のエクセレンシーフロアの部屋に宿泊、熱海の街の景色や夜景は抜群、しかし１１月というのに部屋は冷房しか出来ずセントラル管理とやらで個別に暖房には切り替え出来ない構造！大問題な空調だと思う。寒くて仕方ないので電気ストーブの貸出があると言うのですぐに持って来てもらったが、どう考えても１１月に冷房はおかしいだろう！温暖化で確かに昼間は暑いのかも知れないが、個別に空調が使えない部屋がエクセレンシーなのでしょうか！特典の貸切風呂は清潔で広さも景色も湯加減もとても良かった。エクセレンシールームに宿泊する客用のラウンジは良いのだが、どうして無料アルコールが無いのか、しかも営業時間が短すぎて結局昼間と朝しか利用出来ないのもこの料金に全く見合わない！温泉地だからそうなのか？ 都心の宿のラウンジ付きプランを見習って欲しいものだ！夕食前に大浴場にも行ってみだが良いのは景色と広さだけ、シャワーの温度にムラがあるのと湯がとにかくぬるい！温度管理しているのだろうかと思う。夕食は食事処紅梅亭に案内された、スタッフの手際は良いのだが、どんどん給仕されて時間に追われている感じで落ち着かない。予めパートナーの苦手食材の差し替えをお願いしておいたが、メインディッシュ肉の差し替えが小さなハマグリの酒蒸しだけ？何故か不味い豆乳茶碗蒸しがメインの後に配膳されたりおかしな順番に驚く。お造りはとても鮮度よく美味しかったが揚げ物も一切出ない献立でせっかくの高額宿泊なのに残念な点が多いし、熱燗を頼んだら高価な地酒しかなく、それから選んで燗にするしかなく考えられないような高価な熱燗だ！普通なら燗酒はもっと安価で提供すべきものだ。温泉宿に宿泊した場合の最大の楽しみは夕食だが、もう一度構成の再考をした方がいい 他の高級宿をよく知っている者にとっては宿泊代には到底見合わないような食事内容でがっかりだった。しかも朝食は一般客と同じ内容のバイキングなんてあり得ない。スタッフの方々は皆さん笑顔で親切な応対だったが、チェックイン時に非常口の案内があるわけでもなく、色々な面で説明が足りないと感じた。再訪したいかと聞かれたら料金的にも微妙な宿だと感じた。お世話になりました。
- 3.17キングシルバーバック投稿日: 2025/11/3
毎年恒例の夫婦二人の癒し旅
毎年恒例の春と秋に夫婦二人で温泉旅行に出掛けます今回選んだのは【熱海後楽園ホテル】です 私が過去に仕事で２回程訪れ印象が良かったので家内と二人で楽しみにマイカーで向かいました まず門前でコンシェルジュと思しき男性が２名対応してくれました宿泊かを尋ねられ屋根付きの駐車場を選択して家内をホテル入口で下し駐車場へ停車して家内の居る館内受付・フロントに向かいましたが案内版等が無く広い建物で辿り着くのにかなり時間を要しました 家内と合流してフロントでチェックインする際 担当スタッフは若い男性２名でどちらも挨拶も無く私の目も見ず笑顔の無い接客対応で楽しみにしていた印象を最初に削がれてしまいました お部屋はアクア館の8Fでオーシャンビューの素敵なお部屋でしたが残念だったのは景色を見れるベランダに出た際禁煙のステッカーが貼って有るにも関わらず物凄くタバコ臭く両隣の部屋か下階の部屋の宿泊客が喫煙したと思われまたまたガッカリさせられました 館内案内書を貰ったので広いホテルで迷子にならない様館内探索をして疲れた身体を癒しにオーシャンスパ【Fuua】へ入泉に行きました広くていいお風呂でしたが宿泊客以外の入泉客が多く少々スーパー銭湯の様な気分になりましたまたテンションダウンです お料理は【HARBOR’S】でビュッフエスタイルの晩・朝ご飯です メニューも飲み物も豊富で満足しましたがやはりいつも選択する高級旅館のお料理と比べるとランクダウンでした 宿泊料金も毎回【￥70,000】以上の旅館・ホテルを選択して贅沢な気分を味わい温泉で癒されたいと思い出かけますが今回は少し残念な気分で帰宅しました。
- 4.83せれぴのまゆゆ投稿日: 2025/11/3
最高でした
リノベーション済みの広くてきれいなお部屋でした。三連休の前夜(金曜日)だったし、翌日からは満室だったので予約取れてラッキーでした。夕食もビュッフェだったせいか、ハロウィンの日だったからか、レストランは少し騒がしく感じましたが、お刺身やしらす丼、ローストビーフからスイーツ、夜はアルコールも含め飲み放題でメニューは充実していました。レストラン以外の場所はわりと静かで、大浴場は朝6時から夜中1時まで開いていて、混雑もさほどなくゆっくり過ごせました。宿泊者はFuua(フーア)というスパ(水道橋のラクーアを少し小さくした感じ)が一回無料で使えます。到着した後で東京ドームのところと同じ後楽園ホテルなのだと気がつきましたが(遅)、朝・夕食に加えてスパも込みだったのはなかなかお得だと思います。スパはチェックアウト後に荷物を預けて利用可能でした。ラクーアと違うのはお風呂エリアと岩盤浴エリアとで館内着が分かれていないこと。料金も一律なのでは、と思います(お風呂は当然男女で分けられていますが…)。インフィニティプールのような露天風呂と展望サウナが気持ちよかったです。
- 2.83SNOPPYMANIA投稿日: 2025/10/30
熱海後楽園ホテル
熱海駅からタクシーでホテルへ。40分おきに無料バス出ていますが次のバスが35分後のためタクシーで向かいました。タクシー代金は2000円くらい。ホテル到着。ホテル前にスタッフいたが特に挨拶もされず。エスカレーターで2階ロビーへ。ホテルは古い昭和な感じ。フロントにスタッフ4人いた。自分の順番が来てラウンジでチェックイン出来るプランなのでラウンジへ案内された。ラウンジも高級感無し。スタッフの質も低い。何度も同じ事を聞かれた。チェックイン後お部屋へ。アレルギーは事前にお伝えしていたがアレルギーの材料を使ったお菓子がお部屋にありました。案内係りも事務的で暗い感じ。。大浴場、貸切風呂は最高でした。夕食は60点、朝食は30点。夕食は量も少なく味もナミ。感度は0。朝食はビュッフェ。めちゃ並ぶし。欠品多し。スタッフが欠品に気づかない。通路もスタッフが前から歩いてきても譲らない。こちらが気を使う感じ。チェックアウトはスムーズでした。お客さんの人数も多くスタッフもなんとなく仕事をしている感じ。リピートは無し。
- 3.17毎日弁当投稿日: 2025/9/28
景色は最高。夕食はイマイチでも飲み放題は素晴らしい！
部屋はタワー棟和室で、朝から晩まで窓からの眺めは最高でした。 部屋にお茶セットはあるのにポットがなく、お湯が必要な時はフロントにお願いして持ってきてもらうシステムとのこと。飲みたい時に自由にお湯を沸かせないのは少し不便です。 お風呂は広々と綺麗で熱海の海を一望でき大変素晴らしかったです。 期待していた夕食ビュッフェは、飲み放題のアルコールに予算を割いているのか…？ アジフライ、静岡おでんは美味しかったけど他はどれも首を傾げるレベル。ローストビーフも並程度。 特に刺身や寿司が新鮮味もなく熱海のそこそこのホテルでこれを出すのか、とガッカリでした。またイタリアンフェアとのこと、パスタや焼き立てピザもいただきましたが麺のパサパサ感やピザ生地の美味しくなさが、冷凍食品の方がマシに思えました。 ただ、今回飲み放題だったアルコールのラインナップは大満足で大変楽しませてもらいました。連れはアルコールは飲めないのでその分食事内容の不満は大きかったようですが。 救いだったのは朝食で、こちらは味、内容ともに満足でした。楽しみにしていたアジの開きも美味しかったです。 チーズオムレツのチーズは安っぽくてイマイチ…チーズなしの方が良かったのでは。 欲を言えば1種類でよいのでフレッシュジュースもあれば尚良かったです。 チェックイン、アウトとも担当フロントの方が声が小さく全く笑顔もない方で何度か聞き直す必要がありました。最近の熱海のホテルは愛想なくても客に困らないんだなという感想です。 次回熱海に来るなら同程度の料金を出しても食事にこだわった、ビュッフェではないお宿にしようと話しながら 帰りは商店街で美味しいお寿司で上書きして帰りました。
- 4.50サウナ大好きっ子投稿日: 2025/9/23
お部屋が綺麗でした
窓から眺める眺めも素敵で、温泉からも日の出を見ることができてよかったです。忘れものをしたのですが、親切丁寧に対応していただきました。ただ、お布団が前のお客さんの匂い？が臭くて、眠れませんでした。
- 4.67Yui_ikkyu投稿日: 2025/9/19
施設が整っていてよかったです。
歩くのにサポートが必要な家族が過ごしやすく良かったです。お風呂場にもそのような方向けの椅子が常備されていて助かりました。 階段しかない場所もなくよかったです。 特に不満はないのですが、しいて申し上げるなら、エクセレンシィルームの掘りごたつのソファ席が脚の悪い方でも座りやすくなったら良いなと思いました。また、上の階でドタバタという音が聞こえてきたので、それが少し気になりました。 が、総じてサポート側もリラックスできる設備が整っていてよかったです。
- 4.67Rose夏投稿日: 2025/9/19
とても寄り添ったおもてなしのフロント担当さん
チェックインをエクセレンシィラウンジにて､タブレットにて確認しました。事の始まりです。フロント担当さんに､一休のデータ違いと思ってお伝えしたのですが、結局私の入力ミスでした。担当さんが一休のサービスセンターに確認してくださり丁寧な対応で私に教えてくれました｡長い年月この間違いに気づかず今回正しく入力出来ました。本当にありがとうございます。ご自身も忙しいでしょうに、個人のミスを親身になって早急に行動してくださり嬉しかったです｡こんな素敵なフロント担当さんがいらっしゃる後楽園ホテルに心身共に癒されました｡皆様も是非体感されて頂けたらと願っております。
- 4.50チャス投稿日: 2025/9/12
エクセレンシィフロアに滞在させていただき...
エクセレンシィフロアに滞在させていただきました。チェックイン場所、お部屋、貸切風呂、夕食事処は特別感があり、とてもよかったです。一人当たりの宿泊費(30,000円以上)だったので、もう少し贅沢を言わせていただくと、エクセレンシィラウンジに、ソフトドリンクだけではなくアルコール類や、お土産物のお菓子以外に特別感のあるおつまみのようなものがあると、エクセレンシィフロアに宿泊される方はとても満足されるのではないかと思いました。夕食後のお夜食券もとてもありがたいものでしたが、お腹がいっぱいで苦しいけれど、もったいないから利用したという感じでした。お夜食券もとても喜ばれるものだと思いますが、その券をチェックインの時にも利用できる(滞在中好きな時間に利用できる)チケットにするといいなと思いました。(お夜食券を利用したとき、団体の方々が食事中でかなり賑やかだったので、静かな場所でお夜食券を利用したかったと感じました) でも、総じて、友人と最高の楽しい時間を過ごせたのは確かです！素敵な時間をありがとうございました。
- 3.83N i r投稿日: 2025/9/4
スタッフの皆さん親切でした
料金の割に、、、という感じでした。 アメニティが気分が上がるブランドだと良かったです。 タオルもとても薄く、せめて部屋の洗面所はふかふかのタオルを使いたかったです。 2泊して清掃をお願いしましたが、洗面所が何もされていなかったです。部屋のみだったのでしょうか。 コーヒーメーカーもなく、ドリップコーヒーだけでした。 朝食も、しつこいですが価格には見合ってないと感じました。 ファミリーなどで賑やかに過ごすには、楽しめる施設もあり満足できそうですが、 ゆっくりした時間をちょっと贅沢に過ごそう、という目的だと少し違うかな、という印象です。 部屋の作りや景色と、貸切のお風呂がとても良かったです。 スタッフの方々は感じが良かったです。
- 5.00大草原の家投稿日: 2025/9/3
素晴らしいホテル
車で到着と同時に係の方がとても丁寧に優しく対応して下さり好印象でした。 ホテル内はどこも綺麗で部屋も埃や拭き跡一つなく、掃除が徹底しているのが分かりました。食事も食材一つ一つがこだわっていて、美味しく楽しくいただけました。 次の熱海旅行でもまた利用したいです。 この度はありがとうございました。
- 4.67アルカード222投稿日: 2025/9/2
大きな額縁のような窓から海が見えるリゾートホテル
【部屋】 タワー館の和室に宿泊しました。部屋が大変広く、まずドアを開けた部屋のエントランス部分が広く、４名分の靴を脱いでも大分余裕があり、和室に入る襖の前に冷蔵庫スペース、Restroom,Bathroomがあります。和室は１８帖ですが、飾り棚の部分であったり、窓枠が非常に大きく開放感があるうえ、景色がオーシャンビューになるため、非常に奥行、広さを感じることができ、心身ともにのんびりできます。 60周年ということで、その分古い部分は古いです。トイレのドアは年季を感じさせますが、設備としては更新すべきところとそうでないところを上手に投資されている感じで、それが極端な高額料金に繫がらないようになっているのではないかと思います。家の掃除でさえ、朝掃除機かけても夕方にはほこりがありますが、今回机を軽くウェットティッシュで拭いた際にまったく汚れがつかず＝非常にきれいでびっくりしました。丁寧に清掃されているのがわかります。また5年前の宿泊時と比べても、畳がたまたま張り替えられている部屋だったためか、新しく感じました。 【食事】 以前宿泊した際には、土地柄、魚料理が美味しく、肉料理はそこまでという感じでしたが、今回肉料理も美味しく、特にチキン系料理は大変美味しかったです。60周年記念でデザートは全て熱海プリントのコラボとなり色々と試すことができて、非常に良かったです。5年前の美味しいジェラートを期待していましたが、これはこれで良かったです。今回、3階のHARBOR’S Wではなく、18階のスカイレストラン「TOP・OF・ATAMI」で夜・朝ともに頂戴し、非常に眺めが良く、気持ちよく食事をすることができました。朝食のアジのみりん干しはみがふっくらしていて非常に美味しかったです。 【サービス】 宿泊者は1回、オーシャンスパFUUAを利用できるようになり（タワー館も）、のんびりと海をみながらお風呂に浸かることができました。施設内でのんびりできるスペースが多いので、行く前にHPをチェックした方がよいと思います。また大広間で子供向けの運動できる施設とゲーム機がおいてあるため、館内で楽しく一日中過ごすことができます。 従業員の方は機械的ではなく、温かく、それでいて適度な距離感があり、大変居心地よく過ごさせてもらいました。思わず当日朝に連泊の予約をしてしまったぐらい良かったです。
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