フィットネス施設
熱海後楽園ホテル あたみこうらくえんホテル 静岡県/熱海
 [全189室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.54
客室・アメニティ
4.67
接客サービス
4.62
温泉・お風呂
4.47
施設・設備
4.58
お食事
4.22
満足度
4.73
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男性 4.40  /   女性 4.59    クチコミ数 111
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/12
今回2回目の宿泊でした。バイキングの食事が朝夕とも美味しく、家族全員大満足です。夕方のしらすピザ、朝の塩ラーメンは何度もおかわりしました。
宿泊後は同じ建屋のスパに行き、海が見える絶景のお風呂でゆったりしました。
みなさん親切で、また行きたいと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2021/10/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】AQUA SQUARE オーシャンビュー 一泊二食(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【一休・ヤフートラベル会員限定】 秋のおでかけお得プラン 最大15%割引+最大ポイント10倍!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomochipuri さんの感想 投稿日:2021/09/25
クチコミ通りの素晴らしいホテルでした。エクセレンシィルームに宿泊しましたが、お部屋はとても綺麗で、大きな窓からの眺めは最高でした。お部屋のお風呂も温泉だったら完璧でした。エクセレンシィルームの宿泊者限定で利用できる貸し切り温泉はとても素晴らしかったです。1度きりではなく、1日に1回の利用だったらな~と思いました。朝風呂にも利用してみたかったです。食事もいろいろとお気遣いいただき、ありがとうございました。とても美味しくいただきました。また次回も泊まってみたいと思います。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し多方面でご満足頂けた様子が伺え、何よりでございます。今回お泊り頂きましたタワー館「エクセレンシィルーム」はタワー館上層階にございます和洋室タイプのお部屋でございます。お食事は割烹レストラン「紅梅亭」での和会席のご用意でしたが、非日常を存分にお楽しみ頂けましたでしょうか。貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」がご滞在中2回利用できる限定のプランもございますので、次回のご旅行の際にもお役立て頂ければ幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
東葛飾 さんの感想 投稿日:2021/09/24
スタッフの皆様の対応が素晴らしく気持ち良い滞在が出来ました。眺めも最高で是非又利用したいと思います。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。私共スタッフへの接客にも「素晴らしい」とこの上ないお言葉を賜ることが出来、身に余る思いでございます。今回お泊り頂きましたタワー館スタンダード「和室」は、一面の窓から熱海の街並みと壮大に広がる相模灘を一望できる、開放感溢れるお部屋でございます。熱海の海上花火大会の日には目の前に打ち上る迫力満点の花火もお楽しみ頂けますので、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー洋室 広々60平 14階確約(フォース)(60平米)
宿泊プラン 学生はさらにお得!熱海で湯ったりレイトサマープラン・タワー館ブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まめたまめた さんの感想 投稿日:2021/09/23
熱海への旅行は人生で2回目。
今回のホテルはとても良い滞在ができました。スタッフの方々は皆様とても丁寧で良かったです!少し駅から遠いのが難点ではありますが、送迎もあるし、散歩もできて街の散策にはもってこい!海までも余裕で歩けるし、歩いて3分くらいの所にスライダーのあるプールもあり利便性はなかなか良いです!

部屋のお風呂がシャワーだったの少し、、笑
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、「とても良い滞在ができました」と嬉しいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。熱海駅からの無料送迎シャトルバスも40分間隔で運行しており、ホテルまでは10分程の所要時間となります。熱海駅から距離がある分、ホテルからは熱海の街並みや海をご覧いただけ、お天気が良ければ海沿いの道の散策もお楽しみ頂けます。今回お泊り頂きましたAQUA SQUARE「コートヤードルーム」はシャワーブースのみのご用意となりますので、ご不便をお掛けいたしました。タワー館にあります大展望風呂「海望の湯」からの絶景をご堪能頂けましたなら幸いでございます。頂いたお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】AQUA SQUARE コートヤードツイン 素泊まり(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【AQUA SQUARE】お得に宿泊!素泊まりプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/22
初めて宿泊させていたたきました。口コミ等をみて選ばせていただきました。口コミ通りというよりそれ以上でした。眺めは最高、ベランダの椅子も心地よく時を忘れるかのようでした。洋室は広めでとても清潔。照明、布団、アメニティ、館内着、どれも申し分ないものばかりでした。スタッフの方々も皆さん感じよくとても丁寧で笑顔で挨拶してくださいました。難点を探すとしたら、バイキングの料理がどれも冷めていたことくらいでしょうか。お客様を待たせないためか、せっかくのライブキッチンのものもいくつか作り置きされており、できれば少し待ってでも温かいものがほしかったです。並んでいるおかずももう少し保温されていればよかったとおもいます。デザートのジェラートは種類も多く、全制覇したいくらいでした。
fuuaも最高!どこに座っても寝そべっても癒しの空間だらけです。一日ゆっくりして日頃の喧騒から離れ充電するのにはもってこいだとおもいます。
ここは何回でも来たくなる常宿にしようとおもいます。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして「申し分ない」とのお言葉を頂け、大変嬉しく思います。お泊り頂きました客室、また、ホテル隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」でもごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が伺え、心温まりながらコメントを拝見いたしました。一方でお食事では残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。出来上がりをお客様に楽しんで頂くためのライブキッチンですので、頂いたお声を真摯に受け止め、皆様にご満足頂けるよう改善して参ります。ns7********様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】AQUA SQUARE オーシャンビュー 一泊二食(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 学生はさらにお得!熱海で湯ったりレイトサマープラン・AQUA SQUAREブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ウエッテイ さんの感想 投稿日:2021/09/04
部屋はとても綺麗で大浴場も広くて良かったです。
食事も大変種類が多くてどれもとてもおいしくいただきました。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂きましたAQUA SQUARE「コートヤードルーム」は緑と木漏れ日をイメージした、落ち着きのあるお部屋でございます。大展望風呂「海望の湯」からは熱海の煌めく夜景が一望でき、ゆったりと温泉をご堪能頂けたようで何よりでございます。お食事をお召し上がり頂いたレストラン「HARBOR’S W」では、刺身や揚げたての天ぷら、本格窯で焼き上げたピザなどが自慢の和洋中の創作メニューの数々をご用意しております。デザートでは人気メニューの1つ、種類豊富なオリジナルジェラートを取り揃えておりましたが、こちらもお楽しみ頂けましたでしょうか。頂いたお褒めのお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/09/02
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】AQUA SQUARE コートヤードツイン 一泊二食(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 学生はさらにお得!熱海で湯ったりレイトサマープラン・AQUA SQUAREブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kamigon さんの感想 投稿日:2021/09/03
また宿泊したいです。
施設からの返信いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在において多方面で高評価を頂け、大変光栄に思っております。「また宿泊したい」とのお言葉は私共にとって非常に励みとなります。ホテルの他、日帰り施設も充実しておりますので、またの機会にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】AQUA SQUARE コートヤードツイン 一泊二食(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 学生はさらにお得!熱海で湯ったりレイトサマープラン・AQUA SQUAREブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/09/02
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maya.n さんの感想 投稿日:2021/09/02
0歳時の子供と両親と計5人ではじめての旅行でとても不安がありましたが、大変満足のいく旅となりました!1番感動したのはスタッフさんの接客です。どの施設のスタッフさんも小さい子供に対して優しく、こちらが不快な思いをすることはなく、安心した時間を過ごすことができました。時期も8月でお値段はそれなりにしましたが、全体的にきれいに清掃されており、部屋からの眺めも良く、館内にいろいろな施設があるのでとても楽しめました。帰宅時カメラを破損してしまうと事故も起きてしまいましたが、その際の対応もご丁寧で家族で定期的に泊まりたいホテルとなりました、またぜひよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。小さなお子様連れでのご旅行に不安があったとのことですが、ご安心してお過ごし頂けた様子が伺え、何よりでございます。AQUA SQUARE「オーシャンビュールーム」は、バルコニーから熱海の街並みと相模灘を一望できる、人気の高いお部屋でございます。私共スタッフの接客にもお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。夏休み期間の為お子様向けのイベントも開催しておりましたが、お楽しみ頂けましたでしょうか。お客様の大切なカメラを破損させてしまったとの事ですが、大変申し訳ございませんでした。また、ご機会がございましたら熱海後楽園に足をお運び頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/09
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】AQUA SQUARE オーシャンビュー 一泊二食(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 「AQUA SQUARE」ベーシック一泊二食プラン・ブッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
exc_99 さんの感想 投稿日:2021/08/31
タワー館の和室に1泊しました。お部屋からと大浴場のオーシャンビューの景色が素晴らしかったです。
大浴場の空き状況もネットで分かり、チェックしてから出かけることができました。
お部屋の冷蔵庫にミネラルウォーターの他、麦茶の用意もあり、夏の水分補給に役立ちました。

改善点を一つ上げるとしたら、ビュッフェのライブキッチンの方が調理に集中しているのか、なかなか気づいてくれなかったことです。調理が大変なのであればライブキッチンにスタッフの配置を増やしたほうがよいのではないかと思いました。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回お泊り頂きましたタワー館スタンダード「和室」は18帖の広さがあり、一面の窓から相模灘や熱海の街並みを一望できるお部屋でございます。大展望風呂「海望の湯」、日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」のリアルタイムの混雑状況を、ご自身のスマートフォンで確認できるシステムを導入しておりますので、混雑を避けてご利用頂けるようになっております。ブッフェ会場でのスタッフの対応に至らない点がございまして誠に申し訳ございません。目の前のお客様や会場内に目を配らせ、お客様からのご要望にお応えできるよう改善して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室 18帖(6~13階)(和室)
宿泊プラン 【直前割】〇室限定!夏得プラン【2食付】・タワー館 ブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
lilyair さんの感想 投稿日:2021/08/23
全般的に行き届いた感じですが
食事の席の分配の仕方や

飛沫の対策などはもう少し考慮が
必要なのだと感じました

お風呂は広く綺麗で大変有意義でした

お風呂はサウナにテレビが欲しいです
Fuuaは宿泊者もう少し安く利用できるように

いただけるとお尚嬉しいです
また利用させていただきます
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、大展望風呂「海望の湯」でお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。期間限定ではございますが、日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」の入館券付きのプランなどもございますので、次回のご参考にして頂ければ幸いです。ご指摘がありましたお食事の際の感染対策をさらに強化できるよう徹底して参ります。このような情勢の中、不安もあったかと思いますが、ご利用頂く皆様に安心してお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、lilyair様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/20
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】AQUA SQUARE オーシャンビュー 一泊二食(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【直前割】〇室限定!夏得プラン【2食付】・AQUA SQUARE ブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
totoro1980 さんの感想 投稿日:2021/08/19
宿泊前日に急遽目的地を熱海に変更しこちらのホテルを利用しました。当初は3泊もして時間を持て余すのではないかと思いましたが、久しぶりの家族旅行を満喫することができました。働いている方もホスピタリティに溢れ、窓から眺める海の景色が素晴らしく楽しく過ごせました。食事に関しては残念でした。私達は全食ビュッフェだったのでその感想しかありませんが同じようなメニューが連日並び飽きてしまいました。特に昼食に外食に行けない家族がホテルのケイタリングを頼みましたが、一択しかなく、殆どがビュッフェのメニューをパラパラと詰めただけの「これでいいの?」とびっくりするような値段に見合うとは思えないものでした。カフェのメニューをそのままケイタリング可能にした方がよろしいのではないでしょうか?
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。久しぶりの家族旅行で当ホテルをお選びいただき、満喫して頂けたようで何よりでございます。ゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、また、私共スタッフにもお褒めのお言葉を頂け、大変光栄に思います。しかしながらブッフェに関しましては日替わりメニューも何品かございましたが、ご期待に添うことが出来ずに申し訳ございません。テイクアウトメニューに関しましても和食・洋食の選択はございましたが、お客様のイメージとは違ったようで、申し訳ございませんでした。頂いたお言葉は真摯に受け止め関係部署に報告の上、サービス改善に努めて参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルにお越し頂けますと幸いです。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室 18帖(6~13階)(和室)
宿泊プラン 【直前割】〇室限定!夏得プラン【2食付】・タワー館 ブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/13
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
かなやっけ さんの感想 投稿日:2021/08/10
初めて母を連れて行きましたが、のんびり出来たようで喜ばれました。
部屋のトイレの手洗いにハンドソープがないのが気になりました。タオルも使い回し。トイレで水洗いだけだと、トイレのドアも洗面所のドアも汚染されている状態…つまり部屋中が汚染されてもおかしくない状態です。
感染対策が謳われていますが基本が不安です。ぜひ改善お願いしたいと思います。
施設からの返信いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回はお母様とのご滞在との事、お寛ぎ頂けました様子が伺え何よりでございます。ご指摘いただきましたハンドソープとタオルですが、お手洗いを出たところの洗面台にハンドソープと使い捨てのペーパータオルを置いております。このような情勢の中、不安があったかと思いますが、今後のサービスの参考とさせていただきます。全てのお客様に安心してお過ごし頂ける環境作りに励んで参りますので、またの機会には熱海後楽園ホテルに足をお運び頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/08
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室 18帖(6~13階)(和室)
宿泊プラン 夏休みファミリーパック タワー館スタンダードフロア・ブッフェプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
イケメン大好き さんの感想 投稿日:2021/08/09
朝食がバイキングの人も
いたのに
なぜテイクアウトだったのか?

ライトアップステキでした。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回の「~お部屋でゆったり~素泊まり+客室テイクアウト朝食付きプラン」はコロナ禍ということもあり、その名の通り、客室でゆっくりご朝食をお楽しみ頂けるようなプランとなっております。テイクアウトだけではなく、お料理はアクリルケースで覆ったり、テーブルや備品のアルコール消毒を強化したりと、感染対策を十分にとった上でブッフェも営業させて頂いておりますので、次回お越しの際はこちらもご参考にして頂ければと思います。また、ホテル周辺のライトアップもお楽しみ頂けたようで何よりでございます。2021年8月10日よりイルミネーションのリニューアルに加え、新たにムービングライトも設置いたしましたので、ご機会があればまた熱海後楽園ホテルに足をお運びくださいませ。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】タワー館和室 /一泊朝食・素泊まり(和室)
宿泊プラン 【タワー館】~お部屋でゆったり~素泊まり+客室テイクアウト朝食付きプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/09
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パウ子 さんの感想 投稿日:2021/08/09
温泉旅館によくある旅美人のアメニティー類、とにかく充実していたので色々と試すことができてとても満足しています。
客室も2人で利用するには充分すぎるくらい広くて清潔で眺望も素晴らしくて言うことなしです。
フロントの方もレストランの方も皆さん親切で感じが良かったです。
日帰りスパやマルシェやカフェなど本当に充実しているので全く退屈することがありませんでした。レストランからの眺めも良くて本当に気持ちの良い時間を過ごすことができましたし、もちろん味も良かったです。
ビュッフェの種類が豊富なので、気をつけないと食べ過ぎてしまいますね。

大浴場も広くて眺めが良くて本当に気持ち良く入浴できましたが、24時半近くになっても未就学児位の子が母親と入浴していたりエレベーターホールで騒いでいたり、夏休みとはいえさすがにどうなのかなと思いました。

それさえなければ完璧でした。
次回伺う際はエクセレンシィールームを利用したいと思います。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多方面において高評価を賜ることができ、大変光栄でございます。今回お泊り頂いたタワー館スタンダード「洋室」は14階確約の、お部屋の窓から熱海の街並みや相模灘を一望できる人気の客室でございます。スタッフの対応に対しても「親切で感じが良かった」とお褒めのお言葉を頂き、サービス業に従事する私共にとって非常に励みになります。ホテル隣接の日帰り温泉施設「オーシャンスパ Fuua」や、ラ・伊豆 マルシェなどの施設もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。しかしながらお喜びのお言葉の一方で、他のお客様への声掛けが至らず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。皆様が快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも熱海後楽園ホテルをよろしくお願い申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー洋室 広々60平 14階確約(フォース)(60平米)
宿泊プラン 【最大5万円OFF】夏を先取り!夏休みタイムセールプラン・タワー館ブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
蓼科さん さんの感想 投稿日:2021/08/07
客室は、若干古さを感じるものの非常に綺麗にされていて申し分ありません。部屋の洗面台に洗顔フォーム又は石鹸があればよかったです。また、設置されている歯ブラシは少し質が悪いように感じました。お風呂は、非常に綺麗で定期的に清掃もされており気持ちよく入ることができます。お風呂からの夜景も綺麗です。露天風呂の大きさがやや小さいのが残念でした。食事は、全国的に見ても普通です。おすすめできるほどではありません。コロナ禍の影響もあるのでしょう。総合的に可もなく不可もなくといったところです。ただ、スタッフの対応は良いです。挨拶がしっかりできます。これは大事です。コロナによる影響で大変だと思いますが、頑張って欲しいと思います。
施設からの返信蓼科さん様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お泊り頂いた熱海の町並みや海を望めるタワー館の和室や大浴場「海望の湯」につきまして、衛生面や清潔感をお褒め頂き、大変嬉しく拝見させて頂きました。しかしながら、蓼科さん様がおっしゃられる様にまだまだ改善すべき部分がある事を改めて認識いたしました。食事内容も日々改善を続けてはおりますが、ご満足頂けなかった様で申し訳ありません。貴重なご意見として、今後のサービスの参考にさせて頂きます。最後にホテルスタッフの接客をご評価頂きありがとうございます。これが一番の励みになります。「頑張って欲しい」との言葉も頂きましたが、コロナに負けず重見天日を信じてスタッフ一同元気に笑顔で頑張って参ります。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/08/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室 18帖(6~13階)(和室)
宿泊プラン 【直前割】〇室限定!夏得プラン【2食付】・タワー館 ブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/06
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Acchun さんの感想 投稿日:2021/08/03
ここ4年連続宿泊しております。
子供もいつも喜んでおり、非常に満足度が高いです。
また泊まりに来ます。
施設からの返信いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多方面において高評価を頂き身に余る思いでございます。お子様にも喜んで頂け、嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。お褒めのお言葉に甘んじることなく、更なるサービスの向上に努めて参りますので、Acchun様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/02
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かなやっけ さんの感想 投稿日:2021/07/24
3度目の宿泊です。全館で接遇は暖かい雰囲気で、働いている方も楽しそうな雰囲気で和みます。来月は母を連れてお邪魔しようと思います。
一点だけ、客室トイレの手洗い場にハンドソープがないのが気になります。タオルも一枚かけてあるだけ。時節柄、家族旅行でもトイレで手はしっかりと洗いたいです。ご検討よろしくお願いします。
施設からの返信いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。スタッフの笑顔のおもてなしを気に入って頂けて、嬉しい限りでございます。客室内のお手洗いにはハンドソープを置くスペースがない為、洗面所にご用意をさせて頂いておりました。このような情勢の為、使い捨てのペーパータオルの設置もさせて頂いております。しかしながら、貴重なご意見として、今後の設備の参考とさせて頂きます。コロナ禍ということで不安な面もあったかと存じますが、安心してご利用頂けるホテルを目指し、精進して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/07/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室 18帖(6~13階)(和室)
宿泊プラン 夏休みファミリーパック タワー館スタンダードフロア・ブッフェプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
黒毛wagu さんの感想 投稿日:2021/06/18
眺め良し!温泉良し!
部屋のスリッパ少し痛い、食事の時スタッフの人が視界に入り見られてる感あり、コンビニあったら尚良。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきましたタワー館「エクセレンシィルーム」ご滞在に際し、眺望、温泉共にご満足頂けたようで何よりでございます。しかしながら客室のスリッパに関しましては、貴重なご意見とし、関係各所に伝え品質改善に努めて参ります。お食事の際にも不快感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。お客様のお声かけに気づけるよう、また、お料理提供がスムーズにできるよう目を配っておりましたが、頂いたお言葉を真摯に受け止め、お客様がよりお寛ぎ頂けるような空間づくりに励んで参ります。ホテル館内にコンビニはございませんが、伊豆の特産品やお土産など数多く取り揃えている売店「HOTEL SHOP」や「ラ・伊豆 マルシェ」がございます。次回お越しの際のご参考にして頂けますと幸いでございます。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/13
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ペットウ さんの感想 投稿日:2021/06/10
お部屋の眺めも良く、エクセレンシィルームはとても居心地が良いです。サービスもとても良いです。
又、無料で入れる豪華な貸し切り半露天風呂も最高です。サービスのシューアイスも美味しいです。

懐石料理も伊勢海老のお刺身大変美味しくも楽しめました。担当の中居さんも感じがよく親切でした。
特筆すべきは花火です。部屋から見る花火は迫力が有り最高です。他のホテルからも見たことが有るのですが、比べ物にならないくらい迫力が有りました。再度花火の日に宿泊したいと思いました。

しかし、大浴場はロッカー古く、そのコーナーだけ他のスペースに比べると狭い感じがします。全体が広いのでもったいないです。又、前回は気にならなかったのですが、大浴場の洗い場の排水溝の匂いが気になってしまい星を一つ減らしました。
大浴場の広さに比べて露天風呂が狭い感じです。無駄なスペースをもう少し工夫して大好きな露天風呂を広げてくれたら最高なのですが・・・。

色々書いてしまいましたが、また泊まりに行きます。楽しかったです。ありがとうございました。
施設からの返信いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。お泊り頂いた「エクセレンシィルーム」はタワー館15階以上の上層階を確約されたハイグレードなお部屋タイプでございまして、こだわりの和会席や専用の「エクセレンシィラウンジ」貸切露天風呂「エクセレンシィスパ」などの特典をご利用頂けます。特に熱海海上花火大会開催日は、上階層から大迫力で間近にご覧頂ける花火と熱海の街や海の眺望は格別であると自負しております。ペットウ様にもご満足頂けたようで嬉しい限りです。その一方で大浴場の利用に関してはご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。こちらは貴重なご意見として今後のサービスの参考とさせて頂きます。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
06フッツ さんの感想 投稿日:2021/06/08
夫婦と子供3人で滞在しました。
バイキングでは離乳食の準備があり、部屋でお風呂を入る際ベビーソープも依頼したらすぐの届けていただきホスピタリティが高いと思いました。
花火大会の日ということもあり、目の前で花火が上がり、満足でした。
また行きたいと思いました。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。様々な面でご滞在に満足して頂けた様子が伝わり、大変嬉しく思いながらコメントを拝見いたしました。今回お客様にお泊り頂いたタワー館スタンダードフロア「和室」は定員6名様までご利用頂ける開放的な造りとなっており、小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごし頂ける人気のお部屋タイプでございます。またスタッフの接客サービスに対し「ホスピタリティが高い」とのお言葉を賜ることができましたことは、私共にとって非常に励みになります。その他にも授乳室のご用意や、ベビーカーなどお子様がご滞在中必要な物を取り揃えておりますので、次回お越しの際にもお役立て頂ければ幸いでございます。今後も皆様に快適にお過ごし頂けます様、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/06/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室 18帖(6~13階)(和室)
宿泊プラン 【タワー館】 お得にGoGo!開業55周年記念プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/07
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/04
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かなやっけ さんの感想 投稿日:2021/05/31
二回目の宿泊でお世話になりました。
今回は温浴施設にゆっくり滞在して満喫しました。人も少なくて静かでまた来たいと思いました。
熱海は湾なので、お風呂が対岸のマンションから見えるのでは?と、落ち着かない気持ちになりそうですね。
施設からの返信いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回は日帰り温泉施設「オーシャンスパFuua」でお寛ぎ頂きありがとうございます。Fuuaは日帰り施設ですが宿泊者様用の割引チケットをご用意しております。10時から22時まで営業しており、お早めにお越し頂いても、夕食後に利用されてもごゆっくり利用できるとご好評頂いております。勿論宿泊のお客様にはホテル専用の大浴場もございますので併せてお楽しみ頂ければ幸いです。私共の施設は解放感や安全面などお客様が心からくつろげる様、細心の注意を払っております。今後もすべてのお客様にご安心してご利用していただける施設を目指して参ります。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/05/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】タワー館オーシャンビュー和室 18帖(6~13階)(和室)
宿泊プラン タワー館【期間限定】初夏のスペシャルお得旅プラン ブッフェ(バイキング)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ちゃまるるる さんの感想 投稿日:2021/05/09
景色が素晴らしく、ご飯も美味しかったです。
接客も丁寧で心温まりました。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、接客をはじめ、多くの高評価を頂き重ねて御礼申し上げます。ご宿泊頂きましたエクセレンシィルームは、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢のお部屋でございます。ご滞在中はお部屋からの景色や、お食事もご堪能して頂き、ごゆっくりと過ごされた様子が目に浮かぶようでございます。「接客も丁寧で心温まりました」とのお褒めの言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂ける様に日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/05/06
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
-
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
-
施設・設備
-
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/04/05
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