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熱海後楽園ホテル あたみこうらくえんホテル 静岡県/熱海
 [全89室]   温泉 熱海温泉
総合得点
4.60
客室・アメニティ
4.71
接客サービス
4.63
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.61
お食事
4.44
満足度
4.61
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.39  /   女性 4.67    クチコミ数 41
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ふ~たろう1955 さんの感想 投稿日:2021/01/16
娘家族4名とお泊り。和室2+洋室1でゆったり過ごせた。45分の貸切風呂も2回選べたのが良かった。客室の大きさ、部屋からの眺め、アメニティと満足。当初、12/28・29でGOTOを使って予約したが、GOTO中止でキャンセルし1/5・6に変更した。結果的には料金も安く泊まれた。残念だったのは、小学生の遊べる施設がなかった事で、4・5台のゲーム機が欲しい感じ。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋・眺望・アメニティと多くの高評価を頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。ご利用頂きましたエクセレンシィラージルームは、大海原と夜景が一枚の画のように美しい上階層ならではの眺望と、2世代、3世代でのご利用でもゆったり過ごせる広々とした造りが大変ご好評を頂いております。貸切露天風呂を2回ご利用頂けるのもラージルームならではの特典でございます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/01/05
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィラージルーム 120平米
宿泊プラン 絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くつろぎを求めて さんの感想 投稿日:2021/01/09
義母と娘がうかがいました。
部屋からの眺めが素晴らしく、夜もカーテンを閉めずに夜景をみながら眠ったとのこと。
エクセレンシイルームはチェックインもスムーズで、また是非行きたいと申しております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/11/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Junior1958 さんの感想 投稿日:2021/01/09
2階の日帰り入浴施設が宿泊客に招待で無く優待だけなのは残念!貸し切り風呂を付けて呉れるなら此方(日帰り入浴施設)にして欲しい。宿泊用の露天風呂は狭いし、解放感は今一(ここらへんが「-1」)、以外は満足です。何よりタオルのセットが惜しげも無く置いてあるのがいい。此の後、泊まった西伊豆の旅館は部屋から持ち出す必要がありました。またスリッパに付ける番号札も後楽園は消毒しているようでした。此のコロナ禍に頑張っています。もう一踏ん張りして浴室の洗面台の蛇口をレバー式に変えては?
食事は基本コースの和食で充分でした。オプションの伊勢海老とか還暦過ぎでは食べきれません。味も其れほどしょっぱくなくて○
最上階の部屋から見える夜景は絶景‥此のロケーションならでは。恐らく温泉街の海岸線は夜は真っ暗で何も見えないのでは?裏を返せば繁華街から遠いから一度、ホテルに腰を落ち着けると遊びに行けません。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、多くの高評価を頂き大変嬉しくコメントを拝見いたしました。「最上階から見える景色は絶景」とお褒めの言葉をお寄せくださいましたエクセレンシィルームからの眺望は、大きな窓から一望する海原と夜景が一枚の画のように美しいと大変ご好評を頂いております。Junior1958様にもお楽しみ頂けた様子が伺え何よりでございます。頂きました貴重なご意見は、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yusuke553 さんの感想 投稿日:2021/01/06
お部屋、接客、お風呂、お料理全て大満足です。
貸し切りの露天風呂も素晴らしく家族でなかなか一緒に入る事がないので楽しめました。
貸し切りも、大浴場もバスタオルとタオルのセットが消毒済みと個別包装してあり安心でき、手ぶらで気軽に入りにいけるのもすごく良くなんかのついでにと何度も大浴場を利用出来ました。
接客もどの施設でも皆さんとても親切で柔らかな対応で気分が良かったです。
ただ、食事とても美味しく頂けましたが量が多くて残してしまい心苦しかったです。
朝食もすごい量で食べきれませんでした。昨夜美味しいお刺身を味わったのに朝もお刺身が出て昨日の美味しさが半減してしまいました。
子供用の朝食も量が多く、玉子料理がハムエッグとオムレツと2種類1人前づつ出てきたり、子供用の料理なのにデザートがとてもすっぱいレモンシャーベットだったりと、絶対に食べれないレモンにするより普通にバニラにしてくれればと残念に思いました。
食事の量が多いのがいいという事より量より質を良くして頂き、適切な量やメニューを考えて頂けたらと思いました。
でもとてもお気に入りなのでまた是非利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、接客、お風呂と多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。特に貸切露天風呂、大浴場、と熱海温泉をご満喫頂けた様子が伺えなによりでございます。
一方で、お食事につきましてメニュー内容や量などに細かな配慮が足りず、残念な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。頂きました貴重なご意見は関係部署に報告し、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますのでまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/01/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
じゅてむ さんの感想 投稿日:2021/01/04
2回目の滞在です。やはりここはお部屋からの景色が素晴らしく気持ちがいいです。貸切風呂も最高ですし、今度は連泊滞在で利用したいと思っています。お気に入りのホテルになりました。新しくOpenしたフーアのお風呂も試すことができてよかったです。 ただ、1点気になった点がありました。それは食事です。ごはんは普通です。もっとおいしくできるかもしれませんが、それはいいとします。気になったのは夕食の際のサービスです。1.まだ飲んでいた少し残っていたビールのジョッキが断りもなく下げられた。 残念です。全く混雑していなかったので特に残念に思いました。ゆとりある時こそ、落ち着いたゆとりある安定感のあるサービスがほしいです。
2.鯛のお刺身姿盛りの向き(正面を男性の方に向けてサーブ。女性からは見えない)  主人とでしたが私も企業で勤務しておりこの滞在は私が支払っていました。今まではよかったのだと思いますが、昨今の世の中の事情もあり、そしてお客様ごとに事情は異なるので、せめてお刺身姿盛の向きは横向けで出した方がいいのでは(その方がみんながきれいな盛を見れてハッピーかと)、と思いました。これから益々変わってくる世の中で、いいホテルで居続けるために小さい点ですが検討頂ければと思います。
施設からの返信いつも熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。2回目のご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、オーシャンスパFuuaと多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。その一方で、ご指摘を頂きましたお食事の件では、当日のサービススタッフの対応が行き届いておらず、御不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。サービス業に従事している者として誠にお恥ずかしい限りでございます。頂きました貴重なご意見は関係部署に報告し、より快適にご滞在頂くための参考にさせて頂き、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1961A さんの感想 投稿日:2020/12/26
景色が良く、温泉も良く、貸しきり露天風呂も良く、リラックスできました。
夕食も伊勢海老のお造りとアワビの踊り焼きを付けて大正解でした。
それと海鮮しゃぶしゃぶの鯛とアワビ&お造りもとても美味しかったです。
新鮮で素材が良く大満足でした。
接客も皆さん丁寧で良かったです。
施設からの返信この度は、熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際し、お部屋、貸切露天風呂、お食事、接客と多数のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。ご宿泊頂きましたエクセレンシィルームは、窓から望む海と空を独り占めできる美しい景色が自慢のお部屋でございます。ごゆっくりお過ごし頂けた様子が伺え、何よりでございます。頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 海の幸を堪能!【鮑の踊焼き・伊勢海老】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ニコ休 さんの感想 投稿日:2020/11/30
熱海の海と街の夜景を最上位のところから堪能させていただきました。部屋も広々、寝具も上質なものとなっており、お風呂も貸切でコロナの心配も無く家族全員が、大満足の1日でした。強いて言えば、最上階のラウンジが閉鎖になっていた事と食事処の個室からの景色が今一つだったところで、その他は、gotoで無くては味わえない素晴らしいものでした。
宿泊日2020/11/23
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィラージルーム 120平米
宿泊プラン 温泉と共に愉しむ、エステ付きプレミアムプラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えりゆうりん さんの感想 投稿日:2020/11/30
熱海駅までお迎えのバスがあり、お部屋は17階で、部屋の間取りも快適でした。部屋からの眺めも海側で、最高でした。貸切湯も、水素風呂で気持ちよかったです。食事も個室だったので、コロナも安心だし、小さい子供たちもいたので、気兼ねなく食べることができました。ホテルの中の売店は、クーポンが使えたのでお土産もたくさん買えて大満足でした。朝からも温泉に入り、気持ちよく過ごせました。また是非行きたいホテルです。
宿泊日2020/11/07
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Happyみゅゅ さんの感想 投稿日:2020/11/30
素晴らしいホテルでした。お部屋が広くて、家族4人でゆったりと過ごす事が出来ました。家族みんな喜んでいました。お食事も美味しくて、個室で安心して楽しくお祝いする事が出来て、本当に良い思い出になりました!貸切露天風呂も綺麗で見晴らしが良くて気持ち良かったです。また熱海に行くならこのホテルに宿泊したいと思っています。
宿泊日2020/11/17
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィラージルーム 120平米
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りきぷー さんの感想 投稿日:2020/11/30
誕生日の記念日に利用させて頂ました
ホテルからお祝いもいただきとても
嬉しかったです
全てに置いてとても満足し
思い出に残る旅行になしました。
また是非利用させてもらいます
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アップル@ソーダ さんの感想 投稿日:2020/11/29
エクセレンシールームからの景色はとても素晴らしかったです。貸切露天風呂が滞在中1回しか使えないということをわかっていなかったため、そして希望の時間帯での予約がすべて埋まっていて、そこは残念でした。しかしお風呂は最高でした。併設のフーアのお風呂からの眺めはとても気持ちがよく、ずっとここにいたいという気分になりました。受付から食事処、清掃のスタッフさんすべて、館内で会ったスタッフの方はみなさん気持ちの良い挨拶をしてくださったり、質問にも丁寧に答えてくださり、接客は素晴らしいと感じました。お部屋はとても清潔でした。お部屋にあった三角形のクッションが、腰痛持ちの私にはとてもよく、こういうクッションがあることを知ることができたのもよかったです。夕食に提供された熱海の名物の、まご茶漬けは、ごま風味でめちゃめちゃに美味しかったです。翌日、同じものが食べたくて、まご茶漬けのお店に行ったのですが、後楽園ホテルのまご茶漬けのほうが断然に美味しかったです。このまご茶漬けだけ、メニューにしてほしいと思っています。ご検討ください。楽しい旅行になりました、ありがとうございました。
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
社会人になって さんの感想 投稿日:2020/11/20
接客は以前宿泊時より良くなった。
宿泊日2020/09/14
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
chandelier さんの感想 投稿日:2020/11/20
チェックイン、アウトの時の荷物運ぶのがもたもたしていたのと、足が悪いのに平置きの駐車場の案内がなかった。お部屋と施設と料理と景色はとても良かったのでまた泊まりたい。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅人E さんの感想 投稿日:2020/11/09
大変広い部屋で、景観も設備もよく、満足しています。食事も個室に通していただき、丁寧にもてなしてもらいました。料理も美味しくいただきました。貸し切り風呂は景色もよく、贅沢な時間を過ごせました。45分ではなく、60分入れるとちょうどよいかもしれません。大浴場はやや年季が入っている印象で、貸し切り風呂とのギャップを感じました。熱海に行くことがあれば、またお邪魔したいと思います。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィラージルーム 120平米
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だいすぅ さんの感想 投稿日:2020/10/09
結婚記念日に利用させて頂きました。
チェックインからお部屋、料理、温泉と本当に素晴らしい時間を体感できました。天候には恵まれませんでしたがそれに負けないほどゆっくりとした良い時間を過ごせました。
熱海で行くならもうここしかないねと妻と話したくらいです。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
快適に過ごしたい さんの感想 投稿日:2020/09/11
きれいな部屋ありがとうございました
ただ、たばこのにおいがいやなので部屋前の喫煙所は勘弁してください
幸いに喫煙者と遭遇しなかったのでよかったです
宿泊日2020/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はるるんケーキ さんの感想 投稿日:2020/09/07
清潔感もあり、大変素敵な時間を過ごさせていただきました。
感染症対策もしっかりしてあり、安心して過ごせました。
貸し切り風呂には、ペットボトルのお水やシューアイスもあり、大変嬉しいサービスでこどもも喜んでいました。
食事も個室であり、朝食時には、こどもイスなど夕食時に必要だったものは全てあらかじめ、準備してあり、サービスの高さを実感しました。
希望の貸し切り風呂には、入れませんでしたが、それは、また次回の楽しみとし、部屋からの景色もよく、夜景や船を眺めながら、ゆっくり過ごさせていただきました。

この度は、ありがとうございました。
宿泊日2020/09/05
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こぎとさん さんの感想 投稿日:2020/09/03
今回は最上階(17F)の和室プラスベッドと室内ベランダで、熱海を一望出来とてもステキな部屋でした。年老いた母(88歳)と二人なので入浴が心配でしたが、室内風呂に加えて45分の貸切露天風呂がセットされていて安心して入浴出来ました。食事は夕食朝食付きでしたが、初日は金目鯛のフルコース二日目は肉食中心に変更頂きました。とても美味でしたが、母が少食でグルメ(グルマン)の私としても美味しい料理を食べるのに量で苦労するとは想定外でした。それと、室内に用意されたお茶セットに加えてエスプレッソマシーンが良かったです。高齢者にとって少し心配なことは綺麗に磨かれた浴室用の木製イスで少し滑りやすいかな。今般のコロナに対する対応は非常に良かったと思います。次は娘や孫と行きたいと思います。
宿泊日2020/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
tooru69 さんの感想 投稿日:2020/09/01
熱海後楽園ホテル
一休さんや他の口コミでも高評価な宿ですね
今回は日頃お世話になっている方の奥様が誕生日なのでお祝い旅行としてエクセレンシィフロア宿泊にご招待しました。なぜ皆さんが高い評価をするのか私には全く理解出来ない結果となりましたので参考までに投稿を致します。先ずはチェックインも事前にメールにてやり取りしているにも関わらず、同じ事の繰り返し
ドリンクサービスがあるらしいですが、私が手続きし
ている間同伴者達に何も案内せず、私の妻が催促をしてドリンクサービスをする始末。やっと部屋に通されたら冷蔵庫の中に複数の毛髪…直ぐに掃除して頂きましたが清掃係のおばさんのみ謝罪し他の人間は知らんぷり、リレーションってこのホテルには無いんだなと
貸切のお風呂も三箇所あるなら滞在中はせめて二箇所位は楽しませて欲しいですね。
最悪なのはチェックアウト!ラウンジはチェックインのみでチェックアウトはできない。
そして、私が食事の時に部屋付けにしたドリンク代を
ご招待した奥様自身がフロントで先に精算してしまった事、事前にご招待でお連れする旨を伝えてあるのに
私に連絡も無く精算内容を開示し一部精算を許すなんて有ってはならない事です!このホテルの従業員には守秘義務がありません。何でも求められたら明かしてしまうので皆さんに注意喚起をいたします。
本当に恥をかいた旅行となりました。
宿泊日2020/08/30
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kanazawa3 さんの感想 投稿日:2020/08/23
スタッフの気配りが細やかで素晴らしい。家族も満足でまた泊まりたいと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴルフ始めました さんの感想 投稿日:2020/08/12
お部屋は景色よかったし、ご飯もおいしかった。
貸切風呂も絶景で満足です。
また行きたいです。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜ちゃんパパ さんの感想 投稿日:2020/07/26
今回もスタッフの方々の対応
本当に素晴らしいです
ありがとうございます
今回も同じ部屋で、とても嬉しかったです!
また、よろしくお願いします!!
宿泊日2020/07/24
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
50onna さんの感想 投稿日:2020/07/15
今回は娘夫婦が高齢の母を連れて利用させて頂きました。エクセレンシールームは眺めも良く、貸切風呂も広くてきれいで、足の悪い母でもゆっくりと入浴出来ました。食事も喜んでくれて、良いおばあちゃん孝行が出来ました!
宿泊日2020/07/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぶーのチャーミー さんの感想 投稿日:2020/06/26
全て美しく清潔な部屋から見る景色。青い海、熱海の景色、どれもこれも感激しました。
一昨年子供たちと一緒に行った時の感激、今回は夫と二人で感激したく宿泊いたしました。
今回はアワビの踊り焼き、その他のお食事も美味しかった。
食堂のスッタフをはじめ、すべてのスタッフのおもてなし心が嬉しかったです。
また皆で行きたいと思ってます。
宿泊日2020/06/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かざみどり先生 さんの感想 投稿日:2020/06/12
お部屋もお部屋からの景色もお食事もお風呂もスタッフの方々も全てが満点!コロナウィルスの影響で大変な時に最高のおもてなしをして下さいました事に感謝致します。必ずまた参ります。
宿泊日2020/06/09
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィラージルーム 120平米
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
corocoroちん さんの感想 投稿日:2020/02/25
駐車場へ入った時から対応が最高でした。
又、受付の方の温かい接客、不自由な体の母に対する接客、貸切風呂での母に対するおもてなし、等々とても素晴らしかったです。
食事も大満足でした。
部屋も掃除が行き届いていて、とても気持ちよかったです。
是非次回は孫を連れてお世話になりたいと思います。
有難うございました。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。家族旅行での宿泊先に当ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄に嬉しく感じております。またスタッフや清掃、お食事へのこの上ないお褒めの言葉は大変励みになります。今後もお客様にご満足頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/20
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィラージルーム 120平米
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィラージルーム
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
桜ちゃんパパ さんの感想 投稿日:2020/02/11
素晴らしいです
また、よろしくお願いします!
施設からの返信桜ちゃんパパ様 この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。「すばらしいです」と、この上ない率直なお褒めの言葉は、接客業に従事している私共としてとても励みになりました。こ桜ちゃんパパ様の快適なご旅行のお手伝いが出来たのではと、とても安堵しております。今後もよりお寛ぎ頂けるホテルとなる様、サービスの向上に努めて参ります。またの機会がございましたら、ご家族皆様で是非ご来館くださいませ。今後とも、熱海後楽園ホテルを宜しく願いいたします。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/02/09
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン ベーシックプラン【和会席】エクセレンシィルーム
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
赤ワインのコルク さんの感想 投稿日:2020/01/12
義母が熱海の大きなホテルに泊まってみたいという希望から検索し予約しました。イメージ以上のホテルで清潔感もいままでで一番。スタッフの対応も良く、食事も美味しい。貸切風呂もかなり良い。星を減らすとしたら大浴場のバリエーションがもっとあると楽しめるのかな?と。金額はそれなりの値段でしたが、家族全員大満足でお値段以上の価値のあるホテルだと思いました。又、いつか泊まりたいです。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お義母様のご希望から、ご家族の大切な家族旅行に当ホテルをお選び頂けたこと大変嬉しくコメントを拝見させて頂きました。ご滞在中を、皆様にご満足頂くことができ、大変喜ばしい限りでございます。また清掃、スタッフの対応、お食事、貸切風呂と多数のお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。今回頂きましたお褒めのお言葉を糧とし、次回お越しの際は、ご滞在がより一層思い出深いものとなる様お手伝いさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/01/10
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yunhi さんの感想 投稿日:2019/12/28
金目鯛を楽しみたくて こちらのプランをチョイス
お部屋も広くて窓も大きく 海と夜景と満喫できました。
貸し切りのお風呂がまた素晴らしく冷蔵庫のシューアイスもちょっとした気配りですが嬉しかったです。
大浴場も広くて またタオル類が置いてあるので手ぶらでお風呂に行けるのはいいですね。
宿泊者割引で隣のスパも利用しました。
お目当ての金目鯛ですが 潮汁/お刺身/しゃぶしゃぶ/煮つけ/お茶漬けと 堪能しました。
わさび~すりおろすと本当にいい香りでした。
接客も いいタイミングでしていただきました。
駅からの送迎サービスも電車利用なので助かります。
チエックアウトが11時なので 朝食のあと  もう1回お風呂に行けました。
観光はしませんでしたが ゆっくりくつろいだ旅になりました。
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、接客、お部屋、貸切風呂、大浴場、スパなど多くの面でお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝見しました。また、今回のご旅行で楽しみにされていた金目鯛もご堪能して頂けたようですが、ご滞在中とても楽しく過ごされていたご様子も目に浮かぶようでございます。今回頂きましたお褒めのお言葉を励みとし、より満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/12/26
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 絶品「金目鯛」を愉しむ!【金目鯛特別会席】エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おおさとし さんの感想 投稿日:2019/11/24
全てに満足した一泊二日でした。あいにくの雨でしたが楽しい時間を過ごせました。次も是非利用したいと思います
施設からの返信この度は熱海後楽園ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しまして、『全てに満足』とこの上ないお褒めのお言葉、大変光栄でございます。今後も変わらないおもてなしで、楽しい時間のお手伝いが出来ます様日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/11/22
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】エクセレンシィルーム 60平米(15~17階)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【平日限定】海の幸を味わう【鮑の踊焼き】付エクセレンシィフロア限定プラン
食事夕朝食付