羽田エクセルホテル東急に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.34
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.37
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.00
- 満足度4.36
- 1.80旅する北極熊（宮古島が好き）投稿日: 2026/9/22
素晴らしい立地。UXがよくなるともっとよくなる
立地は最高。 朝早いフライトのため、前泊で利用。 ホテルを出ると、出発フロアというのは最高。 一方、チェックインのUXが要改善。 最近刷新されたシステムらしいが、一休に登録した情報すら転記されていない。 キーボードも、PCと同じキーの配列にもできないので、一つ一つのタイプに時間がかかる。 （空港で、セキュリティも厳しいからか？）記入項目も極めて多い。 万が一、行列にでもなっていたら簡単に1時間待ちなどになるのではないか？ チェックインは、そのホテルの第一印象を決めるので、再考してほしい。 尚、同グループのホテルに翌日泊まったが、そちらは極めてスムーズなチェックインだった。
- 4.00す～チャンネル投稿日: 2026/9/20
ん～都会だから仕方ないのかな？
チェックインの時に外国人のスタッフさんが機械の間を行ったり来たりしてて大変そうでしたが、とっても親切に応対して頂きました。が、、、チェックアウトの時に機械の操作が終わって帰ろうとしました、目の前でスタッフさんがパソコンを操作されていました、帰ろうとしてるのにこちらを見ることもなく、声かけもなく、なんか残念な気持ちになりました…こちらを見て会釈するとか、一声かけるとか、まあそんなことしなくてもお客入るから知ったこっちゃないのかな？残念です…
- 4.67ミサ3333投稿日: 2026/8/31
ANA国内線搭乗が便利なので利用してます。
沖縄方面への旅行が多く、ANA利用してるので目の前が搭乗口なのでとても便利です。 朝早くても、目の前なので荷物の預けも楽で助かってます。部屋も掃除も綺麗ですし、次回も利用したいホテルです。フロントのスタッフの方の対応も丁寧で、今回台風の影響で一度キャンセルをしたのを忘れて行ってしまったけれど、素早く対応してくださり助かりました。 ただ、今回１つだけ残念なことがありました。 チェックインを済ませて、ロビーを出てふらふらして戻る時エレベーターを押して待ってたら、海外の方のチェックインを手伝っていたのは理解できますが、素早くきたエレベーターの前に立ち私が押して待ってたのにも関わらず、その方達を先に案内して乗せ、その後どうぞみたいな対応をされた時はガッカリしました。 逆で私が後から来て待ってたのなら普通なのですが、私が先にボタンを押して待ってたよね？ って心の中で思いました。その後申し訳なさそうにボタンを押してどうぞ、と言われましたが気分的に落ちました。メガネかけた若いスタッフの方で、対応頑張ってるのは理解してできますが。。。でも、とても清潔感あり便利なので今後もまた利用したいと思います。
- 5.00アイラブ宮古島投稿日: 2026/8/21
愛ラブ沖縄、宮古島
ほぼ毎月の沖縄への旅のスタートとして 羽田空港付近のホテルNo.1のエクセル様に お世話になり有難う御座います。 今月は2度目になります。 今回もチェックインからの親切なスタッフの 方の対応から始まり、館内の静寂さ、 お部屋も快適に過ごす事が出来ました。 先月の宮古島も東急リゾート様にお世話になり 系列と最近気付きました。 数回お世話になり、こちらも素晴らしいホテルでした。 来月、再来月は仕事の関係で当日出発ですが 次回は、11月、年末の予定です。 宜しくお願い致します。
- 2.20長崎のカステラ投稿日: 2026/8/20
何度か利用していますが…
今回は広めなお部屋で良かった！と思ったのも束の間 トイレ本当に掃除しているのでしょうか とても残念です。 新しいような実は古いのか？ 利便性で利用していますが、もう少しお部屋や、水回りは綺麗にされた方が、利用される人も安心かと思いますよ。
- 2.50空港前泊投稿日: 2026/8/16
食事中への心遣いが無い
朝食中に皿にまだ食材が残っていたのだが、女の店員が皿を下げても良いかを聞いてきたので、急いで皿に残っていた食べ物を食べた。 このホテルは、ゆっくり食事が出来ないホテルだと思った。 羽田を利用する時は、マイカーを空港駐車場に止めているので、暑い中外を歩きたくないので、仕方なく、このホテルを利用しているが、気持ちに余裕がある時は、天空橋のいつものホテルを利用しようと思った。
- 4.40k4482488投稿日: 2026/8/7
フロントの接客最高
チェックインが14:00とわかったので 15分ほど前に到着し待つつもりでいたのですが 部屋の用意ができてるのでとチェックインさせていただきました 接客レベルも高く 翌日早い時間のフライトでしたが こちらに宿泊して良かったです また利用したいと思いました
- 5.00アイラブ宮古島投稿日: 2026/8/4
愛ラブ宮古島
いつも旅のスタートでお世話になり、有難う御座います。 毎月の沖縄エネルギーチャージの旅で前泊させて頂いてます。 毎月、口コミさせて頂きます。 羽田空港付近宿泊ホテルNo.1のホテルです。 今回は娘、孫達と一緒の宿泊でした。 幼児のお部屋セッティングリクエストにも 良くして頂き娘達も喜んでました。 お部屋、廊下他館内の清潔感、静けさ、朝までぐっすりの睡眠で出発出来てます。 玄関先でのお出迎え…気持ち良いですね。 次回は再来週又、お世話になります。 毎月、来年の7月迄予約してますので 宜しくお願い致します。
- 4.60旅路より投稿日: 2026/7/29
羽田の前泊はいつもこのホテル
3,4回目の利用になるでしょうか？ 朝早い便のときはいつもこちらで前泊します。 朝早い時間でもフロントスタッフがしっかり常駐して、チェックアウトしていただけるので安心です。 機械もありますがそちらも専用スタッフが常駐しておりスムーズに利用できます。
- 1.60kei070765投稿日: 2026/7/27
これだけ人手不足なら仕方ないですね。もう泊まりません。
- 4.40或る旅人投稿日: 2026/7/17
目の前に飛行機
飛行機関係の職を希望していた娘夫婦が利用しました。大きな目の前の飛行機に感動しながら 翌早朝シドニー へ帰って行きました。 あんなに近いとうるさくて眠れなかったのではないかと心配しましたが防音が完璧でぐっすり眠れだそうです。 ありがとうございました。 又利用させていただきます。
- 5.00アイラブ宮古島投稿日: 2026/7/7
愛ラブ沖縄。
毎月、沖縄離島の旅で出発拠点としてお世話に なってます。投稿も毎月になってますが… 羽田空港付近No.1のホテルと思ってます。 便利さ、スタッフ対応、部屋の清潔感、素晴らしいです。 毎回のメッセージは同じに成ります。 来月は2回の予定です。 今後も毎月宜しくお願い致します。
- 2.20あゆほた投稿日: 2026/6/29
飛行機移動前泊に便利
早朝の飛行機利用に自宅からの移動のリスク回避には便利です。 ただし、第2ターミナルにあるので、第１ターミナルのJAL利用だとちょっと手前です。
- 4.00玉井ユージ投稿日: 2026/6/27
兎に角便利
始発フライト時には良く利用します。空港迄のアクセスに神経使わなくて済むから便利。
- 4.00ホームエレ投稿日: 2026/6/26
羽田第二ターミナル直結で便利
海外旅行の出発が第二ターミナルだったので前泊に利用しました。初めての利用でしたので、細かい点は不明ですが、特に問題なく過ごすことができたと思います。
- 5.00アイラブ宮古島投稿日: 2026/6/24
愛ラブ沖縄。
毎月沖縄の旅の出発点としてエクセルさんを 利用させて頂いてます。 先月もお世話になり、羽田ホテルの中でNo.１と 思ってます。 スタッフの方々の対応、感じが良いです。 又、他のホテルに比べて館内も静かで… ぐっすり休めて出発してます。 又、来月初めに石垣島へ行くので、前泊予約してます。 8月は2回予約済みです。 宜しくお願い致します。
- 4.80磐梯熱海投稿日: 2026/6/18
快適な一晩
団体旅行の出発が早朝だったので利用させていただきました。ロビーからエレベーターで上に上がり廊下が長かったので少し大変でした。
- 5.00kei070765投稿日: 2026/6/12
満足でした！
全てにおいて良かったです。ルームサービスも美味しかったしスタッフの方の対応も良かったです。 又、泊まりたいな・・と思いました。
- 2.80長崎のカステラ投稿日: 2026/6/7
早朝便の為利用
JALのターミナルにないのでこちらを利用 早朝便を使うとなると泊まる方が便利 シャワーカーテンの臭いが気になった。 ベッドは快適 アメリカンタイプのコーヒーも良かった アメニティがもう少しあると良いがほとんどない。
- 5.00常に前向きに投稿日: 2026/5/30
いつもありがとうございます。
お世話になりました。ありがとうございます。
- 2.80つきにかえる投稿日: 2026/5/24
朝のANA便に乗るには最高の立地です
- 5.00乙女座Coffee投稿日: 2026/5/24
清潔で快適です！
いつも快適に宿泊させていただいています。 スタッフの方も親切です。ありがとうございます！
- 5.00アイラブ宮古島投稿日: 2026/5/24
愛ラブ沖縄。
2年前から沖縄の魅力に感動して毎月いってます。 その際に駐車場、早朝便の理由で前泊してます。 空港ホテルを全て利用しましたが、エクセルさん がNo.１です。 ANA搭乗口直結、清潔感、スタッフの方々の対応が素晴らしいです。 以前にも投稿しましたが、久し振りに投稿しました。 内容は変わらず評価全て満点です。 来年５月迄毎月前泊予約してます。 宜しくお願い致します。
- 5.00モカニーナ投稿日: 2026/5/22
立地最高！
早朝のANA便に乗るので宿泊しました。 部屋からチェックインカウターが見える、安心感抜群の立地でした。 また早朝出発の時には使わせて頂きます。
- 3.67はまのかず投稿日: 2026/5/20
国内線の第２ターミナル内にホテルがあることが大変便利でした。
- 3.50プルーン娘投稿日: 2026/5/17
美味しい朝食でした
海外旅行の後泊で利用しました。空港直結なのですぐにチェックインできてとても便利です。 朝食のメニューも豊富で満足です。久しぶりのご飯と味噌汁、納豆が美味しかったです。
- 3.67としとこはる投稿日: 2026/5/7
便利
早朝に空港を利用目的で予約。 便利でした。 タッチパネルでチェックインですし、煩わしさなくてよかったです。
- 4.20いつかいきたい投稿日: 2026/4/29
朝一番の便に搭乗のため前泊でお世話になり...
朝一番の便に搭乗のため前泊でお世話になりました。チェックアウト後２分でANAのセキュリティチェックに入れるこの利便性は、特に早朝便では最大の利点です。もう少し遅い便なら、広々としたレストランで質のよいビュッフェの朝食を楽しんでから出かけるのもよいと思います。羽田空港を楽しむことを目的に泊まるのもよいかもしれません。一点だけ、最近のビジネスホテルに比べると自動チェックインの手順が煩雑ですので、心に余裕を持っての到着が大切だと感じました。
- 4.20血行促進抜け毛を防ぐ投稿日: 2026/4/25
羽田空港T2の見送り時に便利なホテル
羽田空港T２から国際線で帰る家族のために当日泊で利用した。 シャワーを浴びて身支度を整えた家族を時間通りに送ることができた。
- 4.20血行促進抜け毛を防ぐ投稿日: 2026/4/22
羽田空港T2直結しているので家族の迎えにちょうどいい！
ミラノ・マルペンサからの直行便で羽田空港へ到着する家族を出迎えるため前泊して利用した。 地理的メリットが大。 ツインの部屋で滑走路側の高層階は景色も素晴らしい。 設備はやや古くなっている感じは否めないが、それでも到着後すぐシャワーできたり、くつろいで部屋食できるメリットは長距離フライト後の元気回復につながりなかなかいい。 ちょうどいいホテルで家族を迎えて日本での新たな生活を開始できるホテルである。
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