羽田エクセルホテル東急 東京都/羽田空港第二ビル
 [全386室]
総合得点
4.26
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.33
バス・お風呂
4.07
施設・設備
4.27
お食事
4.40
満足度
4.27
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男性 4.12  /   女性 4.35    クチコミ数 132件
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ももこやろう さんの感想 投稿日:2018/12/03
遅い時間のチェックイン、早い時期のチェックアウトでしたが、フロントで待つこともなくスムーズに対応して頂きました。
滑走路側のお部屋で、飛行機を眺められて満足でした。
お部屋や浴室も全体的に綺麗で快適でした。
宿泊日2018/11/29
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(滑走路側4・5階)無料Wifi完備(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍チェックアウト12時まで無料延長 羽田空港前後泊プラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2018/12/01
JALに近いと尚良いのですが、快適に宿泊出来ました。
宿泊日2018/11/29
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル(禁煙)無料Wifi完備(シングル)(19~20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!レイトチェックアウト12時まで無料延長!Wi-Fi無料<お部屋代のみ>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
gonbei11041211 さんの感想 投稿日:2018/11/30
今回も翌日早朝便利用の為、宿泊しました。
いつもながら、満足のいく夜でした。
宿泊日2018/11/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
食事食事なし
2.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
雪桃 さんの感想 投稿日:2018/11/23
以前宿泊をした禁煙デラックスツインとはまるで違っていました。特にバスルームが最悪でシャワー用カーテンが強烈な臭いを発生させ、バスルーム全体がその臭いで充満していました。フロントに連絡したところお部屋を変更してもらえたのですが、またシャワー用カーテンが同じ状態。その後やっと新しいカーテンに交換してもらえました。滑走路側で眺望は良かったです。
飛行機の早朝便などの時は便利なのですが、次の利用は良く考えてから決めたいと思います。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(滑走路側4・5階)無料Wifi完備(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍チェックアウト12時まで無料延長 羽田空港前後泊プラン
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
旅人の言葉 さんの感想 投稿日:2018/11/16
立地に優れていて、ホテル自体も清潔感があり、窓から飛行機が見えるなどとても良い条件で、愛用しています。

しかしながら、どうしても許せないことが2点ありました。

【1つ目】

年に1度の電源のメンテナンスで真夜中(たしか午前3時)に停電するというアナウンスがありました。

百歩譲って、それ自体は良いのですが、それによって加湿器なども止まりますということで、それは困ると思って聞いてみると、カードキーを外しておくことでその時間に電気が点くので、電源を入れ直すという提案でした。普通に考えて、この提案はないと思いました。

そもそもでいうと、メンテナンスはする必要があるのは理解できますが、この時間にやらなければいけないということはないと思います。宿泊客がいない広間にやれば良いのではないでしょうか。

また、その後そうこうしているうちに、別のスタッフの人が来て、電源が落ちないコンセントがあるという新しい情報を出してきました。そして、そのコンセントに挿して稼働させてまま就寝しました。朝起きたら、電源が切れていました。

【2つめ】

このホテルは、一休.comで予約をしました。事前に料金を支払っているのですが、東京都宿泊税が別途かかり、これだけフロントで支払う必要があります。これについて、他のホテルではホテル代に含まれていて支払いが発生しないことを知っていたので、同様にしてもらうとチェックアウト時に小銭を出す必要もなく、仕事で使った場合の経費精算も2倍にならなくて済むので、含むように今後してくださいとリクエストしたところ、フロントの「K」さんが「すべてのホテルが宿泊税を別に徴収しているのでそれはできません」と回答してきました。

私自身、他のホテルの例を知っていたので、そんなことはないと思いますよと伝えたのですが、「一律です」との一点張り。

その後改めて一休.comに確認したところ、「含むか含まないかはホテル次第」との正式回答をもらいました。なので、このスタッフの説明は「思い込み」です。

支払いたくないということではなく、事前決済しているのでスマートにチェックインアウトをしたいし、小銭を出したくないし、経費精算を2倍したくないということなのです。改善して欲しいです。
宿泊日2018/10/24
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】エクセルシングル(コンフォート)(シングル)(23平米)
宿泊プラン チェックアウト時刻12時まで無料延長!羽田空港前後泊プラン Wi-Fi無料!
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
とうへいちゃん さんの感想 投稿日:2018/11/15
滑走路をのぞむ部屋は、飛行機好きには、たまらなく魅力的です。空港内のレストラン、ショップも使えるので、とても便利。他のホテルにはない魅力がいっぱいあります
宿泊日2018/11/13
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(滑走路側4・5階)無料Wifi完備(ツイン)(28平米)
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あのさ さんの感想 投稿日:2018/11/11
国際線から国内線の乗り継ぎ時に宿泊しました。
とても便利です。
宿泊日2018/10/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)滑走路側5階 無料Wifi完備(ダブル)(28平米)
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kazuhami さんの感想 投稿日:2018/11/10
今年は宿泊が、二度目になり相変わらず便利です。
また利用したいと思います。
宿泊日2018/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン チェックアウト時刻12時まで無料延長!羽田空港前後泊プラン Wi-Fi無料!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
草薙もとこ さんの感想 投稿日:2018/10/30
朝一のフライトで沖縄へ行く時などに利用させてもらっています。
ホテルを出たら出発ロビーなのでとっても便利です。
今回は出発日が平日だったので朝の通勤ラッシュにキャリーバッグを持って移動するストレスもなく、ギリギリまで寝てANAラウンジでゆったりする時間も取れて快適でした。
前日の夕食は空港内のレストランが軒並み早く終わってしまう中、ホテル内のレストランは遅くまで空いているので助かります。
宿泊日2018/10/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)無料Wifi完備(ダブル)(23平米)
宿泊プラン チェックアウト時刻12時まで無料延長!羽田空港前後泊プラン Wi-Fi無料!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
縁蓮社 さんの感想 投稿日:2018/10/27
とてもリラックスできました
宿泊日2018/10/22
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル(禁煙)無料Wifi完備(シングル)(19~20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!レイトチェックアウト12時まで無料延長!Wi-Fi無料<お部屋代のみ>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mmmhhh さんの感想 投稿日:2018/10/25
大満足でした。
宿泊日2018/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツイン(エコノミー)(ツイン)(19平米)
宿泊プラン チェックアウト時刻12時まで無料延長!羽田空港前後泊プラン Wi-Fi無料!
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rose12 さんの感想 投稿日:2018/10/22
飛行機の離発着が見えるルームでしたので、童心に返って楽しめました。ルームは清潔で広く、何より水回りがセパレートというのが、とても良かったです。ディナーもホテル内で頂きましたが、美味しかったです。ただ一つだけ、レストランの窓からの景色が見る事が出来ず、それだけが残念でした。
宿泊日2018/10/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)滑走路側5階 無料Wifi完備(ダブル)(28平米)
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
りちゃーどてぃー さんの感想 投稿日:2018/10/20
早朝便利用の時に使っていますが、割高感は否めません。客室は綺麗ですが、何か閉塞感があるのはレイアウトと立地の問題でしょうか。中国系のCAさんが利用しているので、朝食時に見かけることが出来ます。
宿泊日2018/09/07
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル(禁煙)無料Wifi完備(シングル)(19~20平米)
宿泊プラン 羽田で大人気!あの、空スイーツ付きプラン ご朝食付 18 7-
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ec583 さんの感想 投稿日:2018/10/09
快適な時間を過ごすことができました
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋禁煙デラックスツイン(滑走路側4・5階)無料Wifi完備(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍チェックアウト12時まで無料延長 羽田空港前後泊プランR/C
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぷーかぴ さんの感想 投稿日:2018/09/29
初めて利用させていただきましたが、快適に宿泊させていただきました。
チェックイン/アウトもとてもスムーズですし、早朝に羽田空港を使うなら次回も泊まろうと思います。
ありがとうございました。
宿泊日2018/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
となりのみよちゃんち さんの感想 投稿日:2018/09/26
いつもお世話になります!
宿泊日2018/09/11
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
宿泊プラン チェックアウト時刻12時まで無料延長!羽田空港前後泊プラン Wi-Fi無料!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
となりのみよちゃんち さんの感想 投稿日:2018/09/26
スタッフの方の優しいお声かけに、癒されました。ありがとうございました。
宿泊日2018/09/11
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】エクセルシングル(コンフォート)(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【早朝5時より朝食オープン!和洋ブッフェ付】羽田空港前・後泊プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
となりのみよちゃんち さんの感想 投稿日:2018/09/26
いつも安心してお世話になっております。ありがとうございます。
宿泊日2018/08/04
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)無料Wifi完備(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【早朝5時より朝食オープン!和洋ブッフェ付】羽田空港前・後泊プラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
メカ屋 さんの感想 投稿日:2018/09/25
部屋も部屋で頼んだルームサービスもとても良かった。下のラウンジでビールを飲んだが、店員さんの熟練度が低いのか?対応に時間がかかり少しイライラしてしまった。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)無料Wifi完備(ダブル)(23平米)
宿泊プラン チェックアウト時刻12時まで無料延長!羽田空港前後泊プラン Wi-Fi無料!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
サトマックス さんの感想 投稿日:2018/09/24
旅行の前泊に利用しました。
施設が少しずつ時間が経つのは仕方がないですが、
朝食は別の施設かと思いました。
サラダの野菜の種類が減り、朝早くの利用でしたが料理もすでに冷めておりました。
まだ涼しいとは言えない時期に作りおきを冷蔵したのでしょうか?
オムレツを作る台はあれども、実際に作る人はいつになっても現れず結局卵料理も断念。他の出来立てのオムレツを提供してるホテルで、開店しても作る人がいない施設は今迄記憶にありません。HPを訂正すべきです。値段は高いままサービスの質がかなり落ちてしまい、随分高い朝食になりました。
宿泊日2018/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)無料Wifi完備(ダブル)(23平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レッズキティー さんの感想 投稿日:2018/09/23
8月、9月と利用しました。国際空港が遠くに見えて、とても良いお部屋でした。廊下、部屋もとてもきれいで、掃除が行き届いていました。母が熱を出し、氷枕をお願いしたところ、冷たいお水を入れて持ってきてくださいました。「どうぞお大事にしてください。」と一言添えてくださったお心遣いに感激いたしました。朝食は、和・洋ともに充実していて、おいしかったです。お部屋に忘れ物をしてきてしまったのですが、宅配便で送って欲しいと電話したところ、迅速に対応していただき、重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。また、利用したいと思います。
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
suejet さんの感想 投稿日:2018/09/07
空港隣接ホテルとしては満足度が高いと思います。
ANAカウンターがすぐなので早い便を利用した今回楽でした。

部屋から駐機中の機体を眺めながらゆっくりできました。
宿泊日2018/09/05
利用人数2名(2室)
部屋デラックスダブル(禁煙)滑走路側5階 無料Wifi完備(ダブル)(28平米)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
イイ宿見っけ隊 さんの感想 投稿日:2018/09/03
早朝の出発でしたので、ターミナル直結が移動のストレス無く、思った通り便利でした。アメニティも充実していました。たまたま台風も滞在中!?で離発着が少なく飛行機ちょっとしか見られず、機会があればまた次回。
宿泊日2018/07/28
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン 禁煙 滑走路側(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【禁煙】プレミアル-ム宿泊プラン ~空旅~ R/C
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アカペンくん さんの感想 投稿日:2018/09/01
ニューヨークからの到着便が遅かったのですが、優しく笑顔でいらっしゃませと温かいおもてなしを受けたような気持になりました。お部屋も使い勝手がよく、タオルも柔らかでぐっすり眠って朝食のバイキングを食べすぎるくらいでした。料理の種類も多く満足でした。エコに協力いたしましたがこれからもこのようなホテルが増えるのを期待しております。空港直結も騒がしさは全く無かったです。
宿泊日2018/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早朝5時より朝食オープン!和洋ブッフェ付】羽田空港前・後泊プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
タッキー506 さんの感想 投稿日:2018/08/28
いつも利用させて頂いていますが、フライト前日、快適に過ごすことが出来ました。
ありがとうございました。
宿泊日2018/08/26
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル(禁煙)無料Wifi完備(シングル)(19~20平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!レイトチェックアウト12時まで無料延長!Wi-Fi無料<お部屋代のみ>
食事食事なし
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おおそのな さんの感想 投稿日:2018/08/27
2回目の宿泊です。
朝一番の便でのフライトで立地のいいこちらのホテルに
宿泊しました。

荷物が多くなり、宅急便で送りました。
丁寧かつ迅速に対応してくれました。

部屋は静かで落ち着きがあり熟睡できました。
浴室のアメニティに化粧水・乳液・ヘアトニック・入浴剤などがあるとさらに
いいかと思いました。

立地がいい為か、やや値段設定が高めに感じました。

朝食は5時30分から営業し、種類も豊富で味もよく
満足です。

また、お世話になるかと思います。
その時は宜しくお願い致します。
宿泊日2018/08/24
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早朝5時より朝食オープン!和洋ブッフェ付】羽田空港前・後泊プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
レッズキティー さんの感想 投稿日:2018/08/24
空港に直結しているので、早朝の便に余裕で乗れました。きれいで風格のあるお部屋に大満足です。飛行機は少ししか見えないお部屋でしたが、空港のパノラマレストランと展望デッキでゆっくりと飛行機を見てきたので、後はゆっくり休むだけ。一週間の旅の幕開けにぴったりのホテルでした。
宿泊日2018/08/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍チェックアウト12時まで無料延長 羽田空港前後泊プラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yy-aya さんの感想 投稿日:2018/08/15
エアポートホテルが好きなので、旅行の後泊に利用しました。
ピーク時で、しかも第2ターミナル出発ロビーに直結という立地なので、安い部屋しか予算が出せませんでしたが、「できれば眺めが良い部屋を」というリクエストを聞いてくださったのか、アップグレードはないものの、国際線ターミナルの正面で、夜はライトがきれい、日中は離着陸する飛行機を見ていて飽きない。
食事や買い物をしたければ、8時頃までは空港の売店も開いているし、コンビニもあり、ホテルの自販機もぼったくり料金ではないので便利で快適。
早朝出発便、深夜到着便じゃなくても、利用したくなるホテルでした。
宿泊日2018/08/12
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍チェックアウト12時まで無料延長 羽田空港前後泊プラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ルビーの猫 さんの感想 投稿日:2018/08/13
旅行前日の定宿です。
内装がリニューアルされて清潔感があり、とにかく利便性が抜群です。
これからも利用させていただきます。
宿泊日2018/08/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)無料Wifi完備(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大11倍チェックアウト12時まで無料延長 羽田空港前後泊プラン
食事食事なし
2.40
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
エンジョイ神戸 さんの感想 投稿日:2018/08/09
部屋は、綺麗ですが、掛け毛布をはがすと、敷マットのシーツに大きなシミの跡がありました。シーツはまっさらな白の、シーツを使ってほしいです。
宿泊日2018/08/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)無料Wifi完備(シングル)(17平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!レイトチェックアウト12時まで無料延長!Wi-Fi無料<お部屋代のみ>
食事食事なし
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