あわら温泉　グランディア芳泉

施設からの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 初めての福井旅行が素晴らしい思い出となりましたこと、私共も大変嬉しく、心温まる思いで拝読いたしました。 ご到着時のスタッフの笑顔やスムーズなチェックイン、そして福井ならではの恐竜と庭園を望むラウンジでのひとときをお楽しみいただけたようで何よりでございます。雨の日ならではのしっとりとした情緒も、当館の自慢のひとつでございます。 特にお食事、そしてビュッフェのお寿司に「一番美味しかった」と最高のお言葉をいただき、料理長はじめスタッフ一同、大きな励みとなりました。何を食べても美味しいと感じていただけたことは、私共にとってこれ以上ない喜びです。 さくら亭のお部屋についても、空調の配置や間取りなど、細やかな点までお気に召していただけて光栄です。 お風呂で聞こえるカエルたちの鳴き声は、まさにこの土地ならではの「自然のBGM」でございますね。豊かな自然環境に包まれて、心身ともにリフレッシュしていただけたご様子に安心いたしました。 女将をはじめ、スタッフ全員でのお見送りがお客様の「また来よう」というお気持ちに繋がったことは、私共にとって一番のご褒美です。 東尋坊や永平寺、恐竜博物館など、福井の観光拠点として、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。 また笑顔でお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のアンケートに続き、改めて貴重なご意見をいただきましたこと、深く感謝申し上げます。 トイレットペーパーの残量不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくのご旅行中に、ペーパーの残量を気にしながらお過ごしいただくという、あってはならないご不便をおかけしてしまいました。 特に、3名様でのご宿泊にもかかわらず、十分な備えもなく、最終的にフロントへお電話いただくお手間をとらせてしまったことは、私どもの配慮不足以外の何物でもございません。 ビジネスホテルでも経験されたことがないとのこと、当館のサービスがお客様の期待を大きく裏切る結果となりましたこと、大変恥ずかしく、猛省しております。 いただきましたご意見は即座に清掃・客室担当スタッフ全員に共有いたしました。 今後は、清掃時のチェック基準を厳格に見直し、十分な残量がある状態、または一目でわかる場所への予備の設置を徹底してまいる所存です。 「リピートはない」というお言葉、重く、そして悲しく受け止めております。 お客様のモヤモヤとしたお気持ちを晴らすことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を真摯に受け止め、二度と同じような失礼のないよう、細やかなおもてなしに努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

施設からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 大人の極上ビュッフェやさくら亭でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋やお食事にご満足いただけたことも、私たちにとって何よりの励みです。 次回は親戚の方々と一緒にお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。皆様にとって素敵な思い出となるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館をお待ちしております。