あわら温泉　グランディア芳泉

施設からの返信

この度は、ご家族で当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。 デラックス煌粋殿でのご滞在、皆様で存分にお楽しみいただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の露天風呂にお子様たちが何度も入られたとのこと、お気に召していただけて何よりでございます。 お食事のビュッフェにつきましても、身に余るほどのお褒めのお言葉をいただき光栄です。 お寿司やステーキ、そしてデザートまでご満足いただけたとのこと、「お酒を控えるほど美味しかった」というエピソードには、スタッフ一同思わず笑みがこぼれてしまいました。 また、お忘れ物の件では、慣れない旅先で大変ご不安な思いをされたかと存じますが、無事にお手元に届き、私共も安堵いたしました。 恐竜電車のお時間にも間に合い、最後までご旅行を楽しまれたのであれば幸いです。 「絶対に再訪しよう」という、ご家族皆様での素敵な約束をお聞かせいただき、これ以上の喜びはございません。 次回お越しいただいた際にも、今回以上の感動をお届けできるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 元気なお子様たちとまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お子様との大切な温泉デビューの場として当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様がお部屋で元気にハイハイをして過ごされ、二間続きのお部屋やベビーベッドがご家族のゆとりある時間のお役に立てたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 また、事前にお用意したベビーバスやキッズスペース、ビュッフェでのお食事など、細かな点までご評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。 一方で、公式サイトやチャットボットの情報につきまして、正確な内容をお伝えできておらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 「事前にわかっていれば荷物が減ったかもしれない」というお言葉を真摯に受け止め、ラウンジの営業時間やランドリー設備の有無、離乳食の詳細など、早急に最新の情報へと更新し、どのお客様にも安心してお越しいただけるよう改善に努めてまいります。 電子レンジの設置場所やエプロンのご要望につきましても、今後のサービス向上のための貴重な検討課題とさせていただきます。 自然に囲まれた環境ゆえ、虫についてはご不安もあったかと思いますが、温かいご理解をいただき心より感謝申し上げます。 お子様の健やかなご成長をお祈りするとともに、また一回り大きくなられたお子様とご家族にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 恐竜博物館へのご旅行の拠点として当館をお選びいただき、光栄でございます。 お食事に関しまして、盛り付けや味にご満足いただけたとのこと、 料理長はじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 品数についても嬉しい悲鳴をいただき、調理担当にとっても大きな励みとなります。 客室の露天風呂や庭園の風情もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 24時間お好きな時にお湯に浸かり、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。 一方で、お布団の硬さにより十分にお休みいただけなかったとのこと、 せっかくのご旅行中にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 普段ベッドをご利用のお客様にも、より快適にお過ごしいただけるよう、 今回いただいた貴重なご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。 「また子供や孫を連れて泊まりたい」というお言葉は、私共にとって最高の喜びでございます。 次回はぜひ、ご家族皆様で賑やかにお過ごしいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 季節を変えて、また違う趣の景色や旬の味覚をお楽しみいただければ幸いです。 時節柄、どうぞご自愛くださいませ。