あわら温泉　グランディア芳泉

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事のビュッフェや、お米の味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、スリッパ（草履）のサイズにつきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 スタッフからお声がけをさせていただいたにもかかわらず、ご希望に沿う大きなサイズのご用意がなく、お足元に痛みを感じさせてしまいましたこと、誠に心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 「草履は指が痛い」というお客様からの切実なご意見を真摯に受け止め、どなた様にも快適にお過ごしいただけるよう、備品のサイズ展開や種類の見直しを検討してまいる所存です。 せっかくの旅のひとときを、お足元の不自由さで損なわせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。 これに懲りず、また機会がございましたら当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

ご宿泊ならびに、心のこもった温かいご感想をいただき誠にありがとうございます。 料理長が手掛けるビュッフェを楽しみにお越しいただき、 「口コミ以上に感動した」とのお言葉をいただけましたこと、 厨房スタッフをはじめ、私共にとっても何よりの励みとなります。 航空会社ファーストクラスの料理監修で培った経験を活かし、 一品一品、食材選びから調理法まで一切の妥協なく仕上げておりますので、 「群を抜いている」とのお墨付きをいただけたことは光栄の至りです。 数々の宿をご経験された中で、当館を「3本の指に入る」と評価してくださり、感無量でございます。 一方で、温泉につきましては率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 お食事で大きな感動をお届けできたからこそ、お風呂でもさらなる満足感を感じていただけるよう、 今後の空間作りやサービス向上の貴重な課題として受け止めさせていただきます。 これからも、お客様の期待を超えるひとときをご提供できるよう、 より一層の精進を重ねてまいります。 また美味しいお料理が恋しくなった際には、ぜひ当館へ足をお運びくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

施設からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事に関してもご満足いただけたようで、何よりです。 しかしながら、座席の狭さについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 朝食の席についても、ゆっくりとお楽しみいただけなかったとのこと、心苦しく思います。今後はお客様にとってより良い環境を提供できるよう、努力してまいります。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。