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ロワジールホテル 那覇に泊まった方のクチコミ・感想

(沖縄県/那覇／那覇空港 車7分) [全437室]
総合得点
3.70
(61件)
  • 客室・アメニティ
    3.49
  • 施設・設備
    3.74
  • 接客・サービス
    3.70
  • お食事
    4.02
  • 温泉・お風呂
    3.67
  • 満足度
    3.69
  • 1.83
    さかやら

    おすすめしない

    9ヶ月の赤ちゃんと夫婦の3人で、ベビープランを利用し宿泊しましたが、気になった点が多くありとても残念でした。 　到着時、夫がレンタカー返却のため、私が赤ちゃんを抱っこ紐に入れ、1人でチェックイン等をすることに。スタッフが車からフロントまで荷物を運ぶのを手伝ってくれたのは助かりましたが、玄関の目の前にあるワゴンに乗せて運べばいいものの、なぜかスタッフが自力でフロントに運んでから、玄関に戻ってワゴンを取りに行きました。ワゴンに乗せたらそのスタッフの仕事は終了で、声掛け等なく荷物が放置されていました。その後1人で操作性の悪い重いワゴンを押して部屋まで行きましたが、誰も声をかけてくれませんでした。要領悪く、気配りや配慮が欠けていると感じました。 　お部屋に関しては、プランに含まれているはずの感電防止用プラグはついていませんでした。おむつ用ゴミ箱は普通の蓋付きゴミ箱で、簡易的で驚きましたが、臭い漏れは無かったので、機能的には問題ないようでした。絵本は童話の絵本で、ベビー向けではなく小学生向けだなと感じました。 　夜ご飯はレストランを利用しました。机につけるタイプのベビーチェアがあり、離乳食も無料で提供していただきました。が、おかゆ、野菜スープは大人でも火傷するくらいの熱さでした。提供時には何も言われなかったため、まさかこんなに熱いとは思いませんでした。万が一こぼれたりしたら、火傷していたし、そもそも赤ちゃん用を熱すぎる状態で提供するのはどうかと思いました。 スプーンも普通の子供用スプーンで少し大きくて、食べさせづらく、何も分かってないんだなと思いました。だったら、提供自体やめた方が良いのではと思いました。配膳スタッフに熱すぎて赤ちゃんには危険だと指摘しても、調理とは関係ないからなのか、平謝りでした。お熱いのでお気をつけ下さいくらい言えたのではないでしょうか。今思うと、着席時に夕陽が眩しくブラインドを下げようとしたら、ただ立って待って見てるだけで、私たちでセルフでブラインドを下げました。ここでもスタッフの対応力の低さを感じました。 　温泉だけは唯一良かったです。 　スタッフ、特に若手スタッフの接客レベルは低いです。部屋もベビープランの割に微妙でした。 　誰にもおすすめすることは無いので、素直な口コミを投稿しました。

  • 3.17
    ゆめ、

    混雑時期は避けると良いかも

    旅行の最後に大浴場に浸かりたいと思い宿泊しましたが、春休み中ということもあり、お風呂は大混雑…洗い場へも長蛇の列で、ゆっくりした気がしませんでした。ホテルの規模の割にお風呂が狭かったです。朝食会場は広かったので、特に待つこともありませんでした。バイキングも美味しかったです。また、ベビーベッドをお願いしており、特に連絡もなかったので、どうかなと思ってましたが、ちゃんと用意してありました。また、上の階の足音がうるさく、防音性は低いのかなと思いました。スタッフの方々の接客はとても良かったです。混雑時期を避けると、設備が充実しており、満足度は高いのではないかと思います。

  • 3.40
    沖縄探検

    フロントの対応が酷い

    野球のキャンプか分かりませんが チェックインする際に質問および注意事項多すぎです。なんで取り締まりされている気分にならなくちゃいけないのか意味が分かりませんでした 沖縄の最後の日でしたが、最悪の気分になりました

  • 5.00
    ayaka5

    また行きたいです！

    2回目の宿泊でした。 フロントの方も丁寧で親切 且つ迅速な対応でしたし、 お部屋も綺麗で 個人的にはアメニティも揃っていましたし 大満足です。 是非また行きたいです！

  • 3.33
    Lakume

    朝ごはんの会場が体育館のようで味気ない。

  • 5.00
    隠れる人

    いいホテルです

    だけど、なんか禁煙でお願いしたが、煙草の臭いがあります。 部屋のミス？

  • 4.00
    Smith

    高級感が漂うホテルはとてもリーズナブルです

    価格を安く抑えるためにこちらのホテルを利用させて頂きましたが、ツインのシングル利用で、この価格はとてもリーズナブルです。コンビニなど便利な施設も多く、那覇中心部、空港にアクセスが良く温泉には入れませんでしたが、また利用したくなるホテルです。

  • 3.20
    dreamsea

    ちょっと残念

    スパタワーの温泉が好きで何度か宿泊していますが、今回はちょっと残念でした。 ある程度の経年劣化はやむを得ないのでしょうが、浴槽のざらつきやガラス、鏡の汚れ等は清掃を普通にすることで改善できるのではないかと思います。 客室もチサンホテルの頃は居心地が良かった印象がありますが今回は何か違和感を感じました。 とはいえここの温泉は那覇では一番好きなのでまた利用すると思います。是非頑張っていただきたいです。

  • 4.60
    tomotakataku

    安定の居心地のよさ

    沖縄に行くときは、必ずここに宿泊します 理由は 夜遅くついてもタクシーで10分以内なのでアクセスがいい オリックスレンタカーを利用でき、返却もホテルにできる 安定のお風呂（気持ちいい） 今回は初めて和室に宿泊しました リラックスできました

  • 3.20
    やすばんちゃん

    古さが否めない

    外観写真等でかなり期待値は高かったのですが室内も古さがあり、TVも非常に小さい。宿泊料金相応とは言えず残念。チェックインにおいてもかなりの時間を要した。屋外、屋内プールがあるので小さな子供のいる家庭においては使いやすいホテルだと思う。

  • 2.50
    わーままさん

    ビジネスホテルっぽい

    大浴場が入れるプランにして、空港から近いのと大浴場をポイントに選びました。よく詳細を確認してみるとわかるのですが、大浴場プランでも本館の方にしかは入れません。写真はもうひとつの方の大浴場も掲載されているので、ご注意ください。15時に到着して、チェックインに２０人は並んでいなかったかと思いますが、1時間かかりました。列の進みがかなり遅く感じました。部屋も隅には埃が溜まっているところがあり、コスパ的にもう次回は選ばないです。

  • 1.60
    TKTKTK

    クオリティがとにかく低い

    夜便での到着だったので20時頃にチェックインしようと思ったらカウンターが長蛇の列。 半分以上のカウンターを閉めているので、全く進まない。 人がいないわけではなく、カウンター以外にはウロウロしているスタッフが多数いるが、カウンターに入る気配なし。 チェックインを諦めて荷物を預けようとしたら研修中の外国人で名前を何度伝えても伝わらない。 さすがに急いでいたので、隣の日本人に変わってもらうが、結局名前は間違っていた。 外に食事に出掛けてチェックインして22時頃に風呂に入ろうと思ったら、風呂も激込みでとにかく汚い。 更衣室にタオルは散乱し、風呂のお湯も汚れで濁っていて入れる状態ではない。 ちなみに当然このクオリティなので、風呂にタオルはなく、部屋から持っていくスタイル。（案内はなし） やっと部屋に戻り、お酒でも飲んで寝ようかと思ったら、今度は製氷機がフロアになく、かなり歩かないと辿り着けない事がわかり諦めて寝る事にした。 2度と使わない。

  • 4.17
    kunilino

    満足度は高いです

    部屋については清潔ですし、広さもベッド4台でも余裕がありました。アメニティもたっぷり用意してくれてました。部屋に最初から置いてある分にコーヒーが無かったので星4にしました。 接客スキルも文句無しです。お風呂については、湯船の広さや湯加減、洗い場の広さも良かったですが、足拭きマットをもう少し頻繁に取り替えて欲しいのと、コロコロ掃除ももう少しして欲しいかなと思つたのが星4の理由です。 モーニングビュッフェは特に煮物やジューシー、沖縄そばが美味しかったです。洋食があと2品くらいあれば良いかな？と言ったところです。少しスタッフの下げ膳ペースが早いかなと思いました。 あと、プールを利用しました。もう少しリゾート感があって優雅な気分でゆっくり過ごせるようなイメージを勝手に持ってましたが、どちらかというとファミリー向けのプールでした。 というわけで満足度は高いです。那覇に泊まるなら是非おすすめします。

  • 2.33
    たかたか2580

    食事は期待以上だがリピートはないです

    【期間限定/夕食付・朝食無し　ディナービュッフェを満喫～天然温泉＆プール利用付】を家族３人で利用しました。 夕食は期待以上でしたが、それ以外は良くなく、これであれば、他の新し目のビジネスホテルにして普通のレストランで夕食を食べた方が良いです ■夕食 　どれも美味しく、こだわって作っておられる感じがあって大満足です。 ■温泉・大浴場 　一箇所しか開いてませんでした。 　綺麗じゃないです。 　脱衣場のカーペットが濡れていて、汚れもあります。 　これで別料金というのは納得がいかない。 　温泉に行くためには客室のタオルを持参する必要があり、そうなると客室で手を拭いたり、顔を拭いたりするタオルがなく、考えられていないことが分かる ■ホテル内 　ゴチャゴチャして分かりづらいです。 　また、大浴場まで結構な距離です。 　カーペットの汚れが結構あります。 ■客室 　うーん。昭和の時代です。 　狭い、ドアの開け締め、洗面の出入りでギシギシ鳴る。洗面にコンセントがなく、ドライヤーはテレビの前で行わないといけない。

  • 1.00
    オエド

    急遽予約しましたが

    他の投稿の通りチェックインは時間がかかりチェックアウトは機械であっさり、ありがとうございましたの言葉すらありません。クリーンスタッフの方々の印象だけ良かったです。ロワジールホテル　どぅしてしまったのでしょうか?スタッフが足らない事を理由にせずに良くなる事、望んでます。

  • 5.00
    宇宙野郎

    初めて夜のディナー（中華）を利用しました

    中2日を恩納村の他のホテルに宿泊し、最終日に戻ってきて宿泊。翌日が早めのフライトだったのですが、ホテルから空港までタクシーで10分程度なので、安心できます。夜の食事に初めてホテル併設の中華レストランを利用したのですが、かなり満足度が高かったです。ひとつひとつのクオリティは都内の本格的な中華と比較してもレベルが高いと思います。

  • 5.00
    宇宙野郎

    2回目の利用も満足

    昨年に続き、今回2回目の利用になります。15時のチェックイン前の12時過ぎに到着したのですが、スパとプールの事前利用ができたのは嬉しかったです。国際通りまでタクシーで1000円台で行けること、プールや朝食のバイキングが子供達の満足度も高いこと、エステが本格的で妻が喜んでくれることトータル評価で、ぜひ次回も利用させて頂きたいと考えています。

  • 3.83
    アイスにビール

    身の丈

    お世話になりました。 我が家の身の丈にあったホテルでした。 敷いてあげればランドリーがいつもいっぱいで使えなかった事かな？ 私はホテルから見えるスーパーのコインランドリーを使いました。 その方が待ち時間もなく助かりました。 参考までに。

  • 2.50
    てんぷら騎士団

    部屋まで遠過ぎる

    ロビーや食堂、風呂まで遠過ぎる。温泉で汗を流して部屋に戻るだけで汗かいて部屋でシャワーを使うくらい遠い。別館に泊まったがエレベーターが最奥にしかなくて、そこから上がって部屋まで戻る。メシ喰って部屋まで戻る頃には腹が減ってるくらい遠い。二度と使うことは無い。

  • 3.00
    みかん339

    お風呂までが遠かった

    イースト館だった為、お風呂がとても遠かったです。

  • 4.50
    たっちんです

    素晴らしいホテル

    温泉も朝ご飯も最高でした。 また、宿泊させて頂きます！

  • 3.40
    ゆうちゃーめい

    チェックインが21時になるので素泊まりで...

    チェックインが21時になるので素泊まりでアネックスに泊まりました。 古くてお部屋も狭くてビジネスホテルというかんじ。 ただ赤ちゃんがいると言うとベビーベッドも入れてもらえたし、子供用のアメニティももらえました。 一泊の値段はかなり安く、コンビニが入っているのも便利でした！

  • 2.80
    くろしばはな

    お部屋について

    寝るだけであれば申し分ありませんでした。 ただ、冷房が故障していて、部屋を変えていただくまでに時間がかかったことは残念でした。 あと、夜の時間は温泉が大変混雑していて、シャワーを利用するのに列ができているほどで、ドライヤーはもっての外でした。

  • 3.17
    iiiiiiia

    ビジネスホテルと割り切ればあり、コスパは悪い

    コーナーキングを利用させていただきました。 結論としてビジネスホテルと割り切ればありですが、コスパは悪いです。良い点はモーニングビュッフェが充実していた、アメニティがロクシタンだったくらいです。 以下、残念な点です。 ・清掃が甘い 室内のお風呂場に塊の汚れがありました。最初は落ちない汚れかと思いましたが、シャワー圧で容易に落ちました。また排水溝付近も水アカがあり不快でした。湯船に浸かる予定でしたが、衛生面が心配なのでシャワーのみで早めに出ました。 またこの件で部屋全体の清掃に不信感を抱き、気持ちよく滞在ができませんでした。 ・タオルが使い古されている タオルの糸ほつれやペラペラさが気になりました。格安ホテルに泊まった気分です。 ・温泉が値段の割に合わない 料金がプランに含まれていたのでさほど気にはなりませんでしたが、追加数千円を払って入る価値はないです。500〜700円くらいのクオリティでした。 以上です。親族からおすすめされて期待していましたが、残念な体験でした。

  • 4.20
    オカズ

    スタッフのみなさんとても対応が良かったで...

    スタッフのみなさんとても対応が良かったです 大浴場も広く露天風呂もよかったです ホテルの立地もよく、コンビニもあり便利でした　ただ部屋は、ロフトも広くて快適でしたが 床の絨毯が、汚れていたり、トイレやお風呂の ドアがほこりだらけだったので、残念でした。

  • 5.00
    nicolas0398

    眺望と温泉が魅力的な沖縄ステイ

    年末年始にオッサンの一人旅で利用しました。本館に宿泊しましたが、フロントの対応も良く、温泉の利用方法もわかりやすく説明していただきました。本館宿泊者は「島人の湯」を利用することになりますが、フロントの方によると、隣館の「海人の湯」は3,500円を一度支払うと滞在期間中何度でも入浴可能とのことでした。「海人の湯」の方が広いとのことなので、次回は是非そちらも利用してみたいと思います。 私は「島人の湯」のみ利用しました。ホテルの収容人数に比べてやや小さめのお風呂でしたし、年末年始だったこともあり混雑を心配していましたが、利用時間が良かったのかもしれません。思ったほど混雑せずに入浴できました。海の近くの温泉なので若干塩味を感じましたが、とても気持ちよく入浴できました。 部屋はバルコニー付きのツインを選択しました。目の前に入り江があり、その向こうには那覇空港に離発着する飛行機が見え、景色を楽しむことができました。バルコニーで近くのスーパーで購入した鮮魚と泡盛を楽しみ、とても気持ちの良い時間を過ごすことができました。また是非利用したいと思います。

  • 1.20
    ぷっちゅーん

    2度と利用しない

    別館に泊まりましたが設備、部屋、本館の大浴場、すべて星1つです。 フロントは外国人スタッフでしたが 日本語もうまく、きちんとした対応ができていたことが好印象だった、のみで他、決しておすすめしたくありません。

  • 1.80
    KamekaMe

    プランに関係なく利用できる大浴場がホテル...

    プランに関係なく利用できる大浴場がホテルの規模からして小さく利用者は多いので掃除が間に合っていないのか中も脱衣場も汚らしい。ドライヤーも高級なものは2台だけであとはごく普通のもの。近隣にビジネスホテルでも新しく綺麗で安いところが増えているのでセール価格でないとまずこちらは選ばない。

  • 3.40
    てつこのてつ

    立地＋コスパ＋サービス

    立地も良く、季節にもよると思いますが（10月）シーズンオフですとコスパも良いのではと思いました チェックイン時フロントスタッフもボキャブラリーが感じられて好感がもてました また伺うと思いますので宜しくお願い致します

  • 1.67
    ぷいもる

    書ききれません。総合的に残念です。改善されますように。

    0歳の子どもと旦那と3人で初めての沖縄旅行で利用しました。 結果から言うと、これまでいろんなホテルを利用してきましたが、残念すぎていつも温厚な旦那も怒っているくらいです。 良かった点もあるのですが、 飛行場から近く、スーパーが徒歩圏内。お土産屋さんが充実している。ベビー用ボディーソープやオムツBOXを用意してもらえた。 くらいしか思いつきません。それぐらい、ホテルのサービスが残念すぎました。 私が多くを求めてしまっているかもしれませんが、他の方の参考になればと思い記載します。 ・エグゼクティブのお部屋と思えない設備不良とホテルマンの対応。 お部屋はリフォームされていましたが、お風呂の排水部分はピンクの垢まみれでしたし、冷蔵庫がほぼ冷えません。12階の製氷機も故障中のままで使えませんでした。そこでフロントに問い合わせして、どうしたらいいですか？他の部屋でもそうですか？と聞いたところ、他の部屋でもそうなので、冷やしたいものがあれば1階で預かりますと言われました。沖縄で冷蔵庫が使えないなんて致命的…都度12階から1階の往復をしてということ…？と思い、飲み物も冷やしたいので氷を持ってきてもらえますか？と話すと、スタッフの方が来てくれましたが、氷ですよね？これでいいですか？という口調と態度… 翌日もフロントへ電話で事情を説明し、昨日も氷を持ってきてもらったのでお願いできますか？と話すと、はあ、氷ですか？じゃあスタッフ向かわせます。ガチャ。という態度。びっくりしました。こちらも毎度申し訳ないという気持ちで丁寧に話しているにも関わらず、本当にホテルマン…？と疑うレベルでお詫びの言葉も無く、言葉遣いや案内にホスピタリティを全く感じず、とても悲しい気持ちになりました。 ・ホテルの朝食も残念。 離乳食を事前に予約していましたが、当日も念のため口頭で頼んでも20分経っても来ませんでした。子どももぐずり出したのでスタッフの人に声をかけて確認しましたが、本当にめんどくさそうな顔をされて、気を遣ったこっちも悲しくなりました。 ・駐車場が地下直通の場所に停められない。 2泊3日ずっと遠い駐車場を案内され、こればっかりは仕方ないと思ってましたが、地下満車と出ているにも関わらず他の旅行客は入れていてなんでだろうってずっと思っていました。小さな赤ちゃんがいたので、本当に移動が大変でした。

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