ロワジールホテル 那覇 沖縄県/那覇/那覇空港 車7分
 [全437室]
総合得点
3.67
客室・アメニティ
3.74
接客サービス
3.47
バス・お風呂
3.63
施設・設備
3.63
お食事
4.07
満足度
3.58
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男性 4.00  /   女性 4.00    クチコミ数 19件
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
yurika.t さんの感想 投稿日:2019/05/06
ホテル内に自販機があったらなお良かったのと、もう少しスタッフさんの人数がいたらなお良かったです。
宿泊日2019/05/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
食事朝食付
2.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2019/04/08
ホテルでの講演会の為、宿泊。講演会演者の宿泊費用は、請求書で講演会費用と合わせて対応するのもと思うが、フロントスタッフがチェックアウト時にしつこく支払い請求依頼をされ機嫌を損ねてしまった。代わりに私が説明したが、聞く耳を持たず、私の名刺を頂きたいと失礼な対応をとられた。他に2名、講演会演者がいたが、偶然、私がチェックアウト時にいたので大きなトラブルにはならなかったが、いなければ、信用を損ねる大問題になるところであった。また、講演会時においても、照明の調整が全く不十分で、講演者から何度も指摘があり、消灯を依頼しても消灯できないの一点張りのスタッフがいた。あきれて、私が他のスタッフに依頼をしたところ、消灯することが出来た。
施設からの返信この度はロワジールホテル那覇をご利用頂き誠にありがとうございました。
幣館を信頼していただき講演会宴席もお任せいただいていたにもかかわらずスムーズに対応できず誠に申し訳ございませんでした。
宴席担当者とフロントスタッフとの引継ぎ連携が出来ておらずこのような事となってしまいました。宴席担当者にも申し伝え同じ事が無いよう情報の共有を徹底するようして参ります。

また宴席中の対応につきましてスタッフによって対応が変わってしまい不快の念をお掛けする事となり大変失礼いたしました。
お客様からのご指摘・依頼については宴会責任者へ確認の上、回答するよう行って参ります。

今後は頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同より良い
サービスを目指し努力いたす所存でございます。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただける機会を頂戴できれば幸いに存じます。
宿泊日2019/04/05
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【早期割45】早めの予約はやっぱりお得(素泊り)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
せべか さんの感想 投稿日:2019/02/11
Wi-Fiが繋がるということだったのに、繋がりにくく、フロントに問い合わせると廊下に出てと言われ家族から大ブーイングでした。そもそも、従業員の数が少ないでしょうか?昼に那覇空港から問合せ電話をしても何回もコールしても出てくれないでかけ直しました。出かけるときのタクシーの誘導も取り合ってもらえないし、朝食会場も広いなか、自分で探して下さいと、そこでも誘導してもらえません。せっかくの沖縄だからと少しいいホテルと思って予約してみたのに、これならビジネスホテルで良かったと家族に言われて面目まるつぶれです。
施設からの返信この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
幣館のwifiにつきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。またスタッフの案内につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねまして申し訳ございませんでした。
現在のwifi接続環境につきまして客室内では電波が弱い箇所が多く同様のご意見を賜る事があり現在、改善に向けて取り組んでおります。何卒ご容赦賜りたく存じます。

また、スムーズにお問合せに対応できず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通りお客様からの電話お問合せやロビーアテンド等スムーズに対応できない事が増えております。
改善に向け取り組んでおりますが解決できていない状況に苦慮しておりますが、サービス向上に引き続き取り組んで参ります。

朝食会場でのアテンドは完全自由席の為、スタッフにて誘導は行っておりません。しかしながら空いている席をご案内できる事もあると思いますで臨機応変に対応できるよう担当部署へ申し伝えます。

今回のご宿泊に際しましてはご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同より良いサービスを目指し努力いたす所存でございます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊日2019/02/09
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン ベイビュー(34平米)【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
みんと。 さんの感想 投稿日:2019/01/28
恋人と泊まりましたが、これといった素敵なサービスを感じることはありませんでした。
ごく普通だなと感じたので、再度沖縄にきて同じホテルを選ぶのかと聞かれたら違うホテルに泊まると思います。なにもつけないプランがオススメだと感じました。ビジネスホテルだなと思ったホテルです。
施設からの返信この度はロワジールホテル那覇にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から選んでいただいたにもかかわらずご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお声を拝聴し、更なるサービス向上を心がけ日々努力してまいる所存でございます。
この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン シテイビュー【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン プール&天然温泉でEnjoy!ロワジールの休日 (朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
青いサイロ さんの感想 投稿日:2018/12/14
子供連れで和室を利用しました。那覇空港と国際通りのほぼ中間にあり、立地は便利。
ホテルは修学旅行が使うくらいの大きさですが、和室は琉球畳の上にベッドが2台あり畳のスペースも意外と広いので、布団を敷いて大人3人でも十分でした。4人だと少しきついかも。
温泉は源泉掛け流しで、露天もあります。なにより、温泉の受付ではベビーソープを貸し出しており、男湯の脱衣所にもベビーベッド、トイレには子供用の補助便座まであるのには驚きました。浴場にもベビーバスと子供用の椅子があるので、お父さんと乳児でも安心して利用できます。
大浴場へ行く途中には子供用のスペースがあり、絵本の貸出もしています。
1階のエレベーター横のパン屋さんでは夕方はお弁当や総菜を売っており、スペアリブは柔らかくて黒胡椒が効き、ビールのつまみにたまらない旨さでした。
宿泊日2018/12/06
利用人数3名(1室)
部屋和室 シティービュー【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【早期割60】早めの予約はやっぱりお得~ 源泉かけ流し温泉利用券付き(食事なし)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
わたのあ さんの感想 投稿日:2018/11/15
中華料理を夕食に頂きましたがアレルギー対応子供メニューの急な我儘を聞いていただき助かりました。予約時に言われた卵不使用の天ぷらはさいごまで出て来ませんでしたが、、
施設からの返信この度はロワジールホテル那覇をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊プランの夕食につきまして不手際があり誠に申し訳けございませんでした。
担当レストランへ確認をした所、確かに卵不使用の天ぷらの提供で調理スタッフ・サービススタッフでも情報が共有をされておりました。
しかしながら料理提供の際には天ぷらから焼き魚が盛り付けられており、お客様へのご案内とは違う料理に気付いておりましたが、天ぷらから変更になったと思い込んでしまい、いつ焼き魚に変更になったのか最終確認をせずにスタッフ間のコミュニケーション不足により、そのままお客様へ変更になった案内をする事無く提供をしてしまう事となってしまっております。
特にアレルギーに関わる事で慎重にスタッフ間で情報を共有していたにも関わらずこのような事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。
最後までお客様へご案内をした料理内容と相違がないか確認をし案内通りの料理提供を行うよう又案内とは違う内容になる場合には事前にご了承いただくと言う基本を改めてスタッフへの周知および教育に努めて参ります。

この度は大変貴重なご感想を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/13
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン ベイビュー(34平米)【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン シェフ自慢の朝食&ディナー・・・沖縄で元気をチャージ!(朝夕食つき)
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
kakao320 さんの感想 投稿日:2018/09/14
沖縄滞在時にはいつもお世話になっています。
今回はプール側の綺麗なお部屋で、より快適でした。
温泉チケット付きでリーズナブルでしたが、のんびりさせていただくことができました。
室内プールがもう少し綺麗になれば、さらに良いと思います。
また利用させていただきたいです。
宿泊日2018/09/10
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン シテイビュー【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(素泊まり)通常1500円の温泉利用券付き
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Horie MD さんの感想 投稿日:2018/09/13
毎年、春と夏にお邪魔してます。
いつもながら快適に過ごさせて頂いております。また今回はベイビューだったので見晴らしも良く、良いお部屋でした。
また、春のキャンプ時によろしくお願いを致します。
宿泊日2018/09/10
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブキング ベイビュー【禁煙】(ダブル)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(素泊まり)通常1500円の温泉利用券付き
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tsuttomu さんの感想 投稿日:2018/09/03
出張で1泊で宿泊。部屋をグレードアップしてもらいました。とてもきれいなリゾート感のあるお部屋でした。部屋は広いのですがユニットバスにトイレが入っているタイプの部屋でした。1人なら問題ないですが、家族と来ることを考えると使いにくいかなと思いました。朝食は沖縄の料理も織り交ぜながらメニュー数も多くよかったと思います。お部屋の眺望は、ビーチではないですが、天気もよく沖縄のきれいな空と海がよく見えました。
宿泊日2018/08/16
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン シテイビュー【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ルーシー2 さんの感想 投稿日:2018/08/08
まず、チェックイン時対応に笑顔のない応対の若い女性。ポーター案内もなく荷物もって移動にあれって感じでした。ランチのレストランバイキングはよかったのですが、終わりに近いのか、追加しない手抜きは感じましたが味は良かった。夜は早くラストオーダーで食べられず、1階なら大丈夫と言われ、行くと終わっていて徹底不足。フロントに聞こうと思っても対応に時間かかりすぎ。朝のバイキングも、なんだかありきたりでおいしいものを食べてもらおうという工夫は残念ながら感じませんでした。はっきり言って、他のホテルに泊まればよかったと後悔しています。団体や家族連れが多いので、ゆっくりとはできません。空港から近いので最後の宿泊に選びましたが、もう行くことはないと思います
宿泊日2018/07/29
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン シテイビュー【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
さわよしみ さんの感想 投稿日:2018/07/30
金曜日の夜、プールサイドのDJブースがうるさくて、本当に辛かった。部屋の窓を閉めていても聴こえてきて、夜九時まで鳴り止まなかった。みんながみんな騒がしいのが好きなわけじゃない。朝のブュッフェは並ばないとならなくて、しんどかった。オーシャンビューと書いてあったが、思っていたのと全く違う感じで運河だった‥。もっと癒されるホテルを探せばよかった。悲しい沖縄旅行となりました。小さな子供連れの家族旅行ならよかったのかもしれないが、我が家には合わなかった。
宿泊日2018/07/27
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン ベイビュー(34平米)【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早期割60】早めの予約はやっぱりお得~ 源泉かけ流し温泉利用券付き(朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そぼろ猫 さんの感想 投稿日:2018/07/27
快適な部屋と素晴らしいサービスでいつも快適に利用しています。また、利用します!
宿泊日2018/07/12
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアツイン シテイビュー【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍&お得にステイ(朝食つき)通常1500円の温泉利用券付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マゴクやっこ さんの感想 投稿日:2018/03/26
従業員の皆さんの御客サイドに立った対応は何度も行っても飽きはなく新鮮で爽やかです。
素晴らしい。
食事がまた、素晴らしい。
那覇の常宿です。 ありがとうございます。
宿泊日2018/03/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン ベイビュー(34平米)【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早期得割】早めの予約はやっぱりお得(朝食つき)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zzz さんの感想 投稿日:2018/03/06
宿泊当日、残り僅かの部屋を予約しましたが、チェックイン時に予約していた客室タイプが満室とのことでスイートルームにアップグレードしていただき有難うございました。

とても広くて快適でしたが、トイレがバスルームの中にあり、トイレットペーパーの位置が離れすぎていて不便でした。初めて利用した時は、1人で泊まっていたのでドアを開けたまま入り、トイレットペーパーを探してしまいました。真正面の開いたドアの裏にあり驚きましたし、便座から手が届かないのでさらに驚きました。星1つマイナスです。

あれだけの広さの部屋でしたら、トイレは別の場所に完全個室とし、お風呂は洗い場付きにする方がいいと思います。

こちらのホテルの朝食と温泉付きの予約プランだと、朝食は宴会場、温泉は島人の湯になってしまうので、
今回もあえて素泊まりで予約して、別料金でレストランの朝食とスパタワーの海人の湯を利用しました。

温泉も満喫できて、おかげさまで溜まっていた疲れが取れました。
宿泊日2018/03/03
利用人数1名(1室)
部屋和室 シティービュー【禁煙】(和室)
宿泊プラン 自由気ままに私スタイル・・・ロワジールシンプルステイ(素泊)
食事食事なし
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
県人 さんの感想 投稿日:2018/03/05
リゾートホテルを名乗ってるビジネスホテル。
立地はいいと思うがそれ以外良いところが無かった。
価格設定の見直しを
宿泊日2018/03/03
利用人数2名(1室)
部屋プレミアツイン ベイビュー【禁煙】(ツイン)(39.2平米)
宿泊プラン 自由気ままに私スタイル・・・ロワジールシンプルステイ(素泊)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケボコン さんの感想 投稿日:2018/01/22
ありがとうございます。また利用させて頂きます。
宿泊日2018/01/21
利用人数4名(2室)
部屋スーペリアツイン シテイビュー【喫煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン 美味しい沖縄食材たっぷり!ヘルシー朝食ビュッフェをどうぞ…(朝食つき)
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
yuko0238 さんの感想 投稿日:2017/10/25
写真の撮り方がうまいですね。
少し期待をし過ぎてしまいました。
プールは、錆やカビなどが目立ちリゾートホテルというより、市営プールでした。
アクアプールだから、劣化が早いのかな…子どもは海水のプールに大喜びでした。

スパはかけ流しですが、加温をしていて42度と熱めです。
加温をしていない源泉のスパが1箇所だけでもあれば嬉しいなと感じました。

朝食は、リゾートホテルっぽくない修学旅行のような雰囲気でした。

全体的にスタッフの方は、気持ちのいい接客です。
海外のスタッフが多いのにビックリしましたが、一生懸命に接してくださり気持ちよく過ごすことができました。
宿泊日2017/10/19
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン シテイビュー【禁煙】(ツイン)(27.5平米)
宿泊プラン プール&天然温泉でEnjoy!ロワジールの休日 (朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ferrarif40 さんの感想 投稿日:2017/10/18
初めての沖縄旅行で乳幼児を連れての宿泊でしたが従業員の方が気を使ってくれて大変気持ちよく過ごすことができました。

朝食のバイキングでもシェフの方が子供に気を使いオムレツを十分に火を通してくれたり女性スタッフが気さくに話しかけてくれたりとホテルの方針か個人の判断かはわかりませんが私たちのとってはとても嬉しい対応でした。

レストラン花風も滞在中二度利用させていただきました。料理、接客ともに満足です。

今後も沖縄に何度か旅行する予定ですのでその際は貴ホテルを利用させていただきたいと思います。

大変満足しております。
宿泊日2017/10/11
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン ベイビュー(34平米)【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【3連泊ecoプラン】ロワジールでのんびり・・・リゾート満喫(朝食つき)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
FP社長 さんの感想 投稿日:2017/07/09
ベイビューのお部屋、素敵でした。今回の旅行は、3つのホテルに泊まりましたが、一番良かったので次回も宿泊したいと思います。ただ・・・朝食のバイキングは、海外客も一緒でガチャガチャしていましたので
ちょっと残念でした。
宿泊日2017/07/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン ベイビュー(34平米)【禁煙】(ツイン)(34平米)
宿泊プラン 【早期得割】早めの予約はやっぱりお得(朝食つき)
食事朝食付