別邸 仙寿庵 べってい せんじゅあん 群馬県/谷川
 [全18室]   温泉 谷川温泉
総合得点
4.52
客室・アメニティ
4.63
接客サービス
4.58
バス・お風呂
4.65
施設・設備
4.66
お食事
4.17
満足度
4.40
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男性 4.60  /   女性 4.46    クチコミ数 110
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤン爺 さんの感想 投稿日:2020/05/25
此処は別世界です。

谷川の大自然に抱かれて森の新緑と川のせせらぎと
谷川岳の雄大な姿に身も心も癒されるます。

建築美が際立つデザイナーズ温泉旅館はモダンで粋な和テイスト、非現実的な空間は妙に心地良く、源泉掛け流しの温泉が疲れだ体をほぐしてくれる。

料理も安定して美味しくお酒の種類も豊富で美食家の
期待を裏切る事はない。

そして何と言っても素晴らしいのはスタッフの皆様の
気配りと配慮であり、おもてなしをリアルに感じる事
が有難いです。

また、近々お邪魔しますので宜しくお願いします。
施設からの返信ヤン爺 様

いつも別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございます。
今回もお褒めのお言葉を頂き、恐縮しております。

ヤン爺様のご期待に応え続けられる宿でありますよう、今後もおもてなしに磨きをかけて参ります。

「おかえりなさいませ」がお伝えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和洋室(8畳+ツイン)」(和洋室)
宿泊プラン 【当館人気No.2】1日3組限定!お食事の時間を気にせず、朝寝坊を満喫プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アサ0415 さんの感想 投稿日:2020/05/10
久しぶりに伺いました。相変わらずのホスピタリティの高さで大満足でした。子連れでしたが細やかな気遣いに感謝しております。チェックアウト時に写真撮影をお願いしたところ、オススメの位置で一生懸命に撮ってくださり嬉しかったです。夕食時に担当してくださった研修中の仲居さんは初々しさの中にひたむきさが感じられ好ましかったです。頑張ってください。紅葉のころの予約を入れて帰途につきました。癒しの時間をありがとうございました。
施設からの返信アサ0415様

この度は別邸仙寿庵にご再訪下さり、誠にありがとうございました。
また、研修生を暖かく迎え入れて下さいましたこと、心より御礼申し上げます。ご予約時にご迷惑をお掛けしてしまったにも拘らず、暖かなお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お写真も、少しでもお気に召して頂けましたならうれしく存じます。

また紅葉の頃にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2020/05/08
利用人数4名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 当館人気!客室露天風呂付のお部屋で過ごす休日…特典付湯ったりプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ゆーとーみー さんの感想 投稿日:2020/04/27
お部屋も館内も綺麗でしたが、
夕食のお肉が美味しくなかったです。
生野菜も乾燥していて、残念でした。
翌朝、同じ場所で朝食でしたが、昨夜のゴミが机の下にたくさん落ちてました。
食事がとても残念でした。
その他は、すべて最高でした。
施設からの返信ゆーとーみー様

この度は別邸仙寿庵にお越しいただきありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらお食事で満足頂けなかった点や、
清掃に抜かりがあった点に関しまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のすべてにご満足頂ける様、
スタッフ一同意識の改革やサービスの改善を図ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2020/04/25
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あ-ちょびん さんの感想 投稿日:2020/03/12
総合的にとても良かったです。チェックイン13時、アウト11時、のんびりゆっくりできました。寝具についても好みの枕が選べ、ぐっすり眠ることができました。素敵な庭があり、散策用の下駄や長靴も準備されていましたが、今回は散策しませんでした。次回は是非散策したいと思います。
施設からの返信あ-ちょびん様

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごし頂けました様で、大変嬉しく存じます。
四季折々の景色をお楽しみいただきたく、お庭への出入り口には散策用のお履き物や羽織り物をご用意しております。
次回お越しの際には、ぜひ離れにございます読書室もご利用くださいませ。

またあ-ちょびん様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の予約を先取り!特別料金&ポイント最大7倍 日頃のご愛顧に感謝を込めて
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ox1169ox さんの感想 投稿日:2020/01/27
施設は申し分無いが接客対応は若いスタッフなのか、マニュアルを棒読みしている印象だった。
チェックインの時夕食と朝食の時間を聞かれ、部屋に入って係りから同様の質問を受けた。更に夕食時にも「明日の朝食時間は、、」これには閉口した。
夕食時の食事係と飲み物係が別でこの連携も悪く、せっかくの食事がスムーズでは無かった。
接客は要改善。
施設からの返信ox1169ox 様

この度は当庵にお越し頂きありがとうございます。
私共の至らなさでせっかくのご旅行を十分にお楽しみ頂けなかった事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ご夕食、ご朝食のお時間に関しましては通常
ご夕食のお時間をお部屋にご案内する係が、
ご朝食のお時間をご夕食の係がお伺いいたします。
今回はチェックイン時お話の流れの中でご夕食、ご朝食のお時間を
お伺いしたものと思われますがそちらの共有が出来ておらず
何度も同じことをお伺いしてしまいました。
煩わしい思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

接客、各係間の引継ぎ、連携など今回頂きましたご意見を基に
スタッフ一同精進させて頂きます。
ox1169ox様におかれましても
またお越し頂ける様より良い宿を目指してまいります。

ox1169様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2020/01/23
利用人数4名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
だいまん1 さんの感想 投稿日:2020/01/25
ありがとうございました。
子供たちも大変喜んでおりました。
のがみさんには、お世話をしてくだり、感謝いたします。
また伺わせて頂くのを楽しみにしております。
施設からの返信だいまん1様

いつも別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございます。
あいにく例年より雪が少ないのですが、その中でも楽しんで遊んで頂けました事、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの暖かなお言葉も大変ありがたく頂戴致しました(本人も大変喜んでおりました)。

次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2020/01/12
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「特別室(12.5畳+8畳+茶室)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
一陽来復 さんの感想 投稿日:2020/01/25
以前に宿泊させていただき大変心地良かったので、また雪の季節に泊まらせて頂きました。雪はほとんどありませんでしたが、図書室の暖炉で過ごす時間など、心身ともに寛ぐことができました。夜にはロビーがランプの薄明かりでよい雰囲気なのですが、新聞置き場横の階段は少しライトがあると安全かと思いました。また訪れようと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信一陽来復様

この度はご再訪誠にありがとうございました。
あいにくの暖冬ではございますが、穏やかな気候の中でゆったりお過ごし頂けたなら幸いに存じます。

また、ロビーの明るさにつきまして、ご意見をお寄せ下さりありがとうございます。お客様にご不便の無いようにして参りたいと存じます。

一陽来復様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shitakke3 さんの感想 投稿日:2020/01/19
とてもおすすめです。
温泉、食事、サービス満足です。
また、伺いたいです。
施設からの返信shitakke3 様

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで大変うれしく存じます。
またお目にかかれますことを、私どもも心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2020/01/17
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和洋室(8畳+ツイン)」(和洋室)
宿泊プラン 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
だわね さんの感想 投稿日:2020/01/18
水上温泉では1番、日本でも5本の指に入るであろう超高級旅館に、厚かましくも1歳半の赤ん坊連れでお邪魔させていただきました。全てにおいて非の打ちどころが全くない、素晴らしいお宿でした。赤ん坊にも良くしてくださり、心から感謝しております。一泊ではもったいないのですが、谷川岳の紅葉の時期に、連泊してみたいと思いました。
施設からの返信だわね様

この度は別邸仙寿庵にご再訪いただき、誠にありがとうございました。
厚かましいなど、とんでもないことでございます。
だわね様御家族の思い出の1ページに私どもを加えて頂く事が出来ましたなら、大変うれしく存じます。

またのお越しをご検討なさっているとの事、大変うれしく存じます。
みたびの紅葉の中、だわね様御家族にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/11/20
利用人数3名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
DJ908 さんの感想 投稿日:2020/01/04
建物の作りは綺麗でしたが、窓から見える庭の手入れが甘いように感じました。建物と風景が相まって感動がありそうだったのに残念です。
食事に関しては、特にこれといったものがないばかりか、メインのお肉料理には特にがっかりさせられました。どうしたらあのようなソースの味になるのか、正直美味しくありませんでした。
クチコミから期待して伺いましたが、評価ほどではありませんでした。
施設からの返信DJ908 様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂きありがとうございます。
ご期待頂いていたご宿泊であったにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在に出来なかった事大変申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を参考に、DJ908様にも再度お越し頂けます様
お料理やお庭の手入れ等今後とも精進させて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2019/11/02
利用人数3名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の予約を先取り!特別料金&ポイント最大7倍 日頃のご愛顧に感謝を込めて
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
独楽の旅 さんの感想 投稿日:2020/01/01
連泊でお世話になりました。とてもリラックスできる宿でした。
大浴場の露天風呂や図書館で暖炉の炎を見ながら飲むコーヒーにとてもリラックスできました。
ただ、部屋の露天風呂が非常に熱かった(電話すると調整してくれると注意書きあり)こと、浴室の電気が不具合だったことがややマイナスでしたが、また訪れたい宿です。
施設からの返信独楽の旅 様

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
お風呂の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご不便をお掛けしたにもかかわらずお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

次回お越しの際は気持ち良くお過ごし頂けますよう設備点検に気を配りたいと存じます。
独楽の旅様にまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/11/20
利用人数1名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「洋室ツインルーム」(ツイン)(67平米)
宿泊プラン 【当館人気No.1】バリアフリー洋室・露天付客室!旬を味わい湯を愉しむ極上の休日
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユエママ さんの感想 投稿日:2019/12/28
設備、接客、食事、お部屋等申し分ない素晴らしさで大満足でした。
室外でのサービスを伺っておりましたが時間外であったり、聞いていた物が無かったりでなぜか残念でしたでも又、お泊まりしたいお宿です。
施設からの返信ユエママ 様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂きありがとうございます。
ご満足頂けるご旅行になりました事、誠に嬉しく存じます。

また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。
その中でも至らぬ点がありました事、申し訳ございませんでした。
次回お泊り頂いた際は至らぬ点が無くなる様、
スタッフ一同精進させて頂きます。

ユエママ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和洋室(8畳+ツイン)」(和洋室)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】冬の予約を先取り!特別料金&ポイント最大7倍 日頃のご愛顧に感謝を込めて
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ピコベティ さんの感想 投稿日:2019/12/17
個室での食事でしたが、個室内がお肉を焼いた煙でモクモクとなり、せっかくお風呂に入ったのに、匂いがついてしまいました。
どなたもそれに気づいていただけず、自分たちで換気をしなければなりませんでした。
また、そのお肉を焼いた後に雑炊が作れるとのことでしたが、アクで黒くなったところにそのまま雑炊を作られてしまい、残念。食べれませんでした。
また、熱燗をお願いしても冷やで出てくる、など食事の接客は残念な点ばかりです。

食事が終わったあと、帰るときは見送りもなく、スリッパを探すのも一苦労。

2日間滞在しましたが、日によって、接客の方によって、対応とおっしゃっていることが異なるので、まだまだ教育中ということなのでしょうか。。。

とても期待していきましたが、みなさんの評価とは真逆だったので、残念でした。
施設からの返信ピコベティ様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂きありがとうございました。
しかしながら私共のサービスに至らぬ点が多くあり、
ご期待に副えずご満足いただけるご宿泊が
提供出来なかった事、大変申し訳ございません。

社員教育を徹底し、どのスタッフが応対してもお客様に
ご満足して頂けるサービスが提供出来る様精進させて頂きます。

ピコベティ様におかれましてもまたお越し頂けます様
日々、サービスの向上に向けて尽力させて頂きます。
ピコベティ様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
だいまん1 さんの感想 投稿日:2019/12/06
とてもゆっくりできました。
いつ来ても、くつろげる素敵な宿です。
また1月にお世話になります。
施設からの返信だいまん1様

いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を励みに、これからも精進してまいります。

来月またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室A(12.5+4.5畳)」(和室)
宿泊プラン 旅の想い出をお持ち帰り!仙寿庵オリジナル“おみやげ”付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
そらくぅ さんの感想 投稿日:2019/11/16
11月12日に母と2人でお世話になりました。
まず、こちらのお宿を選んだ理由ですが、こちらを含め3軒の候補がありました。全部にお電話して仙寿庵さんが一番対応が良く色々と親切に教えて頂きました。お電話での対応は実際のサービスとも直結すると思い決定いたしました。
紅葉が目当てだったので、もう遅いかと心配しましたが、ちょうど見頃でお部屋からの眺めは絶景でした。また、お部屋のお風呂からの眺めも最高で宿のすぐ下に渓流があり、流れを聞きながら入るのはまた格別でした。ただ、お部屋のタオルは改善の余地があるように感じました。
25000坪という広大な敷地で広々としていてとても優雅な気分に浸ることができました。お庭は手入れがよくされていてお散歩も気持ち良かったです。中でも、私と母が気に入ったのは離れにある図書室。こじんまりとした建物で暖炉は本物の薪で飲み物も用意されていてとてもくつろげました。ただ、くつろぎすぎてすっかり遅くなってしまい、帰りは真っ暗に!電灯もなかったので、足下が見えず恐かったです。
食事処でのお食事はこんな広々とした所で??とびっくりするような個室で囲炉裏があり、落ち着いた空間でした。品数も量もちょうどよくとても美味しく頂きました。お部屋には夜食を用意して下さるというお心遣いもあり、感激しましたが、何せお食事でお腹いっぱいになってしまい、頂くことができなかったのが残念です。男性なら頂くことができたかもしれませんね。
これは蛇足になりますので聞き流していただいていいのですが、私は左利きで今まで仙寿庵さんと同等クラスのお宿に泊まった時にお食事の際、途中で気づいて頂き、そこからは左利き用に器やスプーンなど向きを変えて下さるとお心遣いがありました。朝食時には私の場所は始めから左利き用の向きになっていてよく見てくれているんだなと感激しました。仙寿庵さんでも朝食の最後のデザートの時には気づいていただいたようで左利きの向きになっていましたが、こういう細かい所に気を配っていただけるのは嬉しいものです。
お食事の担当の方からお話を聞きましたが、春は櫻が素晴らしく、冬は雪化粧がまた素晴らしいと。四季それぞれに伺ってみたくなりました。
そして、母がずっと「最高!!」「幸せ~」と大満足してくれたのが何よりの親孝行ができて本当に嬉しく思っています。また、是非伺いたいと思います。
施設からの返信そらくぅ 様

この度は別邸仙寿庵にお越し下さり、誠にありがとうございました。
色々とご不便をお掛けしてしまった点がございましたが、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
様とお母様にとりまして、思い出に残るご旅行となりましたなら嬉しく存じます。

今年は全国的に紅葉が遅いようでございますね。
毎年見頃の予想が難しいのですが、丁度良いタイミングでご覧頂けたようで何よりに存じます。

もうひと月もいたしますと宿の周りが白くなり始め、緑の芝生も桜の時期までしばしのお別れとなります。
違う景色を楽しみに、是非お出かけいただければ嬉しく存じます。
また様とお母様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【当館人気No.3】夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
たーたママ さんの感想 投稿日:2019/11/16
以前から一度伺いたいと思っていましたが、なかなか予約が取れず、今回は楽しみにしておりました。
期待通り建物は美しく、寝具のかたさを選べたり、お部屋にトイレが二つあったりと良い点がたくさんありましたが、残念なこともありましたので、書かせて頂きます。
まず、食事の間が空きすぎました。一つの料理が出てから次のお料理が出るまで時間がかかり、18:30に始まりましたが終わったのは21時でした。内容も固形燃料で火をつけるお料理が2つありましたが、お鍋だけで良かったと思います。お肉や野菜を焼くお料理は煙りが部屋に充満して油もはねてしまいました。調理して運んで頂きたかったです。また、白ワインを注文したら常温でした。今までいろいろな旅館に宿泊しましたが、常温で提供されたのは初めてです。
朝食は、逆に湯豆腐かなにか暖かいお料理がいただきたかったです。和食なので昆布茶のほかに日本茶も欲しかったですね。
また、お部屋のお風呂がぬるすぎてしまったので温度をあげてもらうようにお願いしたら、食事中にあげて下さったのですが、今度は熱すぎて入れませんでした。
スタッフのみなさんは笑顔で丁寧に接客してくれましが、少し慣れてないようにも(特に食事処では)感じてしまいまた。料金的にもプロフェッショナルな対応を求められるのではないかと思います。
辛口のコメントになってしまいましが、今後のご参考にしていただけたらと思い、あえて指摘させていただいました。
施設からの返信たーたママ 様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂きありがとうございます。
また、建物のハードに関しましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
それだけにお料理やスタッフの対応等、更には私共の様な部屋付き露天風呂の宿にてお部屋の温泉にお入り頂けなかった事で大変なご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後皆様にご満足いただける宿であり続けるために、お言葉に頂きました通りスタッフ一同で今回頂きましたご意見を基に精進させて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2019/11/14
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【秋割】冬の予約を先取り!特別料金&ポイント最大7倍 日頃のご愛顧に感謝を込めて特別プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
りんりんあい さんの感想 投稿日:2019/11/14
15年ぶりに2回目の宿泊をさせていただきました。1度目は2歳の娘も一緒で今回は夫婦水入らず。主人と2人でゆっくり滞在させていただいたので、ラウンジや図書室など全て満喫させていただきました。
お料理は夕食、朝食ともとても美味しく、全てにおいて満足です。
ただ大浴場入れ替え後の室内のお風呂が少し温度がぬるかったので、-1にさせていただきました。 お部屋の露天風呂は朝もとても良い温度で気持ちよく入ることができました。
主人がチェックアウト後に少し仕事をしなければいけない状況で、本当ならば帰らなければいけない時間に、お食事処の個室をご厚意で貸していただき、そちらで仕事をさせていただきました。
お気遣いに感謝しております。

またいつか、3回目の宿泊をさせていただきに伺いたいと思います。
施設からの返信りんりんあい様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり誠にありがとうございました。
15年ぶりのお越しとの事、私どもを忘れずにいて下さいましたこと、心より御礼申し上げます。

大浴場の温度が低かったとの事、お知らせ頂きありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしました。

ご主人様のお仕事は無事にお済ませいただけましたでしょうか?
少しでもお役に立てましたなら幸いに存じます。

またりんりんあい様ご家族にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/11/12
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ごまいも さんの感想 投稿日:2019/11/14
何年か前にも何度が宿泊させていただきましたが、朝食夕食ともに食事の質がかなり低下したように感じた。今まで食事が楽しみな旅館だったのにとても残念です。値段に見合わない食事内容だと思いました。チェックアウト時も対応する人が少なく、対応が遅いのも気になった。また、朝食時の係の方の対応がとても悪かった。それ以外方はみんな親切だったので良かった。お風呂や客室については清潔で良かった。
施設からの返信ごまいも 様

この度は別邸仙寿庵への再訪ありがとうございます。
何年かぶりのご宿泊という事でご期待を頂いていた事と存じます。
にも関わらずお食事、スタッフの応対共に至らぬ点が御座いました事
心よりお詫び申し上げます。
今一度スタッフ間でお料理やサービスのチェック・見直しを行い
より良いおもてなしが出来る様精進させて頂きます。

ごまいも様に置かれましてももう一度お越し頂けます様
これからも改善に努めさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2019/11/11
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぷに0113 さんの感想 投稿日:2019/11/12
紅葉の時期に宿泊しました。
お部屋からは赤や黄色に色づいた山や小川を眺めることができ時間を忘れてゆっくり過ごす事が出来ました
。旅館の敷地内の大きなお庭では、お庭眺めながらドリンクサービスもあり、嬉しかったです!
3歳と1歳の子供連れでしたが、スタッフさんも親切で、子供が汚した浴衣を新しいものにすぐ持ってきてもらいありがたかったです。
お料理も秋の味覚を使ったお料理でとても満足しました!!
ありがとうございました!
施設からの返信ぷに0113様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
今年は少し遅れ気味の紅葉ではございましたが、なんとか色づいてくれてほっとしております。
お子様にもご満足いただけましたなら、大変うれしく存じます。

ぷに0113様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/11/10
利用人数4名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 旅の想い出をお持ち帰り!仙寿庵オリジナル“おみやげ”付プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きやみき さんの感想 投稿日:2019/10/27
谷川温泉には本館含め数回泊まっていますが、今回ようやくこちらの宿に宿泊出来ました。
評判通りの良いお宿と思います。
サービスも至れり尽くせりで、もしろサービス過剰と思うくらいです。
お料理も地のものを使うなど、味、量もちょうどよかったです。

ただ、一点気になったのは、朝一の大浴場で、脱衣棚にバスタオルが放置されていたり、ボデーシャンプーが空のものがあったりしたので、チェックイン時のスタッフさんの多さからすればシフトバランスを考えて頂ければと思います。

全体的にはとても良いお宿ですので是非再訪したいと思います。
施設からの返信きやみき 様

この度は別邸仙寿庵にお越し頂きありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、誠に嬉しく存じます。
ありがとうございます。

しかしながら、大浴場ではご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
備品管理の徹底・人員配置など至らぬ点に関しまして
改善を図って参りたいと思います。

きやみき様にまたお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和洋室(8畳+ツイン)」(和洋室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
りすちゃんママ さんの感想 投稿日:2019/10/07
谷川温泉は初めてでしたが、とても快適でした。
施設自体は決して新しくはないようですが、掃除が行き届いていました。
通路のところどころに季節のあしらいが飾られて心が和みます。
敷地内の植栽もきちんと手入れされていて、眺めも最高でした。
予約の際、主人の誕生日(10月1日)を記入したところ、食事の最後に
サプライズのケーキが出てきて、主人も私もビックリ!板長さんの心遣いに
感謝です。良い思い出になりました。
今度は季節を変えてまた伺いたいと思います。

一点だけ、食事のサービスのタイミングを一考していただければと思います。
施設からの返信りすちゃんママ様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
改めまして、ご主人様におかれましては、お誕生日おめでとうございます。ささやかではございますが、ケーキもお喜びいただけたようで私どもも大変うれしく存じます。

御食事のタイミングが合わなかったとの事、ご迷惑をおかけいたしました。次回はよりご満足いただけますように努力してまいります。

りすちゃんママ様ご夫妻にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤン爺 さんの感想 投稿日:2019/10/04
定宿化している別邸仙寿庵ですがいつお邪魔してもスタッフの皆様の気配りと行き届いた接遇には大満足です。

デザイナーズ温泉旅館として最高の設えと抜群のロケーションは日本を代表する温泉旅館と言っても差支えありません。

今回は久々に洋室ツインベットルームをリザーブしましたが前回同じ部屋を利用してから何年も経過していないはずですが若干模様替えしてあるのは驚きでした。

部屋付の露天風呂は目の前の緑の木々が温泉と共に心と体を癒してくれます。ウォーターグラスに浮かべたキャンドルが四つも用意してあり火を灯せば幻想的な入浴が楽しめリラックス出来ました。

今回も朝寝坊プランで11時のチェックアウト後のブランチだったのでチェックインからアウトまでほぼ24時間ステイで本当にゆっくりできました。

夕食はいつもながら、地元群馬の食材を中心とした季節感あふれる懐石料理で量、質、共に私達にはちょうど良かったです、ここの料理は所謂、高級な京風懐石料理というよりも郷土料理のエッセンスを散りばめた
懐石料理で凛とした和食というより滋味溢れる和食なのが嬉しい限りです。

また、夜食に用意された栗ご飯のちまきも美味しかったし、ブランチもいつも通り期待通りの美味しさです。

そういえば、チェックイン後、大浴場に浸かり、湯上りに庭に出て「森のテラス」という緑の木陰の洒落た
椅子に横たわりサービスの一口リンゴと一口缶ビールを飲み干せばこの世の楽園が感じられます、また、
シャボン玉遊びができる玩具も自由に使えて森の木々にシャボン玉を浮かべて遊べば童心にも帰る事が出来ました。

今回も最高の時間を提供頂きましてありがとうございまました。

今度は雪の季節にお邪魔します、ではまた・・・・・
施設からの返信ヤン爺い様

いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
前回お越しの際も洋室のご利用でございましたね。
お部屋や館内等、定期的にリニューアルを行っております。
今回のリニューアルではクローゼットの移設等を行いました。

御食事につきましてもお褒め頂きありがとうございます。
栗おこわは期間限定のお夜食なのですが、おかげ様でご好評ををいただいております。

お外のテラスも楽しんでいただけましたでしょうか。
シャボン玉は、大人の方でも「意外に楽しかった」と仰っていただくことが多く、
お客様の寛ぎのひとときに役立っておりますようで大変うれしく存じます。

次にお目にかかります頃には、一面の銀世界が広がっている事と存じます。
ヤン爺い様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/02
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「洋室ツインルーム」(ツイン)(67平米)
宿泊プラン 【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
だいまん1 さんの感想 投稿日:2019/09/28
ゆっくりできました。ありがとうございました。
お食事が美味しくなっていて良かったです。
お部屋の窓ガラスはかなり汚れていて残念でした。
また11月にお世話になります。
楽しみにしております。
よろしくお願いします。
施設からの返信だいまん1 様

この度は当館のご利用ありがとうございます。
お食事に関しましてお口に合いました様で何よりでございます。

今回のご宿泊では私共に至らぬ点が多々あり
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

またお越し頂けるとの事、大変有難く存じます。
11月には最初から最後までお寛ぎ頂けます様、
ご尽力させて頂きます。
だいまん1様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2019/09/20
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室A(12.5+4.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ブライズ さんの感想 投稿日:2019/09/26
施設の斬新なデザインもさることながらとても清潔感があり、働いてる皆様方のホスピタリティに感動致しました。
施設からの返信ブライズ様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉も、ありがたく頂戴いたしました。
これを励みにして従業員一同さらに努力してまいります。

またブライズ様ご家族様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/09/22
利用人数4名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
。ピアノパール さんの感想 投稿日:2019/09/25
主人の誕生日のお祝いに家族3人てお伺いしました。お部屋の露天風呂も広々してゆったりと寛げました。お布団の好みをそれぞれに選べ、癒されました。お料理も秋を感じられ、美味しく頂きました。朝食は主人は洋食、私と息子は和食を選びましました。もう少し華やかさがあると良かったかなぁと思いました。また、お伺いしたいです。
施設からの返信。ピアノパール様

この度は別邸仙寿庵にお越しいただき、誠にありがとうございました。ご主人様におかれましては、改めまして、お誕生日おめでとうございます。
。ピアノパール様ご家族にとりまして、仙寿庵でのひと時が素敵なご記念日となりましたならうれしく存じます。

私どもも、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/16
利用人数3名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:60日前】2ヶ月以上前に予定を決めるからお得!スタンダード「早割60」プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わたゆら さんの感想 投稿日:2019/09/24
知り合いからの口コミでこの旅館に決めました。駐車場からの丁寧な接待。ゆったりした雰囲気はとても満足のいくものでした。庭から外に出ると木陰で休めるようにベンチがしつらえてあり、飲み物も用意されていました。館内はデザイナーズホテルとして本に紹介されているだけありどこから見ても絵をみているようでした。
お部屋は露天風呂があり、お湯の温度などとても気持ちが良かった。大きなお風呂があるのにお部屋でもお風呂を楽しみました。 ゆっくりしたいときには是非訪れたい旅館です。
施設からの返信わたゆら様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
ガーデンテラスでのお時間も楽しんで頂けたようで、大変うれしく存じます。こちらはちょうど昨年の今頃に完成いたしましたが、おかげさまをもちまして皆様に公表を頂いております。

お知り合いの方からのご紹介との事、わたゆら様にはお手間をかけてしまいますが、そちらのお客様にも私どもがお礼を申し上げていたとお伝え頂ければ幸いに存じます。

またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/09/19
利用人数4名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和洋室(8畳+ツイン)」(和洋室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yakankun さんの感想 投稿日:2019/09/23
3回目の滞在ですが、来る度に期待を上回わり大満足の旅でした。従業員の皆様の接客がとても心地よく感服しております。お料理も大変美味しくいただきました。歳を重ねてきましたので、もしできたらお値段そのままのお食事の量少なめプラン等もあると有り難いと思いました。またリピートさせていただきます。ありがとうございました。
施設からの返信yakankun 様

いつも別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、大変うれしく頂戴いたしました。

yakankun 様の様なお声を多数いただきましたので、「夕食は量控え目で質にこだわり!露天風呂付き客室プラン」というプランもご用意しております(ご料金は同額です)。
次回は是非ご検討下さいませ。

またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/09/21
利用人数4名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「特別室(12.5畳+8畳+茶室)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
すみれAffectionate さんの感想 投稿日:2019/09/19
相変わらずなかなか予約が取れず、ようやくお邪魔しました。
建物は若干古くはなっていますが、同じルレエシャトーメンバーのあさばと比べても、このクラスの旅館としてはダントツでオススメです。

ゆったりと静かに楽しみたい方向き。(お風呂にベビーベッドもありましたが、お子さん連れではない気もします)
お風呂もお部屋もサービスも全て良かった!

ただ…朝ごはん。
お宿のグレードの割にはもう少し頑張って良いと思います。
そこだけです。

伊藤さんの付かず離れずの柔らかいサービスが出来る方、なかなかいらっしゃらないです。素晴らしいです。

これからも頑張ってください。
また是非お邪魔したいです。
施設からの返信すみれAffectionate様

この度は別邸仙寿庵にお越しくださり、誠にありがとうございました。
ご予約が取り辛かったとの事、ご不便をおかけいたしましたにもかかわらず、大変なお褒めの言葉を頂戴し恐縮しております。

また、スタッフ個人宛のお言葉にも御礼申し上げます。本人に伝えさせて頂きますね。

次回お越しの際はよりご満足いただけますよう、従業員一同努力してまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 【早割:21日前】早めに予定を決めるとその分お得!スタンダード「早割21」プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風音(ふうね) さんの感想 投稿日:2019/09/12
サービスも食事も温泉も大満足です!
ただ一つ…シャワーとガランの切り替えと、シャワーの水とお湯のハンドルがかたいので修繕していただくとありがたいです!
また伺わせて頂きます!
施設からの返信風音 様

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。

今回のご宿泊もごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋のシャワーブースに関しまして
ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

実のところシャワーブースに関しましては
私共でも改修の案がありますが大掛かりな工事になります故
皆様のご迷惑にならない様少しずつ進めている現状でございます。

皆様のご愛顧のおかげで私共も23年目を迎える事が出来ました。
所々で古めかしい箇所や修繕が必要な物が増えて参りましたので
皆様に快適にお過ごし頂けます様、
これからも改修・改善を心掛けさせて頂きます。

風音様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


別邸仙寿庵 フロントマネージャー 澤口 尚史
宿泊日2019/09/10
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室S(12.5畳+8畳)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のりたまとまと さんの感想 投稿日:2019/09/08
妻は二度目、私は初めて利用しました。部屋付きの温泉露天風呂も広々贅沢な湯でした。食事は素材も厳選され、素晴らしい調理でした。スタッフの皆さんも良く気が付いて、とても楽しかったです。帰りにはまた訪れようと、妻と決めてました。
施設からの返信のりたまとまと様

この度は、別邸仙寿庵にお越しくださり誠にありがとうございました。奥様におかれましてはご再訪でいらっしゃったとのこと、大変うれしく存じます。
また来ます、のお言葉は私どもにとって何よりの励みになります。
再び(奥様にはみたび、でございますね)お目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

別邸仙寿庵 フロント 信澤 友美
宿泊日2019/09/06
利用人数2名(1室)
部屋客室専用露天風呂付「和室B(12.5畳)」(和室)
宿泊プラン 露天風呂付き客室!旬を味わい湯を愉しむ、極上の休日を。【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
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