金沢東急ホテル 石川県/金沢
 [全232室]
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.54
バス・お風呂
3.97
施設・設備
4.17
お食事
4.26
満足度
4.40
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男性 4.22  /   女性 4.21    クチコミ数 65件
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゴンタ朗 さんの感想 投稿日:2019/05/03
初めて利用させて頂きました。
エントランスで対応された時をはじめ、ラウンジでの晩御飯の店の紹介から予約等、人というソフト面では十分満足の行く内容でした。
最近館内を意匠変更された時に、バスルームとトイレを更新されずに残された事で、その部分に於けるマイナス(水垢や便器の古さ)が特に強調されてしまいました。
施設からの返信ゴンタ朗様
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの接客に対してのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
それだけに、客室も快適にお過ごし頂けていましたら、更にご満足のいく滞在であったのでしょうと考えますと、とても残念でなりません。
この度のゴンタ朗様の貴重なご意見を真摯に受け止め、当館をお選びくださった皆様が快適にお過ごしいただける客室つくりをしていく所存でございます。
ゴンタ朗様のまたのご来館を金沢東急ホテルクラブラウンジにてお待ち致しております。
                    クラブラウンジ池田
宿泊日2019/05/01
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇ビジネスシングル【19平米/禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【早得55〇ラグジュアリーフロア】13~15階確約〇55日前のご予約でお得!3種の選べる朝食2019
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
匿名氏 さんの感想 投稿日:2019/04/22
大変お世話になりました。部屋もとても居心地よく、疲れを癒すことができました。また、スタッフの方もみなさんとても親切にしていただいてありがたかったです。また金沢に行くことがあれば伺いたいと思っています。ありがとうございました。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮致しております。私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/04/19
利用人数1名(1室)
部屋スーペリアシングル 【23平米/禁煙】ベッド幅140cm(シングル)(23平米)
宿泊プラン 2019年〇スタンダードフロア【1泊朝食】バイキングOR和朝食 人気の選べる朝食付
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
温泉好きランナー さんの感想 投稿日:2019/04/22
こちらのお宿はなかなか予約がとれず、久しぶりに泊まらせていただきました。スペースに余裕があり、スタッフもすばらしく、好きなお宿です。若干施設の古さは感じますが、快適に過ごせます。ラウンジはじめて利用しましたが、次回もラウンジ利用できるプランにしたいとおもいます(シャンパンがあるといいなとおもいました)。金沢にはたくさんのおやどがありますが、選択肢にいれたいホテルです。
施設からの返信温泉好きランナー様

この度は金沢数あるホテルの中より当館をお選び頂きまして有り難うございます。スタッフへのお褒めの言葉、これからの接客の大きな励みとなります。心より感謝いたします。次回もクラブラウンジをご利用して頂けるとの事、何より嬉しい言葉でございます。現在クラブラウンジではスパークリングワインをご用意しておりますので、次回お越しの際は是非ご賞味下さいませ。
温泉好きランナー様のお帰りを楽しみにお待ち致しております。

                         クラブラウンジ池田
宿泊日2019/04/20
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇スーペリアシングル【23平米/禁煙】(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【早得55〇ラグジュアリーフロア】クラブラウンジご利用付〇55日前のご予約でお得!素泊まり2019
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いいだしゅういち さんの感想 投稿日:2019/04/21
東急ホテルとしては立派である。コンシェルジェが素晴らしく回転が良い。金沢城、のどぐろ良く知っている。ただ若い人はうまくない。そして 飲み物を紙パックで渡さないのではないか。少なともコップを一緒にするなどするであろう、さらに フロントのものがうまく出来ない。ホテルなど常時 研修中のものがいて仕方ないがやはり練習はお客さんの前ではやまてほしい。
施設からの返信いいだしゅういち様

この度は金沢東急ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クラブラウンジでは、お越し頂いたお客様に金沢旅行を存分にお楽しみ頂けます様、私を含めコンシェルジュが観光やお食事処のご案内を致しております。皆様に的確なアドバイスが出来ますよう勉強の毎日でございます。
この度のコメントで、私どもの案内がいいだしゅういち様のお役に立てた事を知り嬉しい気持ちで一杯でございます。
又、クラブラウンジ、フロントでの対応不備のご指摘はいいだしゅういち様の仰る通りでございますので早急に改善させて頂く所存でございます。

金沢もやっと暖かくなってまいりました。またいつの日かお会いできます日を心よりお待ち致しております。

                       クラブラウンジ池田
宿泊日2019/03/08
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇スーペリアシングル【23平米/禁煙】(シングル)(23平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
かみなり@ さんの感想 投稿日:2019/04/11
金沢観光には、最適な場所だし、落ち着いた雰囲気も気に入りました。ですが、室内は全体的に古く、ベッドの壁の下に四角いアナがあり、そこから配線がむきだしになったまま。またトイレを流す音がけたたましく、夜中に使用した時には音がずっと止まらず、一時間ほどあれこれ試みてようやく止まりました。
安いプランにしたせいかと落ち込みました。チェックインの時、ホテル内の説明がなく、食事もすべて外ですませました。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、トイレの件ではお客様には大変ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。また室内の設備面でも大変お見苦しい点があったものと、遅ればせながら確認をさせて頂きました。
私共といたしましては、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間と時間を提供すべく取り組んでおりますが、この度はご到着の際の対応に始まり、大変ご不快の念をお掛け致しましたこと深く反省致しております。
今後はこのような事の無き様、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
お返事が大変遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 2019年会員限定素泊まりプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Show-chan さんの感想 投稿日:2019/04/09
両親と妻と共に約20年振りの金沢観光2泊3日で伺いました。駅周辺のホテルとでかなり迷いましたが、「観光地へのアクセスが便利」「前回宿泊時の印象が良かった」「金沢初のクラブラウンジ」などからこちらに決めました。結果から言えば大正解!そして、先の理由に加えて「スタッフの皆さんが素晴らしい」が加わりました。フロント、ラウンジ、レストランとも丁寧ながら親しみの持てる距離感で、観光から戻るたびにホッとする帰ってきた感がありました。
 特にクラブラウンジの皆様にはお世話になりました。事前にしていた少し無理なお願いも快諾いただき、(結果的にはご迷惑をお掛けせずに済んだものの)そのお気持ちが大変嬉しく感激しました。滞在中には、母が膝痛持ちで長時間歩くのが辛いため、観光の合間で何度もラウンジにて休憩させていただき本当に助かりました。偶々利用者が少なかったこともあってか顔もすぐに覚えていただき、話好きな両親の相手にもなってくださり、3日間を楽しく過ごせました。
 ラウンジのお菓子やオードブルなどは、東京・大阪などのクラブラウンジに比べれば正直言って簡素ではあります。しかし、現地の食事を楽しみたい観光旅行の宿としてはこれで良い気がします。そこにコストを掛け過ぎるよりは、むしろ現地の食材を盛り込んだ限定朝食、金沢らしい上品で落ち着いた設え、暖かく迎えてくださりお願いにも一所懸命に応えてくださるスタッフの皆様、そういう点にこそ価値があるラウンジだと感じました。
 ちなみに、到着時に利用したマレ・ドールのランチブッフェもとても良かったです。すぐ食べられること優先で予約しただけだったのですが、味・ボリューム共にお値段以上の満足感でした。
 次回の金沢訪問がまた20年後になることはないと思いますが、その折には是非こちらのホテルを再訪したいと思います。有難うございました。
宿泊日2019/03/24
利用人数4名(2室)
部屋ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【早得55〇ラグジュアリーフロア】クラブラウンジご利用付〇55日前のご予約でお得!3種の選べる朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
えすはいふん.rar さんの感想 投稿日:2019/03/31
今回初めての利用でデラックスツインKANAZAWAを選択、共用部分と調和の取れた部屋の雰囲気は好印象であった。
ラウンジサービス、日本式の広い浴室・浴槽、主要な観光地は徒歩圏内という立地などは観光利用における優位性を感じられた。
一方でいわゆるデスクがない、全体的に電源が少ないなど仕事での利用には難があると感じた。
また改装しているとは言え建物そのものの基本設計の古さは隠しきれず、地下道も有する繁華街至近という立地上、特に防音の甘さは大いに気になった。
総括すれば、音に敏感でなく観光利用であれば良いホテルであると言える。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン「KANAZAWA」【35平米/禁煙】(和洋室)(35平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アイ・ランド さんの感想 投稿日:2019/03/17
お食事、お酒が大変美味しかったです。また、宿泊したいと思います。
施設からの返信この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
美味しい食事、美味しいお酒で
とても良いご滞在だった様で
何よりでございます。
また金沢へお越しの際は
お客様のリクエストにお応え出来ればと思いますので
是非当館へお泊り頂ければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 中川
宿泊日2019/02/20
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇シングル【17平米/禁煙】(シングル)(17平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マルーントラベラー さんの感想 投稿日:2019/03/14
さすがの東急!温かみあり洗練されたサービス。
快適でもっとゆっくり滞在したかったです。
次回も行きたいです。
施設からの返信この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
またお忙しい中お褒めのお言葉まで頂戴し
恐縮するばかりでございます。
金沢で、ごゆっくりとお過ごし頂けた様で
私共もとても嬉しく思っております。
お客様のお言葉を励みに
いままで以上にお客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し
日々精進して参ります。
また金沢へお越しの際は
ぜひ当館へご宿泊下さいます様
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 中川
宿泊日2019/03/12
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇ビジネスシングル【19平米/禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
てるてれ さんの感想 投稿日:2019/03/13
どこに出かけるのも便利な場所、部屋はきれいで、アメニティもそろっていました。ラウンジでは、観光の相談や夕食のお店の予約など、きもちよく手伝ってもらいました。残念だったのは、チェックインの時間になっても部屋が準備できていなかったこと、終始、受付が落ち着かない様子だったことです。ラウンジもこれから整っていくのでしょうが、ちょっとした和菓子や観光ガイドブックなどがあるとうれしいです。
施設からの返信てるてれ様
この度は金沢東急ホテル、クラブラウンジつきプランにてご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご到着時、お部屋の準備が整っておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
到着時不備があったにもかかわらず、クラブラウンジでの対応をお褒め頂きました事、大変恐縮すると共に心から御礼申し上げます。又てるてれ様から頂きましてクラブラウンジへの貴重なご意見、ご提案は必ずスタッフと共有し、より皆様に楽しいひと時をお過ごしいただける様取り組んでいきたいと思います。
またいつの日かてるてれ様にお会いできます事を心よりお祈りいたしております。
                          クラブラウンジ 池田
宿泊日2019/02/19
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇スーペリアシングル【23平米/禁煙】(シングル)(23平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
マミーナ さんの感想 投稿日:2019/03/11
いつもトラスティで泊まっていますが、今回は、東急にしてみました。全体的に古いホテルとは、
認識していたので良かったと思います。
1つだけ残念だったのは、朝食時朝食券を渡したはずなのに再催促されたことだけです。

今回の金沢90点
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、朝食券の件ではお客様には大変ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
朝食担当責任者には注意の上、今後このようなことの無きよう申し伝えましたので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/09
利用人数4名(2室)
部屋ラグジュアリーフロア〇デラックスツイン【35平米/禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【早得55〇ラグジュアリーフロア】クラブラウンジご利用付〇55日前のご予約でお得!3種の選べる朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
とりっぷてふてふ さんの感想 投稿日:2019/03/10
1月に金沢初のクラブラウンジ利用プランを格安で利用しました。
ラウンジの内装は和モダンの素敵な空間で、係りの方もとても感じよくお酒の種類もあったので長居してしまいました。お陰でバーの分が浮きました(笑)
また安い時期があれば是非利用したいです。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
文面より、クラブラウンジで快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
これからもご満足度が高まるようなサービスをご提供できますよう切磋琢磨しサービス向上に励んで参りますので、引き続き金沢東急ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇デラックスツイン【35平米/禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ウォルフガング さんの感想 投稿日:2019/03/08
ホテル全体に、明るい華やぎとしっとりした落ち着きの両方がバランスよく両立する、良い雰囲気を感じました。ちょうど桃の節句直後だったためロビーに雛飾りが設えられていましたし、スタッフの応対も、きびきびしていて且つ丁寧でした。

部屋は、ラグジュアリーフロアのデラックス・ツインを予約していたところ、より広いエグゼクティブ・ツインにグレードアップしていただき、幸運でした。16階の角部屋なため兼六園方向の眺望もよく、設備面でもウォークイン・クロゼットを備える、いい部屋でした。空調も温度調節が部屋独立で可能でしたし、空気清浄機も常備されていました。

ラグジュアリーフロア宿泊者向けのクラブラウンジを、チェックイン直後、いったん外出して戻った夕方、朝食時と、3回利用しましたが、ここもまた、華やぎと落ち着きを兼ね備えた空間でした。寒い日だったため、暖かい飲み物、特に抹茶ラテが美味しかったです。ティーカップがニッコー(NIKKO)社製の山水シリーズのWillow Patternだったことも、華やぎを感じた所以の一つです。

華やぎと落ち着き、それは金沢という街全体に感じたことでもありました。良い滞在となり、幸運でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から金沢東急ホテルを選んで頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて温かく細やかなコメントをいただき、スタッフ一同深く感謝申し上げます。
文面より、当ホテル客室で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
クラブラウンジではこだわりの食器などをご用意させていただいております。
ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
これからもご満足度が高まるようなサービスをご提供できますよう切磋琢磨しサービス向上に励んで参りますので、引き続き金沢東急ホテルをご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/07
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇デラックスツイン【35平米/禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【専用クラブラウンジ特別メニュー〇1日30食限定の朝食確約】1泊朝食ラウンジモーニングプラン
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぴろぴい さんの感想 投稿日:2019/02/24
金沢に来ると、このホテルに宿泊しています。
観光、コンサート、食事、そして飲みに周るにはこのホテルが一番良いと思います。
ホテル内は綺麗で、バスルームも広く、接客.サービスも良く気持ちいいです。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
文面より、当ホテル客室で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後ともに末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう日々精進してまいりますので、どうか引き続きのご支援を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍!【10日間タイムセール】兼六園まで徒歩7分!金沢中心地のプレミアムSTAY
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
きちえもんだいふく さんの感想 投稿日:2019/02/19
16日~18日まで2泊お世話になりました。お部屋はツインの割には少し狭めでした。椅子とオットマンがあったのですがきつきつでした。最初の日にバスルームに前日の方が使用されたウォッシュタオルが2枚残っており驚きましたがすぐに対応していただきました。ラウンジが使えるプランでしたのでコンシェルジュの方に兼六園のライトアップや文学の小路など教えていただき有り難かったです。有り難うございました。また、夕食は和食と洋食をいただきましたが特に洋食の方で好き嫌いの多い私のリクエストに全て答えていただきお腹が一杯と言いながら美味しくいただきました。味付けもソフトで地元の材料を沢山使ってあり説明も一生懸命さが伺われました。場所も便利でした。また、金沢を訪れた際には泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
お客様のご不快の念は如何ばかりであったものと、重ねてお詫び申し上げます。
文面より、クラブラウンジ、レストランでは快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
私共にとりましては、お客様の「また利用したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/16
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メンヒスター さんの感想 投稿日:2019/02/11
クラブラウンジのもてなし、部屋ではミネラルウォーター一人2本サービス、アメニティなどワンランク上のサービスの意気込みを感じます。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン「KANAZAWA」【35平米/禁煙】(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【50歳からのプラン】フリードリンク他充実サービスが好評クラブラウンジ利用付〇和洋室限定〇朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
matukunn さんの感想 投稿日:2019/02/08
何といつてもクラブラウンジのサービスが凄い。
金沢の観光、料理屋、レストランに精通している案内人がいて。
私たちの希望を叶えてくれました。
ラウンジフロアー利用者はは朝から夜までクラブラウンジが利用出来て
コーヒーやソフトドリンク、お酒、ワイン、ビール、カクテル、しゃれたおつまみが用意されてい
ました。
久しぶりに訪れた金沢東急ホテルは一層魅力的になつていたのです。
ありがとう!
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇スーペリアツイン 【27平米/禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tuu1208 さんの感想 投稿日:2019/01/28
受付からチェックアウトまで終始心地良いサービスでした。お布団がふかふかで気持ち良かったです。また、リクエストにも応えてくださいました。また、利用したいです!
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足して頂けたようで私共も安心致しました。「また利用したい」とのご感想を賜れました事は大変励みになり、嬉しい限りでございます。
これからもより一層快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
まだまだ寒い日が続きますが、どうかお身体大切にお過ごし下さいませ。
宿泊日2019/01/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル【23平米/禁煙】ベット幅160cm(シングル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~シンプルステイプラン~旅!旅!サンデー
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エリリン3 さんの感想 投稿日:2018/12/25
とても快適に過ごす事ができました。ありがとうございます。新しくできたラウンジは居心地がよいですね。飲み物も色々そろっていました。朝食の和食がとてもおいしく大満足でした。また宿泊したいです。観光するのによい立地で便利でした。一歩ホテルを出ると色々なお店があって便利です。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
クラブラウンジを快適にご利用していただけたとのコメント大変嬉しく、今後の励みになります。
ご朝食につきましては、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。
また、当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
私共にとりましては、お客様の「また宿泊したい」とのお言葉は何よりも喜ばしいことと存じます。
こちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/21
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇スーペリアツイン 【27平米/禁煙】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsugakin さんの感想 投稿日:2018/12/24
落ち着いたホテルで従業員の対応も良く、観光にも便利なロケーションですのでお勧めします。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、恐縮致しております。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/21
利用人数1名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇ビジネスシングル【19平米/禁煙】(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【早得28〇ラグジュアリーフロア】クラブラウンジご利用付〇28日前のご予約でお得!3種の選べる朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イギー夏 さんの感想 投稿日:2018/12/19
一休から予約を入れて何度も宿泊しているのに、チェックイン時に毎回必要事項を記入させられる。
またチェックアウト時の精算が不慣れで時間がかかりすぎる。
それとプロの排水溝に髪の毛が詰まっており、不衛生かつ水はけが悪い。
あまりいい印象が無い。
施設からの返信イギー夏様

いつも金沢東急ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました内容に関しまして
大変ご不快な思いをお掛けしてしまい
お詫び申し上げます。

チェックイン時のご記帳につきまして
社内にて検討させて頂ければと存じます。

また、チェックアウト時の対応につきましては指導を強化し
客室の排水につきましても
現在、随時排水清掃を強化・徹底致しております。

次回ご利用の際には気持ち良くお過ごし頂ける様
努めて参りたいと存じます。

今回のご指摘を真摯に受け止め
お客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指し
精進して参りますので
引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスシングル【23平米/喫煙】ベット幅160cm(シングル)(23平米)
宿泊プラン ポイント最大5倍!【10日間タイムセール】兼六園まで徒歩7分!金沢中心地のプレミアムSTAY
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒョシン さんの感想 投稿日:2018/12/17
大満足で帰宅しました。お部屋の設備等も完璧でした。夕食も美味しく頂きました。何より感激したのは
コンシェルジュの方の対応です。お土産に関しては 本店でしか買えない品を教えて頂き 翌日の昼食は私の希望時間内で予約を取って頂き...おかげさまで いいお土産を買って 美味しいお寿司を食べて大満足でした。
次回も伺わせて頂きたいと思っています。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン「KANAZAWA」【35平米/禁煙】(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 年内限定〇金沢の冬の味覚!雌のずわい蟹「香箱かに会席」料亭金茶寮で冬の香箱蟹づくし
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nisshy01 さんの感想 投稿日:2018/12/15
初めての利用でしたが、施設・接客ともvery goodでした。特に新装したラウンジが程よい接客で満足しました。
宿泊日2018/12/11
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すーいち さんの感想 投稿日:2018/12/10
初めて利用させて頂きましたが、ホテルスタッフの方の対応も皆さん親切で感じが良く、特にコンシェルジュの方には食事の希望を伝えるとお店の予約までして頂けた事、感激でした。ラウンジの利用はポイント高かったです。素敵なサービスですね。朝食は和食を頂きましたがとても美味しかったです。部屋も清潔で良かったのですが、あまり広くない部屋にオットマン付きのチェアーはかえって邪魔になりました。
部屋着にはズボンも付いていると良かったかな。
総合的にはとても良いホテルでした。主人も大満足でした。是非また、利用させて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信すーいち様

この度は金沢東急ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

オットマン付のチェアーにつきまして、
貴重なご意見、ありがとうございます。
早速社内にて検討致したいと存じます。

また、3月14日にオープンしましたクラブラウンジのご利用
重ねてお礼申し上げます。
クラブラウウジへのお褒めのお言葉は
私共クラブラウンジスタッフにとって
何よりの励みでございます。
これからも皆様に上質なサービスをお届け出来ます様
努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント/クラブラウンジ スタッフ一同
宿泊日2018/12/02
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリーフロア〇ツイン 【23平米/禁煙】(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <おかげさまで創業33周年>金沢初クラブラウンジ「JAPANESE WHITE」アニバーサリープラン
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
hanamarumina さんの感想 投稿日:2018/12/05
この度は 大変お世話になりました。
予定より早く到着しましたが お部屋の準備が整っていますからと早くお部屋に案内して頂き有り難かったです。
又嘔吐が始まり大変だったのですが 直ぐに病院とタクシーの手配をして頂きました。
お陰様で大事にならず旅を楽しむ事が出来ました。
スタッフの方の親切な対応に心からお礼申し上げます。
本当に有難うございました。
施設からの返信hanamarumina様

この度は金沢東急ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

その後、お身体は大丈夫でございますか?
大事に至らず金沢旅行をお楽しみ頂けた様で
何よりでございます。

hanamarumina様のお褒めのお言葉を励みに
これからもスタッフ一同、精進して参ります。

これから寒さ厳しい季節をとなって参ります。
お身体ご自愛下さいませ。

フロント 中川
宿泊日2018/11/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアダブルルーム 【27平米/禁煙】ベット幅240cm(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【早得55日!素泊り】ポイント最大5倍!室数限定!55日前の予約ならもっとお得!シンプルステイ
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
かっこ23 さんの感想 投稿日:2018/11/22
部屋が寒いのでエアコンの温度設定を上げてもほとんど効果が無かった。寝ている顔に風も当たるので夜は止めて寝たら寒くて困った。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
この度は空調の件でお客様には大変ご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
現在、弊社の空調システムは、全館一括で制御いたしており、各お部屋での冷暖房の切り替えが出来ないものとなっております。温度調整につきましては、快適にお過ごし頂けるよう制御いたしておりますが、ちょうど季節の変わり目にはどうしても、お客様同様にご意見を頂戴する事がございます。
また、今回ご滞在いただきましたお部屋に関しましても、角部屋で、窓の面積も広いお部屋でございましたので、お部屋全体も寒くお感じになられたかと存じます。弊社の対応といたしましては、ご滞在中にお申し出がありましたら、個別に暖房器具や毛布等の貸し出しをいたしておりますが、お客様には快適にお過ごし頂ける空間を提供出来なかったことに対しまして、重ねて深くお詫び申し上げます。

またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル【19平米/禁煙】ベット幅120cm(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!~選べる朝食付プラン~旅!旅!サンデー
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いっさあん さんの感想 投稿日:2018/11/15
金沢で、観光したい所食事をしたい所にアクセスが最高です。お願いごとをしたのですが、これぞホテルという対応をしていただきました。次回もここに泊まると思います。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢の中心地・香林坊にございまして、観光やお食事・お買物に大変便利と皆様よりご好評を頂いております。
ご滞在中はご満足して頂けたようで私共も安心致しました。「また利用したい」とのご感想を賜れました事は大変励みになり、嬉しい限りでございます。
一層快適にお過ごし頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
これからの季節、冷え込んが厳しくなりますのでどうかお身体大切にお過ごし下さいませ。
宿泊日2018/11/12
利用人数2名(1室)
部屋ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【11月限定〇秋の紅葉金沢旅】料亭金茶寮で優雅に朝ごはん「加賀百万石の朝餉」
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
スワンシュー さんの感想 投稿日:2018/10/18
ロケーションが良く、朝食は美味、客室も広くて快適、バスルームのアメニティも充実していましたが、不満だったのはただ一点、着替えを入れる引き出しスペースが全く無かった事です。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
折角のお褒めのお言葉を頂きながら、引き出しスペースの件ではお客様には大変ご不便の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご指摘の引き出しスペースにつきましては、今後の設備改善に向けた検討課題とさせて頂きたいと存じますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/10/15
利用人数2名(1室)
部屋ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10月限定〇秋の紅葉金沢旅】料亭金茶寮で優雅に朝ごはん「加賀百万石の朝餉」
食事朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
春子ハルコ さんの感想 投稿日:2018/10/01
金沢東急ホテルは若いときに観光した際に、見上げた憧れのホテルです。年に一度は利用したいホテルでもあります。今回はバスタブの内側の清掃が不十分でした。素手でチェックしないと分かりにくい所です。
お気に入りのホテルです。
施設からの返信この度は金沢東急ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角 当ホテルをお選び頂いたにも関わらず
バスタブの清掃不備でご不快な思いをお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
すぐにハウスキーピング責任者に連絡し
改善と清掃の徹底を指示致しました。
これから秋・冬と金沢は食べ物の美味しい季節となります。
次回ご利用の際には気持ち良くお寛ぎ頂ける様
スタッフ一同いま一度精進し
お客様のご来館をお待ち申し上げております。

フロント 中川
宿泊日2018/09/27
利用人数1名(1室)
部屋ビジネスシングル【19平米/禁煙】ベット幅120cm(シングル)(19平米)
宿泊プラン 期間限定【ショートステイ〇17時~翌9時】がお得!!9月17日迄のご予約限定【素泊まり】
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
森のくまさん* さんの感想 投稿日:2018/09/30
家族3人、初めての金沢旅行。
どこに泊まろうか悩みましたが、立地の良さでこちらに宿泊を決めました。
やはり立地最高! 美術館や兼六園は徒歩で行けるし、ホテル近くからバスが出てるので市場にも駅にも行きやすかったです。
ラウンジも利用できるとのことで、飲み物もお菓子もガッツリいただいちゃいました。中でも塩どら焼きが美味しくて、お土産で買って帰りました。
ホテル内で購入したケーキもバイキングの朝食も美味しかった!
ラウンジも部屋も清潔感があり快適に過ごせました。
なによりどのスタッフさんもとても感じが良いし、
こどもへの気遣いもうれしかったです。
お風呂の洗い場にイスがあると助かるな〜と思いましたがその他言うことなしです。
金沢に行く際はまたぜひ利用させていただきます。
施設からの返信この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
金沢は駅前よりも街の中心が片町・香林坊にございますので、観光やお食事・お買物に大変便利であると皆様よりご好評を頂いております。
クラブラウンジもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、ご朝食につきましては、地元の加賀野菜をふんだんに取り入れたメニューを取り揃えております。
スタッフへの温かいコメントを頂戴し大変光栄に存じます。
このようなお言葉はスタッフ全員にとって大きな喜びですので、皆でシェアさせていただきます。
お風呂のイスに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきますのでご了承ください。
またこちらにお出かけの際には、より充実したサービスをご提供できますようスタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/09/28
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン「KANAZAWA」【35平米/禁煙】(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【早得55〇ラグジュアリーフロア】クラブラウンジご利用付〇55日前のご予約でお得!3種の選べる朝食付
食事朝食付
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