ANAクラウンプラザホテル神戸 by IHGに泊まった方のクチコミ・感想 - 5ページ目

• 2.00

  ミケラン

  投稿日: 2024/9/27

  部屋のエアコンから冬のような冷気が、、。

  ホテル側に、部屋の寒さを言ったら、調整しますのでお待ちくださいとの返事。その後、何も連絡なく、相変わらず部屋の中は冷気が充満、寒さで夜中に5、6回目覚めて熟睡できず散々な旅になりました。多分、修理するにも、ホテルサイドの予算もなく出来ないのでしょうが、このままだと、お客様が離れます。対策をお願いします。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度2

  • 2024/9/25～
  • 2名 1室
  • スタンダードツイン【禁煙】
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はANAクラウンプラザホテル神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 またお忙しい中アンケートにご協力賜り重ねて御礼申し上げます。 ご投稿を拝読し、空調に関するご意見につきまして、快適にお過ごし頂けなかった事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。 今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改修や補修の参考にさせて頂きたく存じます。 またお客様のお声を共有し、改善指導に取り組んで参る所存でございます。 また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

  すべてみる

  いいね
• 4.67

  wfcyy704

  投稿日: 2024/9/23

  とてもコストパフォーマンスの高い駅前のシティホテルでした

  ９月の３連休、神戸市内と淡路島の観光の際に、ラウンジアクセス付の部屋で３連泊しました。 新神戸駅前という立地で、繁華街の三宮にも地下鉄で１駅、同じ建物内にレンタカー営業所や食品スーパーもあり、観光にはとても便利なホテルにも関わらずとてもリーズナブルな金額でした。 朝食ビュッフェも品数豊富で、３泊のメニューも少しづつ変わるので飽きることがありませんでしたし、観光途中で疲れて戻った際、一服できるラウンジがあるのはとても良かったですね。 今回、わたくしの誕生日が近かったのでその旨事前のお伝えしたところ、部屋にバースディカードと和菓子のサービスをいただきました。最終日のランチ利用したホテルレストランの鉄板焼き北野でも誕生日サービスの配慮をいただき、感謝いたします。 また神戸への観光の際には、是非とも利用させていただきたいと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2024/9/20～
  • 2名 1室
  • クラブスーペリアツイン【禁煙】30階以上
  • 朝食付

  施設からの返信

  このたびは数あるホテルの中から、お誕生日近くのご宿泊に私どもANAクラウンプラザホテル神戸をご利用いただきまして誠に有難うございます。 またブッフェレストランやご宿泊時の対応についての身に余るお褒めのコメントを頂戴し大変恐縮いたしております。 これからも更なるサービスの向上を目指し、ひとりでも多くのお客様に元気とご満足を感じていただけるよう努力して参りたいと存じます。 私どもに取りまして、お客様にご満足をしていただける事が、何よりの喜びであり励みとなります。 頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後も更なるサービスの改善・向上に努めて参ります。 引き続きご愛顧賜りますようお願い致します。 秋冷の折、どうかお体くれぐれもご自愛なさってお過ごしくださいませ。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

  すべてみる

  
  
  
  

  いいね
• 3.33

  さかな母

  投稿日: 2024/9/22

  4年前の方が…

  クラブフラアーはコロナ前に行った時の方がよかった 施設の古さからユニットバスは仕方ない エレベーターが遅い 最悪なのがチェックインに20分 駅直結や駐車場（クラブフロアーは無料）はいいが、次の機会はないかも 朝食は凄く美味しかったです。 アメニティーも置いてあるが…櫛やネイルケアなど要らないので　洗顔、化粧水などがあれば嬉しい

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事5
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2024/9/20～
  • 2名 1室
  • クラブスタンダードダブル【禁煙】30階以上
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はＡＮＡクラウンプラザホテル神戸にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なお時間を費やしご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。 お寄せ頂きましたご投稿を拝読し、この度のご滞在におかれまして、チェックインの列やエレベーターなどご不便をお掛けし、ご不快な思いをなさられましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。 数あるホテルの中でせっかく当館をお選びくださったにもかかわらず、ご満足いくご滞在からほど遠いものとなってしまいどれほどがっかりなさったか、誠に申し訳なくこれ以上のお詫びの言葉が見つからないほどでございます。 併せて頂戴致しましたアメニティに関して頂きましたご意見を今後の改善に活かして参ります。 今回このような大変なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルへのご意見ご感想をお寄せ頂きましたこと、誠にありがたく改めて心より深く感謝申し上げます。また、ご朝食に関して凄く美味しかったという大変嬉しいお言葉も頂きありがとうございます。 お客様から頂戴するお言葉は、お客様に心からお寛ぎ頂けるご滞在をお楽しみ頂くための我々スタッフによる心を込めたサービスの提供のために、欠かすことのできない大切な財産でございます。次回お越し頂けました際には、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 寒暖差の激しい時期になりますが、ご自愛くださいませ。 ANAクラウンプラザホテル神戸 ゲストリレーションズ

  すべてみる

  
  
  
  

  いいね 3
• 4.83

  リーサム

  投稿日: 2024/9/21

  初めて利用しました

  初めて利用しました。設備は古いですがとてもキレイでしたし、口コミに書かれてた浴室も問題なく入浴剤もあったので、ゆっくりと入浴できました。クラブフロアも利用しました特に昼を遅めに食べたので夕食をどうしようか考えてましたが、カクテルタイムは思ったよりおつまみがあったので夕食代わりにしました。 朝食も良かったのですが和食の惣菜が少しさみしいかなと思いましたが 全体的に満足です、次回も利用したいと思います。ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/9/19～
  • 1名 1室
  • クラブスタンダードダブル【禁煙】30階以上
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度は神戸に数あるホテルの中よりＡＮＡクラウンプラザホテル神戸をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご投稿にご協力頂き重ねて深く御礼申し上げます。お部屋の設備に関しまして、うれしいお言葉ありがとうございます。クラブラウンジのカクテルタイム軽食にもご満足頂き嬉しいです。 ご朝食に関して、貴重なご意見いただきありがとうございます。 スタッフ内で共有させていただき改善に努めさせていただきます。 また神戸へお越しになる機会がございましたら、是非ともANAクラウンプラザホテル神戸をご利用下さいますようお願い申し上げます。　　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

  すべてみる

  いいね

クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。