奈良ホテルに泊まった方のクチコミ・感想 - 8ページ目

(奈良県/奈良) [全114室]

総合得点

4.51

すばらしい (272件)

客室・アメニティ
4.56
施設・設備
4.60
接客・サービス
4.61
お食事
4.62
温泉・お風呂
4.12
満足度
4.58

4.00
tokureco
投稿日: 2024/10/20
クラシックホテル
さすがの素晴らしいホテルでした部屋も朝食会場も雰囲気満点で満足出来ましたサービスも気持ちよくて文句なしですロビー待合室でのドリンクサービスが夜8時まで、食事して帰ると間に合わず9時くらいまでやってくれるといいなーあと深夜4時前に隣の外人さんが騒がしくて暫く寝れなかったのでちょっと残念でした壁が薄い訳じゃなくて彼らがとにかく大声で…
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2024/10/18～
- 2名 1室
- 本館スタンダードツイン　パークサイド【禁煙・25.5平米】
- 朝食付
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お部屋や朝食会場の雰囲気、そしてサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。一方で、ロビー待合室でのドリンクサービスにつきまして、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。より多くのお客様にご利用いただけるよう、今後のサービス改善に活かしてまいります。また、深夜の騒音によりごゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適なご滞在を提供できますよう、館内の巡回や案内を一層徹底してまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見とご感想を賜り、誠にありがとうございました。
2.83
一休での予約でいつも安心
投稿日: 2024/10/5
うーん？
期待が大きすぎたのかなまずタクシーを出迎えてくれた方が　スポーツジムのインストラクター？　みたいな服装だった。館内も薄暗く　古さを感じる匂いが気になったチェックイン時　部屋が空いているので　グレードアップできると言われ　やったー一休で予約したからね　っと喜んだのも一瞬　プラス料金10000某と言われ　がくっ　グレードアップはお断りした。有料ならグレードアップとは言わず　このようなお部屋が空いていると言うべき本館パーク側の少し広めのお部屋にしたが　窓からは目の前に木々があって眺望は無し　すぐ下に排水管が見え　排水溝には　流れきれない　水たまりのような　朝食のお粥定食はまあ　よろしかった到着時の印象が　あまり良くなかったので　また　はないでしょうかね
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス3
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2024/9/30～
- 2名 1室
- 本館スタンダードツイン　パークサイド【禁煙・27.3平米】
- 朝食付
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございます。ご到着時からご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お迎えのスタッフの服装につきまして、お客様にふさわしい印象をお届けできず、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はホテルの品位を反映した接遇を心がけてまいります。また、グレードアップに関するご案内が分かりづらく、かえってご期待を裏切る形となってしまい、深くお詫び申し上げます。お部屋のアップグレードに際しましては、より正確で配慮あるご説明を徹底してまいります。ご滞在いただいたお部屋の眺望や周辺環境においてもご満足いただけなかったこと、また館内の雰囲気や匂いについても快適さを欠いてしまいましたことを、心より申し訳なく存じます。これらの点につきましても、改善に向けて一つ一つ取り組んでまいります。このような中で、朝食のお粥定食に関しまして「まあよろしかった」とのお言葉を頂戴し、少しでもお楽しみいただけたことが救いでございます。お客様にとって大切なご旅行のひとときがご期待に添うものとなりませんでしたことを重ねてお詫び申し上げます。今後、サービスの向上に精進してまいります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
4.67
はらこさい
投稿日: 2024/9/28
都ホテル傘下のころから家族や仕事で利用し...
都ホテル傘下のころから家族や仕事で利用してきたのでエンタランスに着くととても落ち着く。新館は初めてだったが広くてバルコニーの緑が気持ちよかった。本館の古いお部屋はそういうものとして不便を楽しめたものだが、新館と言いながらバスルームには劣化が見られ設備が新しいアメニティの形状にフィットしないのは今後改善されるのでしょう。また館の雰囲気を削ぐようなモノ・掲示物は必要最小限であってほしいものです。お食事が工夫されおいしくなってきているように感じました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/9/26～
- 1名 1室
- 新館スタンダードツインルーム【禁煙・33平米】
- 朝食付
施設からの返信
この度は長きにわたりご愛顧いただき、また今回も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。エントランスでの安心感を感じていただき、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。新館でのご滞在もご満喫いただけたご様子で何よりでございますが、バスルームの設備やアメニティの使い勝手に関してご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。また、館内掲示物についてもご意見を賜り、歴史ある雰囲気を維持しつつ、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう検討いたします。さらに、お食事についてもお褒めのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みとなっております。これからも皆様によりご満足いただけるよう、工夫と努力を重ねてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4.67
宿木
投稿日: 2024/9/26
幼馴染3人と記念旅行に
念願のホテルに宿泊して3人は大満足でした。建物の歴史を感じ絵画や貴重な調度品を楽しませていただきました。夜のバーは雰囲気がノスタルジックで静かな時間を過ごしました。接客もとても自然な振る舞いで心豊かになりました。三人に思いがけない古希祝をいただき感激しました。ありがとうございました。残念だったのは金庫のロックがかからなかったのでフロントに問合せたところ中々来ていただけなくて結局持って歩く事になりました。後シャワーキャップとバスに椅子が欲しかった事です。また機会がありましたら是非泊まってみたいホテルの一つになりました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/9/24～
- 3名 1室
- 本館デラックス　パークサイド【禁煙・51.2平米】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は古希のお祝いのご旅行に、当館でご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。建物や調度品、バーをお楽しみ頂けたようで、幸いに存じます。金庫の件に関しましては、迅速な対応が出来ず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後は迅速に対応出来るよう、スタッフ間で問題を共有し、サービス向上に努めて参ります。シャワーキャップやバスチェアに関しましては、リクエストベースで承っておりますので、次回ご利用の際は是非ご用意させて頂きます。お気軽にお申し付けくださいませ。また奈良にお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
4.67
yamaaki59
投稿日: 2024/9/24
やはりクラシカルホテル
クラシカルホテルなので新館と言えども年期が入ってますが部屋は広く窓からの緑は素晴らしいです。リゾート気分満喫でした。レストランはコース料理だけのようで昔はアラカルトもやってた記憶がありますが、サービスは見事でサービス同士の連携も良く気持ち良く食事ができました。美味しいワインのレコメンドも良かったです。締めのバーは申し分ありません。これを楽しみに来たので。茶粥も堪能し、今回はホテル、一休さんのご好意でかなりリーズナブルに泊まらせて頂きました。また、行きたいと思います。奈良は京都からの日帰りが多いようですが(自分もその口でした)もう一泊は奈良ホテルですね。次は本館にします。アラカルトを楽しみにしてます。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度5
- 2024/9/21～
- 1名 1室
- 新館スタンダードツインルーム【喫煙または消臭対応・33平米】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、また温かいご感想を賜り、誠にありがとうございます。新館からの緑豊かな眺望とともに、リゾート気分を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。レストランでのお食事やワインのご推薦にご満足いただき、またスタッフ同士の連携をお褒めいただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。バーでの締めくくりもお楽しみいただき、「これを楽しみに来た」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心から光栄に思います。茶粥もご堪能いただき、さらに今回のご宿泊がご期待に添うものとなりましたこと、何よりでございます。次回は本館でのご宿泊もお考えとのことで、歴史的な空間の中でお客様をお迎えできることを、今から楽しみにお待ち申し上げております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
4.33
きりんちゃん。
投稿日: 2024/9/23
わかっていたが大きなお風呂がないのが残念でしたが接客、雰囲気は抜群でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2024/9/21～
- 2名 1室
- 本館スタンダードツイン　タウンサイド【禁煙・21.8平米】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。大浴場のご用意がなくご不便をおかけいたしましたが、接客と雰囲気にご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みとなっております。歴史あるホテルならではの空間とおもてなしをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。またの機会にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。今後とも、快適で心温まるご滞在をお届けできるよう努めてまいります。ありがとうございました。
4.33
JumboS
投稿日: 2024/9/18
伝統と風格
歴史と伝統を感じさせる堂々たるクラシックホテル。本館は天井が高く、至る所に飾られた写真や絵、シャンデリアや装飾の数々が何とも言えぬ風格を醸し出す。メインダイニング三笠のフレンチも、ティールームの特製コーヒーもすばらしく、朝食の茶粥も秀逸。部屋は広く快適で、バスルームだけがいまいちだが総合満足度は高い。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂2
- 満足度5
- 2024/9/14～
- 2名 1室
- 本館スタンダードツイン　パークサイド【禁煙・27.3平米】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。歴史と伝統を重ねた当ホテルの雰囲気や装飾をお楽しみいただき、「風格を感じる」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。メインダイニング「三笠」のフレンチやティーラウンジのコーヒー、そして朝食の茶粥もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめとするスタッフ一同、心より感謝申し上げます。また、お部屋も快適にお過ごしいただけましたことを嬉しく拝読いたしました。バスルームにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。これからも快適な空間づくりに努め、さらにご満足いただけるご滞在をお届けできるよう改善を重ねてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。