立地、館内の設備は新しさと、歴史が合わさって良かったです。
まず、気になったのがチェックインの時にお部屋のグレードアップを提案されたこと。その日に始めてオープンした部屋なので、追加料金かかるのはわかるのですが、この時期他のホテルでは、グレードアップを無料でしてくれることが多かったので、逆に見せてもらわない方が良かったかもしれないです。
食事は和食をアラカルトで頂いたのですが、美味しかったです。サービスも良かったです。
非常に残念だったのが、朝に清掃用具部屋の近くだったのか、清掃係の方々の雑談がものすごく響いていて、目が覚めてしまいました。木の扉のため一字一句よく聞こえ、止まることなく1時間ぐらい続いたのにはがっかりしました。
客数も少ないとのことだったので、清掃部屋から離れたとこにしてくれるか、客室の近くで雑談はしないようにして頂きたかっです。
あと、喫茶店、フロントなどで人が少ないせいかスタッフ同士の雑談がよく聞こえました。
他の一流ホテルでは、あまりない光景だったのでそこも改善して頂けるとより良くなると思います。
フロントも客目線から事務用品などが視界に入りやすいので、スッキリした配置などになってるとよりカッコいいかなと。
フロントの眼鏡の男性の方が教えてくれた奈良の散策ルートはすごく良かったです。今まで奈良をちゃんと見たことなかったのですが、桜もきれいで最高でした。丁寧に教えて頂きありがとうございます。
日本の老舗ホテルが外資に負けず、さらに奈良ホテルさんが良くなって頂きたいので色々書いてしまいすいません。
施設からの返信過日は、奈良ホテルへご宿泊を賜りまして誠に有難うございます。
また、本館の耐震補強工事中につき、お客様にはご理解をいただきましたこと、深く御礼申し上げます。
奈良ホテルでのご滞在を心待ちにしていただいていたにも関わらず、この度の失態によりお客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。
お客様のご期待を裏切る結果となり、非常に心苦しく、深く反省しております。
お客様から賜りましたご意見を全スタッフで共有し、自分事として受け止め精進するよう今一度指導して参る所存でございます。
この度は、数々の貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。
お勧めさせていただきました散策ルートをお気に召していただき、たいへん光栄でございます。
まだまだ知る人ぞ知る観光スポットも様々ございますので、次回ご来館の際もご紹介させていただきましたら幸いでございます。
奈良へお越しの際は是非また奈良ホテルへお立ち寄りくださいませ。