奈良ホテル 奈良県/奈良
 [全127室]
総合得点
4.43
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.46
バス・お風呂
3.98
施設・設備
4.53
お食事
4.61
満足度
4.54
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男性 4.34  /   女性 4.48    クチコミ数 140件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
げんちゃん52 さんの感想 投稿日:2019/05/09
トイレやバスの水回りさえ新しければまた利用したいホテル。朝食の茶粥が美味しかったです。
施設からの返信この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食をおいしくお召し上がりいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご宿泊いただいた新館のお部屋のバスルームにつきましては、ご満足いただけず申し訳ございません。今後も施設管理の徹底はもとより、お客様に快適にご利用いただけるホテル作りに努めてまいります。
お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/05/07
利用人数2名(1室)
部屋新館ハリウッドツインルーム【禁煙・33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!創業110周年特別プラン【選べる朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふわもこひつじ さんの感想 投稿日:2019/05/04
娘と2人で止まりました。良くも悪くもクラシックホテルそのもので、クラシックな雰囲気を味わいたい方に適しており、私たちも堪能しました。
接客もきちんとしていて、努力を感じました。
壁が薄いのか、隣の部屋の方のいびきが聞こえたのはご愛嬌。
朝食の洋定食のチョイスにフレンチトーストやポーチドエッグが含まれていたのがすてきでした。
施設からの返信この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。

今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/01
利用人数2名(1室)
部屋本館クラシックデラックスツインルーム【禁煙・43.7平米】(ツイン)(43.7平米)
宿泊プラン 【早割30】30日前迄の予約でお得!!本館デラックスツイン限定早割ステイ【朝食FREE】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ワニ博士 さんの感想 投稿日:2019/05/04
本当に贅沢な時間を過ごせました。坂の上には、想像以上の厳かな建物が建っていました。そして温かなおもてなしと、長い歴史を背負っている緊張感が絶妙なバランスで迎えて下さいました。ホテル内の調度品の数々はまるで美術館のようでした。副支配人からのホテル本館説明会に参加し、由緒ある歴史を学び、奈良ホテルは別格だと思いました。
チェックアウト後外食予定でしたがホテルで軽く昼食をとることになり「三笠」を訪ねました。しかし予約で満席のため諦めていたところ、担当のS野さんが追いかけてこられ、「もしかしたら15分程で席が用意できるかも」との声をかけて下さいました。お陰様で大好きなオニオングラタンスープをいただきました。奈良ホテルの素晴らしいホスピタリティに感動致しました。ありがとうございました。また宿泊させていただきます。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より奈良ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。
お客様には当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。

今後も明治の時代より受け継がれた伝統と、いつの時代も変わらぬおもてなしの心を大切に、お越しいただけるお客様の心に残る旅のお手伝いをさせていただきたいと存じます。

お客様には次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードダブル【禁煙または消臭対応・23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春のいちおし 春陽の奈良満喫プラン!【選べる朝食&選べる特典付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ねずみのつぶやき さんの感想 投稿日:2019/05/01
大変気に入りました。食事もさる事ながら、館内見学は奈良ホテルの歴史を学べて有意義でした。
施設からの返信この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの歴史にご興味をお持ちいただき、大変有難く存じます。
お部屋でのひと時と共に、お連れ様とご一緒に当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/28
利用人数2名(1室)
部屋クラシックデラックスツイン/禁煙(ツイン)(43.7平米)
宿泊プラン 【本館デラックスツインルーム限定】奈良旅好日プラン フレンチ特別コース【夕朝食付】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
やぎやぎ! さんの感想 投稿日:2019/04/30
新館に宿泊しました。眺望は期待していませんでしたが、たまたま窓の前に林が広がるお部屋になり、どこかの避暑地に来たようなおこもり感が素敵でした。お部屋の印象も清潔で落ち着いていて、本館にくらべ見劣りせず、むしろ快適でした。お食事は期待どおりおいしかったです。
施設からの返信この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には当ホテルならではのご滞在をお愉しみいただけておりましたら幸いでございます。
今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/23
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードツインルーム【禁煙・33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】※SPECIAL PRICE ANNIVERSARY※【選べる朝食付】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakagawaginpei さんの感想 投稿日:2019/04/27
奈良ホテルは期待を裏切りません。夕食もホテルで撮りましたが、和洋ともにとてもおいしいと思いました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より奈良ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、身に余るお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いホテルづくりに尽力致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
宿泊日2019/04/23
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードダブル【禁煙または消臭対応・23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春のいちおし 春陽の奈良満喫プラン!【選べる朝食&選べる特典付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
優しいたくちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/27
初めてでした。建物はやはり古典的なもの、本館部屋
は使いにくかったし、とにかく暗い。ただスタッフのみなさんの対応やプライドは高いので、全体的にバランスが良い。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた本館のお部屋では、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様にはご不便をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき大変有難く存じます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう研鑽を積んでまいる所存でございますので、次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/04/25
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードツイン タウンサイド【禁煙・21.8平米】(ツイン)(21.8平米)
宿泊プラン 【クラシックホテルの会×一休】伝統のビーフシチューディナーと大和の雅な朝食【夕朝食付特別料金】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ごろさくら さんの感想 投稿日:2019/04/04
2泊しました。部屋などの感想は別の日に書きましたので、ここではWiiFiについて書きます。ログインしてWiFiに接続して地図をダウンロードしましたが、接続を拒否されました。キャリアのネットワーク経由では時間はかかりましたがダウンロードできましたので、ホテルでの規制です。これではWiFiのサービスを使う意味がありません。改善を強く要望します。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のWifiをご利用の際はご不便をお掛け致しまして大変失礼致しました。
接続状況を確認させていただきましたが、特に規制がない為、次回ご利用いただいた際に再度不具合が生じる場合はスタッフへお申し付けいただければ幸いでございます。
お客様には貴重なご意見をお寄せいただきました事、御礼申し上げます。
今後もより良いホテル作りに尽力致します。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/29
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン【タウンサイド】/禁煙(ツイン)(21.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】冬季限定ウィンターセール【ポイント最大11倍!!選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ごろさくら さんの感想 投稿日:2019/04/02
案内された部屋はシングルルームをむりやりツインに改造した部屋で非常に狭い。ベッドの端が通路にはみ出している。バスも深さはあるが長さは1m以下で足が全く伸びない。タオルやアメニティなどは申し分無いし、眺めもまあまあの部屋だった。駐車場は早めにチェックインすると玄関前の近いところを割り当ててもらえる。レストランは和食の花菊は眺めの良い場所にあるが何日も前に予約しないと窓際は予約できない。料理は価格相応だが量が若干少ない。フレンチの三笠も窓際は早めの予約が必要。内容は価格相応である。驚くような古いビンテージのワインがリストに載っている。
地の利は良いので部屋の狭さを除けば十分良い。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、館内レストランをご利用いただきまして大変有難く存じます。

お部屋につきましては、ご不自由をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただいた本館では、現在バスルームの拡張を含めたリニューアル工事を順次に行っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいる所存でございますので、お客様には次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン【タウンサイド】/禁煙(ツイン)(21.8平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】冬季限定ウィンターセール【ポイント最大11倍!!選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるめいら さんの感想 投稿日:2019/03/31
3月13日の投稿の追加です。チェックインの際、「選べる特典」の案内が無かったと書き込んだところ、
係りの方からお詫びの電話があり、後日、奈良ホテルのクッキーまでお送りいただきました。一流ホテルで、これほどのファミリア―な対応は初めてで感激しました。伝統にも勝る暖かな心遣いに、再た訪れたいホテルとなりました。
【スプリングセール】春のいちおし 春陽の奈良満喫プラン!【選べる朝食&選べる特典付】
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフのご案内不足で、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、温かいお言葉を頂戴し、大変有難く存じます。

今後も伝統に恥じないきめ細やかなおもてなしで、お越しいただける全てのお客様にご満足いただけるよう、日々精進して参る所存でございます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/10
利用人数1名(1室)
部屋新館スタンダードダブル【禁煙または消臭対応・23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【春割】スプリングセール!!Bed &Breakfast【選べる朝食付!】
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
菜の花まつ子 さんの感想 投稿日:2019/03/28
とてもすばらしいホテルでした。
そこに居るだけで満ち足りた気分にさせていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には当ホテルならではのご滞在をお愉しみいただけておりましたら幸いでございます。

今後もよりお客様にご満足いただける空間をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/26
利用人数3名(1室)
部屋新館スタンダードツインルーム【禁煙・33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【夕朝食付】フルコースを堪能!優雅な時間旅行へ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
naomiuemura さんの感想 投稿日:2019/03/25
敷地の場所は最高でした。部屋も良かったです、結婚式が多くて奈良ホテルの雰囲気をゆっくり味あうことができなかったのが残念でした。
施設からの返信この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地や、お部屋にご満足いただけたようで大変有難く存じます。

今後もお客様の素敵な思い出作りのお手伝いをできます様、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。

またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋新館ハリウッドツインルーム【禁煙・33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!創業110周年特別プラン【選べる朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ワリユメホ さんの感想 投稿日:2019/03/24
古く歴史あるホテルを訪れる目的であれば良いと思います。
風情があり、景色も良いです。

ただし サービスに関しては 慇懃無礼というか、言葉が丁寧なだけ。
夕食のフレンチで サービスに時間がかかりすぎる事、又 グラスワイン が あまりにも量が少なく テイスティングか、他のテーブルの飲み残しか?と思う位 そして グラス2000円を取りながら、お盆に載せて運んで来るのでは 一体 本当に その銘柄のワインか分かりません。
グラス2000円では コストが合わないのなら 2500円に上げても良いから まともグラスワインを提供して下さい!
私はEU在住ですので、このグラスワインは あり得ません。
朝食も オムレツのお皿が来ているのに ナイフフォークがテーブルにない!すぐお持ちします と言って
4分待たされました。( 時計を見ていました)
レストランにいる給仕の人数は少なくないと思うので 効率が悪いのか?
日本を代表するクラシックホテルを自負するなら、トップに立つ方々は パリのプラッツァ アテネに
学んで頂きたいですね。
益々 外国から 一流のサービスをご存知の方がいらっしゃると思い、敢えて
辛口のコメントを出しました。
期待しています。
施設からの返信この度は、奈良ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませず、貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

過日、ご朝食にてメインダイニング「三笠」をご利用頂きました際、本来であればナイフ・フォークがテーブルに準備されているにも関わらず、当日はオムレツ提供後に「すぐにお持ちします」とお声掛けさせて頂いたにも関わらず、ご用意するのにお時間が掛かってしまい、お客様には、大変ご不快の念をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。
早速ご指摘内容をスタッフに伝え、事の重要性を認識させ、今後、同様の事象を起こさないよう、強く指導致しました。

本来であれば、店内すべてのお客様にご満足いただけるよう、基本的な接客態度、料理もさることながら、お客様をお迎えし、お寛ぎいただくための空間づくり、気配り、心配りをさせていただくべきところ、当日は、1日の始まりであるご朝食のお時間に、お待たせするという、接客に携わる者として最も基本的な心得が不足しており、ご不快の念お掛け致しました事、改めて伏してお詫び申し上げます。

又、グラスワインの提供方法に関しましては、部内で話し合いお客様にご満足頂けるように努力して参ります。

この度、お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後、基本から再教育を行う気持ちで、より一層、指導、育成に注力し、すべてのお客様にご満足いただけるホテル、レストラン造りに努力して参る所存でございますので、この度の非礼つきましては、何卒、ご寛容のほどお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートデラックスツイン/禁煙(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】冬季限定ウィンターセール【ポイント最大11倍!!選べる朝食付】
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
hiro355 さんの感想 投稿日:2019/03/22
新館和室に宿泊。新館とは言え、古さは隠せない。畳自体も古さを感じる。ただ綺麗には保たれています。お風呂は大きな木の浴槽で雰囲気も入り心地も良い。ただ、洗い場の板がガタガタして不安定なのがちょっと怖かった、三笠での夕食は美味しくサービスもまあまあ。ワインのペアリングも良かった。
朝ごはんになんの特徴もないのは残念。歴史あるホテルに泊まれて良かった。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設の中より奈良ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のバスルームの件では、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
安心してご利用いただけるよう、すぐに改善を図ってまいります。

また、ご朝食の内容にご満足いただけず申し訳ございません。ご指摘の点につきましては、真摯に受け止め、尚一層ご満足いただけますよう努力を重ねてまいります。

お客様には引き続き奈良ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/20
利用人数4名(1室)
部屋新館和室58平米(和室)(58平米)
宿泊プラン 【新館和室限定】~和心~ 洋食【夕朝食付】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
まるめいら さんの感想 投稿日:2019/03/13
さすがに歴史を感じさせる重厚でエレガントな建物でした。少々の老朽化や継ぎ接ぎ感は否めませんが、それを楽しむこともこちらに滞在する価値と思いました。フロントはじめ従業員の方々も行き届いた程好い接客マナーで、とても快適に過ごすことが出来ました。室内は窓やテラスからの眺めが素晴らしかったです。
バーやレストラン、ラウンジも静かで落ち着いていて、ゆったりと古えの奈良の佳さを感じることが出来ました。すべてに満足しました。現実的なことをひとつ。うっかりしてましたが、「選べる特典付き」のプランでしたが、チェックインの時にもその案内がありませんでした。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご感想をお寄せいただき、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。

しかしながら、チェックイン時にプラン特典のご案内を失念しており大変失礼致しました。今後このような事のないようサービスの向上に努めてまいります。

今後も、お客様に何度も足をお運びいただけるホテルであるよう、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/03/10
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードツインルーム【禁煙・33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】春のいちおし 春陽の奈良満喫プラン!【選べる朝食&選べる特典付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
帝拳 さんの感想 投稿日:2019/03/10
一昨年以来の宿泊でしたが、今回も気持ちの良い丁寧な対応をしていただきました。食事も朝食は2日とも洋食にしましたが、フレンチトーストや卵料理が美味しく、また夕飯は花菊の食事に満足しました。
ティーラウンジのサンドイッチとアフタヌーンティーも美味しかったです。ホテルの従業員の皆さんの気働きが素晴らしく、次回奈良を訪れる時も奈良ホテルにしようと思います。楽しい2日間をありがとうございました。
施設からの返信この度は奈良ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの応対yお食事にご満足いただけたご様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。

今後もお客様の心に寄り添い、かけがえのない居心地のよさをかなえるために、一人一人が最大限のおもてなしを提供できるよう努めてまいります。

またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/08
利用人数2名(1室)
部屋新館ハリウッドツインルーム【禁煙・33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【3月の期間限定】お松明鑑賞後の20時チェックイン!アウトはゆったり12時!【選べる朝食付】
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
はーれー88 さんの感想 投稿日:2019/03/03
歴史を感じさせる本館には有名な日本画家の作品が掛けられていたり、フロントの雰囲気も、とても良かったです。宿泊した新館の部屋はバスルームを含め、特に気になるところはありませんでしたが、まあ普通のホテルかなという感じです。朝食は、洋食をいただきました。サラダの野菜の新鮮さ、コーヒーの味などさすが老舗のホテル、スキがありませんでした。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

館内の絵画や、フロントの雰囲気をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、ご宿泊いただいたお部屋にはご満足いただけず大変申し訳ございません。
お部屋によって眺望や設えが異なってまいりますので、お好みに添うお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸いに存じます。

お客様にまたお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/01
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードダブル【禁煙または消臭対応・23平米】(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍 !!Bed & Breakfast【選べる朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
tosuka1974 さんの感想 投稿日:2019/03/02
本館宿泊は初めてでしたが、狭いながらも天井が高くゆったりくつろげました。お部屋の広さが限られているので仕方がないとは思いますが、バスルームがコンパクト。バスタブが小さく深いので窮屈な感じでした。昔ながらのスチームのあるお部屋で冷え込む日でしたが、寒さ知らず!却って熱いくらいで、スチームを止めていただきました。フロントの方も親切に対応していただき有難くお礼申し上げます。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいたお部屋のバスルームにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
現在本館では、ご宿泊いただいたスタンダードツインのバスルームの拡張を含めたリニューアル工事を順次進めております。
お客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう精進して参りますので、お客様には次の機会を頂戴できれば幸いでございます。
宿泊日2019/02/27
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン【タウンサイド】/禁煙(ツイン)(21.8平米)
宿泊プラン 【冬季限定】ウィンターセール【選べる朝食付】
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
63054 さんの感想 投稿日:2019/02/27
歴史を感じる外観・内観良いですね!・・・とても落ち着けます。
安いパックで泊まったので、部屋からの景観はいまいち、ユニットバスルームはホテルの格としては落ちますね!
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様には歴史を感じる建物や調度品など、当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

しかしながら、お部屋につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。
お客様のお好みに添うお部屋もあるかと存じますので、次の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/25
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードツインルーム【禁煙・33平米】(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【冬季限定】ウィンターセール【選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
柿山人 さんの感想 投稿日:2019/02/25
支配人が1時間もホテル内の説明と案内をしてくださり、スタッフの接遇も抜群でした。新館のお部屋も清潔で宿泊料の割には快適で、和風レストラン花菊のランチは、奈良とは思えない手の込んだ美味しいものでした。これから関西旅行の定宿にしたいと思います。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご参加いただいた館内ツアーはいかがでございましたでしょうか?
当ホテルは109年前のはじまりの日から時をつむぎ、途絶えることなく幾度にも物語が刻まれてまいりました。
お客様には当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

今後もおもてなしの心を大切に、お越しいただけるお客様の心に残る旅のお手伝いをさせていただきたいと存じます。

お客様には次の機会にも是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋新館ダブル/禁煙または消臭対応(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【秋割】オータムセール!!Bed &Breakfast【選べる朝食付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
MAZDA 46 さんの感想 投稿日:2019/02/22
今回は、お世話になりました。
夕食は、日本料理の花菊で会席を。
また、バーラウンジではゆったりとした時間を過ごさせて頂きました。
109年の伝統あるホテルの雰囲気、とても好印象。
施設からの返信この度は奈良ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました本館のお部屋は、高い格天井やクラシックな照明器具、大正時代より使用するスチーム暖房など、調度品のひとつひとつにも歴史が息づいております。
お客様には当ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お客様にはまた奈良にお越しの際は是非奈良ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン【タウンサイド】/禁煙(ツイン)(21.8平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
チロリン1208 さんの感想 投稿日:2019/02/16
スタッフの方にかなりの接客に対する意識の差がありとても丁寧にきちんとされてる方もいらっしゃると思ういっぽう車寄せの方と目が合っても全く無視で挨拶もなしいってらっしゃいませもなしでびっくりしました。それと娘から聞かされたことは廊下ですれ違った時に男性スタッフに「ちぇーす」と言われたそうです。スタッフのレベルアップをもう少し徹底することが皇族が利用されている格式あるホテルとして必要だと思います。外国人のスタッフの方に客室のボールペンがつかずそのことを伝えましたが言葉こそまだ言い方が的確ではなかったのですが笑顔で一生懸命に対応して下さり娘から上記のあいさつの仕方ももしかしたら悪気はなく外国人のスタッフではないかと尋ねましたが娘は明らかに外国人スタッフではないと言ってます。外国人スタッフの名誉のため補足しておきます。お部屋。食事はともに大変満足でした。
施設からの返信この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、お出迎えの際スタッフの心無い対応で気持ちの良いご滞在のスタートとなりませんでした事、さらに館内でも大変失礼な対応でお客様にご不快な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、ホテルのサービスの有り方として全く弁解の余地もなく、お詫びを申し上げるのみでございます。
今後サービスの向上に努め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう研鑽を積んでまいる所存でございます。

ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、別のスタッフへの温かいお言葉をいただき、また、お部屋やお食事にご満足いただけたご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

お客様にはどうかこれに懲りませず、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/09
利用人数2名(1室)
部屋本館スタンダードツイン27.3平米【パークサイド】/禁煙(ツイン)(27.3平米)
宿泊プラン 【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トイプティ さんの感想 投稿日:2019/02/08
奈良ホテルの醍醐味。それは、館内のどこに居ても、木の温もりと、積み重ねられた時間の重みを、肌身で感じられる事です。今回のお部屋は、本館の2階で、フロントからはちょっとだけ遠い端の静かなお部屋でした。何より楽しかったのは、優しい木の音でした。フロントロビーからすぐのところに設置されてるエレベーターはあえて使わず、仄かなランプが照らす長い廊下を歩き、そして階段の登り降り時に、そっと耳を澄ませば聞こえる、キシキシと軋む階段の、木の優しい音が、とても聞き心地が良くて、他のホテルなら、エレベーターのボタンをポチッと押してすぐお部屋に戻るのに、ただその音が聞きたくて、遠回りしてでも階段を使用してました。お部屋でも、時に床がミシっと軋む音がします。もしこれが奈良ホテルでなければ、それはきっと耳障りな音なのかもしれません。それが、心地良い音、だと思えるのは、風格と歴史がなせる技です。古くなったから、不便、なのではなく、時を重ねる事でしか得られない、歴史やその時間に想いを馳せながら、滞在中ほっこりした気持ちでずっと過ごしていました。スタッフの皆様も、ベテランの方、若い方、それぞれ違った印象の温かいおもてなしの心が伝わり、車での到着時や、お部屋までアテンドして頂いた女性スタッフの、丁寧で爽やかな笑顔の対応に癒されました。ベテランスタッフの方々の、ご挨拶ひとつをとっても、その所作すべてが、奈良ホテルそのもので、穏やかな温かみが伝わりとても心地良かったです。また、こちらのメインバーには、国内外のバーテンダーの大会で数々の賞を取られた、とても有名なバーテンダーの方がいらっしゃいます。お噂はお聞きしてましたが、お会いさせて頂くのは初めてでしたので、どんなに職人気質で寡黙な方なんだろう、と勝手にイメージしてましたが(笑)、物腰が柔らかく、気さくにトークにお付き合い下さり、会話もとても楽しくて、お話しをさせて頂いてる中で、奈良ホテル、そして、ザ・バーを愛されてる、そんな熱い想いが伝わり、奈良ホテルは、訪れる私達だけでなく、勤めていらっしゃるスタッフの皆様からも、愛されてる素晴らしいホテルなんだなぁと思いました。最後に、奈良ホテルに宿泊されるなら、是非、木の温もりが感じられる、本館を!そして、ザ・バーで、素敵な奈良の夜を過ごされるのをお勧めします!
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

木造の本館にご宿泊いただき、木の温もりを感じていただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂戴し大変有難く存じます。
ご利用いただいたバーラウンジでは、ランプのほの灯りに明治の趣を感じながら、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

今後も歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様にはまた奈良にお越しの際は、是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/28
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードツイン【タウンサイド】/禁煙(ツイン)(21.8平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
angerose さんの感想 投稿日:2019/02/03
今回は奈良市ならまちでのいけばなのお仕事のため滞在いたしました。イベントのための荷物が多くご対応くださり、運んでくださったベルの森田さんはじめ女性スタッフ、フロントの男性には大変お世話になりました。
チェックインの際にはレイトチェックアウトにもカード入会にて対応して下さり、大変助かりました。
夜の「花菊」の日本食、打ち合わせで食事の時間が遅くなりハーフサイズもありよかったです。おすすめ頂きました朝食の茶粥も大変美味しく頂きました。
家族や友人のお土産には朝食の奈良漬けを買い求めました。好評でございました。
外資系ホテルにはない古き良き日本の伝統を受け継ぐホテル。上質のサービスに忙しい中でもゆったりとホッと一息つける空間でございました。
しつらえだけではなく、スタッフの方々の対応の素晴らしさに感謝いたします。

おかげさまで外国人観光客の皆さまに向けたいけばなイベントも大成功でございました。前日に心地よく滞在できたおかげと思っております。

また次回はプライベートでゆっくり滞在したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

イベントが大成功で何よりでございます。
また、心地良くご滞在いただけたようで安堵致しました。スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして大変有難く存じます。

弊ホテルは1909年(明治42年)に「関西の迎賓館」として創業し、時とともに幾重にも物語が刻まれてまいりました。
お部屋でのひと時と共に、お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

今後も歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけますよう努めてまいります。
お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/02/01
利用人数1名(1室)
部屋新館ダブル/禁煙または消臭対応(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】秋冬のスマートSTAY【えらべる朝食FREE!!】
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Cmama さんの感想 投稿日:2019/02/01
この度はお世話になりました。
お部屋も広くて、バスルームもゆったりできて満足の滞在になりました。
奈良行ったら、又泊まりたいと思います。
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

今後もお客様に何度も足をお運びいただけるホテルであるよう、日々精進して参ります。お客様には引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋本館パークサイドデラックスツインルーム【飛鳥】【天平】/禁煙(ツイン)(51.2平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】デラックス&スイートSALE 秋冬のラグジュアリーSTAY!!【朝食付】
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
sscrs さんの感想 投稿日:2019/01/28
施設は古いですが水回りなどリファブリッシュしてありキレイでした。寒い地域なのか、朝、シャワーからなかなかお湯がでず、フロントに問い合わせました。忙しいなか、対応いただき助かりました。食事はおいしくサービスも慣れたスタッフで洗練されていました。ダイニングは客で一杯でしたので、スタッフは優秀でしたが人数が不足気味で、パンのオリーブオイルを依頼するにもなかなか声かけに振り向く余裕あるスタッフがいませんでした。人件費の節約のし過ぎ感があり少し残念でした。
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シャワーのお湯につきましては、ご不便とご迷惑をお掛け致しまして大変失礼致しました。
また、ご朝食の際サービスが行き届いておらず申し訳ございません。

今後施設管理の徹底とともに、より一層きめ細やかなご接遇ができますよう改善を図ってまいります。
お客様には引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋本館パークサイドデラックスツインルーム【飛鳥】【天平】/禁煙(ツイン)(51.2平米)
宿泊プラン 【本館デラックスツインルーム限定】奈良旅好日プラン フレンチ特別コース
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅の夢 さんの感想 投稿日:2019/01/28
大変お世話になりました。歴史と格式のある本館に宿泊出来満足です。気ままな一人旅、静かな角部屋にして頂いたり、食事の席も眺めの良いところにして頂いたり、さすがです。スタッフさんは皆さんキチンと挨拶されて気持ちがいいです。また、泊まりたいです。
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいた本館は、今年で創業110年目を迎えます。お客様には弊ホテルならではのご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

今後も歴史と伝統、笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/23
利用人数1名(1室)
部屋本館スタンダードダブル【タウンサイド】/禁煙(ダブル)(21.8平米)
宿泊プラン 【リゾート10days】創業109周年特別スタンダードプラン【選べる朝食&ウェルカムドリンク付】
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
みとそうママ さんの感想 投稿日:2019/01/27
チームでの出張で滅多にいかない奈良なので世界観を満喫したいと思い利用しました。
歴史を感じる外観、内観、フロント及びバーのスタッフの方々の落ち着いた接客に感動いたしました。
また、夜のバーでお庭に現れた鹿に驚きましたが、とても風情があり、奈良に来たんだなと感じることができました。
朝食をいただきましたが、茶粥を選択したせいか、食後のコーヒー等もなく内容も普通であったため惜しい感じがしました。和食か洋食を選ぶべきだったのかもしれません。

しかしながら、全般的には満足でした。
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

建物や、館内、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
また、バーではごゆっくり奈良時間をお楽しみいただけたようで何よりでございます。

しかしながら、ご朝食内容にご満足いただけず大変申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を踏まえ、お客様にご満足いただけるよう、研鑽を積んでまいる所存でございます。

お客様にはまた奈良にお越しの際は、是非弊ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/25
利用人数3名(1室)
部屋新館スタンダードツイン【エアウィーヴフロア】/禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【新春セール】創業109周年※期間限定特別企画※【選べる朝食&レイトチェックアウト付】
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
タラやん さんの感想 投稿日:2019/01/22
機会があれば泊まりたいと思っていた奈良ホテル。さすが歴史ある建物で素敵でした。お部屋は古さがありますがそれもレトロで良い感じです。お風呂はトイレとお風呂が一緒でシャワーブースもないのでちょっと不便。サービス、接客とても良いです。また泊まりにいきたいです
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変有り難く存じます。

弊ホテルのクラシックな雰囲気をお楽しみいただけましたでしょうか?
バスルームにつきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。もしよろしければ、バス・トイレがセパレートタイプのお部屋もございますので次の機会に是非ご検討いただければ幸甚でございます。

今後も笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけますよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/20
利用人数2名(1室)
部屋新館スタンダードツイン/禁煙(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【創業109周年限定SALE】特別スタンダードプラン【選べる朝食&レイトチェックアウト付】
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤックン222 さんの感想 投稿日:2019/01/21
天平に宿泊しました。
リニューアル済・クラシックと現代風との調和のとれた部屋でゆっくりと過ごしことができました。
とても満足です。
出会ったスタッフ全員フレンドリーで素敵なホテルでした。
また泊まりに行きたいと思います。
最後に、色々なホテルで館内ツアーに参加していますが、今回の館内ツアーが一番でした!!
施設からの返信この度は弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

パークサイドツインルームにご宿泊いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変有り難く存じます。
さらに館内ツアーをお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

今後も歴史と伝統、そして笑顔溢れるサービスを大切にしながら、さらにご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様には次の機会にも是非ご利用いただきますようお願い申し上げます。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋本館パークサイドデラックスツインルーム【飛鳥】【天平】/禁煙(ツイン)(51.2平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】デラックス&スイートSALE 秋冬のラグジュアリーSTAY!!【朝食付】
食事朝食付
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