一休の日セール！旅館・リゾートスペシャル

はつはなに泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(神奈川県/奥湯本) [全35室]
総合得点
4.54
すばらしい (114件)
  • 客室・アメニティ
    4.46
  • 施設・設備
    4.81
  • 接客・サービス
    4.46
  • お食事
    4.30
  • 温泉・お風呂
    4.77
  • 満足度
    4.46
  • 4.83
    korisu2020

    こちらでの評価が高かったので楽しみにして...

    こちらでの評価が高かったので楽しみにしていましたが期待以上のとても素晴らしい施設でした。リニューアルから約2年とのことでしたが経過を全く感じさせない綺麗さで、メインテナンスをしっかりされているのだろうと思いました。今回たまたま足を怪我した状態での訪問だったのですが、手すりとか引き戸とか、細かいところにバリアフリーへの取り組みが見られ、有難かったです。温泉への移動のケーブルカーも楽しかったですね。お食事のモダン懐石もシェフのこだわりが感じられ、どのお料理もとても美味しかったです。特に太刀魚のカダイフ焼きというのが絶妙な焼き加減で大変美味しくいただきました。ぜひまた伺いたいお宿のひとつが増えました。

  • 2.83
    GMBS

    今まで泊まったホテルで最も悪い接客

    タイトルの通りです。0点どころかマイナス100点です。チェックイン時に今回の宿泊の最悪な体験が始まりました。

  • 3.50
    目黒から宿泊

    素晴らしい一面もあったが、、

    素晴らしいスタッフの方々もいたが、残念な一面もあった。特に退館前にお会計を担当している女性の方（多分マネージャークラスの方）の態度が酷く（お客さんを大切に想ってるそぶりはゼロ）目を見ることなく、宿泊費などへ支払いへの感謝もなく、泊めてやっていた感すらあった。折角、素敵なスタッフの方もいたのに後味の悪い最後となった。

  • 4.50
    nobu7830

    久しぶりの箱根

    久しぶりに箱根へ行きました。 自家用車で大涌谷などを訪れて、宿へ到着しました。リニューアルしたあり、新築のような佇まい。ウェルカムドリンクでアルコールの提供もあり、ほっと一息。夕食は個室でゆっくりといただき、味はもちろん、量も適量で良かったです。ドリンクが別料金なのだけが、少し残念。部屋は使いやすい設計で、お風呂が最高でした。朝食も大満足。 また、行きたい宿の一つになりました

  • 5.00
    あき&ひろ

    箱根随一の宿

    はつはなさんへの宿泊は、日ごろの妻への感謝の気持ちと、はつはなさんに泊まれるならこの先の旅行を全てキャンセルしても良いというくらい妻がはつはなさんへの訪問を熱望していたことからでした｡到着後はスタッフの方々からしなやかで落ち着いた雰囲気でお出迎えをいただき、はつはなさんで過ごす時間の期待値がいやがうえにも高まりました。このスタッフの方々の立ち居振る舞いについては、オーナー様の理念や支配人様の従業員の方々に対する日ごろのご指導に加えてそれぞれのスタッフの方自身が持っているはつはなの従業員であるという誇りのなせる業と感じられました。 お部屋については清潔で無駄のない洗練された作りになっており、心静かに過ごすことができました。バルコニーに設られたお風呂も重厚な石の湯船で何度入っても飽くことなく、湯船に浸かりながら眺める山の斜面の緑溢れる自然の景色も荘厳と表現しても過言ではないくらいの景観で心豊かになる素晴らしいものでした。 お料理についても料理長様をはじめとする板場の皆さまの熱意が伝わる豪華かつ洗練されたお料理で非常に味わい深い美味しい食事でした。有名人と握手すると手を洗わないと言う人がいますが、それと同様にこの美味を忘れないように歯を磨かなくても良いかと思ってしまう…料理をいただいて客室に歯ブラシが置いてない理由が分かりました。それくらい美味しい料理であったこと、この表現で分かっていただけたでしょうか？ 今は世知辛い世の中ですが、そんな時だからこそはつはなさんの持つ豪華さと贅沢さの中に思い切って飛び込んで日々の疲れを癒しつつ、繊細なサービスをもって心を豊かにしてくれるはつはなさんへ是非とも行かれることを強くお勧めします。特に慌ただしく忙しない現代を生きている平成生まれの若い方達には是非ともこの非日常の世界観を味わいスローライフというものを肌で感じていただきたいと思います。 私たちも心地良く過ごせるはつはなさんへ再訪できることを切に願っておりますので、はつはなの皆様方におかれましては健康など損なうことがないようお身体には十分ご自愛ください。 最後に妻がはつはなさんで過ごした時間を記憶にずっと残る、本当に素晴らしかったと喜びを感じてくれたことにつきましては、最初から最後まで丁寧な接客をしてくださったはつはなさんで働かれている全ての従業員の方々に心から感謝申し上げあげます。

  • 4.83
    クワン・ガン

    ゆっくりと静けさに浸りたい宿

    設備、環境や部屋から見える庭の風景はとても素晴らしく、ゆっくりと静けさに浸り時間の過ぎるのを楽しむことができます。 お風呂も素晴らしく申し分ない宿です。貸切風呂は人気がありすぎて気に入ったところを利用しにくい点が残念でした。このようなコンセプトで行っている宿だtと思うので、団体客を受け入れるのは避けた方がよいと思いました。食事の時間にせっかく個室ダイニングでゆったりと食事を楽しめるところですが、人の批判を大きな声で切れ目なく永遠と喋り続けるような団体は、宴会室を別途用意してそちらで楽しく食事をしてていただくのが良いのではないかと感じました。全体的には素晴らしい宿です。

  • 5.00
    再訪まおまお

    また来ますね。

    前回一緒に来たユニバーサルルーム利用がしたい友人夫妻と再訪。 早めに着いたが、スタッフの方の対応もよく、ロビーでゆっくりしてる間に、荷物も入れていただいた。 食事もお風呂も満喫。ワインも美味しかった! 部屋のアメニティや備品も充実していて、身も心も完全にゆったりoffできました。

  • 4.67
    minazuki6

    最高のサービスと素晴らしい温泉でした

    スタッフの方が皆さんとても親切で、きめ細やかな対応をしてくださり、滞在中ずっと気持ち良く過ごすことができました。 施設も、全体的にプライベート感があって、インテリアもおしゃれな邸宅のような温かみがあり、落ち着いて過ごせました。 大浴場の露天風呂は、箱根の山の自然の中に溶け込むような心地良さで、とても癒されます。 湯本から少し離れていて周りには何もないですが、車でのアクセスも非常に良く、喧騒から離れてゆっくりとリフレッシュするには最高だと思います。 一点だけ、もう少しアメニティが揃っているとありがたいですが、環境へのご配慮という点は理解しているので、環境と両立した形で何かご検討いただけると嬉しいです。

  • 3.00
    おぴのにっき

    接客最悪です

    昨日宿泊しました チェックイン19時　　　夕食時間を19:30 に予約していましたが、チェックイン時にいや19時で承ってると言われて急いで行きますと伝えました。 朝食は7:30〜 . 9:30〜 が選べますと言われて7:30〜と伝えました。部屋は3階ですと言われました。 もらった部屋の鍵が入ってる紙に夕食19:30 朝食8:00 部屋105 と書いてあり　（さっき19時と7:30〜と部屋3階言われて） え？？？なりました。 夕食スタッフにも19:30〜ですよね？と言われてスタッフのミスなのに...やっぱりそうですよねすみませんと言いました。 部屋のパジャマもＭ　Lサイズが置いてあり　もっと大きいサイズありませんか？と聞いたらフリーサイズしかないと言われて　パジャマもボタンが外れてるボロボロのパジャマおいてありました。 チェックイン担当もパジャマの件も全て男性の担当の方でした。 仕事が適当すぎます。 父も最後ボタンのないパジャマをみて我慢できなくなりフロントに電話し激怒してました。 とても最悪です。 毎月旅行にいって大体10万〜の宿に泊まりますが今までこんなことありません。 それにミスしてしまったことは仕方ないですがその後の対応にも問題あります。 父は激怒後報告してくださいとフロントに伝えましたよね？ 次の日の朝チェックアウトの際も一言も謝罪ありませんでした。 楽しい日を過ごしていたのに1日の最後なぜか最悪になりました。 本当に最悪ですなんでお金払ってるのに何度も不愉快にさせるんですか？ 私が相場より少し高い金額のところ選んでいるのは普通以上を求めているからです。 みんなそうじゃないですか？ 誕生日記念日なにかそういう日の方も多いと思います。 仕事中二重チェックしてますか？なんのためにインカムつけてるんですか？連携とれてますか？情報共有できてますか？ スタッフの教育どころか会社全体が適当な仕事しかできないんだと確信しました。 どれだけ外観が良くてもこんな中身じゃ潰れると思います。

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